T-Mobile

(4.22)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4082 z 5425)

Wyczyść filtry
Udałem się do...
Udałem się do salonu Ery po odbiór telefonu oddanego w ramach reklamacji. Problem wystąpił z głośnikiem, który działał na pół gwizdka i nie reagował na podgłaśnianie. W kolejce czekałem około 20 minut. Gdy już się doczekałem konsultant udał się na zaplecze po mój aparat. w rozliczeniu reklamacji otrzymałem 4 kartki formatu A4 z jakimiś rozliczeniami i firmowymi notatkami - nie wiem w jakim celu. Gdy zadałem proste pytanie: Czy reklamowana usterka została naprawiona? konsultant zrobił dziwną minę i odpowiedział, że nie wie. Zapytałem więc czy może to wyczytać z tych papierów, na co odpowiedział, że nie i nie jest w stanie sprawdzić, bo cyt. " zawsze dostajemy z serwisu te papiery i on nie wie czy ten telefon jest naprawiony, czy nie. Więc pytam po co mi taki konsultant, który nie wie czy moja reklamacja została uznana i nie może mi pomóc w sprawdzeniu telefonu. Generalnie nie wykazywał zainteresowania moim problemem. Na odchodne powiedział, że pewnie trzeba włożyć kartę SIM i sprawdzić - a tego akurat to ja oczekuję od pracownika operatora, który ma płacone za obsługę klienta. Ten salon, nawet po przebudowie jest pełen niekompetentnych pracowników.

Radek_7

10.08.2010

Placówka

Poznań, Murawa 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaskakuje mnie sposób...
Zaskakuje mnie sposób namawiania klienta na nowe usługi przez pracowników Ery. Chwilowo na szczęście ja mam spokój, natomiast firma postanowiła za wszelką cenę coś sprzedać mojemu mężowi. Robią w wyjątkowo denerwujący sposób. Dzwoni telefon z numerem Ery a po odebraniu telefonu człowiek jest skazany na czekanie na połączenie i słuchanie muzyczki. Moim zdaniem jest to bardzo nieuprzejme ze strony firmy, ponieważ to w końcu oni mają do nas sprawę, dzwonią i zabierają nasz czas rozmową i dodatkowo skazują nas na tracenie czasu przy czekaniu na połączenie! Po dłuższym czasie słuchania mąż rozłączył się. Po kilku godzinach numer zadzwonił jeszcze raz. Po odebraniu znów włączono muzyczkę. Taka zabawa trwała przez dwa dni, po kilka razy dziennie. W końcu ktoś zadzwonił i od razu zaczął rozmowę. Mąż zauważył, że nie zamierza tracić czasu na słuchanie włączanej muzyczki. Pracownik bezczelnie powiedział, że takie sytuacje się nie zdarzają. Mąż powiedział, że owszem, zdarzają się i to co chwilę. Pracownik powiedział, że to w takim razie musiał być błąd systemu. Zaproponował mojemu mężowi włączenie bezpłatnych rozmów w weekendy. Mąż powiedział, że dziękuję. Nie jest mu taka usługa po prostu potrzebna. Pracownik chwilę próbował przekonywać, ale w końcu się rozłączył. Po kolejnych dwóch dniach zaczęła się taka sama zabawa. Znowu dzwonił numer, po czym włączano muzyczkę. W końcu zadzwoniła pani z pytaniem, czy mąż nie zmienił zdania i jednak nie chce skorzystać z tej oferty. Nie znam się na telemarketingu, ale mam wrażenie, że zirytowanie klienta nie jest najlepszą metodą na sprzedanie mu czegoś.

Astrum

30.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie siedziało...
W salonie siedziało przy blacie dwóch panów z obsługi, zajętych rozmową. Kiedy weszłam musiałam zwrócić na siebie uwagę i poczekać chwilę, aż skończą. Następnie jeden z nich, bardzo uprzejmy i uśmiechnięty, zapytał czego sobie życzę. Ponieważ chciałam przenieść numer telefonu z innej sieci, nie interesowała mnie typowa oferta, zawierająca telefon w promocyjnej cenie. Poprosiłam zatem o przedstawienie oferty korzystnej dla mnie. Sprzedający stwierdził, że nie ma dla mnie szczególnej oferty i powinnam wziąć sobie ulotkę z ofertą standardową i przejrzeć ją w domu, ponieważ on nic innego mi nie zaproponuje. Po czym powiedział mi "do widzenia" i powrócił do rozmowy ze współpracownikiem.

