Carrefour

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4767 z 7527)

Wyczyść filtry
Do Carrefour udałam...
Do Carrefour udałam się w celu zrobienia niewielkich zakupów. Po wjechaniu na teren Centrum Handlowego bez problemu znalazłam miejsce parkingowe. Po zaparkowaniu samochodu weszłam do środka i zabrałam wózek. Niestety prawie w każdym znajdowały się jakieś resztki opakowań lub gazetki promocyjne więc wzięłam ten najmniej zanieczyszczony. Na hali było sporo osób jak na godziny wczesno-popołudniowe. Najpierw udałam się w stronę działu papierniczego i artykułów biurowych. Bez trudu znalazłam interesujące mnie towary, które były ułożone na półkach w sposób pozwalający na szybkie znalezienie interesujących mnie rzeczy. Niestety papiery A4, nie wiem czy w skutek działania kupujących, czy przy wystawianiu ich na półki, ale w większości były otwarte. Następnie przeszłam do działu dziecięcego gdzie próbowałam wybrać bluzeczkę dla 15 miesięcznego dziecka. Niestety oglądanie towaru było utrudnione przez ciasno ułożone ubranka (po oglądnięciu trudno je było ponownie włożyć na to samo miejsce). Niektóre z nich były też zmięte to nie zachęcało do kupna. Z działu dziecinnego udałam się do półek z nabiałem i tu muszę przyznać, iż towar był bardzo dobrze posegregowany i ułożony. Nie miałam najmniejszych problemów ze znalezieniem mleka 0% , czy żółtego sera gouda w plastrach. Ostatnim etapem moich zakupów były działy: kosmetyczny i artykułów higienicznych. W pierwszym bez trudu znalazłam pastę Elmex, której używam i chusteczki higieniczne Softis – niestety brak było patyczków dentystycznych, które zwykle znajdują się obok nici dentystycznych. W dziale artykułów higienicznych znalazłam duży wybór papierów toaletowych i ręczników papierowych. Jednak gdy przeszłam dalej do wkładów zapachowych zauważyłam iż znajdują się na wysokości oczu (to plus) natomiast dużym minusem jest to że wiele z nich było otwartych i wybierając trzeba uważać, aby nie kupić czegoś czego się nie zamierza kupić. Po podejściu do kasy i wyłożeniu towaru musiałam poprosić kasjerkę o reklamówkę – nie było żadnych w zasięgu ręki, a kasjerka widząc, że mam tylko torebkę nie zaproponowała mi jej tylko kasowała towary. Po zapakowaniu przeze mnie części towaru kasjerka powiedziała mi ile płacę, więc przerwałam pakowanie zakupów, podałam jej kartę, którą po chwili otrzymałam wraz z paragonami, po czym wróciłam do pakowania mojego towaru. Kasjerka nie bacząc, że ja jeszcze nie odeszłam od kasy zaczęła kasować następnego klienta, a moje zakupy przesunęła ręką. Myślę, że gdyby zaczekała pół minutki to świat by się nie zawalił, a ja mogłabym spokojnie spakować zakupiony towar.

Joanna_174

01.10.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam banany w...
Zakupiłam banany w promocyjnej cenie 0,99/kg i taka cena została wydrukowana na kazdej torebce z owocami, podobnie z tacką drewnianą kupioną na wagę, cena ok.8,50 na wydrukowanej metce, i rozczarowanie przy kasie na paragonie widnieją banany po 2,98/kg, mimo kodu kreskowego i nalepionej innej ceny! z tacką podobnie cena na paragonie o ok.3 zł wyzsza od naklejonej z wagi, nastepne 20 minut spędziłam w biurze obsługi klienta, pan długo myślał jak wybrnąć z sytuacji,/nie byłam pierwsza w sprawie bananów/ ale cały czas był miły i uprzejmy, dostałam zwrot ok.14 zł, do sprawy tacki została wezwana pani z odpowiedniego działu i stwierdziła, ze cena na tacce powinna byc zmieniona rano/a było po 21/, zwrot ok.3 zł razem sklep chcial na mnie oszukac na okolo 17zł, a ile osób nie sprawdziło rachunku.

