H&M

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2175 z 2477)

Wyczyść filtry
Ogromne wrażenie zrobiła...
Ogromne wrażenie zrobiła na mnie sprzedawczyni obsługująca kasę w H&M . Pomimo ,że kolejka była spora ,to czas oczekiwania był bardzo krótki. Pani D. - młoda ,schludna dziewczyna - obsługiwała klientów błyskawicznie. Tak ekspresowej obsługi na kasie jeszcze nie widziałam. Wielki plus za profesjonalizm i kulturę. Minus za podwyżkę cen towaru. Od dawna kupuję bieliznę w H&M .Ostatnio zauważyłam znaczny wzrost jej ceny - o 10 ,20 zł.Jest ,to naprawdę duży skok w cenie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 26...
W dniu 26 listopada wraz ze swoją mamą przyszłyśmy zakupić szalik,który wcześniej miałyśmy upatrzony.Okazało się że nie możemy go znależc.Zaczęłam rozglądać się za sprzedawcą,jak zwykle nikogo nie było kto mógłby nam pomóc.Po 20 min.zauważyłam dziewczynę,zapytałam o ten szalik,Ona nawet nie wiedziała czy był taki w sprzedaży,czy może został przełożony.Ogólnie jest straszny bałagan,nikogo nie można poprosić o pomoc,ponieważ tylko widoczna jest osoba która stoi na kasie,a dodam że kolejka jest długa.Ja czasami rezygnuję z zakupów,jak widzę że muszę stać pół godz.Wystarczyłoby postawić drugą osobę na drugiej kasie i kilka osób na sali sprzedażowej do pomocy klientom.

KLIENTKA_3

03.12.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałem tak zakupu...
Dokonałem tak zakupu koszul i marynarki, ale zakupy tego dnia to prawdziwy koszmar. Panie zajęte układaniem towaru więc na żadną pomoc nie mogłem liczyć. Zresztą 10 minut czekałem przy kasie na obsłużenie, bo pani nie miała czasu podejść. Szkoda, że nie miała identyfikatora. W przymierzalni mnóstwo ubrań, nikt tego nie odnosi, nie odbiera i nie odkłada - totalny bałagan. Poza tym w przymierzalni brudno - dużo kurzu. Tego dnia jako gratis rozdawano opakowania do prezentów, niestety mnie odesłano do działu damskiego po te opakowania, a tam już też zabrakło, więc wróciłem z niczym. Wtedy dostałem opakowanie "z wystawy". Takie mało zabawne. Towar w porządku, ale sama forma zakupów pozostawia wiele do życzenia. Dziewczyny - czyli panie z obsługi po prostu niemiłe, nieżyczliwe, i bardzo powolne.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotnie popołudnie...
W sobotnie popołudnie w H&M, znajdowało się mnóstwo osób. Ludzie kręcili się przepychając i bacząc, czy ktoś komuś nie podebrał szukanego rozmiaru. Dziewczyny na kasie ewidentnie zmęczone. Natomiast ja poszłam w celu odnalezienia kremowj tuniki. Spotkałam tam chłopaka, układającego ubrania na wieszaki był bardzo zadowolony z tego co robi. Po moich próbach wytłumaczenia o jaką tunike mi chodzi, chłopak obługujący poświęcił mi trochę czasu i podszedł do mnie na prawdę poważnie. Odnalazł dla mnie tunikę co nie było łatwę, ponieważ moje opisy ubrania odbiegały od rzeczywistości. Więcej takich sprzedawców!!!

Monika_736

01.12.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ sama jestem...
Ponieważ sama jestem sprzedawcą w sklepie z artykułami dziecięcymi (ubrania i zabawki) często zwracam uwagę na obsługę w innych sklepach. Niejednokrotnie już zaobserwowałam iż obsługa kasowa w sklepie H&M nie jest najlepsza. praktycznie zawsze działa tylko jedna kasa, bez względu na liczbę klientów, w związku z czym czas oczekiwania do kasy jest bardzo długi. Nie raz już zrezygnowałam z zakupu z tego powodu. Obsługa jest miła, jeżeli już znajdziemy ją na terenie sklepu. Zazwyczaj jest jedna osoba przy kasie i jedna w przymierzalni- czasami. Warto by było zwiększyć liczbę personelu w celu przyśpieszenia obsługi, z własnego doświadczenia wiem iż to poprawia wizerunek sklepu. Ogólnie wygląd sklepu i asortyment oceniam pozytywnie.

