Saturn

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1061 z 1219)

Wyczyść filtry
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj do sklepu Saturn wraz z mężem i córeczką w celu zakupu komputera - laptopa. Wchodząc na teren sklepu, po lewej stronie stały koszyki. Wejście czyste i zadbane. Na stoisku komputerowym sprzęt dobrze wyeksponowany, przy każdym produkcie kartka z informacją o cenie oraz specyfikacja sprzętu. Pudła z laptopami poukładane starannie, nie było problemu ze znalezieniem konkretnego modelu. Przy punkcie informacyjnym działu, do dyspozycji klientów, było dwóch pracowników. Ponieważ ja wiedziałam jaki konkretnie model chcę kupić nie korzystałam z pomocy sprzedawcy. Ale zdarzył nam się wypadek - wózek, w którym była córeczka, się popsuł - pękł nit mocujący wózek. Mąż podszedł do sprzedawcy z zapytaniem, czy nie ma może jakiejś śrubki, którą mógłby zastąpić złamany nit. Sprzedawca poszukał chętnie w swojej szafce ale znalazł tylko krótkie śrubki. Poprosił, żebyśmy chwilę poczekali a on poszedł na dział z telewizorami w celu poszukania elementu. Po dwóch - trzech minutach wrócił z kilkoma dłuższymi śrubkami i bardzo nam pomógł. Następnie udaliśmy się do kasy. Były otwarte 3 kasy - w kolejkach stało około trzech - czterech klientów ale obsługa była sprawna i szybka. Pani kasjerka się przywitała, szybko skasowała towar i poinformowała nas, gdzie mamy się udać w celu otrzymania faktury. Po zapłaceniu poszliśmy do informacji w celu otrzymania faktury. Tam kolejek nie było i fakturę wydano nam szybko. Pani udzieliła nam także kompetentnej informacji na temat gwarancji. Jedyny minus podczas zakupów w tym sklepie to taki, że nie mają reklamówek w dużym formacie, ale to już według mnie mały szczegół. Ogólnie jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym markecie.

Agnieszka_1390

03.01.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 29 grudnia...
Dnia 29 grudnia odwiedziłem sklep Saturn w Katowicach przy ulicy Chorzowskiej mieszczący się w centrum handlowym Silesia City Center. Udałem się do marketu po płyty CD. Na wejściu do sklepu stał pracownik ochrony który przyglądał się wchodzącym i wychodzącym klientom. Udałem się do środka gdzie szukałem płyt Cd, ponieważ miałem mało czasu, a przy okazji spotkałem pracownika sklepu poprosiłem o wskazanie miejsca gdzie mogę znaleźć płyty. Pracownik wskazał mi miejsce gdzie mogę znaleźć te płyty. Następnie podszedłem do półki i wybrałem sobie płyty i podszedłem do kasy. W kasie zostałem przywitany przez kasjera, który nawiązał ze mną kontakt wzrokowy, a następnie pracownik zeskanował towar i poinformował o kwocie do zapłaty. Zapłaciłem gotówką a pracownik wydał resztę wraz z paragonem, podziękował za zakup i zaprosił ponownie do odwiedzenia sklepu. Podsumowując: pracownicy zaangażowani w wykonywanie swoich obowiązków. Bardzo szybka obsługa na kasie z zachowaniem wysokich standardów obsługi klienta. Pracownik uśmiechnięty zachowujący kontakt wzrokowy z klientem.

zalogowany_użytkownik

30.12.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się po...
Wybrałam się po aparat fotograficzny. Zazwyczaj w dużych sklepach trzeba zaczekać swoje na doradcę. Doczekałam się, podszedł Pan i z uśmiechem zapytał w czym może pomóc. Jako laik w tym temacie powiedziałam, że chciałabym aparat w cenie do 1000zł. Po czym doradca pokazał mi na półce przedział aparatów w zbliżonej cenie i powiedział, że przy każdym jest opis więc mogę sobie porównać parametry i na pewno coś wybiorę. Na półkach rzeczywiście każdy aparat był opisany, ale dla osoby która nie ma o tym pojęcia to zdecydowanie za mało. Reasumując koszmarna obsługa.

