Saturn

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1049 z 1202)

Otóż moja wizyta...
Otóż moja wizyta w sklepie była przypadkowa. Byłem zainteresowany cenami laptopów i nawigacji gps . Po wejściu na dział z laptopami zacząłem się przyglądać cenom. W około 30 sekund pojawił się ktoś z obsługi, i zaczął mi doradzać na jaki sprzęt się zdecydować. Po krótkim wyjaśnieniu że na razie się tylko rozglądam sprzedawca wytłumaczył mi różnice między procesorami i pomógł coś wybrać. Sytuacja się powtórzyła na dziale z nawigacją.

Michał_1113

04.09.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (22)
Bardzo chciałam podziękować...
Bardzo chciałam podziękować Doradcy o imieniu Paweł z działu komputerowego. Jego wiedza oraz fachowość obsługi zasługuje na najwyższe noty ! Mianowicie dziś Saturn oferował w promocji notebooki. Pan Paweł rzetelnie obsłużył mnie i mojego męża , wykazał się dużą wiedzą w temacie komputerowym. Odłożył również komputer z promocji na kilka godzin wiedząc iż tego robić nie może . Dziękuję raz jeszcze i oby innym ludziom przytrafiła się taka kulturalna i rzetelna obsługa w postaci Pana Pawła. Jeszcze raz serdecznie polecam !! Małgorzata.K

niezalogowany-uzytkownik

27.08.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (25)
Celem wizyty w...
Celem wizyty w sklepie był zakup pokrowca na netbook o matrycy 12''. Po dotarciu na miejsce (sklep znajduje się na 2 poziomie centrum handlowe - Złote Tarasy), przywitała mnie estetyczna ekspozycja produktów i miła obsługa. W środku było spokojnie, a oprawa była stonowana, tak żeby klient mógł się skupić na tym co najważniejsze w takim miejscu - na zakupach. Gdy podszedłem do stoisk z pokrowcami na laptopy, netbooki etc. od razu podszedł do mnie młodszy doradca sprzedaży, oferując mi swoją pomoc. Mimo, że nie dysponował zbyt wielką wiedzą nt. produktów, zapewne ze względu na krótki staż pracy, to jego obecność okazała się bardzo pomocna - sprawdzenie informacji w systemie. Z pomocą tego sprzedawcy udało mi się dokonać odpowiedniego zakupu. Kasjerka także była bardzo uprzejma. Pojawiły się standardowe zwroty grzecznościowe. Ze sklepu wyszedłem zadowolony, zarówno z zakupu, jak i z obsługi.

Łukasz_1244

26.08.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (18)
W w/w sklepie...
W w/w sklepie plusem jest duży wybór asortymentu, jednak ani cena, ani zachowanie obsługi nie zachęca do zakupów. Szukając pożądanego produktu i długo wybierając wśród kilku proponowanych pozycji żadna pracująca tam osoba nie pofatygowała się aby podejść i pomóc w wyborze. To nie pierwszy raz, kiedy kilku sprzedawców stoi w jednym miejscu, żartując sobie i nie zwracając zupełnie uwagi na klienta.

Mirosława_34

09.08.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (20)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Saturna po nowe słuchawki do telefonu. Poszczególne działy są dość widocznie oznaczone, więc w miarę łatwo można je znaleźć. Na każdym dziale był pracownik, który udzielał informacji i pomagał klientom, niestety była to tylko jedna osoba, więc musiałam czekać, aż skończy obsługiwać innego klienta. Pracownik, który mi pomagał był miły i rzeczowy, wskazał mi słuchawki, które będą pasować do mojego modelu. Jedynym minusem było to, że w sklepie nie było oryginalnych słuchawek, a jedynie tanie podróbki, które z doświadczenia wiem, dosyć szybko się psują. Kasowanie poszło szybko i przyjemnie, kasjer był miły i uśmiechnięty.Polecam sklep wszystkim osobą, które lubią miłą i przyjazną obsługę.

