Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep odzieżowy H@M...

Sklep odzieżowy H@M kusił w witrynach informacjami o wielkiej wyprzedaży. Zachęceni wchodzimy do sklepu. Co do wielkości sklepu to chyba największy sklep w centrum Alfa w Olsztynie. Piętrowy o naprawdę bardzo dużej powierzchni ekspozycji. Znajdziemy tam ubrania dla każdego w wieku od niemowlęcia do późnej starości. Jednym słowem prawdziwy gigant pod względem ilości i wyboru ubrań. Jak wspomniałem sklep piętrowy po wejściu znajdziemy tablicę informacyjną o tym gdzie znajdziemy interesujący nas towar. Ekspozycja ułożona bardzo logicznie, co więcej i kolorystycznie. Widać w tym znajomość zasad ekspozycji towaru i dobry smak. Każdy produkt z cenówką więc nie ma żadnych problemów. Chodząc po sklepie widzimy ubrania na wieszakach, półkach , regałach.Wszystkie starannie poukładane ( powieszone). Oczywiście największym powodzeniem i tłumem ludzi cieszą się regały opisane jako wyprzedaż - tam naprawdę było trudno się dopchać. Na szczęscie regałów takich było dużo więc starczyło dla każdego. Sklepo monitorowany więc ochrony chodzącej po sklepie nie ma za dużo ( dwóch ochrniarzy ). Sklepu doglądają pracownicy których jest naprawdę dużo. Chodzą między regałami obserwując klientów i jednocześnie w razie potrzeby służą pomocą Towar został wybrany więc czas udać się do kasy. Pomimo dwóch otwartych stanowisk kasowych przy kasie spora kolejka. Jest to jednak efekt naprawdę dużej liczby ludzi a nie opieszałości pracowników. czas oczekiwania w kolejce to koło 10 minut. W końcu moja kolej.Pani grzecznie zaprasza do kasy, wita się i prosi o zakupy.Sprawnie odpina klipsy magnetyczne, podlicza.Dziękuje za zakupy i zaprasza ponownie. Podsumowując sklep można polecić każdemu. Wybór towaru i jego jakość zadowoli każdego nawet najbardziej wybrednego klienta. Dzięki ofertom wyprzedażowym towar jest dostępny cenowo dla każdego. NIe ma się co oszukiwać sklep do najtańszych nie należy ale oferuję ubrania których jakość musi mieć odzwierciedlenie w cenie. Personel gustownie ubrany, uśmiechnięty chętnie służy pomocą.Sklep czysty.POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj kupowałam tam...

Wczoraj kupowałam tam męską koszulę. Poprosiłam o pomoc gdyż nie wiedziałam do jakiego wzrostu dostosowany jest rozmiar xl. Zapytałam o to panią i udzieliła mi wyczerpującej odpwiedzi co do wzrostu, obwodu szyi, klatki i obwodu w pasie. Nie miałam wątpliwości czy dokonoać zakupu. Do tego pani była bardzo miła i uprzejma a co najważniejsze poinformowana.

Agnieszka_1126

18.12.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej wizyty w sklepie H&M był zakup spodni.Wchodząc do sklepu od razu rzuca się w oczy bardzo dobrze wygospodarowana część towaru przecenionego co przykuwa uwagę.Towar był w nienagannym porządku,nie miałam żadnego problemu z odnalezieniem konkretnego rozmiaru.Mimo dużej ilości osób przymierzjących nie było bałaganu przy przymierzalniach cały czas na bieżąco Pani odnosiła ubrania na swoje miejsce ,co napewno jest bardzo korzystne dla klientów bo ciągle jest cała rozmiarówka na swoim miejscu.Ceny przecienionych towarów są bardzo zachęcające do zakupu ja wybierając sie po spodnie nabyłam jeszcze dodatkowo płaszcz.Cena wyjściowa była 249 zł dziś on kosztował 60 zł :-) No i najważniejsze mimo dużej ilości klientów nie było kolejki przy kasie .Obsługa przy kasie była bardzo sprawna,miła i uprzejma. Miło wracać do takich miejsc, gdzie można liczyć na rzetelną pomoc .Na zakończenie Pani życzyła miłego dnia i zaprosiła ponownie.

