BATA

(3.81)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (296 z 334)

Wyczyść filtry
Przy okazji zakupów...
Przy okazji zakupów w Galerii Kazimierz wstąpiłam do sklepu Bata. Na półkach panował porządek a buty i torebki były równo i estetycznie wyeksponowane. Upatrzyłam interesujące mnie buty i zaczęłam rozglądać się za sprzedawcą. W całym około 100 metrowym sklepie, klientów obsługiwała tylko jedna osoba. Sprzedawczyni przy kasie była tak zajęta obsługiwaniem klientów w kolejce, że nie było szans poprosić o znalezienie odpowiedniego rozmiaru lub dopytać o cokolwiek. W ciągu mojej wizyty zdążyłam znaleźć i przymierzyć 3 pary butów. Po około 10 minutach z pomieszczenia dla personelu wyszedł sprzedawca którego wcześniej nie widziałam. Klienci natychmiast się na niego rzucili z pytaniami i prośbami. W trakcie mojej wizyty w sklepie było około 20 osób. Uważam że w przypadku takiego sklepu 4 osoby do obsługi klientów to minimum. Pomimo że znalazłam jedna parę butów które byłam skłonna kupić, wyszłam ze sklepu ponieważ nie miałam czasu czekać tak długo na zostanie obsłużoną. Przez cały czas mojego pobytu w sklepie, do kasy czekało przynajmniej 5-6 osób.

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa. Pani, ktora się mną zajęła bez problemów donosiła mi różne rozmiary i fasony interesujących mnie modeli. Dokonałem zakupu i przy kasie pjawia się minus. Rozumiem, ze zadaniem sprzedawcy w tej sieci jest równiez wepchnięcie jakiejś pasty do butów,czy skapetek...Jednakże to, co zaprezentowała sprzedawczyni było wybitnie sztuczne i bezemocjonalne [w stylu: "no weź pan kup te skarpetki, nooo..."]. I za to jedyny minus.

eXoletus

04.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 1

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem sieci Bata i posiadam kartę klienta. Podczas zakupów kolejnych butów, chciałam skorzystać z oferty rabatowej zawartej w gazetce wiosennej. Ekspedientka poinformowała mnie, iż aby skorzystać z rabatu muszę zakupić 2 produkty (2-gim może być nawet pasta do butów czy sznurówki, ale muszą być 2), mimo, iż na kuponie z gazetki nie było takiej inf. Dlatego też odmówiłam zakupu 2-giego produktu i "uparłam się" na zakup tylko jednego. Pani z widocznym niezadowoleniem przyjęła mój kupon, co niestety nie podobało mi się. Ekspedientka powinna znać treść oferty rabatowej, a nie sugerować, iż w danej placówce są inne zasady.

Agnieszka_372

20.04.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona,...
Jestem bardzo zadowolona, że miałam okazję odwiedzic sklep BATA. Asortyment w sklepie usatwiony w przejrzysy sposób. Gdy tylko zaczęłam przyglądac się konkratnemu modelowi obuwia, zaraz podeszła do mnie Pani o imieniu Joanna- niezwykle sympatyczna i konkratna dziewczyna. Od razu podała mi numer o który prosiłam. Uzyskałam też informacje z czego wykonane jest obuwie i jak o nie dbac. Udzieliła mi także porady w postaci informacji, czy buty pasują do mnie :) Chciałabym teraz napisac, że dzięki jej pomocy jestem szczęśliwą posiadaczką super wiosennych butów. Niestety okazało się, że potrzebuję rozmiar mniejszy, a na chwilę obecną takowego w sklepie nie było- tylko dlatego jest to ocena 3 a nie 5. Pani Joanna poinformowała mnie kiedy są dostawy i kiedy mogę się dowiadywac o "moje" buty. Po dalszym zwiedzaniu sklepu zaobserwowałam, że pomimo wielu klientów każdy miał jakiegoś anioła stróża z obsługi. Polecam sklep szczególnie osobą, które chodzą same na zakupy i nie potrafią się zdecydowac.

