ING Bank Śląski

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1765 z 2519)

Wyczyść filtry
Obsługa na poziomie...
Obsługa na poziomie przeciętnym spotkałam się z lepszym bardziej kompetentnym personelem w tym banku. Zostałam tam potraktowana z marszu zaproponowano mi tylko podstawowe rzeczy z jakich mogę skorzystać w danej placówce. Nie przedstawiono mi żadnych dodatkowych form możliwości z oszczędzania na danym koncie.

Paulina_577

22.05.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Choć pomieszczenie nie...
Choć pomieszczenie nie działało przyciągająco, a i duża kolejka odstraszała, to jednak dzisiejszą wizytę w tym miejscu wspominam przyjemnie. Mój mąż zakłada działalność gospodarczą i w związku z tym był zobligowany założyć sobie konto firmowe. Zdecydował się na ten bank ze względu na lokalizację siedziby - było nam po prostu po drodze. Poza tym, wcześniej zapraszali go do swojej siedziby telefonicznie. Obsługiwała nas bardzo miła pani. Serdeczność, życzliwość - to cechy które najlepiej ją opisują. Wyjaśniała nam wszystko bardzo precyzyjnie. Zachęcała dodatkowo do założenia u nich także konta indywidualnego, ale robiła to bardzo taktownie, nie narzucała się, także nie wprowadziła nas w zakłopotanie tym, że musieliśmy jej odmówić. Raz popełniła błąd ona, przez co umowę trzeba było drukować ponownie, a drugim razem pomylił się mój mąż, bo zamiast wzoru podpisu złożył parafkę. Przepraszaliśmy i choć pani wyjaśniła, że dokumentu tego zniszczyć nie może,bo jest rozliczana z każdej kartki, w jej głosie niezmiennie dało się słyszeć spokój i opanowanie. Ma u mnie plusa także za to, że zadbała o to, o czym zupełnie zapomniał mój mąż - zasugerowała mu, że powinien zadbać o uczynienie kogoś swoim pełnomocnikiem. I dzięki niej od ręki załatwiliśmy wszystkie formalności, abym się nim stała. Nadmienić też warto, że w między czasie dzwoniły do niej telefony, a także prosiły ją o pomoc i doradztwo jej współpracowniczki, ona jednak taktownie przepraszała i wyjaśniała, że najpierw musi zająć się nami. To właśnie nazywa się prawdziwa troska o klienta!!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłam umówiona w...
byłam umówiona w celu podpisania umowy, pracownik czekał na mnie więc nie musiałam stać w kilometrowej kolejce, gdyż z 4 stoisk było czynne jedno, przy stoisku - okienku klient załatwia wszystko właty i wypłaty podpisuje umowy kredytowe i ubezpieczenie, trwa to strasznie długi i klienci są niezadowoleni, gdyż obsługa taka jednego klienta trwa nawet do 1h, gdy pracownik banku podszedł do mnie i zaprosił mnie do wolnego stoiska wśród pozostałych klientów powstało oburzenie, pracownik przeprosił pozostałych klientów i poinformował ich iż byłam umówiona, stojąc przy stoisku czułam się niezręczni gdyż pozostali klienci słyszeli moją rozmowę z przedstawicielem banku, ja również słyszałam rozmowę przy stoisku obok, słyszałam kwoty jakimi pani operowała, co mnie zaniepokiło gdyż rozmowa była słyszana przez innych, ewentualna pobrana gotówka mogłaby się stać niezłym łupem, mimoże obsługa była bardzo miła to nie czułam się konfortowo, po wprowadzeniu danych do systemu okazało się że styem nie działa zawiesił się i nie można było kontynuować - sfinalizować umowę, poproszona byłam o ponowne przyjście do placówki, troszę mnie to zirotował gdyż przy stoisku stałam ponad 45 min.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do placówki udałam...
Do placówki udałam się po uprzednim otrzymaniu zawiadomienia, że w zwiazku ze zmianami przepisów bankowych należy odnowić umowę. Bank prezentował się bardzo dobrze, czysta placówka, życzliwi pracownicy. Obsługujący mnie pracownik tłumaczył mi każdy etap odnawiania umowy, nie pozostawiał mnie z żadnymi wątpliwościami. Chciałam przy okazji skorzystać z jakiś produktów finansowych, które byłyby dla mnie bardziej korzystne. Takowych jednak zabrakło.

