ING Bank Śląski

(4.41)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1755 z 2483)

Otwieranie konta internetowego...
Otwieranie konta internetowego ING. Proste założenie konta. Po dwóch dniach od złożenia wniosku kurier przyniósł mi gotową umowę. W zasadzie od tego dnia miałem aktywne konto. Minus to długi okres oczekiwania na kartę bankową i kod PIN, który przychodzi już listem poleconym. Żałuję że umowy nie mogłem podpisać w banku tylko przez kuriera jest dostarczana ( ze względu na prace nie mogłem odebrać od razu umowy ). Jak na razie konto działa bez zarzutu i jestem z niego bardzo zadowolony. Trochę strona internetowa firmy mogła by być bardziej czytelna.

Grzegorz_20

10.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Udałam się do...
Udałam się do placówki banku w celu zmiany konta typu standard na bezpłatne konto internetowe oraz otwarcia konta oszczędnościowego. Po wejściu zauważyłam materiały reklamowe informujące o aktualnych promocjach banku. Ruszyłam dalej rozglądając się za informacją gdzie mogłabym załatwić swoją sprawę. Czynne były dwa okienka, przy każdym z nich kilku osobowa kolejka. Zauważyłam osobne stanowisko, przy którym nie było klientów. Nie było także żadnej wyraźnej informacji co przy danym stanowisku mogę załatwić. Za biurkiem siedziała ubrana służbowo pani. Podeszłam i zapytałam czy formalności mogę załatwić u niej, czy tez muszę stanąć w kolejce do okienka. Przyjęła mnie z uśmiechem, poprosiła abym usiadła i przygotowała dowód. Jasno i rzeczowo przedstawiła mi korzyści wynikające ze zmian, jakie są ich konsekwencje oraz możliwości. Po czym zapytała czy decyduję się na zmiany. Kiedy potwierdziłam zaczęła przygotowywać dokumenty do podpisania. Zmiana typu konta oraz założenie konta oszczędnościowego trwało dosłownie parę minut.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Dziś odwiedziłem ING...
Dziś odwiedziłem ING Bank Ślaski. Chciałem załatwić nastepujace sprawy: - wpłacić zaległość na rachunku bankowym zony - dowiedziec sie na temat przesyłki pocztowej ktora przyszła do mnie do domu z ING Bank Śląski.

Adam_32

04.02.2009

Placówka

Zawiercie, Al.Sikorskiego 26

Nie zgadzam się (27)
Jesem klientką tego...
Jesem klientką tego banku i po 2 latach korzystania z usług wchodząc do oddziału czuję się prawie jak w domu. Pani która zawsze mnie obsługuje - doradca - mówi do mnie po imieniu i nie traktuje jak kolejnego klienta z tłumu, to bardzo ważne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2009

Placówka

Wolbrom, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (16)
Obserwacja dotyczy konta...
Obserwacja dotyczy konta internetowego. Korzystam już z niego ok 4 lat i widzę stałą poprawę. Jestem z niego bardzo zadowolony. Szczególnie podoba mi się prostota obsługi i przyjemna oprawa graficzna.

Daniel_13

31.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Dnia 22.01.2009 o...
Dnia 22.01.2009 o godzinie 18:05 wybrałam się do ING Banku Śląskiego w Szczecinie, w celu założenia konta osobistego. W środku siedziała tylko jedna pracownica-Pani Ewa T. Od razu poprosiła nas (byłam tam wraz z narzeczonym) do swojego stanowiska i wskazała krzesła na których usiedliśmy. Pracownica była uśmiechnięta, bardzo miła i służyła swą pomocą.Na jej stanowisku pracy panował porządek. Pracownica wyczerpująco odpowiadała na nasze pytania związane z prowadzeniem konta, wyjaśniła watpliwości i wytłumaczyła wszystko bardzo dokładnie. Po ok 5 min byliśmy zdecydowani co do założenia konta w tym właśnie banku. Cała procedura poszła bardzo sprawnie i szybko, wraz z podpisaniem umowy. Z placówki wyszliśmy o 18:30 bardzo zadowoleni z wizyty. Uważam, że taki pracownik to doskonała wizytówka dla firmy, świadcząca o profesjonaliźmie i dobrym imieniu banku.

