Opinia użytkownika: Marta_318
Dotycząca firmy: Saturn
Treść opinii: W sklepie tego dnia była promocja, więc klientów było więcej niż zazwyczaj. Mimo to można było liczyć na fachową pomoc obsługi w poszczególnych działach. Najpierw pomagała nam pracownica działu Małe AGD, która rzeczowo objaśniała funkcje robota kuchennego. Jeśli nie była czegoś pewna, sprawdzała informacje na opakowaniu. Później pracownik działu RTV w przystępny sposób objaśnił nam różnice między dwoma oglądanymi przez nas odtwarzaczami DVD i wskazał ten odtwarzacz, który będzie lepiej pasował do naszego telewizora. Pracownik pomógł nam również dobrać do odtwarzacza odpowiednie dodatkowe kable oraz kabel łączący telewizor z notebookiem. Tłumaczył wszystko spokojnie, był opanowany i rzeczowy. W jego zachowaniu brakowało jedynie entuzjazmu i uśmiechu. Na koniec panie z działu płyt szukały dla nas filmu na DVD. Straciliśmy na tym kilka ładnych minut, ponieważ panie stwierdziły na podstawie systemu komputerowego, że film na pewno jest na stanie. Gdy nie znaleźliśmy go na półce, rozpoczęły szukanie w magazynie. Po jakimś czasie sprawdziły w systemie jeszcze raz i okazało się, że system pokazuje bajkę o tym samym tytule, podczas gdy my szukaliśmy filmu fabularnego. Mimo to, dobrze oceniam pomoc tych pań, ponieważ wykazały się dużym zaangażowaniem oraz uśmiechem. Bardzo przeprosiły nas za pomyłkę i rozstaliśmy się śmiejąc się z całej sytuacji. Sklep jest rozmieszczony na dość dużej powierzchni, widoczne są dokładne oznaczenia działów. Można zarzucić sklepowi jedynie to, że jak na sobotę, i to sobotę promocyjną, ilość osób do obsługi klientów na sali była zbyt mała. Trzeba było czekać na pracowników, ponieważ było zbyt wielu klientów do obsłużenia. Dało się również odczuć, że sklep zorganizował promocję aby oczyścić magazyny z resztek towaru, ponieważ półki powoli pustoszały - sprzedawane były ostatnie, wystawowe modele.