Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam się do...

Wybrałam się do banku, aby pobrać gotówkę. Już przyzwyczaiłam się do odwiecznych kolejek, ale tym razem nie było nikogo. Niestety i tak nie mogłam być obsłużona, gdyż kasjerka (a była czynna tylko jedna kasa) była zajęta liczeniem pieniędzy. W Aliorze obsługa odbywa się na stojąco, tzn. klient stoi, kasjer siedzi. Dobre 5 min stałam i czekałam na łaskę obsłużenia. Bardzo mi się nie podoba w tym banku, właśnie to, że kasjerki zamiast wpłacać i wypłacać pieniądze, mają jeszcze masę innych obowiązków. A obie kasy są czynne tylko przez kilka godzin jednocześnie, tak tylko jedna. Już nie raz czekałam i pół godziny na obsługę, bo kasjerka akurat zakładała komuś konto. Powinni to zmienić, albo choć dołożyć więcej krzeseł dla czekających. Bo z samą obsługą już nie ma problemu. Kasjerki są miłe i sympatyczne.

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Krosno, Pawła z Krosna 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po przyjściu...

Zaraz po przyjściu jako że była kolejka bardzo miła pani przeprosiła że trzeba czekać i zaproponowała aby usiąść. Po oczekiwaniu około 10min poproszono do okienka. Wnętrze jest bardzo ładne, wygodne fotele. Jedyny minus to taki że w 2 kasach byli obsługiwani klienci a w jednej coś tam sobie pani stukała lecz po chwili poprosiła do okienka.

Łukasz_983

16.02.2011

Placówka

Rzeszów, Kolejowa 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Początkowo bank zachęcał...

Początkowo bank zachęcał bezpłatnymi przelewami, wypłatami ii bezpłatna obsługa konta - obecnie obsługa konta kosztuje. Po zatrzymaniu karty bez powodu w bankomacie w placówce bankowej karta jest natychmiast niszczona - bankomaty obsługiwane przez zewnętrzną firmę. z infolini korzysałam na początku - błędne podane numery na karcie - skutek problemy z dodzwonieniem się obsługa miła choć nie do końca pomocna. Obsługa w placówce banku - niekompetentna i nie miła nie posiada podstawowej wiedzy o swoich produktach. starajac sie o kredyt hipoteczny złożyłam dokumenty w 4 bankach w tym do aliora - banku którego jesem stałą klientka od samego poczatku powstania i gdzie wpływa moje comiesięczne wynagrodzenie. W każdy z pozostałych banków (Boś, ing, pko) dostałam zgodę na kredyt w aliorze nie - bez podania przyczyny ale ok. Osoba odpowiedzialna za dział kredytów pracje jednocześnie w kilku oddziałach tego banku w innych miejscowościach i jest dostępna w wybranym dniu tygodnia. w zwiazku z decyzja odmowna nie mogłam skorzystać ani z debetu w koncie (tylko 1tyś.) ani też z karty kredytowej gdy pytałam na miejscu. Za to stale co kilka tygodni dzwoni ktoś z infolini proponując kredyt na 10 tyś.... albo kartę kredytowa o która prosiłam wcześniej a obecnie już nie chcę bo skorzystałam po odmowie z innego banku i tak lokaty, kredyt hipoteczny i kartę kredytową założyłam w innych bankach i tego banku już nie polecę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez chyba rok,...

