Zgłoś nadużycie

Opinia użytkownika: Emilka_3

Dotycząca firmy: Play

Treść opinii: Dwa miesiące temu podpisałam umowę z siecią play. Zostałam poinformowana że opłata aktywacyjna wynosi 49 zł ale to jest wymienne na pakiet internetowy. I przez miesiąc korzystanie z niego jest bezpłatne. Po miesiącu chciałam z niego zrezygnować okazało się to bardzo trudne. Gdyż próbując zadzwonić do biura obsługi klienta nie można się połączyć z konsultantem. Nie ma takiej opcji w menu. Na stronie internetowe podany jest sposób dezaktywacji zaś po włączeniu pokazuje się że numer jest błędny. Idąc do salonu dowiedziałam się, że nie można go wyłączyć mimo że zostałam poinformowana na początku że mogę zrezygnować w każdej chwili.