Alior Bank

(3.81)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1711 z 2589)

Wyczyść filtry
Obecnie praktycznie chyba...
Obecnie praktycznie chyba każde konto ROR możemy obsługiwać za pomocą tzw. bankowości elektronicznej. Strona która nam pozwala na monitowanie naszych finansów i dokonywanie przelewów Alior Banku jest łatwa i czytelna w obsłudze. Prosta grafika utrzymana w kolorystce szarości, pomarańczowej i bordo. W lewym górnym rogu logo banku. Logowanie dwu etapowe. Najpierw wpisujemy identyfikator poczym następuje przekserowanie na stronę gdzie wpisujemy brakujące znaki, litery i cyfry w naszym haśle. Dla łatwiejszej identyfikacji konta możemy ustawić indywidualny awatar który potwierdza iż logujemy się na swoje konto. Ważna rzecz w momencie kiedy omyłkowo wpiszemy błędny identyfikator. Połączenie ze stroną jest zabezpieczone, w pasku z adresem strony jest symbol zamkniętej kłódki. Na górze strony mamy pasek z głównymi zakładkami: Tzw. pulpit Płatności Oszczędności Karty i kredyty Inwestycje Umowy i wnioski W pionowej kolumnie po lewo lista do zakładek moje skróty: historia rachunku, przelew krajowy, przelewy do zatwierdzenia, nowa lokata, zestawienie transakcji powiadomienia pod nią historia rachunku z widocznymi trzema transakcjami na nim a na końcu wiadomości o np. zmianach w regulaminie. Centralą część strony zajmują pozycje z listą naszych rachunków z uwzględnieniem waluty salda księgowego oraz salda dostępnego oraz listing kart wydanych do naszego konta. Tu po kliknięciu w lin więcej możemy prześledzić operacje które kartą zostały wykonane możemy wpisać okres jaki nas interesuje wybierając opcję od dnia do dnia, określić liczbę dni lub liczbę transakcji. Za pomocą filtra możemy rozgraniczyć je na tranzakcie gotówkowe i nie gotówkowe. Do naszych kartowych operacji mamy również wgląd w zakładce historia rachunku. Niestety tu jest bardzo dla mnie rzecz nie wygodna. Określając obszar jaki nas w tej historii interesuje używając podstawowych kryteriów filtra obciążenia, uznania, tranzakcie kartowe wybierając to pierwsze pokazują nam się wszystkie tranzakcie i te kartą jak również przelewy z konta. I choć możemy ustawić własny filtr gdzie po wpisaniu jego nazwy i parametrów będziemy mogli oddzielić przelewy od reszty obciążeń to jednak pełnej listy nie będzie a tylko danego odbiorcy. To jest dość poważny mankament jak dla mnie przynajmniej. Plus za niedawne wprowadzenie zakładki doładowań Pre Paid.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym podzielić się...
Chciałbym podzielić się moimi odczuciami jeśli chodzi o Aliora. W reklamach tak ładnie brzmi " Wyższa kultura bankowości"..mhm...akurat.. Przenoszę konto z PKO i przyszedłem do placówki po to żeby być potraktowanym inaczej niż w kolosie z czasów komuny...Przy zakładaniu konta super, hiper pięknie, miło i z uśmiechem..wszystko za pana załatwimy. Przyszło co do czego to...sam musiałem zgłosić pracodawcy zmianę konta, sam muszę iść do banku i zamknąć sobie konto..a pamiętam że prosiłem i zgłaszałem prośbę o to żeby Bank załatwił za mnie te sprawy... mam mieszane odczucia i jestem zawiedziony, dam im drugą szansę, jeśli po raz kolejny się rozczaruję to zmieniam Bank z nadzieją że w końcu będzie Bank który nie brzmi dobrze tylko w reklamach w TV...

