T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Jest to operator...
Jest to operator telefoniczny który ma za nic swoich długoletnich klientów (abonentów). Ceny telefonów z kosmosu, niekiedy wyższe niż na wolnym rynku bez związywania się z jakimkolwiek operatorem. Nowe oferty dużo bardziej ciekawsze niż te dla stałych abonentów. Pozostałem z siecią jednak wybrałem pre paid i o dziwo koszty utrzymania telefonu obniżyły się do 1/4. a za zaoszczędzone w ten sposób pieniądze jestem w stanie telefon zmienić przynajmniej raz w roku, a nie co dwa lata.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniam duży salon...
Oceniam duży salon Ery przy ulicy Gdańskiej w Bydgoszczy negatywnie. Robiąc rozeznanie wśród wszystkich operatorów z powodu kończącej mi się umowy w Erze, poszłam i do tego salonu oczekując przedstawienia mi nowej oferty dotyczącej przedłużenia umowy. Konsultant był gburowaty, mruczał odpowiedzi pod nosem, o wszystko sama musiałam się dopytywać, a ponadto nie wyjął nawet jednej marnej ulotki, zwłaszcza kiedy zauważył, że wyjęłam kartkę, aby zapisać to co mówi. Zero chęci przekonania klienta do pozostania w sieci no i skończyło się zmianą operatora, z czego jestem bardzo zadowolona.

rybcia

31.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ razem z...
Ponieważ razem z mężem rezygnujemy z usług Ery i przenosimy nasze do innej sieci chcieliśmy wykorzystać zgromadzone na koncie punkty Era Premia. Za punkty które mieliśmy mogliśmy między innymi wziąć ładowarkę samochodową. Wszystko było ładnie i czytelnie opisane na stronie www. Niestety wedle informacji na stronie żadna z ładowarek sieciowych nie pasowała do tego modelu, który mieliśmy. Uznaliśmy, że może będzie nam odpowiadała ładowarka przez USB. Nie można zamówić nagród przez www ani SMSem, trzeba wykonać telefon do konsultanta. Telefon niestety jest płatny i dość długo trzeba było czekać na połączenie, co uważam za niepotrzebne naciąganie klientów na koszty. W końcu odezwała się pani. Była uprzejma, ale bardzo nie kompetentna. Nie potrafiła udzielić informacji, która ładowarka pasuje do którego modelu, czym się różnią ładowarki między sobą, pozwalała sobie na wyrażanie w mało kulturalny sposób oburzenia niewiedzą klienta. W końcu powiedziała, że musi skonsultować się z działem technicznym i poprosiła o poczekanie. Połączenie z działem trwało dość długo. W końcu mąż zamówił jakąkolwiek ładowarkę, aby nie zmarnować punktów i żeby przerwać tą żenującą rozmowę. Na koniec pani zaproponowała mu przedstawienie nowej oferty. Oczywiście wysłuchać jej też musielibyśmy na swój koszt. Mąż podziękował i rozłączył się. Ta rozmowa była kolejną sprawą, która przekonała mnie, że nie ma sensu współpracować z Erą.

Astrum

30.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niestety zaginęła mi...
niestety zaginęła mi karta SIM używana do korzystania z drugiego numeru telefonu przyznanego przez operatora. sprawa bardzo mnie martwiła, ponieważ miałem na niej zapisane sporo kontaktów. zadzwoniłem do Ery z prośbą o poradę co w takiej sytuacji można zrobić. Wytłumaczyłem, że karta prawdopodobnie jest gdzies w biurze, ale nie wiem gdzie. Jednocześnie nie chciałem aby ewentualny znalazca mógł sobie z niej podzwonić, a PIN z karty zdjąłem dla własnej wygody. Konsultant zaproponował zablokowanie karty i przedstawił dostępne opcje łącznie z ta, która mnie najbardziej interesowała - zablokowanie na dowolny okres czasu bez utraty numeru i możliwością odblokowania w dowolnym czasie. Bomba!!! :) Około 2 tygodni później po powrocie z delegacji znalazłem kartę w domu i po krótkim telefonie udało się ją odblokować bez najmniejszych kosztów obu operacji. :) To się nazywa fachowa obsługa. :)

