Bank Millennium

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1743 z 2470)

Wyczyść filtry
Był to pierwszy...
Był to pierwszy Bank, jaki odwiedziłam podczas swej "pielgrzymki" w poszukiwaniu najbardziej korzystnej oferty kredytowej. Wchodząc do oddziału trzeba przejść przez "przedsionek", w którym znajduje się bankomat. Miejsce to było czyste i zadbane. Szyby w oknach czyste, w drzwiach również. Kolejne drzwi prowadziły do sali obsługi klienta. O tej porze spotkać można komplet pracowników: dwie panie w kasie, kolejne dwie przy biurkach i jedna pracownica w pomieszczeniu z tyłu sali ( prawdopodobnie kierownik). Stanęłam jako druga w kolejce do stanowiska obsługi klienta. Rozmowa, którą pracownica prowadziła z klientką bardzo przedłużała się. Podczas zakładania lokaty pracownik banku prowadził z klientką prywatną rozmowę, co świadczyło o tym, że Panie doskonale się znają. Niestety klienci banku czekający w kolejce dowiedzieli się z kim mieszka dana osoba, ile ma dzieci i w jakim wieku itp. Były to tematy zupełnie prywatne nie mające związku z zakładaniem lokaty. Tymczasem do kasy nie było już klientów, natomiast przy biurku siedziały nadal te same osoby. Jedna z kasjerek zapytała, czy może czymś pomóc mi lub drugiej klientce czekającej do stanowiska obok. Zaprzeczyłyśmy, więc kasjerka wróciła do swoich zajęć. Po jakimś czasie szczęśliwa usiadłam przy biurku. Pracownica wysłuchała moich oczekiwań, przedstawiła ofertę, wydrukowała wstępny wniosek. Niestety w celu załatwienia kredytu musiałabym udać się do oddziału wraz z mężem, aby połączyć nasze dochody. W przeciwnym razie nie miałabym zdolności kredytowej. Informacje przedstawione przez pracownicę były jasne, przekazane w prosty i zrozumiały sposób. Minusem był fakt, ze Pani rozmawiając ze mną, jednocześnie podpisywała dokumenty, które podsuwała jej pracownica siedząca przy sąsiednim biurku. Odniosłam wrażenie, że rozprasza to moją rozmówczynię. Wszystkie Panie pracujące w Banku były ubrane schludnie, zazwyczaj miały białe bluzki i ciemne żakiety. W oddziale panował porządek, na biurkach znajdowały się tylko najpotrzebniejsze rzeczy. Wizytę uważam za udaną, ale warto porównać ofertę z propozycjami innych banków.

Maxima

09.11.2011

Placówka

Starogard Gdański, Rynek 34

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klient banku...
Jako klient banku chciałem zgłosić zmianę danych podanych w umowie, w związku ze zmianą dokumentów. Niestety pomimo, iż Pani była bardzo uprzejma, nie była dostatecznie dobrze poinformowana o procedurach, co spowodowało, iż szukała pomocy u przełożonych. W banku w tamtej chwili znajdowało się, jedynie dwóch pracowników, przez co utworzyła się ogromna kolejka oczekujących. Kasjerka nie wiedziała co ma robić, jednakże kierowniczka placówki po dłużej chwili zajęła się sprawą. Kompetencje personelu pozostawiają wiele do życzenia. Jednakże zachowanie i wygląd są na wysokim poziomie. Personel jest miły, uśmiechnięty i skłonny do wszelkiej pomocy. Czas obsługi niestety w tym przypadku długi. Wygląd miejsca dobry, aczkolwiek w trakcie przyjmowania klientów odbywała się konserwacja świateł na suficie, co przeszkadzało klientom.