Marta_807

29.12.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy tak dużym...
Przy tak dużym ruchu asortyment na pułkach ułożony równo i czytelnie. Choć przez 10 min chodziłem po alejce z frytkownicami nikt do mnie nie podszedł. Więc udałem się to Kobiety z następnej alejki z prośba o pomoc w wyborze frytkownicy. kobieta bardzo miła bez zbycia zaprowadziła mnie ponownie na dział z Frytkownicami. Pomogła w wyborze danego modelu. Co do kasy. kolejka na 6,28 min kasjerka sprawdza czy w pudełku nie ukrywa się inny towar. wita słowami dzień dobry co do pożegnania brak . Spytałem się dodatkowo o gwarancje pani odesłała mnie do pobliskiego punku gdzie podbija się gwarancje . Tam Pracownicy poinformowali mnie że od daty zakupu mam 2 lata gwarancji w każdym momencie mogę podbić gwarancie ale tylko przy okazaniu paragonu

Witold_36

23.12.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam mp3. Nie...
Kupowałam mp3. Nie miałam problemu ze znalezieniem pracownika, który mógłby mi pomóc. Sam zaoferował pomoc, gdy widział, że długo się przyglądam modelom i czytam informacje. Był schludnie ubrany, ogolony, uczesany, miał czyste ręce. Cierpliwie odpowiadał na moje pytania, szczerze doradzał i odradzał niektóre modele, kierując się moimi potrzebami. Pomógł nawet wybrać kolor, kierując się praktycznością. Był przy tym cały czas uśmiechnięty. Na moje podziękowanie, opwoeidział: "bardzo proszę, gdyby jeszcze czegoś Pani szukała, służę pomocą" . Pani przy kasie również była miła, cierpliwie tłumaczyła mi procedurę gwarancji i zwrotu, doradziła zrobienie ksera paragonu, bo może wyblaknąć, podziękowała za zakup i zaprosiła ponownie.

zalogowany_użytkownik

21.12.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem kupić mojej...
Chciałem kupić mojej żonie odtwarzacz MP3 na gwiazdkę. Stwierdziłem, że pewnie spory ich wybór będzie w Saturnie i poszedłem do Pasażu Grunwaldzkiego we Wrocławiu. Rzeczywiście cały jeden regał zapełniony był MP-trójkami, choć brakowało marek, które najbardziej mnie interesowały. Moja żona słucha książek audio, więc interesowały mnie modele, które po wyłączeniu i ponownym włączeniu kontynuują odtwarzanie słuchanego wcześniej pliku. Wypróbowałem kilka z nich, ale niestety większość nie była podłączona do ładowania lub nie miała baterii. Poprosiłem o pomoc sprzedawczynię, chcąc przetestować trzy z wystawionych modeli - moich potencjalnych kandydatów do zakupu. Okazało się to niemożliwe, bo wg sprzedawczyni, nie ma baterii do testowania. Tak się akurat złożyło, że posiadałem własne, więc zaoferowałem je na czas testu. Tutaj jednak kolejne schody, bo sprzedawczyni nie była upoważniona do odpięcia MP3 od kabla z alarmem. Poprosiłem, aby skonsultowała się ze swoim przełożonym, gdyż ja nie zamierzałem kupować kota w worku. Po chwili sprzedawczyni wróciła i oznajmiła, że wszystkie urządzenia mają cechę, na której mi zależy i nie zaprezentuje mi ich działania, bo nie. Osobiście jednak bardzo wątpię w kompetencje personelu i znajomość zrządzeń, które są wystawione na sprzedaż. Myślę, że jej odpowiedź miała na celu odpędzenie namolnego klienta. Oczywiście nic nie kupiłem. Po co w ogóle ten sprzęt jest udostępniony do testowania, skoro klientowi wolno go jedynie potrzymać w ręce?

Karol_139

13.12.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BARDZO KOMPETENTNA OBSŁUGA...
BARDZO KOMPETENTNA OBSŁUGA I INFORMACJA NA DZIALE TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH.SPRZEDAWCA O OD RAZU ZAPROPONOWAŁ POMOC I INFORMACJE NA TEMAT WYBRANEGO TELEFONU. TELEFON ZOSTAŁ NATYCHMIAST URUCHOMIONY, OBJAŚNIONE MENU, DANE DOTYCZĄCE MASY TELEFONU,K JEGO CIEKAWYCH I DODATKOWYCH FUNKCJI I CZASU CZUWANIA BATERII.

