Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (907 z 1202)

Wyczyść filtry
W związku ze...
W związku ze zbliżającym się zakończeniem terminu lokaty, zgodnie z umową chciałam telefonicznie zgłosić wypłatę pieniędzy. Niestety pomimo zapisu w umowie, że mogę to zrobić telefonicznie zostałam w oddziale poinformowana, że mogę to zrobić tylko osobiście. Powodem jest podobno fakt, że klienci się potem nie zgłaszają po odbiór gotówki. Dzwoniąc na infolinię uzyskałam informację, że zgodnie z umową mogę to zrobić telefonicznie, ale zdaża się, że niektóre oddziały wprowadzają inne zasady. I pan, który ze mną rozmawiał zaproponował, abym w takim razie skorzystała z innego oddziału albo dokonała płatnego przelewu.

Anna_44

11.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wkrótce mija moja...
Wkrótce mija moja pierwsza rocznica korzystania z usług Noble Bank. To okazja do małego podsumowania i nie wypada ono korzystnie. Po pierwsze nie czuję się wcale nobilitowany faktem bycia klientem Noble Bank a raczej rozczarowany sposobem traktowania mnie i moich pieniędzy. Nie czuję niczego wyjątkowego ani unikalnego w Noble Bank - poza obietnicami. Kiedy rok temu kierowany prestiżowym wizerunkiem Noble Bank oraz rekomendacją Open Finance zdecydowałem się na skorzystanie z fachowego doradztwa i specjalnej obsługi zarezerwowanej dla wymagających klientów (tak to przynajmniej sprzedają wizerunkowo) liczyłem na coś więcej niż w typowym banku. Tymczasem po obiecującym pierwszym spotkaniu z doradcą - w oddzielnym pokoju, z kawą, masą ciekawych informacji i obietnic dalej było już bardzo ale to bardzo szaro. Swoje sprzedali, doradca zainkasował pewnie niemałą prowizję i KONIEC. Reszta to tylko gra pozorów. Doradca obiecał pieczę nad zainwestowanymi przeze mnie pieniędzmi, porady, czuwanie, itp a skończyło się na tym, że przesyła co jakiś czas lakoniczne, poszatkowane informacje ogólne z rynków finansowych, których już nawet nie czytam bo nic mi nie dają. Raz przychodzi coś w PDF-ie, innym razem w treści maila jakieś nieskładnie posklejane skróty telekonferencji z analitykami. Nieregularnie, bez ładu, składu a przede wszystkim rekomendacji i podejścia do konkretnych potrzeb. Takie informacje, Panowie analitycy i doradcy to mogę sobie poczytać na bieżąco w internecie oraz w prasie fachowej, a od Was oczekuję serwisu a nie informacyjno-prasowego ale spełnienia obietnicy, zawartej na stronie : "Noble Bank jest instytucją finansową, która na pierwszym miejscu stawia indywidualne potrzeby i oczekiwania Klienta". Przez rok nie miałem jakoś okazji odczuć tego i już pewnie raczej nie odczuję. Kilka razy zgłaszałem swojemu "doradcy" zastrzeżenia i oczekiwania, ale dałem sobie już z tym spokój. Nie polecam i swoje pieniądze będę w przyszłości lokował tam gdzie będę rzeczywiście fachowo obsłużony posprzedażowo.

Neo

10.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział Getin ...
Oddział Getin Banku posiada ok 8 stanowisk obsługi klienta. W dniu obserwacji tylko dwa czynne. W banku widocznych w tym czasie ok pięciu pracowników. Kolejka pententów ok 10/12 osób. Brak reakcji personelu. Fatalnie długi czas reakcji. Pracownicy wręcz pokazywali dezaprobatę dla podchodzących do nich klientów.

