Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo fajny punkt...

Bardzo fajny punkt Era w Realu w Rybniku, bardzo miła i kompetentna obsługa. Pytałam o aktualne promocje, o korzyści z takiej lub innej taryfy. Pan spokojnie i przedstawiła całą ofertę, zaprezentował parę telefonów. Naprawdę miło i z uśmiechem, i anielską cierpliwością do klienta :), to duży plus. Ale jak ktoś ma dużą wiedzę w tym zakresie i nie siedzi za karę, to miło i sprawnie dowiemy się rzeczy, które nas interesują. Towar na półkach ekspozycyjnych ładnie ułożony i opisany, sklepik czysty, przygotowany na przyjście klientów.

Invigilacja

20.09.2010

Placówka

Rybnik, Kotucza 100

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do punktu...

Wchodząc do punktu sieci Era zostałem natychmiast zauważony i powitany uśmiechem na twarzy i zwrotem głosowym , mimo iż pracownicy byli zajęci obsługą klientów . Po zwolnieniu się miejsca doradca zaprosił mnie do siebie po czym żaczą zadawać mi pytania w celu wybadania moich potrzeb. Kolejnym etapem było zaprezentowanie odpowiedniego abonamentu wraz z dodatkowymi usługami oraz aparatu telefonicznego. Po wyczerpaniu moich dodatkowych pytań odnośnie usług sieci doradca zaczął zamykać sprzedaż informując mnie o procedurze przy podpisaniu umowy (jakie dokumenty są wymagane ) . Na koniec rozmowy pani poinformowała mnie o dodatkowych usługach które mają jeszcze w swojej ofercie (dodatkowy telefon, Internet bezprzewodowy) . Wychodząc osoba obsługująca zaprosiła mnie ponownie do salonu w razie jakichkolwiek pytań, bądź kontaktu telefonicznego (otrzymałem ulotki z interesującymi mnie produktami oraz nr telefonu do salonu ) i zostałem mile pożegnany . Obsługę oceniam bardzo dobrze . doradca mówił do mnie jasno i zrozumiale , był w stanie odpowiedzieć na moje każde zadane pytanie , salon pod względem estetyki też był wzorowy (wszystkie miejsca na ulotki były zapełnione ), jak i ubiór osób pracujących w nim . Jedynym minusem jeśli chodzi o usługi sieci był brak możliwości wyboru bezpłatnego numeru telefonu .

Paweł_1179

17.09.2010

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PANI KONSULTANTKA...

PANI KONSULTANTKA BARDZO ELEGANCKA, MIŁA JAKOŚĆ OBSŁUGI. POSIADA DUŻĄ WIEDZĘ NA TEMAT OFERT SPRZEDAŻY, POTRAFIŁA DOBRAĆ NAJODPOWIEDNIEJSZĄ DLA MNIE OFERTĘ. TELEFONY DOBRZE WYEKSPONOWANE. ZE WZGLĘDU NA ROZPOZNANIE MOICH POTRZEB CZAS OBSŁUGI TROSZKĘ SIĘ WYDŁUŻYŁ, JEDNAK WYCHODZĄC BYŁEM BARDZO ZADOWOLONY Z FACHOWEGO PODEJŚCIA DO KLIENTA.W PUNKCIE SPRZEDAŻY BYŁO CZYSTO, DOBA ILUMINACJA ŚWIATŁA.JEST ON ULOKOWANY W CENTRUM MIASTA, WEWNĄTRZ MARKETU KAUFLAND.

zalogowany_użytkownik

12.09.2010

Placówka

Szczytno, CHROBREGO 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam operatora internetu....

Szukałam operatora internetu. Zastanawiałam się nad internetem przenośnym. Mam telefon w Erze, więc tam się udałam. W środku było czysto, jasno. Wygląd zachęcał do wejścia. Panie były ubrane w firmowe mundurki, miały plakietki. Gdy weszłam, to nikogo z klientów nie było. Czekałam jednak ponad 2 minuty, aż któraś się odezwie. Spoglądaly na siebie zastanawiając się która ma mnie obsłużyć. Dopiero gdy okazałam zniecierpliwienie jedna z nich zaprosiła mnie do punktu obsługi. Schowała się jednak za monitorem, rozmawiałam więc z obudową. Powiedziałam z czym przychodze i jakie mam oczekiwania. Pani zapytała o miejscowość i zasięg. Po uzyskaniu informacji stwierdziła, iz nie będzie to możliwe i nie radzi mi brać tego internetu. No cóż...skoro nie radzi, to podziękowałam i wyszłam. Miałam jednak wyraźne odczucie, iż przerwałam im jakąś pogawędkę i najzwyczajniej w świecie chciały się mnie pozbyć.

