H&M

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2175 z 2477)

Wyczyść filtry
Zauważyłam przy wejściu...
Zauważyłam przy wejściu magazyn z trendami na lato 2010. Postanowiłam go przejrzeć. Bardzo zainteresował mnie pewien top, ale nie umiałam go znaleźć w sklepie. Podeszłam do kasy i zapytałam o niego, pokazując jednocześnie w gazecie. Pani popatrzyła, zastanowiła się i zapytała koleżankę. Ta jednak nie potrafiła odpowiedzieć, czy jest na sklepie. Kazała mi chwilę poczekać z obietnicą, że się dowie. Przebiegła się po całym sklepie, aż trafiła na jednego z pracowników. Spytała go czy ten top jest gdzieś na sklepie i czy w ogóle przyszedł w dostawie. Stwierdził, że go nie było. Tą wiadomość mi przekazała dodając, że dostawy mają trzy razy w tygodniu, więc być może w którejś z nich przyjdzie. Zaznaczyła jednak, że może go w ogóle nie być, bo każdy dostaje inną partię ubrań i w każdym sklepie mogą być różne rodzaje. Cóż, poczekamy, zobaczymy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep z...
Duży sklep z szerokim asortymentem. Bardzo dużo klientów, a bardzo mało obsługi. Po jednej osobie na piętrze. Jedna i ta sama osoba równolegle obsługuje przymierzalnie, układa towar na sklepie i obsługuje przy kasie. W przymierzalni bałagan i na sklepie również. Konieczne jest zatrudnienie większej ilości osób do pracy!Pracownicy są zabiegani i nie mają już siły na zwykła uprzejmość.

Magdalena_259

21.05.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na sali sprzedaży...
Na sali sprzedaży ciężko było zauważyć obsługę sklepu. Ruch był duży w damskiej części, niestety większość ubrań na wieszakach w strefie przeceny dawała wiele do życzenia , poza tym przecena była porozrzucana po całym sklepie do tego mało widoczna. Po podejściu do kasy stałam w kolejce około 7-8 osób będąc przedostatnia gdzie tylko jedna ekspedientka obsługiwała kasę.... gdyby nie pani która wypożyczała odzież co jest zastanawiające, ktoś ją pożycza i zwraca, a ja mam ją później kupić.. ale ekspedientka nie wiedziała jak to działa wiec dzwoniła 2 razy telefonem po kogoś kto jest w tej sprawie kompetentny. Po dłuższej chwili zjawiła się taka osoba,a wraz z nią osoba ucząca się w tym dniu, która została przydzielona od razu po pojawieniu się przy boksie kasowym pani obsługującej stanowisko kasowe pod opiekę ( jakby ta pani miała mało spraw w tej chwili na głowie i wcale nie miała powiększającej się kolejki klientów przy kasie). Panie które obsługiwały osobę wypożyczającą odzież, po zakończeniu obsługi po prostu odeszły od boksu kasowego pozostawiając tam panią, która usilnie walczyła z powiększającą się kolejka wraz z panią która oswajała się z pracą i miejscem pracy. Miłą i pozytywną rzeczą było to, że pani przy kasie nie próbowała mi niczego więcej poza moimi zakupami wcisnąć oraz to że na stanowisku kasowym panował nienaganny porządek .

Monika_469

20.05.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam kapelusza na...
Szukałam kapelusza na lato. Damskie mi się nie podobały, poszłam na dział męski. Sklep jest dobrze rozplanowany i przejrzysty. Niestety na 2 piętrze(dział męski i młodzieżowy) ciężko znaleźć lustro. Mało personelu. Po podejściu do kasy musiałam zawołać kasjerkę. Kasa brudna i zabałaganiona. Dziewczyna miła i uśmiechnięta. Wita, zegna, zaprasza ponownie. Zakupiony kapelusz jest ładny i przystępny cenowo.