PRZEMYSŁAW_246

11.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zakupić kabel...
Chciałem zakupić kabel stereo do komputera, łączący głośniczki. Rozejrzałem się po sklepie, pochodziłem pomiędzy półkami. Zacząłem szukać odpowiedniego działu. Dość szybko znalazłem. Po 2 minutach szukania odpowiedniego kabla, zacząłem się rozglądać za kimś z obsługi. Pojawił się za mną Pan, którego zagadnąłem o interesujący mnie kabel. Stwierdził, że "musi być gdzieś tutaj" i faktycznie, bardzo szybko odnalazł, wskazał i wręczył mi do ręki. Na zapytanie o cenę (nie było jej na produkcie) ani nie zauważyłem z którego wieszaczka zdjął ten przedmiot, odpowiedział, że "hm.., chyba coś 17 złotych". Przyjąłem to do wiadomości i poszedłem do kasy. Tam okazało się, że kabelek kosztował niespełna 20 zł. Pani przy kasie nie była zbyt miła (osoba w średnim wieku w okularach). Jak miałem płacić coś cicho mnie zapytała. Poprosiłem o powtórzenie. Znowu cicho powiedziała. Nie zrozumiałem. Poprosiłem drugi raz. Wtedy zrozumiałem: "Poproszę kod pocztowy". żadnego wyjaśnienia dlaczego, ani po co mam to podawać. Poczułem się tak jakbym był do tego zobligowany już na samym wstępie. Pani była dość schludnie ubrana w ubiór firmowy.