Paulina_624

07.08.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)
Odwiedziłam sklep "Saturn"...
Odwiedziłam sklep "Saturn" w celu zakupu klawiatury i myszy do komputera. Pracownik, którego poprosiłam o wskazanie produktów posiadających określone przeze mnie cechy, udzielił mi wprawdzie informacji, jednak była to informacja nader lakoniczna, a sposób jej udzielenia arogancki. Z postawy i sposobu wypowiedzi widać było, że klient jest tylko uciążliwym dodatkiem do pracy tego ekspedienta. Po wybraniu produktów udałam się do kasy. Tam czekała mnie niemiła niespodzianka - kasjerka (młoda brunetka, kasa nr.4) wydawała się cierpieć na wyjątkowo uciążliwy ból zęba (a w każdym razie tylko to usprawiedliwiałoby taką minę). Była wyjątkowo nieuprzejma, a jej postawa zachęcała do podejścia do innego stanowiska. Teoria o bólu zęba została obalona, kiedy do rzeczonej kasjerki zagadnęła z plotkami koleżanka z kasy obok - wtedy dziewczę rozpromieniło się, i z szerokim uśmiechem wdało się w głośną rozmowę, nie bacząc na obsługiwanych klientów. Kiedy jednak po chwili znów odwróciła się w moją stronę, miała mi do pokazania jedynie marsowe oblicze. Ból zęba uderzył znowu.

Alicja_26

05.08.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (19)
Jedynym plusem ...
Jedynym plusem marketu jest wygodna przestrzeń. To tyle. Co zaś tyczy się minusów to największym z nich jest personel, a w zasadzie jego brak. Jeżeli już mamy to szczęście i ktoś z obsługi zdecyduje się nami zainteresować to niestety okazuje się, że jego bądż jej wiedza na temat produktów nie jest wcale większa od mojej wiedzy.Dlatego radzę aby idąc na poważne zakupy, na których chcemy wydać kwotę rzędu kilku tysięcy złotych, przygotować się w domu a do sklepu wejść, zabrać z półki wybrany produkt i do domu. Oczywiście nie zapominając zapłacić za niego:)

Grzegorz_643

28.07.2010

Placówka

Warszawa, Głębocka

Nie zgadzam się (26)
Do sklepu przyciąga...
Do sklepu przyciąga z daleka wpadający szyld sklepu. Wchodząc na sklep jest bardzo przyjemnie. kolory w sklepie są miłe dla oka, towar nie jest naćkany, tylko ładnie rozłożony na regałach. W sklepie nie ma dużo ludzi więc na spokojnie można pooglądać i zrobić zakupy. Przy każdym towarze jest podana cena. Nie podobają mi się dwie rzeczy. Po pierwsze, nigdzie na sklepie nie znajdziemy czytników, aby sprawdzić cenę towaru, trzeba iść do obsługi na sklepie i poprosić o sprawdzenie ceny. Po drugie nie wiem jak to możliwe ale robiąc dziś zakupy w tym sklepie żadna z kas nie była otwarta... Dopiero po poproszeniu obsługi pani nabiła towar i można było opuścić sklep z zakupioną rzeczą.

Żaneta_75

28.07.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (25)
Personel nie jest...
Personel nie jest zainteresowany obsługą klientów, nie wychodzi nawet z najmniejszą inicjatywą. Ich zachowania są wyuczone i sztuczne-ciągle powtarzają te same formułki. Kiedy podchodzę do sprzedawcy na dziale muzyki i pytam o produkt ten rozgląda się bezradnie a następnie "zaprasza mnie do punktu informacyjnego". W punkcie info oczywiście po odstaniu paru minut w kolejce przemiła Pani mówi, że obecnie nie ma płytki w salonie ale jest w Jankach i mogę tam pojechać, albo ewentualnie zamówić chociaż nie ma gwarancji, że będzie...? Dziwne to zwyczaje zważywszy na fakt, że identycznej formułki wysłuchali klienci stojący w kolejce przede mną przez co czuję, iż wcale nie musiałam stać w kolejce:)