Cezary_4

10.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki banku w celu zmiany lokaty i wypłaty odsetek. Zastałam w środku 3 osoby obsługujące oraz kolejkę 3 osób przede mną. Myślałam, że zajmie mi to ok. 30 minut - niestety klienta, która była już obslugiwana w momencie mojego przyjścia opuściła staowisko w tym samym momencie co ja - czyli po 18.00 Myślę, że to za długo jak na ząłożenie konta internetowego i lokaty. Ale nie to było najgorsze. Jedna z pracownic wyszła nagle i zostały tylko 2 osoby do obsługi, z czego jedna cały czas zajęta tą "długą" klientką. Cudem po 20 minutach nadeszła moja kolej i pech, pracownik wstał i również zaczął szykować się do wyjścia. Tego już było za wiele - za mną kolejne 5 osób, a tu 1 pani obsługująca cały czas 1 osobę. Na moje pytanie, czy ktoś nas jednak raczy obsłużyć powiedział, że ma teraz zmianę czy coś. Reszta kolejki nie odpuściła i rozpoczęły się ataki, aż doczekaliśmy się kierownika sali. Na nasze zastrzeżenie dlaczego 2 pracowników z 3 ma w tym samym czasie przerwy czy zmiany, Pani radośnie stwierdziła, że też mają prawo do przerwy i że na pewno ktoś zaraz będzie obsługiwać. siedziała w banku ponad godzinę i 20 minut. Ale cóż mają wysokie oprocentowanie - cos za coś.

Monika75

07.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy Getin Banku...
Pracownicy Getin Banku są profesjonalnymi pracownikami, są kompetentni, jednakże ze względu na znaczną liczbę klientów - czas oczekiwania przez klienta znacznie się wydłuża. Podkreślic należy, że czas oczekiwania przez klienta na obsługę nie wynika ze złej woli pracowników, spowodowane jest to głównie dużą liczbą klientów w stosunku do osób obsługujących. Informacja o ofercie jest ogólnie dostępna i czytelna.

zalogowany_użytkownik

07.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce banku...
W placówce banku panował porządek, w odpowiednio do tego przystosowanych pojemnikach znajdowały się ulotki na temat aktualnych akcji promocyjnych,zatem każdy zainteresowany, czekając w kolejce mógł spokojnie zająć się ich lekturą. Z kilku stanowisk obsługi klienta dostępnych było 2, do których ustawiło się spora grupka klientów, w związku z czym, czekając na swoją kolej, spędziłam kilkadziesiąt minut, stojąc w tzw. "wężyku". Myślę, że dobrym rozwiązaniem byłoby zapewnienie większej ilości doradców w godzinach popołudniowych, kiedy to klienci wychodzą z pracy i mają praktycznie jedyną możliwość właśnie w tym czasie załatwić sprawy związane z bankowością. Co do uprzejmości i fachowości obsługi nie mam żadnych zastrzeżeń. Z powodu dużej ilości interesantów w danym czasie, w banku było bardzo tłoczno, gdyż jest to dość małe pomieszczenie...

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła atmosfera...
Bardzo miła atmosfera w banku i personel znający się na rzeczy. Mila obsługa i znajomość produktu. Jeden punkt odjęty za przymusową wizytę niezbędną do złożenia pełnomocnictwa do rachunku bankowego. Dodatkowo w ulotkach nie są czytelnie opisane warunki lokat i za to odjąłem dwa punkty.

Marcin_239

03.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 24 marca...
Dnia 24 marca 2009 roku udaliśmy się do oddziału Getin Banku w ceu załozenia pakietu e-getin, niestety w banku było bardzo dużo ludzi. Nie wiemczy było to związane z opieszałością obsługi, czy poprostu tylu ludzi akurat przyszło do banku. w związku z tym, że nie mieliśmy zbyt dużo czasu musieliśmy przełożyć na dzień następny. 25 marca już było zdecydowanie lepiej: w krótkim czasie dostaliśmy się do pana, któy obsługiwał klientów. Czas zakładania pakietu wyniósł ok. 40 minut, ale za to otrzymaliśmy od razu wszystkie potrzebne dokumenty (poza kartą debetową) oraz pełny dostęp do konta. Obsugujący był na tyle miły, ze nie przeszkadzała mu nawet nasza 2-letnia córka, która koniecznie chciała po wszystkim rysować. Dostała jej sie nawet jakaś kartka, na którą mogłaprzelać swoje artystyczne wizje. Ogólnie pozostało nam bardzo dobre wrażenie. Oferta jest zgodna z tym co polecali w ulotkach. Jedynym mankamentem był czas obsugi, ale sądzę, że jest adekwatny do czynności, któe trzeba było wykonać.

