Saturn

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1049 z 1202)

postanowiłem zakupić drukarkę...
postanowiłem zakupić drukarkę do użytku domowego, udałem się do sklepu Saturna CH Magnolia we Wrocławiu. Na stanowisku INFO poprosiłem pana o pomoc w zakupie. Sprzedawca z zainteresowaniem wysłuchał moich oczekiwań i przedstawił mi kilka opcji zakupu. Następnie zaproponował zakup urządzenia wielofunkcyjnego zwracając uwagę na jakość tego modelu w stosunku do jego ceny oraz co było dla mnie bardzo ważne niskie ceny zakupu atramentu podczas eksploatacji. Rozmowa zakończyła się zakupem proponowanego modelu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (30)
W DNIU 08/05/2010...
W DNIU 08/05/2010 WYBRAŁAM SIĘ DO SKLEPU SATURN W CELU ZAKUPIENIA NOTEBOOKA. MIMO MOJEGO WIDOCZNEGO ZAINTERESOWANIA LAPTOPAMI, NIESTETY NIKT Z OBSŁUGI MNIE DOSTRZEGŁ PONIEWAŻ PANOWIE BYLI BARDZO ZAJĘCI DYSKUTOWANIEM NA TEMATY ZUPEŁNIE NIE ZWIĄZANE Z PRACĄ. PO PRZERWANIU DYSKUSJI I MOJEJ PROŚBIE O POMOC, OBSŁUGA EWIDENTNIE BYŁA OBRAŻONA ŻE MIAŁAM CZELNOŚC IM PRZERWAC. NIESTETY MIMO WIELU PYTAŃ O PARAMETRY LAPTOPÓW-DOSTAŁAM ODPOWIEDZ IŻ SPECYFIKACJA TECHNICZNA JEST W OPISIE NA CENÓWCE.OBSŁUGA MAŁO KOMPETENTNA I NIE MIŁA.

Amata

16.05.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (23)
Obsługa zawsze pod...
Obsługa zawsze pod ręką i chętnie udziela wszelkiego typu informacji. Jest wybór wśród towarów, promocyjne ceny, nie ma problemów z transportem i ze zgłaszaniem reklamacji. Nie spotkałem się z opieszałością czy opryskliwością pracowników. Wszystko załatwiają z uśmiechem. Można swobodnie poruszać się między działami, w tle zawsze słychać przyjemną muzykę, klimatyzacja ustawiona prawidłowo, co wprowadza dodatkowy komfort podczas zakupów. Obsługa, która dowozi towar do domu (przy zamówieniu np.pralki,lodówki)jest punktualna, i nie robi problemów,gdy okazuje się, że towar fabrycznie jest z wadą i trzeba odmówić jego przyjęcia, po prostu zabierają go z powrotem i umawiają się na inny termin. Ochrona na terenie sklepu nie traktuje klienta jak potencjalnego złodzieja. Pracownicy w serwisie gwarancyjnym są kompetentni, tak samo pracownicy pracujący w dziale udzielania rat, prace wykonują sprawnie, potrafią porozumieć się z każdym klientem, wytłumaczą wszystko dokładnie i cierpliwie. Przyjemnie jest wrócić do tego sklepu. Bo oprócz towaru sprzedają też dobrą atmosferę.

Jakub_375

05.05.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (17)
W dniu 30.04.2010...
W dniu 30.04.2010 r udałam się do sklepu ze sprzętem AGD i RTV w celu zakupienia myszki bezprzewodowej do komputera. Już kilkakrotnie w podobnych celach odwiedzałam powyższą placówkę i nie zawsze byłam zadowolona z jej kompetencji wielokrotnie nie mogłam uzyskać interesujących mnie informacji. Po dłuższej nieobecności w tej placówce został badzo mile zaskoczona. Gdy weszłanm na salę sprzedaży i zapytałam pięrwszego napotkanego pracownika hali nie tylko mi wskazał regały z interesujacym mnie sprzętem ale wręcz mnie do niego zaprowadził następnie poinformował że wrazie jakich kolwiek pytań do którego pracownika z danego działu mam się zwrócić. Po obejrzeniu interesujących mnie przedmiotów i będąc niezdecydowana poprosiłam o pomoc wskazanego pracownika, bez jakichkolwiek trudności przedstawił zalety i wady obu interesujących mnie myszek i pomógł dokonać wyboru. Wyszłam ze sklepu zadowolona. Uważam że obsługa w tym sklepie poprawiła się o 100 procent.

