BATA

(3.81)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (303 z 348)

Wyczyść filtry
Wsklepie Bata zauważyłam...
Wsklepie Bata zauważyłam dwie skrajności:pracownica , która zasłaniała swoją niewiedzę dwudniowym stażem pracy,oraz zbyt głośny i mało dyskretny kasjer.Pierwsza osoba była miła,ale nieużyteczna w sklepie, nie potrafiła doradzić , nie zamierzała pokazać towaru, ona tylko czekała na jakąkolwiek decyzję, bardzo bierna osoba,żadnych zdolności interpersonalnych.Druga osoba przy kasie to osoba lekceważąca klientów-zapytany o upust na zakupy , krzyczał na cały sklep , że nie ma upustów,nie ma takiej możliwości i dał do zrozumienia,że to nie jest targ.Bardzo krępująca sytuacja,z uwagi na to ,że rabaty to rzecz naturalna w każdym szanującym się sklepie. Nie wrócę tam na zakupy.Osoba przy kasie może była pomocna w wyborze innych artykułów niż buty(dobrze znała artykuły),ale robiła to zbyt szybko i nerwowo.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w salonie Bata związana była z reklamacją zakupionych butów, w których pękła podeszwa. Po moim wejściu do salonu podszedł do mnie P. Wojtek i zapytał w czym może mi pomóc. Nakreśliłem mu całą sprawę pokazałem uszkodzone obuwie. Pracownik salonu je obejrzał po czym wyjaśnił mi całą procedurę reklamacyjną, poprosił o dowód zakupu, wypełnił stosowny formularz po czym poprosił o chwilę oczekiwani gdyż musiał się udać na zaplecze w celu skserowania formularza i paragonu. Po chwili wrócił i poinformował mnie, że o terminie odbioru naprawionego lub wymienionego obuwia zostanę poinformowany sms-em (co istotnie nastąpiło po 1,5 tyg.). Na koniec się pożegnał.

Wojciech_65

18.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Bata w celu zakupu obuwia zimowego. Dwóch sprzedawców stało przy kasie i rozmawiało na tematy prywatne, nie związane z pracą. Nie wykazywali zainteresowania moja osobą. Przeszłam się po sklepie oglądając różne modele obuwia. Na półce - ekspozycja stał jeden but w rozmiarze 40. Był to mój nr. Podeszłam do kasy i poprosiłam o przyniesienie drugiego buta. Ekspedientka odpowiedziała: "Tam na tej półce powinny leżeć. Proszę sobie wyjąć i przymierzyć." Podeszłam do półki i wyciągnęłam odpowiednie pudełko, w którym był ten sam model, inny numer . Poprosiłam więc ponownie o pomoc w odszukaniu. Sprzedawca odparł obojętnie, że na pewno buty są rozparowane i któryś z klientów musiał kupić buty w różnym rozmiarze. Zostało mi powiedziane abym poszukała innego modelu. Zapytałam się czy może buty te stoją na wystawie? Sprzedawca odparł, że może i to sprawdzi. Faktycznie na wystawie były brakujące buty.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska, Galeria Słowiańska 9

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamierzałam kupić mojej...
Zamierzałam kupić mojej dwuletniej córce buty na zimę, wybrałam się z nią do CH Sarni Stok. Odwiedziłyśmy kilka sklepów obuwniczych, jednakże wizyta w sklepie Bata utkwiła mi w pamięci. Sprzedawca podszedł do nas i zapytał w czym może pomóc. Powiedziałam, że szukam butów dla córki. Zaproponował pomiar stopy dziecka na specjalnej miarce aby odpowiednio dostosować rozmiar bucików. Po pomiarze zaproponowała kilka par bucików. Podczas gdy ja mierzyłam córce buty, córka zadawała pytania do sprzedawczyni, która chętnie na nie odpowiadała. Buciki w końcu zostały wybrane i kupione. Przy płaceniu otrzymałam informację na jak długo jest gwarancja i podziękowano mi za zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wyboru obuwia...
Podczas wyboru obuwia ekspedientka podeszłą proponując pomoc. Po dokonaniu wyboru podszedłem do kasy, podczas obsługi sprzedawczyni zaproponowała mi dodatkowe akcesoria tj. spray impregnujący i zapasowe sznurówki. Podczas płatności zaoferowała mi także kartę lojalnościową i wyjaśniła zasady jej działania. Obsługa była miła i fachowa.