Marcin_836

09.12.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zakupach w...
Po zakupach w Saturnie jestem zadowolona. Kupowałam PSP dla dziecka. Było kilka do wyboru w satysfakcjonującej cenie. Sprzedawca był dostępny natychmiastowo.Bardzo wyczerpująco odpowiedział na moje dociekliwe pytania dotyczące sprzętu. Był przy tym miły,ale bez przesady. Przy kasie nie było kolejki . Kasjerka nieco nierozgarnięta .Zapłaciłam jej częściowo w monetach (od 50 do 5-złotowych) i miała problem z ich sprawnym policzeniem. Moja ocena sklepu pozytywna - cztery.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś Saturna....
Odwiedziłem dziś Saturna. Przedmioty poszukiwane: akcesoria dla niemowląt z firmy Philips Avent, elektryczna szczoteczka do zębów oraz różne akcesoria do komputera, mogące służyć jako prezenty. Było dziś mnóstwo ludzi, tłok był odczuwalny nawet w tak dużym powierzchniowo sklepie jak Saturn. Jednakże pracownicy byli przygotowani do przyjęcia takiej liczby klientów i właściwie na każdym stoisku, które odwiedziłem był pracownik gotowy do udzielenia mi pomocy. Najpierw poprosiłem o skierowanie mnie do działu niemowlęcego, pan uprzejmie mi wskazał drogę, a później i tak mnie tam sam zaprowadził. Oferta była duża i pełna, jednak występowała duża różnorodność cenowa. Było kilka produktów tańszych niż w innych sklepach (termometr, sterylizator), a kilka znacznie droższych (zestaw do podgrzewania butelek czy same butelki). Zakupiłem te tańsze. W poszukiwaniach szczoteczki bardzo pomógł mi kolejny pracownik, który wyjaśnił mi różnicę pomiędzy kilkoma modelami, opowiedział o plusach stosowania irygatora, a na koniec podał ceny akcesoriów wymiennych. Niestety nie zakupiłem szczoteczki w tym sklepie, gdyż jej cena znacznie przekraczała pułap, który można znaleźć w innych sklepach, o Internecie nie wspominając. Również w dziale z akcesoriami komputerowymi było ogromny wybór, bardzo uprzejmi pracownicy, a wszelkich towarów można było dotknąć. Jednak ceny i tutaj okazały się wyższe niż u konkurencji. W sklepie było dziś bardzo czysto, produkty były poukładane równo, a pracownicy dbali, aby wśród towarów panował porządek. Ceny były widoczne i zawieszone tuż nad towarami, których dotyczyły. Wyróżniono również w widoczny sposób oferty promocyjne. Przy kasie nie było kolejki, gdyż czynnych było kilka stanowisk, co skutecznie rozładowało tłok. Pani w kasie była bardzo miła i uprzejma, nie było problemów z płatnością kartą. Podsumowując oceniam Saturna bardzo pozytywnie, ale mimo wszystko jednak jako sklep do „pooglądania i podotykania”, jako sklep, w którym można się zapoznać z produktem, ale niestety sklep bardzo drogi. Oczywiście z wyłączeniem ofert promocyjnych. Jest to dobre miejsce, aby zastanowić się nad zakupem, ale dokonać go gdzie indziej.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do tego sklepu z zamiarem kupna odkurzacza. Obsługujący mnie pan był uprzejmy, kompetentny i znał produkty o które pytałam. Miło mnie zaskoczył gdy pytany o szczegóły danych modeli odkurzaczy umiał w przystępny dla mnie sposób wyjaśnić jak co działa i co oznaczają dane funkcje. Wiedząc o jaki odkurzacz mi chodzi sam zaproponował które odkurzacze powinnam wziąć jeszcze pod uwagę. Jeszcze milej zaskoczył mnie propozycją wypróbowania odkurzacza na kawałku wykładziny przygotowanej do takiego próbowania. Takiej możliwości jeszcze nigdy w żadnym sklepie mi nie zaproponowano. W mojej ocenie pracownik wzorowo pomógł mi w wyborze. Nie był nachalny, miał dla mnie czas i widać było że wie o czym mówi. Jedynym minusem tego sklepu jest zbyt głośna muzyka.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zakupić kabel...
Chciałem zakupić kabel stereo do komputera, łączący głośniczki. Rozejrzałem się po sklepie, pochodziłem pomiędzy półkami. Zacząłem szukać odpowiedniego działu. Dość szybko znalazłem. Po 2 minutach szukania odpowiedniego kabla, zacząłem się rozglądać za kimś z obsługi. Pojawił się za mną Pan, którego zagadnąłem o interesujący mnie kabel. Stwierdził, że "musi być gdzieś tutaj" i faktycznie, bardzo szybko odnalazł, wskazał i wręczył mi do ręki. Na zapytanie o cenę (nie było jej na produkcie) ani nie zauważyłem z którego wieszaczka zdjął ten przedmiot, odpowiedział, że "hm.., chyba coś 17 złotych". Przyjąłem to do wiadomości i poszedłem do kasy. Tam okazało się, że kabelek kosztował niespełna 20 zł. Pani przy kasie nie była zbyt miła (osoba w średnim wieku w okularach). Jak miałem płacić coś cicho mnie zapytała. Poprosiłem o powtórzenie. Znowu cicho powiedziała. Nie zrozumiałem. Poprosiłem drugi raz. Wtedy zrozumiałem: "Poproszę kod pocztowy". żadnego wyjaśnienia dlaczego, ani po co mam to podawać. Poczułem się tak jakbym był do tego zobligowany już na samym wstępie. Pani była dość schludnie ubrana w ubiór firmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam ostatnio w...
Byłam ostatnio w Saturnie w celu kupienia pralki. Począwszy od asortymentu, wybór był bardzo buży. Było kilkadziesiąt pralek w szerokim zakresie cenowym. Ja znalazłam cos odpowiedniego dla siebie w miarę przystępnej cenie. Pan, który mi wszystko wyjaśniał na temat tej pralki, był bardzo miły i posiadał wystarczajacą wiedzę na ten temat. Ze wzgledu na to, że chciałam wziąć pralkę na raty, Pan z obsługi skierował mnie w odpowiednie miejsce, gdzie załatwiłam wszystkie formalności. Jedyną wadą tego zakupu był czas obsługi, wszystkie formalnosci zwiazane z rozłożeniem zakupu pralki na raty trwały ok. godziny i trzeba było chodzić w kilka miejsc, począwszy od Pana z obsługi, punkt ratalny, znów do Pana z obsługi, kasa i na koniec punkt obsługi klienta( w celu załatwienia transportu). Ale wszystko przebiegło w miarę sprawnie.