zalogowany_użytkownik

28.07.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panowie w obsłudze...
Panowie w obsłudze nawet dość mili, ale na zgłaszaną reklamację, dzielą firmę na my tu w obsłudze i oni czyli ci którzy zawinili. Do tego jeszcze traktują swój tzw "back" w niezbyt jasnym świetle. Na moje zapytanie ile razy musi mi się zepsuć w telefonie ta sama funkcja, żeby dokonać wymiany telefonu, panowie powiedzieli że właściwie nie ma takiej możliwości, a do tego ich serwisanci tak zawsze opisują protokoł, że wygląda jakby za każdym razem przyczyna zepsucia telefonu była inna. Nawet jeżeli tak robią to oczywiście bardzo źle ale ,że mówią o tym klientowi - podziwiam za szczerość.

Piotr_1228

27.07.2010

Placówka

Brzeg, Chrobrego

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyspa to mały...
Wyspa to mały sklepik firmowy ERA. Mieści się on w Tesco. Jest to właściwie bardziej nie duże stoisko niż sklep. Położenie ma może niezbyt dobre. Jest na korytarzu, na przeciw kas Tesco. Czasem utrudnia to trochę wychodzenie klientów Tesco od kas oraz robienie zakupów czy swobodna rozmowę przy stoisku Ery. Jednak miła obsługa wszystko rekompensuje! Przeważnie sprzedającymi są dwie osoby pani i pan. Są zawsze elegancko ubrani i zadbani. To już na wstępie rozmowy duży plus. Dziś kupiłam tu telefon komórkowy z którego jestem bardzo zadowolona.Kiedy podeszłam do stoiska najpierw trochę się rozglądałam. Chciałam zobaczyć jakie są telefony i promocje. Zauważyłam że stoisko choć małe jest bardzo funkcjonalne. Ładnie choć bardzo prosto urządzone - na tyle pozwalają warunki. Oszklone lady bardzo czyste. Po chwili ekspedientka zapytała: czy może mi pomóc? Bardzo profesjonalnie podeszła do tematu i do mnie jako klienta. Bardzo miła, konkretna. Najpierw zapytała co mnie interesuje?czy telefon na kartę czy na abonament? Powiedziała jakie marki telefonu mają w ofercie. Pokazała także kilka z nich. Kiedy już wybrałam dokładnie wytłumaczyła mi jakie ma funkcje i parametry. Jestem wielkim laikiem jeżeli chodzi o nowoczesne telefony komórkowe. Pani jednak życzliwie i z dużą cierpliwością tłumaczyła mi jak działa dany telefon.Nie zapomniała przy tym o uśmiechu. Pan z tego stoiska obsługiwał innego klienta także bardzo profesjonalnie. Wybrałam telefon i zapłaciłam za niego. Pani dorzuciła mi jeszcze drobny gadżet. Podziękowała za zakupy i z uśmiechem pożegnała.Na koniec dodała, że gdybym miała jakieś trudności w obsłudze zawsze mogę przyjść lub zadzwonić do tego Punktu Ery. Polecam!

EGO;)

27.07.2010

Placówka

Mielec, Żeromskiego

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt sieci Era...
Punkt sieci Era mieści się w budynku sieci handlowej Echo. Do sklepu udałam się na zakupy, postanowiłam skorzystać z okazji by w punkcie Era zapytać o bezprzwodowy internet. W punkcie obsługiwały dwie osoby, mężczyzna i kobieta. Obsługiwali klientów. Postanowiłam poczekać. Trwało ok 15 minut kiedy jeden z klientów odszedł od stanowiska obsługi. Podeszłam więc z nadzieją że uzyskam interesujące mnie informacje. Tymczasem "doradca klienta" pani przy której stanowisku usiadłam jak gdyby nigdy nic poszła sobie na zaplecze. Nie powiedziała nawet słowa. Bardzo mnie to zdziwiło postanowiłam jednak poczekać. Po chwili ok 5 minutach pani wróciła z kluczami którymi opuściła roletę uniemożliwiając tym samym wejście kolejnych klientów. Następnie z kluczami wróciła na zaplecze. Ja nadal cierpliwie czekałam. Kiedy do mnie wróciła spojrzała na zegarek i zapytała w czym może pomóc. Przyznam że pomyślałam wtedy że tej pani przeszkadzam. Na moje pytanie odpowiedziała bardzo krótko. Wręczyła mi ulotkę abym mogła się z ofertą zapoznać w domu. Cały czas patrzyła w stronę rolety dając mi do zrozumienia że ona zaraz kończy pracę. Cóż wyszłam z punktu Ery nie znając oferty i z przekonaniem że tej pani nie zależało na mnie jako potencjalnym kliencie. Szkoda bo wtedy miała okazję "sprzedać" ten zestaw. Wiem na pewno że więcej tam nie wrócę. I nikomu nie polecam.

