Jakość Obsługi - Profil firmy

przy 4 osobach...

przy 4 osobach w wydziale klientów obsługiwała tylko jedna soba, dopiero po ustawieniu sie 3 osobowej kolejki kolejna osoba obsługiwac zaczeła drugie stanowisko, pozostałe krzatały sie po oddziale, placówka zadbana, pojemniki na ulotki z ofertą banku były wypoełnione, długi czas obsługi w zwiazku z brakiem znajomosci lokat i warunkow kapitalizacji odsetek

Paweł_507

25.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z placówek...

Jedna z placówek getin banku- doradca klienta niezadowolony, że ktoś do niego podchodzi, kątem oka zauważyłam, że konwersował na webowskim gg. Kiedy już zdecydował się mnie obsłużyć, nie potrafił mi udzielić odp na podstawowe pytania dotyczące oferty banku. Nie był zorientowany w aktualnych promocjach. Miał zaniedbane dłonie- poobgryzane paznokcie co wyglądało nieestetycznie. Na koszuli plamę po soku. Sprawiał wrażenie osoby niezadowolonej z pracy. Ani razu nie uśmiechnął się podczas rozmowy ze mną. Robił pod nosem niestosowne komentarze, gdy zdecydowałam się założyć 10 lokat po 1000zł, gdyż wiązało się to z wieloma podpisami i drukami. O wszystko pytał się konsultanta, który siedział obok. Dodam tylko, że nie był pierwszy tydzień w pracy.

Marta_593

21.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od paru dni...

Od paru dni słyszę w Tok Fm reklamę Getin Banku. Mam jednak wrażenie, że Getin dla oszczędności starał się upakować tak olbrzymią masę słów w paro sekundowym spocie, że zupełnie nie wiadomo o co w tej reklamie chodzi. Znaleźli superszybkiego lektora, który uporał się z masą tekstu, pewnie go jeszcze przyspieszyli komputerowo i w efekcie wyszedł z tego koszmar reklamowy w stylu "ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta ta... Getin Bank". Nie wiem co sprzedają w tej reklamie, karabiny maszynowe czy co?

Neo

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdyby nie to,...

Gdyby nie to, że założyłem portfel na Money.pl i stamtąd czerpię informacje, to wogóle nie wiedziałbym co się dzieje z moimi pieniędzmi zainwestowanymi przez Noble Bank. Powinni sami dać takie narzędzie swoim klientom, raz na jakiś czas dodawać personalizowane komentarze, zalecenia itp. W końcu reklamowali się jako Bank z indywidulanymi doradcami, a nie kiosk z produktami finansowymi na zasadzie sprzedać i zapomnieć. Wstyd panowie i panie z "Niby" Noble Bank.

Neo

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja dzisiejsza wizyta...