zalogowany_użytkownik

25.11.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Saturn mieści...
Salon Saturn mieści się w oddanej niedawno do użytku Galerii Pestka. Stąd śmiało można powiedzieć, że nowoczwesnością i standardem nie odbiega od salonów europejskich tego typu. Zajmuje ogromną powierzchnię. Na pewno jest to kilka tysięcy metrów kwadratowych. Asortyment wystawionego do sprzedaży towaru może przyprawić o zawrót głowy. Przy wejściu znajduje się czytelny plan sytuacyjny, dzięki czemu od razu można skierować się do interesującego klienta działu. Zamierzamy kupić lodówkę, więc od razu kierujemy się do odpowiedniej części salonu. Tutaj czeka na nas kilkadziesiąt modeli - od małych za kilkaset złotych po ogromne szafy chłodnicze za kilka tysięcy. Nas interesuje większa lodówka o wysokości około 1,90 m, przy czym jej cena nie ma przekroczyć 1.300 zł, bo taką kwotą dysponujemy. Przy wybieraniu klient ma pełną swobodę - może dowolnie długo oglądać, otwierać, zaglądać do środka, wyjmować półki. Nikt nie patrzy nam na ręce ani nie pogania. Wreszcie decydujemy się na model firmy Indesit. Jest to ostatni, przeceniony nieco egzemplarz, ponieważ ma lekko otarty lakier z drzwi. Niestety dość długo trwa zanim udaje się znaleźć kogoś z obsługi, kompetentnego w kwestii lodówek. Wśród personelu panuje bowiem wąska specjalizacja i szczegółowych informacji może udzielić jedynie pracownik danego działu. Zresztą jest to oczywiste przy tak ogromnym asortymencie towaru. Młody człowiek, ubrany w schludny służbowy uniform potrafi odpowiedzieć na niemal każde pytanie. Jest kompetentny, grzeczny i uprzejmy, umiejętnie zachęca do zakupu towaru, chwali dokonany wybór. Chyba przeszedł kurs z psychologii. Przy finalizacji transakcji wynika jeden mały szkopuł - chcemy kupić lodówkę łącznie z transportem, ale wówczas zabraknie nam trzydzieści złotych. Sprzedawca stwierdza, że nie jest to problem - znika gdzieś na 10 minut po czym wraca i oświadcza, że załatwił nam rabat na taką właśnie kwotę. Ogromne brawa za elastyczność działania i poważne podejście do klienta! Szybko wystawia fakturę, regulujemy należność w kasie i mile zaskoczeni opuszczamy salon. Niestety są też dwa minusy. Mianowicie pracownicy dostarczający towar do domu pozostawiają go w pierwszym pomieszczeniu po przekroczeniu drzwi wejściowych. Wydaje się, że tak duża firma, której zależy na masowym kliencie powinna świadczyć usługę w postaci ustawienia towaru w docelowym miejscu w domu czy mieszkaniu, nawet za dodatkową opłatą. Duża lodówka jest bowiem ciężka i domownikom może być trudno ją przemieścić własnymi siłami. W naszym przypadku doszło na przykład do rozdarcia wykładziny w kuchni, bo nieumiejętnie ją przesuwaliśmy. Po drugie - firma ogromne pieniądze przeznacza na reklamę, co widać chociażby po ilości spotów emitowanych w programach telewizyjnych. Z pewnością nie pozostaje to bez wpływu na cenę oferowanego towaru. W sumie więc klient traci na takiej polityce. Jednakże pomimo tych mankamentów salon godny polecenia. Przedew wszystkim dlatego, że klient i jego potrzeby są tu na pierwszym miejscu.