Magdalena_12

27.07.2010

Placówka

Bełchatów, Kolejowa

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży plus...
Bardzo duży plus dla obsługi salonu Era w CH Real w Rybniku, miło sprawnie, na temat, duża wiedza pracownika na temat sprzedawanej usługi i zaangażowanie w pracę .Ekspozycja towaru trafna , niczego nie trzeba było szukać. Wychodząc wiedziałam wszystko co chciałam się dowiedzieć, a nawet odrobinę więcej.

Invigilacja

22.07.2010

Placówka

Rybnik, Kotucza 100

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed salonem pojawiłam...
Przed salonem pojawiłam się około 18:40 okazało się, że jest 20 min do jego zamknięcia ( na szybie była przyklejona kartka z wydrukowaną informacją, że godziny pracy salonu zostały skrócone ) pomimo że Galeria jest czynna w dni robocze do 21:00. W wejściu spotkałam się z osobą obsługującą, która właśnie wychodziła z osobami towarzyszącymi ( podejrzewałam, miałam przeczucie, że jest to jej rodzina) gdy mnie zobaczyła zapytała "Czy Pani do mnie?" Odpowiedziałam twierdząco i w odpowiedzi usłyszałam, że musi wyjść na chwilę i wróci za 5 min, po czym spuściła roletę zostawiając mnie przed salonem. 5 minut to niezbyt długo ale mnie się dłużyło, byłam zmęczona słońcem, nie czułam się najlepiej tego dnia, nie miałam gdzie usiąść... pomimo tego poczekałam. Po około pięciu minutach wróciła a ja przeszłam szybko do pytań i kwesti mnie interesujących, byłam już przygotowana na podpisanie umowy bo wcześniej odwiedzałam różne salony telefoniczne. Okazało się, że do wybranego telefonu musiałam dopłacić 49 złotych gotówką a miałam tylko kartę, po uzgodnieniu zostało ustalone, że ja pobiegne do bankomatu a w międzyczasie będzie puszczona do systemu weryfikacja klienta. Tak też się stało. Tymczasem minęła 19:00.. ale nie czułam się niepożądanym klientem. Tylko jedno mnie zastanowiło: odpowiadała na wszystkie moje pytania, tylko czasem zbyt szybko.. Wyobraziłam sobie na moim miejscu osobę w wieku moich rodziców, takie szybkie odpowiedzi wymagają szybkiego zapamiętywania (co jak uruchomić, jak anulować , jak sprawdzić itp. nie dla wszystkich może to być takie łatwe). Zapłaciłam kwotę za telefon i wałaściwie to miał być już koniec i tak już wydłużony :) ale zapytałam czy nie dostanę paragonu /faktury (jestem wyczulona na odbieranie dowodu jakiegokolwiek zakupu), usłyszałam, że mam go przypiętego do umowy, a że była spakowana w tekturową teczkę a dodatkowo w firmową reklamówkę i było już grubo po 19 - nie sprawdziłam na miejscu. Paragonu nie było, nie było również znamion przypięcia przez zszywacz - szukałam go w reklamówce do której Pani spakowała mi telefon teczkę z umową i parasolkę w gratisie:) bo pomyślałam, że może niefortunnie się odczepił, niestety.. Będę miała nauczkę, żeby łatwowiernie nie wierzyć tylko sprawdzać i jeszcze raz sprawdzać! Zgłosiłam to zdarzenie na ich stronie internetowej zobaczymy jak się do tego problemu ustosunkują.

