T-Mobile

(4.22)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4081 z 5424)

Wyczyść filtry
Odkąd posiadam telefon...
Odkąd posiadam telefon komórkowy to korzystam z usług tej sieci. Ostatnie problemy z jakimi zetknąłem się we współpracy z tą firmą zdecydowały o tym, że po zakończeniu trwania obecnej umowy kończę współpracę. Po pierwsze od ponad roku pobierano mi opłatę za usługę "granie na czekanie" mimo, że wcale jej nie włączałem. Jak się później dowiedziałem usługa została aktywowana promocyjnie za darmo na jeden miesiąc po czym sam miałem ją dezaktywować jeżeli nie jestem dalej zainteresowany tą usługą. Oczywiście o tym dowiedziałem się po roku. Mało tego żadnego dźwięku nie było słychać bo nic nie wybrałem. Jak mogłoby być inaczej skoro nie wiedziałem, że mam takie coś włączone. Po drugie oddawanie telefonów na gwarancji nie ma jakiegokolwiek sensu. Po tygodniu otrzymałem telefon z powrotem z adnotacją, że to uszkodzenie mechaniczne, którego gwarancja nie obejmuje i anulowano mi gwarancję. Stwierdziłem, że nie warto się "kopać z koniem" i naprawiłem telefon własnoręcznie wymieniając taśmę LCD. Koszt naprawy wyniósł 8 złotych. To było to uszkodzenie mechaniczne. Korzystałem z Ery do tej pory ceniąc solidność i stabilność jaką oferują klientom. Niekoniecznie są konkurencyjni pod względem cen, a jak już wyżej napisałem zarabiają na naiwności i niewiedzy klientów.

Szakal

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do najbliższego salonu Ery, gdyż chciałam się zapoznać z aktualną ofertą, zanim podejmę decyzję o zmianie operatora komórkowego. Po wejściu do salonu okazało się, że jest kolejka. Ale by usprawnić kolejkę oczekujących, w salonie znajdował się specjalny automat, jak niekiedy na poczcie, że bierze się wydruk z numerem i oczekuje na swoją kolej. Nie trzeba stać w kolejce, lecz można np.: obejrzeć ofertę w salonie. Czas oczekiwania okazała się dość długi. Czekałam około 15 minut. Czynne były 3 stanowiska. W międzyczasie obejrzałam wszystkie telefony w salonie. W końcu nadeszła moja kolej i zostałam wezwana przez sygnał. Podeszłam do stanowiska nr 3, gdzie obsługiwał ciemnowłosy pan. Pan uprzejmie zapytał w czym może pomóc. Odpowiedziałam, że kończy mi się umowa u konkurencji i zastanawiam się nad przeniesieniem numeru do innego operatora i zbieram informacje u różnych operatorów. Pan zapytał jaki mam obecnie plan taryfowy, ile płace za abonament, kiedy kończy mi się umowa. Po udzieleniu mu niezbędnych informacji, pan powiedział, że skoro umowa kończy mi się za tydzień, to jest mało czasu na formalności, że przez jeden miesiąc będę mieć dwa telefony: jeden u nowego operatora i drugi u starego ze względu na karencję umowy. Powiedział, że w ramach promocji może mi zaproponować darmową aktywację i jeden miesiąc bezpłatnego abonamentu, ale muszę przynieść ze sobą ostatnią fakturę. Mówił o liczbie minut w abonamencie, o sieci rodzinnej. Zapytał jaki telefon mnie interesuje. Zaczęłam mu mówić listę gadżetów, które mój telefon powinien mieć. Pan zaczął mi tłumaczyć na czym polega GPS on line i off line i jakie niesie ze sobą koszty. Następnie wydrukował mi listę dostępnych telefonów i poszliśmy je oglądać. Ponieważ nie mogłam się zdecydować, poinformowałam go, że się zastanowię i się pożegnałam.

