Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedziłem kilka różnych...

Odwiedziłem kilka różnych banków celem uzyskania informacji na temat realizacji czeku zagranicznego w obcej walucie. Ze względu na żadkość przeprowadzania tego typu operacji nigdzie nie uzyskałem odpowiedzi od razu. Czas oczekiwania był rózny, tak samo jak warunki wykupu czeku. W jednym z przodujących banków wysokość prowizji była chorrendalnie wysoka, w innym pan który załatwiał moją sprawę zanim znalazł odpowiednie wytyczne załatwił " Po drodze " jeszcze trzech innych klientów, a w dwóch innych w ogóle nie prowadzi się takiej działalności. Dopiero w Banku Millenium poczułem, że znalazł się ktoś kto faktycznie chce mi pomóc. Pani, która mnie przyjęła również nie wiedziała jak załatwia się taką sprawę, przeprosiła i bardzo grzecznie poprosiła o wyrozumiałość. Następnie poprosiła do siebie przełożoną. Ta zjawiła się praktycznie natychmiast. We dwie poradziły sobie z problemem w bardzo krótkim czasie jednocześnie przedstawiając mi zalety konta, które musiałbym założyć aby zrealizować czek. Profesjonalizm tych pań przekonał mnie do skorzystania z usług tego banku. A także ich i sympatyczne podejście. Przez cały czas trwania mojej wizyty panowała bardzo miła atmosfera. Naprawdę świetna obsługa. Brawo!

Ryszard_90

15.04.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do placówki weszłam...

Do placówki weszłam z pewnym uprzedzeniem, spowodowanym zachowaniem obsługi banku podczas mojej ostatniej wizyty. Tym razem zostałam mile zaskoczona. Nie potrafiłam sobie poradzić ze zmiana numeru PIN w nowo otrzymanej karcie kredytowej. Pani "w okienku" najpierw wspólnie ze mną wybrała najdogodniejszy sposób zmiany numeru, a następnie krok po kroku, z ogromna cierpliwością i stoickim spokojem prowadziła mnie przez wszystkie kroki wykonywanej procedury. Na zakończenie, aby upewnić się, czy operacja została właściwie przeprowadzona, wyszła ze mną do przedsionka, w którym znajdował się bankomat i pokazała jak go obsługiwać. Wszystko przebiegało w przemiłej atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Krakowska 23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do placówki, zauważyłem, że panuje w niej ład i porządek. Zostałem od razu zapytany przez Panią kierownik czy udaję się do kasy. Byłem drugi w kolejce. Klient przede mną był obsługiwany przez jednego z doradców. Następnie do rozmowy włączył się drugi doradca, który wyjaśniał kolejne wątpliwości klienta. Po ok 10 minutach oczekiwania zostałem poproszony do stanowiska. Doradca zapytał o cel mojej wizyty. Poprosiłem o przedstawienie oferty związanej z otwarciem rachunku indywidualnego. Pracownik rzetelnie przedstawił całą ofertę, poinformował o korzyściach płynących z otwarcia rachunku podstawowego, jak i bardziej rozbudowanego. Poinformował także o kosztach miesięcznych obu rachunków. Używał jasnych sformułowań i starał się wyjaśnić każdą moją wątpliwość i odpowiedzieć na moje szczegółowe pytania. Na koniec poinformował o lokatach i ich oprocentowaniu, a także przedstawił inne rozwiązania z możliwością ubezpieczenia. Po zapoznaniu się z całością oferty, podziękowałem za przedstawienie oferty i opuściłem placówkę

tometeo

14.04.2011

Placówka

Nowy Sącz, Jagiellońska 14

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja jest...

Moja obserwacja jest bardzo subiektywna, niestety dotyczy klienta, który był klientem banku od kilku lat. Pracownicy banku, sprawy klienta odwlekali, odsyłając go z przysłowiowym kwitkiem, braku wieści z tzw. centrali, podawali mylne informacje, wprowadziły klienta w błąd. Zadziwiające jest dla mnie, że pracownicy banku myślą, że jeśli marnują czas klienta i przeproszą, za pomyłkę to wszystko będzie dobrze. Przykre jest to, że kampania reklamowa w ogóle nie jest adekwatna do stanu faktycznego.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Warszawa, pl. Hallera

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i to jedyny pozytyw. Pomimo wielu klientów, długiej kolejki czynne było tylko jedno stanowisko z dwóch. Personel zażarcie dyskutował dobrze się przy tym bawiąc co tylko potęgowało zniecierpliwienie. Jak nadeszła moja kolej pracownik nie potrafił pomoc mi w odblokowaniu konta internetowego. Tak czekałem na osobę potrafiącą pomóc, która się nie spieszyła, za to inne mające dużo czasu nie potrafiły pomóc, ale chętnie próbowały podczas gdy drugie stanowisko dalej było niedostępne.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Wejherowo, Kwiatowa 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam z moją...

