Credit Agricole

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1172 z 1678)

Wyczyść filtry
Udałem się do...
Udałem się do Lukas Bank w celu wpłaty wolnej gotówki na konto osobiste. Dotarłem do oddziału na ulicy Modrzejowskiej ok. godziny 11. Na zewnątrz budynku znajdował się bankomat i wpłatomat. Pomyślałem, że wpłacę sobie pieniądze na konto przy użyciu tej maszyny. Podszedłem do urządzenia i okazało się, że jest w nim uszkodzona drukarka i nie dostanę potwierdzenia transakcji. Zrezygnowałem więc i wszedłem do środka. Jak się później okazało wpłatomat nie obsługuje wpłat gotówki na konto a jedynie drobne transakcje ratalne. Pan w Lukasie poinformował mnie, że firma czeka na unowocześnienie programu i wtedy będzie taka możliwość. Zaraz po wejściu do budynku zauważyłem stoisko z ulotkami. Jedno miejsce było całkiem puste a w pozostałych ulotki już się kończyły. W środku mamy do dyspozycji 3 stanowiska: dwa dla spraw związanych z kontem i jedno związane z kredytami. Wszystkie były zajęte. Stanąłem więc i czekałem na swoją kolej. Po chwili jedno stanowisko się zwolniło i gdy klient wyszedł byłem pewien, że zostanę poproszony o podejście. Tak się jednak nie stało. Pracowniczka wyszła na zaplecze widząc, że stoję w kolejce. Kolejne stanowisko się zwolniło. Klient opuścił boks, a zaraz za nim wstał mężczyzna z obsługi, odebrał telefon i również wyszedł. Zostałem sam i czekałem na pomoc. Chwilę później młody mężczyzna wrócił na miejsce pracy i poprosił mnie do siebie. Był dobrze ubrany i miał identyfikator z napisem: "uczę się", lub coś w tym stylu. Gdy zająłem miejsce, wrócił poprzedni klient i zapytał czy może sobie zrobić kawy. Obsługa Lukasa wyraziła zgodę, jednak okazało się, że ekspres do kawy nie działa. Zapytałem o funkcje wpłatomatu i wyraziłem chęć wpłaty gotówki na konto. Mężczyzna bardzo sprawnie wszystko mi wyjaśnił i bez problemów dokonał mojej transakcji. Dysponował sporą wiedzą i nie miał problemów z techniczną stroną obsługi. Zadałem jeszcze kilka pytań odnośnie mojego konta i również uzyskałem satysfakcjonującą odpowiedź. Pomieszczenie było zadbane i czyste. Panował ogólny ład. Jedyny wielki minus tej placówki do złe potraktowanie mnie na samym początku. Później wszystko wypadło wzorowo. Na odchodne usłyszałem miłe pożegnanie a Pan obsługujący mnie wstał i uśmiechnął się.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2010

Placówka

Sosnowiec, Modrzejowska 6

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział Lukas Banku...
Oddział Lukas Banku znajduje się przy głównej ulicy w Pabianicach. Zawsze są tu duże kolejki. Po remoncie wnętrze oddziału wygląda dobrze. Podczas mojej wizyty doradca który mnie obsługiwał co chwilę pytał czy nie byłabym zainteresowana kredytem, lub kartą kredytową. Na moją odpowiedź że nie jestem zainteresowana, dopytywał o kolejny produkt. Przyznam że jest to irytujące, tym bardziej że załatwiałam sprawę innej osoby. Sporo czasu spędziłam czekając na obsługę a później zostałam zasypana ogromną ilością propozycji. Na siłę doradca starał się coś mi wcisnąć. Wyszłam z oddziału z myślą że więcej tam nie wrócę.