Katarzyna_447

28.10.2010

Placówka

Toruń, Św. Katarzyny 10

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obiecałam kolejną obserwację...
Obiecałam kolejną obserwację z punktu obsługi "ery". Tym razem trafiłam do autoryzowanego punktu. Obsługa jak najbardziej miła, sprawna i kompetentna. Pracownicy (dwoje dość młodych ludzi) ubrani czysto, schludnie, słowem stosownie do wykonywanej pracy i że się tak wyrażę "frontem do klienta". Na wszystkie moje zapytania otrzymałam satysfakcjonującą mnie odpowiedź. Otrzymałam telefon zastępczy na czas naprawy, na co nie mogłam liczyć w miejscu, gdzie telefon był kupowany.Jedyne co mnie raziło, to krytyka punktu, gdzie byłam wcześniej. Obok mnie był obsługiwany klient biznesowy, dość wybredny, ale pracownica wybrnęła z sytuacji. Udało się jej zaproponować klientowi odpowiadającą mu ofertę. Zanim zostałam obsłużona przyszły jeszcze dwie osoby. Jedna z nich to starsza pani, która nieśmiało spytała o pomoc w rozwiązaniu problemu, z którym się borykała. Personel zapewnił ją, że problem ten zostanie rozwiązany. Powierzchnia handlowa, jak to w punkcie, nie za wielka, ale zadbana. Telefon miał być naprawiony w ciągu 2 tygodni. Otrzymałam go z powrotem po 8 dniach.

Katarzyna_2363

25.10.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ będę zmieniała...
Ponieważ będę zmieniała operatora sieci komórkowej udałam się do salonu Ery w sprawie zdjęcia blokady z telefonu, który dwa lata temu został w Erze kupiony. W salonie były czynne trzy stanowiska obsługi, wszystkie zajęte. Sklep robi w ogóle wrażenie bardzo ciasnego i nieprzyjemnego, wzdłuż pomieszczenia są ustawione stanowiska obsługi, między nimi a ścianą jest niezbyt szerokie przejście dla klienta, jeżeli osoba jest obsługiwana a druga chce przejść już trzeba się przeciskać, co nie sprzyja poczuciu komfortu. Sklep jest utrzymany w firmowych barwach Ery, z szarymi płytkami na podłodze i ciemnymi biurkami, co w połączeniu z ciasnotą pomieszczenia robi ponure i nieprzyjemne wrażenie. W pomieszczeniu był mały kącik do zabawy dla dzieci, ale nie było żadnych miejsc siedzących, gdzie można by poczekać w kolejce. Ponieważ jedna z pań właśnie skończyła obsługiwać podeszłam zapytać, czy w ogóle jest możliwość zdjęcia u nich SIM locka. Dowiedziałam się że tak, ale muszę przynieść fakturę za telefon, aby było wiadomo, że kupiłam go w Erze i zapłacić złotówkę. I muszę poczekać w kolejce do koleżanki, bo ona już kończy pracę. Stanęłam więc przy drzwiach i czekałam cierpliwie na swoją kolejkę. Kiedy inna z pracownic skończyła obsługiwać klientów podeszłam do niej. Pani poprosiła o dokument z numerem IMEI telefonu, następnie usunęła blokadę. Ponieważ telefon kupiłam ponad dwa lata temu nie wymagano ode mnie żadnej opłaty. Obsługa szybka, sprawna i uprzejma.

