PZU

(3.91)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4082 z 5265)

Wyczyść filtry
Pani która mnie...
Pani która mnie obsługiwała udzielała odpowiedzi na wszystkie moje pytania,odpowiedzi na pytanie o ubezpieczenie domu oraz całego mienia były sensowne i wyczerpujące.Otrzymałam również porady jak uzyskać niższe koszty ubezpieczenia.Informacji udzielała mi w sposób zrozumiały i przejżysty.Jestem zadowolona z jakości i poziomu obsługi w PZU.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Sanok, Kościuszki 25

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem OC w...
Miałem OC w PZU i w sumie mam dosyć neutralne odczucia co do tej firmy. Agent (Pani) była dosyć małomówna przy podpisywaniu umowy. Trzeba było ją lekko "ciągnąć za język" co do warunków. Ożywiła się dopiero przy temacie pieniędzy. Wcześniej zostałem nie obsłużony przez Panią, która nie miała klienta a skierował mnie do koleżanki. W sumie nie było najgorzej jak na takiego molocha. Jedyny minus to niejasne menu do automatu kolejkowego i niejasne oznaczenie stanowisk. Może byłoby sympatyczniej gdyby Pani, z którą się spotkałem częściej się uśmiechałem. Nie jestem w PZU od ponad roku więc mogło się tam dużo zmienić. Mam nadzieję że na lepsze...

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Kielce, Duża 21

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
klient potraktowany jako...
klient potraktowany jako osoba, która zabiera niepotrzebnie czas pracownikowi PZU. Nie uzyskałem pełnych informacji jakich szukałem. Pracownik odesłał do innego pracownika celem uzyskania informacji. Nie mogę ocenić oferty ani ceny ponieważ nie uzyskałem informacji. Odesłano do agenta terenowego. Natomiast po skontaktowaniu się z agentem terenowym,uzyskałem wszelkie informacje, które pomogły mi w podjęciu decyzji kupna polisy OC komunikacyjnego. U konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Warszawa, Targowa 4

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
"Miła obsługa" ...
"Miła obsługa" - powiedzmy wchodzisz czekasz miła pani z uśmiechem zaprasza Ciebie do biurka i zaczynają się schody !!! Opłaconą składkę ponownie nakazano mi opłacić, otrzymałem list wzywający do zapłaty, udałem się więc do PZU pokazałem dowód wpłaty, którą notabene uiściłem w tym biurze u tej samej kobiety na dowodzie wpłaty jej podpis, a ona sprawdza ... czekam i czekam po chwili podchodzi jeden z pracowników terenowych i prosi ją o wydanie dokumentów na co owa kobieta podniesionym głosem " czy wy wszyscy powariowaliście, nie widzicie ile mna pracy, wszyscy mi głowę trują ... itd. " poczułem się delikatnie nie zręcznie bo było nas dwuch w biurze a ona powiedziała " czy wy ..." czyli tyczyło się to także i mojej osoby. Proponuję pracownikom tej instytucji jakirś zespołowe terapie przechodzić ! i nauczyć się że to nie my dla nich tylko oni dla nas SĄ !!!

Piotr_1171

17.06.2010

Placówka

Bartoszyce, Grota Roweckiego 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 11.06.2010...
W dniu 11.06.2010 około godziny 14.00 udałam się do Inspektoratu PZU S.A. w Chojnicach. Wizyta moja była spowodowana faktem, iż dnia 08.06.2010 zakupiłam samochód, który był ubezpieczony właśnie w PZU S.A. Po wejściu do placówki od razu zostałam poproszony do stanowiska obsługi (nie było kolejki). Doradca z uśmiechem wskazał mi miejsce siedzące. Po wyjaśnieniu przeze mnie w jakiej sprawie przychodzę, że przychodzę, doradca szczegółowo wyjaśnił mi, że mam kilka możliwości do wyboru, generalnie chodziło o to, że mogę być klientem PZU S.A. lub też rozwiązać umowę, którą posiadam na zakupiony samochód i udać się do innego ubezpieczyciela. Pan obsługujący mnie przeliczył następnie jaka opcja może mi się najbardziej opłacać. Ze względu na mój wiek oraz na fakt, że jest to mój pierwszy samochód składka w PZU S.A. wyszła dość wysoka. W związku z tym poinformowałem sprzedawcę, że zastanowię się jeszcze czy kontynuować ubezpieczenie w PZU S.A. czy też zmienić firmę. Pan grzecznie pożegnał mnie i zaprosił do ponownej wizyty. Zostałem obsłużony bardzo sprawnie (około 10 minut). Plus za kompetentną obsługę w komfortowych warunkach, a minus niestety za brak dobrej oferty (zdecydowałam się na zmianę ubezpieczyciela, ponieważ w innej firmie zaproponowano mi składkę prawie 30% niższą za ten sam zakres ubezpieczenia).

