Jakość Obsługi - Profil firmy

Miałam przyjemność odwiedzić...

Miałam przyjemność odwiedzić sklep Tchibo w Zielonej Górze i jestem bardzo miło zaskoczona. Chciałam kupić ekspres do kawy,a uśmiechnięta obsługa która przywitała mnie serdecznie, w kompetentny sposób przedstawiała jak działa urządzenie. Życzyłabym sobie aby więcej sklepów w tak miły sposób traktowało swojego klienta!!! Sprzyja to dobrej atmosferze robienia zakupów i sprawia że z chęcią wrócę do sklepu:)

Misia_1

28.11.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz dotyczacy naszego sklepu w Zielonej Górze. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z jakości obsługi w tej lokalizaci. Zależy nam, aby każdy klient został obsłużony w wyjątkowy, wyczerpujący i profesjonalny sposób, czego opisana sytuacja jest przykładem. Zapraszamy do odwiedzania naszego sklepu w Zielonej Górze oraz śledzenia kolekcji produktów użytkowych na www.tchibo.pl. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Ten sklep-kawiarnia, to...

Ten sklep-kawiarnia, to naprawdę świetne miejsce zarówno na zakupy, jak i zjedzenie czy wypicie czegoś smacznego.Oprócz bowiem fajnych pomysłów na prezenty można tam dostać genialną kawę i herbatę podawane na wiele ciekawych sposobów, a także zjeść przepyszne ciasto. Poza tym personel jest zawsze uprzejmy i schludnie ubrany, w sposób zgodny z obowiązującym w firmie dress-codem.Na szczególną pochwałę zasługuje pewien młody chłopak- Darek,u którego z prawdziwą przyjemnością zawsze robię zakupy.

MARTYNA_160

28.11.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz dotyczący jakości obsługi w sklepie Tchibo. Cieszymy się, że smakuje Pani oferta naszego baru kawowego - już wkrótce premiera nowego menu świątecznego. Będziemy mieć specjalne ciasta i napoje bożonarodzeniowe. Zapewniamy, że przekażemy Panu Darkowi podziękowania za najwyższą jakość obsługi. Pozdrawiam i zapraszam do Tchibo. Ilona Wróblewska/ tchibo Warszawa Sp. z o.o.

W sklepie tym...

W sklepie tym jest bardzo wiele różnych rzeczy oprócz kawy, z którą kojarzy się firma. Sprzedają tam zarówno piżamy, kubki, ozodoby choinkow, oraz swetry. Niestety po kawę była straszna kolejke więc postanowiłem zobaczyć jakiej jakości są swetry, które tam znalazłem. Były one dobrej jakości. Postanowiłem je przymierzyć. Niestety jedna przymierzalnia była zajęta. Gdy się zwolniła okazało się, że jest ona strasznie mała. Po przymierzeniu, stwierdziłem, że to jednak nie jest to. Gdy zapytałem się pani z obsługi o inny rozmiar odpowiedziała mi grzecznie, że te swetry są tylko w tym miejscu.. Regały, które tam stały były dobrze ułożone. Jedynym minusem tego sklepu jest regał stojący na środku. Powoduje to, że cięszko jest przecisnąć się między nimi. Generalnie sklep jest bardzo dobry. Nie spróbowałem wprawdzie kawy, bo kolejka była zbyt duża, ale myślę, że będzie onz znakomita

Aleksander_10

28.11.2010

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz.Sklep Tchibo w Galerii Krakowskiej jest jednym z naszych najbardziej zatłoczonych lokali. W związku z tym, ze znajduje się on blisko dworca kolejowago, wielu klientów kupuje u nas napoje kawowe. W sklepie znajdują się trzy stanowiska kasowe, dlatego klienci nie czekają zbyt długo przy kasach. Poza standardowymi sklepami, nasze produkty i kawę można kupić również w sklepie internetowym www.tchibo.pl - napewno w każdą środę znajdzie tu Pan najnowszą kolekcję i pełną rozmiarówkę. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Do wejścia do...

Do wejścia do tej kawiarni – sklepu zachęca już sam zapach świeżej kawy. Obsługa jest bardzo miła, a kawa doskonała i w przystępnej cenie. Można usiąść i sobie ją wypić odpoczywając np. w czasie zakupów. Sklep bardzo ładnie urządzony, można tam kupić ciekawe rzeczy gospodarstwa domowego jak i ciuchy.

