Play

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3431 z 4625)

Wyczyść filtry
dnia 14.06.2011 byłem...
dnia 14.06.2011 byłem w salonie aby dowiedziec sie wiecej o ofercie dla firm. obsługiwała mnie bardzo uprzejma pani , która w bardzo przystepny i zrozumiały dla zwykłego człowieka sposób przedstawiła mi oferte , która aktualnie mnie interesuje.dała ulotki i jasno wszystko wytłumaczyła. Bardzo polecam ten salon.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 13.06.2011r byłam...
Dnia 13.06.2011r byłam na zakupach w GH Plaza. W związku z kończącą się umową w Orange zaszłam zorientować się w ofercie do Play. Punkt był malutki ,ale przyjemny. Przywitała mnie bardzo miła dziewczyna. Zapytała w czym może doradzić...bardzo miło mnie obsłużyła. Wypytała dokładnie o moje potrzeby. I starała się dobrać najlepszą ofertę.Byłam bardzo zadowolona z wizyty.

grażka_4

14.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
2 czerwca byłam...
2 czerwca byłam w salonie PLAY w Empiku. Zawsze chodziłam na górę Plazy, bo tam jest duży salon, ale gdy dowiedziałam się, żę i w Empiku też jest Play to zaszłam zobaczyć jak wygląda tam obsługa. Chciałam się zorientować w ofercie, głównie chodziło mi o internet.Rozmawiałam z bardzo miłą Panią, która była naprawde zorientowana w ofercie, była w stanie odpowiedzieć na każde moje pytanie.Podpowiadała mi różne rozwiązania korzystne w mojej sytuacji. Potrafiła podac argumenty, które mnie przekonały do skorzystania z oferty PLAY. Nie podpisałam jeszcze umowy ale na pewno wróce do tego salonu-polecam bardzo miłą i fachową obługe.

Agnieszka_2472

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu robiąc zakupy w kauflandzie, zajrzałam do playa, w celu wymiany telefonu. Nie bedę ukrywać ze postawa pracowników mile mnie zaskoczyła. W sposób profesjonalny, kompetentny uzyskałam potrzebne mi informacje. Już na wstępie pani z playa zaoferowala mi swoja pomoc, salon emanuje pozytywna energia, udalo mi sie wybrać telefon, czekam na przypływ gotówki i zamierzam po niego wrócic.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem biznesowym...
Jestem klientem biznesowym sieci Play od ponad półtora roku. Chciałem dokonać kilku zmian bez konieczności składania wizyty w salonie sieci korzystając z domowego zacisza. Niestety okazało się to niemożliwe. Po połączeniu z konsultantką zostałem poproszony o podanie hasła abonenckiego. Na marginesie dodam, iż moim zdaniem konieczność pamiętania tego hasła jest sporą niedogodnością a tak jak w moim przypadku uniemożliwia to obsługę za pomocą infolinii. Nie jest przecież problemem identyfikacja dzwoniącego rozmówcy za pomocą innych danych np. numeru PESEL z czego zresztą powszechnie korzystają inne infolinie na przykład bankowe. Po podaniu hasła konsultantka poinformowała mnie że hasło jest błędne. zaskoczony ta informacja poprosiłem ją o chwilę cierpliwości i odszukałem oryginał umowy abonenckiej z siecią Play. Na dokumencie widnieje dokładnie takie hasło jakie podałem wcześniej okazało się więc ze pamięć mnie nie zawiodła. Zawiódł mnie natomiast operator usług telekomunikacyjnych Play ponieważ okazało się że w takim przypadku muszę udać się do jakiegokolwiek punktu obsługi Play i wyjaśnić sytuację. Tylko co mam wyjaśnić skoro podałem hasło zgodne z umową i nie mój problem stanowi błędne wprowadzenie danych do systemu firmy? Przerzucanie odpowiedzialności za własne błędy na klienta nie jest fair. Konieczność osobistego odwiedzenia salonu wiąże się ze stratą minimum dwóch godzin czasu i kosztów dojazdu których operator mi nie pokryje. Ulgi na połączenia nie dostanę dlaczego więc mam tracić własne pieniądze i czas?