Sylwia_620

06.09.2010

Placówka

Sztum, Mickiewicza 50

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejsciem czysto....

Przed wejsciem czysto. Umyte szyby. W środku troche piasku na podlodze ale pogoda straszna. BTL ulozone rowno. Konsultant przywital mnie i wstal. Byl ubrany elegancko. Zapytal w czym moze pomoc. Zadawal pytania. Przedstawi mi oferte i upewnil sie czy zrozumialem oraz czy nie mam watpliwosci. Po skompletowaniu zamowinia i podpisaniu umowy zapakowal wszystko dostalem takze gratis. Pozegnal mnie znowu wstajac i zaprosil do ponownej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2010

Placówka

Łochów, Długa 15

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam doładować córce...

Chciałam doładować córce kartę do telefonu. Bardzo sympatyczna Pani z obsługi w salonie, brak kolejki, troszkę mnie zaskoczyła konieczność pobrania numerka, skoro byłam sama, Pani jednak wytłumaczyła, że to idzie przez system i każdy kolejny klient musi być zarejestrowany. Ponieważ nie znałam numeru córki Pani mi zaproponowała zdrapkę doładowującą, gdybym znała doładowałaby mi przez system. Dodatkowo udzieliła mi także sama z siebie informacji, że najmniejszą kwotą przedłużającą ważność jest 25zł a planowałam zakup karty za 20zł. Bardzo miło, z uśmiechem i w pełni kompetentnie. Salon Firmowy schludny, pracownicy eleganccy. Czas obsługi idealny.

zalogowany_użytkownik

31.08.2010

Placówka

Wrocław, Plac Solny 20

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt via strona...

Kontakt via strona www... z siecią telefonii komórkowej era, zakrawa często na tragifarsę. Jestem klientką tego operatora około 10 lat. Początkowo byłam zadowolona z usług- bo wiadomo- telefonia komórkowa w Polsce była w tzw powijakach, miałam mój pierwszy telefon, który nosiłam w torebce i zawsze miałam kontakt z bliskimi. Same plusy. Kiedy rynek telefonii komórkowej rozpoczął ekspansję, pojawiła się konkurencja, można było odczuć lekkie odmrożenie cen i propozycji poszczególnych operatorów. No i pojawiły się możliwości- dla mnie- mogłam korzystać ze strony internetowej www. Miałam nadzieję, że dzięki temu zaoszczędzę trochę czasu na bieganie do biura obsługi klienta, a siedząc w domu bez problemów i szybko zobaczę to, co mnie interesuje. No i przy pierwszych razach tego surfowania czar prysnął:(( Strona, do dnia dzisiejszego zresztą, pozostawia bardzo wiele do życzenia. Zalogowanie się jest prawdziwym wyzwaniem, ale dla osób o mocnych nerwach: cel do osiągnięcia. Aplikacje dostepne dla zwykłego użytkownika nie są do końca czytelne. Podczas dokonywania zmian brakuje na nich informacji potwierdzających wykonanie jakiejś zmiany (bardzo duży minus). Próba zapoznania się z możliwymi do uruchomienia usługami, które podglądam na swoim koncie w erze, przenoszą mnie na stronę główną serwisu, gdzie mogę sobie poszukać o co mi właściwie chodzi... (?). Cała strona jest bardzo źle, w moim odczuciu, skomponowana i nieprzyjazna użytkownikowi. W dodatku dla osób mających słaby wzrok- strona absolutnie nie spełnia swej roli! Firma nie pomyślała o widzących inaczej, niestety. Co do informacji i jej obszerności: mnóstwo danych, z kórych osobiście nie korzystam, ale podejrzewam, że dla młodych ew. nastolatków, są bardzo potrzebne. Ogólnie: ocena surfowania i posługiwania się www.era.pl w moim odczuciu- negatyw.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do autoryzowanego punktu sieci Era celem złożenia wypowiedzenia z kończącej się umowy i podpisania nowej umowy na ten sam numer ale na inną osobę, która była ze mną. W lokalu było czysto, znajdowały się tam dwa stoiska obsługi, z czego jedno było zajęte a przy drugim nie było konsultanta. Po trzech minutach oczekiwania przyszła konsultantka, powiedziała proszę. Obsługa była odpowiednio ubrana, posiadały identyfikatory z imieniem i nazwiskiem. Po przedstawieniu sprawy konsultantka poradziła się koleżanki z punktu i powiedziała, że lepiej będzie jak z tym problemem udam się do salonu firmowego w Katowicach argumentując to tym, że oni są tylko autoryzowanym punktem natomiast w salonie mają "większe możliwości" i załatwią sprawę szybkim czasie. Sprawa nie została załatwiona. Obsługa pożegnała się.