Byłam z moją siostrą w Katowicach na małych zakupach, że zabrakło nam pieniędzy chciałyśmy wypłacić kasę z bankomatu, a tu co niespodzianka wciągnęło nam kartę.Pani która nas obsługiwała przeprosiła bo to nie pierwszy raz klient skarży się że wciągnęło tutaj kartę myślała że usterka została już naprawiona i powiedziała że mamy przyjść po odbiór karty na następny dzień. Przychodzimy a tu już inna pani obsługuje z biegu traktuje nas jak powietrze nie chce wydać karty, mówi nam że to my nie umiemy korzystać z bankomatu że wciągnęło nam kartę to jest jakiś absurd jak można z góry tak traktować klienta. Nie pomogły prośby nie ma tej karty i tyle jak ktoś tak nie kompetentny może obsługiwać klienta w dodatku w banku. Musiała podejść dopiero kierowniczka zmiany i nagle karta się znalazła dziwna sytuacje bo jak można robić z klienta durnia chyba nikt nie chciałby być tak potraktowany.

Sabina_93

12.04.2011

Placówka

Katowice, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i uśmiechnięta obsługa.Pracownik banku bardzo szczegółowo opisał produkty, które ma do zaoferowania bank.Widać ,że bank bardzo stara się, aby klient był zadowolony z wizyty w banku i do niego wracał.Lokaj bardzo czysty.Przy okienku kasowym, jak się tworzyła mała kolejka, zaraz podchodził następny pracownik do następnej kasy, aby klienci banku nie czekali zbyt długo w kolejce do kasy.

Joanna_1776

01.04.2011

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy zgłoszeniu problemu,...

Przy zgłoszeniu problemu, z którym nie mogłem sobie poradzić korzystając ze strony internetowej banku, nie uzyskałem w placówce odpowiedniej informacji. Na większość moich pytań odpowiedź brzmiała "nie wiem". Pracownica banku nie potrafiła podać mi stawek obowiązujących za wykonanie przelewu. Myślę, że są to podstawowe informacje jakimi powinien dysponować pracownik obsługujący klientów.

Mariusz_610

31.03.2011

Placówka

Lidzbark Warmiński, Wysokiej Bramy

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zgadzam się z...

zgadzam się z opinią jakości obsługi przy pierszym podejściu, niestety jak już pozakładamy konta to widzimy braki: nagle okazuje się ,że zamiast pełnomocnikiem zostaje się współwłaścicielem, na pisma wyjaśniające brak odpowiedzi, brak dokumentów w oddziale, w kasie przeciągająca się obsługa (tak wolnego przyjmowania dyspozycji i liczenia nigdy nie widziałam, a mam konta od 1983r). Fakt są elastyczni jeśli chodzi o osoby starsze i tu chylę czoła.

zalogowany_użytkownik

28.03.2011

Placówka

Katowice, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do placówki zostałam miło powitana przez Pracownicę Banku. Chciałam zmienić Bank więc poprosiłam o informacje na temat konta. W przystępny sposób została mi przedstawiona oferta. Bez namysłu zdecydowałam się na założenie konta. Brak kolejek był dodatkowym atutem. Jedyny minus placówki to obsługa na stojąco i poplamiona wykładzina.

Katarzyna_2633

24.03.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 107

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział odwiedziłem celem...

Oddział odwiedziłem celem założenia konta. Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne, oddział zadbany. Po wejściu do oddziału natychmiast zostałem zaproszony przez pracownicę do stanowiska. Powitała mnie słowami "dzień dobry, w czym mogę pomóc?". Poinformowałem Panią czym jestem zainteresowany. Po chwili zaproponował mi produkt, na który się zdecydowałem. Podpisywanie umowy trwało w sumie 30 min. Na końcu Pani pomogła mi aktywować dostęp do rachunku przez internet na stanowisku znajdującym się w oddziale. Pożegnany zostałem uściskiem dłoni i słowami "Do widzenia, miłego dnia". Ogólne wrażenie bardzo pozytywne, pracownica obsługująca mnie uśmiechnięta, miła i kompetentna.