Magdalena_329

30.03.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem mile zaskoczona...
Jestem mile zaskoczona obsługą w sklepie Bata. Ostatnio raczej krytycznie oceniałam tę placówkę, ale tym razem jest inaczej, o czym jako obiektywny klient muszę napisać. Chcieliśmy kupić buty wiosenne dla naszego maluszka. Na wejściu przywitała nas pracownica uśmiechem, pozwoliła spokojnie rozejrzeć się po sklepie, po czym podeszła i zaproponowała pomoc. Wyciągnęła nam kilkanaście par bucików, ostatecznie sama zaczęła mierzyć je naszemu dziecku, uprzednio pytając, czy może. Zaczęła małemu dopasowywać buciki i doradzać nam fachowo, jaki rozmiar i fason będzie najbardziej odpowiedni. Warto dodać, że nie była przy tym natarczywa, ale bardzo uprzejma i życzliwa. Na koniec otrzymaliśmy rabat, ale poprosiłam, żeby zatrzymała wybrany przez nas model na parę chwil, ponieważ zamierzamy odwiedzić jeszcze jeden sklep z obuwiem dziecięcym. Zgodziła się bez wahania. Wróciłam i zakupiłam buciki, dalsza obsługa była także bez zarzutu. Brawo za profesjonalizm i miłą obsługę.

Beata_87

27.03.2009

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam buty. Bardzo...
Kupowałam buty. Bardzo pozytywnie zaskoczyła mnie kompetencja sprzedawczyni. Zastanawiałam się pomiędzy kilkoma parami butów, a w tym czasie zwięźle opowiedziała mi, jakie trendy wymyślił w tym sezonie producent. Od razu pokazała mi obydwa rozmiary tych samych butów, czego czasem sprzedawcy z jakiegoś powodu robić nie chcą. Cierpliwie czekała, kiedy długo się zastanawiałam i co najważniejsze, nie 'stała' w tym czasie nade mną. Podczas płacenia zaproponowała mi odpowiednie środki do pielęgnacji tego rodzaju skóry, a także kartę stałego klienta. Bardzo pozytywne wrażanie z tego sklepu psuje tylko nieco umieszczenie butów z zeszłorocznej kolekcji razem z nową kolekcją. Zeszłoroczne powinny zostać wyeksponowane w osobnym miejscu z widoczną informacją o przecenie. W praktyce trzeba na podeszwie każdego buta sprawdzać, czy jest przeceniony czy nie i samemu wyciągać wnioski z której kolekcji pochodzi.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, duży wybór, towar pierwsza klasa. jednym slowem polecam

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezwykle miły personel,...
Niezwykle miły personel, który wspiera klientów, pomaga przy wyborze butów i dodatków, oraz oferta tego sklepu sprawia, że zaglądam tam coraz częściej i zazwyczaj nie wychodzę z pustymi rękoma. Genialny sklep.

Kasieczek

10.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta dotycząca oddania...
Wizyta dotycząca oddania obuwia do reklamacji. Ogólny wygląd sklepu poprawny (czysto, schludnie, czytelnie), niestety na ladzie chaotycznie porozrzucane ulotki promocyjne, szklana półka (efektownie podświetlona) przy ladzie przeznaczona na torby/reklamówki klientów popękana i niechlujnie obklejona taśmą klejącą. Po wejściu przy ladzie brak osoby z obsługi przy ladzie. Około 2 minut oczekiwania, aż podejdzie ktoś z obsługi. Po wyjaśnieniu powodu wizyty znalezienie druków reklamacji zajęło kolejne 2 minuty dwóm osobom. Trzy razy musiałem powtarzać co jest przyczyną reklamacji obuwia, a pole 'sposób załatwienia reklamacji' zostało wypełnione wg. polityki sklepu, a nie jak ja chciałem. To druga moja para butów z tego sklepu i obie są reklamowane. Buty tego producenta nie są warte swojej ceny ze względu na bardzo słabe materiały.

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem firmy BATA i z perspektywy lat,śmiało mogę stwierdzić iz poziom usług w salonach spada w zastraszającym tępie!!Do tego dochodzi spadek jakosć ich produktów! Ostatnio zakupiłem tam buty, które to po przejśćiu z domu do auta z auta do biura i z powrotem nie nadawały sie juz do dalszego użytku.Odeszła podeszwa!!! Pojechałem do salonu z reklamacją a tam jakieś dziecko, zatrudnoine jako sprzedawca (wizytówka firmy).Dziewczynka robiła prywatne śledztwo co do historii butów i przyczyn ich usterki.Czułem się jak przestępca!!Dodatkowo obsługa nie jest juz tak jak kiedyś zainteresowana klientem.Brak doradztwa.

