Jakość Obsługi - Profil firmy

Niedawno robiłam zakupy...

Niedawno robiłam zakupy w H&M w CH Arkadia w Warszawie i jeśli chodzi o asortyment i ceny to byłam zadowolona. Sklep proponuje dużo ciekawych ofert i promocji. Można kupić atrakcyjne ubrania za niewysoką cenę. Gdy przed laty odwiedzałam ten sklep we Wrocławiu to nie byłam zachwycona kolekcją i oferowanym produktami. Teraz się to poprawiło. Sklep w CH Arkadia jest duży i przestronny, kolekcje są wystawione tak, że do każdego ubrania jest swobodny dostęp. Bardzo mi się podobało również rozwiązanie kolejek do kas, czyli ustawienie bramek sugerujących kierunek kolejki, co ułatwia ustawienie się klientów i porządek przy kasie. Minusem jest mała ilość osób pracujących, co skutkuje duża kolejką do kas, szczególnie, że odwiedziłam ten sklep w weekend. Bardzo dużym minusem jest mała ilość przebieralni i przez to oczekiwanie do przebieralni trwało przynajmniej 10 minut. Obsługa sklepu miła, rzetelna i poinformowana. Gdy spytałam ekspedientkę o pewnie produkt, nie tylko udzieliła mi informacji o miejscu, gdzie ten produkt znajdę ale osobiście wskazała mi wieszak. Ogólne wrażenie pozytywne.

Alicja_170

06.11.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M to bez...

H&M to bez wątpienia największa marka odzieżowa na całym świecie. Na poczatku swojego istnienia oferowała jedynie odzież przeznaczoną dla kobiet, jednak w dniu dzisiejszym możemy znaleźć tam także wszelkiego rodzaju dodatki (torebki, biżuterię, chusty, buty, spinki itp.) oraz ubrania dla mężczyzn i dzieci. W nielicznych sklepach H&M można znaleźć również dużą ilość kosmetyków przeznaczonych dla kobiet oraz dla dziewczynek. Logo Hello Kitty kusi niejedną młodą fankę sympatycznego kotka ;) Ceny ubrań w H&M nie są najniższe, jednak czasem warto poczekać na posezonowe wyorzedaże, kiedy duża ilość ubrań i dodatków zostaje przeceniona o 30%, 50% a nawet 70%.

Kinga_114

05.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sympatyczna obsługa, pukładany...

Sympatyczna obsługa, pukładany i weksponowany towar. Niestety w przymierzalni brudno, kłęby kurzu, pozrywane wieszaki. Myślę, że w takim sklepie tego nie powinno być. Obsługują głównie młodzi ludzie i często zajęci są bardziej sobą niż klientami. Myślę, że prywatne rozmowy można zachować między sobą i nie należy ich demonstracyjnie opowiadać na forum sklepu. Jeżeli chodziło o pokazanie zażyłości między pracownikami, to efekt był odwrotny, bo nie każdy chce słuchać o koleżance, która umawia się z kilkoma kolegami jednocześnie. Przy kasie miło i sympatycznie. Pani proponowała nawet towary z przeceny i promocji, ale nic nie zakupiłem. Brzydki, bo rozwalony długopis do podpisywania płatności kartą kredytową. Na paragonie ten sam napis "dzianina" bez wyszczególnienia czy to sweterek czy bluza. Dla mnie to trochę dziwne, bo przecież paragon drukuje się automatycznie, a klient nie musi znać kodów i numerów. W przypadku zakupu kilku rzeczy o podobne wartości trudno porównać sobie cenę poszczególnych rzeczy. Po wyrzuceniu metki porównanie cen lub powiedzenie komuś ile to, co kupiliśmy kosztowało, praktycznie niemożliwe. No chyba, że ktoś dokładnie wszystko zapamiętuje.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M odwiedzam...

