Bank Millennium

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1738 z 2436)

byłam w swoim...
byłam w swoim rodzimym banku- bank millennium z zapytaniem om kartę, otrzymałam bardzo wyczerpującą odpowiedź na moje zapytanie. przy okazji udało się wyjaśnić pewne nieprawidłowości.obsługa na wysokim poziomie, otrzymałam odpowiedzi na wszystkie pytania oraz wskazówki co i jak poprawnie załatwić.

Beata_87

28.09.2008

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (17)
Udałem się do...
Udałem się do placówki w celu wpłacenia gotówki na konto. W pobliżu budynku było czysto, szyby i witryny reklamowe były czyste i w bardzo dobrym stanie. Po wejściu do banku udałem się do kas. W sumie w placówce są tylko 2 kasy. Obie były czynne, ale mimo to utworzyła się 5 osobowa kolejka. Czekałem na swoją kolej około 15 min. W tym czasie dokładnie obejrzałem wnętrze. Było czysto i schludnie. Obsługiwał mnie mężczyzna w średnim wieku, ubrany w garnitur i koszulę z krawatem. Nie udało mi się odczytać imienia. Obsługa była miła i uprzejma. W międzyczasie obsługujący zaproponował mi kartę kredytową lub kredyt gotówkowy. Gdy odmówiłem zostałem pożegnany w bardzo uprzejmy sposób.

Paweł_147

24.09.2008

Placówka

Toruń, Wyszyńskiego 10A

Nie zgadzam się (29)
Posiadam kartę kredytową...
Posiadam kartę kredytową w Millennium. Zdarzyło mi się, że minimalną kwotę do zapłaty zapłaciłem dosłownie dzień po terminie. Na kolejnym wyciągu okazało się, że za to opóźnienie zostałem obciążony karą w wysokości 40 zł. Uznałem, że tak musi być i nic z tym nie zrobiłem. Po jakimś czasie chciałem zrezygnować z użytkowania karty, zgłosiłem taką dyspozycję do punktu. Po kilku dniach zadzwoniła do mnie bardzo miła pani z Call Center Banku i zapytała się o powód rezygnacji z karty. Po krótkiej rozmowie pomyślałem, że "wypomnę" kwestię naliczenia kary za 1-dniowe opóźnienie w spłacie. Konsultantka była tak miła, że zwróciła mi opłatę, do tego zniosła opłatę za użytkowanie karty na kolejny rok. Po takiej propozycji nie pozostało mi nic innego jak pozostawić kartę, co też uczyniłem.

Paweł_154

24.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Mama ma konto...
Mama ma konto w banku Millenium. Jestem jego współwłaścicielem i często korzystam z jego usług. Najczęściej przez Internet. Robię przelewy za rachunki, płacę za zakupy itp. Do wspólnego konta mam wszelkie uprawnienia, a do korzystania z usługi "przez internet" upoważniona jestem tylko ja. Będąc w placówce aktywowałam hasła, by móc bez zbędnych telefonów i innych kłopotów korzystać nadal z tej usługi. Okazało się jednak, że hasła są nieaktywne a pani na infolinii nie potrafi mi pomóc. Muszę się udać do placówki. Idę wiec. I tłumaczę o co mi chodzi. Pani słucha mnie uważnie, sprawdza dane, po czym informuje mnie, że jest to absolutnie niemożliwe. Ale dlaczego? - pytam. Pani grzecznie wykłada, że jako współwłaściciel konta nie mogę korzystać z tej usługi i nie ważne jest, że kilka dni temu uzyskałam w tej placówce upoważnienie, tylko przez gapiostwo pracownika nie zostały aktywowane moje hasła. Dla tej pani - pracownicy banku, której przy rozmowie kilka dni temu nie było, a informacje takie ma rzeczywiście w komputerze, jest nieważne. Ona nie będzie się zagłębiać w moją sytuację rodzinną ale może jesteśmy skłócone z właścicielką konta? Obłęd. Ale korzystać z karty mogę? Tak. Wypłacać pieniążki z tego wspólnego konta i robić zakupy? Tak. Ale haseł mi pani nie aktywuje? Nie. W tej sytuacji poprosiłam o rozmowę z kierownikiem placówki. Wyszła kobieta w średnim wieku, która po zapoznaniu się pokrótce ze sprawą aktywowała listę, już bez większych sprzeciwów.

