ING Bank Śląski

(4.39)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1760 z 2490)

Wyczyść filtry
Po wejściu do...
Po wejściu do oddziału Banku przywitała mnie jak zwykle kolejka, ale z tym oczywiście można się pogodzić , podeszłam by aktywować kartę debetową , będąc już przy stanowisku , pracownica banku ni z tego ni z owego zabrała się i poszła nie przepraszając uprzednio, czekałam dobre 15 minut. Po czym wróciła posprawdzała coś w komputerze znowu odchodząc na 5 minut, wróciła z koleżanką i powiedziała z oburzeniem przepraszam taka zakręcona jestem .... żenada , obsługa naprawdę fatalna .... Następnie szukała w kajecie jak aktywuje się karty gdyż jej wiedza była nieuzupełniona ...

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Olkusz, Króla Kazimierza Wlk. 21

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, mimo długiej kolejki szybko dostałam się do Pracownika banku i zostałam obsłużona. Pracownicy banku z uśmiechem witają klientów, proponują bezpłatne elementarze i program antywirusowy Kaspersky na okres trzech miesięcy. Również pod względem merytorycznym wszystko w najlepszym porządku, wszelkie problematyczne kwestie wyjaśniane są od od razu. Jestem klienką tego banku od kulku lat i nie spotakałam się jeszcze z niemiłą obsługą w którymkolwiek z oddziałów, z jakich korzystałam.

Agnieszk

23.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa tygodnie zalegałam...
Dwa tygodnie zalegałam ze spłatą karty kredytowej, na domiar złego w ostatecznym terminie wpłaciłam pieniądze na złe konto... następnego dnia zadzwoniła do mnie Pani z banku i zapytała, co ze spłatą zadłużenia... powiedziałam, że spłaciłam na złe konto, na co ona zaoferowała, że sami przeksięgują wpłatę na konto karty kredytowej, i że mogę być spokojna.

Ewa_629

21.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do banku z zapytaniem o każdą z opcji, które bank mi proponuje - podgląd na nie mam w jednej z zakładek dostępu online do mojego konta osobistego. Są to pożyczka, debet na koncie i karta kredytowa. Pani w oddziale od razu zaznaczyła, która z opcji jest najbardziej korzystna, jednak na moją prośbę wyjaśniła koszta pozostałych opcji. Wyliczyła też raty przy przykładowej pożyczce. Skorygowała także kwoty, jakie są dla mnie dostępne. Okazało się, że są one znacznie wyższe. Nie chcę brać pożyczki w tej chwili, tylko w przyszłości - jednak pani nie zagwarantowała, że ta oferta będzie aktualna za powiedzmy 2-3 miesiące.

Dust_colector

20.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy programu...
Obserwacja dotyczy programu lojalnościowego bankujesz-kupujesz, w którym za płacenie kartą płatniczą(a także inne formy bankowe, jak lokaty, kredyty, pożyczki) użytkownik otrzymuje punkty(np. 1pkt za każde 10PLN zapłacone kartą), a potem kupować dzięki nim markowe produkty. Zwykle produkty można kupić z 50% zniżką, a czasem nawet w atrakcyjniejsze cenie. Ja zakupiłem program antywirusowy Kaspersky, w cenie 49PLN(plus 20PLN opłata dystrybucyjna), który u producenta kosztuje 155PLN). Produkt był także błyskawicznie dostarczony, już po 2 dniach. Widać, że bank dba o swoich klientów.