Moja dzisiejsza wizyta w banku Getin była podyktowana chęcią sprawdzenia oferty kont firmowych. Nie będę ukrywał, że byłem też bardzo ciekawy czy wizerunek banku z reklamy z Panem Piotrem Fronczewskim jest spójny. Czy oprócz dobrej oferty, bo tak należy ocenić to co widzimy w reklamie, bank poprzez swoich pracowników przedstawia jeszcze odpowiednie standardy pracy. Na początek miła niespodzianka, było wolne miejsce parkingowe. Jako, że oddział mieści się przy jednej z głównych ulic miasta, znalezienie miejsca o tej porze czyli przed 17 tą graniczy z cudem. Po wejściu zrozumiałem, że moc znanego aktora i w tym przypadku zadziałał. W oddziale pracowało 4 pracowników, 2 panie na Sali operacyjnej które zobaczyłem tuż po wejściu, jeden Pan w oddzielnym pomieszczeniu za niewielkim przepierzeniem i jeden Pan na piętrze, można powiedzieć, że na antresoli. Byłem 7 my w kolejce, a kiedy wchodziłem do oddziału 4 osoby były właśnie obsługiwane. Imponujące. Klienci siedzieli na krzesłach i kanapie, co uważam za doskonałe rozwiązanie. Aby wejść do tego oddziału należy zmierzyć się z drzwiami, dosłownie, mechanizm spowalniający zamykanie widocznie jest źle ustawiony. Byłem świadkiem, jak starsza Pani nie poradziła sobie i gdyby nie Pan stojący przy wejściu nie weszła by do oddziału. Po moim wejściu jedna z pracownic spojrzała na mnie, jak się okazało to było prawie wszystko na co mogłem liczyć. Następnie ustaliłem kto jest ostatni w kolejce i poszedłem wraz z następnym klientem, akurat była kolej młodego chłopaka z plecakiem do Pana za niewielkim przepierzeniem, aby zapytać czy jest potrzeba abym stał w tej samej kolejce co reszta klientów. Nad jednym z biurek na Sali zauważyłem tabliczkę Obsługa Firm. Rzecz w tym, że nikt tam nie pracował. Kiedy wszedłem Pan podniósł na mnie wzrok w pytający sposób, nic nie powiedział tylko patrzył. Ja zapytałem, „Gdzie mogę zasięgnąć informacji o kontach firmowych ?” Pan odpowiedział niechlujnie, „U koleżanek na sali”. Zapytałem, „Tu obok?”. Usłyszałem „Tak, tak”. W jeszcze bardziej niedbały sposób. Podszedłem do Pań na Sali i korzystając z sekundowej chwili przerwy którą miała jedna z pracownic zapytałem. „Gdzie mogę dowiedzieć się czegoś o kontach firmowych?” Pani odpowiedziała „U kolegi na górze”. Poszedłem wiec do kolegi na górę i zadałem pytanie, „U kogo mogę się dowiedzieć czegoś o kontach firmowych?”. W odpowiedzi usłyszałem „U koleżanek na dole”. Kiedy schodziłem na dół po schodach zastanawiałem o co tu chodzi. Powiedziawszy do widzenia wyszedłem z banku. Zastanawiam się nad rolą jaką pełnią w tym oddziale osoby funkcyjne. Tak lekceważącego zachowania dawno nie miałem okazji doświadczyć. Obiektywnie oceniając tą sytuację, to po liczbie klientów można wyciągnąć inne wnioski. Oto fakty: żaden z pracowników nie miał identyfikatora, Panowie nie mieli krawatów (to jest bank?, jeżeli to nowy sposób budowania zaufania to dlaczego nie ma kontynuacji tego w rozmowie). Stosunek pracowników do klienta który pytał o produkt z oferty banku był dramatycznie niski, wręcz porażający. Na plus należy zauważyć miejsca siedzące, natomiast brak klimatyzacji lub złe jej działanie nie poprawi wizerunku. Produkty? Odpowiedzią mogą być liczni klienci. Ten przykład pokazuje, że: bank może wydawać bardzo duże kwoty na reklamę, czy to w formie ulotek czy spotów reklamowych natomiast, jeżeli nie przeszkoli się pracowników w odpowiedni sposób to wizerunek będzie naprawdę nieciekawy.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 8-07-2009...

W dniu 8-07-2009 postanowiłam odwiedzić placówkę kredytową Gettin Bank w celu uzyskania informacji dotyczących kredytu gotówkowego. Placówkę tą poleciła mi znajoma. Nie było problemu z odnalezieniem punktu kredytowego ponieważ jest on dobrze oznaczony. Sam oddział bardzo schludnie urządzony, czysty i cechujący się przytulnym wnętrzem. Po wejsciu do placówki zostałam bardzo miło powitana przez pracownicę banku. Nie musiałam czekać w kolejce ponieważ odrazu zostałam zaproszona do staowiska kredytowego. Pani zajmująca się udzielaniem kredytów była bardzo chludnie ubrana. Przywitała mnie uprzejmie i zapytała w czym może mi pomóc. Powiedziałam bardzo ogólnikowo, że zainteresowana jestem kredytem gotówkowym ale nie wiem jeszcze na jaka kwotę kredytu pozwalają moje zarobki. Doradca kredytowy szczegółowo wyjaśnił mi na czym polega wzięcie kredytu a po uzyskaniu informacji i wysokości moich zarobków zaproponował kwotę kredytu. Zostałam dokładnie poinformowana o wysokości oprocentowania kredytu a także o wysokościach rat odpowiadających różnym okresom kredytowania. Pani udzielająca mi kredytu odpowiedziała na wszystkie moje pytania [a było ich sporo] nie okazując znużenia. Nawet kiedy powiedziałam doradcy, że potrzebuję czasu na przemyślenie decyzji odnośnie wzięcia kredytu, nie zauważyłam niczego świadczącego o złości pracownika. Na koniec rozmowy doradca wręczył mi ulotki ifnormujące o produktach Gettin Banku i zaprosił na kolejną wizytę. Na koniec wizyty spytałam jeszcze o możliwość skorzystania z toalety na co pracownica z uśmiechem pokazała mi gdzie owa toaleta się znajduje. Jestem bardzo zadowolona z wyyżej opisanej wizyty i myślę, że przede wszystkim wysoka jakość obsługi sprawiła, że jeszcze wrócę do tej placówki:)

karolina_335

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Założyłem konto w...