Astrum

21.10.2010

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Abonentem Ery jestem...
Abonentem Ery jestem już 5 lat. Niedawno zaszła potrzeba podpisania nowej umowy abonamentowej z racji małego rozszerzenia grona najbliższych osób. Pan w salonie od razu zainteresował się celem mojej wizyty i zaprosił do stanowiska. Przedstawiłem mu całą sprawę najrzetelniej jak umiałem, a on po sprawdzeniu moich danych w systemie wyszukał najlepszą ofertę z możliwością dodania nowego numeru telefonu do usługi Sieć Rodzinna. Mało tego - wraz z nową kartą SIM otrzymałem nowiutki telefon wartości około 750 zł. Po podpisaniu umowy konsultant ponownie sprawdził kilka rzeczy w systemie i zaproponował wystawianie faktury zbiorczej za oba posiadane numery telefonów oraz przysyłanie rachunku pocztą elektroniczną zamiast klasycznie w formie papierowej. Teraz rachunki przychodzą zaraz po ich wystawieniu, a nie kiedy poczta zechce je dostarczyć... :) Około godzinę później otrzymałem wiadomość SMS o dopisaniu do mojego konta Era Premia dodatkowych punktów. Podsumowując - konsultanci wykazują się pełnym profesjonalizmem i chęcią doradztwa w najbardziej korzystny dla klienta sposób. Zdecydowanie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do punktu Ery celem złożenia powtórnej reklamacji telefonu komórkowego. Problem z telefonem się powtarza.Pani w tym punkcie może i chciałaby pomóc, choć nie jestem o tym przekonana. Pani odesłała mnie do salonu Ery w innym centrum handlowym, aby tam sprawdzono kartę SIM, albowiem oni nie mają takiego urządzenia.Gdybym zostawiła telefon do naprawy, to nie dostałabym zastępczego, bo nie mają. Na szczęście w innym miejscu było lepiej, o czym w następnej obserwacji.

Katarzyna_2363

15.10.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam. Indywidualne i...
Polecam. Indywidualne i profesjonalne podejście do Klienta. Adekwatna pomoc dla wybranych usług. Pani tam pracująca, chętnie udziela odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące produktu, jest pomocna w doborze atrakcyjnej oferty. Chętnie pokazuje i poleca najlepsze produkty, jest przy tym miła, sympatyczna oraz otwarta na Klienta.

Arleta_27

05.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ od kwietnia...
Ponieważ od kwietnia (data podpisania umowy na blueconnect) muszę często bywać w tym salonie z powodu ogromnych kłopotów z modemem mam okazję obserwować pracę pracujących tam osób.Pomimo, że serwis ery jest nie kompetentny i nie potrafi naprawić modemu ZTE 100 ludzie w tym salonie robią wszystko aby mi pomuc. Są bardzo sympatyczni. Tylko trzeba bardzo długo czekać w kolejce. Jest ich stanowczo za mało.

Kinga_248

29.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu miałem problem z telefonem stacjonarnym w sieci ERA. Problem polegał na tym, że nie można się było do mnie dodzwonić. Po zgłoszeniu problemu na infolinii, zostałem poinformowany, iż w przeciągu 60h problem zostanie rozwiązany. Po upływie 60h, zadzwoniłem ponownie na infolinię, aby dowiedzieć się, jak długo jeszcze potrwa awaria. Okazało się, że problem występuje nie tylko u mnie. Obiecano mi, że jak tylko problem zostanie rozwiązany, to zostanę poinformowany sms-em. Oczywiście, na drugi dzień problem został rozwiązany, ale dopiero się dowiedziałem, jak do mnie zadzwonili znajomi. Żadnej informacji ze strony sieci. Ponadto wysłałem reklamację pisemnie e-meilem i oczywiście brak jakiejkolwiek odpowiedzi. Gratuluję. Ponadto za każdym razem musiałem płacić za połącznenim z konusltantem. Niby niezbyt duże kwoty, ale od wszystkich się nazbiera.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajny punkt...
Bardzo fajny punkt Era w Realu w Rybniku, bardzo miła i kompetentna obsługa. Pytałam o aktualne promocje, o korzyści z takiej lub innej taryfy. Pan spokojnie i przedstawiła całą ofertę, zaprezentował parę telefonów. Naprawdę miło i z uśmiechem, i anielską cierpliwością do klienta :), to duży plus. Ale jak ktoś ma dużą wiedzę w tym zakresie i nie siedzi za karę, to miło i sprawnie dowiemy się rzeczy, które nas interesują. Towar na półkach ekspozycyjnych ładnie ułożony i opisany, sklepik czysty, przygotowany na przyjście klientów.

