H&M

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2175 z 2477)

Wyczyść filtry
mimo ogromnej ilości...
mimo ogromnej ilości promocji, porządek jak świeżo po remoncie.Przymierzalnie czyste i pozbawione resztek ( wieszaków, ubrań, kurzu )ceny wszędzie widoczne, odzież poukładana , bardzo zadbane miejsce, obsługa sympatyczna, jedyne co mi przeszkadzało to upał panujący w sklepie.

Izabela_77

28.01.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep H&M w...
Sklep H&M w Arkadii okazał się być punktem przyjaźnie nastawionym do klienta. Mimo dość dużego ruchu, towar na półkach był na bieżąco układany, zatem nie walał się po podłodze. Każdy ze sprzedawców wydawał się doskonale znać przydzielone mu na dziś zadanie i wykonywać je najlepiej, jak umiał. Na dziale męskim spotkałem tylko jedną osobę - kasjerkę. Mimo to wszystkie ubrania były starannie ułoż... one, podłoga i półki czyste, w przymierzalni nie było pozostawionych przez klientów ubrań. Podczas dokonywania płatności kasjerka wykazała się pełnią profesjonalizmu.  Rozwiń

Artur_62

13.01.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam serdecznie! 10 XI...
Witam serdecznie! 10 XI 2007 roku byłem w salonie H&M w Krakowie przy ul. Pawia 5 (Galeria Krakowska). Do sklepu zawitałem po 11:30. W te śnieżne sobotnie południe kręciło się sporo ludzi. Co od razu zwróciło moją uwagę, to porządek panujący na tzw.wyspach. Przy tej ilości klientów należy się uznanie dla pracowników. A propos tychże...Niestety nikt do mnie nie podszedł, gdyż nikogo nie było!...  Na poziomie 0 zauważyłem tylko dwie osoby obsługujące kasę. Zjechałem na poziom -1 ale tam także obsługa znajdowała się tylko przy kasach. Obszedłem całą tą wielką powierzchnię, nie stwierdzając jakiś uchybień. Wszędzie panował porządek. Ochroniarze na każdym piętrzę. Chwilę debatowali na górnym poziomie, gdzie wróciłem w końcu. Poszedłem do przymierzalni z upatrzonymi wcześniej spodniami. Pomieszczenia czyste. Negatywna reakcja miała charakter czysto subiektywny w związku ze złym dobraniem rozmiaru spodni. Spodnie odłożyłem na swoje miejsce. Wybrałem sobię koszulkę polo i udałem się do kasy. Kolejka długa ale "przesuwała" się szybko. Kasy obsługiwał długowłosy młodzieniec oraz Justyna z dredami na głowie. Bardzo mili, uprzejmi oraz kompetentni. To właśnie Justyny zapytałem się jaki rozmiar spodni byłby dla mnie odpowiedni. Jednocześnie pakując mój zakup starała się odpowiedzieć na to fundamentalne pytanie. Wraz z kolegą kasjerem doszliśmy do wniosku, że należałoby otworzyć specjalny punkt pomiarowy na salonie. Informację na temat domniemanego rozmiaru spodni jednak otrzymałem, podobnież jeśli chodzi o warunki wymiany. Usatysfakcjonowany z wizyty udałem się do punktu xero (20gr znowu) i na inne zakupy. Wróciłem po ponad pół godzinie. Zwrot postanowiłem zrobić w dolnej części sklepu, gdyż była tam zdecydowanie mniejsza kolejka. Kasę obsługiwały dwie sympatyczne dziewczęta, Ewelina oraz Aga. Trafiło na panią Agnieszkę. Nie było żadnego problemu z reklamacją. Dokładnie przypatrywała się oddawanemu produktowi oraz zgodności paragonu z metką. Musiałem podpisać imiennie kartę. Cała ta akcja przebiegała bez najmniejszego problemu. Pani Agnieszka zażartowała tylko do koleżanki, że znowu na nią trafił zwrot, Otrzymałem pieniądzę i wyszedłem z salonu. Przy kasach znajdował się stos kurtek zimowych, po które przyjechała pracownica z dolnej części sklepu. Znaczy się, że oprócz kasjerów ktoś tam jeszcze działa. Sklep czysty, zewnętrzna witryna była chyba w trakcie redekoracji, bo zauważyłem "upaćkaną" farbą dziewczynę. W tle leciała muzyka, która nie przeszkadzała w robieniu zakupów.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem kurtkę męską....
Kupowałem kurtkę męską. Po podejściu do kasy, pracownik nawet mnie nie zauważył i nie odpowiedział na moje przywitanie. Podczas obsługi rozmawiał z drugą osobą na tematy prywatne. Brak pożegnania i całkowita ignorancja klienta

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystawy "zapełnione" reklamami...
Wystawy "zapełnione" reklamami z promocjami.Widoczny podział na sklepie, dla dzieci itd.Po wybraniu produktu, który chciałam zmierzyć miałam problem ze znalezieniem przymierzalni, dopiero po pewnym czasie Pani wskazała mi drogę.Miła obsługa.Niestety nie zapkupiłam wybranego produktu ale skorzystałam z porady ekspedientki.Polecam.

