Jakość Obsługi - Profil firmy

Byłam w banku...

Byłam w banku Millenium założyć konto osobiste. Zaraz po wejściu pani najbliżej mnie powiedziała "Dzień dobry" i zapytała w czym może pomóc. Gdy odpowiedziałam, zaprosiła mnie, żebym zajęła miejsce przy stoliku. Przedstawiła mi najnowszą ofertę banku, ale ponieważ nie byłam zainteresowana, przedstawiła mi kolejno inne oferty. Informacje były konkretne, wystarczające, by zorientować się w możliwościach różnych kont, a jednocześnie nie na tyle obszerne, by się w tym wszystkim pogubić. Pani była bardzo sympatyczna, odpowiadała chętnie na wszystkie moje pytania, sama zadała kilka, by dopasować ofertę jak najlepiej do moich potrzeb. Po załatwieniu wszystkich formalności usłyszałam "Do widzenia" i zostałam obdarzona uśmiechem. Placówka banku jest czysta, nie ma kolejek, obsługa jest sprawna i schludna. Panuje atmosfera domowego zacisza.

Anna_3139

04.03.2011

Placówka

Katowice, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo uprzejma,...

Obsługa bardzo uprzejma, kompetentna. Zawsze wita klienta z uśmiechem. Czuję się jak wśród dobrych znajomych. Doradztwo w każdym zakresie. Ciekawa oferta lokat, dopasowanych do indywidualnych potrzeb. Nie wiem jak jest z kredytami, ale obsługa konta i kart mnie w pełni zadowala. Jedyny minus to tylko dwa stanowiska kasowe, co czasem powoduje kolejki

Jagoda_14

20.02.2011

Placówka

Rzeszów, Piłsudskiego 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podziw wzbudzają niektóre...

Podziw wzbudzają niektóre panie z obsługi klienta - zawsze uprzejme, okazujące życzliwość i dobrze przeszkolone. Spokojnie i dokładnie wyjaśnią ofertę i nie będą na siłę nalegać. Po raz któryś z kolei za to irytował mnie tam pan z obsługi, który patrzy się na wchodzącego klienta niczym cielę na malowane wrota i nie przyjdzie mu do głowy zareagować np. przywitaniem.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Gdynia, Świętojańska 104 104

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DZISIAJ SKORZYSTAŁAM Z...

DZISIAJ SKORZYSTAŁAM Z OFERT BANKU, I WYROBIŁAM SOBIE KARTE KREDYTOWĄ. pANI KTÓRA MNIE OBSŁUGIWAŁA BYŁA BARDZO MIŁA, SPOKOJNA. oDPOWIADAŁA NA WSZYSTKIE MOJE PYTANIA, KTÓRE NAWET SIE POWTARZAŁY. jESTEM BARDZO ZADOWOLONA Z OBSŁUGI, SZYBKOŚCI ZAŁATWIENIA SPRAWY, POINFORMOWANIA MNIE O WSZYSTKICH WADACH I ZALETACH KARTY.

ulcia8282

16.02.2011

Placówka

Olsztyn, Dąbrowszczaków

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem ostatnio w...

Byłem ostatnio w dwóch oddziałach Millenium. Ciekawostka. Wychodzi na to, że KAŻDY pracownik jest podwójny... W jakim sensie? Ano w takim, że zapytany o cokolwiek wie, ale nie do końca, dlatego pojawia się po chwili drugi pracownik, który mu tłumaczy co i jak, a on przekazuje nam. W pierwszym oddziale, po odstaniu kolejki, pani powiedziała mogłaby mnie obsłużyć w zasadzie ale lepiej jakby zrobił to doradca biznesowy w drugim oddziale. Na pytanie czy jednak może to zrobić czy "raczej" wezwała koleżankę, która potwierdziła, że "lepiej w drugim oddziale". Odpowiedzi jednoznacznej brak. "Raczej, lepiej..." etc. ... No cóż... W drugim oddziale przy stanowisku "biznes" siedział miły pan, który nie był doradcą biznesowym... ale zaprowadził mnie do innego miłego pana.... ten już był. Zaczęliśmy likwidację rachunku. Okazało się, że dowód się nie zgadza, bo został wymieniony i podpis się nie zgadza, bo został zapomniany i jest całkiem inny niż w karcie wzorów podpisu... ale cóż, żaden problem! aktualizujemy dane dowodu, aby się zgadzało w kwitach... zmieniamy kartę wzorów podpisu i ? już się zgadza... nie wiadomo jednak czy można zlikwidować rachunek... jaki problem? jest drugi doradca! który mówi co i jak a nasz miły pan powtarza i ? idziemy do kasy! tam wypłacamy gotówkę, posługując się nowym dowodem (bo już się zgadza) ale starym podpisem (choć do końca go ni pamiętamy, więc jest to jakiś zawijas...) pan w kasie nie wie jak sprawdzić stan i pobrać prowizję od wypłaty, ale? znajduje się koleżanka, która szybciutko, bo w ciagu najbliższych 5-10 minut szkoli pana w kasie co i jak i pan już wie co wcisnąć i skąd co pobrać... uśmiecha się i wypłaca... wracam do poprzedniego pana i nowym już podpisem likwiduję rachunek... uff.... czyli mimo, że nic się nie zgadza, da się zrobić tak aby się zgadzało... ale trzeba przyznać, że obsługa bardzo miła... szkoda tylko, że podwójna i trochę czasochłonna...