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 84

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyjechaliśmy na wakacje....
Wyjechaliśmy na wakacje. Kiedy na miejscu chciałam zalogować się na swoje konto w banku okazało się, że zapomniałam numeru CIF. Używałam go od roku cały czas i jak na złość akurat w tym momencie zapomniałam. Ponieważ konieczny był mi dostęp do banku zaczęłam szukać, gdzie jest najbliższa placówka. Okazało się, że jest taka w Olsztynie. Placówka była w centrum, łatwa do znalezienia. Kiedy weszłam do środka, okazało się, że jest spora kolejka do stanowisk kasowych. Wnętrze banku było dobrze klimatyzowane i panował w nim przyjemny chłód. Dostępna była woda mineralna do picia i miejsce, w którym można było usiąść. Po chwili jedna z pań ze stanowisk obsługi klienta zamożnego podeszła i zaczęła pytać, kto nie czeka do stanowiska kasowego. Ponieważ ja jedna nie czekałam do kasy pracownica zaprosiła mnie do siebie. Kiedy jej wyjaśniłam mój problem poprosiła o dowód. Na jego podstawie znalazła mój numer CIF i napisała go na karteczce. Zaproponowała mi od razu skorzystanie ze stanowiska internetowego w placówce. Podziękowałam i pożegnałam się.

Astrum

03.11.2010

Placówka

Olsztyn, Linki 3/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjna obsługa, schludne...
Rewelacyjna obsługa, schludne i eleganckie stroje. Uśmiechnięci pracownicy. Wszystko odbywa się zawsze szybko i sprawnie. Jestem bardzo zadowolona z usług tego banku. Nigdy nie narzekałam na nich. Zawsze czysto. Gdy zakłada się konto w tym banku dostaje się osobistego doradce klienta to też ułatwia sprawę. Dostęp do konta internetowego. Prace techniczne wykonywane tylko w nocy w godzinach od 2 do 5 maksymalnie.

Agnieszka_2177

03.11.2010

Placówka

Szczecin, Rydla

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam kłopot...
Mam kłopot z pralką automatyczną. Przy wirowaniu coś zgrzyta, chyba uszkodziło się łożysko. Postanowiłem skorzystać z dobrodziejstwa pakietu "pomocni fachowcy" oferowanego klientom, posiadąjącym rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy w ALIOR BANKu. Najpierw zapoznałem się z warunkami ww. usługi na stronach internetowych banku. Następnie zatelefonowałem na infolinię banku, gdzie uzyskałem - jak mi sie wydawało - wszystkie informacje. Potem zatelefonowałem na infolinię Mondial assistance, firmy organizującej realizację usługi. Konsultant telefoniczny (z Mondial assistance) po zweryfikowaniu moich danych, zapytał o szczegóły problemu - złej pracy automatu pralniczego marki Bosch 1600. Opowiedziałem o objawach. I wtedy zaczęły się schody. Na początek konsultant zaproponował zlecenie naprawy przez firmę z Wrocławia. Zgłosiłem wątpliwość, co do zlecania naprawy firmie, zlokalizowanej aż w odległości ok. 70 km od mojego miejsca zamieszkania. Jest to ważne, ponieważ koszty dojazdu "zjedzą" znaczną część limitu przeznaczonego (w ramach usługi) na naprawy sprzętu AGD. Wtedy konsultant zaproponował, żebym skontaktował się z firmą z Legnicy. To dużo bliżej, bo tylko ok. 25 km. Kolejny problem to zapytanie konsultanta:" ile lat ma pralka". Nie mam zielonego pojęcia, bo to pralka kupiona z drugiej ręki. Zdaniem konsultanta rok produkcji powinien być na tabliczce znamionowej, której - w tej pralce - nie znalazłem. Konsultant także nie wiedział gdzie znaleźć tę tabliczkę. Rok produkcji jest ważny bowiem, jak powiedział konsultant, usługa obejmuje jedynie sprzęt AGD mający max. 5 lat. Wydaje się, że już w pierwszej rozmowie, konsultant z infolinii banku, powinien od razu podać mi wszystkie warunki tematycznej usługi.