DARYA

18.12.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam, że wystrój...

Uważam, że wystrój witrynek sklepowych na zewnątrz sklepu jak i wewnątrz jest bardzo zachęcający. Sklep mimo jego wielkości jest ładnie urządzony i estetyczny. Ekspozycja towaru przejrzysta i zachęcająca do przeglądania. Wiele interesujących i kolorowych ubran zacheca do przymierzania. Obsluga zostawia wolna reke i nie trzeba pytac czy mozna zmierzyc odzież, tylko po prostu wybrac to co nas zainteresuje i udac sie do przymierzalni. Obsługa przy kasach sprawna, miła i uprzejma. Zawsze służy pomocą zainteresowanemu kupnem klientowi.

Katarzyna_1511

17.12.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do owego sklepu celem kupna kilku rzeczy dla 5 letniego dziecka.W sklepie panowała miła atmosfera;na półkach ład i porządek;temperatura również na odpowiednim poziomie (świetnie działała wentylacja i nawiewy). Jeżeli chodzi o personel, to w tej kwestii pojawił się problem.Przynajmniej w dziale dziecięcym, bo w tym starałem się dokonać zakupu.Zaobserwowałem,iż pomimo okresu przedświątecznego (duża liczba klientów) w dziale tym znajdowało się bardzo mało pracowników obsługi (doradcy, kasjerzy itp.).Osobiście spędziłem ponad 10 minut wypatrując jakiegokolwiek pracownika.W końcu spotkałem jednego (zabieganego), który częściowo mi pomógł. Zaskoczeniem było dla mnie, brak osoby przy kasie, która mogłaby ,,skasować'' za wybrany towar.Zniecierpliwiony brakiem takiej osoby zszedłem na niższe piętro (sklep 2 poziomowy) i zapłaciłem w dziale męskim, gdzie zostałem od razu obsłużony. Chciałbym też dodać,że podobna sytuację miałem w innym sklepie H&M w Koszalinie (2 tygodnie wcześniej).

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo starannie dobrany...

Bardzo starannie dobrany wystrój witrynek sklepowych na zewnątrz sklepu jak i wewnątrz ekspozycja towaru poprostu idealna. Ten sklep po mimo jego wielkości jest wychuchany, wypieszczony że tak to ujmę pod względem estetycznym, wizualno - przestrzennym. Ekspozycja towaru przejżysta zarówno na tych mebelkach drewnianych wolnostojących wszystko ładnie poukładane po mimo tego że niektóre mebelki stoja tuż przy wejściu i są"narażone"na częste tzw.rozbebeszanie przez wchodzących i wychodzących klientów.Na bocznych meblach-półkach koło ścian też wszystko ładnie poukładane, wieszaki to samo, nawet pojedyńcze modele ubrań widocznie wyeksponowane nie mówiąc o przecenach. w tym sklepie najbardziej widać co jest przecenione lub ile ma zniżki już od samego wejścia tak samo poruszając się po całych trzech pomieszczeniach(a mówię tylko o poziomie dolnym tego sklepu) z daleka widać czym można się zainteresować do jakiego wieszaka lub półki podejść i co tam się znajdzie. Co do obsługi sklepu też jak największy plus. Z daleka nawiązują kontakt wzrokowy, od razu odpowiadają na Dzień Dobry, mimo tego że jest to jakby sklep samoobsługowy ze względu na jego wielkość i na ilośc zatrudnionych tam osób to sprzedawcy są zajęći aczkolwiek DOSTĘPNI. Nie ma najmniejszego problemu z zapytaniem o co kolwiek, mili, uprzejmi,rzeczowi,chętnie odkładają wybraną rzecz na określony przez klienta przedział czasowy. Chociaż czapki jescze nie kupiłam ale bardzo sympatycznie wspominam wizytę tam.

Małgorzata_826

16.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas poszukiwań czapki...

