ING Bank Śląski

(4.41)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1753 z 2481)

Przy zakładaniu konta...
Przy zakładaniu konta zostałem poinformowany o wszystkich najważniejszych kwestiach dotyczących konta, udzielono mi odpowiedzi na wszystkie zadane pytania, przekazano dokładne instrukcje jak aktywować konto w internecie. Podczas oczekiwania na obsługę spędziłem chwilkę w miłej przytulnej poczekalni obsługa trwała krótko jednakże pozwoliła na zapoznanie mnie z ofertą banku Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła i kompetentna ubrana zgodnie z wykonywanym zawodem skromnie i elegancko, jedynym minusem który spostrzegłem był fakt że obsługujący mnie pracownik zerkała na prywatny telefon komórkowy. Ogólnie czas spędzony w banku nie był stresujący, założenie konta przebiegło szybko i sprawnie

Kamil_332

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
bardzo trudno odnaleźć...
bardzo trudno odnaleźć tą placówkę, kompletny brak wskazówek, szyldów, tablic informacyjnych; budynek w którym znajduje się firma jest wysokiej klasy, klimatyzowane, wyodrębnione sale na spotkania z klientami. obsługa: agent przyszedł na spotkanie spóźniony około 30 godz bo miał inne ważne spotkanie, na zadawane pytania nie zawsze udzielał odpowiedzi tłumacząc się tym, że firma jest teraz w trakcie zmian i niedługo się wyjaśni. przygotował kilka wersji ubezpieczenia - pozwoliło to na możliwość wyboru. umówiliśmy się na kolejne spotkanie

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
brak kompetencj i...
brak kompetencj i wiarygodnej odpowiedzi na zadane pytanie dotyczace wczesniejsze splaty kredytu.Pracownik nie znal odpowiedzi na podstawowe pytani gdyby nie pomoc kierownika dzialu nie uzyskalabym odpowiedzi Przelozony nie pomogl bezposredni pracownikowi i prawde mowiac nie mam pewnosci czy uzyskan informacja jest wiarygodna

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
zapytanie o kredyt...
zapytanie o kredyt konsolidacyjny na stronie banku - wysłane zgłoszenie oraz informacja o godzinach kontaktu. Bank skontaktował się po 3 dniach . W tym czasie byłam już na3 spotkaniach, rozmawiałam z innymi bankami od razu po wysłaniu zapytania , ING -opóżniona reakcja , mała skuteczność w działaniu. Bank który zachowuje sie tak jakby nie potrzebował klientów .

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Bank który reklamauje...
Bank który reklamauje sie jako bank internetowy ma problem z założeniem konta przez internet. Wygenerowane dane zostały dośc szybko , jednak umowa która miała dotrzec w ciagu paru dni nie została dostarczona. Po interewencji telefonicznej bank zaczął przepychanki z firmą kurierską która jakoby miała zagubić umowe . Po takich telefonach z przepychankami kto zawinił , i gdzie jest ta umowa dostałam informacje aby udac sie do banku i tam osobiście załozyc konto.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Bank powszechnie znany,...
Bank powszechnie znany, zwłaszcza w naszym regionie. Plusem jest niewątpliwie solidna i ugruntowana pozycja usługodawcy na rynku, co daje poczucie bezpieczeństwa. Dodatkowym plusem może być szeroki zakres usług, od wszelkiego rodzaju ubezpieczeń, poprzez rachunki osobiste i maklerskie do kredytów różnego typu. Minusy to opłaty za prowadzenie konta, które bywają czasem naliczane w inny sposób niż zostało to przedstawione przez konsultanta. Same stawki zresztą nie są najniższe na rynku. Podobnie sprawa ma się z innymi prowizjami - za wypłaty z rachunku oszczędnościowego, prowizje przy zakupie jednostek funduszów inwestycyjnych oraz instrumentów finansowych innego typu (akcje, kontrakty). Rynek usług bankowych poszedł znacznie do przodu i obecnie oferta ING pozostaje trochę w tyle za konkurencją.