Magdalena_12

10.03.2010

Placówka

Pabianice, Zamkowa 30

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka stanowi wzorowy...
Placówka stanowi wzorowy przykład marketingwego podejścia do klienta. Wchodząc do środka widzimy ładne, dobrze oświetlone boksy w których personel obsługuje klientów. Przy stolikach a także przy krzesłach poustawiane są stojaki z ulotkami opisującymi aktualne promocje i ceny. Pesonel jest pozytywnie nastawiony do klienta, wita go na stojąco i zaprasza do biurka. Obsługa jest nawysokim poziomie, pracownicy szczegółowo mówią o oferowanych usługach, proponują oferty dodatkowe a także ulotki reklamowe. Wachlarz produktów oferowanych przez bank jest szeroki, poczynając od kont osobistych, oszczędnościowych porzez lokaty a kończąc na kredytach. Pracownicy szczegółową omawiają warunki usług i chętnie zapoznają z cennikami. Personel jest miły, zadbany i ubrany adekwatnie do miejsca pracy

Jarek_11

10.03.2010

Placówka

Jelenia Góra, Różyckiego 6

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do banku nie można było nie zauważyć potężnej kolejki do kasy,która była czynna jedna. Stanowisko do obsługi klienta również czynne jedno na kilka osób czekających w kolejce. Spędziłam w banku około 20minut i nikt nie raczył przyjść do kolejnego stanowiska czy to kasowego czy do obsługi klienta. W banku jedynie podłoga wyglądała niezbyt ciekawie, znajdowało się na niej dużo błota ale zważywszy na ilość ludzi,która tam była wcale się temu nie dziwię. Przy kasie pani uśmiechnięta, ubrana elegancko,wita się gdy podaję jej rachunki utrzymuje ze mną kontakt wzrokowy. Po wykonaniu usługi dziękuje i żegna się. Z przebiegu mojej obsługi jestem zadowolona, pani była miła,grzeczna i kulturalna pomimo czynnej jednej kasy i sporej kolejki do niej,obsługa przebiegała bardzo sprawnie czego nie mogę powiedzieć o stanowiskach do udzielania kredytów. Tak jak wcześniej wspominałam było czynne tylko jedno i przez te 20minut,które ja spędziłam w placówce pani obsłużyła przez ten czas jednego klienta na czterech którzy stali w kolejce.

pigula87

28.02.2010

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Sokola 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wpłaty pieniędzy...
Podczas wpłaty pieniędzy na konto pracownik proponuje sprawdzenie mozliwości kredytowych, oferuje dodatkowe usługi świadczone przez bank - ubezpieczenie,karty kredytowe - z uśmiechem i w sposób przystępny odpowiada na wszystkie pytania.Nie ma kolejek,jeżeli wchodzi nowy klient to momentalnie jest otwierane nowe stanowisko obsługi.Pracownicy wykazują dużą kulturę osobistą wstając kiedy wstaje klient.W placówce panuje przyjazna atmosfera, pracownicy zwracają się do klientów po imieniu z zachowaniem formy grzecznościowej.

Łukasz_916

18.02.2010

Placówka

Toruń, Grudziądzka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka obsługa i...
Szybka obsługa i miłe podejście do klienta. Dobra orientacja w temacie. Jeśli chodzi o wymianę tokena, również ok... -no może poza jednym. Mogłyby być nowe. Zachowanie i wygląd personelu raczej bez większych zastrzeżeń, dlatego też 4pkt. Jeśli chodzi o ofertę, bogata i przedstawiona skrupulatnie. Brak lawirowania wokół jakiegoś tematu. Odpowiedzi zwięzłe i konkretne. Średnia ocena 4 z małym haczykiem... :)

Martyna_153

12.02.2010

Placówka

Warszawa, Metro Centrum

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O 18 zadzwoniła...
O 18 zadzwoniła do mnie pani reprezentująca Lukas Bank. Poinformowała mnie, że mam dostarczyć do palacówki banku zaświadczenie o dochodach. Mam w Lukas Banku kredyt, który spłacam regularnie i dodatkowo mam nadpłacone raty na kwote 4tys zł. Przedstawiłam pani moją sytuację ale to nic nie zmieniło i zaczeły się pytania z jakiego tytułu osiągam zarobki. Skończyłam z Panią rozmowę. Nie chodzi o sam sposób rozmowy ale o fakt że bank może wszystko zgodnie z prawem bankowym a ja jako klient nic. Nie ważne jakim jestem klientem traktuje się wszystkich jednakowo i z tym nie mogę sie pogodzić.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Lukas Banku.Miałam konkretne i sprecyzowane pytanie.Pani która mnie obsługiwała przez telefon wysłuchała mnie dokładnie i uważnie.Ponieważ Pani miała odpowiednią wiedzę i umiejętności otrzymałam szybką odpowiedz.Podobała mi się wiedza i szybkość w działaniu,miła i sprawna obsługa!