Sklep H&M odwiedzam bardzo często .Jest usytuowany w galerii handlowej.Powierzchnia sklepu jest duża i bardzo dobrze rozplanowana .W oddzielnej części znajduje się asortyment dla kobiet w oddzielnej dla mężczyzn i dzieci.Ubrania itp. są ulokowane przy samym wejściu, dzięki czemu od samego początku można się zorientować ,co aktualnie jest w niższej cenie.Bardzo często są promocje i wyprzedaże , podczas których można nabyć wiele dobrych jakościowo rzeczy w atrakcyjnych cenach.Problem był z obsługą , którą mało było widać w sklepie, w razie potrzeby pomocy ciężko się zorientować gdzie był ktoś z obsługi.Widzę jednak , że ostatnio to się zmieniło i jest z tym mniejszy problem.Sklep posiada bardzo ciekawy asortyment i można zawsze znaleźć coś orginalnego.

Maja_37

30.10.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką...

Jestem stałą klientką sieci H&M i niestety nie mogę powiedzieć, bym była zadowolona z jakości obsługi, bo ciężko jakąkolwiek obsługę dojrzeć. Sklep ma bardzo dużą powierzchnię, więc nie łatwo jest znaleźć kogoś z personelu. A jak już się znajdzie i o coś zapyta, bądź poprosi o pomoc, ma się wrażenie, że obsługa nie jest od tego. Zdawkowe odpowiedzi i małe zainteresowanie klientem. W przymierzalni brak obsługi, więc poproszenie np.o podanie innego rozmiaru nie wchodzi w grę. Przy kasie, o ile nie trwa wyprzedaż czy inna akcja promocyjna, też wielokrotnie musiałam uzbroić się w cierpliwość zanim zostałam obsłużona. Ale i na tym finałowym etapie zakupów zero kontaktu na płaszczyźnie sprzedawca-klient. Za to do sklepów H&M z pewnością przyciąga spory, różnorodny asortyment zgodny z trendami i w przystępnych cenach oraz godziny otwarcia pozwalające na wieczorne zakupy. Dodatkowy plus również za utrzymany porządek w sklepie, co przy wspomnianej już dużej powierzchni z pewnością nie jest łatwe. Być może personel poświęcony jest właśnie temu.

jelonek

29.10.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła, życzliwa...

bardzo miła, życzliwa obsługa, pomoc przy doborze bluzeczki dla córeczki, szybka obsługa, grzeczniościowe zwroty: dzień dobry, dziękuję, zapraszam ponownie, miły wystrój, porządek na wieszakach, asortyment ułożony wg kategorii i rozmiaru, dobrej jakosci towar, zaproponowana możliwość zwrotu (dziecko zostało w domu), gdyby bluzeczka okazała sie za mała

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedyś dodawałam już...

Kiedyś dodawałam już opinię na temat sklepu H&M i była to ocena jak najbardziej pozytywna. Oceniłam sklep na 5 bez żadnych zastrzeżeń. Jednak zmieniła się jedna rzecz, która ostatnimi czasu mało mi się spodobała. Oczywiście asortyment jak i ceny jak najbardziej są oceniane pozytywnie. Dnia dzisiejszego zauważyłam nawet oprócz sezonowych przecen dodatkową promocję na obecny asortymen co tylko podnosi ocene sklepu. Nadl jest również porządek i prawidłowe ułożenie towarów jak i na odzieży, dodatkach i bieliźnie. Jednak ostatnio nie podoba mi się zachowanie personelu. Jestem stała bywalczynią centrum w moim mieście i dokładnie znam ludzi pracujących w H&M i widze, że pojawiły się nowe, młode twarze. Oczywiście bardzo dobrze, że pracuja młodzi, kreatywni i energiczni ludzie mający pojęcie o aktualnych trendach, jednak dziewczyny pracujące w moim najbliższym sklepie nie posiadają tych cech. Pytanie gdzie znajde jakis artykuł nie potrafią odpowiedzieć, pytane o aktualna promocję od kiedy do kiedy trwa również nie potrafią udzieliż żadnej odpowiedzi. Tak własnie była dziś kiedy zostałam przez 2 dziewczyny zbyta "wyczerpującą" odpowiedzią "nie wiem". Nie miiały chęci dowiedzieć się o pytaną przezemnie rzecz tylko odrazu mnie zbyły (dodam przy okazji, że nie były zajęte, ponieważ przy kasie nie było klientów, poniewaz poczekałam do czasu aż wszyscy zostaną obsłużeni). Nie odbyło się to w nie zbyt miłej atmosferze, ponieważ Panie wymieniły ze soba ironiczne uśmiechy i nie obchodziło ich, że czekam na jakąs konkretniejsza odpowiedz. Dziwi mnie takie zachowanie w H&M, poniewaz do tej pory przez lata nie miałam żadnych zastrzeżeń do pracujących tam ludzi. Zawsze byłi dobrze poinformowani o promocjach i asortymencie, wykazywali chęć pomocy, a do tego byli przedewszystkim mili, dlatego nie wiem co stało się tym razem, ale mam nadzieje że taka sytuacja więcej się nie powtórzy bo nie czułam się ani komfortowo ani miło w zaistniałej sytuacji.

