Jakość Obsługi - Profil firmy

Duża powierzchnia sklepu,...

Duża powierzchnia sklepu, niestety nie zauważyłem pracowników na poszczególnych działach co spowodowało, że nie otrzymałem interesujacych mnie informacji na poszczególnych działach. jedynych informacji udzielali sprzedawcy przy kasach. Były to fachowe, krótkie ale bardzo miłe informacje, niestety trzeba było biegać od stoiska do sprzedawcy itd.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2010

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej wizyty...

Podczas mojej wizyty chciałam kupić buty gdy zapytałam jedna z pań gdzie mogę je znaleźć po dokładnym opisaniu modelu,Pani od niechcenia odpowiedziała że na wprost ,nie było to proste ale po jakimś czasie w końcu znalazłam.Potrzebowałam większego numeru niż był na półce poprosiłam pewnego Pana o pomoc ,a on niestety nie wiedział czy jest inny rozmiar zabrał mi buty i poszedł zapytać swoje koleżanki ,dopiero trzecia z nich odpowiedziała, że niestety nie ma innego rozmiaru. Trwało to zdecydowanie za długo.

Sylwia_502

17.03.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duże kolejki przy...

Duże kolejki przy kasie, sprzedawcy chodzą po sklepie i coś tam poprawiają, zamiast przy kasie stanąć widząc taka kolejkę.Po kilku minutach stania , zlitował się i podszedł do kasy. Kolejek do przymierzalni nie było, ale nie było przy przymierzalniach osoby która podała by inny rozmiar, gdyby przymierzany nie pasował.

Natalia_392

25.02.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 21/02/2010 udałem...

Dnia 21/02/2010 udałem się na zakupy do "Klifu" w Gdyni . Głównym celem mojej podróży był zakup lustrzanki w sklepie Euro rtv agd ale postanowiłem też zakupić coś do ubrania .Wybór padł na sieć H&M. Butik robi na prawdę pozytywne wrażenie - jest bardzo przestronny , wybór odzieży jest wystarczający i w miarę przejrzysty . Jestem facetem, znam swoje rozmiary więc wybór sweterka i koszuli zajął mi dosłownie kilka chwil . Nie oczekiwałem obsługi ale Panie doradczyni były zapewne gotowe do pomocy . Zabrałem wybrany towar i udałem do kasy . Tam przy kasie czekała urodziwa Pani J. która z pogodnym uśmiechem skasowała ubrania poprosiła o PIN i zapakowała towar. Cała wizyta zajęła mi dosłownie 5 min . a sweter i koszula leża idealnie :)

Patryk_106

22.02.2010

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, która w każdej chwili jest w stanie doradzić klientowi. Nie zdarzyło się jeszcze aby klient musiał czekać na pracownika sklepu w celu obsłużenia. Lokal jest czysty, zadbany. Każdy z artykułów jest odpowiednio ułożony- nie występuje "chaos". Pracownicy sklepu na bieżąco uzupełniają braki na półkach, układają na odpowiednie miejsce pozostawione przez potencjalnych klientów ubrania. Nie występują problemy z przyjęciem reklamacji produktów.

Dawid_200

22.02.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu wejścia...

Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia minęło 20, wziąłem do przymierzenia spodnie i koszule ale okazały się za małe wiec wyszedłem z przymierzalni żeby poprosić sprzedawce o wymienienie, starałem się uzyskać pomoc ale nikogo nie było. przebrałem się zabrałem podręczne rzeczy i poszedłem wymienić spodnie na większe, okazało się że są przybrudzone, rozmawiając ze sprzedawca już przy kasie dostałem rabat za to przybrudzenie

Sławomir_191

19.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sieci H&M...