Marcin_42

22.02.2009

Placówka

Wrocław, Świdnicka 6A

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonywałem wraz z...
Dokonywałem wraz z Żoną zakupu obuwia w sklepie outletowym. Ja zdecydowałem się szybko na konkretny model, Żona miała dylematy z wyborem. Pracownica sklepu zauważyła, że potrzebujemy pomocy. Problemem okazał się kolor butów. Bardzo przyspieszyła decyzje Żony o dokonaniu zakupu. Zasugerowała do czego pasują buty w kolorze szarym i zapewniła, że towar można oddać wciągu 10 dni. Na wątpliwość Żony, co do naszej ponownej wizyty w sklepie w ciągu 10 dni (mieszkamy w Puławach) poinformowała nas, że zwrotu, z paragonem dokonać możemy w każdym sklepie na terenie kraju. Transakcja zakończona sukcesem. Dodatkowo uzyskaliśmy takie samo zapewnienie przy kasie od kasjerki, wraz z pełną informacja na temat pielęgnacji obuwia. Kasjerka przeprosiła nas też, ża brak zapasowych fleków w komplecie i wytłumaczyła to specyfika tego sklepu - outlet.

Łukasz_54

17.02.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do powyższego sklepu w celu załatwienia ostatecznie reklamacji dot. butów mojego synka. Jak pisałam we wcześniejszych obserwacjach, miałam mnóstwo perypetii z powyższym sklepem. W końcu, po interwencji rzecznika konsumentów udało mi się dopiąć swego. Jak wspomniałam powyżej, wybrałam się do Baty celem finalizacji moich roszczeń. Firma w liście napisanym do mnie, zgodziła się na moje żądania. Niestety, sklep w Chorzowie nie był zorientowany, jeśli idzie o ostateczną decyzję (list przyszedł z siedziby głównej, z Warszawy). Sprzedawczyni w sklepie zrobiła wielkie oczy, stwierdziła, że nie zna sprawy. Wręczyłam jej list, z którego wynikało, że chorzowski oddział również został poinformowany o sposobie zaspokojenia moich roszczeń. Pani zaczęła biegać jak oparzona, podpytywała koleżanki, zaczęła gdzieś wydzwaniać. Po 20 minutach znalazła "zaginioną" dokumentację i oczywiście ów nieszczęsny list. Przeprosiła za całe zamieszanie, ale okazało się, że znowu musi gdzieś zadzwonić. Ostatecznie zaproponowała wymianę towaru, bądź zwrot gotówki. Wybrałam to drugie, gdzie procedura wypłacenia kwoty trawa kolejne kilkanaście minut. W sumie, spędziłam w sklepie bezproduktywnie 40 minut! Ale najlepsze było pytanie sprzedawczyni zadane na odchodne, bo zapytała mnie prywatnie, czy jak się występuje do rzecznik, to trzeba za to płacić. Odpowiedziałam, że nie, ale nie omieszkałam zapytać, dlaczego pyta. Powiedziała, że sama ma problem z reklamacją w swojej firmie i nie wie, czy nie poprosić kompetentną osobę o pomoc.

Beata_87

08.02.2009

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od dłuższego...
Już od dłuższego czasu (opisywałam wcześniej) mam problemy reklamacyjne z powyższą firma. Po interwencjach moich, a następnie rzecznika praw konsumentów przyznali mi w końcu rację (dostałam list polecony). Nie omieszkali złośliwie odpowiedzieć, ale jakby nie było, dopięłam swego. Mam wybrać inny model butów dla dziecka. Trochę mnie to ogranicza, jak tam zajdę to zażądam zwrotu gotówki (o ile wiem, mam takie prawo), bo zraziłam się do ich obuwia dziecięcego.

Beata_87

04.02.2009

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłęm zakupić świeżą...
Poszedłęm zakupić świeżą parę butów na noworoczne przyjęcie. Poszukiwałem męskich butów n płaskiej podeszwie o numerze 45. Ekspedientka w ciągu kilku chwil od mojego pojawienia sie na sali sprzedaży podeszła z pomocną dłonią. Przedłozyłem jej przedmiot mego zainteresowania; po częła sprawdzać dla mnie kolejno co ciekawsze modele w wybranej przeze mnie rozmiarówce. Po jakimś czasie znalazłem kilka interesujących mnie par; poprzymierzałem...ostatecznie wybrałem czarne półbuty ze skóry ekologicznej. Udałem się do punktu kasowego. Ekspednietka zapakowała towar, przyjęła płatność (69,99 PLN) i podziękowała (ja z resztą też).

Marcin_143

05.01.2009

Placówka

Łódź, Inflancka 45

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chwilę przed zamknięciem...
Chwilę przed zamknięciem sklepu, weszłam sprawdzić ceny i ofertę obuwia. Pomimo faktu, że było na 10 minut przed zamknięciem punktu, obsługa zachowała się bardzo profesjonalnie uprzejmie mnie witając i wyrażając chęć pomocy.

