ING Bank Śląski

(4.39)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1760 z 2490)

Wyczyść filtry
Dzwoniąc na infolinie...
Dzwoniąc na infolinie chciałam uzyskać informacje o kosztach przelewu w walucie euro z Oszczędnościowego Konta na inne walutowe konto w banku polskim. Po kilkukrotnym przedstawieniu sytuacji, (za kazdym razem byłam odsyłana do nowego konsultanta)jeden z konsultantów udzielil mi informacji,że własnie od dnia dzisiejszego taka operacja jest niemożliwa, że mogę tylko dokonać przelewu europejskiego z własnego konta złotówkowego. Pytanie więc, po co mieć konto w euro? Zakładając je miało mi służyć do takich przelewów, których nie robię często a właśnie w wyjątkowych sytuacjach. Zrobiłam przelew z konta złotówkowego,na moim koncie dodatkowo zniknęło 50zł!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Teraz już odpowiedź jest prosta, ale czy klient zadowolony? Bardzo rozczarowała mnie cała ta sytuacja gdyż do tej pory byłam zadowolona z usług tego banku chociaż zdawałam sobie sprawe, że nie należy do najtańszych. Tym razem jednak pełne rozczarowanie.

Monika_177

05.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem bank...
Tym razem bank ING się nie popisał. Pobierają opłatę za prowadzenie konta, jeśli klient nie wykona transakcji kartą płatniczą na kwotę ponad 100 zł, w danym okresie rozliczeniowym. Ja dokonałem takich transakcji, fakt, że ostatnią zrobiłem ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, ale to nie powód żeby jej nie uznać. Napisałem do banku poprzez formularz zamieszczony na stronie mojego konta. Dostałem odpowiedź, że bank nie ma zarejestrowanej transakcji zawartej ostatniego dnia okresu rozliczeniowego U mnie w wykazie transakcji na moim rachunku widnieje ta transakcja. Widać bank ma jakiś problem. Nie moja wina, że transakcje rozliczają dopiero po kilku dniach. Tę rozliczono po dokładnie czterech. W regulaminie jest napisane o zawartych transakcjach a nie rozliczonych przez bank. Tym razem bardzo się zawiodłem, każdy może popełnić błąd, jak widać mało kto potrafi go naprawić. Tym razem jestem niemiło zaskoczony.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa tylko w...
obsługa tylko w kasach,gdzie obsługiwani są wszyscy klienci banku (czyli wpłaty ,wypłaty,otwieranie rachunków ,doradztwo,itp) w jednym miejscu co znacznie zwiększa czas oczekiwania na dostanie się do okienka kasy. Przy każdej wizycie w Banku jestem odsyłana do korzystania z systemu on line ,oraz w wypadku wpłat czy wypłat do bankomatu i wpłatomatu

Anna_1910

03.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy podpisywaniu umowy...
Przy podpisywaniu umowy o założeniu konta każdy przelew miał być autoryzowany tak się jednak nie dzieje. Na początku umowy tak się działo a później nieco rzadziej. w obecnym czasie nie dostaje żadnych powiadomień autoryzacyjnych. jestem z tego powodu bardzo niezadowolony gdyż jest wiele kradzieży drogą elektroniczna.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
średnia obsługa,doradcy nie...
średnia obsługa,doradcy nie potrafili wytłumaczyć niektórych procedur tłumacząc się że zajmuje się tym inna osoba która jest w tej chwili jest nie dostępna,trochę było za ciepło w danej placówce,duża ilość materiałów pomocniczych (ulotki),stały dostęp do internetu,bardzo czysto,długi okres oczekiwania na obsługę ok.15 min.