Lidia_9

01.10.2008

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z narzeczonym do Carrefoura, na dział z alkoholem. Mnóstwo ludzi. Wiadomo piątek, na środku działu rozbita butelka wina, nikt nie kwapił się do posprzątania. Szukaliśmy czegoś na prezent, znaleźliśmy zestaw w korzystnej cenie(malibu +wyborowa za 59,95) przy kasie okazało się że zestaw kosztuje 70,90 i na moją uwagę w jakiej cenie jest zestaw pani wzruszyła ramionami i pokazała mi półkę z zestawami za 70,90. Ja wzięłam ten sam zestaw z półki z ceną 59,95 i tym samym asortymentem tyle że w innym końcu stoiska. Sprawa oczywiście musiała mieć finał w punkcie obsługi klienta. Tam (o dziwo) bardzo sympatyczna starsza pani zadzwoniła po tzw. "wrotkę" żeby znalazła właściwą cenę. Oczywiście znalazła tą za 70,90. Mój pan pokazał zrobione telefonem zdjęcie pokazujące że jednak produkt jest w innej cenie. Innej ceny "wrotka" nie znalazła. Starsza pani w POK poprosiła mnie żebym tą cenę pokazała "wrotce". Poszłam na dział alkoholowy, pokazałam cenę, poszłam z powrotem do POK. Minęło już chyba z 15 min. Pani zwróciła różnicę w cenie tłumacząc że nie ma kierownika działu alkoholowego (stąd ta pobita niesprzątnięta butelka?)i tam panuje chaos i w ogóle przeprosiła nas i było po sprawie. kolejne 0,5 h wyjęte z życiorysu na wyjaśnianie różnic cenowych.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Carrefour w Bytomiu...
Carrefour w Bytomiu jest miejscem, w którym (z uwagi na bliskość względem miejsca mojego zamieszkania) zwykle robię codzienne zakupy. Generalnie jestem zadowolony z szerokiego wachlarza artykułów w nim oferowanych, różnorodności cenowej asortymentu oraz rozplanowania ekspozycji towarów. Piekarnia oferuje dobre pieczywo, a owoce i warzywa, mięso oraz sery zakupione w tym hipermarkecie są zawsze świeże. Jedynym słabym punktem są kasy oraz punkt obsługi klienta. Nigdy jeszcze nie widziałem, aby było czynnych więcej niż 50% kas, niezależnie od ruchu danego dnia i o danej porze. Kolejki często są zatrważająco długie, a kasjerzy wykonują swoją robotę niespiesznie. Najgorzej jest jednak, gdy wśród artykułów znajdzie się jakiś nieometkowany produkt. Wówczas procedura wyjaśniająca trwa bardzo długo. Fatalnym pomysłem jest także brak darmowych toreb na zakupy. Od jakiegoś czasu hipermarket ten jedynie sprzedaje ekologiczne jednorazówki w śmiesznie wysokiej cenie 0,60 zł za szt. Również załatwienie czegokolwiek przy punkcie obsługi klienta, w którym znajdują się szafki na bagaż (w żenująco niskiej liczbie - 20), trwa niezwykle długo. Przyznaję ocenę +3, gdyż pomimo wyżej opisanych mankamentów, hipermarket ten wypada całkiem nieźle na tle konkurencji.

Adder

30.09.2008

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa przez osobę niesłyszącą (młoda kobieta). Pełen profesjonalizm, ogromna kultura i uśmiech

Katarzyna_353

30.09.2008

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zrobieniu zakupów...
Po zrobieniu zakupów stanęłam przy nieczynnej kasie gdzie rutynowo zaczęłam sprawdzać prawidłowość rachunku.Widząc to podszedł do mnie pracownik marketu w garniturze( w domyśle kierownik)z zapytaniem czy wszystko jest w porządku, czy rachunek jest prawidłowy, czy w czymś może mi pomóc.

Mebadess

30.09.2008

Placówka

Strzelin, Piłsudksiego 26

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniając sklep typu...
Oceniając sklep typu hipermarket lub market wyznaczyłam sobie kilka kryteriów, elementów, na które zwracałam szczególną uwagę i które składają się na całościową ocenę danego miejsca. Moje kryteria to: 1. Czystość na sklepie, zapach, zwracam szczególną uwagę na stoisko warzywne. Oceniłam na 4, jest czysto, w zasadzie nie pachnie, koło stoiska z warzywami podłoga była przybrudzona. 2.Czy towar jest poukładany, czy nie ma żadnych braków na półkach. Ocena 5, towar był równiutko poukładany, nie było żadnych dziur na półkach. 3. Czy towar jest dobrze opisany i czy metki z cenami są ułożone bezpośrednio przy produkcie. Ocena 3 gdyż często ceny produktów znajdujących się na półkach nie były dobrze dopasowane, trzeba się dobrze wczytać, żeby znaleźć cenę szukanego towaru, natomiast na pieczywie sytuacja wygląda jeszcze gorzej. 4. Czy obsługa na stanowiskach np. mięsnych jest szybka i miła. Ocena 4: panie miłe, chętnie doradzają. 5. Jakość obsługi na kasach, jak również czy ilość otwartych kas jest dostosowana do ilości klientów. 4,5. Pani kasjerka miła, szybka obsługa, ale o jedną kasę było za mało, robiła się kolejka.