Małgorzata_639

29.10.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, CH Pogoria

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M jest jednym...

H&M jest jednym z najbardziej popularnych sieci odzieżowych wśród moich znajomych. Ja również przy najbliższej okazji, staram się tam zajrzeć i przyznaję że wiele z tych rzeczy chciałabym mieć i nosić na co dzień. H&M posiada kreuję określony styl, mimo to wiele z moich koleżanek znajduję tam coś dla siebie. Oferta H&M jest skierowana niemalże do każdej grupy wiekowej w tym celu odzież podzielona na określone działy wiekowe. Przyznaję ze nawet moja mam jest często klientką tego sklepu. Wystrój jest utrzymany w nieco surowym charakterze bez awangardy, łatwo rozpoznać poszczególne działy. Obsługa to zazwyczaj młodzi ludzie, sympatyczni,ubrani na luzie bez sztywnych i nudnych mundurków. Ceny są zróżnicowane ostatnio udało mi się upolować fajną kreację za nie mała kasę, a prawdziwą gratką są sezonowe przeceny. Podsumowując H&M to sklep dla każdego bez względu na rozmiar i portfel

Magda_47

28.10.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP TEN NIE...

SKLEP TEN NIE ZROBIŁ NA MNIE DOBREGO WRAŻENIA POD WZGLĘDEM OBSŁUGI KIEDY WESZŁAM DO SKLEPU OPRÓCZ PANI ZA KASĄ NIESTETY NIE MOGŁAM DOSTRZEC NIKOGO INNEGO Z OBSŁUGI. DLUGO CHODZIŁAM PO SKLEPIE OGLĄDAJĄC TOWAR ALE NA DARMO BYŁO SZUKAĆ KOGOŚ DO POMOCY, ZAZWYCZAJ CHODZE NA ZAKUPY SAMA WIĘC CHĘTNIE KORZYSTAM Z PORADY SPRZEDAWCÓW. PRZY KABINACH PODOBNIE TYLKO PEŁNO NIEODWIESZONYCH RZECZY KLIENTEK KTÓRYM NIE CHCE SIE ODŁOZYĆ MIERZONYCH UBRAŃ NA SWOJE MIEJSCE TO JUŻ PLAGA W TEGO TYPU SKLEPACH . WYBRAŁAM JEDNĄ BLUZECZKĘ I PODĄŻYŁAM DO KASY TAM JUŻ BYŁO LEPIEJ PRZYNAJMNIEJ KTOŚ BYŁ.PANI PRZYWITAŁA MNIE SKASOWAŁA BLUZKĘ I PO ZAPŁACENIU GRZECZNIE POZEGNAŁA MNIE. JESLI CHODZI O ASORTYMENT TO RZECZY RACZEJ W PRZYSTEPNYCH CENACH I NA CZASIE TROCHĘ ZA DUŻO TOWARU CHCĄC OGLĄDNĄC JAKĄS RZECZ MUSIAŁAM SIĘ SPORO NASIŁOWAĆ ŻEBY JĄ WYCIĄGNĄC ZE SZTANGI PO BRZEGI WYPCHANEJ ODZIEŻĄ W TYM PRZYPADKU TO NAPRAWDE MOŻNA STWIERDZIĆ ,CO ZA DUŻO TO NIEZDROWO.

Danuta_66

28.10.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty w...

