H&M

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2175 z 2477)

Wyczyść filtry
Sklep duży na...
Sklep duży na dwóch poziomach. Jeśli chodzi o asortyment to także. Jednak w tym wszystkim za mało jest przymierzalni. Aby przymierzyć coś z damskiego asortymentu na poziomie 1 należy udać się do męskiej części sklepu i tam stać w kolejce do zaledwie kliku przymierzalni. Do kasy także należy udać się do męskiej części, ponieważ w damskiej nikt jej nie obsługuje, co wiąże się oczywiście z kolejkami przy kasie. Ciężko takę odróżnić obsługę od osób robiących zakupy-jedynie po tym, że energicznie przerzucają wieszaki-brak identyfikatorów. Jednak obsługa jest miła i pomocna-wina leży po stronie organizacji. Kolejki przy kasie są także na poziomie 0, gdy obsługuje tylko jedna osoba w godzinach szczytu.

Dim

11.05.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc dziś zakupy...
Robiąc dziś zakupy w jednym ze sklepów H&M zaobserowałam zbyt małą liczbę personelu obsługującego kasy. Przy kasach utworzyła sie gigantyczna kolejka, w której wzbierało zdenerowanie. Poza tym z generalnych obezrwacji podczas zakupów w sklepach tej sieci można powiedzieć, że obsługa pozostawia wiele do życzenia, sczególnie w zakresie udzielania informacji. Brak jest zorientowania w wystawionym asortymencie oraz zazwyczaj zbyt mało personelu na sklepie. Chaos panuje tez w przymierzalniach, gdzie zazwyczaj zgromadzona jest góra ubrań, która nie robi nalepszego wrażenia

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2009

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wejścia zachęciła...
Do wejścia zachęciła mnie witryna która była czysta i sezonowa. Salon był w ogólnym dobrym stanie. Dobre zatowarowanie, odpowiednia ilość obsługi, reakcja na kolejke przy kasie. Jak już wybrałam cos dla siebie okazało sie ze nie ma rozmiaru, odnalazłam jednak bardzo szybko sprzedawcę który udzielił mi pomocy. Obsługa przy kasie rewelacja otrzymałam paragon do ręki jak również wskazówki dotyczące ewentualnego zwrotu lub wymiany towaru. Mankamentem moim zdaniem była zmiana ekspozycji na meblach, ruch był spory co utrudniało taką pracę.

Agnieszka_546

10.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wejścia do...
Do wejścia do sklepu zachęca dobre oświetlenie i duża witryna z cieawie poubieranymi modelami. Celem mojej wizyty było oddanie zakupionego wcześniej kompletu. Nie miałam z tym żadnego porblemu. Nie musiałam się tłumaczyć. Pani sprawnie dokonała transakcji. Była miła i uprzejma. Potem poszłam przyjżeć się najnoweszej kolekcji, ale muszę przyznać, że było to dość trudne ponieważ ubrania byłay poukładane w dość zagmantwany sposób. Jestem przyzwyczajona, że w innych sklepach tej sieci ubrania, które tworzą kompelty wiszą obok siebie. Tu tak nie było. Nie mogłam w ogóle znaleźć interesującej mnie marynarki, choć w dwóch miejsach widzialam pasujące do niej spodnie, gdzie indziej wisiały spódnice. W końcu się poddałam.

Niusia

10.05.2009

Placówka

Gdynia, Al. Niepodległości (klif)

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty w...
Celem wizyty w sklepie był zakup eleganckiej spódnicy. Gdy wchodząc do sklepu spojrzałam na okno wystawowe, było przejrzyste i z pewnością zachęca do przekroczenia progu i zapoznania sie z tymże sklepem. Przeglądałam interesujące mnie regały wiszące ze spódnicami. Zauważyłam, iż wiele ubrań jest podobieranych w zestawy co ułatwia klientowi wybór, nie trzeba szukać po całym sklepie dodatków. Gdy już wybrałam odpowiedni artykuł, pani ekspedientka zaproponowała abym przymierzyła. Wybrała jeszcze dla mnie inny fason, który okazał sie dla mnie jak najbardziej odpowiedni. Fachowa i miła obsługa oraz bogaty wybór asortymentu z pewenością przyciąga wielu klientów. Przy kasie uzyskałam informację, iż warto zachować paragon, ponieważ jest podstawą reklamacji oraz otrzymałam katalog na nową kolekcję. Po odejściu od kasy zostałam pożegnana z uśmiechem na twarzy oraz życzono mi miłego dnia!

