ING Bank Śląski

(4.42)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1766 z 2567)

Wyczyść filtry
W miniony piątek...
W miniony piątek byłam z bratem w Banku, chcąc złożyć wniosek o przyznanie kredytu brokerskiego. Gdy stanęliśmy przed Punktem Obsługi Klienta, zostaliśmy poproszeni przez pracownika o podejście do jego stanowiska. Po przedstawieniu sprawy, którą chcieliśmy załatwić, pracownik poinformował nas, że obsłuży nas jego koleżanka, która ma większe doświadczenie w tym temacie. Zostaliśmy poproszeni o przejście do stanowiska obok. Pracownica, która się nami zajęła, cały czas na bieżąco informowała nas jakie czynności wykonuje i jakie informacje musi jeszcze uzyskać od osób lepiej od niej zorientowanych w tym temacie, gdyż jest to niezbyt często załatwiana przez klientów sprawa , a przepisy wciąż się zmieniają. Spędziliśmy dosyć dużo czasu w tej placówce, czekając aż nasz wniosek zostanie przyjęty, w międzyczasie pracownica cały czas przepraszała nas za zwłokę, tłumacząc, że nie chce nas w razie jakiegoś niedopatrzenia po raz drugi " fatygować" do Banku w celu uzupełnienia dokumentacji. W jej zachowaniu można było wyczuć autentyczną troskę o jak najlepsze obsłużenia klienta i załatwienia sprawy w sposób, tak aby obie strony były z tego faktu zadowolone i odniosły korzyści. Opuściliśmy Bank w przekonaniu,że pracownica obsłużyła nas w sposób jak najbardziej właściwy.

Dalia_1

14.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka leży w...
Placówka leży w dogodnym miejscu pod względem logistycznym, jest sporo miejsca do zaparkowania samochodu. Są tam trzy bankomaty (jeden zewnętrzny) i jedem wpłatomat. Obsługa w kasach jest miła i kompetentna. Budynek jest niestety dość mały, co powoduje znaczne kolejki. Ponadto klienci biznesowi nie są obsługiwani poza kolejnością i ani w osobnych pomieszczeniach.

Bartosz_245

12.04.2010

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 250a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik zorientowany w...
pracownik zorientowany w produktach, podczas obslugi zostalam poinformowana w sposob konkretny i rzeczowy o produkcie po jaki przyszlam uzyskac informacje. wyglad personelu dobry. Oferta Banku dobra przedstawiona w sposob interesujacy. dokumenty potrzebne uzyskalam od razu nie musialam czekac. dostalam wizytowke, zostalam poproszona o kontakt w razie pytan, transakcja gdybym faktycznie chciala kredyt zostala by sfinalizowana pozytywnie.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam wpłacić pieniądze...
Chciałam wpłacić pieniądze do wpłatomatu, ale niestety był nieczynny. Podeszłam więc do Sali, gdzie pracownicy, pracujący w banku udzielają informacji przy okienko, bądź dokonują różnych transakcji. Za okienkiem siedziała miła, elegancko ubrana starsza Pani, która z uśmiechem na twarzy, zapytała w czym może pomóc. Zapytałam, czy jest to możliwe abym mogła w tym okienku, tak samo jak we wpłato macie, wpłacić pieniądze na konto. Oczywiście była taka możliwość. Żeby uniknąć opłaty, pieniądze wpłacić musiałam na konto oszczędzające OKO, a następnie z tego konta przelać sobie już na główne konto- Direct- co można zrealizować nawet w domu on-line. Poproszono mnie o dowód osobisty, a następnie przekazałam Pani w okienku Kotówkę, która miała się znaleźć na moim koncie. Poproszono mnie jeszcze o podpis na potwierdzeniu wpłaty i szybko i sprawnie pieniądze wpłacone już widniały na moim koncie. Dodatkowo zaproponowano mi pożyczkę, z bardzo atrakcyjna propozycją spłaty, za co w tym czasie podziękowałam i udałam się do wyjścia, dziękując również za szybka i sprawna usługę.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w w/w...
Będąc w w/w placówce Banku zaobserwowałam wysoką kompetencję tutejszych pracownic.Klient stoi w kolejce zadziwiająco krótko,jest fachowo obsłużony,udzielono mi kompetentnych porad w sprawie prowadzenia rachunku i jak najbardziej dla mnie korzystnego wyboru oprocentowania.Ocena wysoka ,wszystko wyraźnie przygotowane dla klienta a nie dla Banku.Panie uśmiechniete,widać,że wykonują swoją pracę z przyjemnością a nie z przymusu,jak ma to miejsce w innych tego typu placówkach.