Jan_3

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem na infolinię...
Zadzwoniłem na infolinię z zamiarem założenie Rachunku Oszczędnościowego Kantor. Rozmowa szybka i konkretna, niestety po sześciu tygodniach wpłacając na rachunek pierwsze pieniądze dowiedziałem się, że został mi założony zwykły rachunek walutowy. Oznacza to pobranie trzykrotnie zawyżonego spreadu. Złożyłem reklamację na infolinii i na odpowiedź czekałem 81 dni. To jest chyba rekord Świata? Nie muszę dodawać, że nie pomagały żadne ponaglenia. Pani w oddziale poinformowała mnie nawet: "co się Pan denerwuje, teraz rozpatrujemy reklamacje z przed trzech miesięcy. Chyba mają jakiś poważny problem z ilością reklamacji i sobie nie radzą! Moją odpowiedź dostałem dopiero (i to natychmiast) po poinformowaniu na infolinii, że składam skargę do UOKiK. To nie żadna "wyższa kultura" tylko zwykła katastrofa!

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam w celu...
Poszłam w celu założenia konta i według opinii innych ludzi oraz zachwalania przez reklamę nie zawiodłam się. W banku było bardzo czysto, elegancko i mile urządzony. Po chwili od wejścia do placówki podszedł do mnie dyrektor banku, przedstawił się i spytał mnie, czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałam zgodnie z prawdą, ze chcę załozyć konto, ale na chwilę obecna okienka dla klientów indywidualnych są zajęte. Na to Pan powiedział, ze zaprasza do takiej i takiej Pani i zaprowadził mnie d okienka dla klientów zamożnych. Zostałam bardzo miło obsłużona, udzielono mi rzetelnych informacji na temat regulaminu oraz płatności itp. Wyszłam bardzo zadowolona i z nowym kontem.

zalogowany_użytkownik

31.10.2010

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 63

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do banku, aby wpłacić pieniądze na konto małżonki. Po odczekaniu swego w kolejce, podszedłem do kasy i poinformowałem pracownicę, z czym przychodzą. W tym momencie zostałem totalnie zaskoczony. Okazało się, że muszę zapłacić prowizje za wpłatę pieniędzy na konto małżonki. Gdybym był współwłaścicielem, to bym nie musiał płacić prowizji. W związku z powyższym odszedłem od kasy i wpłacłlem pieniądze na moje konto w moim banku i zrobiłem przelew na konto małżonki. Oczywiście wszystko bez prowizji. Dziwna sytuacja, skoro trzeba płacić prowizje od wpłat na konto.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Białystok, Wiejska 47 47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początku roku...
Na początku roku założyłam sobie konto w Alior Banku. Zdecydowałam się na taki krok ponieważ konto było darmowe i wysoko oprocentowane. Wpłaciłam jednak na początek drobną kwotę i nie korzystałam z niego na bieżąco. Nagle po kilku miesiącach przyszło mi pismo, że bank wypowiada umowę i mam zapłacić 80 złotych za prowadzenie konta. Udałam się więc do oddziału banku i pytam o co chodzi? Pani odpowiada, że w międzyczasie bank zmienił regulamin i konto stało się odpłatne. Teraz najlepsze - na pytanie dlaczego bank nie poinformował mnie o zmianie regulaminu, Pani odpowiedziała, cytuję "Trzeba było sobie wejść na stronę internetową i przeczytać nowy regulamin". Zostałam totalnie olana jako klientka, dodatkowo Pani była bardzo niemiła, nastawiona agresywnie. Oczywiście rozwiązałam umowę i nie chcę mieć więcej nic wspólnego z tym bankiem. Odradzam każdemu!!

