Bank Millennium

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1763 z 2515)

Wyczyść filtry
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Rozmowy z klientem prowadzone są dyskretnie, w spokojnej i miłej atmosferze. Klient czuje się bardzo ważny i to niezależnie od sprawy , jaką finalizuje w banku. Odpowiedzi na pytania dotyczące spraw bankowych klienta udzielane są fachowo, rzetelnie i zrozumiale. Klient dodatkowo zawsze zostaje poinformowany o specjalnych ofertach przygotowanych dla niego a ponadto może uzyskać informacje o nowych produktach wprowadzonych do oferty banku. Pomieszczenie banku przytulne i przyjazne dla klienta. Polecam

Wioleta_164

18.05.2012

Placówka

Tczew, Łazienna 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku w celu zlikwidowania karty kredytowej. Wcześniej byłam w banku by dowiedzieć się jakie formalności i terminy muszę dopełnić, by to zrobić. Po wejściu do oddziału od razu zostałam poproszona do stanowiska siedzącego. Pani spytała w jakim celu przyszłam. Wyjaśniłam. Pani spytała o powód rezygnacji z karty. Następnie poprosiła mnie o dowód osobisty. Chwilę trwało zamykanie karty. Jakieś były problemy w systemie, ale w końcu się udało. podpisałam stosowny dokument dyspozycji. Zostałam poinformowana o telefonie z centrali w terminie dwóch tygodni by potwierdzić operację. Pani spytała czy może mi jeszcze jakoś pomóc. Próbowała mi zaoferować kredyt i limit w koncie, ale podziękowałam. Powiedziałam, że chciałabym dostać nową kartę kredytową, na co pani mi powiedziała, że takie możliwości ma centrala, więc jak do mnie zadzwonią to pewnie coś mi zaoferują, a jeśli nie to powinnam sama spróbować o to pytać. W oddziale mogę natomiast złożyć normalny wniosek o kartę, który będzie rozpatrywany na podstawie moich zarobków. Miło, szybko i kompetentnie.

Katarzyna_447

16.05.2012

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Początkowo byłam zadowolona...
Początkowo byłam zadowolona z usług banku Millennium - miła obsługa, tanie usługi. Jednak coraz częściej okazuje się, że jest to bank kruczków - pojawiające się co chwilę opłaty z pewnością wynikają z umowy, ale jest ona napisana w sposób łatwy tylko dla bankowców, którzy o tych "niuansach" nie wspominali ani słowa. Ograniczając się do minimum w korzystaniu z usług Banku Millennium, można zaoszczędzić, a nawet zarobić, ale wykazując się większą aktywnością, należy płacić za każdy ruch. Pracownicy na infolinii udzielają sprzecznych informacji, z czego wynikają dodatkowe komplikacje, a interfejs internetowy nie pozwala na zaobserwowanie najprostszych aspektów.

SecretClient_2

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w Banku Millenium w Chojnicach oceniam bardzo wysoko. W momencie wejścia do placówki zostałam zauważona, konsultantka przywitała mnie skinieniem głowy. Kiedy poszedłam do stanowiska obłsugi konsultantka wstała i mnie przywitała. Sprawnie i profesjonalnie wykonała zleconą przeze mnie operację finansową. Za każdym razem informowała mnie o czynności, którą akurat wykonywała. Po realizacji zlecenia zapytała, czy może mi pomóc także w innej sprawie. Na pożegnanie wstała, podziękowała za wizytę i zaprosiła ponownie. Uprzejmego zachowania konsultantki ani razu nie odebrałam jako sztucznego i wymuszonego. Konsultantka była ubrana w służbowy strój, prezentowała się bardzo elegancko. Stanowisko obsługi było czyste, bez śladu prywatnych przedmiotów. W podajnikach znajdowały się ulotki, dostępne dla każdego klienta.

emka_1

15.05.2012

Placówka

Chojnice, Kościuszki 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam bank, by...
Odwiedziłam bank, by uzyskać informacje nt karty kredytowej. Postanowiłam zrezygnować z mojej karty, na rzecz nowej - lepszej. Po wejściu do oddziału zostałam powitana przez pracownicę i zaproszona do okienka. Akurat miałam to szczęście, że jedno stanowisko było wolne. Po przedstawieniu problemu poproszono mnie o dowód osobisty. Okazało się, że pani może mi zaproponować kredyt, lub większy limit w koncie, ale nowej karty nie. Zostałam poinformowana o możliwości złożenia wniosku na kartę, ale wiąże się to z oczekiwaniem. Zostałam poinformowana o procedurze rezygnacji z karty, terminach, kosztach. Będę musiała bank odwiedzić jeszcze raz jak podejmę decyzję.