Dorota_419

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa banku bardzo...
Obsługa banku bardzo ospała. Zostałem potraktowany tak, jakbym przeszkadzał. Pani była wpatrzona w komputer i trudno było jej oderwać wzok od monitora by zająć się obsługą. Dodatkowo bardzo ograniczona ilość usług. Brak kasy wpływa na brak możliwości przeprowadzenia transakcji gotówkowych. Niechęć do placówki potęguje brak poczucia ze strony osoby obsługującej, że coś jest nie tak

Leszek_72

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc klientem ING...
Będąc klientem ING Banku Ślaskiego od 4 lat, wielokrotnie korzystając z bezpośredniej obsługi mogę ocenić całokształt obsługi klienta jako bardzo dobry. Personel banku był zawsze kompetentny i odpowiednio przygotowany do udzielenia pomocy i odpowiedzi na pytania. Poza profesjonalizmem obsługi należy także zwróci uwagę na jej wyrozumiały stosunek oraz sympatyczne wrażenie. Siedziba banku, podobnie jak wszystkie inne, urządzone według jednego schematu, sprawia wrażenie profesjonalizmu oraz przystępności dla klienta. Wygodna forma eliminująca kolejki jest dodatkowym atutem. Przy wyborze banku największą wagę przykładam do oferty i warunków cenowych i jakościowych. Wybór właśnie tego banku świadczy o odpowiednim dostosowaniu oferty i ceny do klienta(lub o skuteczności kampanii reklamowej:) ).

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odbyłam...
Ostatnio odbyłam wizytę w banku ING mieszczący się w centrum Bochni. Najpierw sprawdziłem czystość wokół banku. Podłoga była czysta. Oświetlenie działało poprawnie. Wokół lad panował porządek i ład. Podczas mojej wizyty chciałem aktywować kartę bankomatową. W banku był tylko jeden pracownik i mógł tylko obsługiwać jednego klienta. Kartę, można było aktywować za pomocą połączenia telefonicznego do przedstawiciela banku. Pracownik oczywiście wyręczył mnie, a rozmowa trwała ok. 5 minut czasu. Prze tą rozmową jednak musiałam podać swoje dane osobowe, aby bank zweryfikował personalia. Po dłuższej wymianie zdań przedstawiciel zakończył całą operację aktywacji karty. Na zakończenie pracownik banku zapytał się czy może mi jeszcze w czymś pomóc. Odpowiedź była negatywna. Więc przedstawiciel pożegnał się ze mną miło. Cała rozmowa odbyła się grzecznie, miło i uprzejmie. Nikt nam nie przeszkadzał i nikt nie krzyczał. Było spokojnie i miło. Całą moją wizytę oceniam pozytywnie. Nie zauważyłam nic, aby przebiegało coś niepoprawnie.

Gargamel

09.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku w celu założenia konta osobistego. W placówce nie było kolejki - klientów obsługiwało czterech pracowników. Zostałam obsłużona szybko, kompetentnie - pracownik, który mnie obsługiwał udzielał informacji wyczerpujących, w zrozumiały sposób. Był uprzejmy. Wyglądał schludnie i budził zaufanie swoim wyglądem. Mówił ściszonym głosem, tak aby osoby postronne nie mogły usłyszeć o czym rozmawiamy.