MałyGekon

30.10.2010

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej 2a

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do banku, aby uzyskać więcej informacji na temat lokat. Wchodząc do środka od razu można zauważyć porządek, jaki panuje wewnątrz banku. Oczekując na swoją kolej miałem czas aby się przyjrzeć podejściu pracowników do klienta. Widać, że klient stawiany jest na pierwszym miejscu. Po krótkim oczekiwaniu podeszła do mnie pracownica, która po przywitaniu się zaprosiła mnie do stolika. Po poinformowaniu o co mi się rozchodzi, pracownica rozpoczęła prezentację oferty. Podczas rozmowy zadawałem kilka pytań, na które bez problemu uzyskałem odpowiedzi. Ponadto podczas rozmowy, pracownica uśmiechała się i patrzyła mi się w oczy. Po uzyskaniu wszystkich odpowiedzi na zadane pytania podziękowałem za informacje i opuściłem bank. Pracownicy są profesjonalnie przygotowani do udzielenia wszelkiej pomocy klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Białystok, Wiejska 47 47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś placówkę...
Odwiedziłem dziś placówkę z nietypową transakcją - spotkała mnie miła i profesjonalna obsługa. W drzwiach przywitany i po rozpoznaniu powodu wizyty skierowany do kompetentnego doradcy, który mimo zawiłości sprawy do załatwienia zadeklarował realizację po krótkim czasie. Pan Paweł okazał się pracownikiem na właściwym miejscu, polecam obsługę.

sebolsit

28.10.2010

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłem się do...
Zgłosiłem się do oddziału Alior Banku w celu zawarcia umowy rachunku walutowego Kantor. Pracownik nie miał zielonego pojęcia o ofercie. Ja wiedziałem o produkcie 100x więcej niż doradca klienta. Doradca obiecał mi ustalić szczegóły i oddzwonić. Oczywiście nie oddzwonił mimo ponagleń telefonicznych i mailowych. Nie wpisałem oceny -5 tylko dlatego, że osoba była bardzo miła.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Łódź, Sienkiewicza 82/84

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank pierwsza klasa....
Bank pierwsza klasa. Co do obsługi klienta nie mam żadnych zastrzeżeń, nie pozwalają aby klient czekał choć przez sekundę. Przy obsłudze pytaja czy nie podać coś do picia oraz pytają jak minął dzień. W przypadku zmian systemowych opiekun dzwoni do klienta z informacją co się zmieniło. Jest to jedyny bank na poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Białystok, Lipowa 34

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła sympatyczna obsługa,...
Miła sympatyczna obsługa, w banku bardzo czysto schludnie, pozytywne załatwienie sprawy z jaką przyszedłem. W banku panuje miła atmosfera stanowiska pracy konsultantów czyste bez zbędnych niepotrzebnych przedmiotów, z poprawnie wyłożonymi ofertami w formie folderów na blacie stołu.Chetnie spożystam w przyszłości z tego banku i polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Grudziądz, Sienkiewicza 17

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo pozytywnie...
Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona wizytą - banki kojarzyły mi się do tej pory z kolejkami aż po drzwi, niemiłą obsługą i wewnętrznym chłodem. Placówka Alior Bank, którą odwiedziłam była całkowicie inna. Gdy weszłam do oddziału wszyscy pracownicy do spraw klientów indywidualnych byli zajęci, więc podszedł do mnie pan zajmujący się obsługą firm. Przedstawił się, zapytał o moje potrzeby, a następnie przekazał pracownicy zajmującej się obsługą klientów indywidualnych. Pani była bardzo uprzejma, rzetelnie wyjaśniła mi wszystkie procedury zakładania konta bankowego oraz pomogła w wybraniu odpowiedniego. Oferta banku również bardzo mi odpowiada - wszystko zgadza się z tym,co powiedziano mi przed podpisaniem umowy. Miejsce bardzo miłe, przyjemne, wszyscy uprzejmi i zaangażowani w swoją pracę. Gdybym mogła dałabym same 6.

Agnieszka_2189

26.10.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 108

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc przyjrzeć się...
Chcąc przyjrzeć się pracy w bankch złożyłam wniosek o linię debetową przez internet. Wniosek złożyłam 14/09/10. Czekałam miesiąc aż ktoś odezwie się do mnie z banku. Gdy się do mnie odezwano podziękowałam im za usługę. Uważam, że rozpatrzenie takiego wniosku trwało o wiele za długo, nie dostałam żadnej informacji w trakcie tego miesiąca na temat mojego wniosku.