Klaudia_127

18.05.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował względny porządek. Nie było widocznych zabrudzeń na podłodze. Odzież z niższą ceną była oznaczona i widoczna. Wybór duży, praktycznie wszystkie dostępne rozmiary odzieży. Zbulwersowało mnie zachowanie personelu. Prawda jest taka że jakikolwiek personel widziałam tylko przy kasie. Przy przymierzalniach nie było nikogo. Nikt nie rozdawał tabliczek z ilością wziętych do przymierzalni rzeczy ani też nie odbierał rzeczy których nie chciałam kupić. Minus za papierki w przymierzalni które znalazłam na podłodze. Kiedy już udałam się do kasy z wybranym artykułem musiałam odczekać swoje w kolejce. Obsługiwały dwie Panie. Jedna Pani (dobrze zbudowana) w różowej bluzeczce i szaliczku obsługiwała klientów sprawnie i szybko oraz z uśmiechem na twarzy. Ja niestety trafiłam do drugiej ekspedientki. Pani z ciemnymi długimi włosami, można by powiedzieć stała na tej kasie jakby za karę. Nie powiedziała dzień dobry, a właściwie powiedziała tylko ile mam do zapłaty i poprosiła mnie o wpisanie pinu. Zapakowywała niechlujnie mój towar w torebkę i od niechcenia przesunęła ją w moją stronę. Po przeprowadzeniu transakcji nie usłyszałam ani dziękuję ani do widzenia ani nic. Wygląd sklepu oprócz tych papierków w przymierzalni był przyzwoity jednak obsługa i stosunek do klienta pozostawia wiele do życzenia.

Sweetsecret

15.05.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubie markę H&M,...
Lubie markę H&M, maja bogaty asortyment, ceny nie sa w miare wygórowane, personel jest kompetentny i bezproblemu udziela informacji jeżeli ma się jakieś pytania. Jedną z rzeczy jakich mi przeszkadza w sklepie to kolejki do przebieralni i porozwalane ubrania po sklepie,k których personel nie nadąża sprzątać. Uważam ze powinna być większa ilość personelu zwłasza w weekendy, czasmi też ciężko jest znaleźć konkretne ubranie, które np upatrzyłam sobie na stronie internetowej. Ale pomimo tych paru wad i tak lubie robic tam zakupy.

Anna_2439

10.05.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z większych...
Jedna z większych placówek handlowych w gliwickim centrum handlowym FORUM to nowoczesne i bardzo przestronne wnętrze utrzymywane w nienagannej czystości. Bardzo bogata oferta towarowa i dość dobrze wyeksponowana. Niestety obsługa sklepu chyba nie zainteresowana sprzedażą lecz własnymi problemami. trudno doprosić się o pomoc np. w znalezieniu właściwego rozmiaru którą udzielono mi po dwukrotnej interwencji i po znalezieniu interesującego mnie towaru obsługująca mnie pani zniknęła mi z oczu. Zniechęcony takim podejściem opuściłem z niesmakiem tę placówkę.

jerry1104

09.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kolejna wizyta w...
kolejna wizyta w tym sklepie,zajrzałam bardziej z ciekawości o nowy towar niż na zakupy. Mnóstwo młodych klientów, pełno towaru, ruch w interesie. Lato już w pełni, kolorowo, błyszcząco,kostiumy kąpielowe,sukienki na ramiączkach. Ekspedientki migają pomiędzy klientami, wieszają towar, układają na stoiskach pomagają w znalezieniu konkretnej rzeczy- jak na straganie ale w dobrym tego słowa znaczeniu. Ceny zupełnie przystępne,fajna muzyka, może trochę za głośna. \Ale ogólne wrażenie dobre. Atmosfera wciąga i stymuluje do zakupów. Sama chętnie tu zaglądam i zaczynam polecać innym