Monika_144

23.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
W banku nie...
W banku nie było żadnych klientów - bardzo dziwne biorąc pod uwagę godzinę wizyty, aczkolwiek bardzo przyjemne, ponieważ oczekiwanie na swoją kolej na ławeczce umieszczonej pod oknem oznacza walkę o swoje miejsce w kolejce, gdy pojawią się inni klienci. Pomieszczenie było czyste, pełne reklam zachęcających do korzystania z usług, temperatura była komfortowa dla pracowników - dla klientów w zimowych okryciach w banku było zbyt ciepło. Od razu zostałam poproszona do stanowiska, przywitana, zaproponowano mi pomoc. Nie było najmniejszego problemu z wymianą nowej, nieatrakcyjnej karty płatniczej na nową - zaproponowano szablon wzorów i zrealizowano zamówienie. Jednak czas realizacji zamowienia przeciągnął się z obiecywanych dwóch do trzech tygodni. Biorąc pod uwagę, że w momencie złożenia zamówienia na nową kartę - stara przestała być aktywna - jedynym sposobem wypłaty gotówki - była kolejna wizyta w banku i wypłata środków za okazaniem dowodu osobistego. Trzy tygodnie bez karty to baaaardzooo długo!!! Obsługujący pracownik nie zapytał, czy coś jeszcze może dla mnie zrobić, nie poinformował o żadnych super okazjach, czy promocjach. Obsługa ograniczała się do spełnienia moich życzeń. Pożegnano się ze mną w standardowy sposób- nie zaproszono ponownie do tej właśnie placówki.

zalogowany_użytkownik

11.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
od jakiegoś czasu...
od jakiegoś czasu bank wydłuzył o godzine czas swojej pracy, wszystko załatwiane jest bez jakich kolwiek problemów, załozenie konta przez internet nie jest katargą i problemem ale doskonałym rozwiazaniem, zostajemy umówieni z kurierem który dostarcza wszystkie dokumenty, co wazne oprócz umowy dostajemy ksiazeczke z wykazem opłat i prowizji z numerami infolini , a wszystko to w specjalnej teczce gdzie mozemy trzymac nasze dokumenty. ing Bank-online to takze czysta przyjemnosc, łatwosc przejrzystośc , szybki serwer, jednym słowem wygoda i prostota. Studenci do 26 roku zycia zakładajac konto dla studenta nie ponosza zadnych opłat za jego prowadzenie. Dobre wrazenie i chec korzystania.

Angelika_18

06.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
W ING Bank...
W ING Bank Śląski ma konto internetowe. Jest to dogodna forma kontaktu z bankiem. Będąc w domu zawsze mogę płacić rachunki i to bez żadnych opłat, i dogodnej dla mnie porze . Konto moje jest dobrze zabezpieczone.

Małgorzata_208

18.12.2008

Placówka

Zawiercie, Al.Sikorskiego 26

Nie zgadzam się (29)
Obserwacja miała miejsce...
Obserwacja miała miejsce w Stargardzie Szczec., Po godzinie 15 weszłam do banku przy ul. Piłsudskiego, chciałam wpłacić pewną kwotę na rachunek w Ing Banku, ale pani z obsługi klienta ( ok. 30 lat, jasne dłuższe włosy ), nie zapytała co, jak tylko odburknęła, że nie mogę wpłacić pieniędzy na ich rachunek, bo nie mam konta w ING BANK-u, była niemiła,nie zaproponowała otwarcia rachunku ani gdzie mogłabym wpłacić najbliżej pieniądze.

