ING Bank Śląski

(4.40)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1758 z 2488)

Chwile po godzinie...
Chwile po godzinie dziewiątejm weszłam do banku. Było tam już kilka osób, za kasą siedziały 3 panie, przy oddzielnych stanowiskach. Wszystkie uśmiechnięte i pogodnie nastawione do klienta. Jednak przywitania "Dzień Dobry" nie było, zostałam zauważona, dopiero gdy podeszłam do kasy. Musiałam chwilke poczekać, bo Panowie co byli w banku, zajeli 2 kasy, mimo tego, że mieli jedną sprawę, ale jedna Pani nie potrafiła sobie z nimi poradzić, obsłużyc. Pani która mknie obsługiwała miała blond włosy, krótkie, drobnej budowy ciała, nie posiadała identyfikatora. W sposób jasny i przejżysty opisała mi lokaty, o ktore pytałam, tak że wszystko było dla mnie bardzo zrozumiałe. Zachęciła mnie do tego aby znów przyjść do tego banku i zlokalizować tam swoje oszczędności. Bank był czysty, sprawiał miłe wrażenie, gdyby nie drobne podtknięcia, to oceniłabym tę placówkę na maksymalną ilość punktów.

Irmina_1

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
rozmowa telefoniczna z...
rozmowa telefoniczna z konsultantem nt. karty kredytowej - opłaty i prowizje. konsultant przedstawił się i zapytał w czym może pomóc. po pozytywnej weryfikacji udzielił wyczerpującej informacji na interesujący mnie temat. po wszystkim zapytał czy jeszcze może w czymś pomóc. na moją negatywną odpowiedź życzył miłego dnia i zaprosił do korzystania z usług Banku.

Katarzyna_345

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Niekompetencja pracowników nie...
Niekompetencja pracowników nie potrafią odpowiadać na konkretne pytania i dzwonią na swoją infolinie .po interwencji u dyrektora tenże grubianin zasłania się Prawem Bankowym i mówi że inne prawo obowiązujące w RP go nie dotyczy TYLKO PRAWO BANKOWE i tyle koniec kropka

Mariusz_87

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
zgłosiłam się do...
zgłosiłam się do oddziału Banku w celu otrzymania informacji na temat możlowiści lokowania wolnych środków. Po 2-3 min. oczekiwania podeszła do mnie pani, która zaprosiła mnie do swojego boxu. Otrzymałam kompleksową informację na temat lokat. Nie czułam się nagabywana do tego, aby lokata była założona od razu, nie byłam też namawiana do podjęcia jakiejkolwiek decyzji. Pełen profesjonalizm

Joanna_142

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Miałam problem z...
Miałam problem z wyjęciem pieniędzy, ponieważ miałam zrobiony zwrot ze sklep(zwróciłam wcześniej towar). Okazało się, że pieniądze zaksięgowały się tylko na saldzie bieżącym, natomiast na dostępnym nic nie było. Poszłam z tym problemem do niewielkiego oddziału banku ING. Mężczyzna, który tam pracował, próbował mi pomóc: początkowo ciężko mu było zrozumieć w czym tkwi problem. kiedy już zrozumiał, postanowił gdzieś zadzwonić. Po telefonie poinformował mnie, że nie jest to wina banku i że nie umie mi pomóc. Niestety nic nie załatwiłam i musiałam się udać do głównego oddziału w Łodzi. Dodam, że pracownik był bardzo miły (i za to jest punkt), jednak nie umiał mi w żaden sposób pomóc.

