Bank Millennium

(4.05)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1749 z 2500)

Wyczyść filtry
Bank Millennium jest...
Bank Millennium jest moim bankiem , w którym mam konto, osobiste jak i firmowe. Niestety ciężko jest w nim o załatwienie jakiejkolwiek sprawy w miarę szybkim tempie. Nie zdarzyło mi się jeszcze nigdy, aby w banku tym nie było niesamowitej kolejki do okienka kasowego. Są trzy okienka i każda z pań siedzi na swoim miejscu , z tym , że dwie z nich mają "przerwę", a do jednej jest ogromna kolejka, wpłacanie pieniędzy na konto jest tu udręką... Na szczęście pomieszczenie jest klimatyzowane, więc latem jakoś można było wytrzymać , ale nie jest to miłe dla człowieka , który się spieszy. Mimo wszystko panie z obsługi są miłe

Wioletta_168

01.10.2011

Placówka

Brodnica, Mostowa 14

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponownie zmuszony jestem...
Ponownie zmuszony jestem wystawić negatywną ocenę dla Banku. Piszę tak ponieważ jako klient spełniłem wymagane przez bank wszystkie warunki by skorzystać z warunków porozumienia. I co?? Co się stało?? Niestety pracownicy nie potrafią, a może nie chcą pomagać klientom, tylko robić wszystko na odczep się?? Moje porozumienie zaginęło w centrali. Prawie godzinna rozmowa z pracownikiem nic nie pomogła. Dokument zniknął, a ja jestem zmuszony zapłacić kilka tysięcy, za czyjś brak kompetencji. Totalna porażka.

ZweryfikowanyKlient

30.09.2011

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w Millennium...
Obsługa w Millennium jest bardzo miła, jednak dziś miałam wrażenie, że pozwoliła sobie na zbyt dużą swobodę. Organizacja również pozostawiała wiele do życzenia, bo na zainteresowanie któregoś z pracowników trzeba było bardzo długo czekać. Pani w kasie nie do końca posiadała kompetencje do wszystkich czynności, które miała wykonać, ale po dłuższej chwili i z pomocą innej pracownicy odpowiedziała na wyzwanie postawione przez klienta. Wystrój przestronnego wnętrza był przyjemny, ale wystające z filarów cienkie półki mogą być dość niebezpieczne, zwłaszcza dla dzieci. Bank Millennium cechuje się dużą elastycznością i wyjściem w stronę klienta, przez co uważam go za bardzo przyjazny.

SecretClient_2

30.09.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wraz z rodzicami udałem się do banku. Rodzice poprosili mnie o pomoc przy założeniu mocno reklamowanego przez bank konta osobistego oraz jednocześnie konta internetowego. Atmosfera w banku wydała się sprzyjająca tego typu spotkaniom. Przy czterech "okienkach" przebywało 3 kasjerów w tym jeden zajęty i nie zainteresowany obsługą Klienta. Po kilku minutach czekania w kolejce zadeklarowaliśmy pracownikowi chęć założenia konkretnego typu konta wraz z kontem internetowym. Pracownik był bardzo miły a cała czynność przebiegła dość szybko. Niestety pracownik nie opowiedział o zaletach zarówno konta oraz konta internetowego. O wszystkie szczegóły należało pytać. Pracownik używał zwrotów grzecznościowych, przywitał oraz podziękował wraz z pożegnaniem. Zaprosił do kolejnej wizyty w banku.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2011

Placówka

Legionowo, Piłsudskiego 37

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, pomimo późnej wizyty (do okienka podszedłem o godz. 18:05 czyli 5 min po zamknięciu placówki). Pani Dyrektor rzeczowo podeszła do sprawy, błyskawicznie rozpoznała nasze potrzeby i fachowo przedstawiła ofertę banku abym mógł wybrać spośród kilku produktów. Pani nie rekomendowała żadnego z produktów ale cierpliwie poczekała aż sam się na jakiś zdecyduję. Po dokonaniu wyboru pani szybko wydrukowała stosowne dokumenty i wyjaśniła mi który dokument do czego należy wykorzystać.