Dust_colector

19.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam konto internetowe...
Posiadam konto internetowe ING, więc postanowiłem ocenić i przedstawić jego funkcjonalność. Zaczynamy od logowania na stronie banku. Cała procedura jest szyfrowana i zabezpieczona 256 bitowym kodem. Po zalogowaniu, widzimy od razu swoje konta ( mam dwa, drugie oszczędnościowe). Można bardzo szybko przelać pieniądze z jednego konta na drugie. Bank umożliwia przeglądanie naszych dokonanych transakcji, bez względu na termin. Następna zakładka dotyczy przelewów. Tutaj można utworzyć stałe zlecenia, czy też doładować konto naszego telefonu. Ładowałem parę razy w ten sposób telefon, usługa działa dosłownie po chwili. Strona umożliwia założenie dowolnej lokaty, czy też przystąpienie do funduszy inwestycyjnego. Można również nie wychodząc z domu, złożyć wniosek o kredyt. Gdy posiadamy kartę, można dokonywać za pomocą strony wszelkich jej zmian wizerunkowych. Dzięki stronie, można przystąpić do funduszu emerytalnego, wystarczy tylko postępować według instrukcji. Strona dodatkowo umożliwia dostęp do usługi „bankujesz –kupujesz”. Można zobaczyć promocyjne produkty, oraz stan swojego konta i wszelkie inne sprawy związane z tą usługą. Jest wiele innych przydatnych funkcji, które oferuje strona, ale starałem się wymienić najważniejsze. Główną zaletą jest fakt, że za wszystkie te operacje, które dokonujemy za pośrednictwem strony nic nie płacimy. Oszczędzamy również mnóstwo czasu, nie chodząc po placówkach. Strona działa płynnie a jej szata graficzna jest bardzo czytelna. Jeśli ktoś ma konto w ING, to bardzo polecam usługę konta internetowego.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klient ING...
Jako klient ING czasami musze odwiedzić placówke banku, żaden problem jeżeli korzystam tylko z bankomatu lub wpłatomatu. Gorzej natomiast jeżeli musze załatwić sprawę z konsulantem. Po pierwsze zawsze trzeba odczekać swoje w kolejce, a pracownicy zdają się nie widzieć stojących w kolejce klientów, czy choćby sprawiać pozory że próbują obsługiwać szybciej. Po drugie, często czuje sie w rozmowie z konsultantem jakbym miał przepraszać że żyję, że czegoś nie wiem i chciałem wyjaśnić. Dużym plusem natomiast system online kont bankowych, co jest powodem że jestem klientem właśnie tego banku

Marcin_576

19.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zakładaniu konta...
Przy zakładaniu konta zostałem poinformowany o wszystkich najważniejszych kwestiach dotyczących konta, udzielono mi odpowiedzi na wszystkie zadane pytania, przekazano dokładne instrukcje jak aktywować konto w internecie. Podczas oczekiwania na obsługę spędziłem chwilkę w miłej przytulnej poczekalni obsługa trwała krótko jednakże pozwoliła na zapoznanie mnie z ofertą banku Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła i kompetentna ubrana zgodnie z wykonywanym zawodem skromnie i elegancko, jedynym minusem który spostrzegłem był fakt że obsługujący mnie pracownik zerkała na prywatny telefon komórkowy. Ogólnie czas spędzony w banku nie był stresujący, założenie konta przebiegło szybko i sprawnie

Kamil_332

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo trudno odnaleźć...
bardzo trudno odnaleźć tą placówkę, kompletny brak wskazówek, szyldów, tablic informacyjnych; budynek w którym znajduje się firma jest wysokiej klasy, klimatyzowane, wyodrębnione sale na spotkania z klientami. obsługa: agent przyszedł na spotkanie spóźniony około 30 godz bo miał inne ważne spotkanie, na zadawane pytania nie zawsze udzielał odpowiedzi tłumacząc się tym, że firma jest teraz w trakcie zmian i niedługo się wyjaśni. przygotował kilka wersji ubezpieczenia - pozwoliło to na możliwość wyboru. umówiliśmy się na kolejne spotkanie

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak kompetencj i...
brak kompetencj i wiarygodnej odpowiedzi na zadane pytanie dotyczace wczesniejsze splaty kredytu.Pracownik nie znal odpowiedzi na podstawowe pytani gdyby nie pomoc kierownika dzialu nie uzyskalabym odpowiedzi Przelozony nie pomogl bezposredni pracownikowi i prawde mowiac nie mam pewnosci czy uzyskan informacja jest wiarygodna

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zapytanie o kredyt...
zapytanie o kredyt konsolidacyjny na stronie banku - wysłane zgłoszenie oraz informacja o godzinach kontaktu. Bank skontaktował się po 3 dniach . W tym czasie byłam już na3 spotkaniach, rozmawiałam z innymi bankami od razu po wysłaniu zapytania , ING -opóżniona reakcja , mała skuteczność w działaniu. Bank który zachowuje sie tak jakby nie potrzebował klientów .

