Jakość Obsługi - Profil firmy

Gdy weszłam do...

Gdy weszłam do banku były 2 panie i 1 pan ochroniarz. Jak weszłam to było bardzo wesoło. Podeszłam do jednego stanowiska gdzie siedziała brunetka i gdzie wcześniej stał ochroniarz. Pan poszedł do blondynki na 2 stanowisko i flirtowali. Brunetka, która mnie obsługiwała cały czas zerkała w ich strnone. Kiedy byłam w banku weszła druga klientka, która siadła i czekała aż ja skończe, ponieważ pani blondynka nie poprosiła jej bo była zbyt mocno zajęta flirtowaniem z ochroniarzem. Pani, która mnie obsługiwała miała bardzo krótką koszulkę i było jej widać brzuch.

Elżbieta_16

01.12.2008

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 99/101

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam założyć kartę...

Chciałam założyć kartę kredytowa, doradca który mnie obsługiwał dołożył wszelkich starań aby przedstawić mi ofertę banku. Przy dochodzie 3000 tys zł zaproponował mi 3 karty złotą GOLD, srebrną i kartę Furora gdzie zniżka na zakupy w sklepach i na stacji benzynowej wynosi 5%, czyli przy kredycie 2000 można zyskać nawet 200 zł. Po przedstawieniu mi oferty zdecydowałam się na kartę furora, doradca poinformował mnie jakich dokumentów będę potrzebowała i zaprosił na kolejną wizytę, wręczył mi materiały do przeanalizowania w domu.

Krystyna_4

21.11.2008

Placówka

Kraków, Starowislna brak

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym (18/11/2008) otrzymałem listowną ofertę kredytową z Lucas Banku. W celu sprecyzowania oferty ( m. in. oprocentowania kredytu - w ofercie napisane było, że oprocentowanie kredytu zostanie obniżone o 2 pkt)zadzwoniłem na infolinię. Od pracownika infolinii dowiedziałem się wielu szczegółów na temat oferty, tj. wysokości raty, gdzie mogę otrzymać kredyt oraz jakim jestem wyjjątkowym klientem. informacje podawane były krótko ale szczegółowo. Można było odnieść wrażenie, że pracownik jest dobrze przygotowany do podobnych rozmów. W umiejętny sposób unikał odpowiedzi na pytanie - jakie bedzie oprocentowanie kredytu. Pomimo tego byłem zadowolony ze sposobu przekazania informacji - były one jasne i zrozumiałe. Szkoda tylko, że sama oferta nie była satysfakcjonująca finansowo.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zapytałem doradcę klienta...

Zapytałem doradcę klienta o warunki pakietu ubezpieczeń, jaki otrzymałem do umowy karty kredytowej. Najpierw zaczęła szukać w ofercie,następnie powiedziała, iż jestem pierwszym klientem, który o to pyta. Zaproponowała spotkanie w oddziale w następnym dniu, wtedy odpowie na pytania o to ubezpieczenie.

Jan_3

11.11.2008

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z podpisaną w piątek (tj.7bm) umową o przyznanie limitu kredytowego i umową o wydanie i korzystanie z karty kredytowej FURORA Lukas Bank, przeanalizowałem dziś dokładnie zapisy tego dokumentu. W trakcie rozmowy w oddziale Banku, nie miałem czasu szczegółowo czytać umowy zajmującej z załącznikami 5 stron i napisanych drobnym druczkiem. Jeszcze mniejsze czcionki ma "Tabela opłat i prowizji"! W umowie znalazłem zapis o ubezpieczeniu grupowym posiadaczy karty. Nie miałem wcześniej o tym wiedzy. Zadzwoniłem więc na infolinię banku (0801700607).Zostałem poinformowany, że ubezpieczenie oznacza obciążanie comiesięczną opłatą wys. 0,75% sumy transakcji dokonywanych kartą.Dowiedziałem się, że mogę z tego ubezpieczenia zrezygnować. Wcześniej byłem zadowolony z obsługi. A jednak znalazłem lukę - brak informacji o ubezpieczeniu i o dodatkowym koszcie karty.