OBSERWATOR_2

01.05.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (25)
Mierząc się z...
Mierząc się z zamiarem zakupu lustrzanki cyfrowej postanowiłam udać się do Saturna aby zobaczyć obecnie obowiązujące ceny, promocje i ewentualnie zweryfikować swoją wiedzę na temat samych aparatów. Dział foto-wideo znajduję się niedaleko wejścia, produkty są czytelnie opisane i dobrze rozmieszczone. Kiedy oglądałam interesujące mnie modele, podszedł do mnie pracownik działu - wysoki , młody chłopak, o ile dobrze pamiętam na identyfikatorze widniało imię W. Zaproponował pomoc, z czego bardzo chętnie skorzystałam. Byłam pod dużym wrażeniem jego wiedzy i kompetencji. Odpowiedział na wszystkie pytania, pokazał najlepsze modele, wszystko z uśmiechem i bez jakichkolwiek oznak znudzenia bądź niechęci. Jego pomoc bardzo mi pomogła i jestem pewna, że gdy zapadnie ostateczna decyzja, po aparat wybiorę się właśnie tam.

JTychy

22.04.2010

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (17)
Obserwacja dotyczy działu...
Obserwacja dotyczy działu ze sprzętem AGD oraz punktu obsługi klienta w sklepie Saturn w centrum handlowym Magnolia Park. Byłem mile zaskoczony obsługą personelu oraz możliwością negocjacji ceny przy zakupie nowej lodówki. Udało się obniżyć cenę o 7%. Sprzedawca poświęcił mi prawie tyle uwagi ile oczekiwałem. Jedyny mankament to czas poświęcony na negocjacje. Sprzedawca nie mógł podjąć samodzielnie decyzji i musiał gdzieś dzwonić w tej sprawie. W punkcie obsługi klienta byłem świadkiem jak klientka zwracała pilota do telewizora, gdyż nie pasował do jej modelu. Bez problemów dostała możliwość wymiany na inny, a w przypadku gdyby nie znalazła odpowiedniego, kasa miała zwrócić jej pieniądze.

Feliks

20.04.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Zakup aparatu. Po...
Zakup aparatu. Po analizie wielu forów o aparatach fotograficznych i wstępnym wyborze konkretnego modelu udałem się do Saturna w Katowicach aby ostatecznie upewnić się o słuszności wyboru oraz dokonać zakupu. Zaraz po wejściu na dział aparatów podszedł do mnie pracownik tego działu i zaoferował swoją pomoc przy wyborze. Po nieco długiej pogawędce o aparatach, ich funkcjach oraz możliwościach sprzedawca zaproponował mi wcześniej upatrzony przez ze mnie model. Pracownik w rozmowie wydawał się zaznajomiony z dziedziną fotografii co raczej jest rzadkością w tego typu sklepach. Jednak w tym przypadku zostałem bardzo mile zaskoczony. Oferta cenowa była także bardzo atrakcyjna w porównaniu nawet do głównego rywala jakim jest MM czy Euro RTVAGD.

Tomasz_876

16.04.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (18)
Na wejsciu pracownik...
Na wejsciu pracownik wita mnie uśmiechem i "dzień dobry". Po skierowaniu się na dział Małe AGD zauważam brak pracownika na dziale. Przez czas około 20 minut przeglądam interesujący mnie sprzęt. Towar ekspozycyjny jest dość wybrakowany, niekompletny oraz zabrudzony. Przez ten czas nikt do mnie nie podchodzi. Sugerujaco rozglądam sie po sklepie. Żadnej odpowiedzi ze strony pracowników innych działów, którzy widzą moje zachowanie i rozmawiają między sobą. Nikt nie dzwoni po pracownika działu. Szukam interesującego mnie sprzętu na półkach. Po ok. 10 minutach znajduję nieco dalej od ekpozycji. Nadal brak obsługi. Z towarem w ręku chodzę po sklepie i rozglądam się. Nic. Podchodzę do kasy. Kasjerka wita mnie z usmiechem, kasuje i podaje głośno kwotę do zapłaty. Nastepnie nie przyjmuje niepodpisanej karty. Przyjmuje drugą podpisaną. Kasuje i z usmiechem dziękuje zapraszając ponownie. Wskazuje na bezpłatne reklamówki. Widać tylko jednego ochroniarza przy kasie.

