Credit Agricole

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1172 z 1678)

Wyczyść filtry
Zadzwoniłem do biura...
Zadzwoniłem do biura obsługi klienta, w celu zgłoszenia, że nie dotarł do mnie PIN do karty(którą otrzymałem). Musiałem odczekać kilka minut, aż linia się zwolni. Wyjasniłem swoją sprawę i zostałem poddany weryfikacji - musiałem podac imię i nazwisko,nr karty, nr dowodu, pesel i nazwisko panieńskie matki. Problem pojawił się w nazwisku panieńskim, gdyż w systemie figurowało inne - dwie z liter zostały pomylone. Wobec poprawnych innych danych weryfikacja okazała się pomyślna. Zostałem jednak zobligowany do udania się do działu finansowego TESCO(gdyż była to karta kredytowa TESCO wydawana przez LUKAS Bank), aby poprawić te dane. Pani zamówiła dla mnie nowy PIN, po czym zapytała czy w czymś jeszcze może pomóc. Ponieważ nie miałem innych pytań, podziękowałem i rozłączyłem się.

Dust_colector

08.11.2009

Placówka

Wrocław, Świdnicka 24/26

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to mały...
Jest to mały oddział banku,który ma dużo klientów.Pracownicy obsługują sprawnie ,opłaty przyjmują przy wszystkich stanowiskach,są krzesełka można usiąść .otwarte w soboty.

Edyta_158

07.11.2009

Placówka

Bolesławiec, Prusa 26/27/28

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam do LUKAS...
Wstąpiłam do LUKAS BANKU, żeby zapłacić pieniądze za kartę kredytową. Przy stanowisku wpłat czekały dwie osoby. Czekałam spokojnie na krześle. Kiedy przyszła moja kolej Pani poprosiła mnie do stanowiska. Była uśmiechnięta i miła. Za bardzo nie lubię jak ktoś jest przesadnie miły, ale ta Pani była szczerze uśmiechnięta. Podeszłam, zapłaciłam swoją należność. Za wpłatę nie zapłaciłam prowizji. Jest to wielki plus, bo już wszędzie musimy dodatkowo płacić za wpłaty. Nie ubywa nam z portfela. Po zakończeniu sprawy Pani powiedziała miłego dnia. Z uśmiechem opuściłam placówkę.

Marzena_61

05.11.2009

Placówka

Świdnica, Pułaskiego 18

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w Lukas...
Wizyta w Lukas bank w celu likwidacji lokaty terminowej. Pracownica banku pani Zoja B. udzielała wyczerpujących odpowiedzi dotyczących aktualnych promocji i doradzała w wyborze produktów bankowych odpowiednich dla klienta. Nie zachwalała żadnego produktu , a przedstawiała uwarunkowania każdego ze wskazanych przez klienta. Na szczególne podkreślenie zasługuje fakt, że przerwała rozmowę z klientem, aby uciszyć głośno rozmawiających , oczekujących na obsługę klientów. Prosząc o ciszę, powołała się na zapewnienie komfortu rozmawiającego z nią klienta, a nie na przepisy zachowania ciszy lub komfort własny czyli pracownika banku. Stworzona atmosfera sprawiła poczucie dbałości o klienta i zapewnienia mu odpowiedniego komfortu. Jakość obsługi sprawiła, że z przyjemnością klient może nawiązać ponowny kontakt z tym oddziałem banku kierując się profesjonalizmem pracownicy banku.

Grzegorz_89

04.11.2009

Placówka

Kraków, Al. Słowackiego 64

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przede wszystkim obsługa...
Przede wszystkim obsługa w tej placówce to osoby ktore sprawiaja wrazenie jakby przez przypadek trafiły do bankowości.Zero wiedzy z zakresu sprzedawanych produktów,mało chęci do pomocy klientowi,a profesjonalizm zerowy.Prosta sprawa jak uaktywnienie debetu na koncie byla rozwiazywana przez trzy spotkania.Panie kolejno podawały mi coraz to inne bledne informacja,az w koncu od ostatniej pani dowiedzialam sie jak to wyglada.Pan ktory tam pracuje rowniez nie wykazal sie wiedza w systemie wlaczal mi debet przez 40minut,az w koncu niedoinformowal mnie i wlaczyc mi go blednie,przez co byl kolejny dzien zwloki.Az w koncu sama dyrektor banku wlaczyla mi go osobiscie w obecnosci trzech tym razem usmiechnietych pan.Jezeli chodzi o szkolenie pracownikow-nie byli wystarczajaco przeszkoleni,malo chetni do pomocy i zupelnie nie potrafili stworzyc wizerunku siebie jako profesjonalisty ktory potrafi sie zajac moimi pieniedzmi.Sprzedaz przez brak informacji tez na tym ucierpiala.

