T-Mobile

(4.22)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4082 z 5425)

Wyczyść filtry
Postanowiłam przeniesc numer...
Postanowiłam przeniesc numer to tak reklamowanego ostatnio mixu na ilosc doladowan. Udalam sie wiec do salonu ery, mieszczacego sie na pasazu przy tesco. W salonie nie bylo nikogo. Od razu pan zapytal w czym moze pomoc, gdy przedstawilam mu moja prosbe poprosil o dokumenty i zaczal uzupelniac wszystkie dane. Calosc zajela mi okolo 15 minut. Pan byl bardzo uprzejmy i znal sie na rzeczy. Wszystkie dokumenty, ktore dawal mi do podpisania mowil mi jaki maja cel i dlaczego mam je podpisac. Naprawde obsluga godna polecenia.

Benia

30.11.2010

Placówka

Kraków, Wielicka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku, iż...
W związku, iż zgubiłem kartę Sim do telefonu będąc w Krakowie wybrałem się do salony "Era".Jest to dość mały punkt.Podszedłem do obsługi aby zgłosić zagubienie karty.Pani z obsługi okazała się osobą kompetentną, miła i kulturalna (odpowiednia osoba na odpowiednim stanowisku).Sama procedura odbyła się bardzo szybko w miłej atmosferze i bez problemów.

SoraS

29.11.2010

Placówka

Kraków, Rynek Kleparski 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Ery...
Do salonu Ery w galerii Pestka weszłam by dowiedzieć się o możliwości przepisania umowy z osoby fizycznej na firmę. Pracownik był miły i uprzejmy, poinformował mnie, ze jest to możliwe i mogę to dokonać w każdym punkcie Ery, potrzebna będzie do tego umowa, zaświadczenie o prowadzeniu działalności gospodarczej i wymaga jest przy tym obecność osoby na którą telefon jest aktualnie zarejestrowany. Podał mi również cenę takiej zmiany. Niestety potem okazało się, że pracownik nie był dobrze poinformowany i wprowadził mnie w błąd. Nie mogłam tego załatwić w każdym punkcie Ery, ale musiałam się udać do salonu na Murawie, potrzebne było więcej dokumentów i kosztowało dwa razy więcej niż powiedział mi pracownik w punkcie obsługi w Pestce. Nie polecam punktu Ery w galerii Pestka z powodu niewystarczającej wiedzy pracowników.

Karolina_962

29.11.2010

Placówka

Poznań, Al. Solidarności

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rezygnowałem z usług...
Rezygnowałem z usług Ery na dwóch zarejestrowanych na mnie numerach, gdyż kończyła mi się umowa i nie byłem zainteresowany dalszą współpracą. Było to spowodowane m.in. tym, że operator - mimo iż zastrzegłem, że nie zgadzam się na kontakt i rozpowszechnianie informacji handlowej, wykorzystywał te formy kontaktu. Era wyznaczyła termin oddania numeru na 5.11, jednak mimo tego wciąż kontaktowała się w celu zawarcia umowy. To było po prostu natręctwo. Poza tym - wyłączyła oba numery już 4.11 rankiem - przez co zostałem bez aktywnego numeru.

Dust_colector

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odwiedziłem sklep...
Ostatnio odwiedziłem sklep Era w Świdnicy na pasażu sklepu Tesco. Podłoga w salonie była ładna, czysta nie było na niej najmniejszych zabrudzeń, nie było tam także kolejki więc nie musiałem czekać. Gdy zapytałem się jednego z pracowniku czy jest telefon, który szukam powiedział że jest więc uzgodniłem warunki umowy Pani poszła na zaplecze przynieść ten telefon okazało się że nie ma go, poprosiłem by ten go zamówić, pracownik powiedział by przyjechać za tydzień. Gdy przyjechałem tydzień później okazało się że ten salon w ogóle nie zamawiał tego telefonu, byłem bardzo zły na pracowników, a następnie szukałem telefonu w innych salonach. Nie polecam tego salonu po prostu okłamują klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Świdnica Polska, Komunardów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt Ery w...
Punkt Ery w Galerii Krakowskiej odwiedziłam, gdyż często tamtędy przechodzę w drodze do pracy. Przyszłam nie całkiem przygotowana do rozmowy (nie miałam przy sobie żadnego nr umowy ani nic takiego) z nadzieją, że uda mi się załatwić parę spraw. W sumie były to spontaniczne odwiedziny. Bardzo miła Pani, po tym jak podałam jej mój nr telefonu, pomogła mi załatwić wszystko. A było tego troszkę - wyjaśniałam niezgodność w rachunku telefonicznym (okazało się, że nie doczytałam się w rozpisce jednej rzeczy), wyłączałam usługi dodatkowe, zmieniałam taryfę z której korzystałam. Wszystko bez problem od ręki w dosłownie 10min załatwiłam. Samo miejsce jest schludne i ładnie zorganizowane, obsługa jak najbardziej kompetentna. Materiały reklamowe aktualne dzięki czemu nawet czekając na obsługę jest na czym 'oko zawiesić". Zdecydowanie polecam!!