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (27)
Bywam w tym...
Bywam w tym Saturnie co jakiś czas - w dziale ze sprzętem komputerowym i fotograficznym - nie zdarzyło się tak, aby sprzedawca podszedł i zapytał, czy w czymś doradzić. Zwykle snują się, konwersują, albo trudno znaleźć osobę odpowiedzialną za dział. Nikt nie podejdzie, nie spyta, nie porozmawia. Klient jest, to niech sobie poczyta, jak będzie zainteresowany, to podejdzie i sam spyta. Zero inicjatywy ze strony personelu. Byłem raz zainteresowany kupnem kamerki cyfrowej, ale nie chciało mi się czekać, aż sprzedawca skończy obsługę klienta. Czekałem ponad 10 minut i zrezygnowałem. Zapewne był sam na stoisku... a kontrolować kiedy skończy i czy nie wyprzedzi mnie ktoś inny, no chyba nie o to chodzi.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (21)
Przed urlopem, w...
Przed urlopem, w trakcie którego zaplanowaliśmy wynajem samochodu w innym kraju UE, uznaliśmy, że choć sprawnie posługujemy się atlasami samochodowymi, czas skorzystać z udogodnień, jakie niewątpliwie wynikają z używania GPS. Do tej pory każdorazowo pożyczaliśmy sprzęt od znajomych, tym razem jednak urlop był na tyle długi, że przyzwoitość nakazywała wyposażyć się we własną nawigację. Jako że pożyczając, mieliśmy zawsze do czynienia z Navigonem, założyliśmy, że kupimy sprzęt tej właśnie marki. Kiedy jednak zatrzymaliśmy się przed półkami z GPS w Saturnie, poczuliśmy się bezradni jak dzieci. Kilkanaście firm, masa modeli, co wybrać, żeby nie wydać więcej niż należy, a z drugiej strony nie kupić badziewia? Z pomocą szybko przyszedł nam fachowy sprzedawca - od razu trafnie rozpoznał nasze potrzeby, zapytał o kraje, w których zamierzamy używać nawigacji, nasze sprzętowe preferencje i przyzwyczajenia oraz akceptowalny próg cenowy. Zaproponował 2 modele - Navigon i Garmin. Z uwagi na nieco lepsze z naszego punktu widzenia cechy Navigona, wybraliśmy ten model. Sprzedawca był uprzejmy, poświęcił nam odpowiednią ilośc czasu, a co najważniejsze - znał się na rzeczy (to niestety rzadkość, także w Saturnie). Tacy sprzedawcy to skarb. A sprzęt sprawdza się bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (27)
Tego dnia byłam...
Tego dnia byłam ze swoim chłopakiem w Galerii Bałtyckiej z zamierzeniem odwiedzenia Saturna. Chcieliśmy kupić grę na PSP. Gdy przybyliśmy na miejsce okazało się, że tego dnia była promocja. Wszystkie zakupione rzeczy były sprzedawane bez vatu. Wielu ludzi się zebrało by dokonać zakupu bez vatu. Ekspedienci troili się i dwoili by pomóc osobą kupującym, których było naprawdę wiele. Promocja trwała do godziny 24 i ludzie ustawiali się do wszystkich kas w iście kilometrowych kolejkach. Po jakichś trzydziestu minutach poszukiwań znaleźliśmy interesującą nas grę oraz dodatkowo - ze względu na promocję zdecydowaliśmy się na zakup 4GB karty pamięci. Stanęliśmy do dłuugiej kolejki. Jak się po chwili okazało została otworzona nowa kasa. Szybko się do niej przemieściliśmy. Niestety kasa ta obsługiwała klientów bardzo powoli. Przy pierwszych dwóch klientach karty bankomatowe były honorowane, następnie oznajmiono, że przyjmują w tej kasie tylko gotówkę. Jak się okazało i z tym był problem. W końcu po około dwudziestu minutach oczekiwania kasa zaczęła obsługiwać klientów w dość "normalnym" tempie. Po kolejnych dwudziestu minutach i nam udało się dotrzeć do owej kasy i kupić produkty za cenę bez vatu. Szczęście, że było nas dwoje i mieliśmy wystarczającą ilość gotówki by zapłacić za nasze zakupy. Moim zdaniem pomysł z tego typu promocjami jest bardzo dobry, gdyż można kupić dobre produkty za naprawdę niskie ceny. Wszystkie kasy były otwarte, lecz kolejki przerosły moje najśmielsze oczekiwania gdyż, każdy chciał kupić coś o ceni pomniejszonej o vat.

Paulina_587

12.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (20)
Ponieważ niedługo wyjeżdżamy...
Ponieważ niedługo wyjeżdżamy na wakacje chciałam na ten wyjazd kupić mężowi maszynkę elektryczną. W sklepie były dwa rodzaje maszynek, z okrągłymi nożykami i z głowicą z folią. Różniły się też ceną, te z folią były trochę droższe. Ponieważ nie wiedziałam czym się różnią postanowiłam poszukać pracownika działu i zapytać. Pytałam już kilkakrotnie zresztą, w różnych sklepach i dowiadywałam się, że tą są okrągłe a te podłużne (dosłownie). Cały czas miałam nadzieję, że wreszcie się dowiem. Obok przechodziła pracownica, wysoka blondynka, z długimi, rozpuszczonymi włosami. Ponieważ zaczęła poprawiać ułożone obok depilatory, zapytałam ją, czy pracuje na tym dziale. Potwierdziła. Zapytałam ją w takim razie, czym różnią się od siebie maszynki. Dowiedziałam się, że jedne mają nożyki tnące, drugie tnącą folię, że w przypadku stępienia folia jest tańsza do dokupienia i maszynki z folią dokładniej golą. Zapytałam jeszcze, która maszynka jest bardziej delikatna. Pani odpowiedziała mi, że obie są takie same, delikatność golenia nie ma tu nic do rzeczy. Całą odpowiedź udzielona była normalnym, naturalnym tonem, życzliwie i pracownica robiła wrażenie naprawdę kompetentnej.