Royal

23.08.2010

Placówka

Zawiercie, 3 Maja 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z koleżanką...

Razem z koleżanką wybrałyśmy się do salonu Era GSM w centrum handlowym Madison, aby dowiedzieć się nieco więcej o ofertach tej sieci. Właściwie to moja koleżanka szukała oferty dla siebie, ja byłam tylko bacznym obserwatorem i doradcą. Ela jest studentką, więc interesował ją w miarę niski abonament, z korzystnymi promocjami i darmowymi minutami. Sam aparat miał być prosty w obsłudze i funkcjonalny. Pierwsze wrażenie po wejściu do salonu było dość korzystne. Ładna i uśmiechnięta asystentka szybko pomogła nam wybrać korzystną ofertę. Podczas gdy Ela się jeszcze zastanawiała nad wyborem odpowiedniego dla niej telefonu, konsultantka obsługiwała jeszcze inne osoby. Spodobało mi się to, ponieważ dała nam czas do spokojnego namysłu, jednocześnie co jakiś czas(ale nie za często) pytając, czy nam w czymś pomóc. Gdy nadszedł czas wyboru odpowiedniego aparatu, od razu zaprezentowała nam kilka modeli, żeby Ela mogła je wypróbować. Podpisywanie umowy przebiegło bardzo sprawnie i w miłej atmosferze, nawet trochę nieformalnej, ale wzbudziło to tylko moje pozytywne uczucia. Jedyną wadą było to, że w salonie była tylko jedna konsultantka a stanowiska do obsługi klienta dwa, co w pewnym momencie spowodowało kolejkę.

Sandra_87

23.08.2010

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 5

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do salonu Ery po odbiór telefonu oddanego w ramach reklamacji. Problem wystąpił z głośnikiem, który działał na pół gwizdka i nie reagował na podgłaśnianie. W kolejce czekałem około 20 minut. Gdy już się doczekałem konsultant udał się na zaplecze po mój aparat. w rozliczeniu reklamacji otrzymałem 4 kartki formatu A4 z jakimiś rozliczeniami i firmowymi notatkami - nie wiem w jakim celu. Gdy zadałem proste pytanie: Czy reklamowana usterka została naprawiona? konsultant zrobił dziwną minę i odpowiedział, że nie wie. Zapytałem więc czy może to wyczytać z tych papierów, na co odpowiedział, że nie i nie jest w stanie sprawdzić, bo cyt. " zawsze dostajemy z serwisu te papiery i on nie wie czy ten telefon jest naprawiony, czy nie. Więc pytam po co mi taki konsultant, który nie wie czy moja reklamacja została uznana i nie może mi pomóc w sprawdzeniu telefonu. Generalnie nie wykazywał zainteresowania moim problemem. Na odchodne powiedział, że pewnie trzeba włożyć kartę SIM i sprawdzić - a tego akurat to ja oczekuję od pracownika operatora, który ma płacone za obsługę klienta. Ten salon, nawet po przebudowie jest pełen niekompetentnych pracowników.

Radek_7

10.08.2010

Placówka

Poznań, Murawa 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaskakuje mnie sposób...