Małgorzata_162

03.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do banku...
Weszłam do banku , aby zapytać o mozliwość lokowania wolnych srodków. Wystrój ładny, czysto, jednak Pani nie potrafiła mnie przekonać do produktów, recytowała cechy lokaty, nie mówiła o żadnych korzyściach dla klienta. Ogólnie czułam sie jak nauczyciel , który odpytuje ucznia. Proponuję dosszkolic personel

Ewa_90

21.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem porozmawiać na...
Poszedłem porozmawiać na temat rachunku bieżącego oraz karty kredytowej. Wejście do placówki jest słabo widoczne - znajduje się po prawej stronie placówki i drzwi wejściowe trzeba sobie otworzyć samemu małym przyciskiem. W placówce było czysto, ulotki reklamowe na stojakach były poukładane. Pracownicy ubrani byli w firmowe uniformy. Aby porozmawiać na oba interesujące mnie tematy musiałem podejść do dwóch osób. Pani na temat rachunku bieżącego wyjaśniła mi wszystko. Natomiast pan na temat karty kredytowej nie był wszystkiego pewien. Konsultował się z panią siedzącą obok, która również nie była wszystkiego pewna.

Adam_88

17.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udaliśmy się z mężem do Getinbanku w celu założenia lokaty. Po wejściu do banku zauważylismy, że od ostatniej wizyty wystrój wnętrza bardzo się zmienił, oddział został odświeżony, układ stanowisk zmieniony, całość na duży plus. Przy drzwiach było wolne stanowisko - pani siedząca przy nim skierowała nas od razu do dalszych stanowisk. Przy stanowiskach akurat byli klienci - więc usiedliśmy na krzesłach przygotowanych dla oczekujących klientów. Z mojego punktu widzenia krzesła te są jednak zbyt blisko stanowisk i nie zapewniają dostatecznego komfortu osobie akurat obsługiwanej. Zresztą stanowiska też nie są praktycznie niczym oddzielone i całą rozmowę jednego klienta automatycznie słyszą inni. Po podejściu do stanowiska pani zwróciła się do drugiej, aby to ona nas obsłużyła, a tymczasem poprosiła aby klientka siedząca u tej drugiej przeszła do niej. Nie do końca było to dla mnie zrozumiałe i trochę dziwnie się poczułam w tym momencie. Pracownice jeszcze chwilę uzgadniały między sobą kto kogo ma obsłużyć i jakie dokumenty sobie podać - trwało to ok. 15 s. Po czym zapytała nas w jakim celu przyszliśmy. Po naszym stwierdzeniu, że przyszliśmy założyć lokatę, zapytała tylko czy lokata ma być wspólna. Nie zadała żadnych pytań, aby określić nasze potrzeby, to ja dopytałam czy aktualnie mają promocję 8%. Pani, chyba przyzwyczajona do tego, że wszyscy przychodzą po tą lokatę, w zasadzie od razu zaczęła ją zakładać. Zadała tylko jeszcze pytanie czy chcemy założyć konto internetowe, ale po naszej odpowiedzi, że nie, nic więcej nam nie proponowała. Plus za próbę cross sellingu, minus za rozpoznanie potrzeb. Na zakończenie zapytała jeszcze jaką kwotę chcemy wpłacić, przygotowała umowę i przeliczyła pieniądze. Po podpisaniu umów zadałam jeszcze pytania odnośnie możliwości wypłaty - no i tu zostałam zaskoczona, bo pomimo faktu, iż w umowie widnieje informacja, że wypłatę należy zgłosić pisemnie lub telefonicznie, pracownica poinformowała mnie, że muszę się zgłosić osobiście do banku. Poza tym udzieliła mi jeszcze informacji na temat możliwości odnowienia lokaty. Na koniec grzecznie nas pożegnała. Za sprawną obsługę - duży plus, natomiast przedstawienie produktu - minus. Ogólna ocena +2, zostaliśmy obsłużeni szybko i sprawnie, oferta jest ciekawa, w oddziale było bardzo przyjemnie, natomiast standardy rozmowy handlowej oraz prezentacja produktu jest do poprawy