Anna_541

05.01.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dziś ten...
Odwiedziłam dziś ten sklep, ponieważ 2 tygodnie temu reklamowałam buty mojego dwuletniego dziecka. Okazało się, że reklamację odrzucono, bo buty były użytkowane! Zapytałam, w jakim celu kupuje się buty, ale Pani nie była w stanie mi odpowiedzieć na moje zapytanie. Pragnę nadmienić, że opinię wyraził nie rzeczoznawca kierownik sklepu. Złożyłam ponowną reklamację i zażądałam opinii rzeczoznawcy. Niestety, moje dziecko nadal jest bez butów.

Beata_87

28.12.2008

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem do...
Przed wejściem do salonu zwróciłem uwagę na witryny sklepowe. Brak jakichkolwiek zanieczyszczeń na nich a towar ustawiony na wystawie był wyeksponowany bardzo czytelnie - oświetlenie w sam raz, widoczna cena. Po wejściu do środka można było zauważyć mały ruch oraz dwóch sprzedawców - kobieta i mężczyzna. Po około 2 minutach oglądania obuwia, podeszła do mnie sprzedawczyni i zaoferowała pomoc. Była to pani Joanna - starszy sprzedawca. Wiek ok 28 lat. 170 cm wzrostu, włosy spięte w kucyk koloru brąz. Po poinformowaniu jakich butów poszukuję, pani Joanna zaprezentowała 3 różne modele. Zdecydowałem się na jeden z prezentowanych butów, jednakże okazało się, że nie ma w tej chwili takiego rozmiaru. Pani Joanna poinformowała, że istnieje możliwość ściągnięcia poszukiwanego rozmiaru w ciągu 3 dni i że ta usługa jest bezpłatna. Nie zdecydowałem się na czekanie i wybrałem inny model. Po potwierdzeniu chęci jego zakupu, sprzedawczyni zaprosiła do kkasy w celu finalizacji zakupów. Przy kasie pani Joanna zaproponowała zakup skarpet oraz środki do pielęgnacji obuwia oraz jak się z nimi obchodzić. Po zakończeniu finalizacji, sprzedawczyni podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było znalezienie torebki. Po chwili oglądania towaru podeszła do mnie ekspedientka i zapytała czy może mi w czymś pomóc - była miła, przywitała się i pomogła mi znaleźć torebkę, która odpowiadała moim wymaganiom. Pomimo tego, że sklep jest dość duży to w każdej części było widać pracownika gotowego do pomocy klientowi. Sklep sprawia miłe wrażenie, towary są rozmieszczone "przejrzyście", obsługa jest miła i pomocna, w sklepie jest czysto i schludnie. Jako, że jest to sklep głównie z obuwiem to brakuje mi tam miejsc gdzie można spokojnie usiąść żeby przymierzyć buty.

Anna_53

13.12.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w sklepie...
Będąc w sklepie Bata zainteresowna byłam rękawiczkami skórzamymi. W sklepie były dwie Panie, obie uśmiechnięte i naprawdę miłe. Rozmawiały z klientami, doradzały, już od progu witały się ze wszystkimi. Po dokonaniu przeze mnie wyboru podeszłam do kasy. Dziewczyna za kasą przywitała się ze mną. Towar zapakowała do torby, do której włożyła też aktualny katalog z produktami. Paragon wraz z informacją gwarancyjną również umieściła w torbie. Poinformowała mnie przy tym, że odpowiedzialność sprzedającego wynosi dwa lata. Po dokonaniu płatności podziękowała mi za zakup i życzyła miłego dnia.

Karolina_127

12.12.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamowałam obuwie w/w...
Reklamowałam obuwie w/w sklepie. Były trzy pracownice, ale miały problem z obsługą. Pierwsza kazała czekać na drugą, druga nie umiała nic znaleźć (ale była bardzo miła:-))trzecie wróciła z zakupów (chyba była głodna, bo dojadała jakieś ciacho). Czekałam 5 minut, pracownica nr dwa najpierw "przypadkowo" zablokowała kasę, potem nie wiedział gdzie są druki reklamacyjne, przeszukała wszystkie szuflady, w końcu trafiła na właściwą. Miała małe problemy z wypełnieniem, ale w końcu sobie poradziła (koleżanki nie były zbyt chętne by jej pomóc).

Beata_87

11.12.2008

Placówka

Chorzów, Katowicka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BATA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BATA?

Choose&Belong

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Ja-Wa

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Markowe obuwie

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
OK.
Dodaj własną opinię!