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Kraków, Rynek Kleparski 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu rodzice udali się do punktu Era w Miastku celem przedłużenia umowy telefonu na kartę oraz zaopatrzenia się w nowy aparat telefoniczny. Kiedy udali się tam, zostali miło powitani. Jednak oferta jaka została im przedstawiona nie była zbyt ciekawa a tym bardziej nie było w czym wybierać. Okazało się, że przy określonych warunkach Era ma do zaoferowaniatylko dwa telefony. Były to bardzo proste telefony bez żadnych ciekawych opcji. Na szczęście dla rodziców taki telefon wystraczy, lecz gdybym to ja miała wybierać miałabym problem, bo żaden z tych telefonów nie spełnia moich podstawowych zaleceń. Punkt Ery jest niewielki, czysty i zadbany. Pracownicy wytłumaczyli mojemy tacie obsługę tego telefonu, który wybrali. Wiedzę mieli wystarczjącą, aby uzyskać wszelkie informacje. Mało ciekawy asortyment i oferty.

Paulina_587

22.11.2010

Placówka

Miastko, Konstytucja 3 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden ze sklepów...
Jeden ze sklepów sieci Era mieście w C.H.Alfa. W salonie tym jest bardzo przestronno, bardzo ciekawa aranżacja wnętrz. Telefony wyeksponowane są na ścianach w gablotach. Obsługa jest widoczna na terenie sklepu, po kilka minutach podchodzi Sprzedawca i pyta czy może w czymś pomoc. Używał zwrotów grzecznościowych, nawiązywał kontakt wzrokowy a poza tym przedstawił kilka ofert telefonów z abonamentem i bez. Pokazał mi jakie telefony są teraz w ciekawej promocji. W salonie było czystko, nie było większego ruchu. Cena kształtuje się na podobnym poziomie co w sklepach konkurencyjnych tego typu.

Toms

20.11.2010

Placówka

Olsztyn, Krasickiego (centrum handlowe Carrefour) 1B

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku ,...
W związku , iż popsuł mi się telefon poszedłem do salonu Era ( mieszczącego się przy głównej drodze w Centrum Handlowym ) z zamiarem kupna nowego. w Salonie którego wygląd jest taki jak w każdym salonie Ery podszedł do mnie Pan i zaprosił do danego stanowiska, przedstawił oferty i dostępne w nich telefony. Ku mojemu zdziwieniu na stanie sklepu niestety było bardzo mało telefonów i akurat tego który mi się spodobał nie było. Jednak o przedstawieniu jeszcze dodatkowych ofert zdecydowałem się wziąć inny telefon. Formalności trwały około 10 minut tak więc udało mi się załatwić sprawę dość szybko.

SoraS

19.11.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do tego...
Przyszedłem do tego punktu, aby zasięgnąć informacji. Miałem okazje rozmawiać z młodym pracownikiem w wieku około 25 lat. Przyszedłem zapytać o długość umowy, którą zawarłem jakiś czas temu i chciałem wiedzieć kiedy mogę zmienić telefon na nowy. Jeśli chodzi o załatwienie sprawy, wszystko w porządku. Podałem numer telefonu, chwilę potrwało i zaraz wszystko wiedziałem. Zastrzeżenia mam natomiast do stylu obsługi. Pan, który mnie obsługiwał, zachowywał się bardzo "luźno", aż za swobodnie. Nie miał zbyt poważnego podejścia do klienta. Mało tego żuł ostentacyjnie gumę, co nie wyglądał zbyt elegancko. Sklep ten polecam, ale pracownikowi ktoś mógłby zwrócić uwagę. Może po przeczytaniu tej opinii coś się zmieni:)

MonsieurJabol

18.11.2010

Placówka

Lubliniec, Plac Konrada Mańki 13

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie dzis...
Udałam sie dzis do punktu Ery by dowiedziec sie blizej o ich nowa oferte "wystrzalowy mix". Przede mna w kolejce znajdowala sie jedna osoba, za lada znajdowala sie kobieta oraz mezczyzna, ktory jak sie pozniej okazalo byl ze sklepu obok. Tylko kobieta obslugiwala. Czekalam okolo 5 minut, po czym zostalam zapytana "w czym moge pani pomoc?". Zapytalam sie, czy moge z tak taka migrowac z tym samym numerem, Pani zadzwonila, zeby sie upewnic i udzielila mi odpowiedzi. Zadalam jeszcze kilka pytan dotyczacych telefonow, pani odpowiedziala mi na nie i wydrukowala liste dostepnych modeli. Z wizyty jestem bardzo zadowolona, obsluga byla niezwykle uprzejma i wszystkim polecam tamtejsza placowke.