Tomasz_792

27.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie odebrałem przesyłkę...
Właśnie odebrałem przesyłkę z banku. W środku karta z informacją o programie bankujesz -kupujesz. Podany obecny stan ilości punktów na moim koncie, oraz informacja o świątecznej promocji. Dołączona jest też ulotka z wybranymi produktami. Wszystko byłoby dobrze, gdyby nie fakt, że wszystkie te informacje mogę sobie sprawdzić na koncie internetowym. Tam również zobaczę mój stan punktów, oraz całą kompletną bazę produktów. Dziwie się, czemu bank wysyła tego typu przesyłki. Lepszym rozwiązaniem byłoby np. umieszczenie na stronie banku małego baneru z promocją świąteczną. Bank traci w ten sposób pieniądze na przygotowanie tych przesyłek, oraz zaśmieca moją skrzynkę bezwartościową korespondencją. Ocena negatywna, bo jak inaczej można oceniać zwykły spam.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klika dni temu...
Klika dni temu miałem okazję pojawić się w placówce ING Banku Śląskiego. Chciałem dokonać prostej operacji wypłaty środków z rachunku. To co zwróciło moją uwwagę to przyjazne nastawienie osoby mnie obsługującej. Potrafiła swoim uśmiechem, już na początku naszej rozmowy wprowadzić miły nastrój. Grzecznie i bez nachalności poinformowała o ofercie kredytowej, jaką bank przygotował dla mnie pozwalając zastanowić się nad nią w wolnej chwili. Obsługa co do meritum przebiegała bardzo sprawnie. Próba dosprzedaży produktów odbierana przeze mnie bardzo pozytywnie, właśnie ze względu na formę pozbawioną nacisku. A na koniec miłe pożegnanie i zaproszenie do następnej wizyty. Wygląd pracowników schludny, placówka również przejrzysta, czysta, chociaż może trochę zbyt słabo oświetlona w środku. Jednak całościowa ocena na 4 z plusem.

*****

25.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu uzyskania...
W celu uzyskania informacji na temat zasad uzyskania karty kredytowej zadzwoniłem na infolinię ING. Po wybraniu właściwego numeru wewnętrznego zostałem połączony z odpowiednim konsultantem. Została mi przedstawiona w jasny i czytelny sposób oferta banku.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce panowała...
W placówce panowała miła atmosfera, w tle grało radio. Po przywitaniu się i powiedzeniu jakim produktem jestem zainteresowana Pani przedstawiła mi tylko jedną oferte, którą akurat mają w promocji nie wspominając o innych możliwościach.Podczas rozmowy musiałam sama dopytywać się o szczególy, warunki i możliwości dotyczace produktu.Pani obsługująca mnie nie przejmowała inicjatywy w rozmowie o produkcie mnie interesującym.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj odwiedziałam oddział...
Dzisiaj odwiedziałam oddział Banku. W oddziale znajdowało się kilka osób, na obsudze była tylko jedna Pani. Zboku na jeszcze jednym stanowisku siedziała jeszcze jedna Pani , od której chwilę wczeniej odeszli klienci, ale która nie wykazywała zainteresowania kolejką. Zapytana przez jednego z oczekujących klientów , odpowiedziała, że ona już nie obsługuje. Więc wszyscy czekaliśmy do jednej Pani. Gdy podeszłam do stanowiska, Pani poprosiła mnie o dowód osobisty i rzuciła od niechcenia- "czym może służyć" ? Powiedziałam Pani , że chciałabym sie dowiedziać , co to za prowizja w wysokości 3 zł została obciążone moje konto. Pani zapytałamnie czy mam kartę mastercard zblizeniową , odpowiedziałam , że tak , na co ona powiedziała - że to jest prowizja za kartę? Drążyłam temat ,i powiedziałam Pani , że jak to zostałam obciążona prowizją skoro konto założyłam 16 października? Pani odpowiedziała, że poprostu prowizje pobierają 28 dnia każdego miesiąca , a nie dokonałam żadnej tranzakcji kartą , więc zostałam obciążona prowizją? Powiedziałam jej jeszcze raz , że konto założyłam 16 pażdziernika , a karta przyszła dopiero w listopadzie , więc jak miałam z niej skorzystać ? Pani odpowiedziała mi - "niech sobie Pani napisze reklanaje". Zabrałam dowód osobisty , i nie doczekałam się na dowidzenia , lub zaproszenie do kolejnej wizyty w oddziale. Wyszłam z banku zdegustowana, ale napewno napiszę reklamacje do banku , ale równocześnie zlikwiduje rachunek. Co do placówki , to OK. Są dostępne ulotki , dostępne stanowisko z dostępem do internetu, przed wejściem jest bankomat oraz wpłatomat. Panie są ubrane w białe koszule z pomarańczowymi apaszkami.Kompetencje i zachowanie Pani oceniam źle.