HANNA_92

29.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dzień 25/11/09...
Na dzień 25/11/09 posiadałam konto w tym banku od 3 miesięcy, ale dopiero w październiku otrzymałam legitymację studencką i mogłam przekształcić konto na "studenckie". Po wspomnianym przekształceniu moje opłaty za jego prowadzenie spadły o 3zł, czyli z około 8zł na 5zł. Po tygodniu stwierdziłam, że przeniosę się do innego banku z mniejszymi opłatami za prowadzenie konta dla studentów i przyszłam zerwać umowę do oddziału Lukas Banku w Wałbrzychu. Pan, obsługujący mnie spytał dlaczego rezygnuję ze współpracy z nimi, na co ja odpowiedziałam, że ponoszę za drogie koszty prowadzenia konta. Panzdumiony odparł, iż on może mi przekształcić konto na jeszcze tańsze i pojawiło się pytanie : "Dlaczego, gdy przyniosłam legitymację studencką Pani nie przekształciła mi kontana najtańsze?". Za którym razem Lukas Bank proponuje klientom najteńsze i najdogodniejsze rozwiązania? Za drugim, trzecim, a może nigdy?!

Jagoda_21

29.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzięki karcie kredytowej...
Dzięki karcie kredytowej Tesco/ Twoje finanse od Lukas Bank, ( bez opłat żadnych dodatkowych), płacę w punkcie obsługi bezgotówkowo za : czynsz, telefon, gaz, prąd i in. Dodatkowym atutem jest to, że dokonane opłaty wchodzą w ciężar zadłużenia katry kredytowej. Więc faktycznie spłacam powyższe opłaty, po ok. miesiącu. Obsługujaca pani jest kompetentna i miła. Druk potwierdzeń opłat trwa chwilę. Ten czas jest umilony rozmową. W tym punkcie obsługi bardzo przyjemnie korzystać z usługi finansowej..

Jan_3

28.01.2010

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka wyrażnie oznaczona...
Placówka wyrażnie oznaczona ,oświetlona wszystkie lampy działały ,schody oczyszczone ,bezpieczne ,wszystkie stanowiska czynne ,od drzwi zostałem powitany i zaproszony do obsługi konta ,zaproponowała mi pani kawę ,pani spokojnie wytłumaczyła możliwości korzystania z karty kredytowej , wiedza i kompetencje ,przyjaznosć miła uśmiechnięta

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Szczecinek, Bohaterów Warszawy 18

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam dziś do...
Zadzwoniłam dziś do biuro obsługi kienta Lukas Banku ponieważ chciałam się dowiedzieć, ile zostało mi jeszcze rad do spłaty kredytu gdyż zleciłam stałą płatność przez swoje konto. Rozmawiałam z Panem, który genialnie wszystko mi wytłumaczył, powiedział ile dokładnie mam jeszcze do zapłaty, jakich formalności związane ze zdaniem kary kredytowej muszę jeszcze dokonać. Był cierpliwy, wyrozumiały i BARDZO pomocny co w dzisiejszych infoliniach jest rzadkością. Muszę przyznać, iż Lukas jako pierwszy bank a właściwie przedstawiciel banku jako pierwszy udzielił mi tak doskonałej obsługi! Duży plus dla infolinii.

