Jakość Obsługi - Profil firmy

Zgłosiłam się do...

Zgłosiłam się do oddziału Alior Banku w Olsztynie aby założyć konto osobiste. przed bankiem były wyznaczone miejsca parkingowe dla klientów. Poza tym oddział bardzo ekskluzywnie wykończony, znajdują się w niej stanowiska do obsługi klienta prywatnego i firmowego. Obslugująca mnie pracownica miała bardzo dużą wiedzę i była bardzo sympatyczna.

Justyna_6

04.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O obsłudze klienta...

O obsłudze klienta można śmiało powiedzieć, że jest "książkowa". W placówce - mimo gustownego, ale jednak "bankowego" wystroju - panuje ciepła atmosfera. I choć konsultant był odrywany do innych spraw, całą rozmowę oceniam pozytywnie. Początkowo organizacja rozmów z podziałem na specjalistów wydaje się nieoczywista, jednak ostatecznie dzięki temu uzyskane informacje są z całą pewnością rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2011

Placówka

Białystok, Tysiąclecia Państwa Polskiego, Galeria M 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Alior Banku...

W Alior Banku posiadam konto od początku jego istnienia. Najbardziej cieszy mnie to, że dostęp do wszystkiego możliwy jest przez internet i jeszcze nigdy nie musiałam odwiedzać placówki. Tym razem interesowała mnie kwestia kredytu. Zadzwoniłam na infolinie w celu zasięgnięcia konkretnych informacji. Konsultanka udzieliła mi bardzo wyczerpującej i rzetelnej informacji, była w tym bardzo uprzejma i cierpliwa. To właśnie z takimi ludźmi warto współpracować.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku weszliśmy...

Do banku weszliśmy z mężem wpłacić pieniądze w kasie. Placówka urządzona skromnie ale elegancko, utrzymana w firmowych kolorach i firmowym wystroju placówek Aliora. Na podłodze leżały śmieci. Jedno stanowisko kasowe było czynne, był przy nim obsługiwany klient. W głębi znajdowały się dalsze stanowiska i widziałam, że przebywa tam klientka i obsługująca ją pracownica. W oddziale znajdował się monitor, na którym wyświetlane były wiadomości i reklamy banku, między innymi reklama konta z usługą concierge, gdzie pracownica banku przynosi klientowi siedzącemu w parku bukiet kwiatów dla jego dziewczyny. Mój mąż poszedł do stanowiska i wpłacił pieniądze. Zapytał też pracownicy co ma zrobić, żeby jemu jakaś pani przyniosła taki bukiet. Pracownica popatrzyła na męża jak na kosmitę i przez długą chwilę milczała, po czy zaczęła się jąkać, że musiałby skorzystać z ubezpieczenia. A w końcu powiedziała, że to jest okienko kasowe i ona tu nie udziela informacji, jak mąż chce, to ma iść to koleżanki, bo u niej robi się kolejka. Było to o tyle zabawne, że oprócz nas dwojga w tej części banku nie było nikogo innego. Chcieliśmy po prostu dowiedzieć się czegoś więcej o tej usłudze, ale w takim układzie zrezygnowaliśmy. Mąż odwrócił się od kasjerki w stronę wyjścia, dziewczyna zrobiła pod jego adresem grymas. Ogólnie zachowała się mało profesjonalnie. Wyszliśmy z banku.

Astrum

02.07.2011

Placówka

Kraków, Starowiślna 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z przyjemnością polecam...

Z przyjemnością polecam tą placówkę banku. Weszłam do niej przez przypadek, miałam do wyjaśnienia pewne sprawy związane z kartami i pomyślałam, że skorzystam z oddziału znajdującego się "po drodze". Szyba w oknie i drzwiach prowadzących do sklepu nie była czysta. Wewnątrz panował przyjemny chłód. Przy dwóch stanowiskach obsługi znajdowali się pracownicy zajęci obsługą klientów. Odczekałam chwilę i zaprosił mnie pan przy stanowisku kasowym. Miała dwie sprawy. Jedną udało się załatwić od ręki, w drugiej sprawie okazało się, że pan nie jest kompetentny, ale pomoże mi w tym inna pracownica banku. Wyjaśniono mi, że mam się udać na piętro, po lewej stronie będzie stanowisko koleżanki. Weszłam, pracownica była zajęta obsługą klientów. Pojawił się jeszcze jeden pracownik i zaproponował mi pomoc. Kiedy wyjaśniłam, w jakiej sprawie przyszłam, powiedział, żebym poczekała na koleżankę i zaproponował mi miejsce do siedzenia. Siedziałam i czekałam bardzo długo. Wnętrze było przyjemnie urządzone, przytulne, czyste, był urządzony kącik zabaw dla dzieci, ściany były ozdobione fotografiami z widokami Krakowa. Doczekałam się rozmowy z pracownicą. Moja sprawa została załatwiona szybko i bezproblemowo. Pracownica była uprzejma, kompetentna i umiała wyjaśnić zawiłości procedury bankowej.