Krzysztof_505

22.11.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market umieszczony jest...
Market umieszczony jest na piętrze galerii Pestka w Poznaniu. Ma średniej wielkości powierzchnię. Jednak przejścia między regałami są wystarczająco szerokie, by mogły się w nich minąć dwie osoby. Podłoga jest czysta i zadbana. Nigdzie nie dostrzegłem śladów brudu, papierków lub innego typu śmieci. Wadą sklepu są słabo widoczne tabliczki, informujące o działach, na jakie jest podzielony market. Pozytywnym faktem jest za to wielość punktów informacyjnych, w których można nie tylko dostać wskazówkę, gdzie szukać konkretnego produktu, ale można też uzyskać fachową poradę i pomoc w wyborze, a w przypadku cięższych towarów – widziałem jak pracownik pomagał klientowi przeniesieniem pralki - także i pomoc w transporcie. To istotne, gdyż produkty są słabo opisane. Każdy posiada swoją precyzyjnie przypisaną mu cenę, co w przypadku szerokiego wachlarza dostępnych towarów jest niezwykle istotne. Bardzo dobrze wyglądał dział z książkami. W jednym z końców wydzielono nawet specjalne miejsce dla osób chcących dogłębniej zapoznać się z konkretnym tytułem. Produkty są ułożone równo i starannie. Każdy ma swoje miejsce i nie dostrzeże się produktu, który byłby „upchany na siłę”. Ogólnie sklep jest bardzo ładny.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodziłam koło Saturna...
Przechodziłam koło Saturna w Galerii Krakowskiej i zajrzałam kupić pewien drobiazg. Przechodziłam koło drobnych kuchennych sprzętów AGD i postanowiłam rzucić okiem na maszynkę do mielenia, którą planowałam kupić. Znalazłam ją na półce. Oglądałam ją wcześniej na stronach sklepów internetowych i ucieszyłam się, kiedy zobaczyłam ją gotową do kupienia od ręki, w dodatku w cenie nieznacznie wyższej niż w sklepie internetowym. Bardzo się spieszyłam więc tylko zerknęłam na opis, zabrałam pudełko i poszłam do kasy. Po kilku godzinach wróciłam do domu i zaczęłam rozpakowywać mój nowy nabytek. Bardzo się zdziwiłam, kiedy okazało się, że kupiłam nie taką maszynkę jak chciałam. Chciałam kupić maszynkę z funkcją szatkowania warzyw, a kupiłam sobie zwyczajną maszynkę do mielenia mięsa, sera, maku itp. Dokładnie obejrzałam pudełko i zobaczyłam, że dodatkowe tarki są narysowane, ale z dopiskiem, że jest to wyposażenie opcjonalne. Szkoda, że producent (Zelmer) nie opisuje swoich produktów wyraźniej. Pojechałam do sklepu. Na szczęście towar można było bez problemu zwrócić, niestety zwrot pieniędzy nie był możliwy, musiałam kupić w sklepie inny towar w tej samej lub wyższej cenie. Znalazłam na półce drugą maszynkę, tą którą chciałam kupić. Ponieważ nie chciałam drugi raz popełnić błędu postanowiłam upewnić się u pracownika. Dwie alejki dalej stały trzy panie z obsługi, zajęte rozmową na prywatne tematy. Kiedy podeszłam i poprosiłam o pomoc jedna z nich niechętnie poszła za mną. Pokazałam jej obie maszynki i zapytałam, czy ta druga ma na wyposażeniu szatkownice. Pani stała z założonymi rękami, kiedy zapytałam wzruszyła ramionami, powiedziała tak, odwróciła się i odeszła. Poczytałam jeszcze raz opisy na pudełkach i poszłam do kasy. Kasjerka nie miała problemu ze skasowaniem towaru i potrąceniem części należności z rachunku zapłaconego za oddany sprzęt a reszty z karty kredytowej. Zapytała też, czy życzę sobie obejrzeć sprzęt od razu. Pomogła mi go rozpakować i sprawdzić, czy wszystkie części są w środku. Gdyby tak zachowała się kasjerka u której wcześniej płaciłam, zauważyłabym, że to nie jest ten towar co chciałam, kupiłabym od razu właściwy i zaoszczędziłabym wyjazdu w celu wymiany. Podsumowując, niektórzy pracownicy w sklepie są bardzo uczynni i pomocni, niestety niektórzy „olewają” klientów. W sklepie jest duży wybór towaru dostępnego od ręki i to jest jego największa zaleta.