Artur_214

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Chciałem dziś złożyć...
Chciałem dziś złożyć rezygnacje z usługi ubezpieczenia, która została mi zaoferowana jako usługa dodatkowa do prowadzonego konta. W tym celu zalogowałem się na swoje konto online na stronie banku. Po kilki minutach poszukiwania miejsca, w którym mógłbym na stronie zlecić wyłączenie tej usługi nic nie znalazłem. Postanowiłem wiec zadzwonić do Biura Obsługi Klienta. Na stronie bardzo szybko odnalazłem zakładkę kontakt i tu się pojawiło moje bardzo duże ogromne zaskoczenie. Bank uruchomił możliwość kontaktu z infolinią bezpłatnie korzystając z połączenia internetowego programu. Jako, że z podanego programu korzystam bardzo często, szybko wpisałem login banku i czekałem na połączenie. Po kilku sygnałach powitał mnie serdeczny, kobiecy młody głos. Przywitałem się powiedziałem w czym rzecz i zostałem poproszony o chwilę cierpliwości ponieważ połączyłem się nie odpowiednim działem, po kliku następnych sygnałach powitał mnie głos młodego mężczyzny. Po raz kolejny powtórzyłem z jaką sprawą dzwonie. Okazało się, że telefonicznie nie mogę zlecić takiej rezygnacji, zapytałem więc czy na stronie internetowej jest taka możliwość. Znowu zostałem poproszony o cierpliwość i po chwili uzyskałem odpowiedź, że niestety również przez stronę tego nie będę mógł zlecić. Zostałem więc poproszony o wizytę w jakimkolwiek oddziale banku. Na moją prośbę konsultant szybko poinformował mnie o najbliższych placówkach w Lublinie i o godzinach otwarcia tych placówek. Serdecznie podziękowałem, pożegnaliśmy się z konsultantem wzajemnie i zakończyłem połączenie. Czas oczekiwania na połączenie był bardzo krótki, do kultury i wiedzy konsultantów nie mam żadnych zastrzeżeń. Profesjonalna i miła obsługa. Polecam

_red_

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Bank, ktory obserowowalam...
Bank, ktory obserowowalam znajduje sie na glownej ulicy Gliwic, zaraz na przeciwko UM. Jest tam zawsze duzy ruch i mnostwo osob ktore pragne cos zalatwic.mimo wysilkow personelu w banku na parterze nie jest zbyt czysto, jak rowniez przy tak duzej liczbie osob panuej zaduch i jest neisamowicie goroca. Bank posiada elektroniczny system wzywania klientow i miejsca do siedzenia ktore niewatpliwie sa wielkim uklonem w strone oczekujacych klientow. Wokol klientow krazy pracownik banku, nie wiem czy menedzer czy zwykly pracownik, ktory wita usmiechem i zagaduje jesli klient ma na to ochote. Co w duzym stopni ynagradza tlok i duchote. na obsuge czeka si edlugo ale jest to pojecie wzglene poniewaz zawsze jest tam mnostwo osob. W momencie doczekania sie swojej kolejnosci obsluga jest bardzo mila i profesjonalna. Szybko robi to po co pzyszlisy i chociaz na to nie tracimy czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Niestety po założeniu...
Niestety po założeniu konta Direct w Banku Śląskim ING z opcją online oraz halo śląski po upływie kilku dni te dwie usługi zostały wyłączone z niewiadomych przyczyn. Musiałem się udać do oddziału i aktywować te usługi na nowo. Na szczęście nie było z tym problemu a Pan, który mnie obsługiwał był bardzo miły i pomocny. Do tej pory wszystko działa poprawnie. Niestety słyszałem już od kilku osób o podobnych przypadkach.

Rafał_398

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Jestem klientką tego...
Jestem klientką tego banku ineistety musze się pozali, że odstępny dla kobiet z wózkami lub osób niepełnosprawnych ( gdzie równouprawnienie? ). Wejście jest tak wysoko i drzwi otwieraja się tylko do połowy więc nie jest możliwe wjechanie choby domatu w celu pobrania gotówki. Poza tym to co mówi się w reklamach tego banku o 3-krotnym w stosunku do zarobku debecie to też nie prada. Jestem klientka tego banku od 8 lat a przyznany debet nawet na moja prośbe nie może byc powiekszony momoże zarobki i wpływy na konto od tamtego okresu powiększyły sie 3-4 krotnie. Nic tylko zrezygnowc z usług tego banku mi zostało.