Podczas poszukiwań czapki na zimę spodobała mi się jedna wyglądająca jak krzyżówka syberyjskiej futrzanki i czołgowego hełmofonu. Okazała się bardzo ciepła i wygodna, ale miałem obawy co do wyglądu (czapka wydawała mi się zabawny, ale obawiałem się, że osoby postronne mogą ją uznać za kretyńską), dlatego postanowiłem zapoznać się z czyjąś opinią. W tym celu zagadałem do młodego chłopaka porządkującego asortyment na wieszakach z męską bielizną. Rozmowa rozwiała moje obawy, a dodatkowo zademonstrowano mi, że boczne części czapki można opuścić przez co zwiększa się jeszcze komfort cieplny. (Zauważyłem to sam, ale to taki miły akcent ukazujący zainteresowanie klientem). Mój świetny nastrój zachwiała jedynie pani przy stoisku kasowym - była sama i coś układała na kilka stosików nie zwracając na mnie uwagi przez kilka minut pomimo dyskretnego pochrząkiwania z mojej strony. Tłumacze to jednak tym, że zbliżał się czas zamknięcia i prawdopodobnie chciała zakończyć część swoich obowiązków wcześniej. Niemniej jednak należy się sklepowi za to mały minus.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2009

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

(Galeria Auchan, Poczesna...

(Galeria Auchan, Poczesna k/Częstochowy) realizacja reklamacji - koszula po praniu "rozeszła się" na szwie, nie miałam paragonu, młoda miła dziewczyna (ciemne krótkie włosy, ok 20 lat), która obsługiwała mnie 1. grzecznie poprosiła aby poczekać, bo musi skonsultować się z kierownikiem, 2. wytłumaczyła, że powinnam mieć paragon, 3. wypełniła za mnie dokument reklamacyjny, 4. zrealizowała pozytywnie moje zastrzeżenia co do jakości uzytkowanej koszuli

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2009

Placówka

Częstochowa, Poczesna

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromne wrażenie zrobiła...

Ogromne wrażenie zrobiła na mnie sprzedawczyni obsługująca kasę w H&M . Pomimo ,że kolejka była spora ,to czas oczekiwania był bardzo krótki. Pani D. - młoda ,schludna dziewczyna - obsługiwała klientów błyskawicznie. Tak ekspresowej obsługi na kasie jeszcze nie widziałam. Wielki plus za profesjonalizm i kulturę. Minus za podwyżkę cen towaru. Od dawna kupuję bieliznę w H&M .Ostatnio zauważyłam znaczny wzrost jej ceny - o 10 ,20 zł.Jest ,to naprawdę duży skok w cenie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 26...

W dniu 26 listopada wraz ze swoją mamą przyszłyśmy zakupić szalik,który wcześniej miałyśmy upatrzony.Okazało się że nie możemy go znależc.Zaczęłam rozglądać się za sprzedawcą,jak zwykle nikogo nie było kto mógłby nam pomóc.Po 20 min.zauważyłam dziewczynę,zapytałam o ten szalik,Ona nawet nie wiedziała czy był taki w sprzedaży,czy może został przełożony.Ogólnie jest straszny bałagan,nikogo nie można poprosić o pomoc,ponieważ tylko widoczna jest osoba która stoi na kasie,a dodam że kolejka jest długa.Ja czasami rezygnuję z zakupów,jak widzę że muszę stać pół godz.Wystarczyłoby postawić drugą osobę na drugiej kasie i kilka osób na sali sprzedażowej do pomocy klientom.

KLIENTKA_3

03.12.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonałem tak zakupu...

Dokonałem tak zakupu koszul i marynarki, ale zakupy tego dnia to prawdziwy koszmar. Panie zajęte układaniem towaru więc na żadną pomoc nie mogłem liczyć. Zresztą 10 minut czekałem przy kasie na obsłużenie, bo pani nie miała czasu podejść. Szkoda, że nie miała identyfikatora. W przymierzalni mnóstwo ubrań, nikt tego nie odnosi, nie odbiera i nie odkłada - totalny bałagan. Poza tym w przymierzalni brudno - dużo kurzu. Tego dnia jako gratis rozdawano opakowania do prezentów, niestety mnie odesłano do działu damskiego po te opakowania, a tam już też zabrakło, więc wróciłem z niczym. Wtedy dostałem opakowanie "z wystawy". Takie mało zabawne. Towar w porządku, ale sama forma zakupów pozostawia wiele do życzenia. Dziewczyny - czyli panie z obsługi po prostu niemiłe, nieżyczliwe, i bardzo powolne.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotnie popołudnie...