Sklep sieci H&M mieści się w Toruniu na terenie Galerii Copernicus. Zajmuje dosyć sporą powierzchnię. Asortyment odzieży, bielizny i dodatków jest dosyć spory, przymierzalnie dosyć obszerne, chociaż często stoi się do nich w sporej kolejce. Tym razem nie było specjalnego tłoku. Próbowałam kupić sukienkę oraz bieliznę. Niestety asortyment sukienek nie był zbyt bogaty. Kilka modeli w fasonach, które mi akurat nie odpowiadały. Jeśli chodzi o bieliznę wybór był zdecydowanie większy, dostępna w wielu kolorach, fasonach i rozmiarach. Po przymierzeniu udało mi się coś wybrać. Niestety jak zwykle w tym sklepie kolejka do kasy zawsze jest duża. Pomimo, iż otwarte były trzy kasy i panie dosyć sprawnie obsługiwały, trzeba było spędzić kilka minut zanim udało się zapłacić. Często trzeba spędzić kilkanaście minut w kolejce i jest to minus, który zniechęca mnie do robienia zakupów w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się w centrum handlowym King Cross Marcelin. Sklep jest duży i obszerny. Klienci czują się w nim jak w markecie. Sklep posiada swa wejścia. Dodatkowo część asortymentu oferowana jest w lokalu na piętrze. Można się tam dostać jedynie ruchomymi schodami, zlokalizowanymi w centrum sklepu na parterze. Duża powierzchnia lokalu sprawia, że stoiska z towarem ustawione są dość przestronnie i każdy może się swobodnie poruszać między nimi, nie obawiając się wąskich przejść czy wystających wieszaków. Sklep podzielony jest na kilka części, wyraźnie ukierunkowanych pod względem oferowanych w nich towarów. Układ asortymentu jest poprawny i nie wzbudza żadnych uwag. Niestety produkty wiszące na najwyższych hakach są poza zasięgiem rąk klientów o przeciętnym wzroście. W kilku miejscach zauważyłem także brak cen, co w sklepie tego typu wzbudza poważne zastrzeżenia. Kolejnym mankamentem jest jakość obsługi. W czasie mojej wizyty pracownicy sklepu byli praktycznie niezauważalni. Udało mi się dostrzec zaledwie kilka osób z obsługi H&M, co przy tych rozmiarach sklepu stanowiło kroplę w morzu potrzeb. Nikt też nie pośpieszył mi z pomocą gdy przyglądałem się ubraniom, nawet tym, które wisiały bardzo wysoko i których nie mogłem zdjąć. W końcu ostatnią wadą, mającą jednak duży wpływ na moją ocenę, było znajdujące się w przebieralni lustro. Otóż przy kabinach ustawiono duże lustro, w którym każdy może się swobodnie przejrzeć. Jednak przy bliższej i dokładniejszej obserwacji bez problemu zauważyłem, że lustro kłamie. I to kłamie w bezczelny sposób. Wydłuża ono sylwetkę osoby przeglądającej się w nim, jednocześnie wywołując wrażenie smuklejszej sylwetki, niż to jest w rzeczywistości. Bardzo mi się to nie spodobało. Tym bardziej, że właśnie od wrażeń wzrokowych zależy często decyzja zakupu. Poza powyższymi wadami sklep posiada same plusy. Oprócz tych nadmienionych do walorów lokalu zaliczyć można bardzo dobre oświetlenie, czystość podłogi, przejrzysty układ towaru, szybką obsługę przy kasie, porządnie ubranych i względnie uprzejmych pracowników przy kasach oraz proporcjonalnie dobre ceny. Na plus zaliczyć można też szerokie, czyste, wygodne, pojemne przebieralnie. Mają one nie tylko dobrze zaplanowany układ wewnętrzny. Prezentują się bardzo ładnie i miło dla oka. Posiadają w końcu dobrze zaplanowany system zwrotu ubrań na półki – wszelkie przymierzane produkty można odwiesić na wieszak zlokalizowany przy wejściu do przebieralni, całkowicie pozbawiając się przykrego obowiązku szukania stoisk, z których ściągnęło się dany produkt. A w wielu innych, konkurencyjnych lokalach stanowi to przykrą codzienność. Jak więc widać H&M jest sklepem o zróżnicowanym poziomie jakości różnych ważnych elementów organizacyjnych, składających się na całokształt jakości obsługi. Stąd ostateczna ocena jest przeciętna.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M na ulicy...

H&M na ulicy Świdnickiej ,według mnie jest jednym z najlepiej zorganizowanych sklepów tej firmy. Podczas pobytu we Wrocławiu zawsze tam wpadam na zakupy. Sklep usytuowany jest na kilku poziomach ,po których łatwo się poruszać dzięki ruchomym schodom i windzie. Towary posegregowane są w taki sposób,że klient bez trudu znajdzie coś dla siebie. Panie ekspedientki miłe ,schludne i nienachalne. Duży plus za organizację i obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten znajduje...