jerry1104

11.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koleżanka poleciła mi...
Koleżanka poleciła mi punkt Playa w Alfie. Początkowo nie mogłam go znaleźć ale w końcu trafiłam do Empiku! Byłam naprawdę bardzo mile zaskoczona - punkcik malutki ale za to obsługa BARDZO MIŁA! Nie znam się kompletnie na tych wszystkich zawiłościach abonamentów, ale konsultantka wszystko mi szczegółowo wytłumaczyła, a nawet sama zaproponowała dodatkową zniżkę na abonament o której nie miałam pojęcia, mimo że wcześniej przeglądałam oferty różnych operatorów. Na pewno tam niedługo wrócę bo niedługo będę potrzebowała jeszcze internet. Polecam wszystkim ten punkt!

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i rzeczowa obsługa. Sprzedawca usmiechnięty i zaangażowany w rozmowę, dużo pytań ze strony konsultanta. Bardzo dużo informacji - nie do spamietania na raz. Salon nowoczesny i zadbany. Mankamentem są niewygodne siedzenia dla klientów. Oferta kładzie na łopatki inne sieci - nie ma nawet co porównywać. Polecam ten salon w mieście

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podpisałem w tym...
Podpisałem w tym salonie umowę, Pan poinformował mnie o opłacie aktywacyjnej 1zł a na fakturze było 48zł za jakis internet, co się później okazało że to jest opłata aktywacyjna, miałem włączone dodatkowe usługi o których nikt mi nie powiedział. Pan stweirdził że wszystko mam w regulaminie ale nie dał mi regulaminu. Zbywanie klienta gdy już podpisał umowę.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem już stałą...
Jestem już stałą klientką tego salonu. Od początku współpraca układała się pozytywnie. Szczególnie doceniłam kompetencje pracownika, u którego kupowałam pierwszy telefon. Bardzo dobrze dopasował ofertę do moich potrzeb oraz specjalnie dla mnie sprowadził bardzo trudno dostępny telefon. Obsługa reklamacji również na najwyższym poziomie, pełen profesjonalizm, chociaż nie są to sprawy miłe do załatwiania. Na szczęście nie było ich wiele. Zawsze panuje tam miła atmosfera i mimo, że widać, że pracownicy trzymają się obowiązujących procedur to czuć mocno, że klient jest dla nich najważniejszy. W tym momencie przeniosłam do Play już całą rodzinę i namówiłam do tego wielu znajomych, ostatnio dowiedziałam się, że za taką lojalność wobec firmy otrzymam w prezencie konsolę Playstation. Szkoda, że tak ładny salon mieści się w Carrefourze, niestety market odbiega nieco od standardów nowoczesnych centrów handlowych. Ale mój ulubiony salon nieźle sobie w nim radzi.

Justa_8

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt Play w...
Punkt Play w Empiku w Plazie. Salon mały ale przytulny ma ten klimat. Dobrze wyeksponowane telefony, dużo ulotek informacyjnych w widocznym miejscu, opisane promocje, czysto i schludnie. Obsługa kompetentna i miła. Pytając o przeniesienie numery z innej sieci uzyskałem kompletne i szczegółowe informacje.Oferta którą dobrała mi konsultantka była zgodna z moimi potrzebami odnośnie ilości minut a także pakietu internetu w telefonie. Usłyszałem także o promocji na PS3 co mnie bardzo zainteresowało i na pewno z tego skorzystam. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła i zaangażowana co do obsługi mojej osoby. Nie ukrywam, że była bardzo ładna;) Konsultantka prowadziła ze mną dialog również taki który nie był związany z ofertą; co w fajny sposób kontrastowało na tle innych nudnych salonów w których pracownicy wykonują swoją pracę z rutyną i bez emocji. Pani był również dowcipna co powodowało uśmiech na twarzy ( mojej jako klienta ) więc wizyta w salonie była czystą przyjemnością . Polecam ten punkt !!!