Ania_3

16.10.2008

Placówka

Łódź, Rzgowska 62

Nie zgadzam się (13)
Poszedłem do swojego...
Poszedłem do swojego banku z chęcią spłaty karty kredytowej. Miałem bardzo dobry humor, ale wizyta w ING szybko zmyła uśmiech z mojej twarzy. Jako klient biznesowy, zająłem miejsce w mniejszej kolejce. Po kilkunastu minutach czekania, wreszcie zostałem poproszony o podejście do stolika obsługi. Powiedziałem, że chcę spłacić kartę kredytową. Usłyszałem: Przykro mi, ale musi Pan stanąć w ogólnej kolejce do kasy. Już nie było mi do śmiechu...Ale nie straciłem cierpliwości mimo, że byłem ostatni w długiej kolejce do kasy. Wreszcie nadeszła moja kolej. Zapytałem kasjerki ile dokładnie mam do spłaty? Odpowiedziała głośno 1100zł, tak, że wszyscy słyszeli. Choć powinna pokazać mi wydruk. Powiedziałem: ok! i zadałem pytanie: Jeżeli mam spłacić kartę do 6.10 a okres bezodestkowy wynosi 52 dni, to jeżeli spłacę kartę 5.10 a następnie 7.10 znów jej użyję, będę miał kolejne 52 dni bez odsetek? Niestety - pytanie było zbyt trudne. Usłyszałem: proszę podejść do obsługi firm, tam Panu wszystko wyjaśnią. Zwątpiłem, postanowiłem zalogować się w systemie bankowości elektornicznej.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Korzystam z usług...
Korzystam z usług ING Bank Śląski od 3 miesięcy - posiadam w tym banku konto osobiste. W dniu 30.09 wybrałam się do placówki w celu uzyskania informacji na temat karty kredytowej. Gdy weszłam do oddziału znajdowały się tam 2 osoby z obsługi. Wysoki meżczyzna w wieku ok. 40 lat rozmawiał przez telefon przy jednym ze stanowisk, natomiast siedząca przy drugim stanowisku kobieta natychmiast nawiązała ze mną kontakt wzrokowy, uśmiechnęła się i zaprosiła abym usiadła. Pani zapytała się w czym mogę pomóc, więc poinformowałam, że interesuje mnie oferta kart kredytowych. Nie musiałam mówić nic więcej, a po zadaniu mi kilku dotatkowych pytań (m. in. o wysokość zarobków oraz interesującą mnie wysokość limitu) pani zaproponowała kartę, która jej zdaniem będzie dla mnie najodpowiedniejsza. Ponieważ Pan przy stanowisku obok skończył juz rozmawę telefoniczną, podszedł i podał ulotkę na temat wybranej karty oraz wyjaśnił dokładnie mechanizm funkcjonowania karty kredytowej (ile wynosi okres bez odsetek, jak obliczany jest okres rozliczeniowy itp.) Ponieważ wyraziłam zainteresowanie, obsługująca mnie pani zaproponowała wypełnienie wniosku o przynanie tej karty. Wystarczył tylko dowód osobisty oraz oświadczenie o zarobkach. Wypełnienie wniosku trwało mniej niż 10 minut, następnie poinformowano mnie, że w przeciągu kilku dni zostanę telefonicznie poinformowana o podjętej przez bank decyzji. Na koniec obie obsługujące osoby pożegnały się w miły sposób. Obsługę w tym banku oceniam na 5, ze względu na zainteresowanie okazane mi przez pracowników banku podczas wizyty, rzetelne informacje jakie tam uzyskałam, oraz miły sposób w jaki się do mnie zwracali. Na uwagę zasługuje też z pewnością krótki czas w jaki można w tym banku załatwić takie sprawy.

Barbara_41

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Nasze rozczarowanie co...
Nasze rozczarowanie co do oferty Banku ING niestety nie skończyło się, będąc jeszcze klientem VIP zostaliśmy poinformowani, iż dokonując przelewu przez Internet łącznie z przelewami zagranicznymi nie ma żadnych opłat. Niestety zapomniano dodać, że istnieje coś takiego jak prowizja, która nie mieści się pod pojęciem opłata w Banku ING (minimum 40 max 200 PLN). Przy przelewie kwoty 100€ prowizja 40 PLN stanowi ponad 12% dodatkowych kosztów. Należy również wspomnieć o wyjątkowo powolnej obsłudze przy kasie, w której dokonywałam przelewu i jak zwykle problem nastręczała pobierana opłata lub prowizja co jest dość trudne do określenia w tym banku i jak wcześniej pani obsługująca, przy mnie zapoznawała się z tabela opłat z broszury reklamującej ofertę banku. Mnie to specjalnie nie dziwiło ale innego zdania byli klienci oczekujący w gigantycznej kolejce (dokonanie zwykłego przelewu trwało 0,5 godz.) Nasza współpraca lub raczej przykre doświadczenia z tym bankiem zakończyły się po trzech tygodniach.