Założyłem konto w tym banku ponad 6 miesięcy temu.Zasilałem je w tym czasie wynagrodzeniem z pracy,aby starać się zdobyć statut stałego klienta i mieć łatwiej przy staraniu o kartę kredytową bez przedstawiania zaświadczenia z pracy ,tak jak poinformował mnie pracownik infolinii-stały klient w naszym banku wnioskuje o kartę na podstawie uproszczonych procedur .Pracownik u którego składałem wniosek kredytowy poinformował mnie,że decyzja kredytowa zostanie wydana w ciągu 2 tygodni i zostanę o tym poinformowany telefonicznie.Niestety minęły 2 tygodnie i nie dostałem żadnej odpowiedzi.Dopiero w placówce dowiedziałem się od tego samego pracownika,że decyzja kredytowa została już podjęta,niestety mogę liczyć na bardzo małą kwotę i dodatkowo muszę przedstawić zaświadczenie mimo ,że mam konto w ich banku z wpływami ,dobrą historię w BIK z dwoma spłaconymi kredytami i żadnymi innymi zobowiązaniami.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 15.lipca...

W dniu 15.lipca 2009 r. zamierzałam dokonać opłat w w/w punkcie m. innymi rat związanych z pożyczką Getin Banku , gdzie termin wpłaty uplywał 15.07.09 . Jakież było moje zdziwienie , gdy na drzwiach zobaczyłam kartkę z informacją : W dniu dzisiejszym nieczynne .Przepraszamy . Klientów próbujących coś zalatwić bylo znacznie więcej. Jeśli , jest plan taki , iż placowka będzie nieczynna należy taką informację zamieścić w dniu poprzedzającym . Następnego dnia , sytuacja podobna : kartka z informacją : placowka czynna w dniu 16.07. od godziny 11:00. Jest to niepoważne traktowanie klienta . A wiadomo , że spłata nieterminowa pożyczki , to odsetki karne dla klienta .

Ewa_259

18.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj byłam a...

Wczoraj byłam a banku, kolejka do samych drzwi, stałam około godziny aby załatwić sprawę ,pomimo obsługi trzech kasjerów. Upał niesamowity w placówce, klienci denerwują się i rozpływają z duchoty, nie wspominając o pracownikach którzy tam pracują i wzdychają. Warunki nie sprzyjają doradztwie klienta w interesach, co niektórzy rezygnują i odchodzą.

Danuta_3

18.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Okres wakacyjny oraz...

Okres wakacyjny oraz chęć zdobycia pożyczki skłoniły mnie do wizyty w oddziale get in bank w Sandomierzu. Przy wchodzeniu najbardziej rzuciły się w oczy 3 panie siedzące za biurkami. Dwie siedziały za jednym dużym biurkiem (lada do której się podchodzi, klient obsługiwany jest na stojąco). Niestety Pani do której można było podejść i usiąść była zajęta obsługą innego klienta. Kiedy padło z mojej strony pytanie o pożyczkę gotówkową. Od razu zostałem spytany o wiek. Niestety nie kwalifikuję się do wzięcia pożyczki, bo nie mam powyżej 25 lat. Trochę przykre. Ale wracając do tematu, Pani obsługująca mnie nie była zbyt miła. Nie zaproponowała żadnego innego produktu (z tego co mi wiadomo kartę kredytową można uzyskać u nich od 21 roku życia). Co do ubioru Pani żadnych zastrzeżeń nie można mieć. Lokal jak najbardziej czysty, ulotki dobrze rozmieszczone. Szkoda tylko, że klient pytający o pożyczkę musi być obsługiwany na stojąco. Podsumowując wygląd obsługi jak najbardziej profesjonalny. Co do reszty, szkoda że Pani nie zaproponowała innych produktów banku, tylko rozmowa skończyła się na braku odpowiedniego wieku aby uzyskać pożyczkę.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

-możliwość zaparkowania samochodu...