Wojtekk

09.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
z infolinii play...
z infolinii play korzystałem niejedno krotnie i zawsze byłem miło i szybko obsłużony menu w jakim się trzeba poruszać zaraz po połączeniu się z infolinią jest prosta i szybko można wybrać temat rozmowy jaka chce się odbyć kompetencja i wiedza pracowników infolinii jest bardzo zadowalająca i nigdy się nie zdarzyło bym był źle obsłużony

Tomasz_1323

03.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zostały zbadane...
Nie zostały zbadane moje potrzeby. Nie zostały wskazane korzyści płynące z posiadania ich produktu. Miły " uśmiechnięty "głos, handlowiec słuchał kiedy mówię, ale nie przywiązywał wagi do moich słów. Nie znał dokładnie innych pakietów, prócz tego z jakim do mnie zadzwonił. Musiałam go naprowadzić na temat, który mnie interesuje.

Ewa_953

21.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ub roku...
W ub roku kupowałam w tym salonie dwie aktywacje: dla siebie i dla dziecka. Dziecko niestety od razu zbiło szkło w wyświetlaczu, telefon okazał się bezużyteczny. Niestety, mój aparat także szwankował od samego początku, jednak obawiając się zostać bez telefonu, nie oddawałam go do reklamacji. Kiedy pod koniec ub roku okazało się, że telefon się wiesza, wyświetlacz się zacina, wyłącza się i klawiatura nie działa sprawnie, postanowiłam oddać tel do naprawy w trybie niezgodności towaru z umową bądź reklamacji. niestety, sprawdzając teczkę z umową znalazłam tylko gwarancję telefonu dziecka, natomiast swojej nie miałam- ani gwarancji ani paragonu, gdzie wszystkie dokumenty od początku były w tej teczce. Istniały dwa wyjścia: albo zgubiłam gwarancję, chociaż wiem, że nie zaglądałam do umowy od roku, albo omyłkowo pracownik salonu składając dokumenty, nie włożył mi tej gwarancji. Zadzwoniłam do salonu, zapytać co mogę w tej sytuacji zrobić. Podzieliłam się swoimi wątpliwościami z mężczyzną, który odebrał, na co ten mi odburknął: jasne, pracownica salonu wzieła sobie pani gwarancję. Później zaczął zachowywać się wobec mnie arogancko, a na pytanie o jego godność odpowiedział: kierownik salonu. Był niegrzeczny i okazywał mi kompletną obojętność, wynikającą z faktu reklamacji. Uważam, że gdybym zadzwoniła z informacją, że chcę podpisać umowę, jego zachowanie byłoby zupełnie inne.

kamiko

17.04.2011

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed południem odebrałam...
Przed południem odebrałam telefon firmowy. Okazało się, że dzwoni przedstawiciel firmy Paly. Początek rozmowy był normalny: przedstawiciel przywitał się, przedstawił i zacżął opowiadać o nowej super promocji na usługi telefonii komórkowej. Od początku rozmowy Pan był bardzo miły i przyjemny. Po wysłuchaniu jego oferty stwierdziłam, że oferta jest bardzo atrakcyjna, ale już od dłuższego czasu korzystamy z usług konkurencyjnej firmy i nie zamierzamy jej zmieniać. Pan kolejny raz zaczął opowiadać mi o superlatywach ich oferty... Ja stwierdziłam, że na pewno nie chcemy zmieniać dotychczasowego operatora komórkowego. Wówczas przedstawiciel sieci Play zrobił się na prawdę natarczywy i nachalny i pomimo mojego braku zainteresowania próbował namówić mnie na zmianę oparetora. W końcowej fazie rozmowa zrobiła się na prawdę nieprzyjemna, aż miałam ochotę się rozłączyć... Według mnie przedstawiciel, po mojej drugiej odmowie powinien podziękować za rozmowę i się pożegnać, jednak tego nie zrobił...