Clever

22.07.2010

Placówka

Legnica, Złotoryjska 30

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
>Srednio ocenia dlatego...
>Srednio ocenia dlatego że niezbyt komptentna obsługa.salonik miesci sie w tym samym pomieszczeniu co komis w telefonami.Ceny wporządku.Choc nie cały asortyment dostępny na miejscu.Bardzo szybka reakcja na klienta,co cieszy.Ale ogólnie dobrze,choc tak jak pisze,miejsce w który sie znajduje mogłoby byc przytulniejsze.Brudne szyby i gabloty

zalogowany_użytkownik

07.07.2010

Placówka

Piekary Śląskie, wyszyńskiego 9

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałem uzyskać informacje...
chciałem uzyskać informacje w imieniu teściowej dotyczące niesłusznego zablokowannia numeru telefonu taktak fon. jak to jest wymagane znałem hasło dostępowe. wyjątkowo nieuprzejmy pan (ID 4196) powiedział, że nie jest pracownikiem ERY, nie reprentuje w tym miejscu interesów firmy i nie ma zamiaru pomóc rozwiązać mojego problemu. Zachowywał się bardzo impertynecko i chyba chciał w ten sposób zaimponować dziewczynie plotkującej z nim z nim na drugim fotelu dla klientów. Z mojego punktu widzenia osoba ta nie jest wogóle przeszkolona do kontaktu z klientami, brak mu podstawowych zdolności interpersonalnych, a przede wszystkim kultury osobistej. Działając w ten sposób skutecznie odstrasza klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2010

Placówka

Żory, Okrężna 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z propozycją przedłużenia umowy z jednym z telefonów zarejestrowanych na mnie a używanym przez mego tatę udałem się do salonu aby dowiedzieć się więcej szczegułów. Po wejściu do środka pobrałem numer, który potem jest wyświetlany na monitorze i który wskazuje do którego punktu mam się udać. Po wyświetleniu się numerka skierowałem się do konsultanta. Po przywitaniu się, poinformowałem go, iż dostałęm propozycję przedłużenia jednej z umów. Konsultant po sprawdzeniu, poinformował mnie o przygotowanej propozycji. Po obejrzeniu jej, zdecydowałem sią na to. Po zakończeniu wszelkich formalności, konsultant poinformował mnie także, że jest już gotowa propozycja na kolejny numer telefonu. Z uwagi na to, że wartość połączeń jest większa, konsultant przedstawił mi propozycję o wiele lepszą, niż miałem do tej pory a ponadto koszty z tym związane będę takie same. Oprócz tego dostałem dużą ilość telefonów do wyboru. Po zdecydowaniu się na jeden z nich, formalności związane z przedłużeniem kolejnej umowy zostały szybko zakończone. Po zakończonych formalnościach, konsultant się pożegnał i zaprosił ponownie. Należy wspomnieć, że wszystcy pracownicy posiadali takie same koszule wizytowe. Każdy klient jest traktowany jako najważniejszy. Brak oznak zniecierpliwienia podczas rozmowy z klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Św Rocha 3/1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam się do...
wybrałam się do salonu, by kupić telefon w ofercie mix, miałam przyjemność być obsłużona przez niezwykle uprzejmego i cierpliwego Pracownika. wybieranie trwało ok. 1,5 godziny, przez ten czas Sprzedawca służył pomocą, radą,był bardzo sympatyczny, nie okazał zdenerwowania, jestem pełna podziwu dla anielskiej cierpliwości tego Człowieka. a wybrany telefon jest świetny! zapraszam do tego salonu!

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Szczecin, Al. Papieża Jana Pawła 3/4

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalne podejście do...
Profesjonalne podejście do klienta. Obsługa klienta na wysokim poziomie, zbadanie potrzeb i oczekiwań poprzez zadawanie wielu pytań, zaproponowanie oferty, miłe przywitanie i pożegnanie na stojąco. Konsultant posiada dużą wiedzę z zakresu proponowanych usług, miłą aparycję oraz elegancki wygląd - koszula, krawat i spodnie od garnituru. Punkt sprzedaży czysty i przestronny w jasnych kolorach z dużymi oknami wystawowymi.