Agata_7

24.09.2008

Placówka

Kielce, Henryka Sienkiewicza 19

Nie zgadzam się (25)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym ponownie wybrałam się do kolejnej placówki Millenium. Ku mojemu zaskoczeniu, wszystko co chciałam załatwić, poszło sprawnie i gładko. Przemiły pan Piotr zajął się moim wnioskiem o debet i wycofaniem karty kredytowej. Nie obyło się bez małego zgrzytu-pomyłka w nazwie pracodawcy (wprowadzona na wniosku przez pana Piotra), ale z miłym uśmiechem poprawiona natychmiast po mojej uwadze. Ogólnie bardzo pozytywnie choć wizyta trwała prawie pół godziny.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Warszawa, Powsińska, Sadyba Best Mall 31

Nie zgadzam się (31)
Jestem kilkuletnią klientką...
Jestem kilkuletnią klientką banku Millenium jednak spotkałam się z bardzo niemiłą sytuacją: pracownik, pan Zadworny, przyszedł do miejsca mojej pracy i zaproponował mi kartę kredytową. Po namyśle zgodziłam się. Pan Zadworny 3 razy źle wypełnił formularz, więc traciłam swój cenny czas. Po miesiącu przyszedł kierownik oddziału i poprosił o ponowne przepisanie umowy, gdyż poprzednie były źle wypełnione. Wypełniliśmy 4 umowę. Na kartę czekałam kolejny miesiąc, niestety, nie doczekałam się, karty nie było. Zrezygnowałam z usługi.

Joanna_170

23.09.2008

Placówka

Starogard Gdański, Rynek 34

Nie zgadzam się (23)
Udałam się do...
Udałam się do banku w celu wyjaśnienia, dlaczego nie mogę zalogować się na Millekonto. Pani uprzejmie spróbowała zalogować się razem ze mną na dostępnym komputerze, ale również nie udało się. Wówczas wręczyła mi osobiste nowe hasło. Zalogowałyśmy się ponownie i wszystko było już w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 68

Nie zgadzam się (26)
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie konsultant z mojego banku Millennium z nowymi propozycjami, dotyczącymi naszej dotychczasowej współpracy. Przedstawił mi trzy nowe oferty, jakie przygotował dla mnie bank, szczegółowo potrafił udzielić mi odpowiedzi na każde pytanie, jakie mu zadałem, potrafił mnie skutecznie zainteresować tymi ofertami i skłonić do zastanowienia się, czy nie będę ich potrzebował. Nie był nachalny ale rzeczowy i kulturalny.

Jarosław_6

23.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w placówce, zostałam fachowo obsłużona. Nie znam kompetencji wszystkich pracowników w tej filii, ale te 3 osoby, które od lat kojarzę z widzenia są naprawdę kompetentne. Potrafią odpowiedzieć na wszelkie pytania jakie miewam, stałych klientów obsługują bardzo sprawnie, bez zbędnego, długiego sprawdzania, weryfikowania wielu dokumentów. Wszystko odbywa się z uśmiechem i spokojem. Bardzo dobry stosunek do klienta.

Beata_66

23.09.2008

Placówka

Katowice, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (26)
Poszłam do Banku...
Poszłam do Banku Millennium by dowiedzieć się jak założyć konto oszczędnościowo-rozliczeniowe dla osoby fizycznej i jakie to będzie niosło dla mnie korzyści (jestem już klientem tego banku, mam tu konto firmowe). Nie było kolejki. Przy 2 okienkach stali inni klienci, obsługiwani przez pracowników banku. Podeszłam do trzeciego, wolnego. Pani bardzo miło mnie powitała. Wysłuchała mnie uważnie, następnie udzieliła mi kompetentnej i wyczerpującej odpowiedzi. Kiedy zadałam niestandardowe pytanie (chciałam się dowiedzieć jak wyglądają kwestie wszelkich wpłat pomiędzy moimi kontami) pani nie była w jednym punkcie pewna swej odpowiedzi. Przeprosiła, zadzwoniła do kierowniczki działu i poprosiła ją o pomoc. Pani kierownik pojawiła się bardzo szybko koło nas i wsparła pracownika. Wszystko odbyło się bardzo sprawnie, w bardzo miłej atmosferze.