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank który reklamauje...
Bank który reklamauje sie jako bank internetowy ma problem z założeniem konta przez internet. Wygenerowane dane zostały dośc szybko , jednak umowa która miała dotrzec w ciagu paru dni nie została dostarczona. Po interewencji telefonicznej bank zaczął przepychanki z firmą kurierską która jakoby miała zagubić umowe . Po takich telefonach z przepychankami kto zawinił , i gdzie jest ta umowa dostałam informacje aby udac sie do banku i tam osobiście załozyc konto.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank powszechnie znany,...
Bank powszechnie znany, zwłaszcza w naszym regionie. Plusem jest niewątpliwie solidna i ugruntowana pozycja usługodawcy na rynku, co daje poczucie bezpieczeństwa. Dodatkowym plusem może być szeroki zakres usług, od wszelkiego rodzaju ubezpieczeń, poprzez rachunki osobiste i maklerskie do kredytów różnego typu. Minusy to opłaty za prowadzenie konta, które bywają czasem naliczane w inny sposób niż zostało to przedstawione przez konsultanta. Same stawki zresztą nie są najniższe na rynku. Podobnie sprawa ma się z innymi prowizjami - za wypłaty z rachunku oszczędnościowego, prowizje przy zakupie jednostek funduszów inwestycyjnych oraz instrumentów finansowych innego typu (akcje, kontrakty). Rynek usług bankowych poszedł znacznie do przodu i obecnie oferta ING pozostaje trochę w tyle za konkurencją.

Artur_214

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem dziś złożyć...
Chciałem dziś złożyć rezygnacje z usługi ubezpieczenia, która została mi zaoferowana jako usługa dodatkowa do prowadzonego konta. W tym celu zalogowałem się na swoje konto online na stronie banku. Po kilki minutach poszukiwania miejsca, w którym mógłbym na stronie zlecić wyłączenie tej usługi nic nie znalazłem. Postanowiłem wiec zadzwonić do Biura Obsługi Klienta. Na stronie bardzo szybko odnalazłem zakładkę kontakt i tu się pojawiło moje bardzo duże ogromne zaskoczenie. Bank uruchomił możliwość kontaktu z infolinią bezpłatnie korzystając z połączenia internetowego programu. Jako, że z podanego programu korzystam bardzo często, szybko wpisałem login banku i czekałem na połączenie. Po kilku sygnałach powitał mnie serdeczny, kobiecy młody głos. Przywitałem się powiedziałem w czym rzecz i zostałem poproszony o chwilę cierpliwości ponieważ połączyłem się nie odpowiednim działem, po kliku następnych sygnałach powitał mnie głos młodego mężczyzny. Po raz kolejny powtórzyłem z jaką sprawą dzwonie. Okazało się, że telefonicznie nie mogę zlecić takiej rezygnacji, zapytałem więc czy na stronie internetowej jest taka możliwość. Znowu zostałem poproszony o cierpliwość i po chwili uzyskałem odpowiedź, że niestety również przez stronę tego nie będę mógł zlecić. Zostałem więc poproszony o wizytę w jakimkolwiek oddziale banku. Na moją prośbę konsultant szybko poinformował mnie o najbliższych placówkach w Lublinie i o godzinach otwarcia tych placówek. Serdecznie podziękowałem, pożegnaliśmy się z konsultantem wzajemnie i zakończyłem połączenie. Czas oczekiwania na połączenie był bardzo krótki, do kultury i wiedzy konsultantów nie mam żadnych zastrzeżeń. Profesjonalna i miła obsługa. Polecam

_red_

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank, ktory obserowowalam...
Bank, ktory obserowowalam znajduje sie na glownej ulicy Gliwic, zaraz na przeciwko UM. Jest tam zawsze duzy ruch i mnostwo osob ktore pragne cos zalatwic.mimo wysilkow personelu w banku na parterze nie jest zbyt czysto, jak rowniez przy tak duzej liczbie osob panuej zaduch i jest neisamowicie goroca. Bank posiada elektroniczny system wzywania klientow i miejsca do siedzenia ktore niewatpliwie sa wielkim uklonem w strone oczekujacych klientow. Wokol klientow krazy pracownik banku, nie wiem czy menedzer czy zwykly pracownik, ktory wita usmiechem i zagaduje jesli klient ma na to ochote. Co w duzym stopni ynagradza tlok i duchote. na obsuge czeka si edlugo ale jest to pojecie wzglene poniewaz zawsze jest tam mnostwo osob. W momencie doczekania sie swojej kolejnosci obsluga jest bardzo mila i profesjonalna. Szybko robi to po co pzyszlisy i chociaz na to nie tracimy czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety po założeniu...
Niestety po założeniu konta Direct w Banku Śląskim ING z opcją online oraz halo śląski po upływie kilku dni te dwie usługi zostały wyłączone z niewiadomych przyczyn. Musiałem się udać do oddziału i aktywować te usługi na nowo. Na szczęście nie było z tym problemu a Pan, który mnie obsługiwał był bardzo miły i pomocny. Do tej pory wszystko działa poprawnie. Niestety słyszałem już od kilku osób o podobnych przypadkach.