Aleksandra_35

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Nie zrażeni wcześniejsza...
Nie zrażeni wcześniejsza sytuacja, postanowiliśmy zaufać jeszcze raz Bankowi ING, który w owym czasie zajmował zaszczytne pierwsze miejsce w rankingu banków. Założyliśmy konto VIP, otrzymaliśmy swojego doradcę, który bardzo o nas dbał do momentu gdy się dowiedział, że walory którymi dysponowaliśmy nie będą lokowane w funduszach inwestycyjnych proponowanych przez Bank ING. Wcześniej uzgodniliśmy, iż za pośrednictwem doradcy będziemy negocjować z maklerem Banku ING cenę sprzedaży pokaźnej ilości dewiz. W uzgodnionym dniu „nasz doradca” odesłał nas do okienka, w którym ponownie trafiliśmy na panią nie znającą oferty banku ,w którym pracuje. W naszej obecności zapoznała się z ofertą banku umieszczoną na stronie internetowej, ku wielkiemu swojemu zdziwieniu odkryła, iż taka usługa jest dostępna. W efekcie końcowym otrzymaliśmy satysfakcjonujący kurs sprzedaży waluty.

Aleksandra_35

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (31)
W ubiegłym roku...
W ubiegłym roku zapragnęliśmy założyć konto maklerskie w Banku ING. Okazało się, że w głównym oddziale w Gdyni na Skwerze Kościuszki, pomimo oferty banku nie było nikogo kto byłby przeszkolony w tej materii. Usilnie próbowano nas zbyć i sugerowano zakładanie konta przez Internet. Pewnie byłaby to rozsądna propozycja gdyby nie termin oczekiwania na przesyłki kurierskie co mogło potrwać do 2-ch tygodni. Niestety nam zależało na czasie i pan z infolinii ponownie odesłał nas do banku. Tym razem mieliśmy więcej szczęścia bo naszą rozmowę usłyszała pracownica, która oficjalnie nie była przeszkolona ale posiadała inwencję twórczą i podjęła się założenia nam konta co trwało około godziny. Gdyby nie życzliwość i kreatywność tej młodej osoby pewnie kolejny raz zostalibyśmy odprawieni z tak zwanym kwitkiem.

Aleksandra_35

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Wraz z mężem...
Wraz z mężem wpłacaliśmy sporą kwotę pieniędzy w kasie, dlatego chyba trochę podświadomie się denerwowaliśmy i baczniej przyglądaliśmy następującym zdarzeniom. Kiedy osoba przed nami została obsłużona czekaliśmy moim zdaniem zbyt długo na jakiekolwiek zauważenie nas, poinformowanie np"dzien dobry zaraz będę z Państwem " lub cokolwiek...po prostu musieliśmy czekać gdyż jedna Pani przy okienku coś tam tłumaczyła drugiej a my czuliśmy się tam niewidzialni. Mielismy ochote machac"hej tu jestem" .Pewnie gdyby nie duza kwota pieniędzy nie zwrócilabym na to uwagi jednak w tym przypadku czekaliśmy żeby jak najprędzej"pozbyć " się tych pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 26

Nie zgadzam się (26)
Posiadam tam konto...
Posiadam tam konto więc moja obserwacja nie dotyczy pojedynczej wizyty. Nieustanie są tam kolejki, wpłata lub wypłata z konta wymaga dużo cierpliwości. Obsługa trwa długo i często bez względu na długość kolejki czynne jest tylko jedno stanowisko. Zdażyło mi się kiedyś poczułam się niezręcznie bo Panie obsługujące się sprzeczały między sobą. Ogólnie można uzyskać tam informacje oraz załątwić pomyślnie sprawy.