zalogowany_użytkownik

04.11.2009

Placówka

Warszawa, Książkowa 9f/1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do banku, celem uzyskania informacji na temat kredytów gotówkowych. Po wejściu zauważyłem małą kolejkę (3 osoby) do stanowiska. W pomieszczeniu było czysto, materiały reklamowe ładnie poukładane, pracownicy ubrani w taki sam strój z wyeksponowanym identyfikatorem. Po podejściu do doradcy, zostały mi omówione wszystkie szczegóły, wszystkie informacje zostały mi wydrukowane. Po zakończeniu rozmowy Pani się zapytała, czy mogłaby mi w czymś jeszcze pomóc. Obsługa była bardzo miła i fachowa.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Rynek 22

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 20...
W dniu 20 października chcą wyciągnąć pieniadze z bankomatu przy okazji wstąpiłem do oddziału swojego banku. Na samym wejściu zostałem miło powitany przez pania która pracuje na stanowisku, w którym przyjmowane są wpłaty od klientów gdyż nie było ruchu w oddziale i chodziła między obecnymi osobami i pytała się w czym pomóc. W całym oddziale było ładnie, schludnie i posprzątanie wszyscy pracownicy miło i uprzejmnie zwracali się do klientów. Po chwili oczekiwania podeszłem do stanowiska obsługi dot. konta osobistego przy którym zostałem szybko i fachowo obsłużony. A na koniec rozmowy zachęcony do ponownego odwiedzenia banku. Sądze że taka obsługa powinna być w każdym banku bo jest miła i rzetalna a najważniejsze, że pracownicy mają fachową wiedzę i chęć pomocy swoim klientom w razie jeśli oni mają jakieś pytania lub problemy.

Piotr_379

02.11.2009

Placówka

Piła, Wojska Polskiego 14

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Lukas Banku zapytać o pożyczkę gotówkową. Od wejścia zostałem zauważony, zapytano mnie w czym pomóc, skierowano do odpowiedniego stanowiska. Estetycznie wyglądający doradca wskazał mi miejsce gdzie mam spocząć, zaproponował kawę, herbatę, wodę. Odpowiedz na wszystkie interesujące mnie pytania i zagadnienia zajęło 10min. Poprawna miła obsługa, otrzymałam odpowiedź na wszystkie szczegółowe pytania. Wychodząc byłem w pełni usatysfakcjonowany. Brawo

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Rynek 22

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Lukas Banku po pożyczkę gotówkową. Od wejścia zostałam zauważona, zapytano mnie w czym pomóc, skierowano do odpowiedniego stanowiska. Estetycznie wyglądający doradca wskazał mi miejsce gdzie mam spocząć, zaproponował kawę, herbatę, wodę. Załatwienie formalności i odbiór gotówki zajęło 10min. Poprawna miła obsługa, otrzymałam odpowiedź na wszystkie szczegółowe pytania.

Julienne

30.10.2009

Placówka

Wrocław, Plac Orląt Lwowskich 1

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środowe popołudnie...
W środowe popołudnie postanowiłem odwiedzić placówkę Lukas Banku celem dokonania wpłaty na rachunek. Pierwsze wrażenie było piorunujące, mianowicie w lokalu oprócz doradców nie było żądnego klienta, a co za tym idzie żadnej kolejki. Zaraz po wejściu przywitała mnie uśmiechem Pani doradca pytając czy wstąpiłem w sprawie obsługi konta czy może kredytu. Po ustaleniu że chodzi o konto skierowała mnie do stanowiska obok. Tam przywitała mnie kolejna Pani, brunetka ale już zmniejszym zaangażowanie, dało się wyczuć w jej głosie i gestach znudzenie. Mimo to zostałem obsłużony sprawnie. Otrzymałem poprawne potwierdzenie wykonanej operacji. Owa placówka była była utrzymana w czystości i porządku. Tak więc oprócz znudzonego doradcy nie mam zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 36

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę banku...
Odwiedziłam placówkę banku w Tarnowskich Górach po raz pierwszy w celu wyjaśnienia sprawy przelewu. Przy wejściu przywitała mnie pani, która zapytala w jakiej przyszłam sprawie, poprosiła, abym chwilę zaczekała, gdyż wszystkie stanowiska są zajęte i zaproponowała mi kawę. Oprócz mnie był jeszcze 1 klient, czekałam ok.5 minut. Sprawę wyjaśniłam szybko i sprawnie, pani obsługująca mnie była bardzo uprzejma, udzieliła wyczerpujących informacji, ponownie zaproponowała mi kawę. Ogólnie wizytę oceniam bardzo pozytywnie, przede wszystkim czas obsługi. Żałuję jedynie, że w placówce w Bytomiu, z której korzystam na co dzień od 4 lat nigdy jeszcze nie zaproponowano mi kawy.