Katarzyna_447

09.05.2012

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanowiska obsługi klienta...
Stanowiska obsługi klienta są ulokowane od razu przy drzwiach wejściowych. Natychmiast po moim wejściu pracownik wstał zza biurka, przywitał mnie i zaprosił do siebie. Gestem ręki wskazał miejsce jakie miałam zająć. Pracownik był bardzo uprzejmy, dopytał o cel mojej wizyty i szybko rozpoczął pracę. Słownie informował mnie o każdej rozpoczynanej czynności, dzięki czemu wiedziałam co się w danej chwili dzieje. W trakcie obsługi zadzwonił telefon stacjonarny, pracownik przed odebraniem przeprosił mnie, z rozmowy wynikało, że kontaktował się z nim pracownik z kasy. W oddziale panował ład i porządek, dotyczy to również stanowisk pracy. Po zakończeniu obsługi doradca zaproponował dalszą pomoc, wstał i pożegnał mnie na stojąco. Zaprosił także do kolejnych wizyt. Od stanowiska udałam się do kasy, gdzie trwała obsługa innego klienta. Czas oczekiwania wynosił prawie 10 minut i uważam, że był stanowczo za długi. Sama obsługa miła i kompetentna. Pracownik oferował pomoc, jednak na stanowisku kasowym można dokonywać wszystkich operacji, czynności bankowych co znacznie wydłuża okres oczekiwania dla osób chcących dokonać prostych czynności kasowych - wpłata, wypłata. Było to dodatkowo irytujące, że składanie wniosków odbywało się w kasie, a stanowiska doradcze były wolne. Ogólna ocena oddziału i pracowników bardzo dobra. Jedyna uwaga to system pracy w banku.

Ewelina_838

29.04.2012

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam bank by...
Odwiedziłam bank by wypłacić 50 dolarów z konta walutowego. Dzień wcześniej złożyłam w innym oddziale banku dyspozycję wypłaty. Po wejściu do banku okazało się, że wszystkie kasy obsługują klientów i musiałam chwilę poczekać. Czekałam na miękkiej kanapie. Po chwili z ostatniej kasy pan zaprosił mnie do siebie. Poinformowałam, go że chciałam wypłacić 50 $. Pan wyciągnął wielki segregator i zaczął szukać mojego wniosku. Poinformowałam go, że dyspozycję składałam w innym banku w dniu wczorajszym. Pan poprosił mnie o chwilę cierpliwości, poprosił bym usiadła na kanapie, bo procedura chwilę potrwa i musi to wyjaśnić, gdzie jest mój wniosek. Po około 5 minutach, okazało się, że wniosek został przysłany mailowo, ale trzeba go wypisać jeszcze raz. na szczęście pan sam go już wypisał, a ja tylko miałam się podpisać. W końcu, po żmudnych zabiegach udało mi się wypłacić walutę. Pan zaoferował mi jeszcze pomoc. Zapytałam o możliwość wymiany karty kredytowej na nową. Uzyskałam częściowe informacje. Pan był bardzo miły, ale chyba był nowym pracownikiem i o wszystko musiał pytać kolegów/przełożonych. Trochę to długo wszystko trwało, a mnie się trochę spieszyło, więc podziękowałam panu za pomoc, bo gdybym zaczęła zadawać kolejne pytania, to mogło by to trwać kolejne cenne minuty.