Joanna_846

08.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałam założyć usługę...
Próbowałam założyć usługę (kartę kredytową) zaoferowaną w ramach promocji organizowanej przez bank. Otrzymałam pocztą powiadomienie o możliwości jej założenia, adresowane osobiście do mnie. Na miejscu nie tylko musiałam czekać w bardzo długiej kolejce (spowodowanej częściowo powolną obsługą klienta oraz obsadzeniem jedynie części okienek mimo bardzo dużej liczby oczekujących klientów), ale też okazało się, że nie mogę skorzystać z promocji. Pani w okienku twierdziła że jest niekompetentna, by dopasować ofertę do moich potrzeb, o czym nie było mowy w otrzymanym od banku liście informacyjnym.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
+ duża przestrzeń,...
+ duża przestrzeń, zadbany lokal z zewnątrz i wewnątrz, dobrze usytuowane miejsca siedzące, obsługa ujednolicona strojem. - wchodząc na sale obsługi napotykamy słup zamiast twarzy obsługi, panie nie zachecają swoją postawą i spojrzeniem, chęć pomocy jest niewielka(nie oparafracują, nie dopytują, niechętnie odpowiadają na zgłaszane obiekcje). Wychodząc po zakończeniu procesu obsługi Zawsze czujemy niedosyt. Jestem klientką banku od 10lat i standard niewiele się zmienił. Wzoro natomiast oceniam placówkę banku na Rynek 10 także w Gliwcach. Byłam tam 2x. Panie mają 2xtyle życia i entuzjazmu w sobie.

zalogowany_użytkownik

02.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do oddziału Banku ING w Mysłowicach w celu uzyskania informacji o stanie rachunku oszczędnościowego. Rachunek został już zamknięty miesiąc wcześniej ze względu na śmierć jednego z jego właścicieli, a ja potrzebowałem informacji co do wysokości jego stanu, aby podać tą wiadomość w zeznaniu w Urzędzie Skarbowym. Ta procedura wystarczyła, by pracownicy oddziału kompletnie zagubieni, zajmowali mi mnóstwo czasu na próby uzyskania tej informacji. Najpierw poproszono mnie od PESEL tej osoby, a gdy go dostarczyłem powiedziano mi, że jednak to nie wystarczy. Poproszono mnie o dostarczenie postępowania spadkowego. Ponownie wróciłem do oddziału z postanowieniem sądu. Powiedziano mi, że wszystko zostanie już załatwione. Po pewnym czasie dostałem informację, że znowu coś się nie zgadza i oni sami już nie wiedzą czego potrzebują. Ostatecznie po wielu wizytach w oddziale powiedziano mi po raz kolejny czego niby mi brakuje. Liczę, że następna wizyta rzeczywiście załatwi już wszystko. Wygląd pracowników był bardzo ładny. Ubrania czyste i schludne. Jedynie ich dezorientacja i zachowanie nie były godne podziwu. Podłoga w oddziale była brudna. Czas obsługi fatalny. Do tego wszystkie, pomimo niezałatwienia sprawy, Pani przy stanowisku zaproponowała mi jakąś "wspaniałą" lokatę, zamiast zając się moją sprawą. Zapewne to nie wina pracowników ale procedur Banku, które są tak skomplikowane, że utrudniają najprostsze decyzje klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2010

Placówka

Mysłowice, Pl.Wolności 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, starajaca...
Obsługa miła, starajaca się jak najbardziej przejrzyście odpowiedzieć na pytania. bez względu na ilość zadawanych pytań zawsze starano się udzielic odpowiedzi tak żeby klient zrozumiał i był zadowolony z uzyskanych informacji.mały problem wystapił gdy trzeba było sprawdzić dane w systemie( wina nowo wprowadzonego systemu?)

