Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Tchibo
Treść opinii: dwa tygodnie temu składałem reklamację produktu zakupionego w Tchibo. Kilka dni temu, gdy byłem za granicą otrzymałem telefon z informacją o tym, że otrzymam nowy produkt. Poprosiłem o przłożenie rozmowy na moment po moim powrocie do kraju, najlepiej poniedziałek. ponieważ udało mi się wrócić w sobotę, a i tak mieliśmy z żoną jechać w kierunku sklepu, wszedłem na kawę i przy okazji zapytałem o powód telefonu. Wytłumaczono mi jaka jest decyzja reklamacyjna. Mimo wszystko, dziś, zgodnie z umową otrzymałem telefon i powtórną informację. Mam wrażenie, że to jest dobry sposób obsługi klientów. Szacunek i słowność są bardzo ważnymi elementami obsługi. Niestety zdarza się niezbyt często.