Sklep ten znajduje się zaraz przy wejściu głównym w centrum handlowym Pogoria. Ma bardzo dużą powierzchnię co jest jego wielkim plusem. Podzielony jest na kilka części odzież dla pań, panów, dzieci oraz bieliznę. Uważam to za bardzo dobry pomysł, chociaż aby dostać się do ubrań dla panów trzeba przejść przez kolekcję damską jednak nie jest to wielki minus. To co bardzo mnie się podoba w tym sklepie to przeceny :) A konkretnie metki na ubraniach z określoną ceną. Metki są duże, w kolorze pomarańczowym od razu można odczytać jaka jest cena. W sklepie jest wiele wieszaków z ubraniami, nie ma ścisku, nie trzeba "wyszarpywać" ubrań z wieszaka, wszystko wisi luźno. Podczas całej mojej wizyty w sklepie (ok 15 min) nie spotkałam nikogo z obsługi. Lecz tak naprawdę nikt mi nie był potrzebny- tylko oglądałam. Co do cen poza promocjami nie są tragiczne, a jednocześnie tak różnorodne, że można coś zawsze wybrać.

Joanna_410

30.01.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miłe wnętrze...

Bardzo miłe wnętrze , starannie rozplanowanie ułożenie towaru. Ceny też niczego sobie.. Niestety obsługa w dziale damskim nie miła, nie przyjemna. Ubiór jakim się reprezentuje godny politowania. W takim sklepie jak H&M myślę ze wygląd to podstawa. Miałam tą przyjemność robić ostatnio tam zakupy. Po podejściu do kasy nikt ale to nikt nie zainteresował się kupującym. Przy ladzie stały co prawda" aż" trzy panie ale ważniejsze dla nich były ploteczki. Karygodne. Może przydałoby się jakiekolwiek szkolenie na temat zasad w miejscu pracy ...??

Jolka_1

27.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Regularnie odwiedzam sklep...

Regularnie odwiedzam sklep H&M ponieważ bardzo lubie ich odzież, jak dla mnie produkty tej firmy są dobrej jakości i stosunkowo w niskich cenach, bardzo duży wybór produktów pozwala znależc mi zwasze coś dla siebie, towar jest poukładany, duża ilość obłusugi co pozwala na szybkie zakupy, nie ma kolejek przy kasach, obługa chętna do pomocy, nigdy nie było problemów aby ktoś sprawdził mi czy dany produkt jest na stanie w innym sklepie, jak dla mnie piątka z plusem dla tej firmy :)

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 4 stycznia...

Dnia 4 stycznia wybrałem się po zakup podkoszulka do sklepu firmowego H&M. Znajduję się on w Galerii Tarnovia. Panuje w nim bardzo miła atmosfera do robienia zakupów. Towar jest na bieżąco układany, oraz dobrze wyeksponowany. Obsługa nie zwracała uwagi na kupującego, lecz zapytana potrafiła doradzić i również wskazać miejsce usytuowania danej rzeczy. Oferta w tym sklepie jest bardzo bogata. Plusy: + miła atmosfera na zakupy, + bogata oferta, + towar wyeksponowany i poukładany + Wiedza personelu, Minusy: - Brak zainteresowania kupującym,

sebaxty

05.01.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep odzieżowy H@M...