Przez chyba rok, byłam "szczęśliwą" posiadaczką rachunku i konta w tym banku. Przez ogromne niezadowolenie z usług świadczonych przez ten bank (o niezadowoleniu, pisałam w innych obserwacjach) postanowiłam podejść do oddziału i zamknąć rachunek. Przez telefon dowiedziałam się, że jeśli zawiesi się rachunek, to wszelkie opłaty za kartę przestają być naliczane. W oddziale okazało się co innego. Co miesiąc trzeba płacić i to nie mało. Rachunek będzie teraz rozwiązywany aż trzy miesiące i co miesiąc opłata za rachunek będzie naliczana. Pytam dlaczego, skoro oddałam już kartę i choćbym chciała to nie mogę się posługiwać tym rachunkiem. Pracownica sucho odpowiedziała, że tak jest w regulaminie. Pytam czemu inne banki rozwiązują umowę w ciągu maksymalnie tygodnia, a u nich potrzeba aż trzech miesięcy. Pracownica na to, że jak jest w regulaminie. Ja na to, że to dobra metoda, żeby jeszcze wyłudzić od klienta pieniądze za coś czego wcale nie robią. Pracownica na to, że tak jest w regulaminie. Zapytałam więc czy w regulaminie jest mowa o tym, że naciągają i wyłudzają pieniądze od klientów. Pracownica odpowiedziała, że nie wie o co chodzi. Nie wie o co chodzi? Łatwo powiedzieć. Przez to, że trzymałam ten rachunek przez rok, zapłaciłam bzdurnych pieniędzy około 400 złotych. Zamykanie rachunku trwało 30 minut. Przez ten czas musiałam oczywiście stać, bo po co klientowi, który zamyka już rachunek, dawać krzesło? Zapytałam też o to. Pracownica na to tylko się uśmiechnęła. Przez to, że ja zamykałam rachunek i stałam przy okienku aż pół godziny, zebrała się w oddziale 15 osobowa kolejka. Pracownica dla klientów "zwykłych" była tylko jedna. Więc pozostali "zwykli" klienci musieli czekać pół godziny w kolejce. Po co zatrudniać innego pracownika? Przecież na "zwykłym kliencie" bank tak mało zarabia, więc tysiące klientów, muszą stać i czekać na swoją kolej. Klienci "złoci" i "biznesowi" mają osobne okienka, z krzesłem i zamykanymi drzwiami. "Zwykli" ..... co tam, niech stoją. BANK CHCE JEDYNIE ZAROBIĆ! NIC INNEGO! Mam rachunki w czterech innych bankach. W każdym obsługa wygląda zupełnie inaczej. Pomimo tego, że jest się klientem zwykłym, to i tak poświęcają czas i uwagę. Chcą żeby także zwykli klienci byli zadowoleni. Alir Bank ma inne podejście do klienta. To przykre.......

Dorota_683

14.02.2011

Placówka

Wrocław, pl. Gen. Józefa Bema 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w okolicy...

Będąc w okolicy ulicy Dąbrowskiego w Poznaniu ok. godz. 13 wszedłem do budynku, w którym znajduje się oddział Alior Banku aby złożyć reklamację na błędnie naliczone opłaty za konto osobiste, które mam w tym banku. Ogólnie wystrój banku jest bardzo przyjazny oku i jak zawsze panuje tam miła i przyjemna atmosfera, ale jest jeden mankament w tym że aby zostać obsłużonym należy długo czekać. Po ok. 20 minutach oczekiwania udało mi się porozmawiać z przedstawicielką banku aby mi wyjaśniła dlaczego bank nie rozpatrzył do dzisiejszego dnia reklamacji złożonej na początku grudnia. Pani która mnie obsługiwała była miła i chętna pomocy, bardzo próbowała rozwiązać tą sprawę lecz jedyne co mogła zaoferować to złożenie ponownie reklamacji w tej samej sprawie (cóż widocznie za 3 razem w końcu rozpatrzą moją reklamację), po paru minutach wypełniania wniosku reklamacyjnego i po ponownych przeprosinach w imieniu banku przez tą panią zakończyłem rozmowę i udałem się do wyjścia. Choć bardzo mi odpowiadają usługi jakie oferuje ten bank, jednak według mnie ma on jedną zasadniczą wadę nie potrafią rzetelnie i szybko odpowiedzieć na pisma od klientów gdy to bank musi oddać jakieś pieniądze lecz gdy to klient musi oddać bankowi chociaż 1 gr to bardzo szybko reagują struktury banku. Sądzę że gdyby każdy bank bardziej skrupulatnie i z większym szacunkiem traktować swoich klientów bo może ich bardzo szybko stracić a wtedy skończą się jego dochody.

Piotr_379

13.02.2011

Placówka

Poznań, półwiejska 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank często źle...

Bank często źle się kojarzy, z biurokracją, kolejkami no i ze stratą kasy. Alior Bank w Suwałkach to przede wszystkim dobra ekipa, sympatyczni i pogodni ludzie z poczuciem humoru ale co najważniejsze kindersztubą. Pan Korol, spokojny, wzbudzający zaufanie doradca klienta biznesowego. Pani Daniela przesympatyczna otwarta na ludzi osoba. Klient otrzymuje dokładne informacje o ofercie. Doradca doradza a nie sprzedaje towar którego wcale nie chcemy. Pracownicy wykazują pełen profesjonalizm. Sam wystrój pomieszczeń również wymaga pochwały. Na ścianach czarno-białe zdjęcia Suwałk, sprawiają że to miejsce nie jest obce. To właśnie jest dowód na to, że nie w każdym banku człowiek musi czuć się zagubiony. To też rada dla innych instytucji tego typu, że klimat nie jest bez znaczenia a bank poza szacunkiem powinien również wzbudzać zaufanie.