-możliwość zaparkowania samochodu przed placówką -widoczne godziny otwarcia oddziału banku - bardzo dobra prezentacja placówki na zewnątrz - mozliwość wjazdu osoby na wózku inwalidzkim, a także wózku z dzieckiem do placówki- ponieważ nie ma przeszkód w postaci schodów, czy wysokich progów, - wewnątrz placówka banku prezentuje się bardzo dobrze, za sprawą utrzymanej czystości - placówka posiada pięć miejsc obsługi klienta -wszystkie czynne - obsługa banku prezentuje się bardzo dobrze - wyeksponowane ulotki - możliwość spoczęcia na udostępnionych dla klientów banku krzesłach - fachowa wiedza doradców dotycząca kazdego produktu banku - kompetencje doradców na wysokim poziomie -w momencie odwiedzania banku w placówce była kolejka, ale to ze względu na ofertę banku - celem wizyty było założenie lokaty

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu ...

W dniu 02.07.2009 r. około godz. 11.00 udałem się do oddziału Getin Banku w celu założenia lokaty jednodniowej jeśli oczywiście będzie spełniała moje oczekiwania tzn. będzie zgodna z tym co widzę na reklamach. Po wejściu do banku i kilkunastominutowym oczekiwaniu spowodowanym najprawdopodobniej tym ,że mamy sezon urlopowy i dwa z czterech stanowisk były nieczynne zostałem zaproszony do jednego z nich. Tam pani, która mnie obsługiwała bardzo miło,szybko i dość szczegółowo opowiedziała o interesującej mnie ofercie. W związku z tym, że to co usłyszałem pokrywało się z tym co widziałem i słyszałem o tej ofercie postanowiłem założyć lokatę. Samo założenie trwało może dwie minuty , a cały pobyt przy stanowisku włącznie z objaśnieniami około pięciu. Z banku wyszedłem zadowolony. Byłbym może jeszcze bardziej gdyby nie nudy podczas oczekiwania na swoją kolej.

Wojciech_70

08.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fajny oddział. Szybko...

Fajny oddział. Szybko sprawnie i profesjonalnie. Bardzo miła obsługa, podczas rozmowy mozna poczuć sie jakby sie było obsługiwanym naprawde indywidualnie i wyjątkowo. Pomomo, że nie udało mi sie zaciągnąć kredytu, dostałem inną ciekawą oferte. W banku nie ma kolejek i wszystkie stanowiska są obsługiwane. jednym słowem dobra firma.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówkę Getin Banku...

Placówkę Getin Banku odwiedziłam w celu odebrania lokaty.Ponieważ w placówce było kilku oczekujących klientów usiadłam i z nudów zaczęłam obserwować sposób obsługi klienta.W banku znajdują się cztery stanowiska obsługi - ustawione biurka przy których po jednej stronie siedzi pracownik a po drugiej klient.Niestety mała odległość stanowisk od krzeseł na których siedzą oczeujący w kolejce powoduje że nie ma mowy o dyskrecji.Wszyscy słyszeliśmy jakie zarobki ma klient starajacy się o kredyt, jakie ma zobowiazania itp.Po około 30 minutach przyszła "kolej na mnie"Zostałam bardzo miło przywitana przez pracownicę banku.Również wygląd tej pani był nienaganny - czysta biała bluzka,delikatny makijaż i biżuteria.Cała operacja zamknięcia lokaty przebiegła bardzo sprawnie.Jednakże podczas wypłaty gotówki zostałam postawiona w bardzo mało komfortowej sytuacji.Otóż pani na moich oczach i oczach oczekujących klienów dokładnie przeliczała wypłacaną kwotę ( a nie była ona mała) po czym ułozyła na biurku pakiety z pieniędzmi prosząc o podpis.Niestety czułam na sobie wzrok pozostałych klientów i pakując pieniądze do torebki miałam pewne obawy czy po wyjściu z banku ktoś mi jej nie wyrwie.Bank zapewnia dobre lokaty, odsetki niestety nie ma w nim dyskrecji.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dziś w...

