Jakość Obsługi - Profil firmy

Przedmiotem wizyty było...

Przedmiotem wizyty było porównanie składek ubezpieczenia OC + AC prywatnego samochodu osobowego bez dodatkowych opcji NNW itp. Firma znana tylko z adresu. Kłopot z odszukaniem, lokal położony w mało uczeszczanej części miasta , dojazd utrudniony przez prowadzone prace drogowe, dla klienta pieszego mało atrakcyjny. Trzy stanowiska obsługi, czynne tylko jedno (kolejka) po grzecznej interwencji uruchomiono drugie. Kontakt zaproponowano przez postawienie pieczątki na odwrocie zużytego druku.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Koszalin, Gnieźnieńska 7

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa fatalnie poinformowana...

Obsługa fatalnie poinformowana co do działań związanych z ubezpieczeniem samochodu oraz z czynnościami sprzedaży auta przez klienta!!!Brak informacji co do okresu wypowiedzenia i czynności z tym związanych!!! Pisemne ponaglenia nie uzasadnione nakazujące zapłatę ponownego ubezpieczenia mimo poinformowania o sprzedaży auta!!!

Paweł_1047

16.06.2010

Placówka

Tarnobrzeg, 1 Maja 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15 stycznia b.r....

15 stycznia b.r. miałem kolizję moim starym Seatem Toledo a ubezpieczenie AC w PZU. Tego samego dnia ok. godz. 16.00 na lawecie auto zostało dostarczone pod punkt obsługi klienta w Słubicach. Likwidator wykonał dokumentację techniczną, pobrał ode mnie nr konta bankowego i oświadczenie na temat sposobu likwidacji szkody. W związku z poważnym uszkodzeniem podłużnicy w tak starym aucie lepsze było wypłacenie szkody w gotówce. Takie tempo załatwienia sprawy zawdzięczam agentowi, który mnie ubezpiecza i jest dostępny praktycznie "o każdej prze dnia i nocy" i to on jeszcze jak auto stało rozbite na drodze już "zorganizował" likwidatora. i 22 .01. b.r. została wypłacona szkoda. Ponadto jestem motocyklistą i jak się dowiadywałem u pośrednika Ubezpieczeniowego to PZU ma najlepsze OC i AC dla motorów. Obecnie mam OPLA ASTRĘ też nie nową bo 12 letnią o i OC w PZU miałbym mniejsze o ok 50 zł niż w MTU.

Marek_90

15.06.2010

Placówka

Słubice, Kopernika 13

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Budynek ulokowany w...

Budynek ulokowany w miejscu pozbawionym parkingu, często trzeba objechać pół miasta, zwłaszcza w dni targowe, aby zaparkować auto. Klienta wita niezbyt czysty budynek, wnętrze też odbiega od standardów. Chcąc załatwić jakąś sprawę wpierw trzeba wypełnić mnóstwo papierków- chociażby wniosek o zaświadczenie o zniżkach. Biurokracja pełną gębą-nawet na formularzach własnych, których brak na internecie. Tuptaj kliencie sam, masz za dużo czasu. Plusem są tylko mile uśmiechnięte co niektóre panie obsługujące klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2010

Placówka

Konin, Żwirki i Wigury 5a

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży plus dla...

Duży plus dla PZU i integrację z kontem internetowym Inteligo. Można wykupić ubezpieczenie turystyczne praktycznie od ręki, do dwóch dni przed planowanym wyjazdem. Koszt polisy jest niewielki, a transakcja przebiega bezproblemowo. Dodatkowo ze swojego konta Inteligo można zakupić polisę dla osoby towarzyszącej lub kilku osób. Polecam wszystkim PZU Wojażer

tony.s

14.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po zalaniu mieszkania...

po zalaniu mieszkania udałam się do punktu gdzie zawierałam ubezpieczenie, zostałam poinformowana iz wszelkie formalności załatwię poprzez infolinię.tak więc wszystko udało się załatwić przez telefon,Pani w infolinii była bardzo miła , musiałam tylko podać nr polisy.od razu został podany mi termin wizyty rzeczoznawcy od szkód, termin dopasowany bł do moich potrzeb, w ciągu 5 dni załatwione było wszystko, włacznie z wypłaceniem odszkodowania, szkoda że było dośc niskie

Małgorzata_1118

13.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z powodu końca...