Nina_47

10.02.2011

Placówka

Suwałki, T. Kościuszki 56

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam przenieść moje...

Postanowiłam przenieść moje konto oszczędnościowo-rozliczeniowe do Alior Banku. Skusiły mnie korzystne warunki i mozliwość skorzystania z "Przenośnika konta". Wybrałam się więc do oddziału banku, w którym od razu po wejściu mnie zauważono (to miłe) i sympatycznie zaproszono. Pani z obsługi była miła i konkretna, spokojnie odpowiadała na pytania i wszystko mi się podobało, ale... no właśnie w moim przypadku nigdy nie obywa się bez jakiegoś ale. Okazało się bowiem, że jako osoba posiadająca kartę kredytową w innym banku nie mogę skorzystać z "Przenośnika" na czym na prawdę mi zależało. Niestety była to przykra niespodzianka, bo jednak sama musiałam "pobiegać" za czymś co w reklamach bank miał załatwić za mnie. Poza tym szczegółem jak na ten moment jestem ze zmiany zadowolona. Nakoniec warto jeszcze dodać, że wygląd placówki jest na prawde przyjemny i nietuzinkowy.

Iwona_577

07.02.2011

Placówka

Katowice, Warszawska

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wykonywanie transakcji za...

Wykonywanie transakcji za pośrednictwem internetu. Bank posiada szerokie i nowoczesne zabezpieczenia dostępu do konta elektronicznego, dzięki czemu moje środki na koncie są bezpieczne. Ponadto Cała strona jest czytelna i posiada ładną, przyjemną grafikę. Wszystkie transakcje elektroniczne są bezpłatne i szybko księgowane.

ann_2

03.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z mocnym postanowieniem...

Z mocnym postanowieniem wyjaśnienia kwestii nocnego wyzerowywania salda mojego konta ROR z opcją lokaty nocnej, dziś mając trochę wolnego czasu odwiedzam placówkę Alior banku gdzie wyżej wymienione konto posiadam. Zaznaczyć jeszcze należy iż regulamin wspomnianej lokaty przewiduje iż wysokość środków na nią przekazywanych jest równy ½ naszych środków. Tyle teoria i regulamin. Po wejściu do oddziału od razu kieruję się do stanowisk gdzie jak wiem siedzą doradcy tu określani mianem bankiera klienta indywidualnego. Przy stanowisku jednak jest obsługiwany klient a więc cofam się zamiarem poczekania na swoją kolej. Zostaję zauważona przez pracownika który zajmuje miejsce przy stanowisku kasowym(w chwili moje wizyty jest obsługiwane jedno na dwa zorganizowane).Pani mówi dzień dobry i pyta się w czym może mi pomóc. Odpowiadam na powitanie i bez zbędnych wstępów mówię iż chcę zrezygnować z lokaty. Pani mi na to iż oczywiście mogę złożyć taką dyspozycję, ale podaje wątpliwości czy abym na pewno tego chciała. Przecież jak to dosłownie ujmuje jest ona „fajna”. Akurat. Podaję jej powód swojej decyzji, co budzi nie małe zdziwienie pracownika. Mina jego może świadczyć o pewnym nie dowierzaniu. Informuję iż mam potwierdzenia, zapisy stron potwierdzające fakt iż w godzinach nocnych saldo mojego konta wynosi zero złotych. Pani nie potrafi mi wyjaśnić takiego stanu rzeczy. Nie śmiało zapytuje czy stanowi to dla mnie problem. Tak stanowi. Bo po pierwsze zdarza mi się robić przelewy w póżnonocnych godzinach nocnych, korzystam też z karty płatniczej. A abstrahując od wszystkiego nie zgadzam się na dysponowanie moimi finansami w taki sposób. Pani kasjerka proponuje kontakt z contact center(infolinią) gdzie rzekomo pracują osoby które posiadają większą wiedzę jeżeli chodzi o bankowość internetową i które być może udzielą mi precyzyjnego wyjaśnienia. Dobra rada zawsze w cenie. Podpisuję dyspozycję zamknięcia lokaty nie wiedząc nadal dla czego taktyka banku mnie do tego niejako zmusiła.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 59

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Decyzja o ...