Joanna_582

29.10.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, Krakowska 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank nie stawia...
Bank nie stawia na pierwszym miejscu obsługi klienta. Przy trzech stanowiskach obecni konsultanci, ale obsługuje tylko jeden konsultant. Pomimo, że tworzy się kolejka, nie powiększana jest ilość czynnych stanowisk obsługi. Wygląd konsultantów bardzo elegancki. Uzyskałem wyczerpujące informacje na temat rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego. Czas oczekiwania na obsłużenie mnie został nagrodzony miłą i profesjonalną obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Sokola 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tego banku. Bank jest zlokalizowany w świetnym miejscu, praktycznie kilka kroków od przestanku autobusowego. Do banku zapraszają transparenty z logiem Lukasu. Aby dostać się do srodka przechodzimy przez pierwsze pomieszczenie w którym są dwa bankomaty czynne całą dobę i wpłatomaty! W środku jest miło, czysto, ciepło, a podczas kolejki można się napić pysznej kawy, za darmo! Co do kolejek, to zależy od godzin. Raz wchodzę do banku i nie ma nikogo, a raz wchodzę są kolejki ale wchodzę w przeciągu kilku minut jest po kolejce, a innym znowu razem są trzy osoby przede mną i muszę czekać sporo czasu, bo w tym banku brakuje stanowisk do różnych czynności, np. do brania kredytów, do obsługi konta itp. Tzn. Formalnie są, ale zdarzało się, ze pieniądze wpłacałem w sektorze pożyczek. Obsługa jest bardzo miła, szczególnie gdy się podpisuje pożyczki i zakłada nowe konto. A gdy się przychodzi załatwiać błahe sprawy, to obsługa jet jak jest. Zdarza się że pracownicy udzielają małych błędnych informacji,a potem trzeba załatwiać wszystko na infolinii. Ogólnie polecam ten bank.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Garwolin, Kościuszki 36

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku Lukas...
Do banku Lukas udalam się w celu zaplacenia raty karty kredytowej. Miałam ze sobą blankiet, ktory przyszedl pocztą. Pozytywną cechą tej placówki jest to, że jest ona czynna do godziny 19.00. Wracając z pracy nawet stojąc w korkach jest szansa zaplacenia rachunków, co wymaga nielada zachodu, jesli standardowe placówki są czynne do godz.18.00 lub krócej. Wchodząc do banku czuć miły aromat kawy. Odpowiedzialny jest za to ekspres ciśnieniowy dostępny dla klientów, którzy w trakcie oczekiwania na swoją kolej mogą napić się kawy (naiprawdopodobniej Tchibo.) W placówce panowała cisza. Oprócz mnie było tylko dwóch klientów. Stanowisko spłaty rat było jak zwykle nieczynne. Wpłaty przyjmowal pracownik przy biurku, który zajmował się między innymi obsługą kont i kredytów. W normalnych okolicznościach oczekiwanie trwa bardzo długo, poniewważ chcąc zaplacić np. ratę trzeba czekać gdy np. dwóch klientów wcześniej stara się o kredyt. Za każdym razem kiedy jetem w tej placówce stanowisko tylko do wplaty rat jest puste. W tym wypadku postanowilam poczekać. Najwyraźniej obslugiwani interesanci nie mieli skomplikowanych spraw. Zostali zalatwieni szybko i sprawnie. Kiedy przyszla moja kolej przesympatyczny pan (krótkie, ciemne włosy, średnia budowa ciała, strój firmowy tak mi się wydaje- garnitur) zaprosił mnie do stanowiska. Był usmiechnięty i życzliwy. Kiedy powiedzialam, że chcialabym wpłacić tylko ratę, grzecznie poinformowal mnie, że jeśli mam oryginalny blankiet mogę takiej wpłaty dokonać we wpłatomacie znajdującym się na terenie placówki. Wówczas nie musiałabym stać w kolejce. Podziękowałam za radę, bo jest ona dość istotna dla klientów, którzy przychodzą tylko w tym celu, a stanowisko wpłat jest nieczynne. Po zakończeniu transakcji podziękował i pożegnał mnie zapraszając ponownie. Gdyby nie to, że stanowisko wpłat było nieobsadzone i musiałam czekać na obslugę dwóch klientów przede mną to byłoby +5)