zalogowany_użytkownik

17.06.2010

Placówka

Chojnice, Łużycka 1A

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszając szkodę z...
Zgłaszając szkodę z tytułu zalania mieszkania spotkałem się z bardzo profesjonalną obsługą i błyskawiczną reakcją. Szkoda została skalkulowana na podstawie mojego opisu, po czym błyskawicznie otrzymałem propozycję kwoty z tytułu ubezpieczenia. Do wypłaty wystarczyło tylko podać numer konta. Kwota została przelana w ciągu niespełna tygodnia

Marcin_1157

17.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problem dotyczył nieobowiązywania...
Problem dotyczył nieobowiązywania pakietu minicasco zderzeń z rowerzystami. Rowerzysta był winny wypadku, w którym niestety stracił życie. Straty przez pracownika PZU zostały wycenione na ok 6 tyś złotych. Następnie otrzymaliśmy decyzję, że pakiet minicasco nie obejmował zderzeń z rowerzystą i nie zostanie wypłacone odszkodowanie....

Anna_2589

17.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osobiście nie darzę...
Osobiście nie darzę sympatią firmy PZU, jednak zachęcony do wydania opinii na temat strony WWW prowadzonej przez grupę kapitałową PZU muszę stwierdzić, że jest ona dobra i rzeczowa. Produkty opisane są w sposób przejrzysty i czytelny. Jednak zdarzają się braki tj. nie znalazłem informacji o indywidualnym ubezpieczeniu emerytalnym mimo, iż jest taka zakładka. Ogólnie oceniam strona jako przyjazną użytkownikowi.

Casillero

17.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w marcu nie...
w marcu nie byłam zbyt zadowolona z obsługi PZU gdyż firma potraktowała mnie kompetentnie poza tym nie spełniła warunków ubezpieczenia.zdarzył mi sie wypadek i prosiłam firme zeby przysłali rzeczoznawce niestety nie doczekałam sie go. do tego nie otrzymałam pieniedzy za szkode ( czekałam na nie 6 i poł miesiaca). gdy chodziłam wypowiedziec umowe kobieta rozmawiała przez prywatny telefon w prywatnej sprawie i czekałam az mnie obsłuzy ponad 15 minut.poza tym nie podchodza miło do klienta i nie przepraszaja za swoje przewinienia.jesli chodzi o wiedze na temat ubezpieczen ciagle pytała własna kolezanke która w rzeczy samej mnie obsługiwała przez kolezanke.nie wiedział jak mam napisac podenie o rezygnacje i w ilu egzemplarzach.miała niechlujny wyglad włosy przetłuszczone poza tym paznokcie obgryzione.ceny maja bardzo drogie jesli chodzi o ubezpieczenie oc w ich firmie wynosi na pełnych znizkach prawie albo ponad 900 zł a co powiedziec o klientach którzy nie maja zniżek.wyglad schludny i czysto wokół miejsca pracy i poza nim.