Anna_1926

30.11.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze,co "uderza" w...
Pierwsze,co "uderza" w tym sklepie,to chłód,jakby asortymentem były produkty łatwo psujące się.To bardzo nieprzyjemne wrażenie,to samo odczułam poprzednim razem,to samo odczuli znajomi.Towar ułożony logicznie,łatwo się poruszać,w sklepie czysto,miejscami troche za ciemno,przymierzalnie przestronne,duży wybór ubrań dla każdego,na razie brak ciekawch promocji.Mniej,niż w innych sklepach tej marki,biżuterii i dodatków.Niektóre ceny wygórowane,moim zdaniem.Sprzedawczynie miłe,pomocne,starają się dotrzeć do każdego "błąkającego" się pomiędzy wieszakami.Przy kasie porządek,szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powierzchnia sklepu bardzo...
Powierzchnia sklepu bardzo duża, przeważającą część stanowią odzież oraz dodatki.Asortyment bardzo zróżnicowany; gdy weszłam do sklepu, miałam wrażenie, że panuje tam ogólny haos.Muzyka grała zdecydowanie za głośno, kilka ubrań leżało na podłodze, ponadto zauważyłam, że sklep jest brudny.Ubrania, które spadły z wieszaków tarzały się w widocznym kurzu.Stojaki na odzież były również zakurzone.Gdy weszłam do przymierzalni, byłam już naprawdę rozczarowana.Na wykładzinie walały się klipsy od odzieży, wieszaki wisialy puste, jeden z przymierzaną wcześniej przez kogoś odzieżą.Na domiar tego wszystkiego na lustrze byla przyklejona guma do żucia.Gdy zwróciłam ekspedientce uwagę, zabrała wyłącznie wieszaki.dziewczyna miała lat ok 22, ciemne włosy, wzrost ok 172 cm.Ubrana była w luźny sweter, oraz leginsy i zamszowe kozaki.Gdy zapytałam, gdzie jest kasa, wskazała głową, mówiąc; "tam".Do kasy stałam dość dlugo, około 12 min.Była tylko jedna kasjerka przy stanowisku trzy albo czteroosobowym.Kolejka spora, klienci poirytowani lekko.Na kasie panował duży nieład; sporo ubrań, biżuterii, papierów oraz wydruków kasowych.

Katarzyna_1463

17.11.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży dwu poziomowy...
Duży dwu poziomowy salon z osobnymi działami: damski & męski. Bardzo przestronny i zadbany. Jednak wg. mojej oceny za mało pracowników, jeżeli chodzi o dział damski. Personel nie ma narzuconych uniformów, ale w większości ubrany w rzeczy H&M. Szukałem swetrów i o pomoc poprosiłem sprzedawczynię. Okazało się że była dobrze zorientowana w towarze i potrafiła doradzić. Ceny towarów niezawysokie. Rzeczy n wieszakach poukładane. Kolejek do kas nie było, więc obsługa działała bez zarzutu. Na sklepie porządek tylko wystawowa szyba trochę przybrudzona. Generalnie polecam

Grzegorz_286

16.11.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Galeria Askana, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży dwu poziomowy...
Duży dwu poziomowy salon z osobnymi działami: damski & męski. Bardzo przestronny i zadbany. Jednak wg. mojej oceny za mało pracowników, jeżeli chodzi o dział damski. Jedna dziewczyna przy kasie powoduje utworzenie się kolejki oczekujących na zapłacenie w godzinach gdzie nie ma wzmożonego ruchu klientów. Poza tym dziewczyny zorientowane w asortymencie sklepu, nie ma problemu z wyszukaniem innego rozmiaru czy z doradzeniem. Nie maja narzuconych uniformów, ale w większości ubrane w rzeczy H&M.