Anna_44

06.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczyła obsługi klienta...
Dotyczyła obsługi klienta podczas zakładania przez niego konta ROR oraz konta oszczędnościowego TOP. Obsługa była bardzo fachowa i miła. Co prawda czas oczekiwania na założenie konta trochę się wydłużał, ale to niestety było spowodowane problemami technicznymi systemu. Obsługa informuje o wszystkich zasadach zakładania kont. Warto jest także zauważyć że w momencie zakładania konta nie było na stanie banku kart TAN z kodami, o czym natychmiast zostałam poinformowana, a następnego dnia zostałam telefonicznie poinformowana o możliwości jej odbioru (bez kolejki). Ogólnie bardzo jestem zadowolona z obsługi w tym banku.

Katarzyna_168

05.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 13.12.08 i...
Dnia 13.12.08 i 15.12.08 udałam się do bankomatu, mieszczącego się na terenie placówki Getin Banku ,w której mam rachunek.Bardzo się zdziwiłam że zmienił się system bankomatowy a jeszcze bardziej gdy nie mogłam wypłacić pieniędzy pomimo posiadania takowych na koncie. W banku od opiekuna klienta nie otrzymałam informacji,co do przyczyn niemożności korzystania z bankomatu.

Kornelia_3

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług Getin...
Z usług Getin Banku korzystam dwa razy w miesiącu i ogólnie z obsługi jestem zadowolona. Jednak często bywa tak, że tracę tam sporo czasu w kolejkach. Pracownicy banku są zawsze mili, uśmiechnięci i próbują rozładować stres czekajacych klientów.Napewno pomogło by uruchonienie dodatkowego stanowiska gdzie realizowane byłyby tylko wpłaty i wypłaty.

Ania_1

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W punkcie była...
W punkcie była bardzo duża kolejka, a na 3 przygotowane stanowiska pracowały tylko 2 w godzinach szczytu i wzmożonego ruchu. Na swoją kolej czekałem ok pól godziny. Konsultantka szybko dobrała dla mnie interesujący mnie produkt przedstawiając jego zalety na ulotce. Zakładanie lokaty trwało dosłownie chwilę. Obsługa bardzo szybka i profesjonalna. Rzetelnie odpowiadała na moje pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W imieniu osoby...
W imieniu osoby prowadzącej biuro pośrednictwa w obrocie nieruchomościami zwróciłam się za pośrednictwem telefonu z zapytaniem o możliwość nawiązania współpracy w zakresie pośredniczenia w ubieganiu się o kredyty hipoteczne klientów w/w biura pośrednictwa. Pan, który odebrał telefon w "Dom" czyli dziale Getin Banku zajmującym się krdytami hipotecznymi po odpytaniu mnie o w pierwszym rzędzie o doświadczenie w pośrednictwie stwierdził cyt:" noooo .... możemy się spotakć". Wypowiedź była tak zniechęcająca do kontaktu, iż mimo domówienia terminu planowanego spotkania zastrzegłam, iż za nim dojdzie do skutku to je potwierdzę. Na porównanie mogę dodać, iż kontaktowałam się z kilkoma bankami w tej samej sprawie. Pozostałe banki bezpośrednio przekazywały rozmowę do osób kompetentnych i kontakty te były profesjonalne. Używając kolokwialiczmu Pan w Getin Banku "wysłał mnie na drzewo", ale tak naprawdę to wg mnie takie podejście do klientów to działanie na szkodę własnej firmy, banku. Osoba dla której szukałam partnerów biznesowych dostała ode mnie wskazania na inne banki.   