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30/04/2010...
W dniu 30/04/2010 udałam się do galerii handlowej copernicus w Toruniu w celu zakupu prezentu urodzinowego. Sklep H&M był pierwszym miejscem które odwiedziłam. Godz: 20:00 sporo klinetów na sklepie, personel zajmuke się układaniem towaru, prosze jednego ze sprzedawców o pomoc w zanlezieniu rozmiaru z lekkim grymasem podchodzi do mnie i dostaje bluzke. Po czym wraca do koleżanki i słysze jak rozmawiają iż dzis przychodzą juz same"buraki" kto o tej porze robi zakupy!!!!!! Odłozyłam bluzke i wyszłąm ze sklepu. Zachowanie personelu pozostawię bez komentarza, brak kultury, profesjonalizmu .

Agnieszka_1695

02.05.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsza myśl jaka...
Pierwsza myśl jaka mi przychodzi do głowy gdy tylko wejdę do sklepu H&M to "jak ja co kolwiek znajde?". Siedziba sklepu w centrum Plaza, jest bardzo dużego metrażu, sprawia to, że sklep jest przestronny. Jednak ubrania nie są dobrze rozmieszczone i trudno odszukać niektóre z nich. Minusem jest to, że brak jest także części asortymentu z kolekcji, którą można obejrzeć na stronie internetowej H&M. Obsługa jest uprzejma, wydaje mi się jednak,że jest jej za mało w tak dużym sklepie, w szczególności gdy jest bardzo duży ruch. Klienci robią straszny bałagan na sklepie a oni nie nadąrzają go sprzatać, co wpływa na obraz sklepu. Wielkim plusem jako zauważyłam w tym sklepie, jest to,że zaraz przy kasie jest informacja dotycząca reklamacji i zwrotu towaru. Kasjerzy kompetentnie odpowiadają na pytania zadawane im w sprawie reklamacji towaru, mimo wolnego obsługiwania klientów.

Nina_37

29.04.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię markę...
Bardzo lubię markę ubrań H&M ,dlatego jestem tak częstym gościem w sklepach firmy znajdujących się na terenie Galerii Handlowych.Uwielbiam jakosc tych produktów,ceny nie są wygórowane-a przy okazji mamy wspaniała jakosc.Poza tym wystrój sklepu i obsługa - robi wrażenie.WSZYSCY sa specjalistami w swojej dziedzinie.To wszystko tworzy wspaniałą harmonie dobrego gustu-co przemawia do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zajrzałam do tego...
zajrzałam do tego sklepu poszukując spencerka dla mojego męża. Zdziwiła mnie ilość różnych przecen zupełnie fajnych rzeczy. Podczas zakupów dowiedziałam się, że końcówki serii, rzeczy z poprzednich dostaw to wszystko można kupić taniej. Znalazłam 2 sweterki, wróciłam z synem po spodnie i bluzę a za kiilka dni wybiorę się z córką na babskie zakupy. Miła obsługa, jest w czym poszperać!

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tyle dobrego można...
Tyle dobrego można przeczytać na stronie H&M odnośnie najwyższej jakości obslugi, ekspedienci są tak przechwalani że aż postanowiłam to sprawdzić. Trzymając w ręce bluzke w rozmiarze o jeden mniejszy od swojego poprosiłam obsługę sklepu o sprawdzenie czy dana bluzka jest jeszcze na stanie w rozmiarze o jeden wyższym. Pani ekspedientka nie sprawdzając nawet jaka to bluzka stwierdziała że jesli nie ma na wieszaku to nie ma. Zatrzymałam ją i zapytałam czy moze sprawdzić np na wieszakach gdzie klienci odwieszaja rzeczy po przymierzeniu, spojrzala na mnie skwasiła mine i poszła z wielką łaską zobaczyć nie wiedząc nawet jaka to bluzka, przyszła po kilku sek. twierdzac ze nie ma. W sklepie panował bałagan te same bluzki były porozrzucane po różnych wieszakach, nie wspomne już o wiecznej kolejce i tylko jednej dziewczynie stojącej za ladą. Ceny w tym sezonie nie są aż tak odstraszające jednak nigdy nie można nikogo znaleźć w tym sklepie z obsługi nie mowiąć już o jakiejkolwiek pomocy czy doradzeniu w wyborze bluzki.