Aleksander_90

02.11.2011

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, 11-go listopada 21

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 26.10.2011 odwiedziłem...
Dnia 26.10.2011 odwiedziłem oddział banku Millenium w celu wnioskowania o kartę kredytową. Pracownik, który mnie obsługiwał był ubrany w sposób formalny, elegancki. Jego wiedza również sprawiała wrażenie profesjonalnej. W banku było czysto, przestronnie, krzesła były wygodne. Na obsługę nie czekałem ani sekundy - zostałem od razu obsłużony. Generalnie jestem bardzo zadowolony z poziomu obsługi w tym banku.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2011

Placówka

Warszawa, Malczewskiego 56

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomieszczenie mało schludne,...
Pomieszczenie mało schludne, chaotycznie urządzone, pracownicy ubrani wydaje mi się według norm im przypisanych, przyjaźnie nastawieni do klienta, brak dość sporej wiedzy pracownika mnie obsługującego, nie wypowiadał się dość wycerpująco na temat produktu, który mnie interesował, nie potrafił również podejść do klienta i przedstawić cech produktu i wynikającyuch z niego korzyści. zadawał pytania pomocnicze koleżance. Nie przekonał mnie do zakupu produktu. Miałam wrażenie, iż jestem traktowana w sposób - przyszłam po coś, to muszę się zapytać o to, co mnie interesuje, nie padały wyczerpujące odpowiedzi.

Agnieszka_2675

24.10.2011

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, 11-go listopada 21

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank znajduje się...
Bank znajduje się tuż przy przystanku, więc uważałam, że załatwię to wszystko w bardzo krótkim czasie i pojadę dalej. Bank wyglądał w środku bardzo dobrze. Na podłodze był dywan a po prawej stornie znajdowały się boksy z pracownikami. Na końcu znajdowała się kasa. Pani zaraz po wejściu skierowała mnie do kasy i podała druczek, żeby przespieszyc mój pobyt w banku. Niestety wszystko zaczęło się wydłużac. Był nowy pracownik, który dopiero się uczył i drugi pracownik musiał mu ciągle podpowiadac i sprawdzac. Nowa pracownica obsługiwała jakiegoś innego klienta a ja zostałam obsłużona przez drugiego. Niestety nie mógł się zbytnio skupic na mojej sprawie, gdyż ciągle przepraszał i podchodził do nowej dziewczyny. Trwało to bardzo długo a wizyty przy jej biurku były dośc częste. Bardzo mi się to nie podobało. Wolałabym chyba stac dłużej w kolejce niż czekac aż drugi pracownik znajdzie dla mnie chwile czasu.

Monika_1434

14.10.2011

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do placówki banku Millennium w celu otworzenia konta bankowego. Celem było znalezienie "wszystkomającego" rachunku, najlepiej bez żadnych opłat za prowadzenie. Pracownik, który mnie obsługiwał, zadał wiele dodatkowych pytań otwartych, mających na celu sprecyzowanie mojej potrzeby. Sprawiał wrażenie szczerze zainteresowanego moją sprawą. Po kilu minutowej rozmowie, przedstawił mi dwie propozycje, z czego zdecydowałam się na jedno- "dobre konto", które praktycznie spełnia wszystkie moje wymagania tj. bezpłatne przelewy, bankowość elektroniczna, darmowa karta- warunkiem braku opłat, jest otrzymywanie wpływów w wysokości 1000zł na konto oraz co najmniej jedna transakcja płatnicza kartą w miesiącu. Jedynym minusem oferty jest dla mnie brak możliwości wypłat gotówki z bankomatów obcych banków bez dodatkowych opłat. Po otworzeniu rachunku, pracownik banku przeprowadził mnie przez proces pierwszego logowania do e-bankowości (nadanie hasła i aktywacja przez infolinię). Podsumowując, jestem bardzo zadowolona z obsługi. Nigdy wcześniej nie miałam styczności z tym bankiem, jednak podejście pracowników do klienta sprawiło, że z pewnością tam wrócę po inne produkty.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2011

Placówka

Wrocław, Marszałka Józef Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poniedziałek miałam...
W poniedziałek miałam okazję odwiedzić placówkę banku Millennium w celu założenia konta. Kiedy przyszłam do placówki miałam chwilową wątpliwość do którego okienka miałam podejść ale Pani przy kasie szybko służyła pomocą. Udzielała rzeczowych i informacji, bez oznak zniecierpliwoenia odpowiadałam na najróżniejsze pytania. Bardzo dobra była też współpraca między pracownicami, szybko i bez uszczerbku na obsłudze klienta udzielały sobie informacji( jedna pracownica była pierwszy raz w placówce) Jeśli chodzi o samą placówkę to panował w niej porządek i miła atmosfera.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2011

Placówka

Wrocław, Strzegomska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przemila obsługa, ciekawa...
przemila obsługa, ciekawa oferta, kompleksowa obsługa, udzielenie wszelkich niezbednych informacji, zapoznanie z regulaminem, pomoc przy zalogowaniu do konta internetowego, uruchomienie telelinii, klient jest bardzo wazny, chce sie wracac, zyczyloby sie zeby wszedzie tak traktowano klienta, WIELKI POZYTYW !