Anna_2594

17.06.2010

Placówka

Augustów, 1-go Maja 13

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Państwo obsługujący stoisko...
Państwo obsługujący stoisko przez pierwsze kilka minut nie byli zainteresowani klientami. Ze wszystkich osób znajdujących się w pokoju nikt nawet nie zwrócił uwagi, że ktoś wszedł do pokoju. Mało tego, kiedy zasiadłam do stolika na przeciwko pracownicy PZU przez kilka minut nawet nie podniosła głowy aby spojrzeć, zajmowała się nadal swoimi papierami. Nikt nie okazał mi zainteresowania. Po kilku minutach rozmowy z panią zostałam przekierowana do stanowiska obok, gdzie obsługujący mężczyzna okazał się człowiekiem absolutnie ignorującym klientów. Był opryskliwy, odpowiadał półsłowkami, a każdą próbę dopytania się o konkrety zbywał mówiąc, iż jest to nieważne. Ostatecznie nie udało mi się niczego konkretnego dowiedzieć i po wyjściu z biura musiałam udać się do innego ubezpieczyciela w celu podpisania umowy na OC i AC. Wszystkie osoby pracujące w tamtym dniu w biurze okazały się totalnymi ignorantami wobec klientów.

Agnieszka_1906

16.06.2010

Placówka

Mikołów, Żwirki i Wigury 4

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem wizyty było...
Przedmiotem wizyty było porównanie składek ubezpieczenia OC + AC prywatnego samochodu osobowego bez dodatkowych opcji NNW itp. Firma znana tylko z adresu. Kłopot z odszukaniem, lokal położony w mało uczeszczanej części miasta , dojazd utrudniony przez prowadzone prace drogowe, dla klienta pieszego mało atrakcyjny. Trzy stanowiska obsługi, czynne tylko jedno (kolejka) po grzecznej interwencji uruchomiono drugie. Kontakt zaproponowano przez postawienie pieczątki na odwrocie zużytego druku.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Koszalin, Gnieźnieńska 7

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa fatalnie poinformowana...
Obsługa fatalnie poinformowana co do działań związanych z ubezpieczeniem samochodu oraz z czynnościami sprzedaży auta przez klienta!!!Brak informacji co do okresu wypowiedzenia i czynności z tym związanych!!! Pisemne ponaglenia nie uzasadnione nakazujące zapłatę ponownego ubezpieczenia mimo poinformowania o sprzedaży auta!!!

Paweł_1047

16.06.2010

Placówka

Tarnobrzeg, 1 Maja 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15 stycznia b.r....
15 stycznia b.r. miałem kolizję moim starym Seatem Toledo a ubezpieczenie AC w PZU. Tego samego dnia ok. godz. 16.00 na lawecie auto zostało dostarczone pod punkt obsługi klienta w Słubicach. Likwidator wykonał dokumentację techniczną, pobrał ode mnie nr konta bankowego i oświadczenie na temat sposobu likwidacji szkody. W związku z poważnym uszkodzeniem podłużnicy w tak starym aucie lepsze było wypłacenie szkody w gotówce. Takie tempo załatwienia sprawy zawdzięczam agentowi, który mnie ubezpiecza i jest dostępny praktycznie "o każdej prze dnia i nocy" i to on jeszcze jak auto stało rozbite na drodze już "zorganizował" likwidatora. i 22 .01. b.r. została wypłacona szkoda. Ponadto jestem motocyklistą i jak się dowiadywałem u pośrednika Ubezpieczeniowego to PZU ma najlepsze OC i AC dla motorów. Obecnie mam OPLA ASTRĘ też nie nową bo 12 letnią o i OC w PZU miałbym mniejsze o ok 50 zł niż w MTU.

Marek_90

15.06.2010

Placówka

Słubice, Kopernika 13

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Budynek ulokowany w...
Budynek ulokowany w miejscu pozbawionym parkingu, często trzeba objechać pół miasta, zwłaszcza w dni targowe, aby zaparkować auto. Klienta wita niezbyt czysty budynek, wnętrze też odbiega od standardów. Chcąc załatwić jakąś sprawę wpierw trzeba wypełnić mnóstwo papierków- chociażby wniosek o zaświadczenie o zniżkach. Biurokracja pełną gębą-nawet na formularzach własnych, których brak na internecie. Tuptaj kliencie sam, masz za dużo czasu. Plusem są tylko mile uśmiechnięte co niektóre panie obsługujące klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2010