Tomasz_1511

25.09.2011

Placówka

Gdańsk, Cieszyńskiego 36 36

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Banku Millenium...
W Banku Millenium chciałam kupić kartę kredytową. Po wejściu zwróciłam uwagę na interesujący design: grafitowe ściany i wykładzina oraz różowe lady. Sprawia ta przyjazne wrażenie i bardziej przypomina wnętrze mieszkania niż banku. Stanowiska dzielą się na kasowe- przy wysokiej ladzie i obsługi klienta- miejsca siedzące. Jednak napisy informacyjne są umieszczone bardzo nisko, mniej więcej na wysokości pasa, co powoduje, że trudno się od razu zorientować gdzie należy się udać. Kiedy weszłam wszystkie stanowiska (dwa stojące i dwa siedzące) były zajęte, pracownicy obsługiwali klientów. Usiadłam i czekałam na swoją kolej, co zajęło mniej więcej 3 minuty. Kiedy jedno ze stanowisk się zwolniło, pracownik natychmiast mnie poprosił. Przywitał mnie i zapytał, w czym może pomóc. Poinformowałam o celu przybycia. Pracownik zapytał, jaki limit na karcie kredytowej mnie interesuje i jaka jest wysokość moich zarobków. Następnie przekazał te informacje koleżance i zapytał ją, jaką kartę ma mi polecić. Kobieta wymieniła konkretną nazwę, a wtedy pracownik podał mi ulotkę wspomnianej karty. Wobec braku dalszych informacji sama musiałam dopytywać między innymi o możliwy limit, opłaty, ubezpieczenie na wypadek zgubienia lub kradzieży, konieczność zgody małżonka. Pracownik tylko na część pytań potrafił mi odpowiedzieć, w większości dopytywał koleżankę. Sam nie wykazywał inicjatywy, był bierny, a także bardzo zestresowany, choć uprzejmy. Wobec tego powiedziałam, że jeszcze się zastanowię i pożegnana opuściłam bank. Stanowisko obsługi było czyste, uporządkowane (nic się na nim nie znajdowało). Pracownik ubrany w białą koszulę, grafitowy garnitur, ciemny krawat. Posiadał identyfikator.

Adriana_76

17.09.2011

Placówka

Poznań, os. Chrobrego 116

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem ostatnio oddział...
Odwiedziłem ostatnio oddział banku celem odebrania porozumienia, jakie miało zostać dla mnie przygotowane przez centralę banku. Na wstępie dowiedziałem się, że takowe porozumienia jeszcze nie ma, więc będę musiał na nie poczekać kilka dni, ponieważ pracownika musi się skontaktować z centralą celem przygotowania porozumienia. Dodatkowo pracownik rozmawiał ze mną o ubezpieczeniu do kredytu, które muszę lada dzień zapłacić. Pracownik wyliczył mi kwotę ubezpieczenia. Kilkukrotnie pytałem czy ta kwota jest kwotą właściwą, ponieważ wg. moich obliczeń kwota wychodziła mi inna. Pracownik zapewniał mnie, że kwota się zgadza, i jeśli sobie tego życzę poda mi niezbędne informacje do wyliczenia, abym mógł sam sprawdzić poprawność. Niestety po powrocie do domu czekała na mnie korespondencja z banku z informacją o wysokości ubezpieczenia. Niestety pracownik w oddziale udzielił mi nie prawdziwych informacji, gdyż pomiędzy wyliczeniami z centrali a wyliczeniami pracownika była subtelna różnica 1500 zł. Niestety ale pracownik banku powinien wiedzieć i mieć pewność jak należy informować klienta.

ZweryfikowanyKlient

14.09.2011

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku mamy...
W banku mamy całkiem miłą obsługę, wykwalifikowaną. Personel na zadane pytania odpowiada kompetentnie i przy okazji zrozumiale, jest wyrozumiały dla klienta, gdy ten prosi o ponowne wytłumaczenie sytuacji. Wygląd personelu i otoczenia dobry. Minusem jest nachalność, tzn. każdemu klientowi narzucany jest nowy produkt, a gdy klient odmawia, przedstawia mu się kolejny, równie zbędny. w oddziale nie ma kolejek i organizacja jest dobra, chociaż czasami brak 100 zł w bankomacie.

Karol_321

14.09.2011

Placówka

Elbląg, Kólewiecka 112

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcialam zalozyc konto...
Chcialam zalozyc konto w banku.Poszlo bardzo sprawnie. Obsluga barddzo mila, kompetentna i potrafiaca doradzic. Konsultant wymienil wszelkie korzysci z zallozenia takiego a nie innego konta, wskazal zalety i porownal z innymi ofertami. Wskazal rowniez dodatkowe mozliwosci jak lokaty, czy rachunek oszczednosciowy. Byl schludnie i ladnie ubrany, ale nie mial na sobie plakietki z imieniem i nazwiskiem. Obsluga byla na stojaco, ale trwalo to bardzo krotko i poszlo sprawnie.

