Jakość Obsługi - Profil firmy

Kupowałem telefon w...

Kupowałem telefon w ofercie mix. Długi czas oczekiwania na obsługę spowodowany kolejką. Pani poinformowała mnie że będą darmowe rozmowy do play. Niestety za rozmowy się płaci co negatywnie wpłynęło na moją ocenę. Poza tym obsługa miła i uprzejma. Oferta konkurencyjna w porównaniu do innych operatorów.

Grzegorz_841

31.10.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajny serwis...

Bardzo fajny serwis internetowy przygotowany przez firmę PLAY, zawierający wszelkie informacje na temat firmy, oferty i usług świadczonych przez sieć play. Po wprowadzeniu w odpowiedni formularz kontaktowy swojego numeru tel konsultant jeszcze tego samego dnia oddzwania i przedstawia nam informację na interesujący nas temat. Co do jakości usług świadczonych przez sieć, to nie mam żadnych zastrzeżeń. Utrudnieniami w połączeniach internetowych mogą być problemy z zasięgiem sieci w terenie poza miejskim, ale tu sprawdza się roaming w sieci PLUS, z którego można korzystać.

Adam_578

27.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwonili z propozycją...

Zadzwonili z propozycją zmiany oferty. Zgodziłem się - miała być lepsza. Niestety po aktywacji oferty nie zostały mi już przyznane żadne minuty, mb i nic z tych rzeczy. Po zgłoszeniu reklamacji telefonicznej dostaję tylko co jakiś czas smsa, że sprawę rozpatrują i tyle - od prawie MIESIĄCA. Poza tym nie potrafili prawidłowo wykonać głupiego duplikatu karty (nie sprawna dwa razy), prawidłowo zablokować karty (zablokowali mi drugą - tą z której dzwoniłem z resztą do nich) A obsługa próbuje wmawiać, że problem leży tam gdzie wcale go nie ma (później z wielkim zdziwieniem mówią 'rzeczywiście') Do tego wszystkiego "wynagrodzenia" jakie proponują za przedłużanie braku dostępu do usługi są wręcz głupie. Jeżeli korzystam z telefonu i mam powiedzmy 10minut w abonamencie i taki abonament sobie wybrałem i taki mi w zupełności wystarcza, zwłaszcza, że przez ileś dni w miesiącu nie mogłem z tego korzystać - a oni przyznają 10 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam salon Play...

Odwiedziłam salon Play chcąc zmienić telefon, który używam na telefon firmowy. Okazało się to procesem bezproblemowym, przedstawiając odpowiednie dokumenty firmy cały proces trwał około 10 minut. Sprawna obsługa, miła atmosfera, pytanie o zgodę na skserowanie dokumentu, całość opieki nad klientem w mojej ocenie idealna. Oby jak najwięcej takich miejsc.

Magdalena_2160

25.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio miałam możliwość...

Ostatnio miałam możliwość brania udziału w programie "testuj smartfona". Byłam nastawiona do tego raczej pozytywnie, tym bardziej, że Play nigdy wcześniej w niczym mi nie zaszkodził, nie miałam mu nic do zarzucenia. Niestety, tu się kończą pozytywne strony. Doczekałam się odbioru smartfona i wypełniłam potrzebne dokumenty. Kobieta pracująca w salonie nie udzieliła mi żadnych rad. Nie poinformowała, że telefon trzeba ładować przez 24 godziny, aby zakonserwować baterię. Sądziłam, że takie procedury wykonali już na miejscu. Nie wytłumaczyła mi również jak powinno się smartfona włączać (przecież każdy ma prawo nie wiedzieć). W domu próby włączenia telefonu nie powiodły się. Włączał się po czym samoistnie resetował. Udałam się z nim wobec tego ponownie do salonu, aby zapytać dlaczego tak się dzieje. Ekspedientka podłączyła smartfona pod laptopa po czym stwierdziła, że wszystko jest w porządku. Poinformowała mnie (dopiero wtedy), że bateria jest całkowicie rozładowała i powinna być ładowana minimum pół godziny, aby telefon poprawnie się włączył, a obowiązkowo całe 24 godziny. W ogóle nie zareagowała na to, kiedy mówiłam, że ładowałam telefon nawet przez godzine i nadal się nie chciał włączyć. Totalna ignorancja. Trzymała się ciągle przy swojej wersji: ładować minimum pół godziny. Postanowiłam nie rezygnować tak szybko z testowania i spróbować go włączyć w domu jeszcze raz. Zdało się to niestety na nic. Po kilku dniach oddałam smartfona rezygnując z dalszego testowania. Jestem po tym incydencie bardzo zniesmaczona. Dostałam wadliwy telefon i nikt nie raczył go wymienić, zapytać dokładnie co się dzieje skoro twiedze, że jest zepsuty. Prace personelu oceniam na bardzo złą.

teenshi

23.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponad 2 miesiące...