Placówka

Konin, Żwirki i Wigury 5a

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży plus dla...
Duży plus dla PZU i integrację z kontem internetowym Inteligo. Można wykupić ubezpieczenie turystyczne praktycznie od ręki, do dwóch dni przed planowanym wyjazdem. Koszt polisy jest niewielki, a transakcja przebiega bezproblemowo. Dodatkowo ze swojego konta Inteligo można zakupić polisę dla osoby towarzyszącej lub kilku osób. Polecam wszystkim PZU Wojażer

tony.s

14.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po zalaniu mieszkania...
po zalaniu mieszkania udałam się do punktu gdzie zawierałam ubezpieczenie, zostałam poinformowana iz wszelkie formalności załatwię poprzez infolinię.tak więc wszystko udało się załatwić przez telefon,Pani w infolinii była bardzo miła , musiałam tylko podać nr polisy.od razu został podany mi termin wizyty rzeczoznawcy od szkód, termin dopasowany bł do moich potrzeb, w ciągu 5 dni załatwione było wszystko, włacznie z wypłaceniem odszkodowania, szkoda że było dośc niskie

Małgorzata_1118

13.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu końca...
Z powodu końca umowy musiałam ubezpieczyć samochód. Niestety firma, w której byłam niejednokrotnie zaproponowała mi ubezpieczenie z dużą zniżką, ale kwota którą miałam zapłacić była ogromna. Zdecydowałam zadzwonić do innego ubezpieczyciela. Najmilej zaskoczyło mnie PZU. Co prawda zniżki mam niższe, ale ratę o wiele niższą. Jeżeli się nic nie zmieni, ja też już nie będę zmieniać ubezpieczyciela. Warto zapytać jeżeli komuś kończy się polisa.

zalogowany_użytkownik

13.06.2010

Placówka

Poznań, Osiedle Lecha 121

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
od wielu lat...
od wielu lat jako tegoroczna maturzystka jestem ubezpieczona w firmie PZU jako ze nie należę do osób mających skłonności do wypadków nie korzystałam z usług firmy zbyt często jednak zdążyło się 2 razy w ciągu tych kilkunastu lat. jestem zadowolona z szybkiej i kompetentnej pomocy, formalności nie są zbyt żmudne oraz na wypłacenie odszkodowania nie czeka się dłużej niż tydzień. nie wiem jak to jest z innymi opcjami ubezpieczeń preponowanymi przez ta firmę, ale z ubezpieczenia na życie jestem zadowolona składka nie jest zbyt duża co sprawia ze każdego na nie stać, a wysokość odszkodowania jest zadowalająca.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2010

Placówka

Sieradz, Aleja Pokoju

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osobiście polecam te...
Osobiście polecam te ubezpieczenia, ponieważ jest to solidna firma od lat istniejąca na rynku polskim. Ma szeroki asortyment usług, więc każdy wybierze coś dla siebie. Agenci są osobami kompetentnymi i umieją doradzić i zachęcić do odpowiedniej opcji.Tak więc solidna firma z mocną podstawą to rozważna i przemyślana decyzja

Alutka_1

12.06.2010

Placówka

Chojnice, Łużycka 1A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W PZU funkcjonują...
W PZU funkcjonują różne standardy obsługi klienta w zależności od miasta i regionu Mój agent, który załatwia mi ubezpieczania komunikacyjne jest miły, doradza mi najlepsze i najtańsze opcje etc. Problem w tym, że mój agent jest daleko i gdy potrzebowałem ubezpieczenia turystycznego na 3 miesiące trafiłem do agenta w Poznaniu a tu już zaczęły się schody. w skrócie: pani sprawiała wrażenie osoby, dla której klienci są przeszkadzajkami i skierowała mnie do agenta poza Poznaniem. Agent w Środzie Wlkp wydawał się trochę zalatany i trudno było mu znaleźć czas na moją sprawę. Po namowach zgodził się przyjechać do mnie. Samo podpisanie umowy bez zarzutów - no to już jest dla niego kasa, ale przedsprzedaż to porażka. Generalnie nie mam zarzutów do PZU - bardzo fajnie mi auto ubezpieczyli, ale to było u mojego agenta, który mnie zna, natomiast jako nowy klient u nieznanego agenta byłem słabo obsłużony

Radek_7

11.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW

(2.38)

Lepiej
Gorzej

AB Port

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Europ Assistance Polska

(2.25)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła obsługa, profesjonalizm.
Miła obsługa, profesjonalizm.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!