Zaskakuje mnie sposób namawiania klienta na nowe usługi przez pracowników Ery. Chwilowo na szczęście ja mam spokój, natomiast firma postanowiła za wszelką cenę coś sprzedać mojemu mężowi. Robią w wyjątkowo denerwujący sposób. Dzwoni telefon z numerem Ery a po odebraniu telefonu człowiek jest skazany na czekanie na połączenie i słuchanie muzyczki. Moim zdaniem jest to bardzo nieuprzejme ze strony firmy, ponieważ to w końcu oni mają do nas sprawę, dzwonią i zabierają nasz czas rozmową i dodatkowo skazują nas na tracenie czasu przy czekaniu na połączenie! Po dłuższym czasie słuchania mąż rozłączył się. Po kilku godzinach numer zadzwonił jeszcze raz. Po odebraniu znów włączono muzyczkę. Taka zabawa trwała przez dwa dni, po kilka razy dziennie. W końcu ktoś zadzwonił i od razu zaczął rozmowę. Mąż zauważył, że nie zamierza tracić czasu na słuchanie włączanej muzyczki. Pracownik bezczelnie powiedział, że takie sytuacje się nie zdarzają. Mąż powiedział, że owszem, zdarzają się i to co chwilę. Pracownik powiedział, że to w takim razie musiał być błąd systemu. Zaproponował mojemu mężowi włączenie bezpłatnych rozmów w weekendy. Mąż powiedział, że dziękuję. Nie jest mu taka usługa po prostu potrzebna. Pracownik chwilę próbował przekonywać, ale w końcu się rozłączył. Po kolejnych dwóch dniach zaczęła się taka sama zabawa. Znowu dzwonił numer, po czym włączano muzyczkę. W końcu zadzwoniła pani z pytaniem, czy mąż nie zmienił zdania i jednak nie chce skorzystać z tej oferty. Nie znam się na telemarketingu, ale mam wrażenie, że zirytowanie klienta nie jest najlepszą metodą na sprzedanie mu czegoś.

Astrum

30.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie siedziało...

W salonie siedziało przy blacie dwóch panów z obsługi, zajętych rozmową. Kiedy weszłam musiałam zwrócić na siebie uwagę i poczekać chwilę, aż skończą. Następnie jeden z nich, bardzo uprzejmy i uśmiechnięty, zapytał czego sobie życzę. Ponieważ chciałam przenieść numer telefonu z innej sieci, nie interesowała mnie typowa oferta, zawierająca telefon w promocyjnej cenie. Poprosiłam zatem o przedstawienie oferty korzystnej dla mnie. Sprzedający stwierdził, że nie ma dla mnie szczególnej oferty i powinnam wziąć sobie ulotkę z ofertą standardową i przejrzeć ją w domu, ponieważ on nic innego mi nie zaproponuje. Po czym powiedział mi "do widzenia" i powrócił do rozmowy ze współpracownikiem.

zalogowany_użytkownik

28.07.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panowie w obsłudze...

Panowie w obsłudze nawet dość mili, ale na zgłaszaną reklamację, dzielą firmę na my tu w obsłudze i oni czyli ci którzy zawinili. Do tego jeszcze traktują swój tzw "back" w niezbyt jasnym świetle. Na moje zapytanie ile razy musi mi się zepsuć w telefonie ta sama funkcja, żeby dokonać wymiany telefonu, panowie powiedzieli że właściwie nie ma takiej możliwości, a do tego ich serwisanci tak zawsze opisują protokoł, że wygląda jakby za każdym razem przyczyna zepsucia telefonu była inna. Nawet jeżeli tak robią to oczywiście bardzo źle ale ,że mówią o tym klientowi - podziwiam za szczerość.

Piotr_1228

27.07.2010

Placówka

Brzeg, Chrobrego

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyspa to mały...

Wyspa to mały sklepik firmowy ERA. Mieści się on w Tesco. Jest to właściwie bardziej nie duże stoisko niż sklep. Położenie ma może niezbyt dobre. Jest na korytarzu, na przeciw kas Tesco. Czasem utrudnia to trochę wychodzenie klientów Tesco od kas oraz robienie zakupów czy swobodna rozmowę przy stoisku Ery. Jednak miła obsługa wszystko rekompensuje! Przeważnie sprzedającymi są dwie osoby pani i pan. Są zawsze elegancko ubrani i zadbani. To już na wstępie rozmowy duży plus. Dziś kupiłam tu telefon komórkowy z którego jestem bardzo zadowolona.Kiedy podeszłam do stoiska najpierw trochę się rozglądałam. Chciałam zobaczyć jakie są telefony i promocje. Zauważyłam że stoisko choć małe jest bardzo funkcjonalne. Ładnie choć bardzo prosto urządzone - na tyle pozwalają warunki. Oszklone lady bardzo czyste. Po chwili ekspedientka zapytała: czy może mi pomóc? Bardzo profesjonalnie podeszła do tematu i do mnie jako klienta. Bardzo miła, konkretna. Najpierw zapytała co mnie interesuje?czy telefon na kartę czy na abonament? Powiedziała jakie marki telefonu mają w ofercie. Pokazała także kilka z nich. Kiedy już wybrałam dokładnie wytłumaczyła mi jakie ma funkcje i parametry. Jestem wielkim laikiem jeżeli chodzi o nowoczesne telefony komórkowe. Pani jednak życzliwie i z dużą cierpliwością tłumaczyła mi jak działa dany telefon.Nie zapomniała przy tym o uśmiechu. Pan z tego stoiska obsługiwał innego klienta także bardzo profesjonalnie. Wybrałam telefon i zapłaciłam za niego. Pani dorzuciła mi jeszcze drobny gadżet. Podziękowała za zakupy i z uśmiechem pożegnała.Na koniec dodała, że gdybym miała jakieś trudności w obsłudze zawsze mogę przyjść lub zadzwonić do tego Punktu Ery. Polecam!