Invigilacja

20.09.2010

Placówka

Rybnik, Kotucza 100

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do punktu...
Wchodząc do punktu sieci Era zostałem natychmiast zauważony i powitany uśmiechem na twarzy i zwrotem głosowym , mimo iż pracownicy byli zajęci obsługą klientów . Po zwolnieniu się miejsca doradca zaprosił mnie do siebie po czym żaczą zadawać mi pytania w celu wybadania moich potrzeb. Kolejnym etapem było zaprezentowanie odpowiedniego abonamentu wraz z dodatkowymi usługami oraz aparatu telefonicznego. Po wyczerpaniu moich dodatkowych pytań odnośnie usług sieci doradca zaczął zamykać sprzedaż informując mnie o procedurze przy podpisaniu umowy (jakie dokumenty są wymagane ) . Na koniec rozmowy pani poinformowała mnie o dodatkowych usługach które mają jeszcze w swojej ofercie (dodatkowy telefon, Internet bezprzewodowy) . Wychodząc osoba obsługująca zaprosiła mnie ponownie do salonu w razie jakichkolwiek pytań, bądź kontaktu telefonicznego (otrzymałem ulotki z interesującymi mnie produktami oraz nr telefonu do salonu ) i zostałem mile pożegnany . Obsługę oceniam bardzo dobrze . doradca mówił do mnie jasno i zrozumiale , był w stanie odpowiedzieć na moje każde zadane pytanie , salon pod względem estetyki też był wzorowy (wszystkie miejsca na ulotki były zapełnione ), jak i ubiór osób pracujących w nim . Jedynym minusem jeśli chodzi o usługi sieci był brak możliwości wyboru bezpłatnego numeru telefonu .

Paweł_1179

17.09.2010

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PANI KONSULTANTKA...
PANI KONSULTANTKA BARDZO ELEGANCKA, MIŁA JAKOŚĆ OBSŁUGI. POSIADA DUŻĄ WIEDZĘ NA TEMAT OFERT SPRZEDAŻY, POTRAFIŁA DOBRAĆ NAJODPOWIEDNIEJSZĄ DLA MNIE OFERTĘ. TELEFONY DOBRZE WYEKSPONOWANE. ZE WZGLĘDU NA ROZPOZNANIE MOICH POTRZEB CZAS OBSŁUGI TROSZKĘ SIĘ WYDŁUŻYŁ, JEDNAK WYCHODZĄC BYŁEM BARDZO ZADOWOLONY Z FACHOWEGO PODEJŚCIA DO KLIENTA.W PUNKCIE SPRZEDAŻY BYŁO CZYSTO, DOBA ILUMINACJA ŚWIATŁA.JEST ON ULOKOWANY W CENTRUM MIASTA, WEWNĄTRZ MARKETU KAUFLAND.

zalogowany_użytkownik

12.09.2010

Placówka

Szczytno, CHROBREGO 5

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam operatora internetu....
Szukałam operatora internetu. Zastanawiałam się nad internetem przenośnym. Mam telefon w Erze, więc tam się udałam. W środku było czysto, jasno. Wygląd zachęcał do wejścia. Panie były ubrane w firmowe mundurki, miały plakietki. Gdy weszłam, to nikogo z klientów nie było. Czekałam jednak ponad 2 minuty, aż któraś się odezwie. Spoglądaly na siebie zastanawiając się która ma mnie obsłużyć. Dopiero gdy okazałam zniecierpliwienie jedna z nich zaprosiła mnie do punktu obsługi. Schowała się jednak za monitorem, rozmawiałam więc z obudową. Powiedziałam z czym przychodze i jakie mam oczekiwania. Pani zapytała o miejscowość i zasięg. Po uzyskaniu informacji stwierdziła, iz nie będzie to możliwe i nie radzi mi brać tego internetu. No cóż...skoro nie radzi, to podziękowałam i wyszłam. Miałam jednak wyraźne odczucie, iż przerwałam im jakąś pogawędkę i najzwyczajniej w świecie chciały się mnie pozbyć.