Renata_52

23.09.2008

Placówka

Warszawa, Pl. Trzech Krzyży

Nie zgadzam się (35)
Po długich przemyśleniach...
Po długich przemyśleniach dotyczących wyboru banku postanowiłam swoje cenne oszczędności zawierzyć bankowi Millennium. Ciężko przebiega dyskusja bankowca z totalnym anty finansistą ale po krótkiej chwili pani postanowiła dostosować się do mojego poziomu i prawo bankowe stało się na moment łatwiejsze. Po wypełnieniu niezbędnych dokumentów, przeczytaniu tysiąca paragrafów i zadaniu miliona pytań wszystko było już jasne. Stałam się petentem, oczekującym na odebranie swojej nowej karty płatniczej. Zadowolona udałam się do domu, oczekując na przesyłkę z moim nowym, wirtualnym banknotem. Przyszła z dziwnie obco brzmiącym imieniem, niby wszytko OK a jednak imię nie takie. Pełna rozczarowania udałam się do owej pani. W oka mgnieniu zajęła się moim problem, wypełniła masę kart reklamacyjnych, zaznaczyła odpowiednie pola, z czarującym uśmiechem podała długopis w celu podpisu. Kilka dni później poprawna gramatycznie ortograficznie karta trafiła w moje ręce.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców śląskich 28

Nie zgadzam się (20)
Chcąc odebrać wznowioną...
Chcąc odebrać wznowioną kartę kredytową, napotkałam zamknięte na klucz drzwi, bez żadnej wiadomości. W środku były trzy kobiety. Po jakiś 5 min. drzwi otworzyła jedna z nich i zaprosiła mnie do siebie. Nie potrafiła odpowiedzieć czy przysługuje mi jakaś dodatkowa opcja do karty. Kiedy powiedziałam, że zapomniałam pinu i nie mogę karty aktywować w bankomacie rozłożyła bezradnie ręce i powiedziała, że muszę złożyć wniosek o nową kartę (kiedy ja tylko wznawiałam starą). Do dyskusji wtrąciła się druga pani twierdząc, że przez internet mogę aktywować kartę bez pinu. Na co pierwsza pani zrobiła "oczy" i stwierdziła, że się z czymś takim nie spotkała. Ponieważ rzadko używam tej karty machnęłam ręką, zabrałam nową kartę i wyszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Warszawa, Powsińska, Sadyba Best Mall 31

Nie zgadzam się (35)
Placówka jaką wybrałam...
Placówka jaką wybrałam posiada zupełnie otwartą aranżację wnętrza, przypominającą bardziej salę kawiarnianą niż bank. Nie daje ona żadnej fizycznej ani akustycznej izolacji pracownika banku oraz obsługiwanego przez niego klienta od reszty klientów, oczekujących w kolejce. Klient siedzi bezpośrednio obok pracownika i może bez problemu sprawdzać, co ten wprowadza na ekranie komputera. Dzięki kompletnemu brakowi oddzielenia klientów oczekujących w kolejce od stanowisk obsługi można wysłuchać dokładnie wszystkich problemów, z jakimi przychodzą do operatora ludzie spłacający kredyty, usłyszeć ile gotówki pobierali z konta oraz inne informacje, które powinny pozostać wyłącznie pomiędzy operatorem a obsługiwanym. Co więcej, ustawienie ekranów komputerów oraz biurek pozwalało na obserwacje przez klientów wszystkiego, co robi operator, a także obejrzenie całej konstrukcji wewnętrznej strony bankomatu (stojącego wprost w pomieszczeniu, w którym są obsługiwani klienci (i nie będącego zdecydowanie jego ozdobą).

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Władysławowo, Sportowa 1

Nie zgadzam się (26)
Okienko kasowe zamiast...
Okienko kasowe zamiast przyjmować wpłaty pieniędzy zajmowało się obsługą wniosków kredytowych. Były tylko dwie kasy i zajmowały się przyjmowaniem wniosków i tworzyła się niepotrzebnie kolejka przy kasach dla klientów, potrzebujących wpłacić na czas np. kredyt. Wiele osób też zrezygnowało z tego powodu, ja sama stałam prawie 1 godzinę, żeby wpłacić 50zł.

Małgorzata_178

22.09.2008

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Piłsudskiego 4

Nie zgadzam się (16)
Przyszłam do banku...
Przyszłam do banku Millenium zrezygnować z konta, chciałam informacji na temat tej usługi. Jakość obsługi rzetelna, dyskretna, miła.