Rafał_8

11.10.2008

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowaliśmy z synem...
Potrzebowaliśmy z synem kupić buty wizytowe. Ponieważ nosimy duże, nietypowe rozmiary, zakup butów dla nas jest bardzo trudny. Po kilkugodzinnych, bezskutecznych poszukiwaniach trafiliśmy do eleganckiego, przestronnego sklepu Bata. Sklepy tej firmy kojarzyłem z wysoką jakością i ceną. Błyskawicznie zainteresowała się nami obsługa. Przez ponad pół godziny z uśmiechem na twarzy, życzliwie, bez nachalności i z wielką cierpliwością zajmowała się nami, wyszukując, doradzając i proponując różne buty. Wyszliśmy ze sklepu bardzo zadowoleni z 5-a parami butów płacąc jedynie 342zł(!?). Kwota niewysoka za 5 par solidnego, skórzanego obuwia. Stało się tak, ponieważ skorzystaliśmy z promocyjnej wyprzedaży. Skojarzenie firmy Bata z wysoką jakością butów pozostało, doszło skojarzenie z profesjonalną, miłą obsługą i niewysoką ceną. Skłoni nas to zapewne do powrotu do tego sklepu, tym bardziej, że na koniec zaproponowano mi kartę stałego klienta, która zapewnia dodatkowe zniżki.

Czesław

06.10.2008

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Okazywałem zainteresowanie zakupem...
Okazywałem zainteresowanie zakupem butow meskich dobrej jakosci w rozsadnej cenie. Ekspedientka zapytala czy moze mi w czyms pomoc, ale po mojej odpowiedzi, iż chciałbym najpierw poogladac, nie byla nachalna. Kiedy po czasie zwrocilem sie o pomoc w wyborze, podjela rozmowe i dokladnie wysluchala czego mi potrzeba i na czym mi zalezy. Udzielila fachowych rad poslugujac sie argumentami. Czulem sie bardzo dobrze potraktowany. Mimo, ze nie dokonalem zakupu, Pani pozegnala mnie z usmiechem - profesjonalizm.

Marcin_102

01.10.2008

Placówka

Gdynia, wielkopolska

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałam jeszcze jednej...
Dokonałam jeszcze jednej obserwacji, którą chcę szczególnie opisać, ponieważ coś tak miłego zdarza się nie często. Sklep jest po drodze do domu, więc odwiedzam go często. Zakupu butów na sezon jesienno/zimowy nie planowałam,….. a jednak kupiłam, ponieważ Pani, która obsługiwała mnie była tak wspaniała, miła, przesympatyczna, a przy tym kompetentna, zaangażowana, że nie mogłam wyjść bez butów. Zawsze wydawało mi się, że badanie potrzeb stosuje się przy zakupie sprzętu AGD, RTV itp…..ale nie butów. A tak właśnie było. Czułam się jakbym na zakupy przyszła z córką, której bardzo zależy żeby jej matka wyglądała elegancko, modnie i czuła się fantastycznie. I właśnie tak się czuję. Mało tego kupiłam jeszcze jedną parę tych butów dla siostry.