Astrum

15.11.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup zestawu komputerowego....
Zakup zestawu komputerowego. Na przyjście sprzedawcy należało poczekać ok. 5 min. , ponieważ zajęty był innym klientem. Następnie pokazano mi gdzie leży artykuł i zostawiono. Wybór był bardzo niewielki, gdy jednak chciałam zapytać o szczegóły musiałam czekać kolejne 5 min. Sprzedawca był bardzo miły, schludnie ubrany, ale niestety nie powiedział mi nic czego nie mogłabym przeczytać na etykiecie, która znajdowała się przy produkcie. Obsługa miła, ale niestety brak wiedzy na temat asortymentu. Zbyt mała ilość pracowników. Ubogi asortyment.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długo zastanawiałam się...
Długo zastanawiałam się nad kupnem nowego laptopa. W jego poszukiwaniu udałam do Saturna mieszczącego się w Złotych Tarasach. Uważałam, że będzie to dobrze wyposażony sklep ze sprzętem elektronicznym. Nie zawiodłam się. Sklep oferował duży wybór laptopów, w różnych przedziałach cenowych. Kilkukrotnie pokonałam drogę między półkami ze sprzętem. Niestety żaden ze stojących obok sprzedawców nie zaoferował mi pomocy. Postanowiłam sama się o nią upomnieć. Pan grzecznie i kulturalnie wypytał się o moje preferencje. Opowiedziałam mu, na czym mi zależy a co jest mi kompletnie zbędne. Zaproponował mi 4 laptopy w rozsądnych cenach, widać było, że nie chciał mnie naciągać na wysokie koszty. Pobobały mi się dwa, nie mogłam się jednak zdecydować. Pan Sprzedawca podsumował i porównał walory obydwu laptopów, co znacznie ułtwiło i pomogło mi w wyborze. Laptopa chciałam wziąć na raty, więc Pan pokierował mnie do punktu Ratalnego. Cała procedura zakupu ratalnego przebiegła szybko i sprawnie. Potrzebne były tylko 2 dokumetnty ze zdjęciem. Żadnych zaświadczeń i zbędnych papieróww. Szybko otrzymałam telefon z banku, w celu weryfikacji podanych przeze mnie danych i zdolności kredytowej. Następnie od razu mogłam się udać do kasy i zabrać swojego laptopa do domu. Wszystko odbyło się bardzo szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie przebywałam...
W sklepie przebywałam około 15-20 minut. Około 10 minut zajęło mi znalezienie sprzedawcy, który mógłby mi pomóc. Gdy już udało mi się taką osobę znaleźć okazało się, że nie jest z działu Fotografii /poszukiwałam karty do aparatu cyfrowego/. Odesłano mnie do tego działu, że tam na pewno znajde kogoś. I rzeczywiście po chwili się pojawił młody sprzedawca, który zapewniał mnie, że do mojego aparatu będzie pasować dana karta. Niestety się mylił. Karte pamięci musiałam zwrócić. Ciesze się, że tutaj mi nie robili problemów.

Marta_377

10.11.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wrześniu byłam...
We wrześniu byłam w Katowicach i ponieważ dysponowałam chwilą wolnego czasu udałam się do CH Silesia. Tam odwiedziłam sklep Saturn. We Włoszech kupiłam sobie laptopa, a ponieważ tam są inne gniazdka (z trzema poziomymi bolcami) to, żeby móc w Polsce z niego korzystać to chciałam znaleźć rozwiązanie umożliwiające mi to. Zwróciłam się o pomoc do obsługi sklepu.Najpierw przez 5 minut szukałam jakiegoś pracownika, gdy już go znalazłam to powiedział, że on się tym nie zajmuje, ale wskazał mi stanowisko, przy którym mam czekać na odpowiedniego pracownika. Czekałam 10 minut, nikt nie przyszedł,zwróciłam się o pomoc do kolejnego pracownika, który również powiedział, że się nie zna i wskazał mi to samo stanowisko, co jego poprzednik. Po kolejnych 10 minutach czekania zbierałam się do wyjścia, gdy w końcu pojawił się pracownik tego działu.Pan był bardzo uprzejmy. Zaproponował mi kupno transformatora, uniwersalnej wtyczki i kabla, co razem dawało inwestycję 200 zł, więc zrezygnowałam. Skierował mnie zatem do działu komputerowego proponując kupno nowego zasilacza. W dziale komputerowym zostałam bardzo szybko obsłużona, również przez bardzo miłego i sympatycznego Pana. Jednak zakup nowego zasilacza to inwestycja 250 zł. Zrezygnowałam również z tej opcji, ponieważ wiem, że moi znajomi, którzy również kupowali sprzęt elektroniczny we Włoszech nie wydawali 200 zł na przystosowanie sprzętu do warunków polskich. Rzeczywiście, żeby przystosować laptopa do warunków polskich wystarczyło kupić kabel do zasilacza z wtyczką polską (tzw. koniczynkę) za 12 zł. Nie wiem czy Panowie w Saturnie o tym nie wiedzieli, czy też specjalnie próbowali "naciągnąć mnie", ale na pewno tę wizytę i ten sklep będę kojarzyć z pewnym dystansem i niesmakiem. 20 minut czekałam na pomoc, w dodatku -jak się okazało- rozwiązania proponowane dla mnie wcale nie były najlepsze.

Alicja_170

06.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

PlanetFoto.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep RTV - Centrum Sony

(0.51)

Lepiej
Gorzej

Digital24.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.
Dodaj własną opinię!