ING Bank Śląski

(4.42)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1749 z 2474)

Około godziny 11:15...
Około godziny 11:15 wszedłem do punktu obsługi klienta w ING Banku Śląskim ( w którym posiadam konto) celem dokonania wpłaty na konto. Odbyło się to szybko i sprawnie, gdyż nie było kolejki do żadnej z dwóch pań obsługujących klientów. Pani Kasia, która mnie obsługiwała była miła, rzeczowa, i sprawnie dokonała transakcji. Co rzuciło się w oczy to uśmiech przy dzień dobry jak i porządek na biurku.Cala operacja trwała niecałe 5 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki pracownik od razu zauważył moją osobę. Przy wejściu istnieje stanowisko wstępnej obsługi klienta. Ponieważ moje pytania wymagały obszerniejszych odpowiedzi zostałem skierowany do stanowiska obsługi. Przed podjęciem rozmowy zaproponowano mi kawę. Ponieważ byłem zainteresowany założeniem rachunku firmowego przedstawiono mi całą ofertę banku w tym zakresie. Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze. Merytorycznie byłem zadowolony z uzyskanych informacji. Z dodatkowych obserwacji wynika iż placówka jest zadbana i przystosowana do obsługi klienta indywidualnego. Swoją ocenę opieram na porównaniu z innymi placówkami oraz osobistych odczuciach

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Obserwacja dotyczyła zakładania...
Obserwacja dotyczyła zakładania konta w banku dla os. fizycznej. Bardzo miła i profesjonalnie przeprowadzona rozmowa. Doradca rzetelnie przedstawił ofertę firmy i wskazał na istotne różnice pomiędzy poszczególnymi produktami. Wyjaśnił jak uruchomić obsługę konta przez internet , co należy zrobić po otrzymaniu karty, wskazał w jaki sposób można blokować środki pieniężne by były oprocentowane, wskazał na okres rozliczeniowy odsetek który nie pokrywa sie z tradycyjnym miesiącem, co ma bardzo duże znaczenie. Zakończył spotkanie podsumowaniem czy wszytko jest jasne oraz stwierdzeniem czy mam jeszcze pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Do banku wybrałam...
Do banku wybrałam się celem uzyskania informacji o nowej usłudze wprowadzonej przez ING Bank Śląski jaką jest Konto Direct. Przed wizytą zaczerpnęłam informacji o usłudze ze strony inetrnetowej tego banku. Po odczekaniu na swoją kolej zostałam zaproszona do biurka. Na początek zadano mi kilka pytań dotyczących mojego zadowolenia z obecnej usługi banku. Wyjaśniłam, iż jestem zainteresowana usługą Konta Direct, ponieważ słyszałam, że jest ono całkowicie bezpłatne. Pracownica Banku poinformowała mnie o wszelkich kosztach jakie związane są z obsługą tego konta- o niektórych na stronie internetowej nie było informacji. Dowiedziałam się, gdzie w moim mieście mogę za darmo podejmować pieniądze z konta oraz że karta dołączona do takiego konta ma możliwość debetu ok 500 zł. Na koniec rozmowy otrzymałam ulotki dotyczące tej usługi z numerem telefonu infolinii gdybym miała jeszcze jakieś pytania.

Paulina_28

20.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Wizyta raczej taka...
Wizyta raczej taka sobie - na pytanie jak aktywować kartę kredytową nikt z pracowników nie wiedział, każdy mówił coś innego!

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Banku ING w...
Banku ING w Wałbrzychu. W zeszłym roku z mężem chcialiśmy wziąć kredyt w tym banku i kazano nam założyc konto,choć wiem ze nie było takiej potrzeby,gdyż można mieć konto dla spłacania rat bez zakładania konta osobistego.Dodatkowo pani obsługująca nas nie powiedziała,ze wyrobienie karty z dowolnym nadrukiem kosztuje,co nas zaskoczyło,gdyż z konta pobrano nam właśnie kwotę za ta usługę. Po reklamacjach i wyjaśnieniu całej sytuacji zrezygnowaliśmy z prowadzenia konta w tym banku.