W sobotnie popołudnie w H&M, znajdowało się mnóstwo osób. Ludzie kręcili się przepychając i bacząc, czy ktoś komuś nie podebrał szukanego rozmiaru. Dziewczyny na kasie ewidentnie zmęczone. Natomiast ja poszłam w celu odnalezienia kremowj tuniki. Spotkałam tam chłopaka, układającego ubrania na wieszaki był bardzo zadowolony z tego co robi. Po moich próbach wytłumaczenia o jaką tunike mi chodzi, chłopak obługujący poświęcił mi trochę czasu i podszedł do mnie na prawdę poważnie. Odnalazł dla mnie tunikę co nie było łatwę, ponieważ moje opisy ubrania odbiegały od rzeczywistości. Więcej takich sprzedawców!!!

Monika_736

01.12.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ sama jestem...

Ponieważ sama jestem sprzedawcą w sklepie z artykułami dziecięcymi (ubrania i zabawki) często zwracam uwagę na obsługę w innych sklepach. Niejednokrotnie już zaobserwowałam iż obsługa kasowa w sklepie H&M nie jest najlepsza. praktycznie zawsze działa tylko jedna kasa, bez względu na liczbę klientów, w związku z czym czas oczekiwania do kasy jest bardzo długi. Nie raz już zrezygnowałam z zakupu z tego powodu. Obsługa jest miła, jeżeli już znajdziemy ją na terenie sklepu. Zazwyczaj jest jedna osoba przy kasie i jedna w przymierzalni- czasami. Warto by było zwiększyć liczbę personelu w celu przyśpieszenia obsługi, z własnego doświadczenia wiem iż to poprawia wizerunek sklepu. Ogólnie wygląd sklepu i asortyment oceniam pozytywnie.

Anna_1926

30.11.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze,co "uderza" w...

Pierwsze,co "uderza" w tym sklepie,to chłód,jakby asortymentem były produkty łatwo psujące się.To bardzo nieprzyjemne wrażenie,to samo odczułam poprzednim razem,to samo odczuli znajomi.Towar ułożony logicznie,łatwo się poruszać,w sklepie czysto,miejscami troche za ciemno,przymierzalnie przestronne,duży wybór ubrań dla każdego,na razie brak ciekawch promocji.Mniej,niż w innych sklepach tej marki,biżuterii i dodatków.Niektóre ceny wygórowane,moim zdaniem.Sprzedawczynie miłe,pomocne,starają się dotrzeć do każdego "błąkającego" się pomiędzy wieszakami.Przy kasie porządek,szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powierzchnia sklepu bardzo...

Powierzchnia sklepu bardzo duża, przeważającą część stanowią odzież oraz dodatki.Asortyment bardzo zróżnicowany; gdy weszłam do sklepu, miałam wrażenie, że panuje tam ogólny haos.Muzyka grała zdecydowanie za głośno, kilka ubrań leżało na podłodze, ponadto zauważyłam, że sklep jest brudny.Ubrania, które spadły z wieszaków tarzały się w widocznym kurzu.Stojaki na odzież były również zakurzone.Gdy weszłam do przymierzalni, byłam już naprawdę rozczarowana.Na wykładzinie walały się klipsy od odzieży, wieszaki wisialy puste, jeden z przymierzaną wcześniej przez kogoś odzieżą.Na domiar tego wszystkiego na lustrze byla przyklejona guma do żucia.Gdy zwróciłam ekspedientce uwagę, zabrała wyłącznie wieszaki.dziewczyna miała lat ok 22, ciemne włosy, wzrost ok 172 cm.Ubrana była w luźny sweter, oraz leginsy i zamszowe kozaki.Gdy zapytałam, gdzie jest kasa, wskazała głową, mówiąc; "tam".Do kasy stałam dość dlugo, około 12 min.Była tylko jedna kasjerka przy stanowisku trzy albo czteroosobowym.Kolejka spora, klienci poirytowani lekko.Na kasie panował duży nieład; sporo ubrań, biżuterii, papierów oraz wydruków kasowych.