Dariusz_358

16.02.2011

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez przypadek stałem...

Przez przypadek stałem się klientem Banku Millennium i zacząłem coraz częściej korzystać z ich usług. W dniu dzisiejszym potrzebowałem pilnie wpłacić pewną kwotę na swoje konto ażeby zrobić szybko przelew. W Banku sprawnie i szybko mnie obsłużono, pieniądze znalazły się natychmiast na koncie i mogłem dokonać przelewu. Obsługa jak zwykle bardzo miła i fachowa, bo przy okazji udzielono mi informacji na tematy, które mnie interesowały. Polecam placówkę i ten Bank. Praktycznie nigdy nie trafiłem tam na dłuższą kolejkę, a jeśli już była, to bardzo szybko i sprawnie obsługiwano klientów. Mając doświadczenia z wieloma bankami ten Bank szczególnie przypadł mi do gustu ze względu na fakty które już wspomniałem i na bardzo bogatą i ciekawą ofertę. I tylko pozostaje pomarzyć ażeby w innych bankach tak szybko, sprawnie, fachowo i miło obsługiwać klientów.

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Mielec, Niepodległości 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio odwiedzam ten...

Ostatnio odwiedzam ten bank bardzo często. Po wejściu do środka klient jest od razu zauważony, miła obsługa zawsze pyta "czy mogę w czymś pomóc?" - chociaż klient ewidentnie czeka w kolejce do kasy. Pracownicy są pogodni i uśmiechnięci i zawsze chętni do wyjaśnienia oraz odpowiedzi na każde nawet najbardziej dziwne pytania. Polecam ten bank

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Kętrzyn, Józefa Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do banku...

Poszłam do banku aby wpłacić pieniądze na konto. Wygląd budynku jak i czystość we wnętrzu nie budziły zastrzeżeń. Jednak gdy weszłam nikt mi nie zaproponował pomocy, pomimo tego, iż jeden z pracowników przechodził koło mnie. Kiedy przyszła moja kolej Pani, która była za mną w kolejce chciała być obsłużona przede mną, pracownicy banku powiedzieli, że owej Pani zajmie to mało czasu. Uważam, iż jest to nieodpowiednie podejście do klienta. Nie można kogoś znieważać ze względu na jego wiek. Instytucje powinny zadbać o przyszłych klientów, ponieważ to dzięki nim firma może się rozwijać.

Kamila_465

12.02.2011

Placówka

Białystok, Marii Skłodowskiej-Curie 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką banku...

Jestem klientką banku od około 3 lat. bardzo często korzystam i internetowej bankowości oferowanej przez bank. Strona internetowa, jaką oferuje bank jest najwyższej jakości. Piękna szata graficzna ( patrząc na nią nie bolą nas oczy po 2 minutach), stonowane barwy, świetny układ strony. Wszystko proste i jasne w obsłudze. Można na niej dowiedzieć się szczegółowych informacji o wszystkich produktach, które oferuje bank : kont, lokat, ubezpieczeń, kredytów, kart płatniczych i kredytowych. Dla osób, które są zainteresowane aktualnym kursem wymiany walut czy indeksów na giełdzie wystarczy jedno kliknięcie myszką. po zalogowaniu się jako klient na swoje konto nie trzeba niczego się doszukiwać. Wszystko widać jak na dłoni. Strona jest nieskomplikowana. Prosta w obsłudze, jasna i klarowna. POLECAM BANK I JEGO STRONĘ INTERNETOWĄ. NA PRAWDĘ ROBI WRAŻENIE.

