Bank Millennium

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1743 z 2470)

Wyczyść filtry
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu Miałam okazję być w wielu oddziałach banków z uwagi na zawód mojego narzeczonego. Muszę przyznać, że ten oddział zdecydowanie wyróżnia się na tle innych w Polsce: • Sama nie będąc klientem banku zostałam potraktowana bardzo poważnie i wysłuchano jakiego rodzaju dyspozycję chcę złożyć. • Z uwagi na złożoność dyspozycji (t.j. przeniesienie obsługi kont mojego partnera z Warszawy do Krakowa) obsługa musiała się skonsultować z przełożonymi. Doradcy w profesjonalny i rzeczowy sposób przedstawili mi wymagania formalne i dokumentowe do przeprowadzenia przeniesienia obsługi. • Już nie na podstawie tej obserwacji, ale na podstawie wielu spotkań z Bankiem, jakie odbyłam przy boku mojego narzeczonego, mogę powiedzieć z pełną odpowiedzialnością, że jest to bank, który nie kieruje się planem sprzedażowym, ale stawia na pierwszym miejscu potrzebę klienta. Zachowanie i wygląd personelu • Zarówno w tym oddziale, jak i w każdej z odwiedzonyh przeze mnie placówek Millennium (Kraków, Zwierzyniecka, Krakó Rondo Mogilskie, Kraków, Pilotów, Nowy Targ Rynek Główny) obsługa jest nieskazitelna zarówno w zakresie wyglądu jak i zachowania. • Image bankowca z Millennium to konserwatywne ciemne kolory z białymi akcentami i wyeksponowanym logo banku w klapie. • Zachowanie bankowców to zawsze profesjonalizm, rzeczowość, dotrzymywanie słowa i terminu. Ten bank został zbudowany dla klientów. Oferta, cena, asortyment • Ten obszar nie był badany w ramach tej wizyty. Organizacja i czas obsługi • W czasie oczekiwania zaproponowano mi miejsce do odpoczynku oraz zaserwowano mi kawę. • Zostałam poproszona o numer telefonu. Bank skontaktował się ze mną i z moim narzeczonym w następnym dniu roboczym. Proces przeniesienia był szybki i skuteczny. Wygląd miejsca obsługi • Oddział Millennium ma wyraznie oddzielone funkcje: kasową, obsługa klientów indywidualnych, Biznes i prestige. • Stanowiska są czyste i nie ma na nich stert papieru. • Stanowiska kasowe umożliwiają dobry kontakt z dysponentami. Nie ma tam szyb, krat czy zbędnych elementów architektonicznych. • Ciepłe kolory banku oraz zdjęcia ludzi w ważnych sytuacjach życiowych (np. zakup domu) powodują odczucie bliskości i więzi z bankiem.

Dorota_747

21.04.2011

Placówka

Warszawa, Powsińska, Sadyba Best Mall 31

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otwierałam konto osobiste...
Otwierałam konto osobiste w banku Millennium. Weszłam do banku i stałam na środku bo nie wiedziałam w którą stronę mam iść. Żaden pracownik nie zainteresował się mną. Dopiero jak weszła następna klientka i usiadła na fotel została zawołana przez panią. Ta klientka zwróciła jej uwagę że ja tu byłam wcześniej i zostałam zawołana. Pracownik banku obsługiwał mnie ale cały czas przerywał rozmowę po to by pomagać drugiemu pracownikowi który nie potrafił odpowiadać klientowi na pytania o lokatach. Najgorsze że nie zawsze przepraszał jak przerywał rozmowę. Pani która mnie obsługiwała była wymalowana jakby szła na imprezę i nie miała białej koszuli ani żakietu lecz obcisłą bluzeczkę i fajną kurteczkę. Opowiedziała mi o ofertach banku ale przez to iż przerywała nie mogłam się skupić nad tym co mówi. Zamiast wizytówki dała mi zwykła kartkę ze swoim numerem telefonu. Cała wizyta trwała 40 minut i jak dla mnie była męcząca.