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ileż razy muszę...
Ileż razy muszę odmawiać przyjęcia nowej oferty. W przeciągu dwóch tygodni, dwa razy dzwonili do mnie konsultacji z propozycją dodatkowych darmowych minutach za niską kwotę. Oczywiście, przed zaprezentowaniem oferty konsultant przywitał się i zapytał, czy może przedstawić dla mnie przygotowaną ofertę. Za pierwszym razem zgodziłem się na to, lecz następnym razem już podziękowałem. Przecież poinformowałem za pierwszym razem, że nie wykorzystuję bieżących darmowych minut. Ponadto, te dodatkowe darmowe minuty w promocyjnej cenie nie można wykorzystać np. w Play. Niestety, ale konsultacji nie mówią tego sami, lecz trzeba się pytać. Podobnie było jak przedłużałem umowę. Miały być wszędzie darmowe minuty, ale jak co do czego przyszło, to np. do sieci Play, darmowe minuty nie przysługują.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
minusem tego miejsca...
minusem tego miejsca są- mała liczba konsultantów, tylko 2 osoby, co uważam że jest zbyt małą liczbą osób szczególnie popołudniami i brak kanapy, na której mogli by spocząć ci którzy oczekują w kolejce. wybór telefonów, nie jest zbyt duży, niektóre trzeba sprowadzać z innych miast. konsultanci są bardzo mili i uprzejmi, znają doskonale każdą taryfe

zalogowany_użytkownik

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyła mi się...
Kończyła mi się umowa więc zadzwoniono abym przyszła do punktu. Pomieszczenie jasne i czyściutkie. Obsługujący dwóch eleganckich panów w różowych koszulach. Niestety są tylko dwa miejsca do siedzenia. Pan zaproponował zamianę taryfy na korzystniejszą sprawdzając ostatnie rachunki. Sprawdził kiedy telefon syna będzie do wymiany, zaproponował ubezpieczenie. Mogłam wybrać sobie telefon i rzeczywiście te które pokazał pasowały do moich oczekiwań. Na odchodne dostałam świąteczną czekoladę.

MagdalenaL

09.12.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany Rynek

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie konsultant z propozycją nowego pakietu. Zapytał czy rozmawia z właścicielem nr telefonu, powiedział w jakiej sprawie dzwoni, dopytywał czy oferta jest ciekawa, zgodziłam się, więc spytał czy jestem zainteresowana. Wytłumaczyłam dlaczego nie jestem, pan krótką chwilę próbował mnie do niej nakłonić. Po odmowie podziękował za rozmowę i zaprosił do kontaktu jakbym zmieniła zdanie podając numer, lub zaprosił do skorzystania ze strony ery. Bardzo profesjonalna, rzeczowa rozmowa.

szafirek

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal jest mały,...
Lokal jest mały, atmosfera która tam panuje rekompensuje wszystko. Panie, które pracują są bardzo mili, uśmiechnięci i zawsze służą pomocą. Salon czysty, pracownicy schludnie i elegancko ubrani. Po wejściu do salonu zostałam powitana uśmiechem przez Panią i zaproszona do stanowiska gdzie obsługa przebiegała sprawnie i profesjonalnie. Zostały mi przedstawione różne rodzaje umów i różne rodzaje telefonów wraz z ich funkcjami. Spędziłam 40 minut czasu i przychodząc tam nie miałam zamiaru zakupywać nowego telefonu, ale Pani była tak pewna tego co mówi oraz zaoferowała mi korzystne warunki, że się skusiłam na zakup.

jakosc_1

08.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam tam telefon....
Kupowałam tam telefon. Mają spory wybór aparatów. Pan proponował różne warianty umowy, potrafił doradzić. Wcześniej oddawałam tam aparat do naprawy gwarancyjnej . Potraktowano szybko i bezproblemowo, otrzymałam kompletną ekspertyzę i poradę co dalej z tym fantem zrobić.Salon jasny i przestronny. Pracownik prawie przy każdym stanowisku.