Anna_2373

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (18)
Obserwacja dotyczy metody...
Obserwacja dotyczy metody promocji przyjętej w sklepach Saturn podczas promocji po otwarciu sklepu w nowym centrum handlowym w Łodzi – Port Łódź. Dzień po otwarciu centrum udałam się do sklepu Saturn – pierwszego w Łodzi, aby zorientować się co oferuje i jak wygląda. Na miejscu doznałam niemałego szoku związanego z ofertą promocyjną z okazji otwarcia sklepu telewizora LCD marki Samsung. Przy wejściu na sklep wzięłam gazetkę promocyjną, w której na pierwszej stronie widniało ogromne zdjęcie telewizora LCD Samsung 40-calowego i cena promocyjna 1699 zł z okazji otwarcie sklepu. Zaciekawiona dostępnością towaru dzień po otwarciu weszłam na sklep rozejrzeć się i zorientować w asortymencie. Zauważyłam, że ów reklamowany telewizor nie jest nigdzie dostępny na sklepie wraz z obowiązującą w promocji ceną. Pomyślałam, że była atrakcyjna promocja to wszystkie telewizory wysprzedały się jak świeże bułeczki (tak też było). Z ciekawości postanowiłam zapytać pracownika działu RTV jak wygląda sytuacja. Jego odpowiedź była naprawdę zadziwiająca. Otóż na moje pytanie: „Które telewizory są z tej gazetki promocyjnej i czy są jeszcze dostępne?” otrzymałam odpowiedź, że telewizory są, po czym pracownik wskazał na najwyższą półkę pod sufitem, na której rzeczywiście wzdłuż całej ściany była wystawiona bardzo duża ilość telewizorów. Niestety nie zauważyłam ceny. Poruszona tym faktem zapytałam jeszcze pracownika o aktualną cenę telewizora, na co otrzymałam odpowiedź, że aktualnie te telewizory nie są na sprzedaż, ponieważ przewidziana w promocji ilość sztuk została wysprzedana, a pozostałe sztuki oczekują na kolejną promocję. Byłam naprawdę zaskoczona przyjętą przez sklep taktyką, bo wynikało z niej, że w razie gdybym w tym momencie chciała kupić telewizor, którego ilość egzemplarzy była na obecną chwilę duża – to nie mogłabym tego uczynić, nawet jeśli chciałabym dokonać zakupu po normalnej cenie nie objętej promocją, gdyż sklep posiadał telewizory, które nie były w obecnej chwili na sprzedaż. Nie wiem co kieruje tak obranym zwyczajem sklepu, ale jest on dość nieprawdopodobny i ociera się o parodię. Potencjalny klient odbiera taką sytuację w ten sposób, że widzi coś, na co ma akurat przeznaczone pieniądze, chce dokonać zakupu, ale nie może, bo sklep mu na to nie pozwala, gdyż przyjął tak nonsensowną taktykę.

Katarzyna_1972

11.04.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (22)
Z zegarkiem w...
Z zegarkiem w ręku, było dokładnie za 10 minut zamknięcie sklepu. Weszłam szybko, w biegu do sklepu kierując się od razu na dział komputerowy, a dokładnie na stoisko z klawiaturami. Przez megafon, Pani ogłaszała, że zamykają sklep i prosiła wszystkich do kas i do wyjścia. Bardzo zależało mi na szybkim i tanim zakupie, najprostszej klawiatury. Dobiegała już godzina zamknięcia 21, a ja wciąż nie umiałam się zdecydować. Nie mówiąc już o ciągłych apelach przez mikrofon, aby udać się do wyjścia. Podeszła do mnie jedna z pań tam pracujących, pytając czy może w czym pomóc. Zapytałam, gdzie jest klawiatura, której cenę widzę, ponieważ pod nią było pusto. Pani zaczęła przeglądać stanowisko i faktycznie widniała cena, pod którą nie było odpowiedniej do ceny klawiatury. Doszli jeszcze dwaj panowie, którzy z uśmiechem na twarzy- nie poganiając- zważywszy na godzinę już „po zamknięciu” , również pomogli w szukaniu. W końcu okazało się, że zaistniał jakiś błąd i szybko jeden z Panów pobiegł do magazynu bym klawiaturę tą mogła jeszcze dzisiaj zakupić. Ucieszona udałam się do kasy, gdzie Pani kasjerka szybko skasowała mój towar i mile podziękowała za zakup.

zalogowany_użytkownik

29.03.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (29)
Pracuję w pobliżu...
Pracuję w pobliżu Cuprum Areny bo tam się mieści stoisko SATURN-A. Co dziennie przechodzę przez tą "galerię" i niejednokrotnie nie tylko na zakupy wchodzę do SATURNA. Muszę przyznać że naprawdę aż chce się wejść i coś kupić w takim sklepie i przy takiej obsłudze. Zawsze porządek na półkach,personel schludnie i czysto ubrany. Miła i sympatyczna obsługa co niestety już nie wszędzie i nie często się zdaża. Jak na razie same +++++