Aleksandra_78

22.09.2008

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 10

Nie zgadzam się (20)
Wizytę w oddziale...
Wizytę w oddziale złożyłem w celu zamknięcia rachunku, który założyłem kilka lat temu i w chwili obecnej już z niego nie korzystam. Nie chcę, żeby naliczyły mi się kolejne opłaty, dlatego byłem zdecydowany na zamknięcie zupełne rachunku. Po wejściu do placówki, ze strony konsultantów /doradców nie było żadnego zainteresowania. Podszedłem do jednego z nich mówiąc, że chcę zamknąć rachunek, poproszono mnie o nr pesel, doradca stwierdził, że rachunek faktycznie nie jest używany, nawet karta bankomatowa nie była uaktywniona. Zostałem poproszony wtedy o zwrot karty, której jednak nie posiadałem przy sobie, wtedy w mało przyjemny sposób zostałem poproszony, żebym zgłosił się jak będę miał kartę, nawet nie spytano się czy mam tę kartę, czy jej nie zgubiłem.

Bartosz_31

22.09.2008

Placówka

Warszawa, Światowida 41

Nie zgadzam się (21)
W placówce dokonywałam...
W placówce dokonywałam wpłaty gotówki. Obsługa przebiegała sprawnie. Pani była zaangażowana w obsługę, otwarta na klienta. Oprócz przyjęcia gotówki szczegółowo odpowiedziała na zadane pytania, dotyczące oferty banku. Jedyną niedogodnością był czas oczekiwania na obsługę (ok. 30 minut). Czynne były dwa stanowiska z trzech dostępnych, podczas gdy doradcy handlowi (ok. 4 osób) nie mieli w tym czasie klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Kraków, Starowiślna 25

Nie zgadzam się (26)
W placówce banku...
W placówce banku zgłosiłam się po odbiór gotówki, którą zamówiłam wcześniej. Po wejściu do placówki nie zostałam przywitana przez pracownika. Transakcja wydłużała się, a ja nie byłam informowana o przyczynie przedłużającej się obsługi. Po chwili pani zadzwoniła po koleżankę. Po długim czasie oczekiwania dowiedziałam się, że nie ma kwoty pieniędzy, którą zamawiałam.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Kraków, Os. Piastów 41

Nie zgadzam się (18)
W Banku Millenium...
W Banku Millenium jestem już od dobrych kilku lat, często tam zaglądam ze względu na fakt, że posiadam tam dwa konta. Obsługa banku jest dość ponura, choć przyznaję, że od czasu kiedy pracownicy rozpoznają mnie są nieco bardziej uśmiechnięci. Pracuje tam jeden mężczyzna i trzy kobiety - dwie panie w kasie. Jeśli w okresie wakacji jest więcej petentów kolejka piętrzy się, a szczególnie jedna z pań w kasie nie widzi potrzeby przyspieszenia tempa swej pracy. Jedna z tych kasjerek jest dość oporna w swej pracy, często nie umie wykonać podstawowych zadań co pokrywa sarkastycznym spojrzeniem i udaje, że to klient popełnił błąd. Ochrona bez zastrzeżeń jeśli chodzi o chęć niesienia pomocy (np. przytrzymanie drzwi dla matki z dzieckiem w wózku). Ogólna ocena dobra.

Malwina_11

22.09.2008

Placówka

Władysławowo, Sportowa 1

Nie zgadzam się (21)
Od dwóch lat...
Od dwóch lat korzystam z usług banku Millenium i jestem z tego powodu bardzo zadowolona. Nigdy nie spotkałam się z jakąś nieprzyjemnością czy problemem związanym ze współpracą z bankiem. W czasie ostatniej wizyty zostałam dokładnie poinformowana o interesującej mnie sprawie, obsługa banku grzecznie odpowiedziała na moje pytania, zbadała moją sprawę od początku mojej współpracy z tym bankiem, podziękowali za moje spostrzeżenia. Poinformowali, że zawsze chętnie udzielą mi każdej potrzebnej pomocy.

Sylwia_80

22.09.2008

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 10

Nie zgadzam się (18)

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Chciałabym pochwalić pracownika...
Chciałabym pochwalić pracownika Infolinii Banku Millennium za świetną obsługę. Miałam zamiar zamknąć swoją kartę kredytową, ale dzięki jego profesjonalnemu podejściu i zrozumieniu mojej sytuacji udało się znaleźć inne rozwiązanie. Zadawał pytania, które pomogły mu lepiej zrozumieć, dlaczego chciałam zrezygnować z karty, a na koniec zaproponował, żebym zostawiła kartę za darmo. Jestem bardzo zadowolona z takiej pomocy.
Zgadzasz się?