Amanda_2

27.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w Bydgoszczy. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona zarówno z naszej oferty, jak i jakości obsługi. Staramy się, aby wystrój sklepu i sposób wyeksponowania produktów był jak najbardziej przystępny dla klientów. Zapraszam do zapoznawania się z naszą co tydzień nową ofertą na stronie www.tchibo.pl oraz w katalogach dostępnych w sklepie. Napewno z oferty naszych produktów wybierze Pani kilka ciekawych pomysłów na świąteczne prezenty. Pozdrawiam i zapraszam do odwiedzania sklepów Tchibo. Ilona Wróblewska/Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Uwielbiam to miejsce,...

Uwielbiam to miejsce, przyznam że jestem trochę uzależniona :) Co tydzień czekam na nową ofertę. Kuszące jest równiez to,że można zamówić rzeczy które dopiero za tydzien będą w sklepie :) Nigdy nie miałam problemu z zamówieniem, rzeczy są bardzo dobre jakościowo. Jedyna wada - trochę za długo (moim zdaniem) trzeb czekać na realizację zamówienia :( Mimo wszystko warto czekać!!! Polecam!!!

Babyblue

27.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i bardzo dziękuję za przesłany komentarz. Produkty oferowane przez Tchibo zarówno w sklepach w cetrach handlowych, jak i na stronie www.tchibo.pl są najwyższej jakości, która jest potwierdzona wielona certykatami, m.in. TCM - Tchibo Certified Merchandise.Wiecej o jakości naszych produktów można przeczytać na stronei http://www.tchibo-qualitaet.de. Zapewniamy, że od dłuższego czasu pracujemy nad długością oczekiwania na dostawę zamówień. Zapraszam do odwiedzania naszego sklepu internetowego. W okresie świątecznym przygotowaliśmy dla klientów wiele ciekawych i inspirujących pomysłów na prezenty pod choinkę. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Kawy, kawy. Coś...

Kawy, kawy. Coś zaczęło mnie mulic, dlatego też zaszedłem do kawiarni, aby napić się mocniejszej kawy. Tak jak zawsze, zostałem od razu przywitany przy wejściu. Po podejściu do kasy poprosiłem o mocniejszą kawę, do skonsumowania na miejscu. Od razu pracownica zaproponowała coś słodkiego do zamówionej kawy. Nie byłem zdecydowany, jednakże się skusiłem. Po krótkiej chwili, przyniesiono mi do stolika zamówiona kawę, wraz z ciastem, życząc przy tym smacznego. Podczas konsumpcji można było zauważyć, że pracownica na bieżąco sprzątała pozostawione na stolikach puste naczynia po kawach oraz talerzyki. Oprócz tego od razu wycierała stolik, aby był czysty. Po skończeniu kawy, postanowiłem opuścić kawiarnię. Wychodząc z niej, tak jak zawsze, pożegnano się ze mną i zaproszono ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuje za przesłany komentarz i szczegółowy opis wizyty w sklepie Tchibo w Białymstoku. Cieszymy się, że został Pan obsłuzony w perfekcyjny sposób, oraz że kawa Tchibo działa na Pana pobudzająco :) Napewno przekażemy naszym pracownikom podziękowania za ogromne zaangażowanie i miły sposób obsługi. Zapraszamy ponownie na filiżankę kawy Tchibo. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Plus za towary...

Plus za towary - dobrej jakości, ciekawe, różnorodne, oryginalne. Plus za wygląd strony, jej przejrzystość i funkcjonalność. Plus za infolinię czynną aż do 22 - wszak zakupy w internecie najczęściej robi się wieczorami. Wszystko było super, dopóki nie spróbowałam zrobić zamówienia z dwóch różnych kampanii, wykorzystując bony rabatowe. Najpierw przy zmianie zakładek "ginęła" zawartość koszyka, potem produkt, który chciałam kupić na przemian pokazywał się jako dostępny i niedostępny a na koniec rabaty widoczne przy podsumowaniu zamówienia nie zostały uwzględnione i ściągnięto mi z karty wyższą sumę. Na szczęście pomogły telefony na infolinię, różnica została zwrócona. W sumie - warto, ale zalecam cierpliwość.

Beata_2

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszego dnia postanowiłem...