Obserwatorka:-0

09.05.2009

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak przywitania, pytając...
Brak przywitania, pytając o daną rzecz pracownica nie potrafiła określić gdzie się znajduje, pytając o rozmiar, usłyszałam odpowiedź: "jak widać", brak fachowej, profesjonalnej obsługi, brak umiejętności sprzedażowych, poczułam się jak intruz, który przeszkadza.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel zajęty bardziej...
Personel zajęty bardziej układaniem i tak poukładanych ubrań na półkach niż chodzącymi i błądzącymi wzrokiem klientach wyraźnie czegoś szukających, ale nie wiadomo czego. Z pewnością pomogło by im zainteresowanie obsługi i doradzeniem.Przebieralnia całkowicie zatłoczona. Obsługiwała ją jedna dziewczyna, która wyraźnie nie dawała sobie rady z ilością pozostawianych tam ubrań i ich ponownym składaniem. Z kolei duża ilość personelu znajdowała się przy kasach (3 osoby), a mimo kolejki na pewno wystarczyłyby dwie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odwiedziłem przy...
Sklep odwiedziłem przy okazji w sobotni weekend. Wybór towaru w dziale męskim o wiele skromniejszy niż na damskim. Dla każdego produktu tylko 1 sztuka z każdego rozmiaru, przez co wiele ubrań w moim rozmiarze było już niedostępnych. Brak kolejek do przebieralni. Dobrze rozmieszczone lustra - obraz tak się odbija, ze dobrze widać każdy bok i nawet tył. Kupiłem 2 produkty. Krótka kolejka do kasy. Szybka transakcja kartą. Kasjerka uśmiechnięta i uprzejma. W domu okazało się jednak, że jeden z produktów nie wygląda za dobrze w dziennym świetle. W poniedziałek pojechałem, żeby go zwrócić. Kasjerka przyjęła go bez pytania. Poprosiła o karte, którą płaciłem i dokonała na nią zwrotu. Poprosiła jeszcze tylko o podpisanie protokołu. Szybko, bez zbędnych pytań. Jestem zadowolony

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy sklepu bardzo...
Pracownicy sklepu bardzo mili i pomocni, na prośbę wskazania mi szukanego przeze mnie produktu wskazano mi drogę. Kasjerka bardzo uprzejma, dostałam paragon i zapakowano mi zakupy. Uważam, że ceny w tym sklepie są adekwatne do jakości ubrań. Przy kasie była jedna kolejka i niedługa, więc obsługa poszła szybko i sprawnie, lecz w tym samym czasie był przyjmowany towar i odzież była rozrzucona po blacie przy kasach.

Marta_256

05.05.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu o bardzo dużej powierzchni. Salon utrzymamy były w czystości (podłogi, witryny, lustra), a ubrania powieszone na wieszakach lub ułożone na półeczkach. Pracownice (w chwili, gdy weszłam do sklepu były to trzy kobiety w wieku do 25 lat) na bieżąco porządkowały odkładane przez klientów rzeczy, układając je według rozmiaru. Warto podkreślić, że dostępne były wszystkie rozmiary danego rodzaju (od XS zaczynając na XL kończąc). Ogromna powierzchnia sprawia, że klienci mogą swobodnie przeglądać towar, tym bardziej, że są one umieszczone w taki sposób, że bez trudu można ściągnąć je z wieszaków (nie ma tu takiej sytuacji jak w innych sklepach, kiedy zdjęcie wybranej rzeczy sprawia problemy). Kolejnym atutem jest to, że w salonie można znaleźć odzież zarówno dla kobiet, mężczyzn jak i dzieci; stworzono też część dla kobiet w ciąży. Na sali sprzedaży dostępne są dodatki – biżuteria, okulary przeciwsłoneczne, torebki oraz buty. Dużym mankamentem jest to, że przy części towaru brakuje cenówek. Niestety, żadna z pracownic nie służyła klientom pomocą – ich rola ograniczała się do kasowania i porządkowania.