zalogowany_użytkownik

27.10.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1)BRAK FACHOWOŚCI OBSŁUGI...
1)BRAK FACHOWOŚCI OBSŁUGI KLIENTA(TRAKTOWANIE KLIENTA PRZEDMIOTOWO-SZYBKO, BEZ ZBĘDNYCH TŁUMACZEŃ) 2)ZBYT DŁUGI CZAS OCZEKIWANIA NA OBSŁUGĘ(SĄSIEDNIE STANOWISKO-POGAWĘDKI KOLEŻEŃSKIE) 3)NIE NAWIIĄZANO RELACJI Z KLIENTEM(BRAK MATERIAŁÓW REKLAMOWYCH, WIZYTÓWKI) 3)dORADCA OGRANICZYŁ SIĘ TYLKO DO PRZEDSTAWIENIE OFERTY JEDNEGO PRODUKTU(TEGO O KTÓRY PYTAŁAM).

Tami

22.10.2009

Placówka

Lublin, Narutowicza 61

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam chciałabym podzielić...
Witam chciałabym podzielić się z moja opinią dotyczącej placówki Lukas Banku znajdującej się w centrum miasta Łodzi. Na początku chciałabym zwrócić uwagę na minusy a mianowicie w palcówce znajdują się stanowiska przydzielone odpowiednio do pełnionych funkcji co oczywiście może się wydawać ogromnym plusem, gdyż każdy klient jest w stanie łatwo dotrzeć do potrzebnych mu informacji , problem natomiast pojawia się w momencie kiedy np. do stanowiska z napisem "obsługa konta " czeka 15 osób przy czym stanowisko"spłata rat" jest zupełnie puste a pracownik siedzi znudzony w oczekiwaniu na klientów ze spłatą rai i absolutnie nie może obsłużyć klientów, który przyszli do banku w innej sprawie. Na szczęście w placówce znajduje się bezpłatny automat do kawy umilający czekanie w tej niekiedy kilkumetrowej kolejce.Niebieskie miękkie krzesła oraz schludny wystrój w podobnej tonacji łagodzi nerwy i frustrację czekających na swoją kolej klientów.Jeśli już mamy to szczęście i uda nam się dojść do wybranego przez nas stanowiska to czeka nas miłe zaskoczenie ponieważ zachowanie personelu nazwałabym wysoce kulturalnym. Pracownicy Lukas banku o nienagannym i schludnym wyglądzie z którymi miałam okazję rozmawiać byli zawsze kompetentni i chętni do udzielenia wszelkiej pomocy Jako studentka wydaje mi się ze oferta jaką posiada Lukas bank właśnie dla tej grupy wiekowej jest bardzo konkurencyjna w porównaniu do innych banków.

Alicjak

20.10.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 119a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wyjściu z...
Po wyjściu z pracy udałam się do placówki Lukas Banku S.A. , aby założyć tam konto osobiste. Placówka widoczna z daleka, bardzo dobrze oznakowana, otoczenie czyste, miejsca parkingowe dostępne dla zmotoryzowanych klientów, placówka również przyjazna dla osób niepełnosprawnych. Po wejściu do środka zauważyłam ład i porządek, stanowiska dokładnie oznakowane, woda dostępna do picia, jak również materiały reklamowe ułożone w stojaku, na drzwiach wejściowych dokładnie wypisane godziny otwarcia placówki. W momencie kiedy ja odwiedzałam placówkę były czynne 2 stanowiska.Przy obydwu znajdowali się klienci. Mój czas oczekiwania wyniósł 5 minut. Po podejściu do stanowiska obsługi klienta wyjaśniłam pracownikowi banku cel swojej wizyty. Pracownik po uważnym wysłuchaniu podsumował moje oczekiwania i przedstawił 3 warianty konta jakie odpowiadają moim potrzebom. Szczegółowo przedstawił zasady funkcjonowania łącznie z opłatami. Po wybraniu określonego wariantu przystąpiliśmy do wypełnienia dokumentów niezbędnych przy założeniu konta. Pracownik sam bardzo sprawnie przygotował niezbędną dokumentację- bardzo prostą i przejrzystą, minimum formalności. Bardzo byłam zadowolona z wizyty w tej placówce i z jakości obsługi. Pracownicy niezwykle kompetentni, rzetelnie i sumiennie wykonujący swoją pracę. Bardzo szybka i bez zbędnych formalności obsługa. Pracownik mnie obsługujący posiadał rozległą wiedzę na temat produktów bankowych, w zrozumiały sposób potrafił przedstawić klientowi interesujące informacje. Wygląd pracownika schludny, lekki makijaż, kobieta wiek ok 30 lat, blondynka włosy dłuższe, ubrana w białą bluzkę i czarna garsonkę. Pracownik posiadał identyfikator. Pracownik na początku spotkania przywitał się ze mną, na zakończenie spotkania pożegnał i zaprosił ponownie do odwiedzenia placówki, oprócz niezbędnych dokumentów wręczył również wizytówkę. Miło, kompetentnie i szybko załatwiłam w tej placówce swoją sprawę/założenie konta/ Jestem zadowoona z tej wizyty i polecam ją innym zainteresowanym klientom