Astrum

30.06.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (19)
Są miejsca w...
Są miejsca w których bardzo lubię robić zakupy. Należy do nich Sklep Saturn. Wnętrze sklepu jest bardzo stylowo urządzone. Wszystko wykonano z jasnego drewna. Z grubego jasnego drewna wykonane są regały na których leży pachnące pieczywo. Z drewna zrobiono w sklepie podest na którym stoją stoliki z krzesełkami oraz barierka oddzielająca podest od reszty sklepu. Wchodząc do sklepu czuje się zapach świeżego pieczywa. Przy ladach za szkłem poukładane są równiutko drożdżówki i inne ciasta. Panie witają każdego kupującego z uśmiechem. Ile razy tam byłam zawsze widziałam, że są zadowolone i uśmiechnięte. Klientów obsługują zagadując do każdego i proponując prócz pieczywa jakąś drożdżóweczkę. Nie ważne czy się jest stałym klientem czy tylko zachodzi się tam z przypadku. Zresztą piękne logo nad sklepem i oświetlenie wnętrza zachęca do zajrzenia. Zaraz po otwarciu sklepu, przechodząc wieczorkiem obok sklepu odniosłam wrażenie, że otworzono nową kameralną restaurację. Z okien biło ciepłe słoneczne, delikatne oświetlenie. Dopiero zaglądając przez okno do środka zobaczyłam, że jest to sklep z pieczywem, w którym ktoś zrobił przyjemną dla oka aranżację zachęcającą do wejścia do sklepu.

Iskierka_1

29.06.2010

Placówka

Szczecinek, Boh. Warszawy

Nie zgadzam się (27)
W dniu 25.06.2010...
W dniu 25.06.2010 dwukrotnie byłem w sklepie Saturn w Złotych Tarasach. Pierwsza wizyta miała miejsce ok. 15:00, druga ok. 15:40. Podczas obu wizyt dokonałem zakupów i realizowałem płatności w tej samej kasie. W owym boksie kasowym podczas obu wizyt znajdowały się dwie panie, jedna obsługiwała kasę, druga pełniła niewiadomą funkcję. Podczas pierwszej wizyty panie te żywiołowo dyskutowały na temat swoich nowych fryzur i inne tematy ogółnofryzjerskie. Podczas kolejnej wizyty (po ok. 40 min.!) panie prowadziły niemniej żywiołowy dialog na temat członków swoich rodzin, ich udziału w chrzcinach itp. Podczas prowadzonych dialogów, pani siedząca przy kasie cały czas obsługiwała klientów, jednak jej uwaga była w pełni skierowana na tematy rozmowy. Czas, w którym pani kasjerka reagowała na podejście nowego klienta był zdecydowanie wydłużony, każda czynność związana z jego obsługą również trwała dość długo. W czasie tym klient mógł przysłuchiwać się wcale nie cichej rozmowie na temat tajników życia rodzinnego obu pań. Podczas drugiej wizyty, pochłonięta rozmową pani kasjerka, podając mi dwie reklamówki (o które wcale nie prosiłem, gdyż posiadałem ze sobą torbę, a kupowane towary były niewielkie), jedną z nich rzuciła mi wprost pod nogi. Oczywiście bardzo za to przeprosiła, niemniej jednak rozmowa z drugą panią trwała dalej w najlepsze.

Rafał_536

28.06.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (23)
Kolejny dzień i...
Kolejny dzień i kolejne poszukiwanie telewizora. Tym razem wybrałem się już z żoną. W dzień poprzedni byłem sam w sklepie Media Markt, teraz wybraliśmy się do sklepu Saturn w centrum handlowym „Magnolia”. Byłem w tym centrum nie pierwszy raz, ale mogę szczerze powiedzieć, że jak byłem tam pierwszy raz to sam parking zrobił na mnie ogromne wrażenie. Był po prostu przeogromny do tego był czysty. Widać było kilku ludzi którzy sprzątali teren i to za każdym razem gdy tam byłem. Oczywiście wielki plus za to dla władz tegoż centrum. Weszliśmy ostatnim wejściem ponieważ były tam wolne miejsca parkingowe tuż obok drzwi wejściowych oraz sam sklep znajduje się bardzo blisko. Sklep jest dwupiętrowy co również robi większe wrażenie. Po dojściu na stoisko z telewizorami poprosiliśmy pana o radę. Ten niestety wydawał się znudzony swoja pracą odpowiadał krótko i wydawało mi się czasem, że nie na temat. Opuściliśmy tego pana i sami postanowiliśmy coś wybrać w niedrogiej cenie. Popatrzeliśmy na kilka modeli i najbardziej zainteresował nas model firmy Samsung. Jednak po krótkiej rozmowie między nami postanowiliśmy się wstrzymać do przyszłego tygodnia by zajrzeć do jeszcze jednego sklepu. Sklep okazał się czysty. Jeden rząd bodajże z grami był lekko zagracony pudłami, ale zapewne wypakowywali coś z nich i układali, przynajmniej tak to wyglądało. Pomoc w tym sklepie okazała się praktycznie zerowa. Może następnym razem będzie lepiej.