Stanisław_44

25.03.2010

Placówka

Zabrze, Korczoka 76

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejrzysty interfejs zarządzania...
Przejrzysty interfejs zarządzania online. Wszystkie niezbędne elementy takie jak dostęp do rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego, rachunków oszczędnościowych, lokat itp. dostępne z poziomu strony głównej. Jedynym mankamentem jest niedostępność wyciągu karty kredytowej w postaci pliku pdf. Polecam szczególnie konto direct, wolne od opłat za prowadzenie. Spersonalizowane oferty konkurencyjne w porównaniu do innych banków.

Paweł_936

25.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy jakości obsługi Doradcy ds. Kredytów Hipotecznych pracującego w Częstochowie, w oddziale mieszczącym się przy AL. NMP. Niestety doradca nie posiadał umiejscowionej w widocznym miejscu plakietki imiennej, w związku z czym muszę jedynie określić, iż był to łysy mężczyzna,około 30.Wraz z małżonkiem pracujemy w branży finansowej i w najbliższym czasie letnim planujemy zaciągnąć kredyt hipoteczny na budowę domu. Od kilku miesięcy porównujemy oferty kredytów hipotecznych w PLN w różnych bankach. Spośród konkurencji najlepszą ofertę posiadają BZ WBK,Bank Pocztowy oraz ING( atrakcyjna promocja). W pierwszej kolejności zdecydowaliśmy się na rozmowę w ING.Podczas naszej rozmowy 2 innych doradców obsługiwało innych 2 klientów. Niestety- doradca był niezwykle nieprofesjonalny. Doradca w ogóle nie zbadał naszych potrzeb-sami musieliśmy je sprecyzować.Nie zapytał nawet w jakiej branży pracujemy.Kiedy poinformowaliśmy go, iż nie dysponujemy nawet pozwoleniem na budowę i pragniemy jedynie dowiedzieć się, jak wyglądać będzie kosztorys i opłaty około kredytowe-zupełnie nas zlekceważył.Całą rozmowę sprzedażową prowadziłam osobiście jedynie pytając doradzę czy dysponuję prawidłowymi informacjami. Mało tego, doradca poinformował mnie, że marża banku zmienia się co 6 miesięcy (jest to niemożliwe, co 6 miesięcy zmienia się WIBOR).Dopytywałam go-ale twardo obstawał przy swoim.Najgorsze jednak było to, że doradca podczas całej naszej rozmowy żuł gumę. Było to dla nas ewidentną oznaką lekceważenia. Doradca podczas całej rozmowy niezwykle się spieszył i nie zadawał nam pytań,które pozwoliłyby mu się upewnić się, że wszystko jest jasne. Nie przedstawił nam również informacji, jakie dokumenty byłyby od nas wymagane-jedynie wręczył kosztorys. Niestety podczas naszej rozmowy 2 innych doradców obsługiwało innych 2 klientów. Wzajemnie chcąc nie chcąc słyszeliśmy jakie kto ma dochody i obciążenia finansowe. Było to krępujące. Nie wręczono nam wizytówki oddziału, ani też pracownika, nie pobrano od nas danych osobowych do kolejnego kontaktu. jednym słowem- brak profesjonalizmu. I nieustanne żucie gumy. Nie polecam tego pracownika- być może powinniśmy skorzystać z obsługi doradców mobilnych ING. Na szczęście są inne banki, w których obsługa klientów odbywa się na najwyższym poziomie. Z usług tego banku nie skorzystamy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę Banku...
Odwiedziłam placówkę Banku ING w celu założenia dodatkowego konta oszczędnościowego do konta które posiadam. Spędziłam tam około 5 min załatwiwszy wszystko co chciałam. Zostałam obsłużona w bardzo szybkim tempie oraz dostałam odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania a nawet więcej. Jestem bardzo zadowolona z wizyty w tej placówce i uważam że tak powinien być traktowany klient w każdym banku.