Magdalena_124

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Około godziny 12:30...
Około godziny 12:30 chciałem skorzystać z usług banku (adres i data podana w formularzu). Na stronie internetowej banku oraz przed wejściem widnieje informacja że w soboty bank jest otwarty w godzinach 9-13. Niestety mimo iż byłem pod bankiem 30 minut przed godziną zamknięcia okazało się że placówka jest nieczynna. W środku była jedna z pracowniczek więc zapukałem aby dowiedzieć się czemu bank jest zamknięty, myślałem że może jakaś przerwa lub awaria. Pani otworzyła drzwi i powiedziała że bank jest nieczynny a na moje pytanie: "dlaczego, przecież przy wejściu jest napisane że bank jest czynny do 13" pani stwierdziła że już jest po prostu zamknięty nie podając przyczyny. Rozumiem że z racji mojego młodego wieku i niewielkich pieniędzy które przechowuje w banku nie jestem ważnym klientem, ale sądzę że należało mi się słowo wyjaśnienia. Jednakże istotą sprawy nie jest zachowanie owej pani lecz wcześniejsze zamknięcie banku, bez jakiejkolwiek informacji dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Otrzymałam sms o...
Otrzymałam sms o zaksięgowaniu kwoty ... ale jak się okazało tej kwoty nie ma i została tak napisano w sms odpisanie zg.z dysp. dodam tutaj iż nie wydawałam żadnej dyspozycji przelania pieniążków na inne konto a tym bardziej niczego nie podpisywałam. Napisałam do reklamacji cóż się okazało że oni nic nie wiedzą i przekazali do kogoś z obsługi kto zajmuje się moim kontem. Prawdę mówiąc nie wiedziałam ze ktoś zajmuje się moim kontem ?! Oczywiście kazali mi czekac na kontakt z tą obsługą. Niestety pomimo zapewnień ze będzie to lada chwila nic- po prostu zero kontaktu , żadnej wiadomości ani smsa. Dlaczego moja ocena jest właśnie taka ponieważ banki oczywiście zdzierają z ludzi pieniądze a sami nawet nie potrafią wyjaśnic co się stało z moimi pieniążkami- raczej chyba nawet nie z moimi.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
W dniu 11.12.2008...
W dniu 11.12.2008 około godziny 14.10 poszedłem do oddziału ING Bank Śląski w Bełchatowie w celu założenia ubezpieczenia "zysk bez ryzyka". Zaraz po wejściu cofnęła mnie dość długa kolejka do dwóch stanowisk. Jednak zauważyłem jedno stanowisko, które nie jest widoczne z drzwi wejściowych , iż nie ma do niego kolejki mimo ,że siedzi przy nim pani , a nad stanowiskiem jest napis "zysk bez ryzyka". Podszedłem i zapytałem czy mógłbym założyć taką polisę -lokatę. Oczywiście uzyskałem miłą odpowiedź ,że tak. Zająłem więc sobie miejsce w kolejce do kasy( bo to nie było stoisko kasowe) aby wpłacić wymagane pieniądze po zawarciu umowy i obsługująca mnie pani przystąpiła do zakładania polisy. I tutaj zaczęły się schody ponieważ nie mogła ona sobie za bardzo poradzić i dwukrotnie wołała koleżankę o pomoc. Kiedy w końcu zostałem załatwiony ( po około 30 minutach) i pozostało mi już tylko wpłacić pieniądze musiałem stanąć w kolejce ponieważ zaklepana przeze mnie kolejka już minęła ,a nikt nie zaproponował abym podszedł wpłacić pieniądze mimo ,iż przebywałem w oddziale dość długo , a do sfinalizowania umowy należało już tylko tego dokonać. Po odstaniu następnych 15 minut i wpłaceniu pieniędzy otrzymałem upragnioną umowę i około 15.00 opuściłem Bank.