Sylwia_620

06.09.2010

Placówka

Sztum, Mickiewicza 50

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejsciem czysto....
Przed wejsciem czysto. Umyte szyby. W środku troche piasku na podlodze ale pogoda straszna. BTL ulozone rowno. Konsultant przywital mnie i wstal. Byl ubrany elegancko. Zapytal w czym moze pomoc. Zadawal pytania. Przedstawi mi oferte i upewnil sie czy zrozumialem oraz czy nie mam watpliwosci. Po skompletowaniu zamowinia i podpisaniu umowy zapakowal wszystko dostalem takze gratis. Pozegnal mnie znowu wstajac i zaprosil do ponownej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2010

Placówka

Łochów, Długa 15

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd salonu: czysto,...
Wygląd salonu: czysto, szeroki wybór modeli telefonu, dobra aranżacja wnętrza, duża przestrzeń. Obsługa: elegancki wygląd, schludność, serdeczność i życzliwość sprzedawcy, chęć fachowego doradzenia. Wiedza na temat produktu: wiedza na temat telefonu znakomita, wiedza na temat proponowanych wariantów abonamentowych dobra do czasu. Niestety po podpisaniu umowy i uruchomieniu numeru okazało się, że zaproponowane przez sprzedawcę pakiety dodatkowe nie mogą ze sobą współistnieć, co spowodowało, że ostateczny wariant nie był już tak atrakcyjny dla mnie na tle konkurencji. Sprzedawca przeprosił za zaistniałą sytuację a także bardzo zaangażował się aby zaproponować inne równie korzyste rozwiązanie więc ogólne wrażenie oceniam dobrze.

Paulina_669

01.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam doładować córce...
Chciałam doładować córce kartę do telefonu. Bardzo sympatyczna Pani z obsługi w salonie, brak kolejki, troszkę mnie zaskoczyła konieczność pobrania numerka, skoro byłam sama, Pani jednak wytłumaczyła, że to idzie przez system i każdy kolejny klient musi być zarejestrowany. Ponieważ nie znałam numeru córki Pani mi zaproponowała zdrapkę doładowującą, gdybym znała doładowałaby mi przez system. Dodatkowo udzieliła mi także sama z siebie informacji, że najmniejszą kwotą przedłużającą ważność jest 25zł a planowałam zakup karty za 20zł. Bardzo miło, z uśmiechem i w pełni kompetentnie. Salon Firmowy schludny, pracownicy eleganccy. Czas obsługi idealny.

zalogowany_użytkownik

31.08.2010

Placówka

Wrocław, Plac Solny 20

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt via strona...
Kontakt via strona www... z siecią telefonii komórkowej era, zakrawa często na tragifarsę. Jestem klientką tego operatora około 10 lat. Początkowo byłam zadowolona z usług- bo wiadomo- telefonia komórkowa w Polsce była w tzw powijakach, miałam mój pierwszy telefon, który nosiłam w torebce i zawsze miałam kontakt z bliskimi. Same plusy. Kiedy rynek telefonii komórkowej rozpoczął ekspansję, pojawiła się konkurencja, można było odczuć lekkie odmrożenie cen i propozycji poszczególnych operatorów. No i pojawiły się możliwości- dla mnie- mogłam korzystać ze strony internetowej www. Miałam nadzieję, że dzięki temu zaoszczędzę trochę czasu na bieganie do biura obsługi klienta, a siedząc w domu bez problemów i szybko zobaczę to, co mnie interesuje. No i przy pierwszych razach tego surfowania czar prysnął:(( Strona, do dnia dzisiejszego zresztą, pozostawia bardzo wiele do życzenia. Zalogowanie się jest prawdziwym wyzwaniem, ale dla osób o mocnych nerwach: cel do osiągnięcia. Aplikacje dostepne dla zwykłego użytkownika nie są do końca czytelne. Podczas dokonywania zmian brakuje na nich informacji potwierdzających wykonanie jakiejś zmiany (bardzo duży minus). Próba zapoznania się z możliwymi do uruchomienia usługami, które podglądam na swoim koncie w erze, przenoszą mnie na stronę główną serwisu, gdzie mogę sobie poszukać o co mi właściwie chodzi... (?). Cała strona jest bardzo źle, w moim odczuciu, skomponowana i nieprzyjazna użytkownikowi. W dodatku dla osób mających słaby wzrok- strona absolutnie nie spełnia swej roli! Firma nie pomyślała o widzących inaczej, niestety. Co do informacji i jej obszerności: mnóstwo danych, z kórych osobiście nie korzystam, ale podejrzewam, że dla młodych ew. nastolatków, są bardzo potrzebne. Ogólnie: ocena surfowania i posługiwania się www.era.pl w moim odczuciu- negatyw.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do autoryzowanego punktu sieci Era celem złożenia wypowiedzenia z kończącej się umowy i podpisania nowej umowy na ten sam numer ale na inną osobę, która była ze mną. W lokalu było czysto, znajdowały się tam dwa stoiska obsługi, z czego jedno było zajęte a przy drugim nie było konsultanta. Po trzech minutach oczekiwania przyszła konsultantka, powiedziała proszę. Obsługa była odpowiednio ubrana, posiadały identyfikatory z imieniem i nazwiskiem. Po przedstawieniu sprawy konsultantka poradziła się koleżanki z punktu i powiedziała, że lepiej będzie jak z tym problemem udam się do salonu firmowego w Katowicach argumentując to tym, że oni są tylko autoryzowanym punktem natomiast w salonie mają "większe możliwości" i załatwią sprawę szybkim czasie. Sprawa nie została załatwiona. Obsługa pożegnała się.

