Bank Millennium

(4.16)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1741 z 2444)

W placówce banku...
W placówce banku zgłosiłam się po odbiór gotówki, którą zamówiłam wcześniej. Po wejściu do placówki nie zostałam przywitana przez pracownika. Transakcja wydłużała się, a ja nie byłam informowana o przyczynie przedłużającej się obsługi. Po chwili pani zadzwoniła po koleżankę. Po długim czasie oczekiwania dowiedziałam się, że nie ma kwoty pieniędzy, którą zamawiałam.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Kraków, Os. Piastów 41

Nie zgadzam się (18)
W Banku Millenium...
W Banku Millenium jestem już od dobrych kilku lat, często tam zaglądam ze względu na fakt, że posiadam tam dwa konta. Obsługa banku jest dość ponura, choć przyznaję, że od czasu kiedy pracownicy rozpoznają mnie są nieco bardziej uśmiechnięci. Pracuje tam jeden mężczyzna i trzy kobiety - dwie panie w kasie. Jeśli w okresie wakacji jest więcej petentów kolejka piętrzy się, a szczególnie jedna z pań w kasie nie widzi potrzeby przyspieszenia tempa swej pracy. Jedna z tych kasjerek jest dość oporna w swej pracy, często nie umie wykonać podstawowych zadań co pokrywa sarkastycznym spojrzeniem i udaje, że to klient popełnił błąd. Ochrona bez zastrzeżeń jeśli chodzi o chęć niesienia pomocy (np. przytrzymanie drzwi dla matki z dzieckiem w wózku). Ogólna ocena dobra.

Malwina_11

22.09.2008

Placówka

Władysławowo, Sportowa 1

Nie zgadzam się (21)
Od dwóch lat...
Od dwóch lat korzystam z usług banku Millenium i jestem z tego powodu bardzo zadowolona. Nigdy nie spotkałam się z jakąś nieprzyjemnością czy problemem związanym ze współpracą z bankiem. W czasie ostatniej wizyty zostałam dokładnie poinformowana o interesującej mnie sprawie, obsługa banku grzecznie odpowiedziała na moje pytania, zbadała moją sprawę od początku mojej współpracy z tym bankiem, podziękowali za moje spostrzeżenia. Poinformowali, że zawsze chętnie udzielą mi każdej potrzebnej pomocy.

Sylwia_80

22.09.2008

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 10

Nie zgadzam się (18)
Obserwacja dotyczyła obsługi...
Obserwacja dotyczyła obsługi klienta (odbiór karty płatniczej) w oddziale banku, mieszczącym się w Centrum Handlowym Targówek w Warszawie. Oddział był bardzo czysty, schludny, dobrze oświetlony, a przede wszystkim obsługa była sprawna i uprzejma. Również praca ochroniarza zasługiwała na pochwałę: był on widoczny, lecz nie natrętny dla klientów. Ja osobiście cenię sobie obsługę przez pracownicę tego oddziału: opanowaną, uśmiechniętą i bardzo profesjonalnie obsługującą klienta.

polos

22.09.2008

Placówka

Warszawa, CH Targówek

Nie zgadzam się (30)
Jestem klientem tego...
Jestem klientem tego banku od około 5 lat. Ostatnia wizyta, jak i wcześniejsze, ugruntowuje w przekonaniu, że jestem w dobrym banku. Obsługa, wystrój i zainteresowanie pracowników jest na bardzo wysokim poziomie.

Maciej_19

21.09.2008

Placówka

Gdańsk, Marusarzówny 2

Nie zgadzam się (28)
Udałam się w...
Udałam się w celu zaciągnięcia informacji o kredycie mieszkaniowym. Miła i profesjonalna obsługa, brak kolejek, udzielenie wyczerpujących informacji.

Jolanta_33

19.09.2008

Placówka

Malbork, Pl.Słowiański 17

Nie zgadzam się (17)
W piątek założyłem...
W piątek założyłem konto w banku. Chciałem odebrać kartę debetową we wtorek ok. 12 godziny. Pani mnie obsługująca powiedziała, że normalnie miałbym ją na środę ale wyśle zgłoszenie o wysłanie jej specjalną przesyłką. Jednakże jak przyszedłem o godzinie 12 nie było karty. Powiedziałem, że nie będę miał czasu w ciągu najbliższych dni odebrać karty i dlatego mi na niej zależało żeby już ją odebrać-na to Pani mnie "pocieszyła", że to nie szkodzi, że nie będę miał czasu odebrać, ponieważ 2 miesiące może na mnie czekać karta...