Dzisiejszego dnia postanowiłem wybrać się na zakupy do zagłębiowskiego centrum handlowego M1. Po ciężkim dniu pracy w postanowiłem odpocząć przy kubku gorącej gorącej kawy w kawiarni Tchibo. Ogólnie z wizyty w tej kawiarni jestem zadowolony. Obsługa bardzo miła i kulturalna (nienagannie ubrana). Zamówiłem dużą kawę z mlekiem. Czas realizacji był dość szybki przy dużym natężeniu ruchu. Kawa była pyszna. Prawdziwy aromat pażonej kawy z nutką cynamonu + pyszne mleczko:) Polecam taką kompozycję w tej kawiarni. Jeśli chodzi tu o sam klimat to nie ma dużo do pisania, gdyż stoliki znajdują się na pasażu co nie pozwala na zbudowanie odpowiedniego klimatu. Ogólnie polecam to miejsce.

Bartosz_158

26.11.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam Pana i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszymy się, że smakowała Panu oferowana przez nas kawa, a obsługa była miła i kulturalna. Jeśli chodzi o klimat miejsca, Tchibo nie jest typową kawiarnią. Poza napojami kawowymi, oferujemy też kawę ziarnistą oraz produkty użytkowe. Zapewniam, że w przyszłości będziemy pracować nad tym, aby nasze kawiarnie miały lepszy i przyjazniejszy klientom klimat. Pozdrawiam i zapraszam do Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

przed wejściem do...

przed wejściem do tej kawiarni w przeciwieństwie do innych kawiarni tchibo w Bydgoszczy nie było czuć zapachu kawy. stoliczki w ilosci 3 sztuk są bardzo zadbane i czyste. w sklepie można kupić kawę, akcesoria do zaparzania kawy, a także ubrania marki tchibo. obsługa mnie nie zauważyła, choć stalam ok. 5 minut przy szybie z ciastem

zalogowany_użytkownik

25.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Opinie klientów, którzy odwiedzaja nasze sklepy są niezwykle cenne. Zapewniam, że sprawdzimy, dlaczego obsługa w sklepie nie wykazała zainteresowania w czasie Pani wizyty. Mamy nadzieję, że w czasie następnej wizyty nie będzie miała Pani żadnych zastrzeżeń do obsługi w Tchibo. Pozdrawiam i zapraszam na filiżankę kawy Tchibo. Ilona Wróblewska/ tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Marki Tchibo chyba...

Marki Tchibo chyba nie trzeba przedstawiać, kojarzymy ją zazwyczaj z kawą o niezwykłym smaku i aromacie. Ja natomiast ocenie poddałam sklep internetowy o różnorodnej tematycznie ofercie produktów dla domu i rodzin (sklep oferuje przede wszystkim artykuły związane z ozdobą domu, kuchni, łazienki a także kolekcje odzieżowe, sportowe, skórzane, biżuterię). W ofercie sklepu są ciekawe promocje, zniżki, wyprzedaże. Na stronie internetowej kolekcja zmienia się co środę. Sama strona podzielona na funkcjonalne zakładki, opisy i zdjęcia dokładne. A dla niecierpliwych można w skrócie podpatrzeć co będzie nowego w nadchodzącym tygodniu.

czystairlandia

25.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przed wejściem do...

przed wejściem do sklepu czuć zapach aromatycznej kawy. po wejściu zapach sie jeszcze bardziej wyostrza. na terenie sklepu można kupić kawę na miejscu, na wynos, ciasto, akcesoria do parzenia kawy a nawet ubrania. ciasta muszą byc bardzo dobre bo szybko schodzą. uważam ze 3 stoliki dla gosci siedzących przy kawie zwłaszcza w weekend to troche mało, gdyż wiadomo że kazdy kto kupił kawę, bedzie długo siedział przy stoliku. obsłuka była tym razem bardzo miła, jak zawsze elegancko ubrana

zalogowany_użytkownik

25.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszymy się, że do sklepu Tchibo w Bydgoszczy przyciągnął Panią zapach naszej kawy. Tchibo oferuje kawę w wielu postaciach: ziarnistą, mieloną, w kapsułkach. Naszej kawy można też próbować na miejscu w barze kawowym. Ze względu na niewielką powierzchnię w sklepach Tchibo, nie możemy wygospodarować więcej stolików dla gości barowych. Jeżeli smakuje Pani nasza aromatyczna kawa, być może miłą alternatywą dla naszego baru kawowego będzie ekspres Cafissimo, dzięki któremu aromatyczną kawę Tchibo będzie Pani mogła przygotować sama w domu. Wiadomości o systemie kawowym Cafissimo są dostępne na stronie www.cafissimo.pl. Ekspres można zakupić w sklepach Tchibo oraz na stronie www.tchibo.pl. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Miła obsługa, doskonale...