Patrycja_325

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja na...

Moja obserwacja na temat banku millennium będzie oparta o dość zaległą sprawę, jednak bardzo ważną i istotną z racji czasów w których żyjemy. Z narzeczonym założyliśmy konto w banku millennium w styczniu biorąc w tym banku również kredyt hipoteczny. We wrześniu mieliśmy brać ślub więc na koncie zostawiliśmy sporą gotówkę około 10 tysięcy na wydatki związane z weselem. Pozostałą sumę wpłaciliśmy na lokatę. Pewnego dnia późnym wieczorem w połowielipca czyli parę miesięcy po założeniu konta wchodzę na stronę banku i patrzę, że dostępne saldo to 0 zł. A jeszcze w południe była wyżej wspominana kwota pieniędzy. Zauważyłam na koncie 5 transakcji przed godziną 24 na kwotę 5 tyś zł ( taki był limit wypłat z bankomatu ) i po północy kolejne 5 wypłat na taką samą kwotę. Nie wiedziałam co się dzieje. Szybko zajrzałam do portfela czy mam swoją kartę bankomatową, mój narzeczony również. Oboje mieliśmy swoje karty. Zadzwoniłam do banku i zapytałam Panią co się dzieje. Sprawdziła i powiedziała, że takie wypłaty zostały zrobione moją kartą bankomatową. Tłumacze Pani , że mam swoją przy sobie , więc Pani natychmiast zablokowała moją kartę, zasugerowała zgłoszenie sprawy na policję i prosiła o kontakt rano w placówce banku z konsultantem w celu wyjaśnienia sprawy. Od razu pojechaliśmy na policję złożyliśmy zeznania a rano udaliśmy się do banku. Ponieważ karta była ubezpieczona wypisaliśmy formularz włamania na konto bankowe przy pomocy zeskanowanej karty. Obawiałam się, że teraz całe to załatwianie z pzu zajmie miesiące zanim odzyskamy pieniądze o ile w ogóle będzie to możliwe. Ku naszemu zaskoczeniu pieniądze wpłynęły z powrotem na nasze konto po około 3 tygodniach. Okazało się, że moja karta została zeskanowana i ktoś wypłacał sobie nią pieniądze w Bługarii. POLECAM SERDECZNIE TEN BANK. PEŁEN PROFESJONALIZM W OBSŁUDZE KLIENTA. SZYBKO DZIAŁAJĄ. A DODATKOWO MAJĄ BARDZO ATRAKCYJNE PRODUKTY. GORĄCO POLECAM!

Patrycja_325

07.02.2011

Placówka

Rybnik, 3 Maja 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym dużym...

W tym dużym oddziale Millenium Bank znajdują się tylko 2 wielkie fotele,więc z reguły się stoi, jest nieprzyjazny matce z dzieckiem, brak kącika do zabawy,prosząc o przedstawienie oferty kart kredytowych pani niechętnie ją przedstawiła tłumacząc że nie mam żadnych środków. Pomimo nie wyrażonej zgody na kontakt telefoniczny dzwonią nadal. Nie polecam.

Małgorzata_1119

05.02.2011

Placówka

Wrocław, Marszałka Józef Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w banku...

Byłam w banku uzyskać informacje na temat karty płatniczej, uzyskałam wyczerpującą odpowiedź na temat karty, płatności jakich mogę nią dokonywać, zalet itp Jestem bardzo zadowolona, pani przy okienku bardzo miła i uśmiechnięta. Czas oczekiwania bardzo krótki, ze względu na kilka aktywnych "okienek".

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2011

Placówka

Nakło nad Notecią, Gen. Hallera 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym dniu...