Justyna_100

27.09.2008

Placówka

Bytom, Zabrzańska

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygrałem kamerę więc...
Wygrałem kamerę więc postanowiłem do niej kupić kasetki, abym mógł coś nagrać. W tym celu udałem się do sklepu. Najpierw postanowiłem poszukać sam. Przeszedłem wzdłuż regałów na dziale RTV i znalazłem miejsce gdzie były kasety magnetofonowe, płyty oraz kasety video, ale nie było kasetek mini DV, po które przyszedłem. Trochę się zdziwiłem ponieważ wiem, że w sumie Carrefour jest nieźle zaopatrzony i spodziewałem się zakupić takie kasetki. Nie dając za wygraną zacząłem szukać pracownika działu, aby zapytać go czy coś takiego jest w sprzedaży. Niestety, nie było go na dziale, więc podszedłem do działu klienta (musiałem wyjść przez bramkę bo inaczej nie można porozmawiać) i poprosiłem o możliwość rozmowy z takim pracownikiem. Zadzwoniono, poproszono, ale mimo czekania na dziale (gdzie miał rzekomo przyjść pracownik) przez 15 minut, nikt nie przyszedł. Czas oczekiwania umilałem sobie chodzeniem między regałami, gdzie w całkiem innym rzędzie znalazłem poszukiwane kasetki. Były one zapakowane w specjalne pudełka ochronne (sklepowe). Po dokonaniu wyboru towaru podszedłem do kasy i podałem sprzedawcy obydwa pudełka. Okazało się, że jednego nie można otworzyć. Na moje dowcipy, że mam w samochodzie młotek i mogę rozbić to opakowanie - sprzedawca zaproponował: "Schowaj Pan to sobie szybko do siatki aby ochrona nie widziała i w domu Pan wyjmiesz sobie kasetę, bo teraz jak zadzwonię aby przynieśli drugą to kasa na pół godziny będzie zamknięta, a my i tak już nic nie zrobimy z tym opakowaniem". Zgodziłem się na takie rozwiązanie, bo argumenty były nie do odparcia.

zalogowany_użytkownik

26.09.2008

Placówka

Lublin, Aleja Generała Władysława Andersa 9

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stoisku mięsnym...
Na stoisku mięsnym pan w bardzo nieuprzejmy sposób mnie obsługiwał. Na moją prośbę odburknął, że to ja mam wybierać a poza tym mogłam przyjść dzień wcześniej, dostałabym ładniejsze mięso.

Aldona_2

22.09.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie tym,...
W sklepie tym, niedaleko mojego osiedla niemal codziennie robię zakupy. Jestem człowiekiem, który podchodząc do kasy wita się z kasjerem, a po dokonaniu transakcji dziękuje za usługę. Jednakże z odzewem ze strony pracowników jest bardzo różnie. Czasem tylko odburknie w niezbyt przyjemnym tonie, czasem nie odpowie nic, co dla mnie - klienta sklepu jest nieco irytujące. Często również bywa tak, iż cena półkowa towaru, nie zgadza się z tym, co później wybijane jest na kasie. Kolejnym problemem są również kolejki, gdyż zazwyczaj tylko jedna lub dwie kasy (na pięć) są czynne.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2008

Placówka

Tarnów, Romanowicza 59

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W markecie Carrefour...
W markecie Carrefour w Grudziądzu bywam czasami wraz z rodzinką na zakupach. Wczoraj był też ten dzień - robiliśmy zakupy, przede wszystkim spożywcze. Bardzo lubimy zjadać półbagietki z serem zakupione w markecie. Zawsze są smaczne. Od pewnego czasu (ok. kilku miesięcy) w markecie Carrefour w Grudziądzu, już przy wejściu (przy bramkach) coś śmierdzi. Może to być smród z niesprawnej kanalizy - ja tego nie wiem. Jest to zjawisko dość nieznośne występujące zawsze z różnym nasileniem. Wczoraj również unosił się ten nieprzyjemny zapach w powietrzu, najbardziej intensywnie występował przy otwartych drzwiach magazynu.

