Opinia użytkownika: Magika
Dotycząca firmy: ING Bank Śląski
Treść opinii: Konto w tym banku mam od lat. Od jesieni mam chyba po prostu pecha, bo trafiam, co rusz na pełną dezinformacje i jak dla mnie nieobytych konsultantów. Zaskoczyła mnie naliczona prowizja na koncie OKO. Nie dokonywałam żadnej wypłaty w okienku a tu naliczona prowizja 6 zł. Nie, aby to było dużo, ale nie bardzo wiedziałam, za co tym bardzie, że przy naliczonej prowizji była informacja wypłata gotówki a takiej przecież nie zrobiłam. Korzystając z chwili czasu i braku kolejek w oddziale,który mieści się w galerii Binarna chciałam wyjaśnić ta sprawę. Bogata mimika Pani kasjerki podczas wchodzenie na moje konta oraz wywracanie dowodem osobistym na wszystkie strony już powinno mnie zaniepokoić i powinnam na wpłacie gotówki zakończyć transakcje w tym oddziale. Tym bardziej, że trwało to bardzo długo a ja chciałam zdarzyć na darmobus. Gdy otrzymałam pokwitowanie wpłaty powróciłam do swojego pytania zadanego przed wpłatą, czyli zasad naliczania prowizji. Pani wiła się niczym piskorz informując mnie, że konto OKO jest do oszczędzania a nie do wypłat. Hm no nie do końca, bo tylko do oszczędzania to sa lokaty a na OKO mogę wpłacać i wypłacać a poza tym przedmiotem pytania była owa naliczona prowizja a nie kwestia, do czego służy konto OKO. Pani wstała burknęła na mnie coś o czytaniu regulaminu do konta i poszła do koleżanki wyjaśniać. Wróciła po ok. 5 minutach z tekstem w stylu: No mówiłam Pani, że OKO jest do oszczędzania jak zrobiła Pani przelew to trzeba za ten przelew zapłacić. Zaczynało się we mnie gotować. Poprosiłam Panią przede wszystkim po raz drugi o mój dowód osobisty, ponieważ nie był Jej już do niczego potrzebny a nadal leżał przy klawiaturze nawet w chwili, gdy szła pytać koleżanki. Spojrzałam na Panią z politowaniem i powiedziałam, ze ja przyszłam nie na nauki na temat oszczędzania a dowiedzieć się, czemu naliczono mi prowizje, ponieważ wcześniej udzielono mi innej informacji na te temat. Tym bardziej, że przy prowizji widniała informacja wypłata gotówki. A ja wykonałam przelew internetowy na tzw konto zewnętrzne, więc jeżeli już to informacja powinna być: Przelew a nie wypłata gotówki