Katarzyna_1463

17.11.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży dwu poziomowy...

Duży dwu poziomowy salon z osobnymi działami: damski & męski. Bardzo przestronny i zadbany. Jednak wg. mojej oceny za mało pracowników, jeżeli chodzi o dział damski. Personel nie ma narzuconych uniformów, ale w większości ubrany w rzeczy H&M. Szukałem swetrów i o pomoc poprosiłem sprzedawczynię. Okazało się że była dobrze zorientowana w towarze i potrafiła doradzić. Ceny towarów niezawysokie. Rzeczy n wieszakach poukładane. Kolejek do kas nie było, więc obsługa działała bez zarzutu. Na sklepie porządek tylko wystawowa szyba trochę przybrudzona. Generalnie polecam

Grzegorz_286

16.11.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Galeria Askana, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży dwu poziomowy...

Duży dwu poziomowy salon z osobnymi działami: damski & męski. Bardzo przestronny i zadbany. Jednak wg. mojej oceny za mało pracowników, jeżeli chodzi o dział damski. Jedna dziewczyna przy kasie powoduje utworzenie się kolejki oczekujących na zapłacenie w godzinach gdzie nie ma wzmożonego ruchu klientów. Poza tym dziewczyny zorientowane w asortymencie sklepu, nie ma problemu z wyszukaniem innego rozmiaru czy z doradzeniem. Nie maja narzuconych uniformów, ale w większości ubrane w rzeczy H&M.

Karolina_565

11.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu na...

Obsługa sklepu na dość dobrym standardzie. Zaskoczył mnie fakt, iż pracują tam mężczyźni. Płaciłam kartą upominkową. Pan bardzo zrozumiale mi wytłumaczył, że można tę karte doładować w każdym momencie w sklepie. Różnice dopłacałam kartą płatniczą więc nie było z tym problemu. Ocena 4+ wywołana jest tym, że Pan mnie obsługujący w tzw. "międzyzasie" rozmawiał ze swoim kolegą z pracy o sprawach prywatnych co nie było ani stosowne ani profesjonalne. Zwłaszcza, że nie było kolejki do kasy i tę rozmowę mogli przeprowadzić w terminnie późniejszym.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie czysto,...

W sklepie czysto, ale bałagan, pracownicy zmieniają układ ubrań na wieszakach, rozkładają je dookoła siebie, co utrudnia dostęp do produktów, pracownice rozmawiają ze sobą o sprawach nie związanych z pracą, nie tylko "na sklepie" ale także przy kasie w trakcie obsługi klienta

Katarzyna_1433

11.11.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na jakość obsługi...

Na jakość obsługi w sklepie odzieżowym składa się kilka czynników, które wpływają na to, czy chcę wrócić do takiego miejsca, czy nie. Nawet biorąc pod uwagę, że sklep reprezentuje średnią półkę i jest zawsze dużo klientów, obsługa powinna być rzetelna i kompetentna. Podczas zakupów w sklepie nie było tłumów, mimo to, nie zostałam zapytana, czy można w czymś pomóc. Jednak gdy sama zaczepiłam jedną z obsługujących, była miła i pomocna, jednak bardzo się spieszyła. Pani wydająca numerki w przymierzalni wyraźnie znudzona, obojętna, nieprzyjemna. Ubrania w nieładzie, trudno znaleźć swój rozmiar. Zdarzają się zaciągnięte, uszkodzone, brudne. Kasjerka sympatyczna, podziękowała za zakup, zaprosiła ponownie. Podsumowując: poprawnie, ale bez fajerwerków. Nie zostałam odstraszona, jeśli kiedyś coś mi się spodoba, pewnie wrócę i kupię, ale wizyta jest przyjemna jedynie przez radość z dokonanego zakupu, nie dzięki obsłudze i atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

H&M

Opinie (2183 z 2497)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

odzieżowa

markowe-obuwie.com.pl

Laura Fabio

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?