Ponad 2 miesiące temu wpadłam na pomysł, aby przejść z karty na abonament. Powód głóny - zachciało mi się telefony, który na wolnym rynku kosztował tyle, ile mi było szkoda na niego wydać. Postanowiłam więc rozejrzeć się w ofertach różnych sieci, m.in. Play. Weszłam zatem na ich stronę, na której pojawila się propozycja chatu z konsultantką. Skorzystałam myśląc, że dowiem się jakiś konkretów. Pani po drugiej stronie komputerka działała jednak wg zasady "kopiuj-wklej" i wrzucała mi do rozmowy suche informacje, które ja przed chwilą sama znalazłam niemal na głównej stronie tego operatora. Specyfikacja telefonu tez zostala mi przedstwiona w taki sam sposób - czyli nic konkretnego. Zniecierpliwiona rozmową, nie mniej niż moja rozmówczyni, zapytałam o warunki cenowe i możliwość negocjacji. Na te pytanie dostałam odpoweidź" nie ma negocjacji, i tak pani skorzysta z naszej oferty, bo jest najlepsza na rynku". Nie spodziewałam się takiej bezczelności, nie dość że żadnych konkretów, to jeszcze pisemne spławienie mnie na legala. moja odpowiedź była krótka "i tu się pani myli. Właśnie straciliście potencjalnego, lojalnego klienta. Prosze pogratulować szefom trafnego wyboru pracownika". Ja wiem, że ta oferta prawdopodobnie jest najlepsza, ale nie skorzystalam z niej tylko z powodu takiego podejścia do sprawy tej konsultantki. Jesli ona uważa, że nie musi się starać, bo ma dobry produkt, to jest w wielkim błędzie. Chaty na tej stronie odradzam!

Unique

21.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już od progu...

Już od progu zachwyca schludne, niezwykle jasne wnętrze salonu. Miłe powitanie sprawia,że wchodząc tylko z ciekawości zostałem,aby wysłuchać oferty. Rzetelna informacja, profesjonalne podejście pana Bartka. Skutek? zmieniam operatora :) Wszyscy pracownicy życzliwi i pomocni. Mój ulubiony salon od dziś :)

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymuję sms z...

Otrzymuję sms z informacja o fakturze jaką należy zapłacic.Niestety różni sie bardzo od informacjji telefonicznej pod którą moge zawsze sprawdzic jaką kwotę mam do zapłaty . Po uzyskaniu informacji przekazano mi że obowiązuje mnie faktura a tamta suma która została uwzględniona do zapłaty to ....pomyłka . Kto ma racje ?

stokrotka_12

10.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem tym razem...

Postanowiłem tym razem ocenić telefonię komórkową całą, nie opisując teraz stanowisk stacjonarnych, ani też obsługi telefonicznej bądź strony internetowej. O tym napiszę w następnych obserwacjach. Chciałbym się skupić na usługach proponowanych przez Play. Jestem stałym użytkownikiem tej sieci od kilku ładnych lat. Zaczynałem od abonamentu a póżniej przeszedłem na kartę, tzw. Play Fresh. Obecnie jako użytkownik karty jestem bardzo zadowolony. Za doładowania przez internet (specjalną stronę Play) mam 10% free, do tego ciekawe pakiety do wykupienia na internet w telefonie, rozmowy do play i stacjonarne oraz sms. Hitem jest dla mnie możliwość zrobienia sobie 30zł z 10. Lubię tą sieć :).

martinez85

10.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem Play...

Jestem klientem Play od stycznia 2008 roku i muszę stwierdzić, że jest coraz gorzej. Chcąc przedłużyć umowę dowiedziałem się, że mam jakąś zaległą fakturę sprzed ponad 10 miesięcy! Nikt w tej sprawie do mnie ani nie zadzwonił ani nie napisał. Poza tym w serwisie internetowym oraz przy wybieraniu skróconego kodu w telefonie - żadnych zaległości nie stwierdzałem. Mało tego!! Dostałem przedsądowe wezwanie do zapłaty mimo, że spłacam dużo większe rachunki regularnie a zaległość była na ok 30zł!! Gdyby inna firma dała mi lepsze warunki jeszcze dzisiaj przeniósłbym wszystkie moje numery.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sierpniu podpisałem...