Benia

17.11.2010

Placówka

Wieliczka, Słowackiego

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 14...
W dniu 14 listopada 2010 roku odwiedziłam sklep ERA w mieście Brodnicy przy ulicy Sienkiewicza. Wizyta rozpoczęła się o godzinie 16:20. Sklep mieści się w centrum handlowym Kaufland. Era posiada wspólny parking. Już wcześniej bywałam w tym sklepie. Otoczenie sklepu było czyste i utrzymane w porządku, nie zauważyłam żadnych uchybień. Witryny były czyste, na sprzęcie nie było kurzu. Po wejściu do punktu przywitała mnie pani Bożena. Oprócz niej przy stanowisku siedziało dwóch panów niepracujących w tej placówce. Cała trójka siedziała przy stanowisku i rozmawiali, ja zaś w tym czasie sprawdziłam wygląd i czystość tego sklepu. Oglądając wystawę z telefonami i zastanawiając się nad wyborem modelu, pani sprzedawczyni zainteresowała się dopiero mną gdy zapytałam się o ofertę. Pracownikiem tego punktu była kobieta około 35 lat, wzrost około 165cm, ubrana w szary sweterek i ciemne spodnie, włosy miała spięte. Pani ta nie potrafiła przedstawić danej oferty, wciąż powtarzała czy mam już wybraną ofertę i model telefonu. Po kilku minutach wyjęła oferty i zaczęła przedstawiać ofertę dla stałych klientów. W punkcie tym nie posiadano wszystkich modeli o jakie ja prosiłam do obejrzenia. Związku z tym poprosiłam o model, który wcześniej sprawdziłam na ich stronie internetowej i dokonałam faktycznie sama wyboru co do abonamentu i modelu telefonu. Kiedy już konsultacja dobiegała końca podpisałam umowę i podziękowałam za „rzekomą pomoc”. Podsumowując wizytę w tym sklepie oceniam nie zbyt dobrze. Obsługa była zbyt poważna, nie uzyskałam wiele informacji, więcej dowiedziałam się samemu czytając ofertę. Sklep i wystawione produkty prezentowały się bardzo dobrze i w zasadzie nie było żadnego elementu, który mogłabym ocenić negatywnie, chyba że co do obsługi. Decydując się na następny zakup telefonu i wybraniu abonamentu poważnie rozważę dokonanie w tym oto punkcie.

Malutka_1

17.11.2010

Placówka

Brodnica, Hallera 2/4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu firmowego Ery w celu przepisania umowy z osoby prywatnej na firmę. Ładny, duży salon, z wyznaczonym miejscem na czas oczekiwania, obowiązuje system pobierania numerków przy wejściu i następnie podchodzenia do właściwego stanowiska zgodnie z nadanym numerem. Obsługa fachowa, uprzejma, sprawę pozytywnie załatwiono, aczkolwiek dużym minusem był bardzo długi według mnie czas oczekiwania - około pół godziny. W salonie było też za ciepło. Przy tak długim czasie oczekiwania warto pomyśleć np. o jakiś gazetach dla klientów.

Karolina_962

17.11.2010

Placówka

Poznań, Murawa 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc na infolinię...
Dzwoniąc na infolinię w celu anulowania uaktywnionej wcześniej usługi konsultant udzielił fachowej odpowiedzi na wszelkie zadane przeze mnie pytania oraz pomógł w rozwiązaniu zaistniałego problemu.Jedynym negatywnym aspektem tej rozmowy był czas oczekiwania na połączenie z konsultantem (samo oczekiwanie trwało ok. 4 minut), jednak ważniejszym było rozwiązanie problemu (opłata pobierana jest za połączenie, a nie czasu jego trwania).

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po odczekaniu 10...
Po odczekaniu 10 minut w kolejce, zostałam skierowana do stanowiska numer 7. Przyjął mnie tam postawny mężczyzna około czterdziestki. Nie przywitał mnie, od razu zapytał w czym może mi pomóc. Gdy przedstawiłam problem z jakim przychodzę, powiedział że muszę wykupić pakiet smsowy, ale nie podał mi żadnych szczegółów. Gdy powiedziałam, że przy podpisywaniu umowy nikt mnie nie poinformował o nowych zasadach rozliczeniowych, stwierdził, że to nie jego problem. Przez cały czas trwania rozmowy, obsługujący nie podniósł oczu i nie spojrzał na mnie. Nie pożegnawszy się, opuściłam biuro. W domu sprawdziłam, że oferta smsowa, którą mi zaproponowano jest niedostępna dla mojej taryfy.