Monika_29

12.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam za zadanie...
Miałam za zadanie dowiedzieć się o lokacie dla kwoty 10tyś zł. Zostałam szczegółowo poinformowana o możliwościach ulokowania takiej kwoty,zaletach i wadach poszczególnego sposobu lokowania pieniążków. Pani w jasny i konkretny sposób odpowiadała na moje pytania. W placówce było czysto, nie było nieprzyjemnych zapachów. Minusem było brak identyfikatorów oraz wizytówek pracowników banku oraz to że przyjmowana byłam na stojąco. Dlatego ocena +4.

Agata_65

10.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 09.12.2008...
W dniu 09.12.2008 około godziny 14 poszedłem do oddziału Getin Banku założyć dwuletnią lokatę. Po wejściu do placówki od razu zapytano w czym można mi pomóc. Wyjaśniłem szybko ,iż chciałem założyć dwuletnią lokatę na 9000 zł. Kiedy obsługująca mnie pracownica zaczęła zakładać lokatę zapytałem czy mogłaby mi tą kwotę rozbić na dwie lokaty 3000 zł i 6000 zł. Uzyskałem odpowiedź pozytywną i pani zaczęła zakładać mi lokaty. Po krótkim namyśle kiedy jedna z lokat była gotowa zadałem pytanie czy nie mógłbym założyć dwóch lokat ale na 4000 zł i 5000 zł obsługująca mnie pracownica odpowiedziała ,że nie ma sprawy i bez żadnych problemów i grymasów zaczęła zakładać nowe lokaty. W trakcie trwania zakładania lokat zadałem jeszcze pytanie odnośnie certyfikatów ubezpieczeniowych na które uzyskałem dość wyczerpującą która mnie satysfakcjonowała. Nie musiałem czekać na odpowiedź do skończenia zakładania lokat. Zadowolony z szybkiego załatwienia spraw wyszedłem z oddziału.

Wojciech_70

10.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do oddziału...
Wszedłem do oddziału z zamiarem zorientowania się w kwestii kredytu samochodowego. Po kilkudziesięciu sekundach dopiero pracownicy zorientowali się, że przyszedł klient (przy czym byłem jedynym klientem w banku). Potem zapytałem o kredyt i dostałem jakieś ksero z numerem tel do kogoś kto może udzielić mi informacji. Nie zaproponowano mi abym usiadł i spokojnie wysłuchał choćby ogólnej informacji na interesujący mnie temat. Zostałem poprostu odesłany z jakąś skserowaną informacją.

Paweł_30

06.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już po wejściu...
Już po wejściu do tego banku czuje człowiek, że trafił tam gdzie powinien. Wystrój wnętrz jest w ciepłych brzoskwiniowych barwach co daje niesamowity efekt odprężenia i wyluzowania. Obsługa uśmiechnięta i biła od niej energia młodości i spontaniczności. Zaraz zostałam zaproszona abym usiadła w wygodnym fotelu, a konsultantka z bardzo zadowoloną miną starała się mi pomóc i odpowiadała skrupulatnie na moje pytania dotyczące założenia lokaty. Z banku wyszłam zadowolona, gdyż dla mnie najważniejsza jest obsługa klienta i profesjonalne podejście do każdego indywidualnie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)?

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

zawsze doradzą i...
zawsze doradzą i polecą produkt, ponadto w razie potrzeby zaproponują zamienniki. Super
Dodaj własną opinię!