Karolina_565

11.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu na...
Obsługa sklepu na dość dobrym standardzie. Zaskoczył mnie fakt, iż pracują tam mężczyźni. Płaciłam kartą upominkową. Pan bardzo zrozumiale mi wytłumaczył, że można tę karte doładować w każdym momencie w sklepie. Różnice dopłacałam kartą płatniczą więc nie było z tym problemu. Ocena 4+ wywołana jest tym, że Pan mnie obsługujący w tzw. "międzyzasie" rozmawiał ze swoim kolegą z pracy o sprawach prywatnych co nie było ani stosowne ani profesjonalne. Zwłaszcza, że nie było kolejki do kasy i tę rozmowę mogli przeprowadzić w terminnie późniejszym.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie czysto,...
W sklepie czysto, ale bałagan, pracownicy zmieniają układ ubrań na wieszakach, rozkładają je dookoła siebie, co utrudnia dostęp do produktów, pracownice rozmawiają ze sobą o sprawach nie związanych z pracą, nie tylko "na sklepie" ale także przy kasie w trakcie obsługi klienta

Katarzyna_1433

11.11.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na jakość obsługi...
Na jakość obsługi w sklepie odzieżowym składa się kilka czynników, które wpływają na to, czy chcę wrócić do takiego miejsca, czy nie. Nawet biorąc pod uwagę, że sklep reprezentuje średnią półkę i jest zawsze dużo klientów, obsługa powinna być rzetelna i kompetentna. Podczas zakupów w sklepie nie było tłumów, mimo to, nie zostałam zapytana, czy można w czymś pomóc. Jednak gdy sama zaczepiłam jedną z obsługujących, była miła i pomocna, jednak bardzo się spieszyła. Pani wydająca numerki w przymierzalni wyraźnie znudzona, obojętna, nieprzyjemna. Ubrania w nieładzie, trudno znaleźć swój rozmiar. Zdarzają się zaciągnięte, uszkodzone, brudne. Kasjerka sympatyczna, podziękowała za zakup, zaprosiła ponownie. Podsumowując: poprawnie, ale bez fajerwerków. Nie zostałam odstraszona, jeśli kiedyś coś mi się spodoba, pewnie wrócę i kupię, ale wizyta jest przyjemna jedynie przez radość z dokonanego zakupu, nie dzięki obsłudze i atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno robiłam zakupy...
Niedawno robiłam zakupy w H&M w CH Arkadia w Warszawie i jeśli chodzi o asortyment i ceny to byłam zadowolona. Sklep proponuje dużo ciekawych ofert i promocji. Można kupić atrakcyjne ubrania za niewysoką cenę. Gdy przed laty odwiedzałam ten sklep we Wrocławiu to nie byłam zachwycona kolekcją i oferowanym produktami. Teraz się to poprawiło. Sklep w CH Arkadia jest duży i przestronny, kolekcje są wystawione tak, że do każdego ubrania jest swobodny dostęp. Bardzo mi się podobało również rozwiązanie kolejek do kas, czyli ustawienie bramek sugerujących kierunek kolejki, co ułatwia ustawienie się klientów i porządek przy kasie. Minusem jest mała ilość osób pracujących, co skutkuje duża kolejką do kas, szczególnie, że odwiedziłam ten sklep w weekend. Bardzo dużym minusem jest mała ilość przebieralni i przez to oczekiwanie do przebieralni trwało przynajmniej 10 minut. Obsługa sklepu miła, rzetelna i poinformowana. Gdy spytałam ekspedientkę o pewnie produkt, nie tylko udzieliła mi informacji o miejscu, gdzie ten produkt znajdę ale osobiście wskazała mi wieszak. Ogólne wrażenie pozytywne.

Alicja_170

06.11.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M to bez...
H&M to bez wątpienia największa marka odzieżowa na całym świecie. Na poczatku swojego istnienia oferowała jedynie odzież przeznaczoną dla kobiet, jednak w dniu dzisiejszym możemy znaleźć tam także wszelkiego rodzaju dodatki (torebki, biżuterię, chusty, buty, spinki itp.) oraz ubrania dla mężczyzn i dzieci. W nielicznych sklepach H&M można znaleźć również dużą ilość kosmetyków przeznaczonych dla kobiet oraz dla dziewczynek. Logo Hello Kitty kusi niejedną młodą fankę sympatycznego kotka ;) Ceny ubrań w H&M nie są najniższe, jednak czasem warto poczekać na posezonowe wyorzedaże, kiedy duża ilość ubrań i dodatków zostaje przeceniona o 30%, 50% a nawet 70%.