zalogowany_użytkownik

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Przed placówką bankową...
Przed placówką bankową ciężko zaparkować auto, jednak przy drugiej próbie się udało. Placówka czystka, pracownicy przyjaźnie nastawieni do klientów. Brak kolejki, na 3 stanowiska, czynne 2. Obsługa sprawna, pracownica zaproponowała, abym wzięła ulotkę dotyczącą internetu. Zaproponowała to dopiero po tym jak wzięłam ją do ręki. Pracownica nie zaproponowała żadnych usług banku ani ofert specjalnych, obsłużyła mnie tylko w zakresie przeze mnie wskazanym. Jeśli chodzi o materiały reklamowe, to w każdym displayu były umieszczone materiały informacyjne.

Mała_3

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
W oddziale banku...
W oddziale banku znajduje się bankomat i wpłatomat, jednak załatwienie mojej sprawy wymagało podejścia do okienka, czyli miejsca obsługi klienta. Przede mną stało 6 osób, dwie panie obsługujące, więc pomyślałem, że szybko załatwię sprawę. Niestety, obsługa bardzo powolna. Jedna kasjerka nieustannie wpatruje się w ekran komputera, nie wykonując praktycznie żadnych innych ruchów, druga rozmawia przez telefon. W efekcie ponad 30 minut stania w kolejce. Zapytałem pani kasjerki dlaczego tak długo to trwa, odpowiedziała, że "system powoli działa". Poza tym w banku czysto, pracownicy ładnie ubrani, dużo reklam i ulotek (można poczytać podczas oczekiwania w kolejce). Oferta banku dość szeroka (kredyty, ubezpieczenia, konta, fundusze).

Stanisław_37

08.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Strona internetowa przeznaczona...
Strona internetowa przeznaczona dla posiadaczy rachunku w ww. banku. Przy założeniu konta dostajemy własny login i hasło na tą str., Które oczywiście należy zmienić, może zawierać aż do 32 znaków. Strona jest bardzo funkcjonalna. Możemy sprawdzić saldo bieżące oraz dostępne. Zrobić przelew, dodatkowym atutem jest możliwość zrobienia sobie własnej bazy danych dotyczącej przelewów dzięki czemu w przyszłości nie trzeba wpisywać za każdym razem nr konta tylko wystarczy wybrać z listy. Możemy tworzyć stałe zlecenia, oraz np doładować telefon komórkowy. Jeżeli chodzi o czas przelewów są one szybko realizowane. Możemy sprawdzić historię transakcji,wyciągi, przelewy, transakcję oczekujące, blokady na rachunku. Jest możliwość składania poprzez str wszystkich wniosków, oraz nawet zmiana wizerunku karty czy założenie nowej. Są zakładki, które ułatwiają poruszanie się po stronie. Przez co jest ona przejrzysta. Dodatkowo jest opcja kontakt, jeżeli mielibyśmy jakieś wątpliwości można wysłać maila bądź zadzwonić. Dzięki niej aby coś załatwić nie musimy ruszać się z domu ani tracić czasu.

Joanna_410

07.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Dzwoniąc na infolinie...
Dzwoniąc na infolinie chciałam uzyskać informacje o kosztach przelewu w walucie euro z Oszczędnościowego Konta na inne walutowe konto w banku polskim. Po kilkukrotnym przedstawieniu sytuacji, (za kazdym razem byłam odsyłana do nowego konsultanta)jeden z konsultantów udzielil mi informacji,że własnie od dnia dzisiejszego taka operacja jest niemożliwa, że mogę tylko dokonać przelewu europejskiego z własnego konta złotówkowego. Pytanie więc, po co mieć konto w euro? Zakładając je miało mi służyć do takich przelewów, których nie robię często a właśnie w wyjątkowych sytuacjach. Zrobiłam przelew z konta złotówkowego,na moim koncie dodatkowo zniknęło 50zł!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Teraz już odpowiedź jest prosta, ale czy klient zadowolony? Bardzo rozczarowała mnie cała ta sytuacja gdyż do tej pory byłam zadowolona z usług tego banku chociaż zdawałam sobie sprawe, że nie należy do najtańszych. Tym razem jednak pełne rozczarowanie.

