Saturn

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1049 z 1202)

Wyczyść filtry
W sklepie szukałam...
W sklepie szukałam ładnej, niedrogiej i funkcjonalnej elektrycznej szczoteczki do zębów.W Saturnie znalazłam ich naprawdę duży wybór.Różne ceny i możliwości od nich uzależnione.Sprzedawcy chętnie służący pomocą, choć tak naprawdę towar jest tak opisany i rozmieszczony,że każdy sam się we wszystkim sam świetnie zorientuje.Pozytywne wrażenie.

Anna_290

15.05.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z usterką w sprzęcie AGD udałam się do sklepu w celu naprawy sprzętu na gwarancji. Pomimo, iż wcześniej nie otrzymaliśmy od sklepu karty gwarancyjnej i zostaliśmy zapewnieni, że w razie czego można ją odebrać u nich w serwisie, to przy zgłaszaniu usterki pracownik twierdził, że kartę powinniśmy mieć i ją przynieść. Jednak na naszą prośbę, pani przyjęła sprzęt na podstawie karty, którą posiadała. W chwili obecnej czekamy na rozpatrzenie naszej reklamacji - trwa to już prawie miesiąc. Duży minus za czas trwania.

Anna_44

15.05.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronę internetową...
Na stronę internetową sklepu Saturn trafiłem wpisując nazwę firmy w wyszukiwarce internetowej. Bardzo podoba mi się początkowa animacja, która (przynajmniej w moim przypadku) wybrała sklep zlokalizowany najbliżej miejsca, w którym korzystałem z komputera. Zastanawia mnie czy to zbieg okoliczności czy zamierzone działanie. Po wybraniu sklepu z listy wyświetla się strona główna sklepu, która moim zdaniem jest bardzo czytelnie skonstruowana. Mnie interesowała oferta lustrzanek cyfrowych stąd po wybraniu opcji "wyszukiwarka produktów" z menu "produkty" wyszukałem interesujące mnie modele. Poszczególne produkty są bardzo dokładnie opisane, jednak brakuje ich cen. Wadą w tym miejscu strony jest konieczność używania przycisku "powrót" zamieszczonego na stronie w celu zapoznania się z innym produktem. W przypadku wciśnięcia przycisku "wstecz" w przeglądarce wracamy do początkowej animacji. Ogólnie stronę oceniam na silne 3 ze względu na brak cen przy produktach i utrudnienia w nawigacji.

Bryku

14.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do sklepu...
Poszedłem do sklepu i już przy wejściu zauważyłem, że miejsce gdzie prezentowane są zdjęcia osób pracujących w danym sklepie jest zastawiony reklamą. Sam pomysł prezentowania w ten sposób pracowników jest słuszny, ale nie powinno się tego zasłaniać. W dziale komputerowym zauważyłem, że przy 2 produktach (laptopy) firmy Asus i HP nie było wystawionej ceny produktu. Po przyjściu w to samo miejsce na koniec wizyty, sytuacja się nie zmieniła i nadal przy tych produktach nie było cen. Ciekawie prezentowane w tym sklepie są telewizory. Umieszczone są one tak jakby na 3 poziomach (gdy kończy się pierwszy poziom telewizorów, to zaczyna się drugi itd.), co sprawia z daleka wrażenie wielkiego monitora (telebimu). Nie rozumiem w jakim celu w sklepie jest tak dużo punktów informacyjnych, kiedy nie ma przy nich pracowników mogących pomóc klientom. Prosząc o pomoc pracownika, uzyskkałem wyczerpującą odpowiedź na zadane przeze mnie pytanie.

Adam_88

14.05.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpisałem w wyszukiwarkę...
Wpisałem w wyszukiwarkę nazwę sklepu, aby zapoznać się z jego ofertą. Dotychczas bowiem nie wiedziałem zbyt wiele o tym sklepie, pomijając intensywną kampanię radiową. Strona sklepu pojawiła się na górze efektów poszukiwań. Gdy w nią kliknąłem trafiłem na stronę, na której na zasadzie świetlnych zmian ukazywały się miasta i miejsca, gdzie sklep ma swoją lokalizację. Szybko przekonałem się, że nie jest ich wcale dużo. Gdy nie odnalazłem sklepu w moim mieście, wybrałem sklep z najbliższej mi miejscowości. Wówczas przekierowany zostałem na stronę sklepu. Strona ma charakterystyczną kolorystykę, która pozwala zapoznać się z ofertą, promocjami oraz skontaktować się ze sklepem. Gdy odszukałem opcję 'szukaj' wpisałem w nią interesujące mnie urządzenie, czyli odkurzacz. Po chwili uzyskałem informację zwrotną, iż słowo 'odkurzacz' pojawiło się na ponad 300 stronach, a poniżej ukazała się pierwsza z nich. Selekcja nie była dokonana alfabetycznie, co utrudniało odszukanie konkretnego modelu. Nie było też na stronie zestawu precyzującego wybór, czyli np. podziału na markę, cenę, kolor itp. Postanowiłem wówczas wrócić na główny poziom wyszukiwania i wpisałem ponownie hasło, tym razem z konkretną marką. Wyniki wyszukiwania znacznie się zmniejszyły, ale w dalszym ciągu nie było sortowania ze względu na cenę czy kolor sprzętu. Przy nazwie produktu nie pojawia się również ani cena, ani miniaturka sprzętu jaki został wyświetlony. Uważam, że to można zmienić. Gdy jednak kliknie się po informacje dotyczące wybranego produktu trzeba przyznać, że są one wyczerpujące. Co dla mnie istotne, przeglądaniu strony nie towarzyszy żadna uporczywa melodia, dźwięk czy komentarz. Strona jest czytelna i nie sprawia problemów w używaniu, jednak zawiera zbyt mało doprecyzowań poszukiwanych sprzętów.