Ewa_78

19.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 6...
W dniu 6 stycznia byłam w oddziale ING w Szczecinie aby przenieść się do OFE. Obsługujący mnie Pan wypełnił wszystkie potrzebne papiery. Wręczył mi kopię mojej umowy i grzecznie pożegnał informując mnie, że otrzymam pocztą dokument o przeniesieniu. Miesiąc po tym otrzymałam informacje ale o tym, że nie zostałam przeniesiona. Pan zapomniał wysłać mojego zgłoszenia. Nie miło się rozczarowałam.

Ilona_135

14.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do placówki banku...
Do placówki banku sprowadziła mnie konieczność zrobienia potwierdzenia przelewu.W placówce był obsługiwany klient.Kiedy zdążyłam wejść zapytałam pani (która w tej chwili nie miała klienta )czy mogłabym wydrukować potrzebne mi potwierdzenie.Oczywiście odpowiedź była twierdząca. Po wydrukowaniu zapytałam jeszcze ,czy przy odstąpieniu od umowy liczy się dni kalendarzowe czy robocze .Otrzymałam odpowiedź,że robocze.Tak,więc teraz byłam pewna,że mogę odstąpić od umowy kredytu ( w innym banku).

Anna_276

07.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką ING...
Jestem klientką ING Banku Śląskiego już kilka lat. Korzystałam już z wielu produktów (ROR, OKO, kredyt, karta kredytowa, rachunek walutowy), posiadam kilka rachunków i za każdym razem spotkałam się tam z miła obsługą. Tak było i dziś. Otwierałam rachunek walutowy i wpłacałam gotówkę. Kadra jest świetnie wyszkolona i potrafi odpowiedzieć na każde pytanie, Panie chętnie pomagają i zachęcają do ponownej wizyty w razie jakichkolwiek problemów. Nigdy nie brakuje im uśmiechu na twarzy. Obsługa klienta jest dobrze zorganizowana, całe formalności trwają dosłownie chwilkę, a ilość wypełnianych dokumentów jest naprawdę niewielka. Zawsze mają ciekawą ofertę i dodatkowe promocje dla stałych klientów. W placówce panuje cisza i spokój. Jest czysto i mimo, iż wystrój jest raczej skromny, miło. Polecam z czystym sumieniem wszystkim, którzy poszukują dobrego banku

esia

04.05.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce banku naprawdę sprawiła mi dużą przyjemność. Otoczenie placówki i jej wnętrze idealnie czyste i zadbane, doskonale oświetlone. Obsługa niezwykle kompetentna i miła. W sposób natychmiastowy uzyskałem interesujące mnie informacje odnośnie konta firmowego w sposób jasny, zrozumiały i wyczerpujący.

jerry1104

02.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel miły i...
Personel miły i serdeczny, ale nie wszyscy pracownicy dokładnie znają aktualną ofertę banku. Jedna osoba przedstawia korzystną ofertę kredytową, a następnego dnia druga osoba informuje, że "mi nie przysługuje". W efekcie okazuje się, że jednak kredyt zostaje przydzielony bez problemu. Podczas wypłaty środków z kasy (pracownica obsługująca sprawna i kompetentna) zauważyłam innego pracownika, który spontanicznie uśmiechał się do monitora, zajęty sprawami prywatnymi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do odwiedzenia placówki...
Do odwiedzenia placówki banku ING skłoniła mnie potrzeba wykonania wpłaty na jeden z rachunków obsługiwanych przez bank ING. Ogólnie uznaje wizytę za niezwykle owocną dlatego też moja opinia jest wysoce przychylna. Po pierwsze bardzo miła obsługa przywitała mnie z uśmiechem zaraz po przekroczeniu drzwi lokalu w którym znajduje się bank. Dzięki widocznym i czytelnym tabliczką informacyjnym bez problemu znalazłem okienko do którego powinienem się udać a kasjerka przedstawiła się z uśmiechem i zaoferowała swoją pomoc. Gdy zostałem poproszony o dokumenty niezbędne do wprowadzenia przelewu wyszedł na jaw fakt iż mój dowód zaginął, Obsługa od razu poinformowała mnie co w takiej sytuacji powinienem zrobić aby moje pieniądze mogły czuć się bezpiecznie, mimo faktu iż nie posiadała jeszcze informacji iż jestem klientem ING. Gdy takową informację podałem obsługa wykonała telefon na numer służący do zastrzegania dokumentów tożsamości i poinstruowała mnie co mam powiedzieć aby zastrzec swój dowód osobisty. Podejście takie uważam za bardzo wartościowe z racji iż zagubienie dokumentów tożsamości to przede wszystkim moje zmartwienie. Na szczęście wyposażony w paszport sfinalizowałem transakcje bez problemowo. Bardzo szybko i sprawnie otrzymałem potwierdzenie dokonania wpłaty. Kasjerki nie miały żadnych problemów odnośnie obsługi systemu informatycznego. Pomieszczenie w którym obsługiwani są klienci jest schludne, wysprzątane i dobrze reprezentuje wizerunek banku. Wielki plus za zaangażowanie obsługi, miło odwiedzić placówkę w której kasjerki chętnie obsługują klienta a nie mają wiecznie przerwy na kawe