Wojciech_70

12.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Odkąd giełda spada,...
Odkąd giełda spada, zaczęłam interesować się funduszami inwestycyjnymi.Podobno wbrew pozorom to najlepszy moment na wejście w tego typu sposób odkładania pieniędzy na przyszłość. Dlatego też udałam się do renomowanej firmy ING. Kolejka była niemiłosierna, wzięłam swój numerek i grzecznie czekałam. Byłam z synem, na szczęście w banku jest stolik dla dzieci,kartki, kredki ... to duży plus , gdyż dziecku względnie szybko zleci czas, kiedy musi czekać na rodziców. Tak minuty mijały i mijały...aż w końcu po 45 minutach przyszła na mnie kolej. Niestety strasznie się zawiodłam, gdyż pani, która mnie obsługiwała nie wiele się orientowała w owych funduszach...dała mi ulotki, ogólnie wspomniała o co chodzi, ale już na moje pytania nie umiała odpowiedzieć. Co chwilę zerkała w Ogólne warunki umowy, nie wiedziała jakie opłaty wiążą się z wcześniejszym zerwaniem umowy, ogólnie moja wizyta zakończyła się wiedzą taką jaką posiadałam wcześniej...nic nowego się nie dowiedziałam. Pani poinformowała mnie że osoba typowo od funduszy będzie za dwa dni. No cóż, po pierwszym wrażeniu, jednak nie jestem zainteresowana ulokowaniem moich pieniędzy w tej instytucji. Zdecydowałam,że konkurencja jest spora i poszukam w innym miejscu.

zalogowany_użytkownik

02.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Kolejka dość duża,...
Kolejka dość duża, ale jak już przyszła kolej na mnie byłam miło zaskoczona. Robiłam przelew i stałe zlecenie. Pani Katarzyna K. (obsługująca) miło i taktownie zwróciła mi uwage że robie błąd i doradziła mi jak byłoby najlepiej. Po czym bez zwłoki zabrała się do pracy.

wiewiorcia1

01.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Kontakt telefoniczny. Nie było...
Kontakt telefoniczny. Nie było żadnego problemu z dodzwonieniem się do konsultanta. Telefon został natychmiast odebrany, bez zbędnego przetrzymywania na linii. Konsultant świetnie zorientowany, z pełną wiedzą na temat oferowanych usług. Na zadane pytanie dotyczące problemów z dostępem do konta, bez zwlekania otrzymałam wyczerpującą i pełną odpowiedź na temat tego, jak rozwiązać mój problem.

Ania_5

30.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Moja wizyta w...
Moja wizyta w banku związana była z uzyskaniem informacji na temat obsługi konta inernetowego i kredytów jakie oferuje bank. Pan który udzielał mi porady był bardzo miły sposób przekazywania informacji był dla mnie zrozumiały i tematy zostały w pełni wyczerpane. Jakoże w danej chwili Pan mnie obsługujący nie mógł zweryfikować mojej zdolności kredytowej zaproponował że w najbliżych dwóch dniach roboczych skontaktuje się ze mną telefonicznie, czego jednak nie dopełnił.

Agnieszka_361

28.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Przejrzysty rozkład kas...
Przejrzysty rozkład kas i punktów obsługi klienta. Czytelna informacja uzyskiwana tuż przy wejściu o uzyskaniu odpowiedniego numerka, który wywołuje klienta do kasy lub punktu obsługi klienta. Czas oczekiwania na podejście do okienka 7 minut. Obsługa rzetelna, miła i fachowa. Osoba, która nie jest wtajemniczona w sprawy bankowe i finansowe jak na przykład fundusze inwestycyjne i fundusze emerytalne na pewno uzyska fachową obsługę. Pracowniczka banku posługuje się zrozumiałym dla laika językiem, sprawnie omijając słowa niezrozumiałe dla osoby nie orientującej się w terminologii bankowej . W banku mogło by być więcej krzeseł przeznaczonych dla klientów oczekujących na podejście do okienka bankowego. Z przykrością stwierdziłem, że w banku nie ma wskazanego miejsca w którym znajduje się toaleta. Ogólna ocena pozytywna.