EGO;)

27.07.2010

Placówka

Mielec, Żeromskiego

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt sieci Era...

Punkt sieci Era mieści się w budynku sieci handlowej Echo. Do sklepu udałam się na zakupy, postanowiłam skorzystać z okazji by w punkcie Era zapytać o bezprzwodowy internet. W punkcie obsługiwały dwie osoby, mężczyzna i kobieta. Obsługiwali klientów. Postanowiłam poczekać. Trwało ok 15 minut kiedy jeden z klientów odszedł od stanowiska obsługi. Podeszłam więc z nadzieją że uzyskam interesujące mnie informacje. Tymczasem "doradca klienta" pani przy której stanowisku usiadłam jak gdyby nigdy nic poszła sobie na zaplecze. Nie powiedziała nawet słowa. Bardzo mnie to zdziwiło postanowiłam jednak poczekać. Po chwili ok 5 minutach pani wróciła z kluczami którymi opuściła roletę uniemożliwiając tym samym wejście kolejnych klientów. Następnie z kluczami wróciła na zaplecze. Ja nadal cierpliwie czekałam. Kiedy do mnie wróciła spojrzała na zegarek i zapytała w czym może pomóc. Przyznam że pomyślałam wtedy że tej pani przeszkadzam. Na moje pytanie odpowiedziała bardzo krótko. Wręczyła mi ulotkę abym mogła się z ofertą zapoznać w domu. Cały czas patrzyła w stronę rolety dając mi do zrozumienia że ona zaraz kończy pracę. Cóż wyszłam z punktu Ery nie znając oferty i z przekonaniem że tej pani nie zależało na mnie jako potencjalnym kliencie. Szkoda bo wtedy miała okazję "sprzedać" ten zestaw. Wiem na pewno że więcej tam nie wrócę. I nikomu nie polecam.

Magdalena_12

27.07.2010

Placówka

Bełchatów, Kolejowa

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży plus...

Bardzo duży plus dla obsługi salonu Era w CH Real w Rybniku, miło sprawnie, na temat, duża wiedza pracownika na temat sprzedawanej usługi i zaangażowanie w pracę .Ekspozycja towaru trafna , niczego nie trzeba było szukać. Wychodząc wiedziałam wszystko co chciałam się dowiedzieć, a nawet odrobinę więcej.

Invigilacja

22.07.2010

Placówka

Rybnik, Kotucza 100

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed salonem pojawiłam...

Przed salonem pojawiłam się około 18:40 okazało się, że jest 20 min do jego zamknięcia ( na szybie była przyklejona kartka z wydrukowaną informacją, że godziny pracy salonu zostały skrócone ) pomimo że Galeria jest czynna w dni robocze do 21:00. W wejściu spotkałam się z osobą obsługującą, która właśnie wychodziła z osobami towarzyszącymi ( podejrzewałam, miałam przeczucie, że jest to jej rodzina) gdy mnie zobaczyła zapytała "Czy Pani do mnie?" Odpowiedziałam twierdząco i w odpowiedzi usłyszałam, że musi wyjść na chwilę i wróci za 5 min, po czym spuściła roletę zostawiając mnie przed salonem. 5 minut to niezbyt długo ale mnie się dłużyło, byłam zmęczona słońcem, nie czułam się najlepiej tego dnia, nie miałam gdzie usiąść... pomimo tego poczekałam. Po około pięciu minutach wróciła a ja przeszłam szybko do pytań i kwesti mnie interesujących, byłam już przygotowana na podpisanie umowy bo wcześniej odwiedzałam różne salony telefoniczne. Okazało się, że do wybranego telefonu musiałam dopłacić 49 złotych gotówką a miałam tylko kartę, po uzgodnieniu zostało ustalone, że ja pobiegne do bankomatu a w międzyczasie będzie puszczona do systemu weryfikacja klienta. Tak też się stało. Tymczasem minęła 19:00.. ale nie czułam się niepożądanym klientem. Tylko jedno mnie zastanowiło: odpowiadała na wszystkie moje pytania, tylko czasem zbyt szybko.. Wyobraziłam sobie na moim miejscu osobę w wieku moich rodziców, takie szybkie odpowiedzi wymagają szybkiego zapamiętywania (co jak uruchomić, jak anulować , jak sprawdzić itp. nie dla wszystkich może to być takie łatwe). Zapłaciłam kwotę za telefon i wałaściwie to miał być już koniec i tak już wydłużony :) ale zapytałam czy nie dostanę paragonu /faktury (jestem wyczulona na odbieranie dowodu jakiegokolwiek zakupu), usłyszałam, że mam go przypiętego do umowy, a że była spakowana w tekturową teczkę a dodatkowo w firmową reklamówkę i było już grubo po 19 - nie sprawdziłam na miejscu. Paragonu nie było, nie było również znamion przypięcia przez zszywacz - szukałam go w reklamówce do której Pani spakowała mi telefon teczkę z umową i parasolkę w gratisie:) bo pomyślałam, że może niefortunnie się odczepił, niestety.. Będę miała nauczkę, żeby łatwowiernie nie wierzyć tylko sprawdzać i jeszcze raz sprawdzać! Zgłosiłam to zdarzenie na ich stronie internetowej zobaczymy jak się do tego problemu ustosunkują.