zalogowany_użytkownik

20.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Punkt obsługi klienta...
Punkt obsługi klienta był na terenie placówki Wyższej Szkoły Humanistyczno Ekonomicznej. Na patio stał stolik z materiałami reklamowymi //ulotki, wizytówki. Były 3 osoby z personelu - kobieta i mężczyzna siedzieli przy stanowiskach komputerowych i obsługiwali klientów zakładających konto w ich banku. Ze mną rozmawiała młoda dziewczyna w eleganckim ubraniu i z przyczepionym identyfikatorem. Była bardzo kompetentna oraz miła i nastawiona przyjaźnie do klienta. Odpowiedziała szczegółowo na wszystkie moje pytania, nawet te niedotyczące oferowanego konta, ale innych produktów banku. Przy założeniu konta można było otrzymać w promocji pen drive wraz z kartą microSD. Niestety położenie punktu na terenie uczelni nie było w ogóle opisane i osoba, która nie zna terenu placówki, mogłaby nie wiedzieć, że w tym czasie jest tam usytuowany taki punkt.

Apacz

20.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Po wejściu do...
Po wejściu do banku poprosiłem o rozmowę z dyrektorem placówki. O rozmowie około 2 minut nie uzyskałem żadnych pozytywnych informacji na temat produktów bankowych. ( dyskonto weksla lub innego papieru dłużnego)

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Udałam się do...
Udałam się do banku w celu uzyskania informacji o kontach firmowych.Posiadam konto w innym banku ale w związku z dużymi kolejkami oraz sporymi opłatami bankowymi zmuszona jestem poszukać banku oferującego lepsze warunki niż te które oferuje mi mój dotychczasowy bank. Obsługujący mnie doradca udzielił mi fachowych informacji.Sprawiał wrażenie że każde moje pytanie jest dla niego ważne.Wyjaśniał każdą moją wątpliwość.Jestem pod bardzo dużym wrażenie kultury i fachowej wiedzy pracownika tego banku.Mam nadzieje iż nasza dalsza współpraca będzie równie udana.Oprócz założenia tam konta firmowego zostałam przekonana do założenia tam funduszu emerytalnego.Tak powinni pracować wszyscy bankowcy.

Dorota_11

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Wizyta w banku...
Wizyta w banku przeprowadzona była w celu zasiegnięcia informacji o możliwości wzięcia kredytu. Konsultant udzielił informacji wyczerpująco i starał się doradzic najlepszą usługę

Magdalena_140

16.10.2008

Placówka

Tychy, Al. Bielska 107

Nie zgadzam się (19)
Nie mogąc znaleźć...
Nie mogąc znaleźć na stronie internetowej wyciągu do karty kredytowej postanowiłem odwiedzić oddział ING aby mi wytłumaczono jak to zrobić. Po wejściu do banku przy jednym ze stanowisk zauważyłem panią, która mnie obsługiwała przy podpisywaniu umowy o kartę kredytowa. Podszedłem więc do jej stoiska przede wszystkim dlatego ,iż akurat do niej nie było kolejki( do dwóch innych była dość długa kolejka) ale również dlatego,że bardzo miło i fachowo byłem obsłużony przy poprzedniej wizycie. Nie zawiodłem się i tym razem gdyż obsłużony zostałem nie tylko w zakresie o który mi chodziło czyli o wyciąg ale poinformowany zostałem również o kilku innych rzeczach o które nie pytałem, a które mnie zainteresowały . Obsługująca mnie pracownica ponownie w delikatny sposób ale nie nachalny jak to czasami bywa próbowała mnie namówić do otworzenia konta w ING. Tym razem również nie skorzystałem z oferty ale jeśli konto o którym mówiła jest w rzeczywistości darmowe być może w przyszłości skorzystam.

Wojciech_70

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Chwile po godzinie...
Chwile po godzinie dziewiątejm weszłam do banku. Było tam już kilka osób, za kasą siedziały 3 panie, przy oddzielnych stanowiskach. Wszystkie uśmiechnięte i pogodnie nastawione do klienta. Jednak przywitania "Dzień Dobry" nie było, zostałam zauważona, dopiero gdy podeszłam do kasy. Musiałam chwilke poczekać, bo Panowie co byli w banku, zajeli 2 kasy, mimo tego, że mieli jedną sprawę, ale jedna Pani nie potrafiła sobie z nimi poradzić, obsłużyc. Pani która mknie obsługiwała miała blond włosy, krótkie, drobnej budowy ciała, nie posiadała identyfikatora. W sposób jasny i przejżysty opisała mi lokaty, o ktore pytałam, tak że wszystko było dla mnie bardzo zrozumiałe. Zachęciła mnie do tego aby znów przyjść do tego banku i zlokalizować tam swoje oszczędności. Bank był czysty, sprawiał miłe wrażenie, gdyby nie drobne podtknięcia, to oceniłabym tę placówkę na maksymalną ilość punktów.