Monika_177

05.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Tym razem bank...
Tym razem bank ING się nie popisał. Pobierają opłatę za prowadzenie konta, jeśli klient nie wykona transakcji kartą płatniczą na kwotę ponad 100 zł, w danym okresie rozliczeniowym. Ja dokonałem takich transakcji, fakt, że ostatnią zrobiłem ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, ale to nie powód żeby jej nie uznać. Napisałem do banku poprzez formularz zamieszczony na stronie mojego konta. Dostałem odpowiedź, że bank nie ma zarejestrowanej transakcji zawartej ostatniego dnia okresu rozliczeniowego U mnie w wykazie transakcji na moim rachunku widnieje ta transakcja. Widać bank ma jakiś problem. Nie moja wina, że transakcje rozliczają dopiero po kilku dniach. Tę rozliczono po dokładnie czterech. W regulaminie jest napisane o zawartych transakcjach a nie rozliczonych przez bank. Tym razem bardzo się zawiodłem, każdy może popełnić błąd, jak widać mało kto potrafi go naprawić. Tym razem jestem niemiło zaskoczony.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
obsługa tylko w...
obsługa tylko w kasach,gdzie obsługiwani są wszyscy klienci banku (czyli wpłaty ,wypłaty,otwieranie rachunków ,doradztwo,itp) w jednym miejscu co znacznie zwiększa czas oczekiwania na dostanie się do okienka kasy. Przy każdej wizycie w Banku jestem odsyłana do korzystania z systemu on line ,oraz w wypadku wpłat czy wypłat do bankomatu i wpłatomatu

Anna_1910

03.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Przy podpisywaniu umowy...
Przy podpisywaniu umowy o założeniu konta każdy przelew miał być autoryzowany tak się jednak nie dzieje. Na początku umowy tak się działo a później nieco rzadziej. w obecnym czasie nie dostaje żadnych powiadomień autoryzacyjnych. jestem z tego powodu bardzo niezadowolony gdyż jest wiele kradzieży drogą elektroniczna.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
średnia obsługa,doradcy nie...
średnia obsługa,doradcy nie potrafili wytłumaczyć niektórych procedur tłumacząc się że zajmuje się tym inna osoba która jest w tej chwili jest nie dostępna,trochę było za ciepło w danej placówce,duża ilość materiałów pomocniczych (ulotki),stały dostęp do internetu,bardzo czysto,długi okres oczekiwania na obsługę ok.15 min.

Tomasz_792

27.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Właśnie odebrałem przesyłkę...
Właśnie odebrałem przesyłkę z banku. W środku karta z informacją o programie bankujesz -kupujesz. Podany obecny stan ilości punktów na moim koncie, oraz informacja o świątecznej promocji. Dołączona jest też ulotka z wybranymi produktami. Wszystko byłoby dobrze, gdyby nie fakt, że wszystkie te informacje mogę sobie sprawdzić na koncie internetowym. Tam również zobaczę mój stan punktów, oraz całą kompletną bazę produktów. Dziwie się, czemu bank wysyła tego typu przesyłki. Lepszym rozwiązaniem byłoby np. umieszczenie na stronie banku małego baneru z promocją świąteczną. Bank traci w ten sposób pieniądze na przygotowanie tych przesyłek, oraz zaśmieca moją skrzynkę bezwartościową korespondencją. Ocena negatywna, bo jak inaczej można oceniać zwykły spam.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Klika dni temu...
Klika dni temu miałem okazję pojawić się w placówce ING Banku Śląskiego. Chciałem dokonać prostej operacji wypłaty środków z rachunku. To co zwróciło moją uwwagę to przyjazne nastawienie osoby mnie obsługującej. Potrafiła swoim uśmiechem, już na początku naszej rozmowy wprowadzić miły nastrój. Grzecznie i bez nachalności poinformowała o ofercie kredytowej, jaką bank przygotował dla mnie pozwalając zastanowić się nad nią w wolnej chwili. Obsługa co do meritum przebiegała bardzo sprawnie. Próba dosprzedaży produktów odbierana przeze mnie bardzo pozytywnie, właśnie ze względu na formę pozbawioną nacisku. A na koniec miłe pożegnanie i zaproszenie do następnej wizyty. Wygląd pracowników schludny, placówka również przejrzysta, czysta, chociaż może trochę zbyt słabo oświetlona w środku. Jednak całościowa ocena na 4 z plusem.

*****

25.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?