Byłem dziś w Getin Banku po kredyt. Ulotka oferowała dość niskie raty oraz długi okres spłacania i że, jest dostępny bez względu na wiek. Po wejściu zobaczyłem, że jest tylko jedna Pani przede mną więc się ucieszyłem. Jednak radość nie trwała długo. Bankier siedzący przy drugim biurku zajmował się jakimiś papierami a Pani przy pierwszym zakładała konto. Po około 20 minutach podszedłem do Pani przy pierwszym biurku. Pytając się o kredyt przerwała mi i zaczęła zadawać pytania o mój wiek, zarobki i dane osobowe. Po dosyć długim oczekiwaniu ok. 15 minutach dowiedziałem się że kredyty w ich banku udzielane są ludziom powyżej 26 roku życia, w innym przypadku potrzebuje żyranta. Pytałem się dlaczego w ulotce jest napisane "bez względu na wiek" odpowiedziała że to nie w banku produkują ulotki i bez słowa poprosiła następnego klienta. To było najgorsze traktowanie mnie jako klienta przez kogokolwiek.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na oddziale banku...

Na oddziale banku na ulicy Klonowica w Szczecinie był naklejony plakat rekrutacyjny na stanowisko DORADCY KLIENTA. Wysłałem swoje CV i list motywacyjny. Po wielu dniach dostałem odpowiedź generowaną automatycznie przez jakiegoś demona pocztowego lub autoresponder: "dziękujemy za zainteresowanie, ale już na tym etapie chcielibyśmy zakończyć proces rekrutacyjny". Dotąd nie zdarzyło mi się odczuć takiego lekceważenia ze strony potencjalnego pracodawcy. Minimum po wysłaniu CV/listu motywacyjnego to był telefon z informacjami i/lub zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną. Ciekawe czy równie profesjonalnie pracownicy banku odnoszą się do petentów - jednak po takim "kontakcie" z GETINBANKIEM raczej tego nie zweryfikuję.

Mysterious_X

11.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym banku...

W tym banku nie zdarzyło mi się natrafić na większe kolejki, ale jeżeli były to obsługa klientów przebiegała sprawnie. Pani, która zajęła się moimi sprawami była miła, ale sprawiała wrażenie zmęczonej. Wszystko udało mi się załatwić w krótkim czasie, uzyskałam wszelkie potrzebne mi informacje, przedstawiono mi najnowszą ofertę oraz zmiany, które zostały wprowadzone w umowach i regulaminach. W banku panuje spokojna atmosfera, przyjemne wnętrze, czysto i nie odczuwa się wrażenia "przepychu" jak czasem w innych bankach. Przy wszystkich stanowiskach siedziała obsługa, co oznacza, że starają się obsługiwać klientów na bieżąco. Ogólnie w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólne wrazenie dobre,...

Ogólne wrazenie dobre, miłe Panie kompetentne, wiedza czego klientowi potrzeba, wyglad ich bardzo schludny, wyglad salony bardzo czysty, ulotki na swoim miejscu. bardzo chwalimy sobie ta placówke, choc oferta nie jest za tania, bo bank pobiera bardzo duże odsteki ale wiele osób w naszej rodzinie korzysta z tego banku. jest jeden minus udając sie tam po 16 niestety nic nie załatwimy ponieważ Góra kończy prace o 16 i sprawy ważniejsze-jak np. zamykanie kredytu niestety trzeba odłozyc na inny dzień.

Joanna_404

04.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownica była zorientowana...

Pracownica była zorientowana w sprawie w której przyszłam, ale była roztrzepana, ale miła. Dokumenty na biurku były rozrzucone i jej stanowisko pracy było nieuporządkowane, pod biurkiem leżały papierki i na komputerze był kurz. Chodziło tylko o podpis pod dokumentem. A cała droga do tego bardzo długa i zbiurokratyzowana.

Marta_256

17.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obskórny z zewnątrz...

Obskórny z zewnątrz budynek, w środku sala operacyjna wygląda jak za czasów PRL-u, zero remontu, parking jest lecz zawsze problem z zaparkowaniem, używają go pracownicy a nie klienci, obsługa i wiedza pracowników: na średnim poziomie, brak znajomości technik sprzedaży, niewiedza produktowa, niektóre Panie czują się jak w domu: spożywanie posiłku w miejscu pracy.

Łukasz_280

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Opinie (913 z 1210)

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)?

Pekao SA

PKO BP

Nest Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?