Astrum

02.07.2011

Placówka

Kraków, os. Kazimierzowskie 35a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałem zajśc do...

Musiałem zajśc do banku, aby wpłacić pieniądze na konto małżonki. Będąc obok jednego z oddziałów, wstąpiłem do niego. W tym oddziale byłem po raz pierwszy, dlatego też z zainteresowaniem obejrzałem jego wnętrze. Wnętrze było przyjemne dla oka. Jednakże nie będę się rozpisywał nad wnętrzem. Po wejściu do środka rozpocząłem się rozglądać, gdzie jest kasa. Zauważył mnie pracownik, który jak się okazało pracował w punkcie kasowym i zaprosił mnie do siebie. Po wręczeniu mu dowodu osobistego i po poinformowaniu go o mojej potrzebie, pracownik od razu przystąpił do przyjęcia gotówki. Cała procedura trwała dość krótko. Podczas oczekiwania na podpisanie potwierdzenia miałem czas, aby obejrzeć miejsce pracy kasjera. Wszędzie panował należyty porządek. Nie zauważyłem rzadnych niepotrzebnych rzeczy. Podobnie jak i wygląd pracownika. Wygląd był nienaganny. Po zakończeniu wpłaty, pracownik zapytał się mnie, czy może mi jeszcze w czymś pomóc. Po podziękowaniu, pracownik także mi podziękował i zaprosił ponownie. Widać, że w każdym oddziale klient jest stawiany na pierwszym miejscu. I całe szczęście.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2011

Placówka

Białystok, Malmeda

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt ładny czysty,...

Punkt ładny czysty, shludny bez przepychu ,jak w innych bankach, jednak w Alior Banku wszystko podpisuje sie na ekranach dotykowych tutaj tego zabrakło,wciąż papier i długopis, Bardzo sympatyczna pani, wyjaśnia wszystko jasno i czytelnie,z Naturalnym a nie przyklejonym uśmiechem na twarzy, jestem zachwycony obsługą, naprawde sympatycznie spędziłem tam czas a przecież byłem tam w interesach,

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W danym dniu,...

W danym dniu, udałam się do placówki w/w banku w celu wpłacenia pieniędzy na konto. Zostałam obsłużona przez bardzo miłą panią. Wszystkie standardy zachowane, czas obsługi był dość długi ale to z uwagi na to, że pani jeszcze się uczyła. W placówce przyjemny klimat i mila atmosfera. Nie do końca zadbano o przejrzystość opisów informacyjnych i klient troszkę się musi rozejrzeć aby wiedzieć do kogo trafić. Ogólnie oceniam na 5-.

Agnieszka_527

13.06.2011

Placówka

Pabianice, Zamkowa 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W banku jak...

W banku jak w żadnym innym spokój i miła cicha atmosfera (prawie jak w cichutkiej kawiarni). Obsługa miła i pomocna. Pomimo iż było kilka problemów z zamknięciem lokaty (z mojej winy ) pomoc była szybka i sprawna. Pani która prowadziła moje konto i lokatę sprawne poradziła sobie z problemem. Nienaganny wygląd dodawał jej profesjonalizmu. Obsługa trwała zaledwie 12 minut. Jestem w pełni usatysfakcjonowana z obsługi w tym banku - i to nie tylko w tym jednym oddziale.

zalogowany_użytkownik

25.05.2011

Placówka

Poznań, Szyperska 14

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja ku przestrodze. Prawie...

Obserwacja ku przestrodze. Prawie standardem jest iż w placówkach banku nawet po ich zamknięciu klienci mają dostęp do bankomatów. Tyle teoria. Pomna iż z Alior bankiem bywa różnie ,sprawdzam na ich stronie internetowej jak to się ma w odniesieniu do niedawno otwartej placówki przy ulicy Kobielskiej 23 (Rondo Wiatraczna- Galeria Grochów) Czytam po dość prostym przyznaję systemie wyszukiwania oddziałów: Adres ul. Kobielska 23 04-359 Warszawa (Rondo Wiatraczna) bankomat Alior Bank 24h Pewna rzetelnej informacji, na „bank” że to co czytam ma odzwierciedlenie w rzeczywiści udaję się do w/w placówki. Zonk. Ani od strony wejścia przez galerię ani od strony wejścia od ulicy do oddziału wejść nie można gdy ten jest zamknięty. Kolejne rozczarowanie co do funkcjonowania i nie jako kompetencji w tym wypadku osób odpowiedzialnych za administrowanie stroną. Strasznie mierzi wprowadzanie w błąd i nie dbałość poprawność informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się w...