Karolina_157

12.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Począwszy od przywitania...
Począwszy od przywitania obsługa przebiegła bezproblemowo. Kasjerki ubrane w jednakowe stroje wyrózniające je spośród klientów.Obsługa odbywała się w pelnej dyskrecji. Miejsce pracy (biurko) schludne, brak bałaganu. Kafelki podłogowe na bieżąco czyszczone z błota śniegowego. Dla klientów czekających w kolejce darmowa kawa, która proponują pracownice.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 116a

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal czysty, schludnie...
Lokal czysty, schludnie urządzony, posiada wydzieloną przestrzeń zapewniającą dyskrecję kontrahentom, co jest bardzo ważne. Zostałem przywitany uśmiechem przez miłą i kompetentną obsługę. Odpowiedzi na zadawane pytania były wyczerpujące, udzielane bez zastanowienia co świadczyło o doskonałym przeszkoleniu personelu. Wiedza bankowa została mi przedstawiona w sposób prosty co dla mnie jako potencjalnego klienta jest cechą ważną. Zawsze będzie mi miło wrócić po do tej placówki banku.

Tomasz_852

08.01.2010

Placówka

Wschowa, Niepodległości 23

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w wyżej wymionionym...
w wyżej wymionionym dniu udałam się do placówki Lukas Banku. Po otwarciu drzwi pierwsze co rzuciło się w oczy- kolejka. Z dzieckiem na ręku pytam Pana stojącego w pobliżu- "Pan ostatni?", i ustawiłam się za Panem. Przede mną było 7 osób- byli to ludzie głównie starsi. Niestety bank nie jest w stanie zrozumieć, że osoby starsze nie potrafią spłacić raty w wpłatomacie i że powinna być osoba, która pomagała by obsługiwać "szatańską maszynę" jak usłyszałam od klientów. Mimo iż stałam z dzieckiem, która ma 8 miesięcy nikt nie zwracał na mnie uwagi. Podeszłam do doradcy- "przepraszam, jestem z dzieckiem czy jest gdzies uprzywilejowane okienko?". Pani podniosła się od razu i powiedziała, że oczywiście obsłuży mnie za chwilę. I tak też zrobiła- nie przepraszając pozostałych klientów. Zaproponowała kawę- miło. Ogólnie stosowała się do standardów, kulturalna, zadbana. Mimo, iż kolejka była długa za mną zaproponowała mi ofertę jaką bank przygotował dla mnie. Niestety na pytania zadawane przeze mnie o strukturę banku i o szczegóły ofert Pani niekoniecznie znała odpowiedzi- wszystko czytała na ulotkach, bądź pytała się kolezanek.Po załatwieniu wszystkich formalności podziękowałam i udałam się do wyjścia. Obsługę oceniam bardzo dobrze- ale niestety jeśli sama bym sięnie upomniała, stałabym z dzieckiem dalej. Wpłatomaty- wielki plus dla osób młodych- bez kolejek, szybka wpłata na konto, ale wielki minus dla osob starszych, którzy nie chcą się tym posługiwać a doradcy ich do tego zmuszają. Każdy klient traktowany jako proklient- wielki plus. Niska ocena za czas, który trzeba poświęcić w tym banku, ponieważ na zmianie jest tylko 2 doradców, max 3. A miejsc siedzących dla czekających bardzo mało. Duży plus za ciepła kawę.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2010

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, pl. zygmunta starego 20A

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niu wczorajszym...
W niu wczorajszym chciałam załatwić pewne formalności w tym właśnie banku. Już na wejściu doznałam szoku, ponieważ ciężko się było dostać z powodu baaardzo długiej jednej kolejki do wszytskich , aż 2 czynnych okienek.Byłą jeszcze jedna paniz obsługi, ale niestety ważaniejsza była kawa i ploteczki niż uruchomienie kolejnego stanowiska. Klienci byli źli, bo mało że było bardzo dużo ludzi, ja byłam 22 to wciąż dochodziły kolejne osoby. Naprawdę odka sięgam pamięcią w tym banku trzeba można zapuścić korzenie. A reklama brzmii " tak powinno być w każdym banku" Na szczęście nie muszę często korzystać z usług tego akurat banku. Po tej wizycie pozałatwiam ostatnie formalności i zamykam konto. W innych bankach pomimo kolejek jest zainteresowanie ty petentem a nie picie kawy i plotki z koleżanką przy sznurku oczekujących klientów.