zalogowany_użytkownik

01.07.2010

Placówka

Prudnik, Zamkowa 2

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj opiszę swoje...
Dzisiaj opiszę swoje trudności z ERA.Sześć miesięcy temu zmieniłam adres zamieszkania, w związku z tym wszędzie gdzie to możliwe podałam nowy adres.Zadzwoniłam też do Ery do Biura Obsługi Klienta z prośbą o zmianę adresu do korespondencji.Pani zapytała o numer umowy i jeszcze jakieś dane których nie byłam w stanie podać, gdyż po przeprowadzce nie miałam rozpakowanych wszystkich kartonów jak również nie mogłam znaleść dokumetów, gdzie m.in.znajdowała się umowa z Erą. Tłumaczyłam to wszystko, powiedziałam, że mogę podać wszystkie inne dane oprócz numeru umowy .Pani odesłała mnie do punktu sieci Era w mojej miejscowości, żebym zgłosiła się z dowodem osobistym i tam na miejscu załatwie sprawę. Udałam się do punktu sprzedaży Ery z prośbą o zmianę adresu zamieszkania do celów korespondencyjnych. I tu usłyszałam, ze to mogę załatwić tylko w salonie Ery w Ełku. Do Ełku z Giżycka jest 6o km i nie najlepsze połaczenie zarówno pociągiem jak i autobusem. Korzystając z jednego czy drugiego środka transportu oprócz poniesionych kosztów straciła bym pół dnia.I tak do tej pory nie mogę załatwić przemeldowania a wszelka korespondencja która z Ery przychodzi dociera do mnie z dużym opóżnieniem.Może już wkrótce odnajdę dokumenty i umowę z Erą i wtedy sprawa zostanie załatwiona.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2010

Placówka

Giżycko, Warszawska

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam na siebie...
Mam na siebie zarejestrowane trzy karty SIM w Era. Z telefonów tych korzystają moi rodzice i ja. Mój tata jest osobą wykorzystującą telefon tylko do rozmów, nie interesują go nowinki techniczne. Ja jestem osobą decyzyjną we wszystkich kwestiach związanych z przedłużaniem umowy i zmianami na koncie. W pewnym momencie zadzwonił do ojca pracownik Ery. Tata wtedy szedł wzdłuż ruchliwej ulicy, nie rozmawiało mu się komfortowo przez telefon. Pracownik firmy wcisnął mu na siłę telefon i przedłużenie umowy. Rozmowa trwała dość długo, tata czuł się niezręcznie i nie umiał odmówić. Po kilku godzinach zadzwonił do mnie i opisał całą sytuację. Zdenerwowałam się, bo osobą decyzyjną odnośnie tego telefonu byłam ja i zmiana została przeprowadzona bezprawnie. Zresztą tata bardzo żałował, że dał sobie coś takiego wcisnąć. Tego samego dnia wieczorem zadzwoniłam do Ery. Kiedy wyjaśniłam jak sprawa wygląda i jak pięknie pracownik firmy nagina prawo oczywiście bez słowa wszystkie zmiany cofnięto. Okazało się, że telefon wraz z umową został wysłany, zostałam poproszona o nieodbieranie go. Powiedziałam, że oczywiście, i tak został wysłany na adres, pod którym rzadko bywam. Na moje żądanie zostało mi ujawnione nazwisko pracownika i zostałam poinformowana o procedurze składania skargi na pracownika. Skargi nie składałam, bo nie miałam wtedy na to czasu, zadowoliło mnie odwołanie idiotycznie wymuszonej umowy. Uważam, że pracownicy Ery przesadnie wykorzystali brak asertywności starszej osoby.

Astrum

30.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam już od...
Mam już od 6 lat u nich telefon w abonamencie i jestem bardzo zadowolony. Indywidualne podejście do klienta, bardzo dobre pakiety i do tego bardzo dobra jakość sygnału w prawie każdym zakątku Polski. Do tego możliwość stałego kontaktu z BOA czy to przez telefon czy też internet. Bardzo polecam każdemu kto nie jest zdecydowany

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doładowywałam bliskiej osobie...
Doładowywałam bliskiej osobie konto Tak Tak wykorzystując punkty Era Premia zgromadzone na koncie abonenckim. Niestety na skutek usterki systemu doładowanie nie zostało zatwierdzone. Osobie, która korzystała z Tak Taka skończyły się pieniądze na wykonywanie połączeń. Konto zostało doładowane kwotą 100 złotych, niestety punkty zniknęły z konta abonenckiego, a nie pojawiły się pieniądze w Tak Taku. Sytuacja była denerwująca, Tak Taka używała starsza osoba, która została pozbawiona kontaktu ze światem. W Erze, za pośrednictwem Tele Era udzielali tylko informacji, że usterka była, że zaraz problem zostanie rozwiązany, że doładowanie zostanie zrealizowane. Dostałam SMSa, że zostało zrealizowane, ale pieniądze się nie pojawiły. W końcu, żeby nie pozostawiać człowieka zupełnie bez telefonu doładowałam konto w punkcie Ery niewielką kwotą. Po około tygodniu problem został rozwiązany, konto doładowane. Rozumiem, że zdarzył się problem techniczny, natomiast szkoda, że taka poważna firma nie potrafiła ani zawiadomić o problemie, który się pojawił, ani za to przeprosić, ani zaproponować choćby kilku minut gratis jako rekompensatę.