Udałem się w ubiegłym tygodniu do placówki Alior Banku znajdującej się przy ul. Kantaka 1 w Poznaniu w celu podpisania umowy dotyczącej usługi Alior Trader. Niestety w związku z brakiem osoby uprawnionej w oddziale do podpisywania takich umów nie zrealizowałem swojego celu. Jest to, moim zdaniem, niedopatrzenie organizacji, że w oddziale znajdującym się w samym centrum Poznania nie ma pracownika mogącego zawrzeć umowę na najbardziej promowany w ostatnich dniach produkt. Jednakże jeśli chodzi o sam oddział: Ulokowany jest w samym centrum, dogodny dojazd. Placówka urządzona ze smakiem, przestronna zapewniająca dyskrecję obsługiwanym klientom. Standardy obsługi na bardzo dobrym poziomie. Pomimo braku możliwości załatwienia sprawy, w której się udałem do oddziału uważam, że zostałem w pełni profesjonalnie obsłużony.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2011

Placówka

Poznań, półwiejska 13

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka z atrakcyjną...

Placówka z atrakcyjną ofertą usług. Miejscxe bardzo przyjazne klientowi, obsługa sprawna i profesjonalna, założenie konta maklerskiego to kwestia kilku minut, zaletą jest bezpośredni kontakt z pracownikiem , który zajmuje się daną sprawą. Możliwość obsługi konta przez internet, niska opłata za uzytkowanie karty, mozliwość wypłaty w dowolnym bankomacie bez prowizji, szereg zalet dotyczących oferty bankowej. Jest jednak jedna wada - oddział nie czynny w sobotę.

Monika_1294

02.05.2011

Placówka

Sokołów Podlaski, Wolności 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmowa telefoniczna. W...

Rozmowa telefoniczna. W dniu dzisiejszym otrzymałam telefon z centrum obsługi klienta. Na początku Pani konsultant miło się przywitała, przedstawiła się skąd dzwoni. Poinformowała mnie, że rozmowa w celu zapewnienia jakości usług rozmowa będzie nagrywana. Zgodziłam się gdyż taki warunek jest konieczny do przedstawienia oferty. Pani bardzo długo opowiadała, że przygotowana oferta jest niezwykle atrakcyjna, korzystna i tp. jednak długi okes czasu minął nim w ogóle powiedziała o co chodzi. Przedmiotem oferty było ubezpieczenie NNW, na wypadek śmierci i na wypadek śmierci w wypadku komunikacyjnym. Informowała mnie o kwotach, które "dostanę" w razie zdarzenia. Robiła to bardzo szybko w przeciwieństwie do poprzednich informacji, które jak mniemam po monotonnym tonie były czytane z kartki ( szablon rozmowy). Ponieważ mam już podobne produkty finansowe w innych instytucjach zapytałam jaka jest składka. Odpowiedziano mi, że 39 zł. Uznałam tę ofertę za mało atrakcyjną i podziękowałam uzasadniając, że posiadam już takie ubezpieczenia na lepszych warunkach i nie jestem zainteresowana. Wtedy Pani Konsultant zaczęła (również monotonnym tonem) mnie przekonywac, że to dobrze i równocześnie mogę miec ich kilka, że to w niczym nie przeszkadza. Ponownie podziękowałam. Sytuacja powtórzyła się jeszcze dwukrotnie. Wciąż grzecznie odmawiałam, a Pani po drugiej stronie aparatu wysuwała nowe argumenty, które i tak nie miałyby wpływu na moją decyzję, jedynie jej sposób mówienia i przeciągania już nieinteresującej mnie rozmowy zaczynał mnie denerwowac. Gdy po raz kolejny stanowczo podziękowałam i podkreśliłam, że nie jestem zainteresowana Pani Konsultant podziękowała mi i życzyła miłego dnia. Cała rozmowa byłaby przyjemniejsza i pewnie bardziej skuteczna gdybym nie wyczuła w niej takiego potraktowania mnie jak "kolejnego klienta, do którego trzeba wykonac telefon bo tak mi kazano". Niestety Konsultant oprócz tego, że powinien potrafic mówic to powinien przede wszystkim rozmawiac, a sprzedając produkt pamiętac, że po drugiej stronie słuchawki jest człowiek, a nie drugi automat telefoniczny. Mimo, że Konsultantka była miła nie mogę stwierdzic, że taka była rozmowa. Moim zdaniem brak zaangażowania, brak profesjonalizmu i wiedzy (czytanie z kartki), flegmatyczny ton głosu przekreśliły skutecznośc tego sprzedawcy.

krys85

29.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To już jest...