Jena

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
W dniu 26.09.2008r....
W dniu 26.09.2008r. o godzinie 12:50 udałam się do banku ING Bank Śląski w calu zmiany kodu pin do karty, ponieważ go zapomniałam. Po wejściu do budynku i rozejrzeniu się, spostrzegłam automat wydający numerki , pobrałam jeden i udałam się w miejsca w których oczekiwałam na swoją kolej. Przede mną obsługiwano jeszcze dwie osoby, czas jaki oczekiałam wysonił ok. 10 min. Pracownik banku poprosił mnie o okazanie dowodu osobistego i podanie kilku danych w celu sprawdzenia mojej tożsamości. Poinformowałam go iż chcę zmienić kod pin do mojej karty debetowej. Doradca klienta detalicznego zaproponował mi zmiane kodu pin w bankomacie, jednakże kiedy oznajmiłam że nie znam aktualnego kodu pin zaproponował mi zamkniecia karty i otworznie nowej. Cała operacja została przeprowadzina przez niego bardzo sprawnie. Pracownik banku zaproponował mi otwarcie od razu nowej karty, jednak ja zdecydowałam się na wybur indywidualnego wizerunku z własnym zdjęcie. Poinformowano mnie że mogę w tym celu skorzystać z internetowej strony banku i zaraz po zaktualnizowaniu danych o zamknięciu karty będe mogła otworzyć nowa kartę. Pracownik banku poprosił o podpisanie wniosku w dwóch kopiach, pożegnał mnie i po ok. 10 min od podejścia do stanowiska mogłam opuścić budynek banku.

Paulina_45

27.09.2008

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (13)
Obsługa dość dobra,...
Obsługa dość dobra, aczkolwiek nie rewelacyjna. W czasie mojej obserwacji (czyt. pobytu) w placówce musiałem sporo czekać (ok. 10 minut) na obsługę, gdyż tylko jedno okienko było czynne, ponieważ w drugim pracownica ING Banku coś liczyła, pozostałe pracownice ciągle gdzieś "biegały". W praktyce już nie pierwszy raz natrafiłem w tej placówce na opieszałość wynikającą w mojej ocenie ze złej organizacji czasu pracy tej placówki. Obsługa była miła ale "swoje" trzeba było odczekać, choć kolejki dużej nie było (około 5 osób).

zalogowany_użytkownik

27.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
17 września zadzwoniłem...
17 września zadzwoniłem na infolinie banku, chcąc uzyskać informacje na temat mojego konta. Pani, która odebrała przedstawiła się miło, powitała i zapytała "w czym mogę pomoc?". Zapytała czy jestem podłączony do internetu, kiedy odpowiedziałem, że tak to dokładnie mnie poinstruowała, co i jak mam zmienić w moim koncie elektronicznym by uzyskać oczekiwany efekt. Bardzo miła i profesjonalna pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Biorę kredyt i...
Biorę kredyt i właśnie dopinam go na ostatni guzik, a ponieważ wynikły po drodze różne komplikacje zadzwoniłam dzisiaj do centrali, żeby mi pomogli. Pracownica banku okazała się miłą, kompetentną osoba, chętną do pomocy, służącą radą - jestem bardzo zadowolona z jej porad i sposobu załatwienia mojej sprawy. Wszystko odbyło się w krótkim czasie i zostało załatwione po mojej myśli!