Miła obsługa, doskonale zorientowana w asortymencie i cenach słuzy chetnie pomoca dla Klientów. Ładne pomieszczenie, czyste, zadbane, dobrze oświetlone. Przed wejsciem zawsze znajduja się aktualne gazetki z cenami, promocjami i nowymi produktami. Co dwa tygodnie można dostać coś innego. Ceny niektórych towarów dość zawyżone. Niektórym może przeszkadzać, że między kawami leżą ubrania i inne artykuły gospodarstwa domowego do kupienia.

Monika_1178

25.11.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.12.2020

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z obsługi i porządku w naszym sklepie w Silesii. Mamy nadzieję, że w czasie każdej wizyty w sklepie Tchibo zostanie Pani obsłużona na najwyższym poziomie. Jeśli chodzi o gazetki - katalogi, są one dostępne nie 2 razy w tygodniu, a co tydzień. Co tydzień też zmianiamy kolekcje produktów użytkowych, które można obejrzeć i zakupić przy filiżance aromatycznej kawy. Ceny oferowane przez Tchibo nie odbiegają od cen innych produktów o takiej samej jakości oferowanych na poskim rynku przez inne sieci handlowe. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Często zaglądam do...

Często zaglądam do trzech sklepów tej sieci i ten w Ch Zakopianka jest mój ulubiony. Obsługa miła i uprzejma i uśmiechnieta. Już po wejściu klient jest zauważalny i witany w sklepie. Towar ładnie wyekponowany na pólkach. A towar przeceniony w głębi sklepu, który już niejednokrotnie ma pouszkadzane opakowania nie razi tak znajdując sie tuż przy przymierzalni i wejsciu na zaplecze. Pesonel idealnie zorientowany w asortymencie. Sprawna obsługa przy kasie i za każdym razem informacja o możliwości ewentualnego zwrotu towaru. Jedynym minusem jak dla mnie jest fakt, że co tydzeń jest nowa oferta. Wolałabym gdyby odstęp pomiędzy ofertami wynosił chociaż dwa tygodnie.

Magika

23.11.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panią i dziękuję za przesłany komentarz o naszym sklepie w CH Zakopianka. Oferta w sklepach Tchibo rzeczywiscie zmienia się co tydzień, a kolekcje są limitowane. Jednak w przypadku zainteresowania produktami z poprzednich kolekcji można je zakupić później, o ile nie zostały wyprzedane. W sklepach Tchibo mamy zazwyczaj 6 kolekcji. Idealną alternatywą dla sklepów w centrach handlowych jest nasz sklep internetowy www.tchibo.pl, który w swojej ofercie posiada te same produkty. W związku z tym, że mamy kolekcje z wielu kategorii, od kuchennych po odziezowe, dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali ekspercką wiedzę o ofercie. Zapraszamy do odwiedzania sklepów Tchibo. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Do polecenia jest...

Do polecenia jest pyszna kawa ze sklepiku TCHIBO. Przy okazji zakupów w Port Łódź weszłam, aby napić się tam kawy. Jest pyszna i super podana. Do tego sklep posiada dobrą kawę w ziarnach. Obsługa jest miła i uprzejma, chętna do pomocy. No i przy okazji picia kawki można zaopatrzyć się tam w fajne rzeczy nawet do ubrania.

Beti

23.11.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z oferty naszego sklepu w Porcie Łódź. Tchibo oferuje co tydzień nowe kolekcje produktów uzytkowych, które można obejrzeć na stronie internetowej www.tchibo.pl oraz w co tydzień nowym katalogu dostępnym w sklepach Tchibo. Zapraszamy do zapoznawania się z ofertą i odwiedzania sklepów Tchibo. Poza produktami użytkowymi napewno będzie czekać na Panią aromatyczna kawa. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Byłam z mamą...