To już jest mała przesada. Już kilka razy miałem telefony z banku z propozycją kupna ubezpieczenia. Za każdym razem dziękowałem za ofertę i za każdym razem informowałem, że nie interesuje mnie ta oferta. Pomimo, że informowałem, iż już kilka razy miałem telefon z tą propozycją, dalej z uporem są telefony. Już tracę powoli cierpliwość. Wiem, że zależy im na dokonaniu sprzedaży, ale ile razy można mówić, że ta oferta mnie nie interesuje. Przecież przez takie podejście, klient może zrezygnować z dotychczasowych usług banku.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza personelu w...

Wiedza personelu w duzym stopniu pomaga w dobraniu odpowiedniego dla siebie produktu. Ponadto Pani pracujące tam są zadbane i uśmiechnięte, oferta banku w porównaniu z ofertami innych banku jest dla klienta indywidualnego bardzo przystępna.Wygląd banku, bardzo czysty i zadbany, gra nastrojowa muzyka. Jedyne co nie jest do końca dopracowane to czas obsługi, zdarza się czekać dość długo na obsługę oraz chcąc uzyskać dodatkowe porady trzeba przechodzić kolejno do każdego specjalisty z oddzielna.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2011

Placówka

Stalowa Wola, Komisji Edukacji Narodowej 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa banku bardzo...

Obsługa banku bardzo miła, profesjonalna. Zostałam przywitana. Od razu zapytano mnie o cel wizyty i skierowano do stanowiska. Pan, który mnie obsługiwał był miły, kompetentny, sprawnie przeprowadzał transakcję. Odpowiadał bez wahania na moje pytania. Zostały mi przekazane dalsze instrukcje. Zaproponowano mi dodatkowe produkty. Cały personel zachowywał się miło, profesjonalnie. Brak jakichkolwiek niepożądanych zachowań. Oddział czysty. Pożegnano nie ogólnoprzyjętym zwrotem grzecznościowym.

krys85

23.04.2011

Placówka

Gliwice, Jagiellońska 4

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem założyć konto...

Chciałem założyć konto firmowe - nietypowa, ztechnicyzowana obsługa, uprzejma, fachowa, jednak bez próby zakończenia sprzedażą i wzięcia moich danych. Podobało mi sie podejście doradcy (wskazanie miejsca do oczekiwania, propozycja kawy, zaproszenie do doradcy, przebieg rozmowy a także informacja o obsłudze osób w języku migowym oraz nowoczesny sposób pokazywania produktów na ekranie). Doradca jednak nie próbował zamknąć spotkania sprzedaża konta firmowego ani nie wziął namiarów do klienta aby zapytać o decyzję.

Albert_6

20.04.2011

Placówka

Kraków, Dworcowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank ten wybrałam...

Bank ten wybrałam już jakiś czas temu ze względu na dostępność bankomatów,krótki czas oczekiwania "przy okienku" oraz odpowiednią ilość stanowisk.Teraz mogę dodać jeszcze,że instytucja zatrudnia miłą i uczynną obsługę,choć kilka razy zdarzyło się,że zaproponowano mi jakąś ofertę,dzwoniono kilkakrotnie i zapraszano do oddziału zachęcając do skorzystania z promocji,po czym-już przy finalizacji okazywało się,iż albo oferta nie jest tak atrakcyjna jak mnie przekonywano albo w ogóle nie jest skierowana do mnie i nie mogę z niej skorzystać.

MARTYNA_160

19.04.2011

Placówka

Chełm, Lubelska 70

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do oddziału zostałam od razu zauważona. Podszedł do mnie pracownik i zapytał w czym może pomóc. Skierował mnie do koleżanki, która w tym czasie była zajęta, ale zaproponował kawę. Pani zadała kilka pytań celem poznania moich potrzeb. Była uprzejma, ale niecierpliwa.Chciała "wcisnąć" mi PSO -produkt systematycznego oszczędzania.Ponieważ sugerowałam ,że mam spore środki do zainwestowania, chciałam by zaproponowała mi obsługę VIP, jednak ewidentnie odczułam,że chce zrealizować swój plan sprzedażowy,i nadal była przekonana o swojej nieomylności.To mnie zraziło,ponieważ atmosfera w oddziale byłą sympatyczna i oddział bardzo ładny.

ANNA_2472

19.04.2011

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo podoba mi...

Bardzo podoba mi się sposób obsługi w tym banku. Jest jasny i prosty. Uważam tak dlatego ponieważ gdy wybrałem się do tej placówki w celu poznania oferty konta osobistego zostałem bardzo miło powitany oraz wypytany o moje preferencje w celu dobrania najlepszej oferty. Żeby wszystko dobrze zrozumieć informacje zostały mi przekazane i wyświetlone na taki dotykowym ekranie. Otrzymałem też ulotkę o produktach tego banku. Widać że pracownicy są świetnymi fachowcami i chętnie pomagają potencjalnym klientom.

Tomasz_1336

18.04.2011

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 32

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1760 z 2833)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

BNP Paribas

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Nest Bank

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?