Irmina_1

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
rozmowa telefoniczna z...
rozmowa telefoniczna z konsultantem nt. karty kredytowej - opłaty i prowizje. konsultant przedstawił się i zapytał w czym może pomóc. po pozytywnej weryfikacji udzielił wyczerpującej informacji na interesujący mnie temat. po wszystkim zapytał czy jeszcze może w czymś pomóc. na moją negatywną odpowiedź życzył miłego dnia i zaprosił do korzystania z usług Banku.

Katarzyna_345

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Niekompetencja pracowników nie...
Niekompetencja pracowników nie potrafią odpowiadać na konkretne pytania i dzwonią na swoją infolinie .po interwencji u dyrektora tenże grubianin zasłania się Prawem Bankowym i mówi że inne prawo obowiązujące w RP go nie dotyczy TYLKO PRAWO BANKOWE i tyle koniec kropka

Mariusz_87

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
zgłosiłam się do...
zgłosiłam się do oddziału Banku w celu otrzymania informacji na temat możlowiści lokowania wolnych środków. Po 2-3 min. oczekiwania podeszła do mnie pani, która zaprosiła mnie do swojego boxu. Otrzymałam kompleksową informację na temat lokat. Nie czułam się nagabywana do tego, aby lokata była założona od razu, nie byłam też namawiana do podjęcia jakiejkolwiek decyzji. Pełen profesjonalizm

Joanna_142

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Miałam problem z...
Miałam problem z wyjęciem pieniędzy, ponieważ miałam zrobiony zwrot ze sklep(zwróciłam wcześniej towar). Okazało się, że pieniądze zaksięgowały się tylko na saldzie bieżącym, natomiast na dostępnym nic nie było. Poszłam z tym problemem do niewielkiego oddziału banku ING. Mężczyzna, który tam pracował, próbował mi pomóc: początkowo ciężko mu było zrozumieć w czym tkwi problem. kiedy już zrozumiał, postanowił gdzieś zadzwonić. Po telefonie poinformował mnie, że nie jest to wina banku i że nie umie mi pomóc. Niestety nic nie załatwiłam i musiałam się udać do głównego oddziału w Łodzi. Dodam, że pracownik był bardzo miły (i za to jest punkt), jednak nie umiał mi w żaden sposób pomóc.

Ania_3

16.10.2008

Placówka

Łódź, Rzgowska 62

Nie zgadzam się (13)
Poszedłem do swojego...
Poszedłem do swojego banku z chęcią spłaty karty kredytowej. Miałem bardzo dobry humor, ale wizyta w ING szybko zmyła uśmiech z mojej twarzy. Jako klient biznesowy, zająłem miejsce w mniejszej kolejce. Po kilkunastu minutach czekania, wreszcie zostałem poproszony o podejście do stolika obsługi. Powiedziałem, że chcę spłacić kartę kredytową. Usłyszałem: Przykro mi, ale musi Pan stanąć w ogólnej kolejce do kasy. Już nie było mi do śmiechu...Ale nie straciłem cierpliwości mimo, że byłem ostatni w długiej kolejce do kasy. Wreszcie nadeszła moja kolej. Zapytałem kasjerki ile dokładnie mam do spłaty? Odpowiedziała głośno 1100zł, tak, że wszyscy słyszeli. Choć powinna pokazać mi wydruk. Powiedziałem: ok! i zadałem pytanie: Jeżeli mam spłacić kartę do 6.10 a okres bezodestkowy wynosi 52 dni, to jeżeli spłacę kartę 5.10 a następnie 7.10 znów jej użyję, będę miał kolejne 52 dni bez odsetek? Niestety - pytanie było zbyt trudne. Usłyszałem: proszę podejść do obsługi firm, tam Panu wszystko wyjaśnią. Zwątpiłem, postanowiłem zalogować się w systemie bankowości elektornicznej.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Korzystam z usług...
Korzystam z usług ING Bank Śląski od 3 miesięcy - posiadam w tym banku konto osobiste. W dniu 30.09 wybrałam się do placówki w celu uzyskania informacji na temat karty kredytowej. Gdy weszłam do oddziału znajdowały się tam 2 osoby z obsługi. Wysoki meżczyzna w wieku ok. 40 lat rozmawiał przez telefon przy jednym ze stanowisk, natomiast siedząca przy drugim stanowisku kobieta natychmiast nawiązała ze mną kontakt wzrokowy, uśmiechnęła się i zaprosiła abym usiadła. Pani zapytała się w czym mogę pomóc, więc poinformowałam, że interesuje mnie oferta kart kredytowych. Nie musiałam mówić nic więcej, a po zadaniu mi kilku dotatkowych pytań (m. in. o wysokość zarobków oraz interesującą mnie wysokość limitu) pani zaproponowała kartę, która jej zdaniem będzie dla mnie najodpowiedniejsza. Ponieważ Pan przy stanowisku obok skończył juz rozmawę telefoniczną, podszedł i podał ulotkę na temat wybranej karty oraz wyjaśnił dokładnie mechanizm funkcjonowania karty kredytowej (ile wynosi okres bez odsetek, jak obliczany jest okres rozliczeniowy itp.) Ponieważ wyraziłam zainteresowanie, obsługująca mnie pani zaproponowała wypełnienie wniosku o przynanie tej karty. Wystarczył tylko dowód osobisty oraz oświadczenie o zarobkach. Wypełnienie wniosku trwało mniej niż 10 minut, następnie poinformowano mnie, że w przeciągu kilku dni zostanę telefonicznie poinformowana o podjętej przez bank decyzji. Na koniec obie obsługujące osoby pożegnały się w miły sposób. Obsługę w tym banku oceniam na 5, ze względu na zainteresowanie okazane mi przez pracowników banku podczas wizyty, rzetelne informacje jakie tam uzyskałam, oraz miły sposób w jaki się do mnie zwracali. Na uwagę zasługuje też z pewnością krótki czas w jaki można w tym banku załatwić takie sprawy.