Byłam z mamą na zakupach w Galerii Pestka - szukałyśmy prezentu dla cioci. Przypomniało mi się, że jakiś czas temu przeglądałam katalog Tchibo i widziałam tam ciekawe produkty, więc postanowiłyśmy wejść do środka. Pomysł okazał się strzałem w dziesiątkę - ciekawy asortyment, dobrze wyeksponowany, odpowiednie oświetlenie pozwalało na dokładne obejrzenie towaru. Ostatecznie nasz wybór padł na eleganckie, wiśniowe podkładki na stół. Podeszłyśmy więc do lady i dokonałyśmy transakcji. Kasjerka była bardzo miła, uśmiechnięta. Mam tylko jedną uwagę: szkoda, że w sklepie nie można zapakować ozdobnie prezentu. Nie lubię robić tego sama, dlatego zawszę proszę obsługę sklepu o wyręczenie mnie, byłoby miło gdyby taką usługę wprowadzono również w Tchibo.

Karolina_962

20.11.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszymy się, że wizyta w sklepie Tchibo w CH Pestka okazała się "strzałem w dziesiątkę". W okresie przedświątecznym przygotowaliśmy dla naszych klientów wiele ciekawych produktów, które są idealnym pomysłem na prezent. Zapraszamy do oglądania naszych katalogów, w których co tydzień prezentujemy aktualna ofertę. Niestety obecnie nie świadczymy usług pakowania prezentów. Weźmiemy natomiast Pani sugestię pod uwagę i być może w przyszłości będziemy pakować zakupione produkty. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Niestety, ale znowu...

Niestety, ale znowu porażka – ale oczywiście miła. Jak to zwykle bywa, zaszedłem na kawę. Oczywiście już przy wejściu zostałem przywitany przez obsługę. Jednakże tym razem postanowiłem popatrzeć na aktualne asortymenty, które są zmieniane co tydzień. Tak jak podejrzewałem, wszystkie produkty były poukładane. Na półkach nie znalazłem żadnego kurzu. Po krótkiej chwili podszedłem do kasy, aby zamówić kawę, gdzie jak zwykle pracownik znajdujący się tam, przywitał się ze mną. Po złożeniu zamówienia, zanim dostałem kawę, miałem czas, aby obejrzeć najbliższe otoczenie kasy. Tu także był należyty porządek. Po około 1 minucie, otrzymałem zamówioną kawę. Oczywiście pracownik życzył mi smacznego i zaprosił ponownie, jednocześnie pytając się, czy zapoznałem się już z aktualna gazetka promocyjna. Z ciekawości niedługo znowu zajdę, może cos znajdę, co będzie odbiegało od jakości obsługi, ale sądzę, że byłby to cud.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientka tego...

Jestem klientka tego sklepu od samego początku. Żaden inny sklep mnie tak jeszcze nie zachwycił jak ten,pomimo tego że pierwszy sklep jaki odwiedzałam był w Niemczech.Obsługa w tym sklepie jest na najwyższym poziomie!Za każdym razem kiedy zawitam w tym miejscu wszyscy witają mnie z uśmiechem i ze smiesznym hasłem "dzien dobry witam w Tchibo" najwyraźniej takie są wymogi -:) Jestem w pełni zadowolona z obsługi osób tam pracujących bo widać, że naprawdę się starają dziewczyny i oczywiście Pan Przemek.Chciałabym bardzo podziękować za miła i profesjonalną obsługę pewnej "nowej" tak mi się wydaje Pani o imieniu prawdopodobnie Monika która w dniu 9 listopada przy zmianie ekspozycji odłozyła dla mojego męża wszystkie rzeczy jakie mielismy zarezerwowane a mało tego dołozyła do rezerwacji rozmiar mniejszy którego wczesniej nie było na sklepie a był nam potrzebny (pamięć ta Pani ma niesamowitą). A co do kawy to nie mamy zastrzeżen bo oboje z mężem ją pijemy i jest rewelacyjna ;-)

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Jestesmy bardzo zadowoleni, że miłe i uprzejme zachowanie naszych pracowników jest powodem wielokrotnych odwiedzin naszego sklepu w Silesii. Staramy się, aby każdy klient był traktowany wyjątkowo i indywidualnie. Podziękujemy osobiście wymienionym przez Panią pracownikom za wkład i zaangażowanie włożone w obsługę klientów. Pozdrawiam i zapraszam na kawę Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo przyjazny sklep,...