Katarzyna_447

29.04.2012

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Bank Millennium,...
Odwiedziłam Bank Millennium, gdyż chciałam wypłacić walutę z mojego konta walutowego. W banku była niewielka kolejka do kas, więc usiadłam na krzesełku by poczekać. Po niedługiej chwili zainteresowała się mną pani ze stanowiska obok kas i zapytała w czym może pomóc. Podziękowałam jej tłumacząc, że chcę wypłacić gotówkę. Po podejściu do kasy poinformowałam panią, że chcę wypłacić walutę. Pani odpowiedziała, że należy to wcześniej zgłosić. Odpowiedziałam, że nie ma sprawy, mogę walutę odebrać innego dnia i że chcę złożyć zamówienie. Pani zapytała o jaką walutę chodzi. Odpowiedziałam, że o dolary. Pani stwierdziła, że nie mają obecnie dolarów. Odpowiedziałam, że mogę zaczekać kilka dni. Pani zapytała o jaką kwotę mi chodzi. Odpowiedziałam, że jedynie 50 dolarów. Pani stwierdziła, że walutę będą mieli, gdy będzie zapotrzebowanie na minimum 3000 $!!!! Rozbawiło mnie to. I zirytowała. Zapytałam wobec tego jak mam wypłacić swoje pieniądze, skoro bank oferuje usługę prowadzenia konta walutowego, ale waluty wypłacić nie można. Zostałam poinformowana, że mogę popytać w innych oddziałach banku. Z okienka obok zainteresowała się mną inna pani. Zapytała gdzie mieszkam i podała inne lokalizacje oddziałów w pobliżu. Zaczęłam mówić, że jak wjadę wózkiem do innego oddziału na toruńskiej starówce, gdzie wszędzie są schody. Ponieważ byłam z dzieckiem w wózku i moja latorośl już się trochę niecierpliwiła zaistniałą sytuacją, pani postanowiła zadzwonić do pobliskich oddziałów i zapytać czy mają walutę. Okazało się, że z dwóch oddziałów, tylko jeden ma walutę. Powiedziano mi, że mogę złożyć dyspozycję u nich na odbiór waluty w innym oddziale na dzień jutrzejszy. Tak też zrobiłam. Trochę mnie to wszystko kosztowało nerwów. Dobrze, że jedna z pań wpadła na pomysł by w ten sposób mi pomóc załatwić tę sprawę. Ewidentnie bank się nie popisał jesli chodzi o obsługę konta walutowego.

Katarzyna_447

29.04.2012

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaskoczyła mnie szybka...
Zaskoczyła mnie szybka reakcja pracowników. Jak tylko weszłam do oddziału przywitano mnie uśmiechem i słowami "w czym można pomóc". Zostałam obsłużona przez kasjera, który był nieco zdenerwowany bo nie mógł poradzić sobie z zadaniem, które mu zleciłam. Obsługa trwała jednak szybko ponieważ kasjerowi udzielił pomocy starszy, doświadczony kolega. Oferta jest jasna i czytelna dla przecietnej osoby. Miejsce pracy czyste, wyposażone w niezbędne ulotki i pomocniki.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2012

Placówka

Kraków, Bratysławska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Banku Millennium w celu wpłacenia gotówki na moje konto osobiste. W placówce panował ład i porządek. Pracownicy byli ubrani schludnie, wszyscy mieli przypięte identyfikatory w widocznych miejscach. Kasjerka była uprzejma i fachowo mnie obsłużyła. Przedstawiła mi również nową ofertę karty kredytowej, mówiła jasno i zrozumiale. Oferta mnie zainteresowała. Udzieliła informacji o korzyściach płynących z dokonywania płatności nową kartą w określonych placówkach, o braku opłat w pierwszym roku i o procedurze jej wydania. Na moje dodatkowe pytania pracownica udzieliła wyczerpujących odpowiedzi. Pracownica była wystarczająco przekonująca, więc podpisałam umowę, dostałam jej egzemplarz, cennik oraz ulotkę informacyjną. Obsługę jak i atmosferę panującą w banku oceniam bardzo dobrze.

ciasteczko

19.04.2012

Placówka

Puck, Nowy Świat 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku jest...
W banku jest ponuro i szaro, a kolumna na środku sprawia, że trudno zauważyć, czy któreś ze stanowisk obsługi klienta jest wolne. Pracownica, która mnie obsługiwała, była nieco niezorientowana i zbyt wyluzowana jak na miejsce, w którym pracuje. Na dodatek obsługa trwała dość długo, musiałam czekać o wiele więcej czasu niż standardowo. Informacje udzielane przez personel były ponadto podawane w sposób nieprzyjazny dla klienta, językiem bankowym. Plusem jest zdecydowanie oferta i elastyczność banku.