Magdalena_91

28.04.2009

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki spotkałem się bardzo miła obsługą pracownika, który w rzetelny i profesjonalny sposób doradził mi w wyborze koszuli która najbardziej odpowiadała moim potrzebom. Ze strony tego pana widać było wielkie zaangażowanie w pracę i odpowiednie podejście do klienta.Jedynym minusem były wysokie ceny za towary.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep czysty, rzeczy...
sklep czysty, rzeczy poukladane, asortyment logicznie podzielony na dzialy meski, damski, dzieciecy, mlodziezowy oraz akcesoria. duza ilosc czystych szatni co niweluje kolejki. muzyka dopasowana do stylu sklepu, w odpowiednie glosnosci. Personel mily, bezproblemowy, pomocny. brak kolejek przy kasach, szybka obsluga. widac ze dbaja o klienta i jego przyjemnosc zakupow

Joanna_10

11.04.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od czasu do...
Od czasu do czasu zaglądam do H&M w Arkadach Wrocławskich, bo czasem można tam znaleźć fajne, dobre jakościowo i stosunkowo niedrogie ubrania, na przykład topy w różnych kolorach i fasonach za około 20-40 zł. W sklepie znajduje się dużo towaru, toteż często jest on poupychany na wieszakach, co zdecydowanie utrudnia oglądanie i szukanie odpowiedniego rozmiaru. Niestety nisko oceniam obsługę, szczególnie na poziomie 0 sklepu. Niby są, bo poruszają się po sklepie, a jednak często trzeba czekać nawet kilka minut zanim ktoś z obsługi pojawi się na stanowisku z kasami. Jedno stanowisko z kasami jest zawsze zamknięte (przynajmniej zawsze gdy ja tam jestem) i aby zapłacić za towar ze stoiska damskiego trzeba specjalnie iść do kasy na stoisku męskim. Poza tym w sklepie jest czysto i nie ma problemu z wymianą lub zwrotem towaru, bo kilka razy byłam świadkiem takiej transakcji i obsługujące panie nie robiły żadnych problemów z wymianą jakiejś rzeczy lub zwrotem pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce jest atrakcyjne,...
Miejsce jest atrakcyjne, ulokowane w dużej galerii handlowej. Dobra lokalizacja. Miejsce oznaczone dobrze zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz. Dużo plakatów informacyjnych i promocyjnych. Witryny ładnie zrobione. Niedzielne spokojne przedpołudnie. Mały ruch. Rzeczy dobrze i ładnie poukładane. Schludnie i czysto. Jedynym mankamentem była obsługa - nieuprzejma i niemiła. Ubrana modnie i czysto. Jednak poziom obsługi był fatalny. Odpowiedzi na pytania lakoniczne i nieprecyzyjne. Przy kasie ekspedientka (bez plakietki) była opryskliwa i z miną cierpiętnicy kasowała towar. Na pytanie Pani, która była przede mną w kolejce: " w ciągu ilu dni muszę zwrócić towar bo nie jestem pewna czy bluzka będzie na mnie dobra" ekspedienta odparła, że " Do tego są przymierzalnie !!!". Przy kasowaniu moich rzeczy nie odezwała się słowem, rozmawiała przez telefon nie przepraszając, że muszę czekać (a byłam z dzieckiem, które się niecierpliwiło i widziała że mi zależy na pośpiechu). Spakowała moje zakupy "na siłę" do małej reklamówki pomimo że kupiłam 4 rzeczy. Podsumowując zakupy: od strony technicznej udane, od interpersonalnej zupełnie zepsute.

Sabina_15

30.03.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy wszedłem do...
Kiedy wszedłem do sklepu szybko znalazłem swój dział, przeszedłem wygodnym przejściem. Ubrania były ładnie wyeksponowane, szybko zobaczyłem 2 pary ładnych spodni po 179zł i koszulkę z kołnierzykiem za 39zł. W sklepie było dużo rzeczy, które były dla mnie interesujące. Poszedłem do przymierzalni, gdzie rozczarowałem się mnogością kurzu na podłodze. Natomiast bardzo pomocne były 2 lustra, w tym jedno które można przestawiać, dzięki nim mogłem się bez trudu obejrzeć z każdej strony, co ułatwiło w wyborze. Wyszedłem i spytałem się Pani, czy muszę odnosić rzeczy, bez grymasu wzięła ode mnie parę spodni i koszulkę. Z drugą parą poszedłem do kasy, gdzie szybko zostałem obsłużony.

Klos

29.03.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta sklepu super....
Oferta sklepu super. Czystość i rozmieszczenie produktów również w niczym nie ustępowało najlepszym sklepom. Jedyny mankament, na który miała wpływ moja ocena to personel tam pracujący. Już podczas oglądania ubrań usłyszałam rozmowę ekspedientki ze znajomą "no widzisz takie bydło tu przychodzi a ja muszę po nich sprzątać i układać i odwieszać ubrania. Jakby sami tego nie umieli robić". Miałam ochotę wyjść ze sklepu gdy usłyszałam takie słowa ale w końcu przyszłam po konkretną rzecz. Niestety po podejściu do kasy wcale nie było lepiej. Przede mną 6 osób w kolejce i tylko jedna kasa czynna druga z pań obsługujących jak gdyby nie widziała kolejki przekładała buty na półce z jednej strony na drugą. Pani która kasowała miała minę osoby pokrzywdzonej przez los a dzień dobry ledwo przechodziło jej przez gardło i ukradkowo zerkała na koleżankę myśląc że tamta jej pomoże i otworzy drugą kasę niestety to się nie stało. Proponuję pracodawcy przeszkolić personel jakie powinny być priorytety i jak pracownik powinien się odnosić do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa przy kasie, pani w ciemnych, upiętych włosach uśmiechnięta i służąca pomocą.Jedyny mankament to kolejka przy kasie.