W sierpniu podpisałem 3 umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych z firmą Play. Jedna dotyczyła zakupu internetu, dwie pozostałe - telefony na abonament. Jeśli chodzi o telefony jestem jak najbardziej zadowolony, bo za złotówkę miesięcznie mam 60min do wszystkich i darmowe do Play. Z internetem już tak ciekawie nie jest - nie zakupiłem internetu przez stronę www, a także nie dałem kuponu promocyjnego przed podpisaniem umowy i z tego powodu mam 6 GB mniej transferu miesięcznie. Mimo to jestem zadowolony ze świadczonych usług.

witekzg_1

01.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając do PS3...

Wracając do PS3 za 1zł - super, tylko czy abonament też będzie taki malutki? A może po przeliczeniu okaże się że PS3 wychodzi za ok.3000zł, zasięgu brak, a płacić trzeba. Proponuję najpierw kupić sobie starter Play na doładowanie i sprawdzić czy w miejscach gdzie bywamy najczęściej mamy zasięg i czy nasze pieniądze nie będą wywalane w błoto.

kaaasia1982

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

No jeżeli chodzi...

No jeżeli chodzi o obsługę i ofertę, to faktycznie jest w porządku. Z mojego doświadczenia na tym plusy się kończą. Miałam kiedyś wątpliwą przyjemność być abonentem tej sieci i tylko czekałam na koniec umowy. Ja miałam ogromne problemy z zasięgiem. W Warszawie w domu zasięg gubił się notorycznie. Wyjeżdżając na działkę 80 km od Warszawy mogłam w ogóle nie brać telefonu, bo tam zasięgu praktycznie nie było. To było ok. 2 lata temu, ale z tego co wiem te problemy są nadal. Niestety ludzie mamieni fajną ofertą idą tam, a później są związani umową np. na 2 lata.

kaaasia1982

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje dziecko latem...

Moje dziecko latem " zakręciło" dziadkiem i stało się szczęśliwym posiadaczem nowego aparatu telefonicznego w sieci której chciał czyli w Play. Telefon zastał zakupiony za jakieś ok. 30 zł ze zobowiązaniem 40 doładowań w kwocie 30 zł każde. termin doładowania był na 3 wrzesień. Nie bardzo orientując się który toi plan taryfowy ma moje dziecko spanikowałam nieco czy aby dobrze doładuje. Oczywiście w piątek wieczorem ruszenie się z domu było ostatnią rzeczą na jaką miałam ochotę. Przypomniało mi się, ze powinna być umowa, odnalazłam i przeczytałam. Weszłam na stronę operatora aby doładować ze strony, ale przez chwilę poczułam niepewność który to plan taryfowy. Zadzwoniłam na podany nr infolini. I tu wielkie brawa ponieważ nie czekałam więcej niż 15 sekund na połączenie z konsultantem. Co więcej konsultant wysłuchał mojego pytania i odrazu udzielił jasnej odpowiedzi, która rozwiązała mój problem. Dawno się nie spotkałam z tym aby konsultant jakieś infolii uważnie słuchał i udzielił konkretnej odpowiedzi na zadane pytanie. Z zasady jest to dużo gadania na tematy poboczne.

Magika

27.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po odwiedzeniu strony...

Po odwiedzeniu strony internetowej platformy telekomunikacyjnej Play jestem mile zaskoczony. Na stronie znajdują się aktualne promocje, można sprawdzić cenę oraz ofertę dla wybranego modelu telefonu. Istnieje także możliwość zamówienia danego telefonu / modemu przez internet, co jest dużą wygodą dl a ludzi z ograniczoną ilością czasu. Portal przejrzysty i przyjazny klientowi. Polecam.

Damian_204

26.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam na infolinię...

Zadzwoniłam na infolinię Play bo miałam wątpliwość odnośnie otrzymanej faktury i chciałam ją wyjaśnić. Nie musiałam długo oczekiwać na rozmowę - dość szybko zostałam połączona z konsultantem. Rozmowa była krótka, rzeczowa i na temat. Uzyskałam zadowalającą odpowiedź na moje pytanie. Obsługę na infolinii oceniam dobrze - rozmawiałam z osoba uprzejmą, kompetentną, o miłym, wyraźnym głosie. Oferta Play wydaje mi się w tej chwili najlepsza na rynku, przynajmniej jeśli chodzi o moje potrzeby i oczekiwania odnośnie telefonu komórkowego.

Karolina_962

26.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podpisałem z P4...

Podpisałem z P4 Sp z o.o. umowę-abonament, spóźniłem się z opłata i wyłączyli mi wychodzące i przychodzące. Dzwonie wiec aby ich powiadomić że wnoszę o rozwiązanie umowy, można się przecież spóźnić tydzień, są odsetki wtedy! Dostałem windykacje, odwołuję się. W kwietniu tego roku spłaciłem wszystko- opłaty dodatkowe itp. następnie w maju dostaje pismo, że mam nadpłatę. Ok:) W lipcu dostaje pismo od komornika że jestem wciąż winien pieniądze. Odwołuję się, Sądy strajkują brak odpowiedzi, a komornik zabiera mi wrześniową wypłatę. Pomimo faktu że pół roku wcześniej spłaciłem się w całości:/ Zlecił PLAY, ale nie PLAY! Niewiedza sami! Kobieta z obsługi klienta doradziła mi abym odebrał nadpłatę i wpłacił komornikowi w celu spłaty:| Paranoja nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś tydzień temu...