Andrzej_74

17.09.2008

Placówka

Kraków, Zwierzyniecka 24

Nie zgadzam się (32)
Zgłosiłam się do...
Zgłosiłam się do placówki banku celem dokonania przelewu z karty kredytowej na konto osobiste innej osoby. Specjalistka d/s obsługi klienta, która tą operację miała wykonać poprosiła o pomoc prawdopodobnie starszego stażem kolegę. Pracownik banku stwierdził, że "teoretycznie istnieje taka możliwość, ale to ja muszę wziąć odpowiedzialność za losy przelewu". Na pytanie czy przelew z karty kredytowej na inną kartę kończy się sukcesem a przelew na konto nie- po prostu bez słowa wrócił do swojego stanowiska pracy. Przelew został jednak zarejestrowany przez obsługującą mnie pracownicę i zakończył się powodzeniem. Moje kolejne pytanie dotyczyło możliwości zamknięcia rachunku osobistego w nawiązaniu do kredytu hipotecznego, który z owego rachunku jest spłacany. Pracownica tym razem poprosiła o pomoc inną koleżankę, która wytłumaczyła mi, że nie jest możliwe zamknięcie konta powiązanego z kredytem hipotecznym, argumentując dodatkowo, że "przecież i tak jest dla mnie bezpłatne, gdyż posiadam kredyt hipoteczny". Żadna z pracownic banku nie zapytała mnie o powody woli zamknięcia konta. Mimo to poinformowałam o opłatach za ubezpieczenie kart kredytowych, z których telefonicznie rezygnowałam, mimo to po kilku miesiącach są pobierane od nowa, o tym, że opłaty są zwiększane bez żadnej informacji wysłanej do klienta oraz o tym, że stałe opłaty związane z kredytem hipotecznym zostały w tym miesiącu pobrane dwa dni przed wymaganym terminem. Na pytanie dlaczego bank pozbawia mnie bezprawnie możliwości dysponowania własnymi pieniędzmi przez wspomniane dwa dni pracownica bezradnie rozłożyła ręce, nie odpowiedziawszy. W obliczu braku reakcji na mój problem opuściłam placówkę z zamiarem rezygnacji przynajmniej z części instrumentów finansowych posiadanych w banku Millennium.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2008

Placówka

Wrocław, Marszałka Józef Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (29)
Od razu po...
Od razu po wejściu do placówki zostałem poproszony o zajęcie miejsca. 5 min zabrało pracownicy założenie mi nowego konta w banku. Następnie zaprezentowała mi jak korzystać z bankowości elektronicznej. Profesjonalna i bardzo miła obsługa.

Andrzej_74

13.09.2008

Placówka

Kraków, Zwierzyniecka 24

Nie zgadzam się (27)
Pewnego dnia poszłam...
Pewnego dnia poszłam do banku założyć konto oszczędnościowe.Zaczęła mnie obsługiwać pewna sympatyczna blondynka,która wszystko krok po kroku powiedziała co trzeba zrobić jakie są opłaty itd. Podpisałam umowę z bankiem, ale po kilku dniach pocztą miał przyjść kod aktywujący kartę,którym trzeba było uruchomić kartę. Pani napisała mi na kartce krok po kroku jak to się robi,ale i dodała,że jak będę miała jakiś problem to to ona jest do mojej dyspozycji(bankomat był obok banku). Pech chciał,że zgubiłam kartkę, więc poszłam do tej Pani, która poszła ze mną do bankomatu i pomogła mi wydrukować hasło.