Decyzja o rezygnacji z usług Alior Banku i zamknięciu konta ROR zapadła. Teraz tylko pozostaje wprowadzić ją w życie. A to nie będzie proste. Na pewno będzie czasochłonne, być może pojawią się inne kłopoty. Ale pokonam to. Pierwsze to poinformowanie wszystkich zainteresowanych o zmianie banku i numeru konta. Druga rzecz to potwierdzenia przelewów i opłat z tytułów jakie były one dokonywane. Musze je zarchiwizować. Wyraziłam zgodzę by nie otrzymywać tzw. miesięcznych wyciągów w formie papierowej. Zarówno przelewy jak i tranzakcie kratowe są pod jednym tematem „obciążenia”. Na zestawieniach powoduje to chaos. Wczoraj po 24 chcąc dokonać przelewu okazało się iż jak zwykle w przeciągu ostatnich kilkunastu tygodni konto o tej porze jest wyzerowane. Dla czego? Nie mam pojęcia. Lokatę nocną zlikwidowałam. Okazuje się jednak iż to nie była przyczyna takich działań. Mówiąc wprost- bank nadal kradnie moje pieniądze, bo jakże inaczej takie „samowolne pożyczki” nazwać. Co się dzieje z moimi środkami na koncie kiedy nie mam do nich dostępu? Rano saldo konta ponownie jest takie jakie było i być powinno. Czarę goryczy przelało wczoraj jeszcze jedno. Ostatniego dnia miesiąca są pobierane są opłaty za prowadzenie konta. Regulamin mówi (albo mówił jak znowu się zmienił) iż opłata za kartę wynosi 5 złotych miesięcznie i dodatkowo plus 4 złote, w wypadku gdy na nasze konto nie wpływa wynagrodzenie. Na mój ROR wypływa wynagrodzenie, i tak było też w miesiącu styczniu. Dodatkowo na to konto wpływają środki z umów dodatkowych. Pomimo to z konta zostało pobrane 9 złotych. Dlaczego? Zmuszona jestem do wizyty w oddziale i podjęcia przynajmniej próby wyjaśnienia tych kwestii. Co do salda rozmawiałam na ten temat z Bankierem, ale ten odesłał mnie na infolinię. Co zaś do opłaty to spodziewam się iż będę proszona o złożenie reklamacji ,której czas rozpatrywania jak wiem z autopsji wynosi około miesiąca i nie wiele wnosi. Ja co do zasady sprawy tym razem nie odpuszczę. Gdy opadną nieco złe emocje podejdę do oddziału banku. A gdy uporam się z zapisem historii swojego ROR konto zamykam. Banków w Polsce jest ponad 30 .A na politykę wobec klienta jaką prezentuje Alior Bank mojej zgody nie ma.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zainteresowany założeniem...

Jestem zainteresowany założeniem konta osobistego w Alior Banku. W związku z tym udałem się do placówki w Ełku, żeby dowiedzieć się czegoś więcej o ich ofercie. Zaraz po przekroczeniu progu banku zostałem przywitany przez pracownika. Przedstawił mi się z imienia i nazwiska po czym zaprosił mnie do swojego biurka. Byłem tym mile zaskoczony, ponieważ nigdy wcześniej nie spotkałem się z "czymś takim". Po wymianie uprzejmości powiedziałem w jakim celu przyszedłem. Pracownik nie próbował za wszelką cenę "wcisnąć" mi tego konta. Przedstawił mi jego zalety na tle konkurencji. Odpowiedzi na moje dodatkowe pytania były wyczerpujące, dzięki czemu moje wątpliwości zostały rozwiane. Jedyną rzeczą, która wywarła na mnie negatywne wrażenie był stan wykładziny podłogowej przy wejściu do placówki. Była po prostu brudna, ale zapewne wiąże się to z porą roku. Ogólne wrażenie jak najbardziej pozytywne.

Przemek_15

30.01.2011

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 27

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani w Banku...

Pani w Banku mile mnie zaskoczyła. Od razu poprosiła do stanowiska przywitała się ze mną. Na każde zadane pytanie odpowiadała rzeczowo i zrozumiale. Najwięcej czasu zajęło przygotowanie dokumentów do podpisania. Pani pokazała jak nalezy się logować do konta przez internet, pomogła mi się zalogować do mojego konta internetowego, z każdym problemem będę mogła zgłosić się do banku albo dzwonić na infolinię banku

zarejestrowany-uzytkownik

22.01.2011

Placówka

Łomża, Al. Legionów 14

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zazwyczaj Nowy Rok...