Katarzyna_1270

22.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założyłam konto przez...
Założyłam konto przez internet i generalnie jestem zadowolona z jakości usług tego banku. Niestety problem pojawił się w momencie zmiany danych osobowych. Dlaczego można założyć konto bez wizyty w placówce banku ale zmienić nazwiska już nie? Nie rozumiem tego. Dlatego wybrałam bank internetowy by nie dojeżdżać i nie wystawać w kolejkach bankowych. Tymczasem wygląda na to, że tego nie uniknę. Najbliższy oddział banku mam 70 km od miejsca zamieszkania. Nie podoba mi się ten sposób rozwiązania problemu zmiany nazwiska.

Elżbieta_274

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa....
Bardzo dobra obsługa. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem jest bardzo krótki. Szybko załatwiają sprawy. Pracownicy są zawsze przygotowani i potrafią odpowiedzieć na wszystkie pytania. Największym plusem jest jednak czas oczekiwania, który często w ogól nie występuje bo połączenie od razu jest odbierane.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę banku...
Odwiedziłam placówkę banku zachęcona reklamą w telewizji dotycząca bezpłatnego konta.Pracownica banku z którą rozmawiałam, szczegółowo wyjaśniła mi jakie korzyści przynosi założenie takiego konta i dlaczego oferta Alior jest atrakcyjna.Potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie. Udzielając mi odpowiedzi ciągle się uśmiechała i utrzymywała kontakt wzrokowy. Mówiła w powoli i w sposób zrozumiały dla osoby nie związanej z bankowością. Wszyscy pracownicy banku byli ubrani bardzo elegancko i schludnie.Budzili moje zaufanie.Nie zdecydowałam się założyć konta podczas pierwszej wizyty. Pracownica nie wykazała niezadowolenia z zaistniałej sytuacji.Z uśmiechem wyraziła zrozumienie i zapewniła ze wrócę do Alior jak tylko porównam ofertę konkurencyjnych placówek.Wizytę wspominam bardzo dobrze i myślę,że postawa i wiedza pracowników wpłynęła na moją decyzję o założeniu jednak Konta Osobistego w tym Banku.

Konwalia_1

20.10.2010

Placówka

Sosnowiec, 3 Maja 21

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W minionym tygodniu...
W minionym tygodniu poszłam do jednego z oddziałów Alior Banku w centrum Wrocławia w sprawie kredytu konsolidacyjnego. Zaraz po wejściu do oddziału podeszła do mnie młoda kobieta, blondynka elegancko ubrana ale z dość dużym dekoltem. Przywitała mnie i zapytała w jakiej sprawie przyszłam. Następnie zaprosiła mnie do swojego stanowiska. Przyznaję, że jeszcze w żadnym banku nie spotkałam się z czymś takim. Trzeba przyznać, że takiej sytuacji klient czuje się wyjątkowo. Moją uwagę zwrócił fakt, że mimo tak dużego oddziału (około 10 stanowisk), przy każdym biurku czekał na klienta chętny do pomocy pracownik. Po krótkiej rozmowie Pani przystąpiła do wstępnej symulacji. Wszystko przebiegało szybko i sprawnie. Niestety oferta banku nie spełniła moich oczekiwań w związku z czym do podpisania umowy nie doszło. Pani jednak nie zaproponowała mi innego produktu w zamian, nie zostałam również poinformowana o nowościach i promocjach. Mimo bardzo miłej i profesjonalnej obsługi nie zostałam zachęcona aby jeszcze raz odwiedzić ten bank. A szkoda bo w dobie tak wszechobecnej konkurencji myślę że jest to niezwykle ważne.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Bank Ochrony Środowiska

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Brak profesjonalizmu pracowników...
Brak profesjonalizmu pracowników tego oddziału jest zatrważający. Nieznajomość podstawowych procedur bankowych, odmowa przyjęcia wpłat bez uzasadnienia i wprowadzanie klientów w błąd co do godzin pracy to tylko niektóre z problemów, z którymi się tam spotkałem. Jako doświadczony klient oczekuję wyższego poziomu obsługi i jestem głęboko rozczarowany.
Dodaj własną opinię!