Norbert_33

19.03.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (29)
Cel wizyty w...
Cel wizyty w sklepie: szukałem prostego, taniego radia/CD dla mojej mamy (75lat). Okolicznością sprzyjającą była mała ilość klientów, (wczesne godziny popołudniowe). Gdy po odszukaniu dobrze oznaczonego działu przyglądałem się artykułom na półkach podszedł do mnie schludnie wyglądający, młody sprzedawca. Zapytał w nienarzucający się i kulturalny sposób czy może mi doradzić. Podałem mu wymagania wobec sprzętu, a on zaproponował mi prawie w pełni odpowiadające moim kryteriom produkty. Na zadane pytania potrafił odpowiedzieć i sam zaproponował możliwość posłuchania, jak brzmią głośniki. Poszedł po płytę CD. Zapytałem jeszcze o inne funkcje i wtedy sprzedawca wskazał mi droższy sprzęt, który nie mieścił się w moim budżecie, ale spełniał dobrze określone w rozmowie oczekiwania. Na koniec rozmowy sprzedawca wręczył mi katalog oglądanego ostatnio sprzętu. Jako zastrzeżenia mogę powiedzieć, że wybór produktów w interesującym mnie segmencie był mały. Drugim zastrzeżeniem jest fakt braku na podarowanym mi katalogu pieczątki sklepu (był to katalog firmy produkującej sprzęt RTV, nie gazetka sieci handlowej.)

Marek_435

17.03.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (22)
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Saturna w celu obejrzenia telefonów oraz różnego rodzaju sprzętów. Od samego początku byłem zaskoczony. Sklep był ogromny, różnorodność towaru bardzo duża i oprócz tego wszystko było zadbane i uporządkowane. Miły dla oka dywanik i grająca muzyka sprawiały przyjemną aurę. Podobało mi się, że na każdym stoisku przynajmniej jeden ze sprzętu był włączony i można było sprawdzić jego możliwości. Minus dla astronomicznych czasem cen i braku zainteresowania obsługi klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
Ponieważ noszę się...
Ponieważ noszę się z zamiarem kupna zmywarki do naczyń udałam się dzisiaj w sklepie Saturn na dział z artykułami AGD. Szczerze mówiąc liczyłam, że w takim sklepie z dużym wyborem towaru będę mogła zasięgnąć porady i zostanę poinformowana o różnicach pomiędzy konkretnymi modelami. Ponieważ nie umiałam znaleźć, w którym miejscu stoją zmywarki poprosiłam o pomoc pracownicę Saturna stojącą obok. Pani pokazała mi, gdzie mogę znaleźć zmywarki, niestety nie umiała mi pomóc w żadnej innej kwestii. Ponieważ w kuchni mam już przygotowaną szafkę pod zmywarkę interesowały mnie wymiary zmywarki. Dowiedziałam się, że tutaj są małe – 46 i tam są duże. Na moje pytanie o dokładniejsze wymiary pani powiedziała, że wszystko jest znormalizowane. Czytałam, że niektóre zmywarki mają możliwość pobierania ciepłej wody bezpośrednio z sieci. Właśnie taki rodzaj zmywarki mnie interesował. Niestety na moje pytanie pani powiedziała, że to trzeba poczytać instrukcje obsługi. Tyle to ja też wiem....

Astrum

08.03.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (27)
Udaliśmy się do...
Udaliśmy się do sklepu w celu zakupu drukarki lub urządzenia wielofunkcyjnego. Podeszła do nas Pani - ubrana w czarną koszulkę i dżinsy, ok 165 cm, szczupłej budowy ciała, długie włosy, wiek ok. 25-30 lat. Zapytała w czym może pomóc. Powiedzieliśmy, że jesteśmy zainteresowani urządzeniami wielofunkcyjnymi laserowymi. Pani zaprosiła nas na drugą stronę półki, zaprezentowała trzy modele podając cenę, cechy i zalety każdego z urządzeń, później zapytała czy bedziemy dużo drukować. Odpowiedzieliśmy, że nieszczególnie. Doradziła nam, że w tej sytuacji lepiej kupić urządzenie ze zwykłym tuszem i zaprosiła nas do półek z tymi urządzeniami - również zaprezentowała 3 urządzenia - porównując ich ceny, cechy i korzyści oraz koszty ich obsługi. Porównywała je pod kątem wydajności, tuszy, możliwości podglądu na ekranie w drukarce, długością gwarancji itp. Po pokazaniu tych trzech urządzeń powiedziała również, że w komplecie nie jest dostępny kabelek - tak więc proponuje również jego zakup i wskazała, gdzie leży. Powiedzieliśmy, że się zastanowimy. Po podjęciu decyzji podała nam pudełko ze sprzętem. Później postanowiliśmy jeszcze zakupić papier do zdjęć. Pani podeszła do nas jeszcze raz i zapytała, czy może dać jeszcze dziecku niespodziankę - po potwierdzeniu otrzymaliśmy ulotkę ze stroną canona Creative Park. Oceniając rozmowę - pani przedstawiła cechy i korzyści profesjonalnie. Zabrakło mi większej ilości pytań na początku - ale pojawiały się one w trakcie rozmowy. Trochę przeszkadzało mi, że Pani mówiła i robiła wszystko bardzo szybko. Ogólna ocena dobra.