Zazwyczaj Nowy Rok służy do przemyśleń zdarzeń minionych i ogólnych podsumowań. Ja od ponad dwóch lat, od pierwszych dni otwarcia Banku Alior w Polsce jestem jego klientką. Niestety moja satysfakcja z świadczonych przez tą instytucję usług jak i polityka wobec klienta w 2010 roku sięgnęła bardzo niskiego poziomu. Złożyło się na to kilka czynników. Zaczęło się od wprowadzenia opłaty za sprawdzenie salda w bankomatach Euronet, poprzez kilkukrotne kilkudniowe i nie uzasadnione przedłużenie zaksięgowania wpłaty skończywszy na zakamuflowanej opłacie za konto ROR pod definicją podwyższonej opłaty za kartę w przypadku gdy na rachunek nie wpływa wynagrodzenie. Kontakty osobiste w oddziałach pokazywały niską kompetencję personelu który najczęściej nie umiał mi pomóc lub też pomoc ta była bardzo oporna. Przykłady już opisywałam- np. nie rozwiązana jest kwestia zresetowania niejakiego Kodu pin tak by się na terminalach POS nie wyświetlało iż jest to ostatnia próba jego wprowadzenia. Problem stanowiło również podstemplowanie przez pracownika składanej reklamacji. Najbardziej jednak irytuje mnie fakt który obserwuję od dłuższego czasu. I tak, ponieważ moje konto ROR ma rozszerzenie o lokatę nocną (overnight), połowa środków zostaje na nią prze kierowana. Z drugą połową nie wiem co się dzieje ale w każdym bądź razie dostępne saldo zostaje wyzerowane. Do listy zażaleń dopisać należy również dość nie dopasowane godziny księgowań zarówno przelewów wychodzących jak i przychodzących. Mimo wprowadzenia pakietów tzw. "Pomocni Fachowcy" i "Osobisty Asystent" z których osobiście nie korzystałam do tej pory, jak i w miarę funkcjonalnej i niezawodnej bankowości elektronicznej rozszerzonej niedawno o możliwość doładowania kart telefonicznych prepaid, w ogólnym rozrachunku moja decyzja o rozwiązaniu umowy oprowadzenie konta wydaje się coraz bliższa.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Okropna obsługa i...

Okropna obsługa i do tego niekompetentna, niewykwalifikowana, lekceważąca klienta, żadnego indywidualnego podejścia. Brak zainteresowania wchodzącymi petentami, długi czas oczekiwania. Pracownicy nieznający procedur firmy. Absurdalność - brak możliwości zamknięcia konta zmarłej osoby przy okazaniu zgonu. Wprowadzanie klienta w błąd.

Elżbieta_366

01.01.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 163

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na początku tego...

Na początku tego roku zaczęłam być nekana telefonami z Alior Banku. Proponowano mi założenie konta. Mam rachunek w mBanku i jestem z niego zadowolona. Nie chciałam więc zakładać nowego rachunku. Przy którejś jednak rozmowie usłyszałam, że jeśli wezmę też kartę kredytową, to każde zakupy w sklepie IKEA będą o 3% tańsze. Pomyślałam sobie, że skoro i tak kupuję w IKEA, a sama karta z rachunkiem nic nie kosztują, to dlaczego nie. Zgodziłam się. Obiecywano, że zarówno rachunek jak i utrzymanie karty nic nie kosztują. Mówiłam wyraźnie, że żadne ubezpieczenia ani inne opcje mnie nie interesują. Dostałam kartę, wykorzystałam ją może dwa razy. Zapłaciłam tyle ile kazano. Od dłuższego czasu rachunku wogóle nie używałam. Kilka dni temu zadzwonił do mnie pracownik Banku z krzykiem, że jestem niepoważna i wogóle. Nie wiedziałam o co chodzi. Okazało się, że wbrew mojej woli, otrzymałam ubezpieczenie do rachunku. Za każdy miesiąc zobowiązana więc jestem do płacenia jakiś groszy. Nie korzystam z tego rachunku, więc wogóle też na niego nie zaglądam. Jaki jest efekt? Przez ponad pół roku co miesiąc naliczano mi opłatę za ubezpieczenie rachunku plus 46 złotych za nie dotrzymanie terminu. Do tego wszystkiego doszły odsetki. Musiałam więc zapłacić 350 złotych za to, że nie wyrażałam na to zgody. Bardzo się zdenerwowałam. Zadzwoniłam na ich infolinię i po długiej rozmowie, za którą oczywiście też będę musiała zapłacić, usłyszałam, że z rozmowy z pracownikiem rzeczywiście wynika że nie wyrażam zgody na ubezpieczenie (została odsłuchana stara rozmowa telefoniczna), ale oni nic wstecz zrobić nie mogą. Więc muszę zapłacić. Po prostu brak słów. Radzę dokładnie się zastanowić zanim cokolwiek podpiszecie w tym Banku.