Jadwiga_83

20.04.2011

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym dniu...
W tym dniu odwiedziłam kilka banków w Tarnowskich Górach, celem sprawdzenia aktualnego obowiązującego oprocentowania lokat, a także porównania ofert - w celu wyboru najlepszej opcji. Wizyta w Milenium była szybka. Nie było kolejki, więc od razu mogłam podejść do stanowiska. Obsługująca doradczyni -od wejścia uśmiechnęła się i zaprosiła mnie do siebie. Zadawała konkretne pytania, lecz miałam wrażenie że nie jest zadowolona z tego iż jestem zainteresowana jedynie lokatą. Zadawała mi kilka pytań na temat kredytu, co było w tej sytuacji zupełnie bez sensu. Na temat lokat podała mi kilka informacji, dała też tabelę oprocentowania - o którą jednak musiałam sama poprosić. Wizyta zakończyła się po prostu podziękowaniem i zaproszeniem mnie do korzystania z usług milenium.

zalogowany_użytkownik

19.04.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Krakowska 23

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długo trzeba czekać...
Długo trzeba czekać na obsługę przy okienku wiedza nie do końca była odpowiednia do zadawanych prze zemnie pytań. Realizowałem czek z USA gdy zaczęto mi wyliczać prowizję za realizację czeku plus dodatkową opłatę to bałem się że zaraz mi nic z tego czeku nie zostanie. Tutaj personel był najmniej przeszkolony Pani musiała zasilać się wiedzą na ten temat u innych osób co trwało to bardzo długo.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientką banku Millennium, jestem bo niestety muszę , mam kredyt hipoteczny w tym banku. Niestety wiedza pracowników zatrudnionych w placówkach tego banku jest na poziomie żenującym. W połowie miesiąca marca udałam się do placówki banku aby zlecić zlecenie stałe(3 realizacje) z datą przyszłą na kwotę przekraczającą dzienny limit transakcji jaki mam ustalony do rachunku. Niestety jakież było moje zdziwienie gdy żaden pracownik nie potrafił ustanowić zlecenia stałego realizowanego z datą przyszłą. Gdy usłyszałam od pracownika stwierdzenie „może da się ustanowić polecenie zapłaty(!!!)” byłam już pewna że pracownicy zatrudnieni nie rozróżniają podstawowych pojęć związanych z realizacją dyspozycji. Po kilku ,minutach bezskutecznych prób ustanowienia zleceń stałych, poleceń zapłaty i nie wiem jeszcze czego uprzejmie wyjaśniłam Paniom z obsługi na czym polega różnica między poleceniem zapłaty a zleceniem stałym i mocno zawiedziona a wręcz zażenowana opuściłam oddział banku. Niestety z tym zleceniem zmuszona byłam poradzić sobie sama – a może i dobrze bo miałam przynajmniej pewność że takie zlecenie zostanie zrealizowane. Bank Millennium dbając o estetykę oddziałów , wygląd swoich pracowników i wygodne fotele dla klientów zapomniał o najważniejszej dla klienta sprawie- kompetencji pracowników

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2011

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem kilka różnych...
Odwiedziłem kilka różnych banków celem uzyskania informacji na temat realizacji czeku zagranicznego w obcej walucie. Ze względu na żadkość przeprowadzania tego typu operacji nigdzie nie uzyskałem odpowiedzi od razu. Czas oczekiwania był rózny, tak samo jak warunki wykupu czeku. W jednym z przodujących banków wysokość prowizji była chorrendalnie wysoka, w innym pan który załatwiał moją sprawę zanim znalazł odpowiednie wytyczne załatwił " Po drodze " jeszcze trzech innych klientów, a w dwóch innych w ogóle nie prowadzi się takiej działalności. Dopiero w Banku Millenium poczułem, że znalazł się ktoś kto faktycznie chce mi pomóc. Pani, która mnie przyjęła również nie wiedziała jak załatwia się taką sprawę, przeprosiła i bardzo grzecznie poprosiła o wyrozumiałość. Następnie poprosiła do siebie przełożoną. Ta zjawiła się praktycznie natychmiast. We dwie poradziły sobie z problemem w bardzo krótkim czasie jednocześnie przedstawiając mi zalety konta, które musiałbym założyć aby zrealizować czek. Profesjonalizm tych pań przekonał mnie do skorzystania z usług tego banku. A także ich i sympatyczne podejście. Przez cały czas trwania mojej wizyty panowała bardzo miła atmosfera. Naprawdę świetna obsługa. Brawo!