zalogowany_użytkownik

26.04.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podeszłam do bankomatu...
Podeszłam do bankomatu chcąc pobrać określoną kwotę. Niestety bankomat nie posiadał podanego nominału, który występuje w ofercie wyżej wymienionego banku. Uważam że jak na taką lokalizację (Galeria Krakowska) taki bank i taki bankomat powinien posiadać wszystkie dostępne nominały jakie posiada w ofercie.

Anna_2205

26.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na miejscu są...
Na miejscu są trzy okienka kasowe; wpłaty, wypłaty, przelewy.Szef chciał wpłacić bardzo dużą gotówkę, w środku nie ma żadnego ochroniarza. tylko jedna obsługiwała klientkę, która nie wiedziała, jak kupić mieszk.Na przeciwko są trzy okienka kredytowe, ale Pani w kasie stwierdziła, że to ona udziela tylko takich informacji. Staliśmy 35 min. na wpłatę gotówki. Kiedy Pani zaczęła nas obsługiwać, to zaczęła się nerwowo kręcić; pogadała z kolegą, podeszła do sprzątaczki itp. Klient na drugim planie

Joanna_998

22.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W miniony piątek...
W miniony piątek byłam z bratem w Banku, chcąc złożyć wniosek o przyznanie kredytu brokerskiego. Gdy stanęliśmy przed Punktem Obsługi Klienta, zostaliśmy poproszeni przez pracownika o podejście do jego stanowiska. Po przedstawieniu sprawy, którą chcieliśmy załatwić, pracownik poinformował nas, że obsłuży nas jego koleżanka, która ma większe doświadczenie w tym temacie. Zostaliśmy poproszeni o przejście do stanowiska obok. Pracownica, która się nami zajęła, cały czas na bieżąco informowała nas jakie czynności wykonuje i jakie informacje musi jeszcze uzyskać od osób lepiej od niej zorientowanych w tym temacie, gdyż jest to niezbyt często załatwiana przez klientów sprawa , a przepisy wciąż się zmieniają. Spędziliśmy dosyć dużo czasu w tej placówce, czekając aż nasz wniosek zostanie przyjęty, w międzyczasie pracownica cały czas przepraszała nas za zwłokę, tłumacząc, że nie chce nas w razie jakiegoś niedopatrzenia po raz drugi " fatygować" do Banku w celu uzupełnienia dokumentacji. W jej zachowaniu można było wyczuć autentyczną troskę o jak najlepsze obsłużenia klienta i załatwienia sprawy w sposób, tak aby obie strony były z tego faktu zadowolone i odniosły korzyści. Opuściliśmy Bank w przekonaniu,że pracownica obsłużyła nas w sposób jak najbardziej właściwy.

Dalia_1

14.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka leży w...
Placówka leży w dogodnym miejscu pod względem logistycznym, jest sporo miejsca do zaparkowania samochodu. Są tam trzy bankomaty (jeden zewnętrzny) i jedem wpłatomat. Obsługa w kasach jest miła i kompetentna. Budynek jest niestety dość mały, co powoduje znaczne kolejki. Ponadto klienci biznesowi nie są obsługiwani poza kolejnością i ani w osobnych pomieszczeniach.