aleksandra_375

05.01.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Plac Wolności

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem na infolinię...
Zadzwoniłem na infolinię aby zapytać czy kredyt został w całości spłacony. Wybrałem odpowiednie numery wewnętrzne i czekałem na połączenie z konsultantem. Przez około 10 minut słuchałem muzyki przerywanej informacją że wszyscy konsultanci są zajęci i proszą o oczekiwanie na połączenie. Wreszcie odebrał Pan który przedstawił się z imienia i nazwiska i zapytał w czym może mi pomóc. Naświetliłem Panu moją sprawę a następnie przeszliśmy do etapu weryfikacji. Po pozytywnym rozpoznaniu mnie Pan powiedział że mój kredyt został spłacony i zamknięty. Poinformował mnie także że Bank nie wysyła pisma z informacją o zamknięciu kredytu natomiast w przypadku problemów mogę powołać się na rozmowę z konsultantem która jest nagrywana. Pożegnałem Pana i rozłączyłem się. Cała rozmowa trwała około 2 minut

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tego Oddziału...
Obsługa tego Oddziału Lukas Banku S.A. jest kompetentna, profesjonalna i dobrze zorganizowana. Pracownicy chętnie edukują klientów z wprowadzanych innowacji na rynku bankowym. Podczas jednej wizyty, można "załatwić" kilka spraw. Personel kulturalnie i taktownie proponuje nowe usługi bankowe swoim beneficjentom, przedstawiając ofertę "językiem korzyści". Reasumując: Do takiej Placówki zawsze chętnie powrócę!

zalogowany_użytkownik

03.01.2010

Placówka

Lublin, Lubartowska 5

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefonuję na infolinię...
Telefonuję na infolinię banku. Chcę wiedzieć czy przedłużono, na nowy rok, promocję wekendowych zakupów (w marketach spożywczych) płaconych kartą kredytową FURORA. Ponadto zapytuję czy promocja obejmuje również zakupy w delikatesach ALMA. Uprzejma i uczynna konsultantka udziela kompetentnej i wyczerpującej informacji. Ponadto dodatkowo doradza jak uzyskać dostęp do wglądu do karty kredytowej przez internet. Pełna satysfakcja, chociaż niestety nie ma jeszcze decyzji w sprawie przedłużenia promocji.

Jan_3

02.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem stałą klientką tego Banku. Korzystam z różnych placówek i jestem zadowolona z obsługi. W Banku pracują osoby, które sprawnie obsługują klientów i dbają o sprawną obsługę. Oczekując można wypić kawę, a w okresie świątecznym są ciągnące krówki - idealna sprawa dla marudzących klientów;), bo nie da się marudzić z zaklejoną buzią. Chodzę do Banku i lubię, gdy trafiam na osoby pracujące kilka lat w tym Banku. Sprawnie udaje mi się załatwić wszystko i nie czekam w tasiemcowych kolejkach. Latem jeżdżę rowerem i nie ma problemu z wstawieniem go do Banku. Jestem zadowolona z usług i obsługi. Polecam, bo jest szybko i profesjonalnie. Szkoda, że obsługują wyłącznie rachunki w PLN. To jest chyba jedyny minus, który dostrzegam.

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2009

Placówka

Sopot, ul. Kościuszki

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Credit Agricole

Historia Credit Agricole Banku Polskiego rozpoczęła się w 1991 roku, mimo że pod tą nazwą funkcjonuje dopiero od 2011 roku. Jest częścią Grupy Credit Agricole czyli jednej z największych na świecie grupy finansowej, działającej w 49 krajach. Działa w obszarze bankowości detalicznej, korporacyjnej, rolniczej, małych i średnich przedsiębiorstw oraz w obszarze consumer finance. Oprócz usług finansowych, proponuje także ubezpieczenia komunikacyjne, majątkowe i na życie. Wartości, którymi od lat kieruje się Credit Agricole, to przede wszystkim zaangażowanie, bezpieczeństwo, szybkość i przejrzystość.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Credit Agricole?

Bank Ochrony Środowiska

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Bank Pocztowy

(2.76)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Porównując placówki tego...
Porównując placówki tego typu jestem pod dużym wrażeniem obsługi. Doradca doradził mi najlepszą opcję pożyczki oraz dodatkowe usługi. Placówka była czysta, ulotki uzupełnione.
Dodaj własną opinię!