Anna_2205

06.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problem z...
Miałam problem z hasłem do konta prowadzonego przez internet. Choć wpisywałam poprawne serwer mnie blokował. Doradca nie potrafił mi wytłumaczyć dlaczego tak się dzieję, ani nie potrafił mi pomóc jak tylko zablokować konto i wznowić jeszcze raz, ale podejście i uprzejmość wobec mnie jako klienta była niezwykle dobre i uprzejme. Choć nie zostało mi wyjaśnione dlaczego miałam taki problem, uważam że zostałam nadzwyczaj milo obsłużona.

Anna_2205

05.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie zbyt dobra...
nie zbyt dobra obsługa kont firmowych gdyż nowo powstałe firmy nie mogą otrzymać kredytu do konta.obsługa jednak bardzo miła jak również miejsce lokalizacji które znajduje się w c.h.forum.Jest to odrębna i samodzielna placówka a jej siedziba znajduje się na zwycięstwa.Do teraz korzystałem z tej placówki kilka razy i nadal korzystam jako klient indywidualny

zarejestrowany-uzytkownik

02.03.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 3

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w ING...
Konto w ING Banku Śląskim założyłam sobie za czasów studiów w Katowicach. W październiku 2008 roku, bank wyszedł z ofertą założenia internetowego konta "Direct", do studentów jednej z katowickich uczelni ( z tego co się orientuję, co roku "wychodzą do ludzi" aby pozyskać większą liczbę klientów). Moim zdaniem to duży plus, ponieważ łatwiej jest się dowiedzieć wszystkiego rozmawiając "w cztery oczy" w miejscu gdzie bywa się codziennie, niż jeździć po placówkach, dzwoniąc na infolinię czy czytając informacje w internecie. Pewnego dnia gdy weszłam na uczelnię od razu rzuciło mi się w oczy stoisko promocyjne "ING" - schludne, na stojakach były rozłożone ulotki informacyjne, a wokół stoiska ze studentami rozmawiały 3 osoby ubrane "na galowo". Zwlekałam jednak z uzyskaniem jakichkolwiek informacji, bo stwierdziłam, że konto w banku nie jest mi potrzebne do życia. Po tygodniu jednak zdecydowałam się chociaż porozmawiać o propozycji banku(promocja trwała tydzień). Około 25 letnia, bardzo miła kobieta podała mi bardzo dużo argumentów za otworzeniem konta w ogóle, a jeszcze więcej za otworzeniem konta w ING. Koniec końców zdecydowałam się otworzyć "darmowy" rachunek rozliczeniowy i drugi oszczędnościowy z niewielkim oprocentowaniem. W cudzysłowiu darmowy, bo z biegiem czasu płacę za prowadzenie konta coraz więcej. Do odciąganych prowizji w ciągu jednego miesiąca należą między innymi: 2 zł za niekorzystanie z karty debetowej, 6 zł za drugie i każde kolejne wyciągnięcie pieniędzy z rachunku oszczędnościowego, 0,05 % sumy wpłacanej na konto w placówce banku (taka jakby kara za nie wpłacanie pieniędzy we wpłatomatach, które bank oddaje do dyspozycji przy niektórych bankomatach), 5 zł za wypłatę pieniędzy w innym bankomacie niż ING i Euronet. Ogólna ocena banku pozytywna, poza tymi małymi kruczkami związanymi z prowizjami.

Alex_3

25.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła i kompetentna...
miła i kompetentna obsługa. Czystość i dobra informacja wizualna placówki.Schludny wygląd personelu.Dobra organizacja pracy,brak kolejek.Pełna kompetencja personelu. Panie kasjerki proponują rozwiązania finansowe i nowe produkty.Oferta banku profesjonalna, chociaż niektóre opłaty zbyt wygórowane w stosunku do konkurencji. Bardzo ważna rzecz to mozliwość bezproblemowego zaparkowania samochodu w okolicy banku. W pobliżu oddziału dodatkowy bankomat, co powoduje brak kolejek do bankomatu.

Maria_177

17.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Euro Bank S.A.

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!