Jan_3

09.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc klientem banku...

Będąc klientem banku poszedłem do placówki dokonać wpłaty. Podział obowiązków jest w tym banku podzielony, więc będąc klientem i oczekując na dokonanie transakcji wpłaty na własne konto muszę czekać aż zwolni się miejsce przy stanowisku "Obsługa konta" mimo że w banku byłem przez 20 minut nie zostałem obsłużony, ponieważ osoba przy stanowisku "obsługa konta" była cały czas zajęta przez osobę (prawdopodobnie otwierającą konto). Pracownik obsługi kredytów w międzyczasie obsłużył 5-6 osób a osoba obsługująca stanowisko "spłata rat" obsłużyła kilku petentów i miała sporo czasu wolnego na prywatne telefony.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2008

Placówka

Włocławek, Kaliska, Warszawska 6a

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie rozmowy...

W trakcie rozmowy doradca klienta zaoferowała mi nową, promocyjną kartę kredytową FURORA. Zachęciła mnie atrakcyjnymi warunkami tj. 5% rabatem z każdej transakcji opłaconej tą kartą. Otrzymałem informację i odpowiedź na wszystkie moje pytania. Szybko załatwiłem krótkie formalości.

Jan_3

07.11.2008

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Idealna obsługa. Doradca...

Idealna obsługa. Doradca odpowiedział na każde pytanie, nawet irytujące. Poświęcił klientowi dużo czasu. Nie denerwował się, mówił prostym, zrozumiałym językiem. I co najważniejsze z uśmiechem na twarzy.

zalogowany_użytkownik

07.11.2008

Placówka

Wrocław, Plac Orląt Lwowskich 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka dobrze opisana,...

Placówka dobrze opisana, widoczne ulotki, banery.Ekspres do kawy.Kiedy weszłam do placówki od razu podeszła do mnie Pani z pytaniem " W czym można pomóc" i zaprosiła mnie do odpowiedniego stanowisa.Miła obsługa, wszystko sprawnie i szybko załatwione.Placówka godna polecenia.

zalogowany_użytkownik

05.11.2008

Placówka

Szczecin, Rydla 52

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel wizyty: założenie...

Cel wizyty: założenie rachunku i lokaty terminowej Wygląd zewnętrzny Witryny i bezpośrednie wejście do banku były czyste. Na witrynach były umieszczone aktualne informacje dot. promocji lokat terminowych. Pierwsze wrażenie. Przy wejściu obok bankomatu w kolejce czekały 2 osoby przez co było trudno przejść do sali obsługi. W banku były 3 osoby z obsługi i 3 klientów. Osoba ze stanowiska vis a vis wejścia (M.M.) natychmiast zaoferowała mi pomoc i przekazała krótko informacje dot. otwarcia konta i oprocentowania lokat oraz skierowała mnie do kolejki. Nie wiem tylko dlaczego obsługiwała klientów mając na stanowisku tabliczkę z informacją "Stanowisko nieczynne". Obsługa przy stanowisku: Przekazałem informacje dot. chęci otwarcia rachunku i lokaty terminowej. Pani A.A. przekazała mi informacje o tym, iż prowadzenie rachunku jest bezpłatne. Niestety z każdą minutą kiedy zadawałem szczegółowe pytania okazywało się, iż to co było bezpłatne kosztowało 1 zł lub więcej lub muszę wykonywać jakieś zlecenia minimum 1 raz w miesiącu, aby określona usługa była bezpłatna. W związku z tym poprosiłem o szczegółowe zestawienie opłat za prowadzenie rachunku. Sam proces otwarcia rachunku przebiegał szybko i sprawnie, jednak miałem wrażenie, iż nie wszystkie informacje o opłatach i możliwościach prowadzenia konta internetowego zostały mi przekazane. Poza tym pracownica bardziej zachęcała mnie do wizyt w placówce a nie do korzystania z usług internetowych, dzięki czemu mógłbym zaoszczędzić czas. Ostatecznie konto otworzyłem, jednak nie jestem zadowolony z poziomu obsługi w banku.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2008

Placówka

Białystok, ul. Lipowa 29

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługująca mnie w...