Anna_1050

04.10.2009

Placówka

Wrocław, Świdnicka 24/26

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce miało w...
Miejsce miało w POK w Tesco. Udałam się w celu uzyskania pożyczki gotówkowej. W punkcie siedziały dwie panie które gwarnie rozmawiały. Kiedy do nich podeszłam powiedziałam co chciałabym dostać poprosiły mnie o dowód osobisty i zaczęły sprawdzać. Nie zostały potwierdzone dane które już wcześniej istniały w systemie w wyniku tego zostały nie wprowadzone nowe dane do systemu. Następnym krokiem było oczekiwanie na gotówkę. Stałyśmy przy kasie RTV i czekaliśmy na pracownika tego działu żeby wypłacił mi pieniądze pracownik Lukasa nie podtrzymywał rozmowy tylko nerwowo rozglądał się dookoła. Przyznam szczerze że sama byłam w strachu czy zdążę wyjść z marketu z tymi pieniędzmi i nikt mnie nie napadnie. Powinno byś oddzielne miejsce gdzie klienci mogą odbierać gotówkę. Poza tym zbyt szybko zostałam obsłużona tak ze Pani zapomniała poprawić danych, na biurku panował ogólny bałagan co dobrze nie świadczy o tym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2009

Placówka

Skierniewice, WYSZYŃSKIEGO

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie byłam ...
Nie byłam klientem osobiście, towarzyszyłam osobie, która była zainteresowana produktem Banku. Doradca podając do podpisu umowę oświadczył, że w tzw. pakiecie jest karta kredytowa. Klient nie chciał z niej skorzystać i poprosił o anulowanie tego "bonusu". Panie oświadczyła, ze musi podpisać również umowę na kartę, żeby skorzystać z pożyczki... Dopiero po mojej interwencji, ze w takim razie klient nie chce tej pożyczki okazało się, że w tym jednym przypadku można kartę z umowy wyłączyć i sprzedaż nie musi być wiązana... Pech Pań polegał na tym, ze sprzedając kartę i potem łaskawie ją wyłączając stroiły do siebie głupie miny i uśmiechy kiedy to "rzekomo" udało się ja dla nas wyłączyć. Klient, który się nie zna podpisuje umowę o kartę razem z pożyczką i w ten sposób pracownicy robią na nieświadomych niczego nabywcach plany... Ponadto, nieprofesjonalne jest klasyfikowanie klientów i sposobu ich obsługi ze względu na ich status materialny, wygląd zewnętrzny czy wysokość dochodu... Na szczęście inna placówka tego samego Banku była już zdecydowanie bardziej profesjonalna w obsłudze.