Clever

22.07.2010

Placówka

Legnica, Złotoryjska 30

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

>Srednio ocenia dlatego...

>Srednio ocenia dlatego że niezbyt komptentna obsługa.salonik miesci sie w tym samym pomieszczeniu co komis w telefonami.Ceny wporządku.Choc nie cały asortyment dostępny na miejscu.Bardzo szybka reakcja na klienta,co cieszy.Ale ogólnie dobrze,choc tak jak pisze,miejsce w który sie znajduje mogłoby byc przytulniejsze.Brudne szyby i gabloty

zalogowany_użytkownik

07.07.2010

Placówka

Piekary Śląskie, wyszyńskiego 9

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałem uzyskać informacje...

chciałem uzyskać informacje w imieniu teściowej dotyczące niesłusznego zablokowannia numeru telefonu taktak fon. jak to jest wymagane znałem hasło dostępowe. wyjątkowo nieuprzejmy pan (ID 4196) powiedział, że nie jest pracownikiem ERY, nie reprentuje w tym miejscu interesów firmy i nie ma zamiaru pomóc rozwiązać mojego problemu. Zachowywał się bardzo impertynecko i chyba chciał w ten sposób zaimponować dziewczynie plotkującej z nim z nim na drugim fotelu dla klientów. Z mojego punktu widzenia osoba ta nie jest wogóle przeszkolona do kontaktu z klientami, brak mu podstawowych zdolności interpersonalnych, a przede wszystkim kultury osobistej. Działając w ten sposób skutecznie odstrasza klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2010

Placówka

Żory, Okrężna 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z propozycją przedłużenia umowy z jednym z telefonów zarejestrowanych na mnie a używanym przez mego tatę udałem się do salonu aby dowiedzieć się więcej szczegułów. Po wejściu do środka pobrałem numer, który potem jest wyświetlany na monitorze i który wskazuje do którego punktu mam się udać. Po wyświetleniu się numerka skierowałem się do konsultanta. Po przywitaniu się, poinformowałem go, iż dostałęm propozycję przedłużenia jednej z umów. Konsultant po sprawdzeniu, poinformował mnie o przygotowanej propozycji. Po obejrzeniu jej, zdecydowałem sią na to. Po zakończeniu wszelkich formalności, konsultant poinformował mnie także, że jest już gotowa propozycja na kolejny numer telefonu. Z uwagi na to, że wartość połączeń jest większa, konsultant przedstawił mi propozycję o wiele lepszą, niż miałem do tej pory a ponadto koszty z tym związane będę takie same. Oprócz tego dostałem dużą ilość telefonów do wyboru. Po zdecydowaniu się na jeden z nich, formalności związane z przedłużeniem kolejnej umowy zostały szybko zakończone. Po zakończonych formalnościach, konsultant się pożegnał i zaprosił ponownie. Należy wspomnieć, że wszystcy pracownicy posiadali takie same koszule wizytowe. Każdy klient jest traktowany jako najważniejszy. Brak oznak zniecierpliwienia podczas rozmowy z klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Św Rocha 3/1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4090 z 5450)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Korbank

bestgo.pl

i4-Mobile

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?