zalogowany_użytkownik

28.12.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nikt mnie nie...
nikt mnie nie przywitał po wejściu do sklepu, przez dłuższy czas dawałam sprzedawcy do zrozumienia że oczekuje pomocy ale nikt nie zwrócił na mnie uwagi, zapytałam gdzie jest przymierzalnia, a sprzedawca bez słowa skazał palcem kierunek, nikogo nie było przy kasie i czekałam ok. 20 minut aż ktoś przyjdzie, jedyny plus to to że przy kasowaniu sprzedawca był bardzo uprzejmy

Rabbit

27.12.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt przypadkowy.Sklep przyjazny.Wybór...
Kontakt przypadkowy.Sklep przyjazny.Wybór przyzwoity tego czego potrzebowałam.

Elżbieta_35

21.12.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem zakupu były...
Celem zakupu były koszulki damskie. Razem z narzeczoną odwiedziliśmy sklep o nazwie H&M, mieszczący się w Plazie w Lublinie. Dostępność towaru okazała się całkiem satysfakcjonująca, podobnie jak jego jakość. Ekspozycja także wyglądała co najmniej przyzwoicie, nie nastręczając problemów w odnalezieniu żądanego przedmiotu. Interesujące okazały się także ceny. Gdyby przyszło oceniać sam sklep, p... roponowany asortyment oraz ceny, obiektywnie rzecz ujmując wypadałoby przyznać ocenę na poziomie +3. Jednakże biorąc pod uwagę obsługę, ocena spada o kilka punktów. Kobieta obsługująca klientów wykonywała swą pracę bez cienia entuzjazmu. Podczas dokonywania transakcji można było odnieść wrażenie, że jest stuprocentowo nieobecna, czy nawet więcej, lekceważąco nastawiona do klienta. Biorąc pod uwagę, że w tego typu sklepach, poza ciekawą ofertą, podstawowym narzędziem kontaktu i budowania więzi z klientem powinna być właśnie atmosfera, tworzona nierzadko za pomocą takich drobiazgów jak uśmiech czy choćby poświęcanie klientowi odrobiny uwagi, nie można dokonać pozytywnej oceny tego punktu sprzedaży. Niestety, ale po takim obsłużeniu, pomimo najszczerszych chęci, praktycznie żaden klient nie opuści sklepu usatysfakcjonowany. Biorąc pod uwagę ten bardzo poważny mankament ocena sklepu kształtuje się na poziomie około -1.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodziłam koło wystawy...
Przechodziłam koło wystawy i spodobała mi się sukienka wisząca na manekinie, weszłam do sklepu w poszukiwaniu jej, po ok 3 minutach szukania podeszłam do kasy (bo nie widziałam ekspedientki) i poprosiłam o wskazanie miejsca gdzie wywieszona jest czarna sukienka z wystawy a ekspedientka na to że po pierwsze to nie czarna tylko brązowa sukienka a wywieszone są tu, wskazując mi ścianę i odeszła z obr... ażoną miną. Ocena jest adekwatna do bardzo nie profesjonalnej obsługi i w bezczelny sposób poprawienia koloru sukienki.  Rozwiń

Justyna_59

15.12.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bywam dosyć często...
Bywam dosyć często w sklepach tej marki i zawsze jest tam problem z kasami. Problem ten dotyczy szczególnie stoisk dziecięcych. Mimo, że najczęściej są dwa stoiska kasowe zawsze czynne jest tylko jedno a panie w ślimaczym tempie obsługuje klientów. Na prośbę o otwarcie drugiej kasy najczęściej słyszy się mało uprzejmą odpowiedź, że nie ma takiej możliwości. Rzeczy w tych sklepach przeważnie są faj... ne szkoda, że człowiek się zniechęca jak zobaczy taaaką kolejkę.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawna i...
Bardzo sprawna i miła obsługa kasowa, personel w sklepie równiez pomocny, chętnie pokazują ubrania, pomagają w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru. jedyny minus to pani w przymierzalni, zainteresowana bardziej rozmową z koleżanką niż odbieraniem towaru od klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
8/12/2008 wizyta w...
8/12/2008 wizyta w sklepie H&M w Centrum Handlowym Warszawa Reduta. Po wejściu do sklepu, spory chaos panujący na sklepie, żaden z pracowników nie powitał mnie, ani nie zapytał, czy w czymś może mi pomóc. Towar ułożony na półkach schludnie, lecz jakość obsługi znacząco wyróżniająca się na tle różnych sklepów. Nie doszło do finalizacji sprzedaży po 15 minutach oglądania towaru