Kaśka_1

20.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z posiadanym kredytem samochodowym zgłosiłam się do jednej z placówek Lukas Banku S.A. w Katowicach w celu dokonania spłaty części kredytu. Świadoma praw i możliwości spłaty kredytu- o czym poinformowano mnie na Infolinii banku nie spodziewałam się napotkać jakiekolwiek trudności w placówce w Katowicach. Jako konsument miałam oczywiste prawa zgodnie z Ustawą o kredycie konsumenckim oraz obowiązującej w Banku tabeli opłat i prowizji- bez żadnej dodatkowej opłaty wskazaną operację wykonać. Na miejscu w Banku- pracownicy przeżyli niezwykłe zaskoczenie. Najpierw odesłano mnie do kasy, abym wpłaciła gotówkę. Pani kasjerka wielce zdziwiona nie wiedziała na jakie konto przyjąć pieniądze, więc wskazała, abym ustaliła to z doradcą. Oczekując po raz drugi w kolejce do doradcy widziałam jakie zamieszanie wokół wprowadziłam, gdyż pracownicy- wyraźnie uczący się -nie mieli pojęcia jak taką dyspozycję przyjąć. Oczywiście ja jako znawca tematu chciałam im to ułatwić- pokazałam zapisy w umowie umożliwiające wcześniejszą spłatę kredytu, brak opłat, ale pracownik usilnie próbował coś sam poszukać. Przeglądał z 20 minut zasady udzielania kredytów samochodowych i po tym okresie doradził mi dokonanie restrukturyzacji kredytu. To koszmar- restrukturyzacja!!!!!!!Ja chciałam spłacić częściowo kredyt. Poprosiłam o podanie mi definicji restrukturyzacji kredytu w Luks Banku- niestety doradca unikał odpowiedzi, tłumacząc, iż tylko taki wniosek może być przyjęty i poinfomował mnie o dodatkowej opłacie. Poprosiłam o rozmowę z Dyrektorem- był zajęty od ponad półtorej godziny,choć widać było, że pracownicy-doradcy konsultują się z nim w tej sprawie. I co tu pisać o jakości obsługi. Klient chce pomóc, aby wszystko przebiegło sprawnie, a pracownicy, gdybym nie znała zasad spłaty kredytu wcisnęliby mi restrukturyzację kredytu i przyjęli dodatkową opłatę. Nawet podałam im telefon do osoby, z którą szczególowo omawiałam zasady spłaty na infolinii, ale nikt z doradców nie raczył zadzwonić. Pozostało mi wyjść i samemu zadzwonić na infolinię, co też zrobiłam. Uprzejmy konsultant poinfomował mnie, że powinni przyjąć pieniądze na konto kredytu, a on wyśle mi mailem wniosek o częściową spłatę kredytu samochodowego bez żadnych opłat. Wróciłam do Lukas Banku w Katowicach na ul. Kosciuszki 15 i na własną odpowiedzialność wpłaciłam pieniądze na konto kredytowe. Oczywiście pracownicy nie wykazali minimum zainteresowania, abym pozytywnie oceniła obsługę. Jedno można stwierdzić: brak kompretencji, znajomości zasad kredytowaania, a do sztuki obslugi klienta to im jeszcze wiele brakuje. Nawet Dyrektor chował głowę w piasek, niech początkujący sami sobie radzą. Po tym zdarzeniu mam negatywną opinię o Lukas Banku S.A. w Katowicach ul. Kościuszki 15- oby rekrutację na stanowiska doradców przeprowadzali profesjonalniej lub inwestowali w szkolenia ze sprzedaży, bo szkoda mi tylko oszukanych klientów, nieświadomych swoich praw a mających zaufanie do instytucji bankowych. Lukas Bank S.A. Placówka w Katowicach ul. Kościuszki 15- to na pewno NIE PLACÓWKA GODNA ZAUFANIA- a winą w dużym stopniu obarczyłabym dyrektora placówki. Oby się poprawili, bo gdyby nie sprzedaże ratalne w sklepach to pewnie niekompetencja wpłynęłaby na zminiejszenie zysków firmy i utratę klientów.

Beata_114

17.09.2009

Placówka

Katowice, KOŚCIUSZKI 15

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Credit Agricole

Historia Credit Agricole Banku Polskiego rozpoczęła się w 1991 roku, mimo że pod tą nazwą funkcjonuje dopiero od 2011 roku. Jest częścią Grupy Credit Agricole czyli jednej z największych na świecie grupy finansowej, działającej w 49 krajach. Działa w obszarze bankowości detalicznej, korporacyjnej, rolniczej, małych i średnich przedsiębiorstw oraz w obszarze consumer finance. Oprócz usług finansowych, proponuje także ubezpieczenia komunikacyjne, majątkowe i na życie. Wartości, którymi od lat kieruje się Credit Agricole, to przede wszystkim zaangażowanie, bezpieczeństwo, szybkość i przejrzystość.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Credit Agricole?

Bank Millennium

(3.93)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.20)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.31)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Porównując placówki tego...
Porównując placówki tego typu jestem pod dużym wrażeniem obsługi. Doradca doradził mi najlepszą opcję pożyczki oraz dodatkowe usługi. Placówka była czysta, ulotki uzupełnione.
Dodaj własną opinię!