Anna_3273

13.10.2011

Placówka

Łódź, Komuny Paryskiej 5A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolega poprosił o...
Kolega poprosił o mnie o wpłacenie w w/w banku większej kwoty na podane konto. Weszłam do Banku o godzinie dokładnie 13.10 z kopertą z plikiem banknotów w ręku.Ucieszyłam sie ponieważ przy "okienkach" kasowych nie było kolejki była obsługiwana jedna klientka, co prawda z trzech okienek kasowych było czynne to jedno ,przy którym stała klientka ale cóż czekałam cierpliwie. W tzw międzyczasie rozejrzałam się dookoła , obok są 4 stanowiska tzw obsługa klienta indywidualnego i firm.Nie było na na tych stanowiskach nikogusieńko z obsługi. Zaczęłam się niecierpliwić minęło dokładnie 15 minut a ja dalej czekam , natomiast słyszę jak pan obsługujący opowiada pani o ubezpieczeniach do karty drukuje niezliczona ilość papierów, gdy wyszedł z plikiem kartek w ręku uprzejmie zapytałam, czy i gdzie mam wpłacić pieniadze do kasy? no tu właśnie odpowiedział mi młody człowiek /w koszuli wymiętej notabne/ - jak tu ?,jak stoję i czekam a pan opowiada pani różne historie o otwarciu konta, co i jak ma wypełnić itd itd a nie wykonuje właściwie żadnej prawdziwej czynności kasowej? Pan na to,że jest sam przykro mu nie może mi teraz poświęcić czasu mam czekać na swoja kolej. Stałam więc i czekałam, pan obsługujący jeszcze z3 trzy razy wychodził z okienka robił ksero, skanował jakieś papiery.Gdy tymczasem utworzyła się juz spora kolejka oczekujących. Zostałam obsłużona dokładnie po 35 minutach oczekiwania.Po co w takim razie w banku są specjalne stanowiska do obsługi klientów indywidualnych? jak i tak wszystkie czynności wykonywane są a okienku kasowym?

Danuta_174

13.10.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców śląskich 28

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oddziale Banku...
W oddziale Banku było czysto, cicho i przyjemnie. Pracownicy okazywali duże zainteresowanie klientem. Obsługa na wysokim poziomie. Duży wybór produktów, proste procedury. Jedyne zastrzeżenie to z punktu widzenia klienta zbyt duży wachlarz produktów proponowanych przy jednej wizycie - standard Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Placówka

Katowice, 3-go maja 13

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś placówkę...
Odwiedziłem dziś placówkę Banku Millenium. Celem było zainwestowanie pewnej kwoty pieniędzy. Pracownik banku doradził mi najlepsze rozwiazanie. Zaproponował promocyjna lokatę. Zrobił to bardzo kulturalnie i profesjonalnie. Obsługujący mnie pracownik miał na imie Bartosz. Wnętrze banku było czyste i estetyczne.

Adam_432

11.10.2011

Placówka

Inowrocław, Solankowa 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba, do której...
Osoba, do której skierowałem się po wejściu do banku, oferująca otwarcie konta, była bardzo dobrze zorientowana i idealnie doradziła, jakie konto będzie najlepsze dla młodzieży. Przedstawiła całą ofertę dokładnie, określiła warunki umowy oraz była przy tym bardzo uprzejma. Transakcja przebiegła szybko i osoba obsługująca przekonała mnie do konta w banku, nie była natarczywa. Podała wszystkie zalety, jak i również kilka wad, które okazały się znikome.