Anna_44

08.03.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (31)
Brak dostatecznej ilości...
Brak dostatecznej ilości obsługi, długi czas oczekiwania na konsutanta. Rozmowa z członkiem personelu nie pozbawiona wrażenia, że klient jest dla obsługującego a nie na odwót. Informacje przekazane są zwieźle i bardzo dokładne. Obsługujący dopytywał się o szczegół potrzeb konsumenta. Braki w wiedzy szybko uzupełniał informacjami z systemu. Ogólnie a się wrażenie pewnego niedosytu. Brak możliwości szybkiego zdobycia informacji.

Wojciech_375

03.03.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (20)
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się sklep, ponieważ jej bardzo dużo produktów w konkurencyjnych cenach. Klient bardzo duży wybór produktów z branży komputerowej i multimedialnej. Poza tym jest bardzo dużo promocji, co zachęca klientów do kupowania. Każdy jest produkt jest bardzo dobrze opisany i pokazany na półkach. Obsługa sklepu jest bardzo fachowa i profesjonalna, bardzo pomogła w wyborze określonego produktu. Posiada bardzo dużo wiedzę produktową o komputerach. Polecam bardzo ten sklep

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (15)
Cel zakupy -...
Cel zakupy - tusz do drukarki. Dział z tuszami do drukarek trudny do znalezienia (brak widocznego oznakowania), Asortyment szeroki, dziesiątki artykułów, jednak trudno znaleźć odpowiedni produkt. Obsługi brak, nikt nie podchodzi również przez okres kliku minut. Pan z obsługi jednak był niedaleko, poproszony o pomoc od razu odnajduje odpowiedni tusz - posiada odpowiednią wiedzę zna również cenę, która jest w tym sklepie przeciętna. Brak kolejek do kas, szybka i sprawna obsługa. Podsumowując dobry asortyment, obsługa ma odpowiednie kompetencje jednak nie znajduje się na miejscu pracy.

Dawid_196

19.02.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)
sklep duży czysto...
sklep duży czysto zachowany ....jednak czegoś mu brakuje czegoś co właśnie chcieliśmy kupić.... sklep czysty -bogaty asortyment ( jednak nie było tanich kalkulatorów studenckich bliskość mojej uczelni sprawiła ze wybraliśmy ten sklep.. -sprzedawcy znają rozmieszczenie lokalu i są pomocni w zakupach -wygląd sprzedawców nie wzorowy

Radomir_7

16.02.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (10)
Odwiedziłem w dniu...
Odwiedziłem w dniu dzisiejszym sklep Saturn w Bydgoszczy. To co mnie w nim spotkało przeszło moje najśmielsze wyobrażenia. Byłem w tym sklepie gdyż chciałem wywołać zdjęcia które miałem ze sobą na pendrive. Było to dość pilne. Podszedłem do maszyny przy której należy złożyć zamówienie a tu pech taki, że na nośniku miałem wirusa. Oczywiście nie było możliwości wybrania odpowiednich zdjęć do wywołania. I tu pośpieszyła mi z pomocą jedna z pracownic Saturna. Widząc że mam problem przy maszynie podeszła do mnie z zapytała czy może mi pomóc. Odpowiedziałem że raczej nie gdyż mam wirusa na nośniku i nie dam rady wywołać zdjęć. Wówczas Pani zapytała czy to wywołanie zdjęć jest pilne. Gdy potwierdziłem, zaproponowała pomoc w taki sposób iż weźmie ode mnie pendrive i usunie wirusa na laptopie. Byłem w sytuacji podbramkowej więc się na to zgodziłem i już po chwili mogłem spokojnie wywoływać zdjęcia. Później Pani zadbała również aby zdjęcia były gotowe najszybciej jak to możliwe. Dzięki temu już po pół godzinie mogłem cieszyć się z odebranych zdjęć. W mojej opinii coś niesamowitego. Oby każdy pracodawca posiadał takich pracowników.

Waldemar_62

13.02.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (25)

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.