zalogowany_użytkownik

21.04.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni wybrałam...
Kilka dni wybrałam się z koleżanką na tzw. "babskie zakupy". Wszyscy chyba wiedzą co to oznacza: mnóstwo czasu spędzonego między półkami i w przymierzalniach, wybrzydzanie, wybieranie i oczywiście trudności w podjęciu decyzji co kupić? Tym razem szukałyśmy czegoś konkretnego: sukienki na sobotnie urodziny. Nie znajdując niczego, co przykułoby naszą uwagę weszłyśmy do sklepu H&M. Mając w pamięci sukienkę widzianą na wieszaku kilka dni wcześniej, ale nie widząc jej tym razem, zapytałam o nią panią, która miała na piersi plakietkę z napisem: "Chętnie pomogę". Chociaż kobieta ta była zajęta układaniem towaru, gdy do niej podeszłam uśmiechnęła się i odpowiedziała, że niestety tego czego szukam już nie ma. Wskazała mi jednak kilka sukienek o podobnym kroju oraz pomogła w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru. Wydawałoby się, że to czynność prozaiczna, jednak dobrze wiemy, że nie zawsze można spotkać się z miłą, cierpliwą i kompetentną obsługą. Następnie sprzedawczyni skierowała nas do kasy, gdzie mimo dość długiej kolejki nie trzeba było czekać w nieskończoność, ale jednocześnie nie czułam się jak po prostu kolejny klient. Muszę zaznaczyć, że wszyscy pracownicy sklepu ubrani byli czysto i schludnie oraz byli grzeczni, ale bez zbędnego "lukru". Wizytę w tym sklepie wspominam bardzo miło, a będąc następnym razem na zakupach, na pewno do niego zajdę.

Aleksandra_492

15.04.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu z zamiarem zakupu dla córki spodni jeansowych. Przeszłyśmy przez cały sklep niestety nikt się nami nie zainteresował. Same wyszukałyśmy regału ze spodniami dostosowanymi do wieku córki, szczęśliwie złożyło się,że akurat było kilka egzemplarzy z tzw końcówek kolekcji i były o połowę tańsze od ceny podstawowej. Córka przymierzyła spodnie.....pomiędzy regałami bo w kolejkach do przymierzalni spędziłybyśmy co najmniej pół godziny. Spodnie były OK podeszłyśmy do kasy. Pani kasjerka poinformowała nas, że pomimo przeceny na spodnie jest gwarancja więc trzeba zachowac paragon. Skorzystam jeszcze z usług tego sklepu ale warto byłoby wykazywać zainteresowanie klientem pewnie wzrosła by sprzedaż

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował dość duży ruch. Pracownicy rozwieszali towar na wieszakach i układali na wystawach, najprawdopodobniej był to dzień dostawy towaru. Po zadaniu jednej z pracownic pytania odnośnie jednej z ofert, nie uzyskałem od razu odpowiedzi lecz byłem zmuszony to zaczekania, aż owa sprzedawczyni skończy układać towar. Obsługa przy kasie przebiegała sprawnie i bez zarzutu. Ilość pracowników na kasie była dostosowana do ilości kupujących. Większość pracowników dobrze radziła sobie z dużym napływem klientów. Asortyment był odpowiednio poukładany. Ubrania były schludnie porozwieszane na swoich miejscach, a wystawa wyglądała zachęcająco.