Marcin_196

14.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety Sklep firmy...
Niestety Sklep firmy Saturn mam najbliżej 180 km od mojego miejsca zamieszkania więc odwiedziłem ich stronę. Strona wykonana na pierwszy rzut oka dość profesjonalnie - bardzo podobna układem do innej strony - chwila szukania w internecie i mam! - strona zrobiona przez tą samą firmę co strona Media Markt - tylko ta kopia jest dużo słabsza. Słabiej dopracowana graficznie, mniej przejrzysta, ale co najważniejsze brak na niej polskich liter. W głównym menu są błędy. Brakuje polskich liter, a zastąpione zostały jakimiś znaczkami. Generalnie kopia strony Media Market ale bardzo słaba kopia - firma wykonująca tą stronę zrobiła ją byle jak.

zalogowany_użytkownik

14.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep Saturn...
Odwiedziłem sklep Saturn w celu zakupu kliku rzeczy. w pierwszej kolejności udałem się na półki z elektrycznymi szczoteczkami do zębów a dokładniej po same szczotki i odrazu pojawił się problem, brak cen na wieszakach jak i na samych szczoteczkach. Po chwili odnalazłem sprzedawce i poprosiłem go o ceny tych szczoteczek, a chciałem wiedzieć ile kosztują ponieważ, było ich kilka rodzajów. Niestety nie potrafił mi pomóc, kazał dowiedzieć się w kasie. Ta odpowiedź mnie "rozwaliła". Następnym punktem w sklepie były półki z kablami, tutaj oprócz również brakujących cen (ale tylko niektórych artykułów) był straszny bałagan panujący na półkach i wieszakach. Kable były pomieszane, na jednym wieszaku wisiały różne kable, to samo na półkach. Do półki była przyczepiona tylko jedna cena a w środku były kable o dwóch różnych długościach. Kolejnym i ostatnim miejscem mojej wizyty w tym sklepie były półki z etui na CD. Tutaj znowu zostałem puste półki a tam gdzie był jakiś towar to wyglądało to tak jakby przeszedł jakiś huragan po półkach czyli jednym słowem bałagan. Ogólnie z wizyty w tym sklepie nie byłem zadowolony mimo, że kupiłem to co było mi potrzebne.

zalogowany_użytkownik

14.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próba sprawdzenia dźwięku...
Próba sprawdzenia dźwięku sprzętu grającego, którym jesteś zainteresowany nastręcza wiele trudności. Główną jest to, że w rejonie sprzętu grającego słychać głośną muzykę. W tej sytuacji analiza działania sprzętu grającego jest poważnie utrudniona jeżeli nie niemożliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukując lodówki, weszłam...
Poszukując lodówki, weszłam po informacje do salonu Saturn w CH Targówek, gdzie robiłam zakupy. Salon jest duży i jest szeroki wybór sprzęty i naprawdę wiele lodówek do wyboru. Ponieważ w okolicy nie było żadnego pracownika, sama spisywałam specyfikacje z etykiet. W końcu przechodziła koło mnie pracownica, którą zaczepiłam pytaniem o dany model. Pracownica odpowiedziała mi szybko i kompetentnie jednak była dośc bierna, nie zaproponowała mi obejrzenia innych modeli ani porównania ich cech. Dalej znowu radziłam sobie sama. W punkcie obsługi zapytałam o warunki gwarancji oraz opcje dowozu i otrzymałam kompetentną odpowiedź. Ogólnie wysoko oceniam wiedzę personelu, jednak nisko jego zaangażowanie w obsługę. Personel nie jest uśmiechnięty i życzliwy i nie poszukuje wraz z klientem najlepszych rozwiązań. Nie zakupiłabym sprzętu w tym salonie.