Z powodu końca umowy musiałam ubezpieczyć samochód. Niestety firma, w której byłam niejednokrotnie zaproponowała mi ubezpieczenie z dużą zniżką, ale kwota którą miałam zapłacić była ogromna. Zdecydowałam zadzwonić do innego ubezpieczyciela. Najmilej zaskoczyło mnie PZU. Co prawda zniżki mam niższe, ale ratę o wiele niższą. Jeżeli się nic nie zmieni, ja też już nie będę zmieniać ubezpieczyciela. Warto zapytać jeżeli komuś kończy się polisa.

zalogowany_użytkownik

13.06.2010

Placówka

Poznań, Osiedle Lecha 121

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

od wielu lat...

od wielu lat jako tegoroczna maturzystka jestem ubezpieczona w firmie PZU jako ze nie należę do osób mających skłonności do wypadków nie korzystałam z usług firmy zbyt często jednak zdążyło się 2 razy w ciągu tych kilkunastu lat. jestem zadowolona z szybkiej i kompetentnej pomocy, formalności nie są zbyt żmudne oraz na wypłacenie odszkodowania nie czeka się dłużej niż tydzień. nie wiem jak to jest z innymi opcjami ubezpieczeń preponowanymi przez ta firmę, ale z ubezpieczenia na życie jestem zadowolona składka nie jest zbyt duża co sprawia ze każdego na nie stać, a wysokość odszkodowania jest zadowalająca.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2010

Placówka

Sieradz, Aleja Pokoju

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osobiście polecam te...

Osobiście polecam te ubezpieczenia, ponieważ jest to solidna firma od lat istniejąca na rynku polskim. Ma szeroki asortyment usług, więc każdy wybierze coś dla siebie. Agenci są osobami kompetentnymi i umieją doradzić i zachęcić do odpowiedniej opcji.Tak więc solidna firma z mocną podstawą to rozważna i przemyślana decyzja

Alutka_1

12.06.2010

Placówka

Chojnice, Łużycka 1A

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W PZU funkcjonują...

W PZU funkcjonują różne standardy obsługi klienta w zależności od miasta i regionu Mój agent, który załatwia mi ubezpieczania komunikacyjne jest miły, doradza mi najlepsze i najtańsze opcje etc. Problem w tym, że mój agent jest daleko i gdy potrzebowałem ubezpieczenia turystycznego na 3 miesiące trafiłem do agenta w Poznaniu a tu już zaczęły się schody. w skrócie: pani sprawiała wrażenie osoby, dla której klienci są przeszkadzajkami i skierowała mnie do agenta poza Poznaniem. Agent w Środzie Wlkp wydawał się trochę zalatany i trudno było mu znaleźć czas na moją sprawę. Po namowach zgodził się przyjechać do mnie. Samo podpisanie umowy bez zarzutów - no to już jest dla niego kasa, ale przedsprzedaż to porażka. Generalnie nie mam zarzutów do PZU - bardzo fajnie mi auto ubezpieczyli, ale to było u mojego agenta, który mnie zna, natomiast jako nowy klient u nieznanego agenta byłem słabo obsłużony

Radek_7

11.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rezygnowałem z usług...

Rezygnowałem z usług PZU (oferta 90 % droższa od konkurencji pomimo 5 letniej współpracy). Przyjęto mnie jak klienta najgorszej kategori, poproszono żebym usiadł na zniszczonym krześle (odpadajace siedzisko). Nikt nie proponował innej oferty ani nie próbowano mnie skłonic do zmiany decyzji. Całą wizyta trwała 7 minut - wychodząc odniosłem wrażenie że jestem zbędnym klientem

Tomasz_474

11.06.2010

Placówka

Sosnowiec, Wspólna 28

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

byłam w dniu...

byłam w dniu dzisiejszym w tej placówce dowiedziec sie o ubezpieczeni domu i byłam bardzo mile zaskoczona obsługą.pani potraktowała mnie bardzo fachowo i precyzyjnie odpowiadała na moje zadawane pytania.ponieważ pierwszy raz ubezpieczyć chciałam dom to bardzo byłam dociekliwa co wynikało z mojej niewiedzy tematu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2010

Placówka

Rzeszów, Zygmuntowska 14

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 9 czerwca...