Obsługująca mnie w banku kobieta (doradca klienta) miała oczy pomalowane intensywnym fioletowym cieniem, z brokatem, co zdecydowanie zaburzało schemat ubioru bankowego.

Justyna_61

29.10.2008

Placówka

Szczecin, Bolesława Krzywoustego 72

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy zakładaniu konta...

Przy zakładaniu konta Pani, która mnie obsługiwała była bardzo mila i pomocna. Cierpliwie odpowiadała na moje pytania i rozwiała wszelkie wątpliwości. Na pozytywne wrażenie miał wpływ także darmowy gadżet który otrzymałam. Moja ocena była by pozytywna gdyby nie jeden szczegół. Zależało mi żeby od razu otrzymać numer konta. Pani obiecała ze wyśle mi ten numer sms-em. Jednak słowa nie dotrzymała i numeru nie przesłała pomimo prośby i z tego ze zaznaczyłam ,ze to dla mnie bardzo ważne.

Ewa_150

28.10.2008

Placówka

Białystok, ul. Lipowa 29

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do placówki...

Wchodząc do placówki (Centrum Kredytowego) powitano mnie słowami "dzień dobry w czym możemy pomóc" po czym poproszono mnie do stanowiska; wpłacałem ratę kredytu, obsługa była miła i fachowa, wszystko trwało ok 5 minut obsługiwała mnie pani Barbara Labocha (miała widoczny identyfikator).

zalogowany_użytkownik

25.10.2008

Placówka

Knurów, Kazimierza Wielkiego 20 B

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powodem mojej wizyty...

Powodem mojej wizyty w placówce banku było ogólne niezadowolenie z posiadania konta w tymże banku, a konsekwecnją miała być rezygnacja z usług. Pracownik banku wnikliwie dopytywał się powodów mojej decyzji, rozmowa była bardzo miła i zarazem konkretna. Zaoferowano mi zmianę konta na konto, które spełnia moje oczekiwania. Nie odczułam żadnych nacisków ze strony pracownika banku, to była przyjemna konwersacja, wynikiem której pozostałam klientem tego banku. Moja ocena to +5 - przyjemna rozmowa, ciekawa propozycja

Agnieszka_114

22.10.2008

Placówka

Kołobrzeg, Armii Krajowej 15b 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc poproszony o...

Będąc poproszony o pomoc w załatwieniu spraw bankowych w Lukas Banku w Krakowie dla somatnej inwalidki poruszającej się tylko na wózku inwalidzkim nie wychodząc z mieszkania, poszedłem do tego oddziału. Jakież było moje zdziwienie kiedy odmówiono mi wysłania do tej klientki zresztą ich banku procownika, aby ta osoba mogła podpisać dokument przelewu. Osoba ta mieszka w odległości około 500 m. od tego banku.

Adam_9

20.10.2008

Placówka

Kraków, Al. Słowackiego 64

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku przyszedłem...

Do banku przyszedłem w sprawie informacji nt. kart kredytowych. Kolejka była nie wielka, było miejsce siedzące. Po kilku minutach Pani z obsługi kredytów wstała i poprosiła mnie do swojego stanowiska. Szybko wyjaśniłem, że chodzi mi o uzyskanie karty kredytowe na podstawie historii wcześniejszych kredytów (konta w Lukas Banku nie posiadam). Bez zbędnych pytań, Pani poprosiła mnie o dowód. Po potwierdzeniu moich danych, miejsca zatrudnienia oraz dochodów zaproponowała mi limit. Szybko również wyjaśniła zasady korzystania z karty kredytowej, jakie są opłaty, jakie plusy i minusy. Poz 5 minutach miałem już wydrukowaną umowę którą podpisałem. Sprawa została załatwiona szybko i w bardzo miłej atmosferze.

Paweł_57

20.10.2008

Placówka

Olsztyn, Partyzantów 31

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 19...