Bartosz_431

07.10.2011

Placówka

Gdynia, Świętojańska 104 104

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank Millennium jest...
Bank Millennium jest moim bankiem , w którym mam konto, osobiste jak i firmowe. Niestety ciężko jest w nim o załatwienie jakiejkolwiek sprawy w miarę szybkim tempie. Nie zdarzyło mi się jeszcze nigdy, aby w banku tym nie było niesamowitej kolejki do okienka kasowego. Są trzy okienka i każda z pań siedzi na swoim miejscu , z tym , że dwie z nich mają "przerwę", a do jednej jest ogromna kolejka, wpłacanie pieniędzy na konto jest tu udręką... Na szczęście pomieszczenie jest klimatyzowane, więc latem jakoś można było wytrzymać , ale nie jest to miłe dla człowieka , który się spieszy. Mimo wszystko panie z obsługi są miłe

Wioletta_168

01.10.2011

Placówka

Brodnica, Mostowa 14

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponownie zmuszony jestem...
Ponownie zmuszony jestem wystawić negatywną ocenę dla Banku. Piszę tak ponieważ jako klient spełniłem wymagane przez bank wszystkie warunki by skorzystać z warunków porozumienia. I co?? Co się stało?? Niestety pracownicy nie potrafią, a może nie chcą pomagać klientom, tylko robić wszystko na odczep się?? Moje porozumienie zaginęło w centrali. Prawie godzinna rozmowa z pracownikiem nic nie pomogła. Dokument zniknął, a ja jestem zmuszony zapłacić kilka tysięcy, za czyjś brak kompetencji. Totalna porażka.

ZweryfikowanyKlient

30.09.2011

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w Millennium...
Obsługa w Millennium jest bardzo miła, jednak dziś miałam wrażenie, że pozwoliła sobie na zbyt dużą swobodę. Organizacja również pozostawiała wiele do życzenia, bo na zainteresowanie któregoś z pracowników trzeba było bardzo długo czekać. Pani w kasie nie do końca posiadała kompetencje do wszystkich czynności, które miała wykonać, ale po dłuższej chwili i z pomocą innej pracownicy odpowiedziała na wyzwanie postawione przez klienta. Wystrój przestronnego wnętrza był przyjemny, ale wystające z filarów cienkie półki mogą być dość niebezpieczne, zwłaszcza dla dzieci. Bank Millennium cechuje się dużą elastycznością i wyjściem w stronę klienta, przez co uważam go za bardzo przyjazny.

SecretClient_2

30.09.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wraz z rodzicami udałem się do banku. Rodzice poprosili mnie o pomoc przy założeniu mocno reklamowanego przez bank konta osobistego oraz jednocześnie konta internetowego. Atmosfera w banku wydała się sprzyjająca tego typu spotkaniom. Przy czterech "okienkach" przebywało 3 kasjerów w tym jeden zajęty i nie zainteresowany obsługą Klienta. Po kilku minutach czekania w kolejce zadeklarowaliśmy pracownikowi chęć założenia konkretnego typu konta wraz z kontem internetowym. Pracownik był bardzo miły a cała czynność przebiegła dość szybko. Niestety pracownik nie opowiedział o zaletach zarówno konta oraz konta internetowego. O wszystkie szczegóły należało pytać. Pracownik używał zwrotów grzecznościowych, przywitał oraz podziękował wraz z pożegnaniem. Zaprosił do kolejnej wizyty w banku.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2011

Placówka

Legionowo, Piłsudskiego 37

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, pomimo późnej wizyty (do okienka podszedłem o godz. 18:05 czyli 5 min po zamknięciu placówki). Pani Dyrektor rzeczowo podeszła do sprawy, błyskawicznie rozpoznała nasze potrzeby i fachowo przedstawiła ofertę banku abym mógł wybrać spośród kilku produktów. Pani nie rekomendowała żadnego z produktów ale cierpliwie poczekała aż sam się na jakiś zdecyduję. Po dokonaniu wyboru pani szybko wydrukowała stosowne dokumenty i wyjaśniła mi który dokument do czego należy wykorzystać.