Ryszard_90

15.04.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do placówki weszłam...
Do placówki weszłam z pewnym uprzedzeniem, spowodowanym zachowaniem obsługi banku podczas mojej ostatniej wizyty. Tym razem zostałam mile zaskoczona. Nie potrafiłam sobie poradzić ze zmiana numeru PIN w nowo otrzymanej karcie kredytowej. Pani "w okienku" najpierw wspólnie ze mną wybrała najdogodniejszy sposób zmiany numeru, a następnie krok po kroku, z ogromna cierpliwością i stoickim spokojem prowadziła mnie przez wszystkie kroki wykonywanej procedury. Na zakończenie, aby upewnić się, czy operacja została właściwie przeprowadzona, wyszła ze mną do przedsionka, w którym znajdował się bankomat i pokazała jak go obsługiwać. Wszystko przebiegało w przemiłej atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Krakowska 23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki, zauważyłem, że panuje w niej ład i porządek. Zostałem od razu zapytany przez Panią kierownik czy udaję się do kasy. Byłem drugi w kolejce. Klient przede mną był obsługiwany przez jednego z doradców. Następnie do rozmowy włączył się drugi doradca, który wyjaśniał kolejne wątpliwości klienta. Po ok 10 minutach oczekiwania zostałem poproszony do stanowiska. Doradca zapytał o cel mojej wizyty. Poprosiłem o przedstawienie oferty związanej z otwarciem rachunku indywidualnego. Pracownik rzetelnie przedstawił całą ofertę, poinformował o korzyściach płynących z otwarcia rachunku podstawowego, jak i bardziej rozbudowanego. Poinformował także o kosztach miesięcznych obu rachunków. Używał jasnych sformułowań i starał się wyjaśnić każdą moją wątpliwość i odpowiedzieć na moje szczegółowe pytania. Na koniec poinformował o lokatach i ich oprocentowaniu, a także przedstawił inne rozwiązania z możliwością ubezpieczenia. Po zapoznaniu się z całością oferty, podziękowałem za przedstawienie oferty i opuściłem placówkę

tometeo

14.04.2011

Placówka

Nowy Sącz, Jagiellońska 14

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja jest...
Moja obserwacja jest bardzo subiektywna, niestety dotyczy klienta, który był klientem banku od kilku lat. Pracownicy banku, sprawy klienta odwlekali, odsyłając go z przysłowiowym kwitkiem, braku wieści z tzw. centrali, podawali mylne informacje, wprowadziły klienta w błąd. Zadziwiające jest dla mnie, że pracownicy banku myślą, że jeśli marnują czas klienta i przeproszą, za pomyłkę to wszystko będzie dobrze. Przykre jest to, że kampania reklamowa w ogóle nie jest adekwatna do stanu faktycznego.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Warszawa, pl. Hallera