Marta_1470

09.09.2011

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, 11-go listopada 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku wybrałem...
Do banku wybrałem się w celu uzyskania oferty na zagospodarowanie pewną sumą pieniędzy. Do sklepu trafiłem bez żadnego problemu, gdyż budynek był duży i dobrze opisany. Po wejściu do środka okazało się, że jest bardzo mało miejsca a wszystkie stanowiska do obsługi klienta znajdują sie przy wysokiej ladzie. Zaraz po wejściu zostałem zaproszony do wolego stanowiska, i zapytany o cel wizyty. przedstawiłem wtedy cała sytuacje i czekałem na propozycje ze strony banku. pani w bardzo miły sposób przedstawiła mi oferty oraz zaproponowała konkretna pasującą do moich oczekiwań. W czasie całej rozmowy utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy oraz często się uśmiechała. Z uwagi na to,ze wizyta była czysto zapoznawcza nie zdecydowałem się na żaden produkt, chociaż mszę przyznać na niekorzyść obsługi, ze pani nie szczególnie mnie w ogóle namawiała do finalizacji oferty. Najbardziej nie podobało mi się to, ze cała wizyta przebiegała na stojąco.

Artur_430

08.09.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku by założyć konto, mimo tego iż były bardzo duże kolejki pracownicy zwracali uwagę na klienta zaproponowali by usiąść, poczekać. Pracownicy mili w stosunku do klienta, mieli ubranie firmowe widoczne identyfikatory. Posiadali wiedzę ukierunkowaną swojej pracy. W placówce czysto, schludnie. Jestem bardzo zadowolona z wizyty w tym banku.

Katarzyna_2928

07.09.2011

Placówka

Przemyśl, Władycze 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczyła jakości...
Obserwacja dotyczyła jakości obsługi klienta. Byłam osobą zainteresowaną założeniem rachunku oszczędnościowego. Niestety osoba, która mnie obsługiwała nie wykazała się przy obsłudze. Nie starała się mnie zaciekawić żadną z ofert w banku. Przekazane zostały mi jedynie suche fakty, które mogłam samodzielnie wyczytać z ulotki. Pracownik sprawiał wrażenie, jakbym w czymś przeszkodziła i powinnam jak najszybciej wyjść z banku.

Dorota_790

29.08.2011

Placówka

Warszawa, Niepodleglości

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam w banku...
Chciałam w banku Millennium dostać debet do swojego konta osobistego. wybrałam się dość późno bo do banku weszłam o godzinie 16:45 chyba wybrałam najlepszą porę bo nie było ludzi(czasem stoi kolejka z ok 10 osób) i od razu pani zaczęła załatwiać moją sprawę. Pani z banku była miła i starała się zrekompensować rozmową czas czekania na odpowiedz programu bankowego. Trochę to trwało ale winny jest system bankowy a nie obsługa. Z banku wyszłam o godzinie 17:15 a panie, które w nim pracują były uśmiechnięte i bynajmniej nie narzekały, że ktoś przyszedł późno co czasem się zdarza w niektórych instytucjach. Więc podsumowując ważny jest charakter człowieka a nie bank.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś odwiedziłam jedną...
Dziś odwiedziłam jedną z placówek Millenium Banku. Bardzo miła obsługa już przy wejściu zostałam zaproszona do stanowiska. Zainteresowana byłam kartą kredytową, pani zaproponowała jedną z kart i wyjaśnił bardzo dokładnie jej działanie. Może informacji było zbyt dużo, ale rozrysowała pewne rzeczy na kartce, którą zabrałam i zawsze mogę do niej zerknąć. Wystrój lokali bardzo czysto, ulotki wyeksponowane w widocznym miejscu, łatwy dostęp do informacji potrzebnych klientowi (tabele opłat) Co mi się spodobało to również to, że pracownik po zakończonej rozmowie wstał i pożegnał mnie życząc miłego dnia.