Royal

23.08.2010

Placówka

Zawiercie, 3 Maja 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z koleżanką...
Razem z koleżanką wybrałyśmy się do salonu Era GSM w centrum handlowym Madison, aby dowiedzieć się nieco więcej o ofertach tej sieci. Właściwie to moja koleżanka szukała oferty dla siebie, ja byłam tylko bacznym obserwatorem i doradcą. Ela jest studentką, więc interesował ją w miarę niski abonament, z korzystnymi promocjami i darmowymi minutami. Sam aparat miał być prosty w obsłudze i funkcjonalny. Pierwsze wrażenie po wejściu do salonu było dość korzystne. Ładna i uśmiechnięta asystentka szybko pomogła nam wybrać korzystną ofertę. Podczas gdy Ela się jeszcze zastanawiała nad wyborem odpowiedniego dla niej telefonu, konsultantka obsługiwała jeszcze inne osoby. Spodobało mi się to, ponieważ dała nam czas do spokojnego namysłu, jednocześnie co jakiś czas(ale nie za często) pytając, czy nam w czymś pomóc. Gdy nadszedł czas wyboru odpowiedniego aparatu, od razu zaprezentowała nam kilka modeli, żeby Ela mogła je wypróbować. Podpisywanie umowy przebiegło bardzo sprawnie i w miłej atmosferze, nawet trochę nieformalnej, ale wzbudziło to tylko moje pozytywne uczucia. Jedyną wadą było to, że w salonie była tylko jedna konsultantka a stanowiska do obsługi klienta dwa, co w pewnym momencie spowodowało kolejkę.

Sandra_87

23.08.2010

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 5

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do salonu Ery po odbiór telefonu oddanego w ramach reklamacji. Problem wystąpił z głośnikiem, który działał na pół gwizdka i nie reagował na podgłaśnianie. W kolejce czekałem około 20 minut. Gdy już się doczekałem konsultant udał się na zaplecze po mój aparat. w rozliczeniu reklamacji otrzymałem 4 kartki formatu A4 z jakimiś rozliczeniami i firmowymi notatkami - nie wiem w jakim celu. Gdy zadałem proste pytanie: Czy reklamowana usterka została naprawiona? konsultant zrobił dziwną minę i odpowiedział, że nie wie. Zapytałem więc czy może to wyczytać z tych papierów, na co odpowiedział, że nie i nie jest w stanie sprawdzić, bo cyt. " zawsze dostajemy z serwisu te papiery i on nie wie czy ten telefon jest naprawiony, czy nie. Więc pytam po co mi taki konsultant, który nie wie czy moja reklamacja została uznana i nie może mi pomóc w sprawdzeniu telefonu. Generalnie nie wykazywał zainteresowania moim problemem. Na odchodne powiedział, że pewnie trzeba włożyć kartę SIM i sprawdzić - a tego akurat to ja oczekuję od pracownika operatora, który ma płacone za obsługę klienta. Ten salon, nawet po przebudowie jest pełen niekompetentnych pracowników.

Radek_7

10.08.2010

Placówka

Poznań, Murawa 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.18)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!