Obserwatorka_1

13.11.2009

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak mozliwosci dodzwonienia...
Brak mozliwosci dodzwonienia sie na oficjalna infolinie, pracownicy ING przyznaja ze infolinia praktycznie jest neiosiagalna.

Waldemar_46

10.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, Bank ślaski, w...
Witam, Bank ślaski, w którym posiadalem do niedawna rachunek osobisty jest placówką nie potrafiącą zadbać o potrzeby klienta. Zatrudnia niekompetentne osoby, które równie niekompetentne osoby zatrudniają. Bo jak można ocenic dyrektora oddzialu, który zatrudnia osobę, która będąc moim osobistym doradca i konsultantem - wygoda wyplywająca z faktu posiadania konta vip - albo nie odbiera telefonu albo ma wylączoną komorke... realizacja przelewu miedzynarodowego i to nawet do krajów Uni graniczyla przy obsludze w oddziale z cudem - w koncu nauczylem sie robic taki przelew przez internet. nie rozpisując się zanadto ocena skrajnie negatywna czego dowodem jest, iz juz w tym banku konta nie posiadam...

gkpianist

06.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku mam...
W banku mam konto internetowe.Jest to doskonała oferta banku. Płacę tu za darmo wszystkie rachunki, na bieżąco mogę kontrolować swoje płatności kartą ,stan swojego konta. Często korzystam z oferty e-lokaty. Mogę z tego korzystać siedząc wygodnie w fotelu, nie stojąc w kolejce do okienka. Sprawy w banku załatwiam w kilka minut.

Małgorzata_208

06.11.2009

Placówka

Zawiercie, Al.Sikorskiego 26

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałam się do ING BŚ celem zmiany numeru telefonu komórkowego, na który wysyłane zostają kody autoryzacyjne. W banku prócz mnie były 2 osoby. Mimo faktu, iż placówka otwarta jest od od godz. 9:00, a ja punktualnie o tej godzinie przekroczyłam jej próg, w baku obsługiwane były juz wspomniane 2 osoby w dwóch okienkach. Po około 2 minutach zostałam poproszona przez Pana Łukasza S. Całe załatwienie sprawy trwało ok. 5 minut. Pracownik banku w sprawny sposób załatwił moją sprawę, oferując jednocześnie pomoc przy ponownym uruchomieniu dostępu do systemu ING BankOnline. Cały mój pobyt w placówce trwał 9 minut. Jestem zaskoczona ale też i zadowolona z jakości obsługi w dniu dzisiejszym.

Anna_139

05.11.2009

Placówka

Bytom, Reptowska 53a

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zlikwidować konto...
Chciałam zlikwidować konto w tym banku, jednak pracownik poinformował mnie, że ze względu na to, iż posiadam w tym banku konto od przeszło roku, uzyskałam status stalego klienta. Pracownik poinformował mnie o możliwości zmienienia statusu konta na konto direct, którego prowadzenie nie wiąże się z żadnymi opłatami. Zostało mi zaprezentowane jak mam dokonać zmiany typu konta w domu. Pracownik był cały zcas uśmiechnięty i przyjaźnie nastawiony do ludzi. Personel ubrany w identyczne schludne ubrania oraz apaszki z logo firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szybki kontakt zwrotny...
szybki kontakt zwrotny przedstawiciela banku.jednak byl on merytorycznie przygotowany tylko z zakresu jednego produktu i nie potrafił odpowiedzienc na pytania z innego zakresu.niechcetnie tez podaje namiar na osobę, ktora sprzsedałaby mi usługę z innego zakresu.