Maciej_98

09.12.2008

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie H&M...
W sklepie H&M panuje lekki nie porządek. Towar który znajduje się na półkach leży nie poskładany, na niektórych półkach ubrania leżą jak w sklepach z odzieżą używaną. Ciuch na wieszakach są ładnie powieszone. Obsługa jest tylko widoczna za kasą, nie widać jej nigdzie na sklepie, więc w razie wątpliwości trzeba podchodzić do lady z kasą. Nie wszystkie rozmiary ubrań są dostępne w sklepie, gdyż ... część znajduje się w przymirzalni, a obsługa nie od razy odwiesza dany ciuch na swoje miejsce.  Rozwiń

Katarzyna_411

05.12.2008

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegły weekend...
W ubiegły weekend odwiedziłam sklep H&M znajdujący się w Centrum Handlowym Galaxy w Szczecinie. Zaraz po wejsciu do środka sprzedająca zapytał mnie czy mogłaby w czymś pomóc.Początkowo odmówiłam i przeglądałam sama jeden wieszak za drugim ale wciąż nie mogłam wybrać nic konkretnego z całej masy przeróżnych wzorów i modeli ubrań. Sprzedająca nie dała za wygraną i kiedy zauważyła moje zdezorient... owanie ponownie podeszła i znów zapytała z uśmiechem czy może chciałabym coś przymierzyć? Wykazała się niezwykłą umiejetnością doboru odzieży i zaangażowaniem,tak abym dobrze wybrała i kupiła rzeczywiście to czego szukałam i potrzebowałam. Cierpliwie przynosiła mi do przymierzalni kolejne pary różnorakich spodni i płaszczy aż w końcu doszło do sfinalizowania transakcji. Przy kasie wręczyła mi upominkowy gadżet od firmy (oczywiście gratis) i z uśmiechem na twarzy zapraszała na kolejne zakupy. Z całą pewnoscią i przekonaniem stwierdziłam, że juz od dawna w tak miły sposób nie zostałam obsłużona i mało tego nie pamiętam juz dokładnie kiedy byłam aż tak zadowolona z towaru który zakupiłam. Moge polecać tak miłą i fachową obsługę swoim znajomym i tym którzy kiedykolwiek zwątpili w trafne zakupy w potężnych molochach odzieżowych.  Rozwiń

Monika_56

18.11.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będac w sklepie...
Będac w sklepie na zakupach bardzo mi się podobało zachowanie sprzedawcy, która po zapytaniu czy mogę wymienić kurtkę, która kupiłam przedwczoraj dla męża na rozmiar większy tylko, że ta kurtka nie posiada tej etykietki z napisem promocja dzisiaj. Pani poprosiła o chwilkę (zapytawszy kierownika), grzecznie powiedziała, że nie ma problemu, tylko należy przynieść tamtą kurtkę z paragonem zakupu.

Monika_195

18.11.2008

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w trakcie robienia...
w trakcie robienia zakupów w sklepie h&m, potknęłam się o odklejony kawałek linoleum. ponieważ miałam skręconą kostkę upadek był dość bolesny. postanowiłam zwrócić uwagę kogoś z obsługi na to zdarzenie. Po 10 minutach pojawił się pan z obsługi z taśmą klejącą i " zajął się problemem". Spodziewałam się jakiejkolwiek reakcji ze strony obsługi, choćby przeprosin i zapytania czy nic mi się nie sta... ło, natomiast pan po prostu przykleił wystający kawałek i odszedł. oceniłam tę obserwacje na -4 a nie -5, ponieważ ktoś się chociaż pojawił. Niemniej jednak zachowanie obsługi było co najmniej niewłaściwe.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niedawno miałam okazję...
niedawno miałam okazję zrobienia zakupów w sklepie h&m. poszukiwałam paska do płaszcza. przy regale spędziłam dobrych 20 minut, podczas których nikt nie zainteresował się moją osoba ani innymi osobami obok mnie. kiedy w końcu sama zdecydowałam się na produkt, przy kasie wyraźnie przeszkodziłam panu w rozmowie ze znajomym. nie powiedział " dzień dobry", nie odpowiedział nawet na moje powitanie,...  nie zapytał o formę płatności, a na koniec nie poinformował o możliwości dokonania zwrotu, wymiany bądź reklamacji.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Segregacja ubrań ułatwia...
Segregacja ubrań ułatwia klientom poszukiwania, przy każdej rzeczy ceny, sporo miejsca w sklepie zapewnia dobre samopoczucie. Jedynie mała liczba ekspedientek powoduje,że trudno o coś zapytać-trzeba szukać obsługi sklepu dłuższą chwilę /to denerwujące/.

Henryka

27.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował ład i porządek. Przy wejściu były wystawione - ładnie poukładane promocyjne ubrania. Obsługa pilnowała aby wszystkie ubrania były odpowiednio poukładane do swoich miejsc. Ponadto obsługa była miła, zachowywała się kulturalnie i była dobrze ubrana. Pomimo dużego ruchu w sklepie było czysto. Wraz z paragonem za zakupiony towar otrzymałem podziękowania i życzenia miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Justyna_18

21.10.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Modeo

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Jurmar

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Euphoria

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetny asortyment sklepu....
Świetny asortyment sklepu. Ubranka dla niemowląt w dobrym składzie. Jakość adekwatna do ceny.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!