Bartosz_245

12.04.2010

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 250a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik zorientowany w...
pracownik zorientowany w produktach, podczas obslugi zostalam poinformowana w sposob konkretny i rzeczowy o produkcie po jaki przyszlam uzyskac informacje. wyglad personelu dobry. Oferta Banku dobra przedstawiona w sposob interesujacy. dokumenty potrzebne uzyskalam od razu nie musialam czekac. dostalam wizytowke, zostalam poproszona o kontakt w razie pytan, transakcja gdybym faktycznie chciala kredyt zostala by sfinalizowana pozytywnie.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam wpłacić pieniądze...
Chciałam wpłacić pieniądze do wpłatomatu, ale niestety był nieczynny. Podeszłam więc do Sali, gdzie pracownicy, pracujący w banku udzielają informacji przy okienko, bądź dokonują różnych transakcji. Za okienkiem siedziała miła, elegancko ubrana starsza Pani, która z uśmiechem na twarzy, zapytała w czym może pomóc. Zapytałam, czy jest to możliwe abym mogła w tym okienku, tak samo jak we wpłato macie, wpłacić pieniądze na konto. Oczywiście była taka możliwość. Żeby uniknąć opłaty, pieniądze wpłacić musiałam na konto oszczędzające OKO, a następnie z tego konta przelać sobie już na główne konto- Direct- co można zrealizować nawet w domu on-line. Poproszono mnie o dowód osobisty, a następnie przekazałam Pani w okienku Kotówkę, która miała się znaleźć na moim koncie. Poproszono mnie jeszcze o podpis na potwierdzeniu wpłaty i szybko i sprawnie pieniądze wpłacone już widniały na moim koncie. Dodatkowo zaproponowano mi pożyczkę, z bardzo atrakcyjna propozycją spłaty, za co w tym czasie podziękowałam i udałam się do wyjścia, dziękując również za szybka i sprawna usługę.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w w/w...
Będąc w w/w placówce Banku zaobserwowałam wysoką kompetencję tutejszych pracownic.Klient stoi w kolejce zadziwiająco krótko,jest fachowo obsłużony,udzielono mi kompetentnych porad w sprawie prowadzenia rachunku i jak najbardziej dla mnie korzystnego wyboru oprocentowania.Ocena wysoka ,wszystko wyraźnie przygotowane dla klienta a nie dla Banku.Panie uśmiechniete,widać,że wykonują swoją pracę z przyjemnością a nie z przymusu,jak ma to miejsce w innych tego typu placówkach.

Dorota_419

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa banku bardzo...
Obsługa banku bardzo ospała. Zostałem potraktowany tak, jakbym przeszkadzał. Pani była wpatrzona w komputer i trudno było jej oderwać wzok od monitora by zająć się obsługą. Dodatkowo bardzo ograniczona ilość usług. Brak kasy wpływa na brak możliwości przeprowadzenia transakcji gotówkowych. Niechęć do placówki potęguje brak poczucia ze strony osoby obsługującej, że coś jest nie tak

Leszek_72

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc klientem ING...
Będąc klientem ING Banku Ślaskiego od 4 lat, wielokrotnie korzystając z bezpośredniej obsługi mogę ocenić całokształt obsługi klienta jako bardzo dobry. Personel banku był zawsze kompetentny i odpowiednio przygotowany do udzielenia pomocy i odpowiedzi na pytania. Poza profesjonalizmem obsługi należy także zwróci uwagę na jej wyrozumiały stosunek oraz sympatyczne wrażenie. Siedziba banku, podobnie jak wszystkie inne, urządzone według jednego schematu, sprawia wrażenie profesjonalizmu oraz przystępności dla klienta. Wygodna forma eliminująca kolejki jest dodatkowym atutem. Przy wyborze banku największą wagę przykładam do oferty i warunków cenowych i jakościowych. Wybór właśnie tego banku świadczy o odpowiednim dostosowaniu oferty i ceny do klienta(lub o skuteczności kampanii reklamowej:) ).

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odbyłam...
Ostatnio odbyłam wizytę w banku ING mieszczący się w centrum Bochni. Najpierw sprawdziłem czystość wokół banku. Podłoga była czysta. Oświetlenie działało poprawnie. Wokół lad panował porządek i ład. Podczas mojej wizyty chciałem aktywować kartę bankomatową. W banku był tylko jeden pracownik i mógł tylko obsługiwać jednego klienta. Kartę, można było aktywować za pomocą połączenia telefonicznego do przedstawiciela banku. Pracownik oczywiście wyręczył mnie, a rozmowa trwała ok. 5 minut czasu. Prze tą rozmową jednak musiałam podać swoje dane osobowe, aby bank zweryfikował personalia. Po dłuższej wymianie zdań przedstawiciel zakończył całą operację aktywacji karty. Na zakończenie pracownik banku zapytał się czy może mi jeszcze w czymś pomóc. Odpowiedź była negatywna. Więc przedstawiciel pożegnał się ze mną miło. Cała rozmowa odbyła się grzecznie, miło i uprzejmie. Nikt nam nie przeszkadzał i nikt nie krzyczał. Było spokojnie i miło. Całą moją wizytę oceniam pozytywnie. Nie zauważyłam nic, aby przebiegało coś niepoprawnie.

Gargamel

09.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank Ochrony Środowiska

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.35)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jestem pod ogromnym...
Jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi. Można poczuć, że klient jest ważny. Kazdy problem rozwiązywany jest natychmiastowo! Szczerze polecam !
Dodaj własną opinię!