Celem wizyty w sklepie H&M był zakup płaszcza jesiennego.Gdy spacerowałam po centrum,duża uwagę zwróciłam na okno wystawowe tego sklepu.Bardzo estetyczne,przyciągające wzrok klientów.Gdy przekroczyłam "próg" i chwilę rozejrzałam się,przechadzająć między wieszakami z ubraniami,dało zauważyć się duży bałagan.W pobliżu nie było osób,które układałyby towar,bądz pomagały klientom w wyborze i służyli radą.Wszystkie działy wyglądały podobnie.Nie znalazłam płaszcza,ale postanowiłam zakupić kaszkiet męski.Podeszłam do kasy,chwilę musiałam czekać na osobę,która skasowałaby artykuł.Po przyjściu ekspedientki,nie usłyszałam żadnego powitania ani pożegnania.Na sklepie panował bałagan,a pracownicy chyba są,bo muszą.Z pewnością sklep miałby większy popyt,bo jest duży wybór asortymentu oraz konkurencyjne ceny,gdyby zatrudniał więcej osób,które doradzałyby klientom i znały podstawy obsługi klientów.

Obserwatorka:-0

27.10.2009

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważyłam dobrą znajomość...

Zauważyłam dobrą znajomość asortymentu przez personel, gdyż zadając im pytanie o dany produkt wiedzieli gdzie mnie pokierować ! Obsługa była dość szybka ale miejsce obsługi dawało wiele do życzenia , gdyż wszędzie panował chaos

Anna_1647

25.10.2009

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa nie sympatyczna,...

Obsługa nie sympatyczna, towary sprzed 2 sezonów sprzedawane są w tej samej cenie co produkty z aktualnej kolekcji, w sklepie panuje rozgardiasz

P.

21.10.2009

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zauważyłem bardzo dużo klientów, a przy kasach znajdowała się spora kolejna (w kilku miejscach w sklepie). Gdy znalazłem odzież z którą udałem się do przymierzalni, zastałem bardzo duży nieporządek. Nieporządek nie wynikał z nadmiaru klientów, lecz z niedbałości pracowników. Na podłodze fruwały tzw. "koty" - mnóstwo kurzu. Jednak produkt (spodnie), które przymierzałem okazały się dobre, co w durzej mierze poprawiło mi humor. Udałem się do kasy, gdzie było najwięcej ludzi. Pracownik (Paweł) bardzo szynko i sprawienie obsługiwał klientów, co naprawdę czynił bardzo dokładnie. Gdyby nie kurz w przymierzalni byłoby naprawdę idealnie. Polecam H&M w Galaxy.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2009

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M w...

Sklep H&M w galerii krakowskiej odwiedzam dosyć często. Jeżeli nawet nie kupuję żadnych ubrań, to zawsze można tam znaleźć ciekawe dodatki i akcesoria w przystępnych cenach. W sklepie podoba mi się to, że jest duży (zwykle nie ma tłoku), czysty i dobrze rozplanowany Znam dobrze układ sklepu więc zazwyczaj nie muszę pytać co gdzie jest. Ostatnio jednak odwiedziłam dział męski, ze znajomym, który szukał szalika. Kręciliśmy się po sklepie jakiś czas oglądając, jednak nikt do nas nie podszedł z pytaniem, w czym może pomóc. Zresztą oprócz dziewczyny na kasie nie było widać żadnych pracowników działu. W końcu koledze spodobał się szalik na manekinie więc spytaliśmy panią z kasy, w którym miejscu w sklepie się znajduje. Uprzejmie, chociaż dość niepewnie wskazała miejsce, nie opuszczając jednak swojego stanowiska. Znajomy jednak rozmyślił się i przeszliśmy do działu damskiego. Tam również nikt do nas nie podszedł, ale znalazłam spódnicę, która mi się podobała, przymierzyłam i po krótkim oczekiwaniu w kolejce dokonałam zakupu, płacąc kartą. Trzeba wspomnieć, że na 3 stanowiska kasowe działały tylko 2, ale co do obsługi w kasie nie mam zastrzeżeń. Ogólne wnioski: Zbyt małe zainteresowanie obsługi sklepu klientem. Na plus: bardzo wygodne przymierzalnie z lustrami pozwalającymi obejrzeć się z tyłu. Często są kolejki do kas i nie wszystkie są otwarte.

Dorota_332

16.10.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do H&M wybrałam...