Magdalena_513

15.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Połączyłem się z...
Połączyłem się z konsultantem celem zamówienia internetu mobilnego. Początek rozmowy był wzorowy - konsultant przedstawił się, przywitał oraz spytał w czym może pomóc. Jego intonacja była bardzo miła. Niestety gdy opowiedziałem konsultantowi o celu mojego połączania, można było odczuć lekkie zakłopotanie konsultanta, jakby nie znał do końca oferty(dodam tylko, że mi ona była bardzo dobrze znana, dzwoniłem po konkretną propozycję i byłem na nią w stu procentach zdecydowany). Konsultant wprowadził zamówienie, pobrał od mnie wszystkie dane i niestety popełnił karygodny błąd. W przypadku sprzedaży telefonicznej koniecznie należy zapytać klienta czy zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych oraz czy wyraża zgodę na weryfikację płatniczą - konsultant niestety tego nie zrobił. Moje zamówienie zostało przyjęte, dane wprowadzone do systemu. Niestety przez niedopełnienie procedur przez konsultanta moje zamówienie zostało anulowane przez operatora. Sam czas obsługi nie był zbyt długi. Konsultant wprowadzał dane do systemu dość sprawnie a cała rozmowa trwała nieco ponad 7 minut.

Patryk_164

07.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
do Kauflandu w...
do Kauflandu w Kaliszu udalam sie na zakupy, zauważylam Salon Play i postanowilam wejsc dopytując o informacje posprzedażne. Udzielono mi szczegółowej informacji na zadawane przeze mnie pytania. Do tego ustawiono mi odpowiednie parametry telefonu. zostalam potraktowana indywidualnie. Wyszlam w pełni zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w miarę...
Jestem w miarę zadowolona z usługi Play Online. Ma wiele zalet: - brak kabli (co wiąże się z pełną wygodą poruszania się), - małe rozmiary modemu (porównywalne z pendrivem), - przyzwoita szybkość (jak na ten typ usługi internetowej), - konkurencyjne ceny (w porównaniu z innymi usługodawcami), - wygodny sposób zamawiania (można to zrobić przez internet i podpisać umowę dostarczoną przez kuriera). Są też, niestety wady: - kapryśność łącza (nie wszędzie jest zasięg i rzadko w pełni satysfakcjonujący), - rozłączanie się w trakcie pracy (co jest związane również z niestabilnością modemu w niektórych wejściach usb). Jeśli nie jesteśmy nerwusami i mamy świadomość wad usługi bezprzewodowej modemowej, to można ocenić Play Online na Plus. W mojej okolicy spotkałam się z gorszym działaniem internetu kablowego, więc trójka z plusem jest całkowicie zasłużona.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu zadzwonił do mnie konsultant Play, jak się okazało w trakcie rozmowy w celu przedstawienia oferty telefonicznej. Przedstawił się, zapytał się czy mogę teraz rozmawiać. Pani owa mówiła bardzo szybko, przekazywane przez nią komunikaty były nie spójne i chaotyczne. Oczywiście wszystko po to by przekonać mnie o nie powtarzalnej, wyjątkowej atrakcyjności oferty przygotowanej specjalnie dla mnie. Słowotok pracownika nie pozwolił mi na dokładne zrozumienie i podjęcie satysfakcjonującej mnie decyzji. Pod koniec dowiedziałam się po moim zapytaniu iż chodzi o przejście na abonament. Trudno mi było się rozeznać co do warunków. Przedstawiono mi jedną opcję nie dając mi żadnej alternatywy. Jako iż nie spodziewałam się takiej rozmowy, nie planowałam zmian tak też nie przygotowałam się co by mnie tak naprawdę skusiło by z karty na doładowanie przejść na umowę. Pani konsultantka podkreśliła iż umowa podpisana by była na jak to określiła tylko na 24 miesiące? Nie wydaje mi się to krótkim okresem. Inne atuty przedstawione przez mojego rozmówce, już po zakończeniu rozmowy takie jak cena połączeń, bonusy, czy sam aparat telefoniczny, również wydały mi się mało do mnie przemawiające. Pani zapytała się mnie jaki telefon preferuje czy z klawiaturą dotykową czy tradycyjną , manualną. Padło pytanie czy chcę zachować obecny numer .Dokładnie zostało to sformułowane jako retoryczne pytanie „ oczywiście chce Pani zachować obecny numer”. Ale tak jak napisałam na wstępie pracownik raz że mówił bardzo szybko i chaotycznie nie mogłam się połapać w przekazywanych przez niego informacjach. Na moje zagubienie miał również fakt, iż telefonu Z Biura Obsługi Klienta się nie spodziewałam. Koniec końców choć zdecydowałam się na sporządzenie umowy, to po spokojnym zastanowieniu się stwierdziłam iż na razie kwestię telefonu pozastawiam bez zmian, a nad podpisaniem ewentualnej umowy zastanowię się kiedy będę miała możliwość rozeznania się w ofercie rynkowej. Bez pośpiechu i nagabywania pod presję argumentów i trików marketingowych .