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i to jedyny pozytyw. Pomimo wielu klientów, długiej kolejki czynne było tylko jedno stanowisko z dwóch. Personel zażarcie dyskutował dobrze się przy tym bawiąc co tylko potęgowało zniecierpliwienie. Jak nadeszła moja kolej pracownik nie potrafił pomoc mi w odblokowaniu konta internetowego. Tak czekałem na osobę potrafiącą pomóc, która się nie spieszyła, za to inne mające dużo czasu nie potrafiły pomóc, ale chętnie próbowały podczas gdy drugie stanowisko dalej było niedostępne.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Wejherowo, Kwiatowa 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam z moją...
Byłam z moją siostrą w Katowicach na małych zakupach, że zabrakło nam pieniędzy chciałyśmy wypłacić kasę z bankomatu, a tu co niespodzianka wciągnęło nam kartę.Pani która nas obsługiwała przeprosiła bo to nie pierwszy raz klient skarży się że wciągnęło tutaj kartę myślała że usterka została już naprawiona i powiedziała że mamy przyjść po odbiór karty na następny dzień. Przychodzimy a tu już inna pani obsługuje z biegu traktuje nas jak powietrze nie chce wydać karty, mówi nam że to my nie umiemy korzystać z bankomatu że wciągnęło nam kartę to jest jakiś absurd jak można z góry tak traktować klienta. Nie pomogły prośby nie ma tej karty i tyle jak ktoś tak nie kompetentny może obsługiwać klienta w dodatku w banku. Musiała podejść dopiero kierowniczka zmiany i nagle karta się znalazła dziwna sytuacje bo jak można robić z klienta durnia chyba nikt nie chciałby być tak potraktowany.

Sabina_93

12.04.2011

Placówka

Katowice, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i uśmiechnięta obsługa.Pracownik banku bardzo szczegółowo opisał produkty, które ma do zaoferowania bank.Widać ,że bank bardzo stara się, aby klient był zadowolony z wizyty w banku i do niego wracał.Lokaj bardzo czysty.Przy okienku kasowym, jak się tworzyła mała kolejka, zaraz podchodził następny pracownik do następnej kasy, aby klienci banku nie czekali zbyt długo w kolejce do kasy.

Joanna_1776

01.04.2011

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zgłoszeniu problemu,...
Przy zgłoszeniu problemu, z którym nie mogłem sobie poradzić korzystając ze strony internetowej banku, nie uzyskałem w placówce odpowiedniej informacji. Na większość moich pytań odpowiedź brzmiała "nie wiem". Pracownica banku nie potrafiła podać mi stawek obowiązujących za wykonanie przelewu. Myślę, że są to podstawowe informacje jakimi powinien dysponować pracownik obsługujący klientów.

Mariusz_610

31.03.2011

Placówka

Lidzbark Warmiński, Wysokiej Bramy

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zgadzam się z...
zgadzam się z opinią jakości obsługi przy pierszym podejściu, niestety jak już pozakładamy konta to widzimy braki: nagle okazuje się ,że zamiast pełnomocnikiem zostaje się współwłaścicielem, na pisma wyjaśniające brak odpowiedzi, brak dokumentów w oddziale, w kasie przeciągająca się obsługa (tak wolnego przyjmowania dyspozycji i liczenia nigdy nie widziałam, a mam konta od 1983r). Fakt są elastyczni jeśli chodzi o osoby starsze i tu chylę czoła.

zalogowany_użytkownik

28.03.2011

Placówka

Katowice, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do placówki zostałam miło powitana przez Pracownicę Banku. Chciałam zmienić Bank więc poprosiłam o informacje na temat konta. W przystępny sposób została mi przedstawiona oferta. Bez namysłu zdecydowałam się na założenie konta. Brak kolejek był dodatkowym atutem. Jedyny minus placówki to obsługa na stojąco i poplamiona wykładzina.

Katarzyna_2633

24.03.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 107

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział odwiedziłem celem...
Oddział odwiedziłem celem założenia konta. Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne, oddział zadbany. Po wejściu do oddziału natychmiast zostałem zaproszony przez pracownicę do stanowiska. Powitała mnie słowami "dzień dobry, w czym mogę pomóc?". Poinformowałem Panią czym jestem zainteresowany. Po chwili zaproponował mi produkt, na który się zdecydowałem. Podpisywanie umowy trwało w sumie 30 min. Na końcu Pani pomogła mi aktywować dostęp do rachunku przez internet na stanowisku znajdującym się w oddziale. Pożegnany zostałem uściskiem dłoni i słowami "Do widzenia, miłego dnia". Ogólne wrażenie bardzo pozytywne, pracownica obsługująca mnie uśmiechnięta, miła i kompetentna.