Bożena_5

30.09.2008

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez personel wszyscy pracownicy mieli identyfikatory oraz stroje służbowe dzięki czemu bez problemu można było ich zauważyć i ewentualnie poprosić o pomoc. Pracownik pozwolił mi się rozejrzeć po czym podszedł do mnie i spytał się czy może mi w czymś pomóc. Poprosiłam o dany model sprzedawca szybko go odszukał i podał zaproponował także dodatki do pielęgnacji obuwia co jest bardzo istotne. wyraził swoją opinie na temat przymierzanych butów a także dokładnie opowiedział z jakiego rodzaju skóry są wykonane i jak je pielęgnować dodatkowo zaproponował torebkę pasująca idealnie do wybranych przeze mnie butów. gdy się zdecydowałam zaprosił mnie do kasy. Przy kasie otrzymałam katalog baty oraz tymczasowa kartę klienta. Po dokonaniu transakcji pani mnie bardzo uprzejmie pożegnała i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu. Co istotne powiadomiono mnie że mogę obuwie zwrócić w ciągu 10 dni i mogę je reklamować.

Ewa_68

30.09.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu została mi zaoferowana pomoc. Następnie bardzo szybko dostarczono mi obuwie, na którym mi zależało. Na wszelkie pytania ekspedientki były w stanie udzielić mi wyczerpującej odpowiedzi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usytuowanie i wystrój...
Usytuowanie i wystrój sklepu zachęcają do wejścia i zrobienia zakupów. Duży wybór obuwia o doskonałej jakości, dobrze wyeksponowany. Mankamentem jest postawa sprzedawczyń. W dniu dokonania zakupu zachowywały się bardzo biernie. Obserwowały kupujących, ale nie wykazywały żadnej inicjatywy. Dopiero poproszone o pomoc włączyły się w poszukiwanie obuwia o odpowiednim rozmiarze. Nie proponowały jednak innego, kiedy okazało się, że pierwszy z wybranych modeli nie jest dostępny w poszukiwanym rozmiarze. Plusem była natomiast obszerna informacja na temat sposobów konserwacji zakupionych butów. W sklepie były także dostępne jednorazowe skarpetki, dzięki którym można było w higieniczny sposób dokonać przymiarki.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w sklepie...
Byłam w sklepie Bata w celu kupienia kryjącej pasty do butów. Sprzedawczyni bardzo dokładnie wypytała co to za buty, z jakiego tworzywa. Pokazała kilka dostępnych past - robiła to spokojnie i jako klient miałam poczucie, że interesuje ją mój problem. Byłam tez świadkiem jak przed mną obsługiwała klientkę, która chciała się poradzić w sprawie trochę zniszczonych butów. Sprzedawczyni poleciła jej, że najlepiej byłoby udać się do szewca (bo okazało się, że wizyta tam będzie konieczna), powiedziała gdzie jest najbliższy. Zaproponowała też jakąś pastę do butów, ale nie była pewna czy ta pasta będzie odpowiednia (to były buty z jakiegoś specyficznego tworzywa). Klientka poprosiła, żeby wypróbować ja na kawałku buta. Sprzedawczyni upewniała się kilka razy, czy na pewno ma ją wypróbować, bo obawiała się, że zastosowanie może mieć negatywne skutki na wygląd buta. Tak więc, mimo iż klientka nalegała na wypróbowanie, sprzedawczyni zależało na tym, żeby naprawdę pomóc, a nie na silę sprzedać produkt.

Ewa_84

26.09.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W momencie mojego...
W momencie mojego wejścia do sklepu było tam czterech klientów. Sprzedawca (mężczyzna) był od razu widoczny, jednak nie zareagował na moje wejście - stał tyłem. W czasie mojego przemieszczania się po sklepie odniosłem wrażenie, że sprzedawca robi wszystko, żeby nie nawiązać ze mną jakiegokolwiek kontaktu - cały czas odwracał się tak, że stał tyłem do mnie. W końcu poprosiłem go o poszukanie pewnego modelu butów w moim rozmiarze. Stwierdził, że to już końcówka serii i pewnie nie będzie. Stojąc przy pudełkach zasugerowałem, że widzę te buty w rozmiarze o jeden większy, a biorąc pod uwagę różne rozmiarówki różnych producentów, może będą pasować. Zgodził się z tym i wydobył pudełko. W trakcie przymierzania przeze mnie buta w ogóle się tym nie interesował. Podziękowałem (but był za duży) i poprosiłem o poszukanie czegoś w podobnym fasonie. Z ociąganiem poprowadził mnie do półki z czymś faktycznie podobnym, jednak oprócz wskazania półki nie usłyszałem żadnej zachęty do zakupu. Wyszedłem po chwili ze sklepu (wizyta trwała ok. 10 min.), nie pożegnany przez sprzedawcę nawet spojrzeniem.