Kinga_114

05.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sympatyczna obsługa, pukładany...
Sympatyczna obsługa, pukładany i weksponowany towar. Niestety w przymierzalni brudno, kłęby kurzu, pozrywane wieszaki. Myślę, że w takim sklepie tego nie powinno być. Obsługują głównie młodzi ludzie i często zajęci są bardziej sobą niż klientami. Myślę, że prywatne rozmowy można zachować między sobą i nie należy ich demonstracyjnie opowiadać na forum sklepu. Jeżeli chodziło o pokazanie zażyłości między pracownikami, to efekt był odwrotny, bo nie każdy chce słuchać o koleżance, która umawia się z kilkoma kolegami jednocześnie. Przy kasie miło i sympatycznie. Pani proponowała nawet towary z przeceny i promocji, ale nic nie zakupiłem. Brzydki, bo rozwalony długopis do podpisywania płatności kartą kredytową. Na paragonie ten sam napis "dzianina" bez wyszczególnienia czy to sweterek czy bluza. Dla mnie to trochę dziwne, bo przecież paragon drukuje się automatycznie, a klient nie musi znać kodów i numerów. W przypadku zakupu kilku rzeczy o podobne wartości trudno porównać sobie cenę poszczególnych rzeczy. Po wyrzuceniu metki porównanie cen lub powiedzenie komuś ile to, co kupiliśmy kosztowało, praktycznie niemożliwe. No chyba, że ktoś dokładnie wszystko zapamiętuje.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep H&M odwiedzam...
Sklep H&M odwiedzam bardzo często .Jest usytuowany w galerii handlowej.Powierzchnia sklepu jest duża i bardzo dobrze rozplanowana .W oddzielnej części znajduje się asortyment dla kobiet w oddzielnej dla mężczyzn i dzieci.Ubrania itp. są ulokowane przy samym wejściu, dzięki czemu od samego początku można się zorientować ,co aktualnie jest w niższej cenie.Bardzo często są promocje i wyprzedaże , podczas których można nabyć wiele dobrych jakościowo rzeczy w atrakcyjnych cenach.Problem był z obsługą , którą mało było widać w sklepie, w razie potrzeby pomocy ciężko się zorientować gdzie był ktoś z obsługi.Widzę jednak , że ostatnio to się zmieniło i jest z tym mniejszy problem.Sklep posiada bardzo ciekawy asortyment i można zawsze znaleźć coś orginalnego.

Maja_37

30.10.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką sieci H&M i niestety nie mogę powiedzieć, bym była zadowolona z jakości obsługi, bo ciężko jakąkolwiek obsługę dojrzeć. Sklep ma bardzo dużą powierzchnię, więc nie łatwo jest znaleźć kogoś z personelu. A jak już się znajdzie i o coś zapyta, bądź poprosi o pomoc, ma się wrażenie, że obsługa nie jest od tego. Zdawkowe odpowiedzi i małe zainteresowanie klientem. W przymierzalni brak obsługi, więc poproszenie np.o podanie innego rozmiaru nie wchodzi w grę. Przy kasie, o ile nie trwa wyprzedaż czy inna akcja promocyjna, też wielokrotnie musiałam uzbroić się w cierpliwość zanim zostałam obsłużona. Ale i na tym finałowym etapie zakupów zero kontaktu na płaszczyźnie sprzedawca-klient. Za to do sklepów H&M z pewnością przyciąga spory, różnorodny asortyment zgodny z trendami i w przystępnych cenach oraz godziny otwarcia pozwalające na wieczorne zakupy. Dodatkowy plus również za utrzymany porządek w sklepie, co przy wspomnianej już dużej powierzchni z pewnością nie jest łatwe. Być może personel poświęcony jest właśnie temu.