Jabłonka

07.02.2009

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zakupach byłem...
Na zakupach byłem z żoną.Małżonka szukała sukienki.Kiedy weszliśmy do sklepu nie wiedzieliśmy, dokąd mamy się udać.Brak odpowiedniego podziału odzieży,wieszaki i regały rozstawione bardzo chaotycznie.Klient czuje się bardzo zdezorientowany.Kiedy podeszliśmy do kasy,obsługa od razu się nami zajęła.Sprzedawca powitał nas z uśmiechem na twarzy,zapytał czy może nam w czymś pomóc.Zaprowadził do odpowiedniego działu.Przedstawił kilka modeli,po czym zaprowadził do przymierzalni.Z zainteresowaniem pytał czy rozmiar pasuje i czy coś jeszcze podać.Ubrania,które nie pasowały zabrał ze sobą.Kiedy zdecydowaliśmy się na zakup,uprzejmie poprosił nas do kasy.Zachęcił do dodatkowego zakupu,oferując przy tym rabat oraz kartę stałego klienta.Zapytał czy płacimy gotówką czy kartą.Wyraźnie podał nam kwotę jaką mamy uiścić po czym dokładnie podał kwotę reszty wraz z paragonem.Ubranie starannie złożył i zapakował w torbę z wyraźnym logo firmy.Podziękował za dokonany zakup,zaprosił ponownie i życzył miłego dnia.

mj23cb

03.02.2009

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma oraz pracujący...
Firma oraz pracujący w niej ludzie są niemalże doskonali :) Brak tu obecnych w niektórych sklepach nadgorliwości w stosunku do klienta (wszelkie zaczepki co 5 min czy w czymś można pomóc, czy szuka Pani czegoś konkretnego), co w efekcie bardziej denerwuje niż pomaga. Pracownicy zachowują się zgodnie z przyjętymi standardami, są uprzejmi i pomocni. Ogólnie pozytywna atmosfera sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że opisywana placówka to duży sklep, bo zajmuje 3 piętra, z czego 2 przeznaczone są dla kobiet, więc oferta jest tu dosyć szeroka. Korzystając z wolnej chwili wstąpiłam do sklepu, było dosyć wcześnie i miło zaskoczyło mnie, że nie było tam tłumów (które zwykle tam bywają, szczególnie w weekendy). Szukałam kilku rzeczy, do przymierzalni wzięłam ze sobą jakieś 8-10. Zwykle w sklepach tego typu są ograniczenia do 3 czy 5 sztuk odzieży, które jednorazowo można zabrać ze sobą do przymierzalni, wiec tutaj punkt dla H&M. Kolejnym plusem sklepu są bez wątpienia same przymierzalnie - obszerne, z wystarczjącą ilością wieszaków, bardzo dobre światło, dwa lustra (w tym jedno obracane), poza tym samych przymierzalni jest ok. 10 na każdym z pięter, więc zazwyczaj nie trzeba czekać w długich kolejkach. Za zaletę H&M uważam również dobrą muzykę puszczaną w sklepie, odpowiednia głośność i ciekawe brzmienia z pewnością uprzyjemniają czas tam spędzony. Ja zdecydowałam się na zakup 4 rzeczy, ale nie miałam przy sobie wystarczającej ilości pieniędzy. Poprosiłam więc w kasie o przechowanie ubrań, co okazało się nie być problemem, a wymagało jedynie podania nazwiska. Po jakichś 20 minutach, gdy wyciągnęłam z bankomatu pieniądze wróciłam i zapłaciłam za zakupy. Obsługa, z którą miałam kontakt(2 osoby) była miła i sympatyczna.

Joanna_24

31.01.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Gerry Weber

(3.66)

Lepiej
Gorzej

zobaczsam.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Wenice

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetny asortyment sklepu....
Świetny asortyment sklepu. Ubranka dla niemowląt w dobrym składzie. Jakość adekwatna do ceny.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!