Astrum

28.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od zawsze mam...
Od zawsze mam telefon w erze i przy okazji każdej nowej promocji dostaję telefony w tej sprawie. Pracuję w różnych godzinach i kiedy jestem w pracy nie mogę zawsze odebrać telefonu. Często się zdarza, że mam po 6-8 nieodebranych połączeń z Biura Obsługi - moim zdaniem jest to wręcz niegrzeczne- jeśli nie odbieram tzn. że nie mogę w tej chwili rozmawiać- mam odczucie, ze ta firma w ogóle nie szanuje mojego czasu. Ostatnio odebrałam jeden z takich telefonów. Pani usilnie chciała mi uruchomić Internet w telefonie. Powiedziałam, że nie jestem zainteresowana taką opcją, a Pani mówi to w takim razie ona zadzwoni jutro i żebym się zastanowiła. W tym momencie skończyła się moja cierpliwość i powiedziałam Pani, że nie życzę sobie więcej takich telefonów.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Wrocław, Plac Solny 20

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miałem okazję być...
miałem okazję być z siostrzenicą w sklepi Ery gdyż chciała ona przedłużyć umowę na abonament. W trakcie załatwiania formalności a miało to miejsce tydzień temu okazało się iż na koncie siostrzenicy są jakieś zaległe rachunki. Natychmiast zostały zapłacone gdyż jak wiadomo zawierając czy też przedłużając umowę z siecią konto abonenta musi być w pełni uregulowane. Tak tez natychmiast uczyniła siostrzenica. Bardzo zależało jej na przedłużeniu umowy i otrzymania bonusów z tym związanych gdyż w niedzielę 27.06. wyjeżdża do pracy za granicę. Okazało się po tygodniu od wpłacenia pieniędzy ze specjaliści od finansów w Erze nie potrafią przez cały tydzień zaksięgować wpłaconych pieniędzy. To naprawdę żenujące zważywszy na fakt iż płacąc zaległość np: w Plusie, po około dwóch godzinach, czasami szybciej wpłata jest zaksięgowana i widnieje w systemie i przychodzi sms z informacją że rachunek został uregulowany. Przez opieszałość specjalistów od finansów siostrzenica nie przedłuży umowy. Jednym słowem jako stały klient została odprawiona z kwitkiem.

Znajomy

26.06.2010

Placówka

Ustka, Marynarki Polskiej

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniła do mnie konsultantka z sieci Era z propozycją przedłużenia umowy, gdyż jak mi przypomniała za dwa miesiące kończy mi się abonament. Po otrzymaniu tej informacji, zapytałem się na jaką ofertę mogę liczyć. Konsultantka zapytała się, czy ma być przedstawiona oferta z nowym telefonem, czy też bez. Zdecydowałem się na ofertę z telefonem. Po przedstawieniu oferty okazało się, że nowa propozycja jest gorsza niż ta, którą mam w chwili obecnej. Nawet zaproponowane telefony nie są zbyt ciekawe, ponadto musiałbym dopłacić do zaproponowanych telefonów po ok. 100,00 zł. Poinformowałem konsultankę, że mam zarejestrowanych na siebie 3 telefony i oczekuję lepszej oferty, niż oferta przedstawiona w chwili obecnej. Po krótkiej chwili otrzymałęm informację, że skontakują się ze mną jeszcze raz i przedstawią mi nową propozycję.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (37)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

FineMEDIA

(1.06)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo wysoki poziom...
Bardzo wysoki poziom obsługi, profesjonalizm, uprzejmość , uśmiech a na koniec zadowolony Klient. Doradca dostosowuje ofertę do potrzeb klienta, robi to bardzo płynnie i zrozumiale, tłumaczy pomaga. Wszystko w miłej atmosferze. Dodatkowo jaość oferowanych usług też na wysokim poziomie. POLECAM.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!