Artur_418

22.03.2011

Placówka

Warszawa, Okopowa 58

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik przywitał mnie...
Pracownik przywitał mnie od razu po wejściu do placówki Banku. Zaproponował pomoc i zaprosił do miejsca obsługi cały czas utrzymując ze mną kontakt wzrokowy. Konsultant najpierw zbadał moje potrzeby po czym przystąpił do przedstawienia oferty. Zadawał dużo pytań aby dopasowac ofertę do moich potrzeb. Stosował parafraze. Potrafił pokonywac moje obiekcje.Podziękował za wizytę, wręczył wizytówkę i zaprosił ponownie. Pracownik posiadał odpowiednią wiedzę produktową.Poza tym był komunikatywny,otwarty i pomocny.

Anna_3154

16.03.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 07.03.2001r. przed...
Dnia 07.03.2001r. przed południem udałam się do banku Millenium w centrum miasta założyć konto osobiste z dostępem do internetu. Po wejściu do banku zastałam kolejkę- ok. 7 osób. W banku panował porządek, było czysto. Jednak zdecydowanie była zbyt wysoka temperatura. Pomimo kolejki jedna z pracownic prowadziła prywatne rozmowy z klientem, nie zwracając uwagi na powstałą kolejkę. Zanim zdecydowałam się założyć ROR akurat w tym banku dowiadywałam się czy można założyć konto bez karty do bankomatu-otrzymałam informacje, iż jest taka opcja. Jednak w dniu kiedy zakładałam konto, byłam obsługiwana przez innego pracownika to już nie było takiej możliwości. Poza tym sama procedura zakładania konta bardzo szybka z małą ilością formalności. Pracownik zademonstrował mi również jak korzystać z konta w internecie. Dyskomfortem dla mnie była obsługa przy wysokiej ladzie- nie wyobrażam sobie załatwiać czasochłonnych procedur na stojąco.

ŚwiatwgElmo

08.03.2011

Placówka

Wejherowo, Sobieskiego 280

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Małe, ciasne pomieszczenie...
Małe, ciasne pomieszczenie w nim dwa stanowiska doradców i dwie kasy. Żadnej prywatności. Wszystkie rozmowy dotyczące pieniędzy są słyszane przez osoby stojące np. w kolejce do kasy. A jednak pieniądze to dla wszystkich drażliwy temat. Może bank ma bardzo mało klientów i kolejek nie ma...Jednakże muszę pochwalić ofertę , obsługę i kompetencję doradcy z którym rozmawiałam ostatnio. Pytając o lokaty nie byłam usatysfakcjonowana , jednakże pani przedstawiła mi inne interesujące oferty banku a nie tylko odpowiadała na moje pytania.

Joanna_40

07.03.2011

Placówka

Łomża, Długa

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział na Garbarach...
Oddział na Garbarach znajduje sie bardzo blisko przystanku tramwajowego. Bardzo mi zależało na wypłacie gotówki z konta poniważ nie posiadam karty do konta. Pan zrobił to bardzo sprawnie i zdązyłąm na tramwaj. Niestety pracownicy kasy nie są w stanie odpowiedzieć nawet na proste pytania z zakresu kredytó hipotecznych i tak jest nie tylko w tym oddziale

Ewa_849

05.03.2011

Placówka

Poznań, Garbary

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Citi Handlowy

(3.02)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.29)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.95)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dzwoniłem w celu...
Dzwoniłem w celu odblokowani konta mobilnego. Pani przeprowadziła weryfikacje, Instruowała mną bardzo dobrze. Obsługa muliła
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!