jelonek

29.10.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła, życzliwa...
bardzo miła, życzliwa obsługa, pomoc przy doborze bluzeczki dla córeczki, szybka obsługa, grzeczniościowe zwroty: dzień dobry, dziękuję, zapraszam ponownie, miły wystrój, porządek na wieszakach, asortyment ułożony wg kategorii i rozmiaru, dobrej jakosci towar, zaproponowana możliwość zwrotu (dziecko zostało w domu), gdyby bluzeczka okazała sie za mała

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedyś dodawałam już...
Kiedyś dodawałam już opinię na temat sklepu H&M i była to ocena jak najbardziej pozytywna. Oceniłam sklep na 5 bez żadnych zastrzeżeń. Jednak zmieniła się jedna rzecz, która ostatnimi czasu mało mi się spodobała. Oczywiście asortyment jak i ceny jak najbardziej są oceniane pozytywnie. Dnia dzisiejszego zauważyłam nawet oprócz sezonowych przecen dodatkową promocję na obecny asortymen co tylko podnosi ocene sklepu. Nadl jest również porządek i prawidłowe ułożenie towarów jak i na odzieży, dodatkach i bieliźnie. Jednak ostatnio nie podoba mi się zachowanie personelu. Jestem stała bywalczynią centrum w moim mieście i dokładnie znam ludzi pracujących w H&M i widze, że pojawiły się nowe, młode twarze. Oczywiście bardzo dobrze, że pracuja młodzi, kreatywni i energiczni ludzie mający pojęcie o aktualnych trendach, jednak dziewczyny pracujące w moim najbliższym sklepie nie posiadają tych cech. Pytanie gdzie znajde jakis artykuł nie potrafią odpowiedzieć, pytane o aktualna promocję od kiedy do kiedy trwa również nie potrafią udzieliż żadnej odpowiedzi. Tak własnie była dziś kiedy zostałam przez 2 dziewczyny zbyta "wyczerpującą" odpowiedzią "nie wiem". Nie miiały chęci dowiedzieć się o pytaną przezemnie rzecz tylko odrazu mnie zbyły (dodam przy okazji, że nie były zajęte, ponieważ przy kasie nie było klientów, poniewaz poczekałam do czasu aż wszyscy zostaną obsłużeni). Nie odbyło się to w nie zbyt miłej atmosferze, ponieważ Panie wymieniły ze soba ironiczne uśmiechy i nie obchodziło ich, że czekam na jakąs konkretniejsza odpowiedz. Dziwi mnie takie zachowanie w H&M, poniewaz do tej pory przez lata nie miałam żadnych zastrzeżeń do pracujących tam ludzi. Zawsze byłi dobrze poinformowani o promocjach i asortymencie, wykazywali chęć pomocy, a do tego byli przedewszystkim mili, dlatego nie wiem co stało się tym razem, ale mam nadzieje że taka sytuacja więcej się nie powtórzy bo nie czułam się ani komfortowo ani miło w zaistniałej sytuacji.

Małgorzata_639

29.10.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, CH Pogoria

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M jest jednym...
H&M jest jednym z najbardziej popularnych sieci odzieżowych wśród moich znajomych. Ja również przy najbliższej okazji, staram się tam zajrzeć i przyznaję że wiele z tych rzeczy chciałabym mieć i nosić na co dzień. H&M posiada kreuję określony styl, mimo to wiele z moich koleżanek znajduję tam coś dla siebie. Oferta H&M jest skierowana niemalże do każdej grupy wiekowej w tym celu odzież podzielona na określone działy wiekowe. Przyznaję ze nawet moja mam jest często klientką tego sklepu. Wystrój jest utrzymany w nieco surowym charakterze bez awangardy, łatwo rozpoznać poszczególne działy. Obsługa to zazwyczaj młodzi ludzie, sympatyczni,ubrani na luzie bez sztywnych i nudnych mundurków. Ceny są zróżnicowane ostatnio udało mi się upolować fajną kreację za nie mała kasę, a prawdziwą gratką są sezonowe przeceny. Podsumowując H&M to sklep dla każdego bez względu na rozmiar i portfel

Magda_47

28.10.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Shark

(4.24)

Lepiej
Gorzej

fanshop.com.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

B-Market

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetny asortyment sklepu....
Świetny asortyment sklepu. Ubranka dla niemowląt w dobrym składzie. Jakość adekwatna do ceny.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!