Sklep odzieżowy H@M kusił w witrynach informacjami o wielkiej wyprzedaży. Zachęceni wchodzimy do sklepu. Co do wielkości sklepu to chyba największy sklep w centrum Alfa w Olsztynie. Piętrowy o naprawdę bardzo dużej powierzchni ekspozycji. Znajdziemy tam ubrania dla każdego w wieku od niemowlęcia do późnej starości. Jednym słowem prawdziwy gigant pod względem ilości i wyboru ubrań. Jak wspomniałem sklep piętrowy po wejściu znajdziemy tablicę informacyjną o tym gdzie znajdziemy interesujący nas towar. Ekspozycja ułożona bardzo logicznie, co więcej i kolorystycznie. Widać w tym znajomość zasad ekspozycji towaru i dobry smak. Każdy produkt z cenówką więc nie ma żadnych problemów. Chodząc po sklepie widzimy ubrania na wieszakach, półkach , regałach.Wszystkie starannie poukładane ( powieszone). Oczywiście największym powodzeniem i tłumem ludzi cieszą się regały opisane jako wyprzedaż - tam naprawdę było trudno się dopchać. Na szczęscie regałów takich było dużo więc starczyło dla każdego. Sklepo monitorowany więc ochrony chodzącej po sklepie nie ma za dużo ( dwóch ochrniarzy ). Sklepu doglądają pracownicy których jest naprawdę dużo. Chodzą między regałami obserwując klientów i jednocześnie w razie potrzeby służą pomocą Towar został wybrany więc czas udać się do kasy. Pomimo dwóch otwartych stanowisk kasowych przy kasie spora kolejka. Jest to jednak efekt naprawdę dużej liczby ludzi a nie opieszałości pracowników. czas oczekiwania w kolejce to koło 10 minut. W końcu moja kolej.Pani grzecznie zaprasza do kasy, wita się i prosi o zakupy.Sprawnie odpina klipsy magnetyczne, podlicza.Dziękuje za zakupy i zaprasza ponownie. Podsumowując sklep można polecić każdemu. Wybór towaru i jego jakość zadowoli każdego nawet najbardziej wybrednego klienta. Dzięki ofertom wyprzedażowym towar jest dostępny cenowo dla każdego. NIe ma się co oszukiwać sklep do najtańszych nie należy ale oferuję ubrania których jakość musi mieć odzwierciedlenie w cenie. Personel gustownie ubrany, uśmiechnięty chętnie służy pomocą.Sklep czysty.POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej wizyty w sklepie H&M był zakup spodni.Wchodząc do sklepu od razu rzuca się w oczy bardzo dobrze wygospodarowana część towaru przecenionego co przykuwa uwagę.Towar był w nienagannym porządku,nie miałam żadnego problemu z odnalezieniem konkretnego rozmiaru.Mimo dużej ilości osób przymierzjących nie było bałaganu przy przymierzalniach cały czas na bieżąco Pani odnosiła ubrania na swoje miejsce ,co napewno jest bardzo korzystne dla klientów bo ciągle jest cała rozmiarówka na swoim miejscu.Ceny przecienionych towarów są bardzo zachęcające do zakupu ja wybierając sie po spodnie nabyłam jeszcze dodatkowo płaszcz.Cena wyjściowa była 249 zł dziś on kosztował 60 zł :-) No i najważniejsze mimo dużej ilości klientów nie było kolejki przy kasie .Obsługa przy kasie była bardzo sprawna,miła i uprzejma. Miło wracać do takich miejsc, gdzie można liczyć na rzetelną pomoc .Na zakończenie Pani życzyła miłego dnia i zaprosiła ponownie.

DARYA

18.12.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam, że wystrój...

Uważam, że wystrój witrynek sklepowych na zewnątrz sklepu jak i wewnątrz jest bardzo zachęcający. Sklep mimo jego wielkości jest ładnie urządzony i estetyczny. Ekspozycja towaru przejrzysta i zachęcająca do przeglądania. Wiele interesujących i kolorowych ubran zacheca do przymierzania. Obsluga zostawia wolna reke i nie trzeba pytac czy mozna zmierzyc odzież, tylko po prostu wybrac to co nas zainteresuje i udac sie do przymierzalni. Obsługa przy kasach sprawna, miła i uprzejma. Zawsze służy pomocą zainteresowanemu kupnem klientowi.

Katarzyna_1511

17.12.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do owego sklepu celem kupna kilku rzeczy dla 5 letniego dziecka.W sklepie panowała miła atmosfera;na półkach ład i porządek;temperatura również na odpowiednim poziomie (świetnie działała wentylacja i nawiewy). Jeżeli chodzi o personel, to w tej kwestii pojawił się problem.Przynajmniej w dziale dziecięcym, bo w tym starałem się dokonać zakupu.Zaobserwowałem,iż pomimo okresu przedświątecznego (duża liczba klientów) w dziale tym znajdowało się bardzo mało pracowników obsługi (doradcy, kasjerzy itp.).Osobiście spędziłem ponad 10 minut wypatrując jakiegokolwiek pracownika.W końcu spotkałem jednego (zabieganego), który częściowo mi pomógł. Zaskoczeniem było dla mnie, brak osoby przy kasie, która mogłaby ,,skasować'' za wybrany towar.Zniecierpliwiony brakiem takiej osoby zszedłem na niższe piętro (sklep 2 poziomowy) i zapłaciłem w dziale męskim, gdzie zostałem od razu obsłużony. Chciałbym też dodać,że podobna sytuację miałem w innym sklepie H&M w Koszalinie (2 tygodnie wcześniej).