Jakiś tydzień temu zadzwonił do mnie tel. Numer który się wyświetlił wskazywał na połączenie z Wrocławia. Odebrałam. Pani miłym tonem głosu przedstawiła się, chociaż nie zrozumiałam jej nazwiska. I spytała się czy ma przyjemność rozmawiać z... i wymieniła moje imię i nazwisko. Potwierdziłam. Wówczas Pani powiedziała że dzwoni z firmy Play, a mój nr został podany przez mojego znajomego Bartosza K., który uznał że mogłabym być zainteresowana zmianą operatora gsm. Powiedziałam, że nie znam takiej osoby. Pani wówczas powiedziała, że może chodzi o Łukasza K. gdyż ma podane dwa imiona. Powiedziałam że Łukasza K. też nie znam. wówczas usłyszałam, że została przygotowana oczywiście specjalnie dla mnie ciekawa oferta. Powiedziałam, że niestety jestem w pracy i nie mogę rozmawiać. Wówczas Pani się spytała, czy może przesłać tę ofertę na maila. Zgodziłam się, podałam mój adres. Pani podziękowała za rozmowę i powiedziała, że będzie się kontaktowała w przyszłym tygodniu po godz.17. W poniedziałek miałam ponowne połączenie z tego nr. odebrałam, jednak nikt nie odpowiadał, a po chwili połączenie zostało rozłączone. Dziś ponownie ktoś zadzwonił do mnie z tego nr. Było po godz. 15. Odebrałam. Już inna osoba poinformowała mnie, że dzwoni z firmy Play, gdyż wcześniej jej koleżanka się ze mną kontaktowała i byłam zainteresowana ofertą. Oczywiście potwierdziłam, że wcześniej już ktoś do mnie dzwonił, potwierdziłam również, że otrzymałam maila, ale prosiłam o kontakt po godz 17 bo teraz jestem w pracy. Konsultantka, niezrozumiale coś powiedziała i usłyszałam tylko, że skontaktuje się później. Przy kolejnym kontakcie będę próbowała się dowiedzieć skąd Play ma mój nr, gdyż telefon mam u innego operatora, a Bartosza K. o którym konsultantka wspominała nie znam! Ciekawe o co w tym wszystkim chodzi...

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sieci Play...

W sieci Play byłam kilka lat temu. Teraz mam mało informacji na jej temat, ale swojego czasu nie byłam zadowolona. Koszty połączeń były wysokie a i inni nie specjalnie chcieli do mnie dzwonić, bo jak wiadomo połączenia do Play zawsze były drogie, przez co pozostawałam w kontakcie co najwyżej z kimś z tej samej sieci. Na dzień dzisiejszy jednak z tego co obserwuję sieć chyba się rozwija, mają jakieś dość ciekawe promocje i na pewno oferta jhest godna polecenia. Jak to mówią, każdemu trzeba dać szansę :)

pandora_xd

08.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zapisalem się do...

Zapisalem się do szeroko promowanej akcji 'Testuj Smartfona' znanej z reklam z Kubą Wojewódzkim. Rejestracja poprzez formularz na stronie operatora przebiegła bezproblemowo, po ok. 2 tygodniach dostałem maila informującego o możliwości odebrania owego smartfona. Na pochwałę zasługuje minimum biurokracji przy owej akcji, z formularzem można uporać sie w kilka minut a do odbioru samego telefonu wystarczy dowód. Sam odbiór też bez większych problemów. Jedynym haczykiem jest to, że pani poprosi o numer do osoby która być może chciała by przenieść się do sieci Play. Udało mi się wykręcić, w głowie już słysząc pretensje znajomych, że kogoś sprzedałem. Sama wizyta z salonie trwała ok. 5 minut: sprawdzenie mnie z systemie, wydrukowanie i podpisanie umowy zapakowanie telefonu. Mimo, że nie bylem klientem abonamentowym, nie odczułem, abym bym klientem drugiej kategorii, inni klienci musieli grzecznie czekać za mną w kolejce. Generalnie, opłacało sie, teraz mogę bawić się telefonem Huawei, który trafił mi się fabrycznie nowy.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Play

Opinie (3418 z 4574)

Play

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Blue Media

Platforma Canal+

Eltronik

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?