Krzysztof_102

25.09.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 21...
W dniu 21 września wybrałem się do Centrum Handlowego "Turzyn" aby kupić nowe buty. Staram się odwiedzać renomowane sklepy, gdyż nigdy nie ma problemu z ewentualną reklamacją. Tym razem wybór padł na sklep Bata, w którym buty kupuję dość często. Jak zwykle nie mogłem narzekać na szybkość i jakość obsługi. Wystarczyło, że podszedłem do półki z obuwiem męskim a już przy mnie pojawiła się ekspedientka. Nie była nachalna. Bardzo szybko zaproponowała swoją pomoc, wybrała buty z przedziału cenowego jaki mnie interesuje. Nie była to jedna para lecz cztery. Gdy wybrałem buty podeszła druga z ekspedientek i zachwalała mój wybór. Zakończenie zakupu przy kasie był tylko formalnością. Tradycyjnie zostałem zapytany o posiadanie różnych środków, które pozwolą przetrwać moim butom trudne chwile. Kasjerka nie zapomniała także o poinformowaniu mnie o czasie odpowiedzialności sklepu za buty, jakie zakupiłem.

Dariusz_18

25.09.2008

Placówka

Szczecin, Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam butów dla...
Szukałam butów dla dziecka, pracownice nadskakiwały, doradzały. Naprawdę bardzo miło spędziłam czas w poszukiwaniu bucików dla małego.

Beata_87

23.09.2008

Placówka

Chorzów, Katowicka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie widzę zainteresowania klientem. Może dlatego, że jest mało sprzedawców, wszyscy są zajęci obsługą. Kiedy przechadzam się między półkami z obuwiem nikt mnie nie zaczepia, o nic nie pyta, nie patrzy. Gestem ręki lub słownie muszę zwrócić na siebie uwagę aby uzyskać pomoc, której potrzebuję. W sprzedawcy, o pomoc którego proszę, widzę wewnętrzne rozdarcie. On jest sam, nas - klientów już kilku z czego co najmniej jednego oprócz mnie już obsługuje. Widać, że się stara, chce być uprzejmy. Ale cóż z jego uprzejmości skoro wielu z klientów potrzebuje pomocy a on ma tylko dwie ręce? Czekam cierpliwie. Sprzedawca podchodzi, zaczyna mnie obsługiwać, ale nie przestaje spoglądać na klienta, któremu przed chwilą podał buty. Przymierzam. Proszę o mniejszy rozmiar, ale sprzedawca już jest poza moim zasięgiem - poszedł do klienta, któremu wcześniej podał buty. Po chwili przychodzi. Po mojej prośbie przynosi mniejszą parę butów. Przymierzam. Pakuję buty do pudełka i podchodzę do sprzedawcy aby mu oddać. Dziękuję za pomoc i wychodzę ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Lublin, Centrum Handlaowe PLAZA Lublin, ul Lipowa 13 13