Justyna_94

12.09.2008

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 21

Nie zgadzam się (24)
W poszukiwaniu kredytu...
W poszukiwaniu kredytu refinansowego udałem się do placówki Millennium Bank. Niestety, pomimo obecności 5 pracowników nie mogłem uzyskać informacji o kredycie ponieważ doradcy nie było akurat w oddziale, z rozbrajającą szczerością powiedziano mi, że doradca wyszedł na fajkę i będzie za pół godziny.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (33)
Podczas kolejnej wizyty...
Podczas kolejnej wizyty w banku, dostałam od pracownika kartonik -połowa nr konta była wydrukowana przez Bank Millenium, dalszą część swojego konta miałam sobie dopisać ręcznie-tak też zrobiłam. Cały nr konta podawałam na fakturach jakie wystawiałam swoim niemieckim kontrahentom. Niestety, nastąpił błąd, gdyż na kartoniku był wydrukowany przez bank początek nr, ale dla klientów, którzy w tym roku zakładali konta bankowe(moje było założone w zeszłym roku więc miał inny nr zamiast 0000 było 0001). Zamieszanie po stronie niemieckiej było duże, gdyż nie mogli oni dokonać płatności przelewem. Po mojej kilkakrotnej wizycie w Banku, nikt nie umiał mi w tej sprawie pomóc. Po dokładnym sprawdzeniu nr konta sama znalazłam błąd. Spóźnione płatności klientów, spowodowały utratę przeze mnie płynności finansowej. Wstyd, że nawet Bank nie jest wiarygodny. Na koniec całego zajścia usłyszałam jedynie przepraszam nic więcej nie możemy powiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Łódź, Sienkiewicza

Nie zgadzam się (16)
Do Banku wszedłem...
Do Banku wszedłem właściwie przez przypadek. Byłem trochę zdziwiony, że nie ma kolejki do kas i informacji. Gdy wszedłem trochę dalej na teren Banku, Pani spytała się w czym może pomóc i zaprosiła do okienka. Spytałem się o możliwość otworzenia lokaty terminowej, jej oprocentowanie i wymagane formalności. Pani przez dłuższą chwilę, ze spokojem i rzeczowo przekazała mi wszystkie informacje i dzięki temu zdecydowałem się założyć lokatę w tym banku. Pani bardzo sprawnie przeprowadziła proces rejestracji -wypełnienie dokumentów, skserowanie dowodu osobistego, wyrobienie kart,..- i już po paru minutach podała mi wszystkie dokumenty w teczce Banku. Jeszcze raz się upewniła, że wiem jak dalej postępować w sprawie kart i obsługi konta internetowego i z uśmiechem na twarzy życzyła mi miłego dnia. Koniec dnia był więc b. udany, co w dużej mierze zawdzięczam również mojej przypadkowej wizycie w Banku Millenium w CH Targówek.

polos

10.09.2008

Placówka

Warszawa, CH Targówek

Nie zgadzam się (20)
Potrzebowałam wpłacić pewną...
Potrzebowałam wpłacić pewną kwotę w EURO na konto osobiste. Nie czekałam w kolejce. Było 3 kasjerów, z czego jeden z klientem, a dwóch rozmawiało ze sobą, jednakże, kiedy mnie zauważyły, poprosiły, aby podejść. Wpłatę dokonałam bez przeszkód. Zapytano mnie czy jeszcze w czymś pomoc.

Sylwia_21

10.09.2008

Placówka

Warszawa, Grzybowska 3

Nie zgadzam się (25)
Moja wizyta w...
Moja wizyta w banku miała na celu wypłatę większej gotówki. Byłam mile zaskoczona, nie było kolejki, przede mną była tylko 1 osoba (czas oczekiwania ok. 0,5 minuty). Były dwie czynne kasy. Podeszłam do kasy, z uśmiechem przywitała mnie miła pani (kasjer 432), wypłaciła mi pieniążki i z uśmiechem na twarzy mnie pożegnała.

Ewelina_62

04.09.2008

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (23)
Weszłam do banku...
Weszłam do banku aby wypłacić większa gotówkę. W placówce przeraziła mnie długa kolejka (5 osób przede mną), tylko 1 kasa czynna (z 3 w banku). Czekałam ok. 3 min., kolejka się nie zmniejszała, więc opuściłam bank.