MagdalenaL

07.12.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany Rynek

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza pracowników...
Wiedza pracowników salonu sieci Era jest dobra . Pracownicy umieją doradzić w sprawie wyboru telefonu i odpowiedniego abonamentu . Zachowanie personelu jest miłe . Organizacja obsługi jest sprawna . Pracownicy szybko obsługują klientów . Estetyka lokalu nie budzi zastrzeżeń . W salonie jest czysto i panuje porządek.

Magdalena_1420

06.12.2010

Placówka

Otwock, Staszica 24/44B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza personelu...
Wiedza personelu salonu Ery jest duża . Pracownicy umieją poradzić jaki wybrać telefon i jaki wybrać do niego abonament . Jeśli chodzi o zachowanie personelu , to są oni mili i uprzejmi dla klientów . Czas oczekiwania na obsługę nie jest długi , pracownicy sprawnie obsługują swoich klientów . Jeśli chodzi o estetykę lokalu to jest ładna . Bo mają tam czysto i wiszą w oknach plakaty , z aktualną ofertą sieci Era .

Magdalena_1420

06.12.2010

Placówka

Otwock, Staszica 24/44B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na ulicy Długiej...
Na ulicy Długiej znajduje się jedyny w Grudziądzu salon firmowy PTC Era. Pracownicy bardzo kompetentni, proponują naprawdę najkorzystniejszą ofertę dla klientów i zawsze służą pomocą (zupełne przeciwieństwo wszystkich sklepów partnerskich, którym zależy przede wszystkim na prowizji od sprzedanych produktów i usług). Dodatkowo pobieranie numerków przy wejściu do salonu znacznie eliminuje bałagan związany z kolejkami. Niestety mimo trzech pracowników za każdym razem trzeba odczekać minimum 5 minut.

Marcin_1149

04.12.2010

Placówka

Grudziądz, Włodka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszedłem do salonu,...
Zaszedłem do salonu, aby odebrać z reklamacji telefon. Po wejściu do środka pobrałem numerek, gdyż jakiś czas temu zainstalowano automat do pobierania numerków. Z uwagi na to, że salon jest piętrowy, na wyświetlaczu pojawia się kolejny numer klienta oraz numer stanowiska obsługi oraz piętro. Po krótkiej chwili wyświetlił się mój numer i podszedłem do wskazanego punktu. Pracownik elegancko ubrany przywitał się ze mną. Po wręczeniu kwitu naprawy, pracownik przeprosił mnie i wyszedł, aby przynieść telefon. Wrócił po krótkiej chwili. Dość szybko wypełnił dokumenty i wręczył mi telefon, abym sprawdził. Wszystko było OK. Okazało się, że wystarczył wgrać nowe oprogramowanie. Oczywiście na mój telefon czekałem bardzo krótko, gdyż serwis jest w Białymstoku. Wychodząc z salonu, pracownik pożegnał się ze mną i zaprosił mnie ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2010

Placówka

Białystok, Św Rocha 3/1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem , a...
Jestem , a może juz mogę pisać , że byłam klientem sieci ERA. 12 grudnia wygasa moja umowa. Trzy , może cztery dni temu dostałam SMS od sieci, że mam nieuregulowany rachunek na kwotę nieco ponad 40zł, mój ostatni to prawie 70zł . Oczywiście zapłacony , ale sprawdziłam czy moze nie pomyliłam konta. Z mojej strony wszystko okazało się OK, więc myslałam, że może pomyłka. Dziś dostałam drugiego takiego samago SMS , udałam się z potwierdzeniem wpłaty do placówki połozonej najbliżej i niestey okazało się, że została od 1 grudnia zlikwidowana ( przeniesiona) , brak jakiejkolwiek informacji . Próbowałam się w internecie zalogować na swojej stronie i niestety nie mogłam . Przerwa techniczna , jak dla mnie jedynie dziwne, że inne strony Ery działały bez zarzutu. Jutro pewnie wyłaczą mi telefon, gdyż zmieniłam operatora.