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam buty w...
Kupowałam buty w sklepie "Bata" w Starym Browarze, w piątek wieczorem, tuż przed zamknięciem sklepu. Już trzeci raz byłam w tym miejscu, ponieważ dwa wcześniejsze razy brakowało mojego rozmiaru. Pani ekspedientka od razu przy wejściu zapytała, w czym może mi pomóc, wyglądała schludnie i czysto pomimo późnej pory. Kiedy szukała dla mnie rozmiaru, włożyła w to dużo zaangażowania, ponieważ musiała przeszukać całą półkę, gdzie jednak odpowiedniego rozmiaru nie znalazła. Prosiła abym chwilę poczekała i poszła szukać butów na zapleczu. Po około 3 minutach wróciła z butami, rozpakowała je przy mnie i przygotowała do przymierzania, przyniosła także skarpetkę. Moment zakupu butów nastąpił ok.21.00 kiedy sklep jest już zamykany. Większość obsługi już przygotowywała sklep do zamknięcia, ale nie poczułam się z niego wyganiana.

Paulina_79

22.09.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska, Stary Browar 42

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zero reakcji personelu...
Zero reakcji personelu na wejście klientów. Obeszłam cały sklep (od wejścia do końca sklepu, doszłam do działu dziecięcego), oglądając buty i nikt, choć było wolnych dwóch sprzedawców, nie zainteresował się mną. Tam jest tak zawsze.

Aleksandra_37

22.09.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska, Auchan 46

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam butów do...
Szukałam butów do ślubu dla siebie i męża i trafiłam do BATY. Po upatrzeniu sobie kilku modeli, poprosiłam sprzedawczynię o pokazanie wybranych modeli - z racji tego, że mam jedną stopę w rozmiarze 39, a drugą o pół numeru większą, zawsze muszę zmierzyć dany model buta w obu rozmiarach. Pani bez najmniejszego problemu wyszukała dla mnie wszystkie wybrane buty w dwóch rozmiarach i od siebie zaproponowała jeszcze trzy czy cztery inne modele, których nie zauważyłam, a pasowały do próbki materiału sukienki ślubnej. W sumie zmierzyłam kilkanaście par butów (wszystko w dwóch rozmiarach) i na mierzeniu spędziłam koło godziny - pani mi dzielnie asystowała, proponowała sposoby konserwacji obuwia i ostatecznie pomogła mi w wyborze dwóch par butów. Od początku była bardzo sympatyczna, nie niecierpliwiła się i bardzo chętnie mi doradzała. Potem przyszła kolej na dział obuwia męskiego i wybór butów do garnituru ślubnego dla mojego męża - sytuacja analogiczna do moich zakupów. Mąż wybrał sobie kilka par butów i nie mógł się zdecydować, jeden z wybranych modeli buta był za ciasny, w sklepie nie było rozmiaru większego. Pani sprawdziła, czy są na zapleczu (w magazynie) i okazało się, ze nie ma. Mężowi właśnie te najbardziej się spodobały więc pani zaproponowała, że sprawdzi w systemie, czy inne sklepu BATY w Warszawie może mają ten rozmiar. Okazało się, że tak, dla pewności jeszcze zadzwoniła innego sklepu (chyba w BLUE CITY) i potwierdziła. Byliśmy jej bardzo wdzięczni, ale ostatecznie mąż wybrał inny model dostępny na miejscu. Pani okazała się prawdziwym fachowcem od butów, podczas naszego mierzenia upewniała się, czy na pewno dobrze leżą na stopie, czy nic nie uciska, uwiera, obciera etc. Jesteśmy bardzo zadowoleni, w butach przetańczyliśmy całe wesele, stopy są całe, a BATA to nasz ulubiony sklep obuwniczy.

Agnieszka_249

19.09.2008

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tragiczna. Pracownicy...
Obsługa tragiczna. Pracownicy stali i rozmawiali ze sobą wiec sam musiałem podejść i poprosić o pomoc. Poprosiłem o rozmiar buta 42 z danego modelu, pracownik nie szukając powiedział, że brak i sobie poszedł. Więc ja też wyszedłem a naprawdę chciałem kupić jedne buty.

Maciej_19

11.09.2008

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BATA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BATA?

Hala Obuwia

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Kot w Butach

(4.81)

Lepiej
Gorzej

T&M

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
OK.
Dodaj własną opinię!