Tomasz_1511

25.09.2011

Placówka

Gdańsk, Cieszyńskiego 36 36

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Banku Millenium...
W Banku Millenium chciałam kupić kartę kredytową. Po wejściu zwróciłam uwagę na interesujący design: grafitowe ściany i wykładzina oraz różowe lady. Sprawia ta przyjazne wrażenie i bardziej przypomina wnętrze mieszkania niż banku. Stanowiska dzielą się na kasowe- przy wysokiej ladzie i obsługi klienta- miejsca siedzące. Jednak napisy informacyjne są umieszczone bardzo nisko, mniej więcej na wysokości pasa, co powoduje, że trudno się od razu zorientować gdzie należy się udać. Kiedy weszłam wszystkie stanowiska (dwa stojące i dwa siedzące) były zajęte, pracownicy obsługiwali klientów. Usiadłam i czekałam na swoją kolej, co zajęło mniej więcej 3 minuty. Kiedy jedno ze stanowisk się zwolniło, pracownik natychmiast mnie poprosił. Przywitał mnie i zapytał, w czym może pomóc. Poinformowałam o celu przybycia. Pracownik zapytał, jaki limit na karcie kredytowej mnie interesuje i jaka jest wysokość moich zarobków. Następnie przekazał te informacje koleżance i zapytał ją, jaką kartę ma mi polecić. Kobieta wymieniła konkretną nazwę, a wtedy pracownik podał mi ulotkę wspomnianej karty. Wobec braku dalszych informacji sama musiałam dopytywać między innymi o możliwy limit, opłaty, ubezpieczenie na wypadek zgubienia lub kradzieży, konieczność zgody małżonka. Pracownik tylko na część pytań potrafił mi odpowiedzieć, w większości dopytywał koleżankę. Sam nie wykazywał inicjatywy, był bierny, a także bardzo zestresowany, choć uprzejmy. Wobec tego powiedziałam, że jeszcze się zastanowię i pożegnana opuściłam bank. Stanowisko obsługi było czyste, uporządkowane (nic się na nim nie znajdowało). Pracownik ubrany w białą koszulę, grafitowy garnitur, ciemny krawat. Posiadał identyfikator.

Adriana_76

17.09.2011

Placówka

Poznań, os. Chrobrego 116

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem ostatnio oddział...
Odwiedziłem ostatnio oddział banku celem odebrania porozumienia, jakie miało zostać dla mnie przygotowane przez centralę banku. Na wstępie dowiedziałem się, że takowe porozumienia jeszcze nie ma, więc będę musiał na nie poczekać kilka dni, ponieważ pracownika musi się skontaktować z centralą celem przygotowania porozumienia. Dodatkowo pracownik rozmawiał ze mną o ubezpieczeniu do kredytu, które muszę lada dzień zapłacić. Pracownik wyliczył mi kwotę ubezpieczenia. Kilkukrotnie pytałem czy ta kwota jest kwotą właściwą, ponieważ wg. moich obliczeń kwota wychodziła mi inna. Pracownik zapewniał mnie, że kwota się zgadza, i jeśli sobie tego życzę poda mi niezbędne informacje do wyliczenia, abym mógł sam sprawdzić poprawność. Niestety po powrocie do domu czekała na mnie korespondencja z banku z informacją o wysokości ubezpieczenia. Niestety pracownik w oddziale udzielił mi nie prawdziwych informacji, gdyż pomiędzy wyliczeniami z centrali a wyliczeniami pracownika była subtelna różnica 1500 zł. Niestety ale pracownik banku powinien wiedzieć i mieć pewność jak należy informować klienta.

ZweryfikowanyKlient

14.09.2011

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku mamy...
W banku mamy całkiem miłą obsługę, wykwalifikowaną. Personel na zadane pytania odpowiada kompetentnie i przy okazji zrozumiale, jest wyrozumiały dla klienta, gdy ten prosi o ponowne wytłumaczenie sytuacji. Wygląd personelu i otoczenia dobry. Minusem jest nachalność, tzn. każdemu klientowi narzucany jest nowy produkt, a gdy klient odmawia, przedstawia mu się kolejny, równie zbędny. w oddziale nie ma kolejek i organizacja jest dobra, chociaż czasami brak 100 zł w bankomacie.

Karol_321

14.09.2011

Placówka

Elbląg, Kólewiecka 112

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Bank Ochrony Środowiska

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.02)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.31)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dzwoniłem w celu...
Dzwoniłem w celu odblokowani konta mobilnego. Pani przeprowadziła weryfikacje, Instruowała mną bardzo dobrze. Obsługa muliła
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!