Mariola_15

02.12.2010

Placówka

Lubin, Galeria Srebrna Promenada

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam przeniesc numer...
Postanowiłam przeniesc numer to tak reklamowanego ostatnio mixu na ilosc doladowan. Udalam sie wiec do salonu ery, mieszczacego sie na pasazu przy tesco. W salonie nie bylo nikogo. Od razu pan zapytal w czym moze pomoc, gdy przedstawilam mu moja prosbe poprosil o dokumenty i zaczal uzupelniac wszystkie dane. Calosc zajela mi okolo 15 minut. Pan byl bardzo uprzejmy i znal sie na rzeczy. Wszystkie dokumenty, ktore dawal mi do podpisania mowil mi jaki maja cel i dlaczego mam je podpisac. Naprawde obsluga godna polecenia.

Benia

30.11.2010

Placówka

Kraków, Wielicka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku, iż...
W związku, iż zgubiłem kartę Sim do telefonu będąc w Krakowie wybrałem się do salony "Era".Jest to dość mały punkt.Podszedłem do obsługi aby zgłosić zagubienie karty.Pani z obsługi okazała się osobą kompetentną, miła i kulturalna (odpowiednia osoba na odpowiednim stanowisku).Sama procedura odbyła się bardzo szybko w miłej atmosferze i bez problemów.

SoraS

29.11.2010

Placówka

Kraków, Rynek Kleparski 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Ery...
Do salonu Ery w galerii Pestka weszłam by dowiedzieć się o możliwości przepisania umowy z osoby fizycznej na firmę. Pracownik był miły i uprzejmy, poinformował mnie, ze jest to możliwe i mogę to dokonać w każdym punkcie Ery, potrzebna będzie do tego umowa, zaświadczenie o prowadzeniu działalności gospodarczej i wymaga jest przy tym obecność osoby na którą telefon jest aktualnie zarejestrowany. Podał mi również cenę takiej zmiany. Niestety potem okazało się, że pracownik nie był dobrze poinformowany i wprowadził mnie w błąd. Nie mogłam tego załatwić w każdym punkcie Ery, ale musiałam się udać do salonu na Murawie, potrzebne było więcej dokumentów i kosztowało dwa razy więcej niż powiedział mi pracownik w punkcie obsługi w Pestce. Nie polecam punktu Ery w galerii Pestka z powodu niewystarczającej wiedzy pracowników.

Karolina_962

29.11.2010

Placówka

Poznań, Al. Solidarności

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rezygnowałem z usług...
Rezygnowałem z usług Ery na dwóch zarejestrowanych na mnie numerach, gdyż kończyła mi się umowa i nie byłem zainteresowany dalszą współpracą. Było to spowodowane m.in. tym, że operator - mimo iż zastrzegłem, że nie zgadzam się na kontakt i rozpowszechnianie informacji handlowej, wykorzystywał te formy kontaktu. Era wyznaczyła termin oddania numeru na 5.11, jednak mimo tego wciąż kontaktowała się w celu zawarcia umowy. To było po prostu natręctwo. Poza tym - wyłączyła oba numery już 4.11 rankiem - przez co zostałem bez aktywnego numeru.

Dust_colector

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odwiedziłem sklep...
Ostatnio odwiedziłem sklep Era w Świdnicy na pasażu sklepu Tesco. Podłoga w salonie była ładna, czysta nie było na niej najmniejszych zabrudzeń, nie było tam także kolejki więc nie musiałem czekać. Gdy zapytałem się jednego z pracowniku czy jest telefon, który szukam powiedział że jest więc uzgodniłem warunki umowy Pani poszła na zaplecze przynieść ten telefon okazało się że nie ma go, poprosiłem by ten go zamówić, pracownik powiedział by przyjechać za tydzień. Gdy przyjechałem tydzień później okazało się że ten salon w ogóle nie zamawiał tego telefonu, byłem bardzo zły na pracowników, a następnie szukałem telefonu w innych salonach. Nie polecam tego salonu po prostu okłamują klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Świdnica Polska, Komunardów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.21)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!