Paweł_507

05.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING Bank Śląski...
ING Bank Śląski jest zawsze na najwyższym poziomie pod względem jakości obsługi . Widać że personel zna się na rzeczy , zawsze są życzliwi i pomocni . Jeszcze nigdy mi się nie zdarzyło zostać obsłużonym z "krzywą miną" . Jedyne co bym mógł się doczepić to czas obsługi , mianowicie chodzi mi o kolejkę jaka bardzo często jest do okienek w których wpłacamy pieniądze . Ogólnie ING Bank Śląski trzyma poziom .

zalogowany_użytkownik

30.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo polecam Bank...
Bardzo polecam Bank ING zarówno w celach użytkowych tj prowadzenie rachunku bankowego, jak również kredytu. Bank posiada niskie opłaty w przypadku kont bankowych, a kredyt czy kartę kredytową można "załatwić" bez wychodzenia z domu przez serwis ING On-line. Nie trzeba nawet wychodzić do banku o czym poinformowała mnie dziś pani przy okienku. Personel tej placówki jest dobrze obeznany z całą ofertą, osoby są cierpliwe do osób starszych, chętnie tłumaczą. Mimo brzydkiej pogody( deszczowo) podłoga jest systematycznie myta, tak więc nie jest brudno. Jest sporo krzesełek, by usiąść i poczekać. Zainstalowano w baku "wpłatomat", przez co kolejki są o wiele mniejsze. Bardzo przyjazny bank.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystrój bardzo dobry,...
Wystrój bardzo dobry, kolorystyka wnętrza bardzo ciepła, wręcz zachęcająca do ciągłego przebywania w placówce. Po przekroczeniu progu Banku poczułem się jak ważna osobistość. Zostałem przywitany przez konsultantkę poprzez podanie ręki, wskazanie miejsca do siedzenia a następnie zaproponowano mi kawę. Od konsultantki otrzymałem bardzo dobre i jasne informacje na temat rachunków. Ponadto wręczono mi pakiet ulotek informacyjnych dotyczących rodzai i kosztów prowadzenia konta. Poinformowano mnie o promocjach i korzyściach posiadania konta w ING. Dodatkowym plusem dla Banku jest możliwość obsługi konta z komputera w Banku. Nie trzeba stać w kolejkach aby zrobić przelew. Wysoka kultura osobista i pełne zaangażowanie konsultanta w obsługę klienta przemawia za skorzystaniem z usług ING Bank Śląski.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Kosmonautów 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja ta dotyczy...
Obserwacja ta dotyczy strony internetowej wyżej wymienionego banku oraz infolinii. Zachęcony wieloma reklamami w internecie i w telewizji postanowiłem zapoznać się z ofertą tego banku dla klientów indywidualnych, a po drobnej lekturze, założyłem sobie konto DIRECT. Oczywiście wybrałem możliwość zaprojektowania swojej własnej karty bankomatowej, co odebrałem bardzo pozytywnie. Generator prosty w obsłudze, dodatkowo obszerna galeria gotowych obrazków do zamieszczenia na kartach sprawia, że wręcz chce się poświęcić chwilę na to, by ten drobny przedmiot był po prostu ciekawszy. Sam proces rejestracji klienta, nie różni się zbytnio od tego co można znaleźć na stronach innych banków czy instytucji, jest po prostu dobrze i nie ma tu czego poprawiać. Jedyny mankament jaki niestety wyniknął nie powstał z winy ING, a z winy firmy kurierskiej DHL jaką bank wybrał do dostarczenia dokumentów. I to powinno się zmienić. Po aktywacji konta i potwierdzenia zamówienia karty, otrzymałem ją dość szybko już normalną pocztą, a po kolejnych paru dniach pin i kod aktywacyjny. Procedura nieco skomplikowana, ale bezpieczna. To co mnie rozbawiło to bardzo miła pani z infolinii, która zadzwoniła z gratulacjami odnośnie założenia konta, niestety przerwałem jej dwa razy wyuczoną formułkę i aż mi się przykro zrobiło, jak musiała zacząć po raz trzeci. Na dodatkowe pytania pani odpowiedziała szczegółowo, chociaż niezbyt śpiesznie. Ogólnie bardzo pozytywne mam wrażenia z kontaktu z bankiem ING, jednak jak pisałem, powinni zmienić firmę kurierską, ponieważ także i ona wpływa na wizerunek firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank Ochrony Środowiska

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Santander Bank Polska

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Piękna obsługa z...
Piękna obsługa z uśmiechem na ustach.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!