Dnia 9 czerwca moich rodziców, którzy mieszkają na lubelszczyźnie, gdzie nadal jestem zameldowana odwiedziła przedstawicielka funduszu OFE PZU. Siłą rzeczy mnie tam nie było zatem konsultantka do mnie zadzwoniła i zaproponowała przystąpienie do funduszu. Wmawiała mi przy tym, że nachodzenie moich rodziców jest wynikiem ustawy, gdyż zgodnie z prawem muszę przystąpić do funduszu w II filarze. Z tego co mi wiadomo to mogę także pozwolić się wylosować. Pani bardzo nieuprzejmie się zachowywała, m.in. krytykując moją lekkomyślność, itd. Pani z funduszu osiągnęła swój cel, gdyż do funduszu faktycznie się zapisałam a PZU będę unikała.

Sunny

10.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zawrzeć polisę...

Chciałam zawrzeć polisę ubezpieczenia na życie w PZU, więc zadzwoniłam do tej instytucji z prośbą o informację. Uzyskałam informację, że niestety, jako osoba, która ma już ponad 50 lat, nie mogę zawrzeć ubezpieczenia na życie. Wydawało mi się to trochę dziwne, ale pani mi powiedziała, że takie są przepisy. No cóż, w pierwszej chwili zrezygnowałam, ale zaczęłam szukać w internecie. Na jakiejś stronie, już nie pamiętam dokładnie, znalazłam temat dotyczący właśnie ubezpieczeń na życie. Zgłosiłam chęć ubezpieczenia i rozmowę z konsultantem. To nie był PZU ale jakaś inna firma ubezpieczeniowa. Pan oddzwonił prawie natychmiast. Ten właśnie pan powiedział mi o takiej Grupie Lubelskiej PZU, która jednak zawiera umowy ubezpieczenia na życie do 65 roku życia. Powiedział mi również, że PZU bardzo niechętnie udziela takich informacji, ale znalazł i podał mi numer telefonu do osoby, która zajmuje się tymi sprawami w PZU. Zadzwoniłam i pani mi powiedziała, że tak, jest taka grupa, że mogę przystąpić do tej grupy zawierając umowę na ubezpieczenie na życie. Wytłumaczyła mi wszystko, co chciałam wiedzieć. Teraz otrzymałam komplet dokumentów do wypełnienia i odesłania. Pozostaje mi tylko opłacać miesięczne składki i jestem ubezpieczona na życie i inne wypadki losowe. Kompetencje i wiedza tej pani podobały mi się, bo zauważyłam, że posiada dużą wiedzę na temat mnie interesujący. Dziwi mnie tylko fakt, dlaczego PZU nie informuje potencjalnych klientów o takiej opcji ubezpieczenia. Czyżby obawiał się konkurencji? Reasumując, powiem, że ogólnie jestem zadowolona z załatwienia sprawy, miłej i sympatycznej obsługi. Ale szczególne podziękowania należy się panu, który mnie pokierował do odpowiednich ludzi, chociaż nie leżało to w jego interesie.

Irena_43

10.06.2010

Placówka

Kielce, Duża 21

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po wejściu do...

po wejściu do centrum likwidacji szkód przy ulicy ozimskiej zauważyłem czystość pomieszczenia ale był straszny zaduch,okna pozamykane klimatyzacja wyłączona i choć byłem jedynym klientem nie było czym oddychać,pani z obsługi miła i sympatyczna szybko przyjeła moje zgłoszenie szkody z ubezpieczenia AC,tyle dobrych cech niestety ubezpieczyciel nie wypłacił całej kwoty za części tylko 50% ze względu że auto ma 8 lat,przez co muszę część kosztów naprawy pokryć dodatkowo ze swojej kieszeni

Rafal_11

04.06.2010

Placówka

Opole, Ozimska 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakieś dwa miesiące...