Barbara_41

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Nasze rozczarowanie co...
Nasze rozczarowanie co do oferty Banku ING niestety nie skończyło się, będąc jeszcze klientem VIP zostaliśmy poinformowani, iż dokonując przelewu przez Internet łącznie z przelewami zagranicznymi nie ma żadnych opłat. Niestety zapomniano dodać, że istnieje coś takiego jak prowizja, która nie mieści się pod pojęciem opłata w Banku ING (minimum 40 max 200 PLN). Przy przelewie kwoty 100€ prowizja 40 PLN stanowi ponad 12% dodatkowych kosztów. Należy również wspomnieć o wyjątkowo powolnej obsłudze przy kasie, w której dokonywałam przelewu i jak zwykle problem nastręczała pobierana opłata lub prowizja co jest dość trudne do określenia w tym banku i jak wcześniej pani obsługująca, przy mnie zapoznawała się z tabela opłat z broszury reklamującej ofertę banku. Mnie to specjalnie nie dziwiło ale innego zdania byli klienci oczekujący w gigantycznej kolejce (dokonanie zwykłego przelewu trwało 0,5 godz.) Nasza współpraca lub raczej przykre doświadczenia z tym bankiem zakończyły się po trzech tygodniach.

Aleksandra_35

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Nie zrażeni wcześniejsza...
Nie zrażeni wcześniejsza sytuacja, postanowiliśmy zaufać jeszcze raz Bankowi ING, który w owym czasie zajmował zaszczytne pierwsze miejsce w rankingu banków. Założyliśmy konto VIP, otrzymaliśmy swojego doradcę, który bardzo o nas dbał do momentu gdy się dowiedział, że walory którymi dysponowaliśmy nie będą lokowane w funduszach inwestycyjnych proponowanych przez Bank ING. Wcześniej uzgodniliśmy, iż za pośrednictwem doradcy będziemy negocjować z maklerem Banku ING cenę sprzedaży pokaźnej ilości dewiz. W uzgodnionym dniu „nasz doradca” odesłał nas do okienka, w którym ponownie trafiliśmy na panią nie znającą oferty banku ,w którym pracuje. W naszej obecności zapoznała się z ofertą banku umieszczoną na stronie internetowej, ku wielkiemu swojemu zdziwieniu odkryła, iż taka usługa jest dostępna. W efekcie końcowym otrzymaliśmy satysfakcjonujący kurs sprzedaży waluty.

Aleksandra_35

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (31)

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo lubię wypłacać...
Bardzo lubię wypłacać pieniądze w bankomacie Ing, bo zazwyczaj ta maszyna wydaje duże nominały, zamiast 20 zł , co przy wypłacie kilku tysięcy ma kolosalne znaczenie. Zdarzało się tak, że w innych bankomatach dostawałam wysokie kwoty właśnie w banknotach po 20 zł.....
Zgadzasz się?