Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
W związku z...
W związku z uszkodzeniem modemu kilkakrotnie dzwoniłam na infolinię Netii. Rozmowy były prowadzone w miłej atmosferze, każdy z pracowników był uprzejmy. Jednak wielki minus za rozbieżność informacji, które otrzymywałam od każdego z nich (sprzeczne dane dotyczące umowy i czasu oczekiwania na naprawienie usterki). Wadą jest również nierzetelne spisywanie protokołu zgłoszeniowego - brak mojego numeru kontaktowego mimo dwukrotnego podkreślenia u dwóch różnych pracowników, że jest to jedyna droga kontaktowania się ze mną. Moja ocena to +2 ze względu na końcowy wynik (usterka naprawiona) oraz właśnie na miły kontakt.