Ewelina_609

17.11.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 181

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już po raz...
Już po raz drugi wychodzę ze sklepu Era w hipermarkiecie Real z tak zwanym kwitkiem. Dzisiaj, gdy weszłam do sklepu i powiedziałam dzień dobry, nikt mi nie odpowiedział, chociaż dwoje konsultantów było na stanowiskach.Jeden z konsultantów obsługiwał klienta, drugi miał napis przed sobą, zapraszamy stanowisko obok. Konsultant, który miał taką kartkę, robił coś na komputerze. Ponieważ, pracowałam kiedyś w telefoni komórkowej, pamiętam, że niedopuszczalne jest aby, po pierwsze, wiecej niż 4 osoby musiały czekać w kolejce na obsługę, po drugie, pracownik powinnien przeprosić za konieczność stania w kolejce i poprosić o chwilę cierpliwości. Pracownik, który wklepywał sobie coś w komputer, niestety nie zareagował w żaden ww sposób. Wiem,że takie czynności, jak wpisywanie danych do komputera wykonuje się w momencie gdy sklep jest pusty. Niestety nie doczekałam się na obsługę, a chciałam sobie doładować tylko konto, około 10 minut stałam, ale nic nie wskazywało na to, aby pani, która wklepywała coś w komputer, zakończyła swoją pracę i zainteresowała się moją osobą. Wiem, że jak będę chciała podpisać umowę z operatorem, podejdę do innego sklepu, niż sklep Era mający siedzibę w Realu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2010

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon sieci Era...
Salon sieci Era zlokalizowany jest w ścisłym centrum miasta i jest to jedyny salon tej sieci w mieście. Podczas mojej wizyty obsługę stanowił młody Pan ubrany w gustowny garnitur. Ponieważ w salonie nie było nikogo oprócz mnie, po wejściu do sklepu zostałem zapytany o cel mojej wizyty. Ponieważ byłem w celach orientacyjnych zapytałem o dostępne oferty abonamentów. Pracownik wyczerpująco wszystko mi wytłumaczył po czym podziękowałem za informację. Sklep był czysty, a wystawy były pełne telefonów wraz z cenami i opisami.

Toms

15.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, 3 Maja 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon ERA znajduje...
Salon ERA znajduje się w dobrym punkcie miasta. Chociaż klientów obsługuje aż 3 osoby z Działu Obsługi to kolejki są bardzo duże. Obsługa jest miła, zawsze doradza w razie wątpliwości. Zauważyłem że personel jest bardzo dobrze wyszkolony zarówno w swoim zawodzie jak i w kontaktach z ludźmi. Personel zawsze elegancko ubrany. Wewnątrz panuje miła atmosfera. Wiadomym jest fakt, iż do sprzedaży oferowane są telefony. Zawsze można natrafić na ciekawe atrakcje i promocje.

Paweł_1202

15.11.2010

Placówka

Przemyśl, Franciszkańska 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałem wstąpić do...
Musiałem wstąpić do salonu Ery w celu kupienia doładowania do telefonu na kartę. Salon mieści się w budynku hipermarketu Real i jest bardzo mały. W środku przywitał mnie Pan z obsługi ubrany w białą koszulę - formową Era, oraz krawat, więc jego ubiór był elegancki, a wręcz wizytowy. Zaraz po wejściu Pan wstał i zapytał w czym może mi pomóc. Podczas rozmowy uśmiechał się. Cała obsługa trwała chwilę i była przyjemnością. Salon był błyszczący - białe ściany i jasna podłoga była idealnie wyczyszczona, lada sklepowa również. Na wystawie znajdowały się telefony z obecnej oferty. Jest to mały, ale zadbany salon Ery.

Toms

13.11.2010

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie jestem zadowolona...
nie jestem zadowolona z jakości obsługi oraz z ofert jakie przedstawiono mi w salonie Ery. Pan który mi przedstawiał oferte ok może i wiedział o czym mówi ale nie powiedział mi o najwazniejszych aspektach umowy a juz szczególnie o tym ze umowa trwa 3 lata a nie jest na ilość doładowan (o czym cały czas myslałam), ani za jaką kwote moja byc te doładowania... nie mam telefonu w erze wiec kąpletnie sie na tym nie znam... musiałam sie zagłebic w internet i skorzystac z porad w innym salonie...

Maria_176

12.11.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.06)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo wysoki poziom...
Bardzo wysoki poziom obsługi, profesjonalizm, uprzejmość , uśmiech a na koniec zadowolony Klient. Doradca dostosowuje ofertę do potrzeb klienta, robi to bardzo płynnie i zrozumiale, tłumaczy pomaga. Wszystko w miłej atmosferze. Dodatkowo jaość oferowanych usług też na wysokim poziomie. POLECAM.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!