SecretClient_2

06.04.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
od momentu wejścia...
od momentu wejścia do placówki kontakt wzrokowy z pracownikami banku, uprzejme powitanie, fachowa obsługa,profesjonalne przedstawienie ofert lokat i związanych z nimi korzyściami,umiejętne dopasowanie odowiedniej oferty do moich oczekiwań,..ale dużym minusem jest brak obsługi na siedząco przy okienkach

Renata_405

02.04.2012

Placówka

Wyszków, Pułtuska 28A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w Banku...
Byłam w Banku Millenium celem wypłaty pieniędzy z mojego konta. Obsługa była fachowa, akurat nie było żadnej kolejki. Uśmiechnięta kasjerka przedłożyla ofertę zaciągnięcia nowego kredytu. Wygląd banku : czysty, jedynie trochę fotele były nadszarpnięte zębem czasu. Ogólnie atmosfera dobra, wygląd personelu zadbany.

Jolanta_91

02.04.2012

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Konsultant kompetentny, uśmiechnięty, odpowiadał wyczerpująco na każde moje pytanie, nie poganiał, nie przerywał, nie odbierał telefonów w trakcie rozmowy ze mną. Chciałam założyć konto, a wyszłam z dwoma dodatkowymi produktami (planem oszcześdnościowym i kartą)z których jestem bardzo zadowlona.

Blondynka

02.04.2012

Placówka

Szczecin, wojska polskiego 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Banku Millennium w celu założenia konta osobistego. Po wejściu do placówki na pierwszy rzut oka panowała czystość i porządek, tak na sali jak i na biurkach pracowników. Stanowiska były czytelnie oznakowane, więc od razu wiedziałam gdzie się udać w swojej sprawie. Jeden z doradców od razu nawiązał ze mna kontakt wzrokowy i skinął głową. Zajęłam miejsce w kolejce, ponieważ jedna osoba była aktualnie obsługiwana. Gdy przyszła moja kolej doradca wstał, zaprosił mnie do stanowiska, przywitał się, przedstawił, i spytał w czym może pomóc. Doradca wyglądał schludnie, miał przypięty identyfikator w taki sposób, że bez problemu odczytałam jego imię i nazwisko. Następnie doradca zadał kilka pytań w celu dopasowania produktu do moich potrzeb, a gdy odpowiadałam uważnie słuchał, następnie zaproponował mi dwa konta osobiste, przedstawił korzyści każdego z nich koncentrując się na wspomnianych przeze mnie potrzebach. Oferta była przedstawiona jasno i zrozumiale, a na moje dodatkowe pytania pracownik odpowiadał bardzo wyczerpująco. Po wyborze konta doradca przedstawił mi szczegółowo warunki korzystania z oferty. Po upewnieniu się czy wszystko jest dla mnie zrozumiałe przystąpiliśmy do podpisania umowy. Doradca wydrukował regulamin oraz cennik opłat, udzielił również informacji jak korzystać z konta przez Internet, a także w jaki sposób dokonać aktywacji karty, która przyjdzie do mnie pocztą. Dostałam również ulotki związane z innymi produktami bankowym. Na zakończenie rozmowy doradca wręczył mi wizytówkę, teczkę ze wszystkimi dokumentami, oraz podziękował za rozmowę. W ciągu całej wizyty byłam obsługiwana przez jednego pracownika. Rozmowa i podpisanie umowy trwało niezbyt długo bo około pół godziny. Podczas całej wizyty miałam poczucie komfortu, doradca był przekonujący, kompetentny, a atmosfera przyjazna. Nie słyszałam żadnych nazwisk ani kwot innych klientów. Obsługę oceniam bardzo dobrze.

Kraków

30.03.2012

Placówka

Kraków, Rynek Kleparski 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie stanęłam przed wyborem oferty kredytowej. Wybrałam się w tym celu do banku Millenium, który polecili mi znajomi. Zostałam przyjęta bardzo szybko, bez kolejki, co ma dla mnie znaczenie. Pierwszą rzeczą, na którą zwróciłam uwagę to fakt, że konsultant wyglądał schludnie oraz był bardzo uprzejmy. Jasno i przejrzyscie opisał mi warunki oferty, która mnie interesowała. Cierpliwie odpowiadał na wszystkie moje pytania. Starał się dobrać odpowiedni charakter usługi do moich potrzeb. Zaproponował wydrukowanie wszystkich informacji, abym mogła zapoznać się z nimi jeszcze na spokojnie w domowym zaciszu. Moje ogólne pozytywne wrażenie spowodowało, że zdecydowałam się na jedną z ofert. Dodatkowym plusem było szybkie i sprawne załatwienie formalności.