Jakieś dwa miesiące temu, chłopak mojej siostry miała wypadek. Samochód był ubezpieczony więc należała mu się kasa. Przedstawiciel z PZU bardzo szybko się z nim skontaktował i bardzo szybko dostał odszkodowanie. Byłam bardzo mile zaskoczona profesjonalizmem i sprawnością z jaką się to wszystko odbyło.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2010

Placówka

Ryki, Wyczółkowskiego 11

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja opinia na...

Moja opinia na temat tegoż ubezpieczyciela jest ogólnie dobra jednakże odnoszę wrażenie że firma jest "ślepa" jeśli chodzi o konkurencję mianowicie nie dostrzega (albo nie chce dostrzec), że jeśli chodzi o ceny ubezpieczeń np. samochodowych są jedną z najdroższych firm w całej branży ubezpieczeniowej.Rok temu miałam wykupione ubezpieczenie OC samochodu właśnie w PZU.Pewnego dnia miałam stłuczkę nie ze swojej winy. Była to moja pierwsza w życiu kolizja drogowa i przyznam szczerze, że byłam bardzo ciekawa jak zachowa się ubezpieczyciel w stosunku do osoby która kilka lat jest ich klientem i regularnie opłaca należne składki.No więc po spisaniu oświadczenia o winie, zadzwoniłam na infolinię w celu uzyskania bliższych informacji co mam dalej robić. Miła i konkretna Pani poinformowała mnie o numerze szkody i terminie wypłaty odszkodowania. Pieniądze wpłynęły na moje konto po niedługim czasie i co mnie zdziwiło była to suma znacznie większa niż ta której się spodziewałam. Reasumując słyszy się różne opinie na temat firmy PZU , jednakże moje doświadczenia związane z tą firmą są dobre aczkolwiek tak jak wspomniałam na początku są drogim ubezpieczycielem i powinni bardziej śledzić ofertę konkurencji.

JOANNA_1387

31.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu ubezpieczenia...

W poszukiwaniu ubezpieczenia na wakacje odwiedziłam strone internetową PZU. Stronka trochę nudnawa, kolory przygnębiające, jak skojarzenia z ta firmą. Nawigacja, poszukiwanie informacji, to całkiem przyzwoicice tam działa, znalazłam dosc szybko informacje o ubezpieczeniu Wojażer, dla mnie oferta idealna bo wybieramy się na urlop za granicę bez posrednictwa biura podróży, chcemy wiec sie czuć bezpiecznie. To dość tania oferta wakacyjnego ubezpieczenia, choc przyznaje, ze z lenistwa nie porównywalam cen we wszystkich firmach ubezpieczeniowych, z PZU korzystam raczej odruchowo i z przyzwyczajenia. najważniejsze, ze ta polisa jest tania a formalnosci, które są z nia związane, nie sa skomplikowane. Podoba mi się, ze informacje są prosto podane, nie trzeba drążyc tematu, wszystko podane na tacy. Polecam, choc stronka mogłaby trochę ładniej, nowocześniej wygladać.

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

korzystam z ubezpieczeń...

korzystam z ubezpieczeń na życie w PZU. Kwartalnie odwiedzam placówkę dokonując wpłat. Personel prowadzi obsługę bardzo sprawnie. Nie ma kolejek. Podczas ostatniej wizyty dokonywałam zmian danych. Pracownica była kompetentna, znalazła rozwiązania gdyż nie miałam wszystkich dokumentów i sprawnie przeprowadziła obsługę. Jestem zadowolona.

Elżbieta_337

31.05.2010

Placówka

Rzeszów, PL.KILIŃSKIEGO 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ubezpieczenie grupowe-określa formę...

ubezpieczenie grupowe-określa formę i zakres ubezpieczenia i zalety przystąpienia. Natomiast rzeczywistość okazuje się mniej kolorowa. Leczenie szpitalne musi być solidnie udokumentowane. Jakiekolwiek niejasności oddalają szanse na wypłatę świadczeń za pobyt w szpitalu. Niejasności przemawiają na niekorzyść ubezpieczonego.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4072 z 5201)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

GENERALI

TUZ Ubezpieczenia

Gorlickie Centrum Finansowe Przemysław Niziołek Ubezpieczenia

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?