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przykrością muszę...
Z przykrością muszę stwierdzić iż wizyta w salonie firmowym firmy Play w Łańcucie mocno mnie rozczarowała. Korzystam z usług Play i do tej pory wszelkie sprawy załatwiałam za pomocą infolinii lub internetu ,ale niestety musiałam udać się do tego salonu. I szok, po pierwsze salon dysponuje kilkoma dosłownie telefonami i to niestety nie najnowszymi, po drugie bardzo ale to bardzo powolna obsługa klientów. Gdy już odczekasz swoje w kolejce( przypominają się dawne lata, godzina stania w kolejce, żeby usłyszeć nie ma i nie będzie) napotykasz sprzedawcę z miną typu: czego chcesz i po co zawracasz mi głowę. Na jakiekolwiek pytania odpowiada wręcz niegrzecznie, w stylu ale co ja mogę pani poradzić , nie działa i tyle. Miałam wrażenie ,że cofnęłam się w przeszłość o jakieś 15 lat , kiedy to sprzedawca był prawie Bogiem. Może firma Play powinna skorzystać z usług tajemniczego klienta ? Rozumiem ,że każdy punkt działa na zasadzie franczyzy, ale mimo wszystko kojarzymy salon z firmą play , więc może warto sprawdzać jaki jest poziom obsługi. Dal porównania powiem ,że w Gliwicach w Forum, obsługa jest właśnie taka jak być powinna. W każdym razie z salonu play ( hucznie nazwanym - kącik wygospodarowany w sklepie rtv, gdzie nie możesz nawet zbyt dobrze oglądnąć telefonów, ponieważ są one nie dość ,że w gablocie to jeszcze za stanowiskiem sprzedawcy)wyszłam nie dość ,że z niezałatwioną sprawą to jeszcze z niemiłym wrażeniem, że coś jest chyba nie tak. Nie oczekuję jako klient nadmiernej uprzejmości w stylu denerwującego szczebiotania sprzedawcy, ale odpowiedzieć dzień dobry i choć trochę wykazać zainteresowania sprawą z jaką przyszłam wypadałoby.

Marta_1229

20.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Play Online na...
Play Online na kartę jest świetnym wyjściem dla osób, które potrzebują dostępu do internetu bez zobowiązań lub jako tymczasowe rozwiązanie. Koszty doładowań w porównaniu z pakietem danych do wykorzystania są konkurencyjne na tle ofert innych dostawców. Dodatkowo przy doładowaniach poprzez internet można dostać 10% doładowywanej kwoty więcej. Dostęp do stanu środków poprzez internet jest również dużym udogodnieniem. Jednak jest jeden, ale dość duży minus Play Online na kartę, jest to zasięg (w Tychach). Są okresy, gdy internet działa bez zarzutu i szybko jak na internet bezprzewodowy, jednak są okresy, gdy są problemy z połączeniem się z siecią, połączenia się zrywają, długo trzeba oczekiwać na załadowanie się strony. I jest to minus przeważający nad wszystkimi ww. plusami. Natomiast w Katowicach nie ma najmniejszego problemu z zasięgiem, działa bez zarzutu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!