Łukasz_181

20.11.2008

Placówka

Zawiercie, Al.Sikorskiego 26

Nie zgadzam się (17)
Złożyłam wizytę w...
Złożyłam wizytę w banku, ponieważ zorientowałam się, że gdzieś zgubiłam swoją kartę płatniczą. Poszłam z nadzieją, że zostawiłam ją poprzedniego dnia we wpłatomacie. Poprosiłam pracownika banku o pomoc. Obsługiwał mnie młody mężczyzna, który był bardzo miły i uprzejmy. Na moje pytanie czy przypadkowo karta nie została we wpłatomacie, uprzejmie poinformował, że postara się to ustalić. Niestety po krótkiej chwili okazało się, że karty nie ma. W związku z tym faktem, pracownik poinformował mnie o konieczności zastrzeżenia karty. Pomógł mi przy wypełnianiu wszelkich formalności, następnie zaproponował wybór indywidualnej karty, która będzie niestandardowa. Pan pokazał mi katalog z wzorami kartami które mogę sobie wybrać. Bez znudzenia, a raczej z nieudawaną uprzejmością pomagał mi w wyborze. Następnie dokonał zamówienia nowej karty, poinformował o czasie oczekiwania, po czym zaproponował zmianę posiadanego przeze mnie konta na wersję VIP, tłumacząc mi przy tym jakie płyną z owego konta korzyści. Nie naciskał na mnie bym koniecznie zmieniła konto lecz kulturalnie poprosił o możliwość przemyślenia propozycji, podając przy tym argumenty płynące na korzyść owego konta. Na koniec życzył miłego dnia i zapewnił, że bank dołoży wszelkich starań by sprawa wyrobienia mojej nowej karty przebiegła jak najszybciej.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było złozenie reklamacji dot. karty kredytowej, tj. nie przyszło mi rozliczenie od 3 m-cy oraz nowa karta. Gdy weszłam do banku czynne było 1 stanowisko obsługi klienta lecz było zajete, więc czekałam. W tym oddziale raczej nie zalatwiam spraw ale jest mi znany, rozglądając się zauważyłam że dobrze mają wyeksponiwane ulotki i foldery reklamowe, w banku jest czysto, a Pracownice ubrane w białe bluzki, niestety nie miały strojów służbowych ( wyglada to wtedy jak pokaz mody),Miały natomiast przypiete plakietki z nazwiskiem. Wyszła pani z zaplecza i poprosiła mnie do stanowiska, powiedziała " Dzień dobry w czym moge pomóc" i wskazała miejsce abym usiadła. Naświetliłam jej sprawe po czym wytłumaczyła mi że wyciągi nie przychodzą gdyż mam usł internetową. Kazałam więc ją zamknąć gdyż bardziej zależy mi na wyciągach do domu. natomiast odnowiona karta powinna jeszcze przyjść, jak nie to mam zadzwonić. W między czasie dostałam jescze propozycje pozyczki, nie skorzystałam ale Pani jakos specjalnie mnie nie namawiała. Podpisałam kilka dokumentów i podziękowałam. Pani rownież podziękowała i zyczyła mi miłego dnia. Powiedzialam "Dowidzenia" i wyszłam.

Sylwia_102

12.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Mocną stroną drużyny...
Mocną stroną drużyny ING są pomoc - zawodnicy gotowi do wsparcia, uśmiechnięci i życzliwi nie tylko dla swojej drużyny oraz atak - pomysłowe reklamy zachęcające do obejrzenia meczu z ING na czele! Drużyna musi popracować nad obroną - oferta ING swego czasu była bardzo dobra, jednak z czasem zaczęło im czegoś brakować... Bramkarz również musi popracować nad formą - korzystniejsze oprocentowanie innych banków wpadają im do siatki. Obrona z bramkarzem muszą zacząć lepiej współpracować. Ogólna ocena meczu 4/5!
Zgadzasz się?