Ewelina_62

04.09.2008

Placówka

Sopot, Kościuszki 25/27

Nie zgadzam się (18)
Postanowiłam założyć konto...
Postanowiłam założyć konto i lokatę w banku Millenium. Mimo godzin szczytu w placówce przebywało mało klientów. Pomieszczenie nie było duże, ale dobrze wentylowane i klimatyzowane. Odczułam chłód i świeże powietrze mimo upału na zewnątrz budynku. W rogu pomieszczenia stał również duży pojemnik z wodą do picia i kubeczkami. Ujmuję jeden punkt za brak bariery między interesantem siedzącym przy stoliku obsługi klienta, a oczekującymi w kolejce, a także zbyt mało miejsc siedzących dla oczekujących. Pomieszczenie utrzymane w czystości, panie z obsługi miały uporządkowane papiery na biurku. Pani z obsługi klienta zaprosiła mnie do stolika, na wygodne krzesło. Uprzejmie spytała, czym może służyć. Chętnie wyjaśniła zasady zakładania i prowadzenia rachunku, a także wskazała lokatę o najkorzystniejszym oprocentowaniu dla podanej przeze mnie kwoty i okresu oszczędzania, uzasadniając, dlaczego podaje akurat tę. Sprawiała wrażenie osoby kompetentnej, której zależało na profesjonalnej obsłudze i zadowoleniu klientów. Chętnie objaśniała wypełniane przeze mnie dokumenty, cierpliwie czekała, aż zapoznam się z każdym z nich, wyjaśniała wszystkie wątpliwości. Wyjaśniła różnicę między kartą bankomatową, a kartą zakupową, podała wszystkie kryteria uzyskania bezpłatnego prowadzenia rachunku. Wydała wszystkie konieczne dokumenty. Pieniądze na lokatę wpłacałam w kasie, gdzie również spotkałam się z życzliwą obsługą.

Malina

02.09.2008

Placówka

Wyszków, Pułtuska 28A

Nie zgadzam się (18)
Lokal, w którym...
Lokal, w którym znajduje się Bank był zadbany, materiały reklamowe dot. produktów bankowych były zadbane, okna i drzwi były czyste - lśniły. W Banku panował porządek i wyjątkowa czystość. Nie było śladu kurzów, wszystkie elementy wyposażenia były zadbane. Pracownicy Banku byli ubrani w oficjalne, eleganckie stroje, które były czyste i wyprasowane. Gdy podeszłam do kasy Pani mile mnie powitała, zapytała w czym pomóc. W czasie rozmowy aktywnie słuchała, starała się odpowiedzieć na wszelkie nurtujące mnie kwestie dotyczące karty debetowej i różnych dostępnych w moim koncie linii pożyczkowych. Pracownica nie starała się przyspieszać obsługi, dawała czas na przemyślenie informacji, pomimo, iż w banku było kilka osób oczekujących. Mimo, iż ostatecznie nie podjęłam decyzji o produkcie, pracownica zapewniła iż będzie dostępna zarówno telefonicznie, jak również mogę podejść, gdy przeanalizuję za i przeciw i będę pewna co do skorzystania z dodatkowych usług. Mogę powiedzieć iż wizyta była bardzo przyjemna i mogę obiektywnie ocenić ją bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Częstochowa, al. NMP 37

Nie zgadzam się (20)
Będąc już nie...
Będąc już nie po raz pierwszy w tym banku byłem mile zaskoczony, ponieważ mimo iż była spora kolejka,zarówno przede mną, jak i później za mną, uzyskałem wszystkie informacje, które mnie interesowały, i nawet gdy nie zrozumiałem czegoś, pani która się mną zajmowała(pani Tabaka) jeszcze raz spokojnie i w sposób zrozumiały wytłumaczyła mi to. Zostałem obsłużony w sposób profesjonalny, i w to miejsce z miłą chęcią będę wracał.

Marcin_80

21.08.2008

Placówka

Kętrzyn, Józefa Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (28)
Pomimo wczesnej pory...
Pomimo wczesnej pory w placówce było 3 pracowników – bez jakiegokolwiek oczekiwania podeszłam do stanowiska i poprosiłam o pomoc. Chciałam dowiedzieć się, jaka jest w tej chwili oferta banku w dziedzinie produktów finansowych. Obsługująca mnie osoba, wybadała moje preferencje (chodziło o lokaty), a następnie przedstawiła dostępne w tej chwili opcje takiego oszczędzania.

Magdalena_91

08.08.2008

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 10

Nie zgadzam się (18)

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?