W tym dniu odwiedziłam bank w celu uzyskania karty kredytowej, takiej o możliwości dowiedziałam się telefonicznie kilka dni wcześniej,. Nie byłam umówiona na żadną konkretną godzinę, jednak zostałam natychmiast obsłużona. Najpierw przywitałam się z Panem , który do mnie dzwonił, a zaraz potem wypełniałam dokumenty z równie sympatyczną Panią, uzyskałam też od Niej odpowiedź na każde moje pytanie. Wszystko poszło szybko i sprawnie. Tak samo było,gdy około roku wcześniej zakładałam tam konto osobiste. Przy kasach obsługa nie jest być może tak szybka ale nigdy nie czekałam wiecej niż kilka minut. Personel Banku jest życzliwy, cierpliwie odpowiada na zadawane pytania. Pomieszczenie banku jest ładne i panuje tam spokojna , miła atmosfera. Polecam

carusa

19.01.2011

Placówka

Puck, Nowy Świat 2a

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się banku...

Udałam się banku w celu aktualizacji danych - zmieniłam siedzibę firmy i chciałam to zgłosić. Miałam przy sobie wszystkie potrzebne dokumenty. Niestety od pracownicy dowiedziałam się, że nie mogę tego zrobić samodzielnie - przy spółce muszę to zrobić razem ze wspólniczką. Zdziwiło mnie to nieco, jako że wcześniej byłam w tym samym celu w Urzędzie Statystycznym i bez problemu dokonałam zmiany danych adresowych, nikt ode mnie tam nie wymagał by wspólniczka była przy tym obecna. Nie mniej rozumiem, takie bank ma procedury i tego nie zmienię. Poprosiłam więc pracownicę aby przygotowała dokument, który musimy podpisać, ja podpiszę go teraz, a moja wspólniczka podjedzie po południu i dopełni formalności. Niestety usłyszałam, że jest to niemożliwe bo musimy to zrobić jednocześnie. Cóż, tego już nie rozumiem. Zdaję sobie sprawę, że pewne czynności wymagają podpisow 2 osób, ale dlaczego mają być one złożone jednocześnie?! Jak dla mnie jest to po prostu utrudnianie klientowi życia. Ostatnio miałam sporo do czynienia z różnymi instytucjami i dochodzę do wniosku, że tak jak w urzędach widzę znaczną poprawę obsługi, starają się pewnie sprawy uprościć, to tak w bankach klient wciąż stoi na pozycji petenta i nie robi się nic, by załatwienie pewnych spraw stawało się prostsze. Wyszłam z banku z niczym i aby zmienić adres na wyciągach itp. musiałam przyjechać po raz drugi razem ze wspólniczką.

Karolina_962

18.01.2011

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z racji posiadania...

Z racji posiadania kraty kredytowej byłam klientką tego banku przez kilka lat choć placówkę odwiedzałam rzadko - tylko w przypadku niezbędnej konieczności. Niestety pracownicy banku pomimo całej uprzejmości i uśmiechów notorycznie wprowadzają klienta w błąd, narażając go tym samym na koszty. Przy wznawianiu karty uzyskałam informację że karta dodatkowa jest wznawiana tylko po zlożeniu odpowiedniego wniosku. Zrezygnowałam z jego składania i byłam pewna że wszystko jest w porządku. Niestety po dokładnym przestudiowaniu kilku kolejnych wyciągów zorientowałam się że co miesiąc jest pobierana opłata za kartę dodatkową, która przecież nie została wznowiona! Na infolinii usłyszała że została wznowiona automatycznie ale pewnie zaginęła na poczcie! Druga sprawa - rozwiązanie umowy kredytowej: spłaciłam całość zadłużenia na karcie i udałam się do placówki złożyć wypowiedzenie umowy. Wypowiedzenie zostało przyjęte, upewniłam się że mogę sprawę uważać za zamkniętą. Parę dni temu otrzymałam kolejny wyciąg z informacją że jeszcze coś mam spłacić! Przecież po to szłam do placówki że jeśli coś trzeba będzie dopłacić to zapłacę i będę mieć ich z głowy!!! Podsumowując- cóż z tego że obsługa uprzejma i uśmiechnięta jak rozpaczliwie niekompetentna!!! I jeszcze to pytanie pracownika: "powód rezygnacji z karty?" A co go to interesuje??? Taki mam kaprys!!!

ANNA_2570

05.01.2011

Placówka

Lubin, Bema 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży profesjonalizm. Kompetentna,...