Tomasz_1049

06.04.2010

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 3...
W dniu 3 marca udałem sie do sklepu H&M w centrum Solaris w Bielsku na zakupy. Witryna sklepu była czysta,panoał na niej porzadek. Po wejsciu do srodka dał sie zauważyć mały bałagan na dziale męskim ( ubrania były niechlujnie odwieszone). Po znalezieniu interesujacego mnie towaru udałem sie do przymierzalni. Było tam czysto jednak nie było pracownika, ktory by pilnował porzadku jak i klientów udajacych sie do przymierzalni. Nastepnie poprosiłem sprzedawczynię o pomoc w zlokalizowaniu interesującego mnie towaru, co uczyniła sprawnie wykazując chęć pomocy. Jako że nie było dużo ludzi na sklepie, sam proces zapłaty za towar przebiegł sprawnie. Kasjerka porzegnała się mowiąc "do widzenia"

Grzegorz_547

06.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Centrum Handlowe M1...
Centrum Handlowe M1 zawiera kilkanaście sklepów odzieżowych w tym największy według mnie H&M. Powierzchnia sklepowa składa się z dwóch wielkich sal oraz jednej małej bocznej z podziałem na określonego odbiorcę. Największa część przypada na kolekcję damską. Podczas odwiedzin sklepu zauważyłam że nie ma wyraźnego podziału na nowe i stare kolekcje. Gdzieś wisi karteczka "promocja" a obok już nie. Poszukując wiosennej kurtki musiałam przejść całą salę ponieważ tego typu ubrania znalazłam w trzech różnych miejscach. Na pochwałę zasługują przebieralnie ze względu na ich ilość i przestrzenność. W odróżnieniu od tego miejsca, na sali panuje tropikalne lato. W dziale dziecięcym panuje wzmożony ruch. Poza kupującymi, biegają jeszcze ich dzieci ale nad wszystkim panują pracownicy którzy systematycznie porządkują towar. Zastrzeżenia mam do sposobu ekspozycji ubrań również w dziale dziecięcym. Znalazłam kącik Hello Kity zawierający różne produkty od czapek, rajstop, po tuniki. Wszystko to znajdowało się w kilku rozmiarach przy czym w miejscu gdzie ułożone były ubranka dla maluchów w rozmiarze 122-128. Rozwiązanie to jest fatalne ponieważ kilka metrów dalej są warunki na zaprezentowanie całej kolekcji Hello Kity w jednym miejscu. Na koniec kolejka przy kasach jak zwykle za długa jednak plus dla pracowników sprawnie obsługujących pomimo tragicznych warunków atmosferycznych:)

Optymistka

25.03.2010

Placówka

Poznań, ul. Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel - wita się...
Personel - wita się na wejściu - uśmiechnięty - chętny do pomocy - dobrze ubrany Asortyment: - duży - poukładane i pouwieszane ładnie - ceny dobre Wygląd miejsca - czysto, porządek na sklepie - z przymierzalniami gorzej, wiszą ubrania zostawione przez innych klientów Ocena: dobra Zawsze mogłoby być lepiej :)

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tydzien wcześniej będac...
Tydzien wcześniej będac na zakupach w sklepie H&M zakupiłam tunike, niestety materiał z którego jest wykonana "rozszedł się" dodam, ze nie była nawet prana. Jakiez było moje zdziwienie, kiedy zawożąc ją do reklamacji tydzien po zakupie usłyszłam, ze nie zostanie ona przyjeta do reklamacji, bo nie jest wyprana. Na moje pytanie czy w tym wypadku nie jest to wazne, że nalezy pokazać, ze bez prania materiał ulega uszkodzeniom usłyszałam"takie mamy procedury". O zgrozo jechałam około 70 km, zeby takie cos usłyszeć. Za kilka dni wybieram sie tam ponownie, bardzo mnie ciekawi co tym razem usłyszę, a moze bez problemu złozę reklamację.

Anna_2302

22.03.2010

Placówka

Gdańsk, Centrum Handlowe Matarnia

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Pat Shop Manhatan

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Feniks

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Sklep dla Pana

(4.93)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetny asortyment sklepu....
Świetny asortyment sklepu. Ubranka dla niemowląt w dobrym składzie. Jakość adekwatna do ceny.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!