Do H&M wybrałam się w celu zakupu krótkich wełnianych spodni. W sklepie było czysto, ubrania porozwieszane kolorystycznie, tematycznie oraz zgodnie z płcią. Wiedziałam, co chcę, znalezienie ekspedientki zajęło mi jakąś minutę, po czym zapytałam się czy w ofercie sklepu są szukane przeze mnie spodnie. Odpowiedź była twierdząca, Pani natychmiast zaprowadziła mnie do wieszaka, znalazła mój rozmiar. Kiedy podziękowałam jej, zapytała jeszcze czy nie potrzebuję do tych spodni rajstop lub getrów. Pomimo mojej odmowy była do końca miła, zaproponowała również dalszą pomoc w razie gdybym coś potrzebowała. Do przymieżali była nieduża kolejka, w środku było czysto, na zewnątrz stał wieszak na przymierzone, "niechciane" ubrania, na bierząco opróżniany przez ekspedientę. Pomimo że nie kupiłąm tych spodni oceniam ten sklep bardzo pozytywnie.

chupacabra

16.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kiedy dowiedziałam...

Od kiedy dowiedziałam się o instutucji Tajemniczego Klienta ( stało sie to na studiach kierunek zarządzanie) zaczełam bacznie przyglądac się zachowaniu personelu w różnych placówkach. Najczęsciej bywa w sklepach odziezowych obuwniczych lub związanych z damską galanterią. Co do sieciówki jaka jest H&M nie mam praktycznie żadnych zastrzeżeń. Personel jest zawsze schludnie ubrany i wygląda odpowiedni do sytuacji jaka sa godziny pracy. Zachowanie ejst jak najbardziej pozytywne osoby sa miłe oraz uprzejme zawsze chętne do pomocy klientowi. W razie gdy nie ma jakiegos towaru w danym sklepie chętnie dzwonia do innych placówek w innych centrach handlowych. Tak było równiez na moim dzisiejszym przykładzie kiedy to nie było odpowiedniego rozmiaru ubrania ekspedientka zadzwoniła do kilku H&Mów z zapytaniem o dostepnośc. Odbyło sie to w miłej atmosferze i nie było odczuwalne żadne zmęczenie czy zniechęcenie ekspedientki. Wiedza na temat aktualnej ofert. akturalnej dostepnosci towarów czy chęc pomocy znalezienia towaru w sklepie nigdy nie sprawiaja problemu i sa napewe na wysokim poziomie. Nie zauwazyłam nigdy aby w tym sklepie obsługa nie miała co robic zawsze mają rece pełne roboty. Natomiast obsługa przy kasie jest sprawna i rzeczowa zawsze proponuja jakis mały dodatek w atrakcyjnej cenie który np jest obecnie w promocji. Gdy chodzi o zwrot jakiegoś towaru nigdy nie ma zastrzeżeń. Sklep zawsze utrzymany jest w należytej czystości. Tak wieć co do sieciówki jaka jest h&m nie mam żadnych zastrzeżeń. Nie chodzi tylko o ta w miejscu mojego zamieszkania ale o każdy sklep jaki odwiedzam. Obsługa schludna uprzejma i pomocna. Dobra organizacja i znajomosc na temat asortymentu.

Małgorzata_639

13.10.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

5.10.2009 r. byłam...

5.10.2009 r. byłam klientką w sklepie H&M w Galerii Łódzkiej. Jakość obsługi mogę ocenić jako niezadowalającą. Niestety. Od momentu wejścia przez ok. 5 minut nie zauważyłam żadnej ekspedientki, która mogłaby mi w jakikolwiek sposób pomóc. Postanowiłam się zatem rozejrzeć i okazało się, że znalazłam jedną ekspedientkę w przymierzalniach. Zajęta była porządkowaniem ubrań. Zapytałam o to, gdzie mogę znaleźć pewną rzecz, a ona odpowiedziała, że nie bardzo wie i "żebym rozejrzała się na dziale młodzieżowym". Nie spodobało mi się to zachowanie - ekspedientka powinna bardziej zainteresować się moim problemem i pomóc poszukać danej rzeczy lub poprosić innego sprzedawcę o pomoc. Zaobserwowałam, że panie pracujące w tym sklepie są bardzo zajęte wszelką pracą, z wyłączeniem obsługi klienta. Coś poprawiają, przewieszają, układają. Zdaje się, że nie zauważają ludzi robiących u nich zakupy. Sklep był bardzo czysty. Towar ładnie i przejrzyście ułożony. Manekiny ciekawie przebrane. Plusem jest bez wątpienia także rozmieszczenie towaru - łatwo można skompletować niemalże cały strój. Akcesoria rozmieszczone są w pobliżu ubrań, co zwiększa szanse na sprzedaż wiązaną i jednocześnie umożliwia klientowi dobór dodatków do kupowanego towaru. Profesjonalnie obsłużyła mnie natomiast osoba za kasą. Używała zwrotów: "dzień dobry", "dziękuję", "miłego dnia". Była uśmiechnięta i pogodna. Mimo to obsługę w tym sklepie oceniam bardzo nisko. Klient czuje się pozostawiony sam sobie, musi niemalże dopraszać się o pomoc.