Paweł_1024

19.06.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (27)
W sklepie Saturn...
W sklepie Saturn w poznańskiej Pestce dokonałam niedawno zakupu prostownicy. Było to w dniach promocji, kiedy każdy towar był sprzedawany w cenie pomniejszonej o podatek Vat. Pani z personelu udzieliła mi nieprawdziwej informacji, że prostownica, nad którą się zastanawiałam ma efekt jonizacji. Gdy dotarłam do domu z zakupem, sprawdziłam tą informację w internecie i okazało się, że model ten nie ma efektu jonizacji, na którym mi zależało. W związku z tym chciałam zwrócić towar. Udałam się do sklepu do centrum obsługi klienta i dostałam informację, że zwrócić towaru nie mogę- mogę go jedynie wymienić. Nie obowiązywała już jednak 22%- zniżka, a prostownica tej samej firmy ale z efektem jonizacji była dużo droższa i nie chciałam jej kupić. Gdy poprosiłam o rozmowę z kierownikiem, nagle okazało się, że jednak jest możliwość zwrotu. Uważam, że po pierwsze personel powinien wiedzieć co sprzedaje, a po drugie personel pracujący w centrum obsługi klienta powinien robić wszystko , żeby klient był zadowolony. Nawet jeśli nie jest w zwyczaju sklepu przyjmować zwrotów, w specjalnych sytuacjach personel sam, bez namowy klienta powinien poradzić się kierownika.

zalogowany_użytkownik

18.06.2010

Placówka

Poznań, Słowiańska

Nie zgadzam się (20)
Udałem się do...
Udałem się do Saturna, gdyż w internecie przeczytałem o promocji pewnego modelu golarki elektrycznej. Faktycznie cena w promocji odbiegała tylko 10zł od najniższej ceny. Ten typ golarki również poleciła mi obsługa działu, która bardzo szybko,poprzez szereg krótkich pytań, określiła moja potrzeby. Odpowiedziano mi na wszystkie moje zapytania odnośnie gwarancji satysfakcji i modelu golarki. Towar bardzo dobrze wyeksponowany,zapakowany i opisany. Wnętrze sklepu i działu bardzo czyste ,obsługa widoczna,schludnie ubrana.Pozytywnym zaskoczeniem był również fakt, iż w aspektach technicznych dość dobrze zorientowane były panie mnie obsługujące (w jednym momencie trzy osoby służyły mi poradą).

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (13)
Nie wszyscy pracownicy...
Nie wszyscy pracownicy na terenie sklepu byli zorientowani na tyle dobrze w swoich 'sektorach', nie którzy musieli dosłownie biegać po kolegów aby odpowiedzieć mi na moje pytania. Ich wygląd zewnętrzny nie budził większych zastrzeżeń. Ceny w sklepie dużo wyższe niż w innych sklepach tego typu, nawet o 200 zł. cena lodówki była wyższa w Saturnie niż w innym sklepie [model oczywiście ten sam]. Ogólnie sklep zadbany i czysty, miło jest spędzić w nim kilka chwil.

Marta_1057

01.06.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (32)
Po Galerii Cuprum...
Po Galerii Cuprum Arena kręciliśmy się z mężem od godz.19:30, nasz syn w międzyczasie poszedł do sklepu Saturn wybrać grę na Xbox. Kiedy o godz. 20:50 chcieliśmy wejść żeby wziąć wybraną grę z półki i zapłacić (mając świadomość że za chwilę zamykają nie mieliśmy zamiaru spacerować po sklepie) ochroniarz powiedział że już zamykają i nie wpuszczają klientów. Rozumiem że każdy się spieszy do domu, ale 10 minut przed zamknięciem chyba jeszcze można wejść do sklepu???? Dzięki temu pojechaliśmy do TESCO i tam kupiliśmy grę....

ANNA_2570

26.05.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (19)

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.