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo starannie dobrany...

Bardzo starannie dobrany wystrój witrynek sklepowych na zewnątrz sklepu jak i wewnątrz ekspozycja towaru poprostu idealna. Ten sklep po mimo jego wielkości jest wychuchany, wypieszczony że tak to ujmę pod względem estetycznym, wizualno - przestrzennym. Ekspozycja towaru przejżysta zarówno na tych mebelkach drewnianych wolnostojących wszystko ładnie poukładane po mimo tego że niektóre mebelki stoja tuż przy wejściu i są"narażone"na częste tzw.rozbebeszanie przez wchodzących i wychodzących klientów.Na bocznych meblach-półkach koło ścian też wszystko ładnie poukładane, wieszaki to samo, nawet pojedyńcze modele ubrań widocznie wyeksponowane nie mówiąc o przecenach. w tym sklepie najbardziej widać co jest przecenione lub ile ma zniżki już od samego wejścia tak samo poruszając się po całych trzech pomieszczeniach(a mówię tylko o poziomie dolnym tego sklepu) z daleka widać czym można się zainteresować do jakiego wieszaka lub półki podejść i co tam się znajdzie. Co do obsługi sklepu też jak największy plus. Z daleka nawiązują kontakt wzrokowy, od razu odpowiadają na Dzień Dobry, mimo tego że jest to jakby sklep samoobsługowy ze względu na jego wielkość i na ilośc zatrudnionych tam osób to sprzedawcy są zajęći aczkolwiek DOSTĘPNI. Nie ma najmniejszego problemu z zapytaniem o co kolwiek, mili, uprzejmi,rzeczowi,chętnie odkładają wybraną rzecz na określony przez klienta przedział czasowy. Chociaż czapki jescze nie kupiłam ale bardzo sympatycznie wspominam wizytę tam.

Małgorzata_826

16.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas poszukiwań czapki...

Podczas poszukiwań czapki na zimę spodobała mi się jedna wyglądająca jak krzyżówka syberyjskiej futrzanki i czołgowego hełmofonu. Okazała się bardzo ciepła i wygodna, ale miałem obawy co do wyglądu (czapka wydawała mi się zabawny, ale obawiałem się, że osoby postronne mogą ją uznać za kretyńską), dlatego postanowiłem zapoznać się z czyjąś opinią. W tym celu zagadałem do młodego chłopaka porządkującego asortyment na wieszakach z męską bielizną. Rozmowa rozwiała moje obawy, a dodatkowo zademonstrowano mi, że boczne części czapki można opuścić przez co zwiększa się jeszcze komfort cieplny. (Zauważyłem to sam, ale to taki miły akcent ukazujący zainteresowanie klientem). Mój świetny nastrój zachwiała jedynie pani przy stoisku kasowym - była sama i coś układała na kilka stosików nie zwracając na mnie uwagi przez kilka minut pomimo dyskretnego pochrząkiwania z mojej strony. Tłumacze to jednak tym, że zbliżał się czas zamknięcia i prawdopodobnie chciała zakończyć część swoich obowiązków wcześniej. Niemniej jednak należy się sklepowi za to mały minus.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2009

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

(Galeria Auchan, Poczesna...

(Galeria Auchan, Poczesna k/Częstochowy) realizacja reklamacji - koszula po praniu "rozeszła się" na szwie, nie miałam paragonu, młoda miła dziewczyna (ciemne krótkie włosy, ok 20 lat), która obsługiwała mnie 1. grzecznie poprosiła aby poczekać, bo musi skonsultować się z kierownikiem, 2. wytłumaczyła, że powinnam mieć paragon, 3. wypełniła za mnie dokument reklamacyjny, 4. zrealizowała pozytywnie moje zastrzeżenia co do jakości uzytkowanej koszuli

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2009

Placówka

Częstochowa, Poczesna

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

H&M

Opinie (2175 z 2477)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Roy

Junior Max

nielegalna.pl

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?