Justyna_1147

29.03.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mając do załatwienia...
Mając do załatwienia pewną konkretną sprawę odwiedziliśmy wraz z żoną oddział banku Millenium. Wchodząc rzuciłem okiem na salę bankomatową, nie znalazłem nic co mogłoby na wstępie obniżyć ocenę. Ulotki znajdowały się we właściwych miejscach, potwierdzenia, które często klienci zostawiają lub rzucają na podłogę nie szpeciły krajobrazu. Podłogi i ściany były czyste. W oddziale czynne były trzy stanowiska, przy dwóch znajdowali się klienci. Trzecie stanowisko było wolne. Pracująca przy nim pani od razu po naszym wejściu przywitała nas w miły sposób i poprosiła do siebie. Po ustaleniu naszych oczekiwań, od razu zabrała się do wykonania odpowiednich czynności. W tym czasie miałem trochę czasu by rozejrzeć się po oddziale. Wszystkie pracownice były czysto i schludnie ubrane. Ich ubiór i uczesania były odpowiednie do miejsca, w którym pracowały.Rozmowy z klientami były prowadzone wyciszonymi tonami, dzięki czemu klienci nie mieli odczucia dyskomfortu i nie musieli się obawiać, że każda osoba znajdująca się w oddziale będzie wiedziała w jakim celu pojawili się w banku. Oddział był czysty. Podłogom, ścianom i blatom nie można było nic zarzucić w tym względzie. Ulotki informacyjne były poukładane w miejscach dla nich przeznaczonych. Obsługująca nas pani szybko i sprawnie wykonała czynności, których od niej oczekiwaliśmy. Po zakończonej obsłudze zostaliśmy miło pożegnani i opuściliśmy oddział. Nasza wizyta trwała ok 3 minut i był to w zupełności wystarczający czas na załatwienie naszej sprawy.

Paweł_1463

27.03.2012

Placówka

Łódź, Retkińska 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w banku...
Wizyta w banku Millennium i dziś okazała się przyjemna. Pracownica przywitała mnie życzliwie i udzieliła fachowej odpowiedzi na moje zapytanie. Wyjaśniła wątpliwości i bez mrugnięcia okiem wyjaśniła wątpliwości po raz kolejny. Wygląd oddziału pozostawia nieco do życzenia - jest mało przestronnie i nieco ponuro. Na docenienie zasługuje również elastyczność banku - wyróżnia go spośród innych na rynku.

SecretClient_2

24.03.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka wizualnie przyjaźnie...
Placówka wizualnie przyjaźnie nastawiona do klienta,czysto,schludnie.Czas oczekiwania na obsługę około 10 minut,brak czasopism umilających oczekiwanie na obsługę.Szeroki wachlarz produktów bankowych dostosowanych do dużego grona odbiorców.Personel zajęty sprawami petentów,z szeroką wiedzą na temat produktów bankowych przedstawionych w przyswajalny sposób dla przeciętnego klienta. W jednym przypadku pracownik bez kompetencji ,rzucający hasłami bankowymi,mówiący ogólnikowo i zbyt szybko,znudzony,ze złą wymową-lekko sepleniący,nie okazujący zainteresowania rozwiazaniem problemu klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, pani konsultantka bardzo rzetelnie wyjaśniła mi wszystkie moje wątpliwośći, zadawała bardzo dużo pytan w celu rozpoznania moich potrzeb. wymieniała sporo korzysci płynących z przedstawianych ofert. stanowisko obsługi było czyste i schludne , konsultantka bardzo miła i kompetetntna

Marek_621

17.03.2012

Placówka

Wejherowo, Kwiatowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Bank Pocztowy

(2.96)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(3.08)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo polecam oddział...
Bardzo polecam oddział PKO przy ulicy gen. Felicjana Sławoja Składkowskiego 4 w Warszawie. Obsługa na najwyższym poziomie — wszystko załatwiłem szybko, sprawnie i bez zbędnych pytań. Co ważne, nie było żadnych kolejek, dzięki czemu cała wizyta zajęła dosłownie kilka minut. Pracownicy są uprzejmi, pomocni i profesjonalni. Zdecydowanie polecam ten oddział każdemu!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!