Piotr_104

18.09.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedaż alkoholi jest...
Sprzedaż alkoholi jest oddzielona od reszty sklepu, w taki sposób że za zakupy z tego miejsca płaci się przy stanowisku alkoholowym połączonym z informacją. Osoby tam stojące mają wiele obowiązków więc bywa tak że albo stanowisko jest puste, a klient cierpliwie czeka, albo rozmawiają z innym klientem po drugiej stronie stanowiska.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2008

Placówka

Zduńska Wola, Kilińskiego 1d

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jak najbardziej...
Obsługa jak najbardziej miła i pomocna. Zastanawiającym jest jednak fakt, że jest ona otwarty do godziny 20.00, natomiast drzwi zamykane są już o godzinie 19.55. Sytuacja ta mimo wszystko uległa i tak dużej poprawie, ponieważ jakieś 2 miesiące temu drzwi te były zamykane o 19.45.

Piotr_117

18.09.2008

Placówka

Lublin, Aleja Generała Władysława Andersa 9

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wybraniu towaru,...
Po wybraniu towaru, który zamierzałem zakupić udałem się do kasy. Uwagę moją zwrócił kasjer, który miał aparat słuchowy. Zdziwiłem się, że taka osoba pracuje na takim stanowisku. Dopiero, gdy stanąłem naprzeciwko kasjera zobaczyłem tabliczkę (wcześniej nie było jej widać - tak była ustawiona) z napisem mniej więcej: "obsługuje Państwa osoba niesłysząca". Mimo problemów ze zdrowiem kasjer obsługiwał klientów z prędkością i wprawą o jakiej wielu zdrowych ludzi nawet nie marzy. Bez problemów porozumiewał się (nie mówił) z klientami, w sprawie: czy mają drobne, czy też czy życzą sobie płatną siatkę na zakupy. Jestem pełen podziwu i uznania dla tego człowieka - cieszę się, że sieć Carrefour dała mu szansę pracowania na równi z innymi.

zalogowany_użytkownik

17.09.2008

Placówka

Lublin, Aleja Generała Władysława Andersa 9

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poważne zastrzeżenia budzi...
Poważne zastrzeżenia budzi zbytnie eksponowanie pracowników firmy wynajętej do ochrony obiektu, co sprawia dość nieprzyjemne wrażenie na klientach. Także zachowanie niektórych z ochroniarzy trudno uznać za kulturalne. Wynika z niego, że praktycznie każdy klient potraktowany może być jako potencjalny złodziej. Zdarza się np. kontrola podręcznego bagażu (reklamówek) nie przy opuszczaniu, lecz PRZED wejściem na teren marketu. Innym zauważonym problemem jest wybiórcze traktowanie klientów przy okazji różnego rodzaju promocji czy konkursów. Zauważyłem częste pomijanie przez kasjerki jednych a wręczanie kuponów konkursowych czy uprawniających do zniżki wybranym przez siebie klientom (bez względu na sumę za jaką dokonali zakupów). Odpada także argument, że mogło chodzić o zasadę "co dziesiąty klient" etc, niektóre kasjerki wręczały bowiem wspomniane kupony wyłącznie niektórym osobom (bądź tylko niektóre pomijały) bez względu na miejsce zajmowane przed kasą.

Robert_17

17.09.2008

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do hali....
Weszłam do hali. Szukałam działu sportowego, ponieważ chciałam kupić łyżworolki. Szybko znalazłam dział i półki z łyżworolkami. Szukałam odpowiedniego rozmiaru. Prawie wszystkie rozmiary były pomieszane, ceny również. Wielu rozmiarów brakowało. Kiedy nie znalazłam mojego, zaczęłam szukać pracownika. Niestety, nie było tam nikogo. Udałam się, więc do Informacji, gdzie przez megafon poprosili pracownika. Niestety, nikt nie przychodził. Poszłam tam jeszcze raz i nadal nie było żadnego skutku, dlatego postanowił iść tam kolega, z którym byłam. Czekanie stawało się coraz bardziej uciążliwe, ale na szczęście przyszła pracowniczka. Oznajmiła niemiłym tonem, że nie ma pracowników i nie ma w magazynie innych łyżworolek. Zrezygnowałam z zakupu, ponieważ zirytowały mnie obsługa i brak kompletnego asortymentu. Wyszłam i postanowiłam, że zrobię zakupy w innym hipermarkecie (w Realu).