Artur_418

22.03.2011

Placówka

Warszawa, Okopowa 58

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik przywitał mnie...

Pracownik przywitał mnie od razu po wejściu do placówki Banku. Zaproponował pomoc i zaprosił do miejsca obsługi cały czas utrzymując ze mną kontakt wzrokowy. Konsultant najpierw zbadał moje potrzeby po czym przystąpił do przedstawienia oferty. Zadawał dużo pytań aby dopasowac ofertę do moich potrzeb. Stosował parafraze. Potrafił pokonywac moje obiekcje.Podziękował za wizytę, wręczył wizytówkę i zaprosił ponownie. Pracownik posiadał odpowiednią wiedzę produktową.Poza tym był komunikatywny,otwarty i pomocny.

Anna_3154

16.03.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 07.03.2001r. przed...

Dnia 07.03.2001r. przed południem udałam się do banku Millenium w centrum miasta założyć konto osobiste z dostępem do internetu. Po wejściu do banku zastałam kolejkę- ok. 7 osób. W banku panował porządek, było czysto. Jednak zdecydowanie była zbyt wysoka temperatura. Pomimo kolejki jedna z pracownic prowadziła prywatne rozmowy z klientem, nie zwracając uwagi na powstałą kolejkę. Zanim zdecydowałam się założyć ROR akurat w tym banku dowiadywałam się czy można założyć konto bez karty do bankomatu-otrzymałam informacje, iż jest taka opcja. Jednak w dniu kiedy zakładałam konto, byłam obsługiwana przez innego pracownika to już nie było takiej możliwości. Poza tym sama procedura zakładania konta bardzo szybka z małą ilością formalności. Pracownik zademonstrował mi również jak korzystać z konta w internecie. Dyskomfortem dla mnie była obsługa przy wysokiej ladzie- nie wyobrażam sobie załatwiać czasochłonnych procedur na stojąco.

ŚwiatwgElmo

08.03.2011

Placówka

Wejherowo, Sobieskiego 280

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Małe, ciasne pomieszczenie...

Małe, ciasne pomieszczenie w nim dwa stanowiska doradców i dwie kasy. Żadnej prywatności. Wszystkie rozmowy dotyczące pieniędzy są słyszane przez osoby stojące np. w kolejce do kasy. A jednak pieniądze to dla wszystkich drażliwy temat. Może bank ma bardzo mało klientów i kolejek nie ma...Jednakże muszę pochwalić ofertę , obsługę i kompetencję doradcy z którym rozmawiałam ostatnio. Pytając o lokaty nie byłam usatysfakcjonowana , jednakże pani przedstawiła mi inne interesujące oferty banku a nie tylko odpowiadała na moje pytania.

Joanna_40

07.03.2011

Placówka

Łomża, Długa

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział na Garbarach...

Oddział na Garbarach znajduje sie bardzo blisko przystanku tramwajowego. Bardzo mi zależało na wypłacie gotówki z konta poniważ nie posiadam karty do konta. Pan zrobił to bardzo sprawnie i zdązyłąm na tramwaj. Niestety pracownicy kasy nie są w stanie odpowiedzieć nawet na proste pytania z zakresu kredytó hipotecznych i tak jest nie tylko w tym oddziale

Ewa_849

05.03.2011

Placówka

Poznań, Garbary

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w banku...

Byłam w banku Millenium założyć konto osobiste. Zaraz po wejściu pani najbliżej mnie powiedziała "Dzień dobry" i zapytała w czym może pomóc. Gdy odpowiedziałam, zaprosiła mnie, żebym zajęła miejsce przy stoliku. Przedstawiła mi najnowszą ofertę banku, ale ponieważ nie byłam zainteresowana, przedstawiła mi kolejno inne oferty. Informacje były konkretne, wystarczające, by zorientować się w możliwościach różnych kont, a jednocześnie nie na tyle obszerne, by się w tym wszystkim pogubić. Pani była bardzo sympatyczna, odpowiadała chętnie na wszystkie moje pytania, sama zadała kilka, by dopasować ofertę jak najlepiej do moich potrzeb. Po załatwieniu wszystkich formalności usłyszałam "Do widzenia" i zostałam obdarzona uśmiechem. Placówka banku jest czysta, nie ma kolejek, obsługa jest sprawna i schludna. Panuje atmosfera domowego zacisza.

Anna_3139

04.03.2011

Placówka

Katowice, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo uprzejma,...