Anna_1448

06.10.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obszerne wnętrze i...

Obszerne wnętrze i bardzo duży wybór ubrań, zarówno dla pań, panów jak i dzieci. W jednym sklepie może zrobić zakupy cała rodzina. Ubrania podzielone są według kategorii płci. Szybko znalazłam miejsce w sklepie z ubraniami dla dzieci. Minusem był brak osoby, którą można byłoby prosić o pomoc, bądź radę przy zakupie, ponieważ na sklepie była tylko jedna pani obsługująca kasę (tylko tę zauważyłam). Obsługa miła i szybka, mimo kolejki ekspedientka sprawnie i z uśmiechem obsługiwała klientów, około minutę na osobę.

Żaneta_36

05.10.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu nie zostałem zauważony przez żadnego z pracowników. Samodzielnie dokonałem wyboru produktu - wygląd sklepu i przestrzenne rozmieszczenie asortymentu pozwoliło na stosunkowo szybkie odnalezienie porządanego produktu - i po kilkudziesięciu sekundach odnalazłem przymierzalnię. Niestety w okolicach przymierzalni nie było żadnego pracownika, który mógłby mi udzielić informacji, doradzić, podać odpowiedniejszy rozmiar i odłożyć towar na miejsce.Pod przymierzalnia nie było również wieszaka/półki na rzeczy przeze mnie mierzone a niewybrane. Przy kasie nie zaoferowanu mi do wybranej rzeczy żadnych dodatków. Nie uzyskałem informacji o gwarancji na zakupiony towar, możliwości zwrotu lub wymiany itd. Ogólne wrazenie przemawia na niekorzyść tego sklepu - brak obsługi nie zachęca do ponownego odwiedzenia sklepu, pomimo atrakcyjnych cen i ciekawego asortymentu.

Maciej_269

28.08.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowanie ubrań damskich....

Kupowanie ubrań damskich. Poszłam do sklepu H&M po spodnie i koszulę. Wiedziałam, co chce, znalezienie ekspedientki zajeło mi jakies 5minut, po czym zapytałam się gdzie znajde te i te spodnie, widzialam je w innym sklepie tej sieci. Kobieta z niechecią zaczęła ich szukać, miałam wrażenie, że nie ma pojęcia gdzie one są, bo biegałyśmy z miejsca na miejsce przez jakieś 10minut. Koszule znalazłam sama, jednak, wszytskie białe w moim rozmiarze były brudne pudrem! Zapytałam się więc pani cze może maja jeszcze jakieś na magazynie, okazało sie, że nie, a to, że są brudne to nie jej wina, tak mi powiedziała.Spodnie wzięłam, do tej pory jestem z nich zadowolona, a koszule musiałam kupić w innym sklepie, bo istotne jest dla mnie to czy towar jest czysty, czy nie, w przeciwieństwie do osób pracujących w H&M. jeszcze jedna uwaga odnośnie kasy. W momencie, kiedy do niej podeszłam, była to sobota popołudniu, działała jedna! A kolejka była strasznie długa, ludzie sie denerwowali, ale to przecież zrozumiałe.Od tamtej pory jestem rzadsza klientką sklepu H&M w Złotych Tarasach.

Anita_58

12.08.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

H&M

Opinie (2183 z 2497)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Claire's

meskierzeczy.pl

butshop.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?