Ania_3

17.09.2008

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 178/179

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena wynikała...
Moja ocena wynikała głównie z czasu oczekiwania w kasie na dokonanie płatności. Niestety, czynna była tylko połowa kas, a kolejki do każdej z aktywnych kas były po ok. 5-6 osób. Na dodatek w tzw. expresowych kasach (do 10 artykułów), obsługiwane były również osoby mające więcej niż 10 towarów. Uciążliwe było oczekiwanie w kolejce przy zbyt słabej wentylacji sklepu (zbyt duszno). Po ok. 15 min. udało się dokonać płatności. Na szczęście Pani w kasie nr 36 była bardzo uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym dniu...
W tym dniu robiąc zakupy z żoną zauważyliśmy Arbuzy które były umieszczone w wielkim metalowym koszu a było ich tam tak mało że trudno było z dna wyciągnąć jakąkolwiek sztukę. Gdy to już przezwyciężyłem pojawił się nowy problem, gdyż nie chcieliśmy całego Arbuza tylko jedną połówkę. Zanim zjawiła się osoba odpowiedzialna za ten dany dział i przekroiła Arbuza minęło około 10 minut. Po czym po podejściu do kasy okazało się, że Arbuz musi być zważony i znowu czekaliśmy 5 minut zanim ktoś z obsługi się pojawił. Żeby tego było mało to zakupiliśmy jeszcze mrożone pierogi na wagę. Miało być 14 szt. z grzybami i 14 szt. z mięsem a po powrocie do domu i przygotowaniu posiłku okazało się że mamy pierogi z grzybami, serem, mięsem i kapustą.

Jacek_45

16.09.2008

Placówka

Swarzędz, Graniczna 61

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w sklepie Carrefour poczułam chęć na kawę, udałam się na dział z ciepłymi daniami na wynos. Poprosiłam o kawę z mlekiem, pani zainkasowała pieniądze (1.99) zapytała, czy chcę kawę rozpuszczalną. Spytała czy z cukrem czy bez. Odczekałam chwilę, aż zagotuje się woda, po chwili dostałam kawę, ale... bez mleka! Na moje pytanie czy mogę prosić mleko, pani odpowiedziała, że niestety nie ma mleka! Szkoda, że nie wiedziała tego wcześniej, gdy zamawiałam.

Rita

14.09.2008

Placówka

Łódź, Szparagowa 7

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle w...
Jak zwykle w moim przypadku miałem listę atrakcyjnych zakupów z gazetki reklamowej. Podobnie jak w poprzednich przypadkach wielu pozycji nie było na półkach. Pragnę zaznaczyć, że tych towarów brakowało również 09/09/2008. Brak informacji o brakujących towarów promocyjnych (np towar chwilowo niedostępny. Towary przecenione wystawione są niechlujnie, zdarzają się towary przeterminowane(ostatnio pasztetowa)oraz w takim stanie, że moim zdaniem w ogóle nie powinny być sprzedawane. Duże kolejki do kas (mało kas czynnych, trudno znaleźć pracownika danego działu ( zapytanie). Hipermarket ten nie przyjmuje zwrotów, nawet towarów dopiero co nabytych. Jest to wprawdzie zgodne z prawem, jednak bardzo uciążliwe dla klienta. Sam doznałem takiej uciążliwości jak i byłem świadkiem podobnej sytuacji innego klienta - próbowałem zwrócić towar którego cena na paragonie była niezgodna z ceną pod kupowanym towarem.

Czesław

12.09.2008

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Carrefour to sieć handlowa, która posiada w Polsce ponad 900 sklepów, zaliczają się do nich hipermarkety, supermarkety, sklepy hurtowo-dyskontowe, osiedlowe, specjalistyczne oraz sklep online. Przedsiębiorstwo posiada także centra handlowe i stacje benzynowe na terenie kraju. Carrefour dąży do pozycji światowego lidera w zakresie transformacji żywieniowej, w tym zakresie pragnie zapewnić wsparcie dla polskich rolników, bezpieczeństwo i jakość żywności, demokratyzację żywności bio oraz troszczy się o zdrowe odżywianie. Angażuje się także w zrównoważony rozwój przez wsparcie partnerów firmy, ochronę bioróżnorodności oraz zwalczanie marnotrawstwa.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Tesco Extra

(3.67)

Lepiej
Gorzej

Bakoma

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Tgg

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!