Monika_31

25.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Mój dzisiejszy kontakt...
Mój dzisiejszy kontakt polegał jedynie na wpłaceniu pieniędzy na konto. Wszystko poszło szybko i sprawnie dzięki temu, że wpłatomat był sprawny. Gdyby go nie było, to aby wpłacić pieniądze musiałabym jechać do Torunia. Dużym plusem jest brak kolejek do banko- czy wpłatomatu. W razie awarii internetu w domu można na miejscu wszystko także załatwić przez internet (albo zrobić to przekazem pocztowym). Niestety, minusem jest mała ilość bankomatów w Grudziądzu (tylko w tej placówce). Podczas awarii nie ma szans na wypłacenie pieniędzy bez prowizji. Miałam kiedyś taką sytuację. Pani zapewniła mnie, że bez prowizji będę mogła wypłacić w bankomacie EURONET-u, jednakże po wypłacie okazało się, że nie jest to prawdą. Zapłaciłam tylko złotówkę prowizji, ale liczy się fakt, niezgodny z zapewnieniami. Jednak co do informacji to pani była na tyle uprzejma, że wzięła ode mnie nr telefonu, aby w razie naprawy szybko mnie o tym powiadomić. Co prawda wiadomość o sprawnym bankomacie dostałam po południu i się już nie przydała lecz zaangażowanie i chęć pomocy była istotna.

Anna_276

25.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Udałam się do...
Udałam się do placówki banku, aby wybrać wraz z mężem pieniądze z konta. Kolejka do okienka była bardzo długa. Klientów obsługiwała tylko jedna osoba. Drugi pracownik przy stanowisku "kredyty" rozmawiał długi czas przez telefon - z rozmowy wynikało, iż była to rozmowa prywatna. Po 10 minutach czekania na zjawienie się innego pracownika, przy drugim okienku, wyszliśmy z banku. Kolejka nie zmniejszyła się nawet o jedną osobę. Widziałam, że w placówce znajdowało się więcej pracowników, jednak nikt nie zainteresował się obsługą klientów. Poczułam się zignorowana.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2008

Placówka

Tarnowskie Góry, Piastowska 16

Nie zgadzam się (31)
Zakładając konto byłam...
Zakładając konto byłam ubrana w jeansy, sportową kurtkę i adidasy. Pani mnie obsługująca ze zdziwieniem spytała: "to pani pracuje?" (cóż to ma do rzeczy?). Była zaskoczona moją pozytywną odpowiedzią. Potem ze znudzeniem tłumaczyła mi na czym polega prowadzenie tego konta. Gdy spytałam o odsetki, popatrzyła na mnie znów mocno zdziwiona i rzekła: "są, ale od dużych wpłat" (zasugerowała mi, że na pewno nie od takich wpłat, jakie zamierzam wpłacać...). Potraktowano mnie wręcz niepoważnie a to wszystko dlatego, iż byłam ubrana na sportowo. Gdy odwiedziłam ich następnym razem miałam na sobie eleganckie spodnie, żakiet i ta sama pani była wprost nie do poznania -nienaturalnie sympatyczna (ale ja wciąż miałam w głowie poprzednią wizytę...).

Agata_15

23.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Udałam się do...
Udałam się do banku, gdyż jest moim oddziałem i tylko tu mogę skorzystać z wielu usług w punkcie obsługi klienta. Ustawiłam się w długiej kolejce do dwóch czynnych stanowisk, pomimo że w banku takowe znajdują się 4 (lecz są one zawsze nieczynne). Jest też kolejka do kas, lecz system działa znacznie sprawniej. Osoby stojące do kas mają elektroniczne numerki w postaci papierowych biletów. Po załatwieniu sprawy w kasie, pani z kasy dzwoni do pani z punktu obsługi klienta i taka osoba jest "załatwiana" w punkcie obsługi klienta bez kolejki, co wydłuża jeszcze bardziej kolejkę, w której ja stoję.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Siemianowice Śląskie, Świerczewskiego 1

Nie zgadzam się (29)

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Najlepszy bank w...
Najlepszy bank w Polsce. Bardzo łatwa obsługa aplikacji oraz aplikacji do księgowości. Rozbudowana oferta dla firm. Dzięki ING wszystko mam w jednym miejscu, nigdy nie zdarzyło mi się aby coś nie działało. Wiele placówek w całej Polsce. Wygodne w obsłudze wpłatomaty i bankomaty. Polecam założenie konta prywatnego jak i firmowego! :)
Zgadzasz się?