Dorota_683

21.12.2010

Placówka

Wrocław, pl. Gen. Józefa Bema 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wysoka ocena...

Moja wysoka ocena związa jest z podejściem do klienta, które stoi na naprawdę wysokim poziomie. Pracownicy banku to profesjonaliści, którzy traktują klienta indywidualnie. Każdy klient dostaje także namiary telefoniczne do swojego "opiekuna" w banku. Dodatkowym plusem jest fakt, że w miastach powstaje coraz więcej placówek banku. Jeżeli chodzi o samą ofertę, to jest ona zdecydowanie wyróżniająca ten bank od innych i jest korzystna zwłaszcza dla osób podróżujących po świecie i nowoczesnych.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2010

Placówka

Kraków, al. Kijowska 22B

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział i biurko...

Oddział i biurko bankiera utrzymany w czystości i porządku. Przywitano mnie od razu po wejściu. Ubiór bankiera był elegancki i miał identyfikator. Był życzliwy, zaangażowany. Zadawał dużo pytań i zaprezentował kilka rozwiązań (kredytowe i oszczędnościowe) oprócz konta o które pytałam. Poinformował o opłatach i dawał wybór oraz pozostawiał mi podjęcie decyzji. Ostatecznie zabrakło mi porównania z konkurencją i bezpośredniego zaproponowania podpisania umowy oraz nie przekazano mi wizytówki.

dagmara250

17.12.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 94

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na moim rachunku...

Na moim rachunku karty kredytowej pojawiła się niezgodność salda, na infolinii sprawę badano wnikliwie przez ponad godzinę i dostałem informację, że obciążono mnie odsetkami za nieterminową spłatę zadłużenia. Tymczasem jestem pewien, że przelewy zostały wpisane właściwie (zgodnie z datą na wyciągu). Od operatorki dowiedziałem się, że nie liczy się nic innego tylko data zaksięgowania wpływu na koncie (twierdzenie niezgodne z zapisami umowy i Kodeksu Cywilnego). Wiem kiedy pieniądze wpłynęły do Aliora, wiem też że w wyznaczonym terminie spłaty był dzień ustawowo wolny od pracy, ale tego specjalistom z Banku nie udało się ustalić. W takim przypadku KC mówi jednoznacznie: "Następny dzień roboczy". Jedna wielka katastrofa. Na szczęście nie mam już z nimi nic wspólnego Karty zamknąłem rachunki opróżniłem i wszystkich namawiam do tego samego!!!

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale banku...

W oddziale banku mimo kilkunastominutowego oczekiwania nikt nie potrafił mi wyjaśnić niezgodności kwot na rachunku karty i wyciągu. W dodatku mimo obecności na terenie oddziału kilku pracowników udających pracę nikt nie miał czasu przyjąć ode mnie reklamacji. Warto dodać jeszcze, że w oddziale nie było żadnego innego klienta.Brawo świetne podejście do klienta, godne "wyższej kultury bankowości"

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2010

Placówka

Łódź, Traktorowa 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w Alior...

Obsługa w Alior Banku jest miła . Pracownicy są mili dla klienta i zawsze służą pomocą przy wyborze konta czy oferty kredytu . Organizacja obsługi w tym banku jest sprawna . A jeśli chodzi o wygląd miejsca obsługi to nie budzi on żadnych zastrzeżeń bo mają czysto i schludnie . Dlatego uważam że jest to najlepszy bank w Otwocku .

Magdalena_1420

04.12.2010

Placówka

Otwock, Wawerska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1760 z 2833)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

BNP Paribas

DnB Nord

ESBANK

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?