Obsługa bardzo uprzejma, kompetentna. Zawsze wita klienta z uśmiechem. Czuję się jak wśród dobrych znajomych. Doradztwo w każdym zakresie. Ciekawa oferta lokat, dopasowanych do indywidualnych potrzeb. Nie wiem jak jest z kredytami, ale obsługa konta i kart mnie w pełni zadowala. Jedyny minus to tylko dwa stanowiska kasowe, co czasem powoduje kolejki

Jagoda_14

20.02.2011

Placówka

Rzeszów, Piłsudskiego 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podziw wzbudzają niektóre...

Podziw wzbudzają niektóre panie z obsługi klienta - zawsze uprzejme, okazujące życzliwość i dobrze przeszkolone. Spokojnie i dokładnie wyjaśnią ofertę i nie będą na siłę nalegać. Po raz któryś z kolei za to irytował mnie tam pan z obsługi, który patrzy się na wchodzącego klienta niczym cielę na malowane wrota i nie przyjdzie mu do głowy zareagować np. przywitaniem.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Gdynia, Świętojańska 104 104

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DZISIAJ SKORZYSTAŁAM Z...

DZISIAJ SKORZYSTAŁAM Z OFERT BANKU, I WYROBIŁAM SOBIE KARTE KREDYTOWĄ. pANI KTÓRA MNIE OBSŁUGIWAŁA BYŁA BARDZO MIŁA, SPOKOJNA. oDPOWIADAŁA NA WSZYSTKIE MOJE PYTANIA, KTÓRE NAWET SIE POWTARZAŁY. jESTEM BARDZO ZADOWOLONA Z OBSŁUGI, SZYBKOŚCI ZAŁATWIENIA SPRAWY, POINFORMOWANIA MNIE O WSZYSTKICH WADACH I ZALETACH KARTY.

ulcia8282

16.02.2011

Placówka

Olsztyn, Dąbrowszczaków

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem ostatnio w...

Byłem ostatnio w dwóch oddziałach Millenium. Ciekawostka. Wychodzi na to, że KAŻDY pracownik jest podwójny... W jakim sensie? Ano w takim, że zapytany o cokolwiek wie, ale nie do końca, dlatego pojawia się po chwili drugi pracownik, który mu tłumaczy co i jak, a on przekazuje nam. W pierwszym oddziale, po odstaniu kolejki, pani powiedziała mogłaby mnie obsłużyć w zasadzie ale lepiej jakby zrobił to doradca biznesowy w drugim oddziale. Na pytanie czy jednak może to zrobić czy "raczej" wezwała koleżankę, która potwierdziła, że "lepiej w drugim oddziale". Odpowiedzi jednoznacznej brak. "Raczej, lepiej..." etc. ... No cóż... W drugim oddziale przy stanowisku "biznes" siedział miły pan, który nie był doradcą biznesowym... ale zaprowadził mnie do innego miłego pana.... ten już był. Zaczęliśmy likwidację rachunku. Okazało się, że dowód się nie zgadza, bo został wymieniony i podpis się nie zgadza, bo został zapomniany i jest całkiem inny niż w karcie wzorów podpisu... ale cóż, żaden problem! aktualizujemy dane dowodu, aby się zgadzało w kwitach... zmieniamy kartę wzorów podpisu i ? już się zgadza... nie wiadomo jednak czy można zlikwidować rachunek... jaki problem? jest drugi doradca! który mówi co i jak a nasz miły pan powtarza i ? idziemy do kasy! tam wypłacamy gotówkę, posługując się nowym dowodem (bo już się zgadza) ale starym podpisem (choć do końca go ni pamiętamy, więc jest to jakiś zawijas...) pan w kasie nie wie jak sprawdzić stan i pobrać prowizję od wypłaty, ale? znajduje się koleżanka, która szybciutko, bo w ciagu najbliższych 5-10 minut szkoli pana w kasie co i jak i pan już wie co wcisnąć i skąd co pobrać... uśmiecha się i wypłaca... wracam do poprzedniego pana i nowym już podpisem likwiduję rachunek... uff.... czyli mimo, że nic się nie zgadza, da się zrobić tak aby się zgadzało... ale trzeba przyznać, że obsługa bardzo miła... szkoda tylko, że podwójna i trochę czasochłonna...

Dariusz_358

16.02.2011

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank Millennium

Opinie (1776 z 2578)

Bank Millennium

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Nordea Bank

T-Mobile Usługi Bankowe

VeloBank

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?