Duży profesjonalizm. Kompetentna, uprzejma, miła obsługa, na wysokim poziomie. Wielkie zainteresowanie klientem. Wykwalifikowani pracownicy. Szybka obsługa. Brak kolejek. Odpowiednia ilość pracowników, wiele stanowisk przyjmowania petentów. Podmiotowe traktowanie klienta.Takich placówek powinno być więcej w Polsce.

Elżbieta_366

01.01.2011

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mogę tylko potwierdzić...

Mogę tylko potwierdzić negatywne opinie o tym Banku chociaż wcześniej byłem zadowolony co prawda było to w Szczecinie. Teraz jestem w Warszawie i jest nie do wytrzymania. Zlikwidowałem już prawie wszystkie swoje konta. Personelowi nie zależy na kliencie. Nie ma nikogo kompetentnego. Tragedia, nie chcę się więcej denerwować i próbuję zlikwidować ostatnie konta mojego brata gdzie jestem od lat jego pełnomocnikiem. Niestetety dowiedziałem się nagle że bank niema pełnomocnictwa na mnie. Przyniosłem więc oryginalne potwierdzenie tegoż banku ale Pani powiedziała że ją to i tak nie obchodzi bo ona nie ma tego dokumentu u siebie w komputerze. OK przyniosłem więc nowe Pełnomocnictwo poświadczone przez Notariusza. Powiedzieli mi że wyślą dalej i muszę czekać na roztrzygnięcie banku. To jest średniowiecze a nie bank nikomu nie polecam. Nie opisałem jeszcze innych historji z tym bankiem np. jak oszukują naiwnych klientów z kartami kredytowymi itd... jak kogoś to interesuje to proszę o kontakt.

Stani

27.12.2010

Placówka

Warszawa, Powsińska, Sadyba Best Mall 31

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszym pozytywnym zaskoczeniem...

Pierwszym pozytywnym zaskoczeniem były dla mnie godziny otwarcia placówki, która otwarta jest w dnui powszednie aż do 21.00. Jest to bardzo ważne dla osób pracujących. Mimo, że około godziny 19.00 w placówce nie wszystkie stanowiska pracy były obsadzone, obsługa działała sprawnie. Wygląd personelu nie budził zastrzeżeń. Obsługa była miła, mimo późnej pory i zbliżających się świąt. Sympatyczne było np. to, że kiedy do jednej z kasjerek podszedł mężczyzna z małym dzieckiem w nosidełku, ta zareagowała wyjatkowo przyjaźnie i z usmiechem. Sam w czasie mojej wizyty obsłużony zostałem szybko i sprawnie, a przy tym uzyskałem pełną informację na temat interesującego mnie problemu (możliwości zmiany typu konta na inne bez zmiany jego numeru). Wygląd placówki jest schludny i zbliżony do innych placówek Banku Millenium. Małym mankamentem jest fakt, że stojąc w dłuższej kolejce do najbardziej oddalonych od wejścia miejsc obsługi klientów, nie widać, czy ktoś z personelu siedzi w tych bliższych, umiejscowionych po prawej stronie od wejścia.

zarejestrowany-uzytkownik

27.12.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradca, który mnie...

Doradca, który mnie obsługiwał mało zna ofertę banku szczególnie jeśli chodzi o fundusze inwestycyjne, powoływał się ciągle na informacje jakie są na stronie internetowej banku. Ponadto miły, uprzejmy i wzbudza zaufanie. Lokal troszkę brudną miał podłogę ale zrozumiałe ze względu na pogodę i znajdującą się lokalizację

ZweryfikowanyKlient

26.12.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do placówki...

Wchodząc do placówki zostałam milo przywitana i zaproszona przez obsługę banku do ich stanowiska. Obsługa zna swoje ofert i asortyment. zna zakres swoich obowiązków. sprawna i szybka obsługa posiadająca odpowiednie kwalifikacje i wiedza na temat swoich produktów. Obsługa schludna mila i kulturalna , miejsce obsługi czyste. Po zakończeniu zostałam uprzejmie pożegnana. Ocena bardzo dobra. Oby byłlo wiece takich placówek.

Kasia

22.12.2010

Placówka

Radomsko, Reymonta 19

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank Millennium

Opinie (1743 z 2470)

Bank Millennium

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Bank BPH

Narodowy Bank Polski

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?