Rafał_398

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką tego...
Jestem klientką tego banku ineistety musze się pozali, że odstępny dla kobiet z wózkami lub osób niepełnosprawnych ( gdzie równouprawnienie? ). Wejście jest tak wysoko i drzwi otwieraja się tylko do połowy więc nie jest możliwe wjechanie choby domatu w celu pobrania gotówki. Poza tym to co mówi się w reklamach tego banku o 3-krotnym w stosunku do zarobku debecie to też nie prada. Jestem klientka tego banku od 8 lat a przyznany debet nawet na moja prośbe nie może byc powiekszony momoże zarobki i wpływy na konto od tamtego okresu powiększyły sie 3-4 krotnie. Nic tylko zrezygnowc z usług tego banku mi zostało.

zalogowany_użytkownik

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed placówką bankową...
Przed placówką bankową ciężko zaparkować auto, jednak przy drugiej próbie się udało. Placówka czystka, pracownicy przyjaźnie nastawieni do klientów. Brak kolejki, na 3 stanowiska, czynne 2. Obsługa sprawna, pracownica zaproponowała, abym wzięła ulotkę dotyczącą internetu. Zaproponowała to dopiero po tym jak wzięłam ją do ręki. Pracownica nie zaproponowała żadnych usług banku ani ofert specjalnych, obsłużyła mnie tylko w zakresie przeze mnie wskazanym. Jeśli chodzi o materiały reklamowe, to w każdym displayu były umieszczone materiały informacyjne.

Mała_3

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oddziale banku...
W oddziale banku znajduje się bankomat i wpłatomat, jednak załatwienie mojej sprawy wymagało podejścia do okienka, czyli miejsca obsługi klienta. Przede mną stało 6 osób, dwie panie obsługujące, więc pomyślałem, że szybko załatwię sprawę. Niestety, obsługa bardzo powolna. Jedna kasjerka nieustannie wpatruje się w ekran komputera, nie wykonując praktycznie żadnych innych ruchów, druga rozmawia przez telefon. W efekcie ponad 30 minut stania w kolejce. Zapytałem pani kasjerki dlaczego tak długo to trwa, odpowiedziała, że "system powoli działa". Poza tym w banku czysto, pracownicy ładnie ubrani, dużo reklam i ulotek (można poczytać podczas oczekiwania w kolejce). Oferta banku dość szeroka (kredyty, ubezpieczenia, konta, fundusze).

Stanisław_37

08.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa przeznaczona...
Strona internetowa przeznaczona dla posiadaczy rachunku w ww. banku. Przy założeniu konta dostajemy własny login i hasło na tą str., Które oczywiście należy zmienić, może zawierać aż do 32 znaków. Strona jest bardzo funkcjonalna. Możemy sprawdzić saldo bieżące oraz dostępne. Zrobić przelew, dodatkowym atutem jest możliwość zrobienia sobie własnej bazy danych dotyczącej przelewów dzięki czemu w przyszłości nie trzeba wpisywać za każdym razem nr konta tylko wystarczy wybrać z listy. Możemy tworzyć stałe zlecenia, oraz np doładować telefon komórkowy. Jeżeli chodzi o czas przelewów są one szybko realizowane. Możemy sprawdzić historię transakcji,wyciągi, przelewy, transakcję oczekujące, blokady na rachunku. Jest możliwość składania poprzez str wszystkich wniosków, oraz nawet zmiana wizerunku karty czy założenie nowej. Są zakładki, które ułatwiają poruszanie się po stronie. Przez co jest ona przejrzysta. Dodatkowo jest opcja kontakt, jeżeli mielibyśmy jakieś wątpliwości można wysłać maila bądź zadzwonić. Dzięki niej aby coś załatwić nie musimy ruszać się z domu ani tracić czasu.

Joanna_410

07.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Alior Bank

(3.89)

Lepiej
Gorzej

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.24)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.29)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Piękna obsługa z...
Piękna obsługa z uśmiechem na ustach.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!