Bardzo przyjazny sklep, duża przestrzeń, towar poukładany. Produkty można bardzo łatwo znaleźć, sprzedawcy zawsze służy pomocą w odnalezieniu produktu i proponuje różne rozwiązania. Sprzedawcy obsługujący przyjemni i mili. Każdego wchodzącego do sklepu klienta witają, tylko u jednego z nich zabrakło uśmiechu.

mart

17.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Staramy się, aby wszystkie produkty w sklepie były łatwo dostępne dla klientów i aby nasi pracownicy mieli obszerną wiedzę pozwalającą na proponowanie różnych rozwiązań użytkowania. Cieszy nas, że sprzedawcy w czasie Pana wizyty byli mili i uprzejmi. Wierzymy, że brak uśmiechu na ustach jednego pracownika nie wpłynął negatywnie na odbiór naszego sklepu. Zapraszam ponownie do odwiedzenia Tchibo w Galerii Bałtyckiej. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Ostatnia moja opinia...

Ostatnia moja opinia o sklepie Tchibo była pozytywna, oceniałem wówczas jakość produktów i wygląd sklepu. Byłem zachwycony sklepem Tchibo, i nie żałowałem płacić wysokich cen za przydatne produkty. Na wiosnę 2010 zakupiłem sobie licznik (39 zł) i oświetlenie rowerowe (119 zł), jednak wraz z nastaniem jesieni zauważyłem wady w oświetleniu. Udałem się do sklepu, gdzie dostałem w ramach rekompensaty małe cappucino, a miła ekspedientka wypełniła formularz gwarancyjny. Poinformowała, że cała procedura gwarancyjna może trwać do ok. 20 dni roboczych, jednak jakie było moje zdziwienie, gdy dzisiaj - po 2 tygodniach od zgłoszenia odebrałem kurierem nowe oświetlenie rowerowe! Jednym słowem jestem zachwycony, i w najbliższym czasie zjawię się w Tchibo osobiście podziękować sprzedawczyniom :)

witekzg_1

16.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszymy się, że mogliśmy Pana mile zaskoczyć realizując reklamację wcześniej niż Pan się spodziewał. Tchibo ponosi pełną odpowiedzialność za oferowane przez siebie produkty. Kazdy produkt techniczny może zostać zareklamowany w ciagu 3 lat od daty zakupu za okazaniem paragonu lub innego dowodu zakupu. Poprzez 3letni okres gwarancji oferujemy naszym klientom większą elastyczność niż konkurenci, u których okres gwarancji wynosi zazwyczaj 2 lata. Staramy się, aby cały proces reklamacji przebiegał szybko i sprawnie, a przde wszystkim aby nasi klienci jak najszybciej otrzymywali naprawiony lub zupełnie nowy produkt. Pozdrawiam i zapraszam do sklepu Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

po przekroczeniu progu...

po przekroczeniu progu sklepu od razu czuć zapach aromatycznej kawy. w środku znajdują się stoliki przy których można przysiąść, napić się kawy i zjeść ciastko lub ciasto, które mozna nabyć na terenie sklepu. niepodobało mi się zachowanie obsługi, stałam sama jakiś czas niedaleko kasy, oglądałam rodzaję ciast-nikt z pracowników nie zaproponował pomocy. kiedy spytałam o ekspresy do kawy, otrzymałam tylko zdawkową odpowiedź o ich cenę, bez uzyskania dodatkowych informacji o tych ekspresach, np. jaki jest sposób zaparzania w nich kawy, dlaczego te ceny się różnią itp.

zalogowany_użytkownik

16.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.12.2021

Odpowiedź firmy

Witam Panią i dziękuję za przesłany komentarz. Opisane przez Panią zachowanie pracowników sklepu zdecydowanie odbiega od najwyższych standardów obsługi, jakie obowiązują w sieci sklepów Tchibo. Sprawdzimy, co było przyczyną opisanej sytuacji. Wierzymy, ze w czasie kolejnej wizyty w sklepie, obsługa dołoży wszelkich starań, aby przekazać Pani wyczerpujące informacje o ofercie. Ze swojej strony zapraszam do odwiedzenia strony www.cafissimo.pl, na której znajdują się wyczerpujące informacje dotyczące naszego ekspresu. Ofertę baru kawowego może Pani śledzić w naszym cotygodniowym katalogu. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 1992)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Dom Handlowy Żylica

Sklep z materiałami

stampler.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?