W dniu 19 września 2008r. udałam się do oddziału Lukas Bank w Bielsku-Białej, który mieści się w Domu Handlowym Klimczok, w sprawie kredytu na zakup samochodu osobowego. Bardzo szybko zostałam zauważona i poproszona o podejście do stanowiska obsługi klienta. Po przedstawieniu celu w jakim przyszłam, zostałam zapytana czy napiję się kawy, co uważam za miły gest. Następnie pracownik przeprowadził symulację różnych wariantów kredytu informując, że jestem klientem uprzywilejowanym i na niższą prowizję kredytu będzie miał wpływ fakt, że wcześniej korzystałam z usług banku. Obsługa była kompetentna i miła.

Małgorzata_35

20.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Cyniarska 11

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do placówki...

Poszedłem do placówki banku Lukas w celu złożenia zapytania o pożyczkę gotówkową. Skierowanomnie tam bo internetowym potwierdzeniu zdolności do otrzymania pożyczki (spisywałem wniosek online ze strony banku). Na miejscu akurat utowrzyła sie kolejka chętnych do 2óch pracujących stanowisk. ustawiłem się na oczekiwanie z załatwieniem sprawy, ale po drodze jeden z petentów, który wszedł dopiero do banku wcisnął sie przede mnie i jeszcze jedną osobę bez żadnego poinformowania, a pracownik banku nawet nie raczył zareagować. W końcu gdy moja kolej w końcu nadeszła spisalismy zapytanie, przedłozyłem stosowne do sytuacji dokumenty, przeprowadzono ze mna rzeczowy wywiad, przedłożono ofertę, poinformowano po kolei na jakich warunkach moge otrzymać pożyczkę ( z naciskiem na otwarcie karty debetowej). Po wszystkim pobrano ode mnie numer kontaktowy w celu przedłożenia informacji o decyzji kredytowej. Miała ona zostać udzielona maksymalnie w ciągu 2óch dni roboczych ( co sie nie stało). Gdy zadzwoniłem do placówki banku w celu dowiedzenia się co i jak z moim wnioskiem spotkałem się z odpowiedzią konsultantki, że..."ona nie zna wszystkich spraw,prosze czekać na telefon konsultanta, który pana obsługiwał"...hm..telefon nie nastapił, ton głosy tej kobiety wykazywał że jest humorzasta. Ostatecznie odpuściłem sobie branie tam zobowiązań.

Marcin_143

20.10.2008

Placówka

Łódź, Sierakowskiego

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale banku...

W oddziale banku zastałem kilku klientów. Oczekując w kolejce chciałem napić się kawy. Nie umiałem uruchomić ekspresu. Zauważyła to jedna z pań -doradczyń. Podeszła i uprzejmie podpowiedziała jak skorzystać z ekspresu. Popijając kawę, rozglądałem sie po wystroju sali. Nad biurkami doradców są zawieszone tabliczki informujące: "obsługa kredytów", obsługa kont". W trakcie rozmowy z doradcą, uzyskałem wyczerpujące informacje nt. karty kredytowej i konta osobistego, wraz z różnymi wariantami dopasowanymi do potrzeb klienta. W międzyczasie kierownik placówki poinformował (przy mnie) doradczynię, że system bedzie wyłaczony na 30 minut. Natychmiast zostałem przeproszony za ten obiektywny i żekomo nigdy nie występujacy wcześniej despekt. Warunki oferowane na prowadzenie konta rozważe, ale karta kredytowa VISA Silwer, pomimo zabezpieczenia chipem, nie jest embosowana, co ogranicza możliwośc płatności w innych krajach UE.

Jan_3

19.10.2008

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wizyta w charakterze...

wizyta w charakterze informacyjnym odnośnie kredytu samochodowego dla osób fizycznych. Oferta przedstawiona bardzo standardowo, wyliczenie kredytu przedstawione profesjonalnie. Brakowało trochę inicjatywy doradczej tylko sucha obsługa ale zgodna z ogólnymi zasadami kultury.

Paweł_98

17.10.2008

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Credit Agricole

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Credit Agricole

Opinie (1174 z 1702)

Credit Agricole

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Credit Agricole?

Santander Bank Polska

Pekao SA

PLUS BANK

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?