Justyna_1050

26.08.2011

Placówka

Poznań, os. Przyjaźni

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi przez...
Jakość obsługi przez pocztę wewnętrzną w systemie Millenet znacznie się pogorszyła. Kiedyś odpowiedzi przychodziły jeszcze tego samego dnia, można było dopytać się i uzyskać szybko odpowiedź. Teraz na byle odpowiedź trzeba czekać około tygodnia, nawet w pilnej sprawie. A czasem zdarza się, że po tygodniu oczekiwania dowiemy się, że... mamy zadzwonić na infolinię, bo oni w poczcie wewnętrznej czegoś tam nie wiedzą.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w oddziale...
Wizyta w oddziale banku, ze względów bezpieczeństwa we dwoje, w celu: - wpłaty większej kwoty pieniędzy na istniejące konto, - uzyskania bliższych informacji co do oprocentowanych lokat bankowych, - założenia nowej lokaty. Pracownica banku pełniąca funkcję kasjerki mimo posiadania takich możliwości nie potrafiła ustalić wielkości tych z posiadanych przez nas środków, które mogły być przedmiotem lokaty. Stale odsyłała nas do innych pracowników, choć u nich dokonanie wpłaty gotówki było niemożliwe. Ostatecznie byliśmy zmuszeni wpłacić całą posiadaną kwotę na istniejące konto. Dopiero inna pracownica banku udzieliła ścisłych informacji. Założyła wybraną przez nas lokatę i dokonała na nią przelewu odpowiedniej kwoty zgodnie z dyspozycją.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2011

Placówka

Warszawa, Bonifraterska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta zwiazana...
Moja wizyta zwiazana byla z zalozeniem konta o nazwie Dobre Konto. Obsługa musze przyznać sie starała, choc Pani była nowa i musiala sie dopytywac u keirownika szczegolow, w koncu sam keirownik asystowal aby dopilnowac poprawnosci tejze transakcji. Otrzymalam odpowiedzi na moje pytania, warunki i regulamin konta zostaly mi przedstawione. Na koniec Pani podziekowala mi za cierpliwosc, ja rowniez odpowiedzialam milym slowem, poniewaz czlowiek sie uczy cale zycie. Wizyta udana, obsluga kompetentna, mimo iz czas obslugi byl wydluzony ze wzgledu na doszkalajaca sie Pania.

Alicja_357

19.08.2011

Placówka

Warszawa, Pruszkowska 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia byłam...
Tego dnia byłam z kolegą założyć konto bankowe. Wypełnianie formalności zajęło nam około pół godziny. Ekspedientka, która nas obsługiwała była sympatyczna. Odpowiadała rzeczowo i w sposób konkretny na zadane przez nas pytania. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i podejścia do klienta. Na biurku owej Pani panował porządek, ona sama była porządnie i czysto ubrana. Zostaliśmy przyjęci w sposób jak najbardziej profesjonalny :)

Emilka_3

17.08.2011

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w Banku...
Wizyta w Banku Millenium w Rudzie Śląskiej była jak na wizytę w banku bardzo przyjemna. Pracownik banku przedstawił ofertę w sposób profesjonalny. Odpowiadał na zadawane pytania zrozumiale. Nie było sytuacji takiej, że pracowni nie znał odpowiedzi lub mówił, wyjaśniał zawile. Pracownicy byli kompetentni i sympatyczni. Obsługa klienta profesjonalna. Atmosfera w banku życzliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2011

Placówka

Ruda Śląska, Niedurnego 47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Banku Millennium...
W Banku Millennium ma konta osobiste, a większość operacji na swoim kioncie dokonuję za pośrednictwem łącza internetowego. Natomiast jest kilka rzeczy, których nie da się wykonać za pośrednictwem internetu. Dlatego też udałem się do oddziału mojego banku. Tam zostałem obsłuzony przez pracownika banku w sposób wzorowy i sprawny. Zawsze w tym oddziale mogę liczyć na świetną obsługę, co niestety nie jest normą w innych oddziałach tego banku.

OBSERVATORE

08.08.2011

Placówka

Wodzisław Śląski, Rynek

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Deutsche Bank

(4.10)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Pani na infolinii...
Pani na infolinii bardzo pomocna, uważnie wysłuchała mojego problemu i bardzo zależało jej na tym by mi pomóc. Faktycznie mi pomogła, bardzo dużym profesjonalizmem się wykazała. Obym zawsze trafiała na tak profesjonalnych pracowników w instytucjach!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!