Nayagare

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Malborska, Centrum Handlowe Targówek

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Saturna...
Weszłam do Saturna w poszukiwaniu wagi łazienkowej. Sklep jest przeogromny, ale bez trudu znalazłam poszukiwany asortyment. Wybór pod względem jakościowym i cenowym dość spory, wszystkie wagi z ekspozycji mają założone baterie, więc można sprawdzić jak działają. Sprawdziłam z mężem kilkanaście, już dokonaliśmy wyboru, ale okazało się, że upatrzony model jest tylko jeden- ten z ekspozycji. W związku z powyższym zrezygnowałam z zakupu. Co do obsługi w powyższym sklepie- z łatwością można znaleźć kogoś, kto nam doradzi i udzieli fachowej porady.

Beata_87

13.05.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałem słuchawek do...
Szukałem słuchawek do telefonu komórkowego. Zalezało mi na słuchawkach dousznych z gumową membraną. Również potrzebowałem słuchawek z pilotem i możliwością prowadzenia rozmów. Zadzwoniłem do Saturna w mojej dzielnicy. Na dziale telefonów komórkowych dostałem konkretną informację nt. sprzętu jaki maja na stanie. najlepiej zostały zareklamowane słuchawki firmy NOKIA (HS 44+AD44). Nie zawiodłem się jeszcze na tej marce więc pojechałem do sklepu. Na miejscu pomógł mi ten sam człowiek z którym rozmawiałem przez telefon. Miły, konkretny i znający się na sprzecie tego typu. Umożliwił mi sprawdzenie słuchawek na miejscu. Po pomyślnym teście podązyłem do kas. I wszystko niby fajnie ale jednak cena nie jest niska. To jednak minus dla Nokii. Mam tylko nadzieję, że zakupiony towar bedzie długo mi służył.

3xWwchodzęwidzęwybieram

08.05.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest czysto, towar jest ładnie poukładany, panuje porządek. Jest duży wybór towaru. Niestety uważam, że jest dość mało sprzedawców, bo jeśli chce się o coś zapytać to niestety trzeba szukać pracownika ze stoiska, albo pracownik obsługuje kogoś innego. Sprzedawcy mają dużą wiedzę produktową i potrafią doradzić.

Elżbieta_16

28.04.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w omawianym sklepie najprawdopodobniej trafiłem na zmianę ustawienia towaru na półkach. Sam sklep był dość czysty, lady, półki bez kurzu, wykładzina na podłodze odkurzona i czysta. Jednak na dziale komputerowym oraz rtv walały się kartony, sprzęt był dość chaotycznie poustawiany, bez oznaczeń. Ogólnie panował duży rozgardiasz. Na domiar złego kilku pracowników zamiast sprzątać lub układać towar stało i rozmawiało. Myślę, że to dość zła reklama dla sklepu, kiedy jest dużo pracy, a pracownicy zajmują się czymś zupełnie z pracą niezwiązanym.

Artur_62

27.04.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po co człowiekowi...
Po co człowiekowi suszarka do włosów czy jest tak konieczna do życia. Okazuje się że tak i zakup jej nie powinien trwać długo, a jednak. W gąszczu suszarek wybór jest trudny, o pomoc pracownika działu nie można było się doprosić. Jak znalazłem to co mnie interesowało to okazało się że towar jest w magazynie i potrzeba było aż dwóch pracowników aby go przynieś. Na korzyść była fachowa wiedza doradców. Potrafili przekierować mnie na zakup niewiele droższej suszarki ale lepszej jakościowo niż chińska. Zakup udany.

Bartosz_67

25.04.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 19 kwietnia...
Dnia 19 kwietnia br. odwiedziłam salon Saturn w Złotych Tarasach, by znaleźc aparat cyfrowy, który mnie interesował. W sklepie było kilkoro pracowników, jednak byli oni dośc bierni. Owszem, zapytani, udzielali prawidłowej informacji, ale nie dodawali nic od siebie, żadnych dodatkowych informacji, żadnych pytań zorientowanych na klienta. Ponieważ potrzebowałam fachowego doradztwa, nie zdecydowałam się na zakup sprzętu. Gdybym otrzymała pomoc od pracownika, bymoże dokonałabym zakupu w tym, a nie innym salonie. Poza tym salon wydał mi się miejscem, gdzie są konkurencyjne ceny, towar jest dobrze wyeksponowany na regałach i łatwo jest odszukac poszczególne działy.

Nayagare

21.04.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta miała miejsce...
Wizyta miała miejsce w celu zwrotu towaru. na miejscu dowiedziałam się, iż zwrot nie ejst możliwy. Pani w serwisie stwierdziła, żew tym sklepie nie można zwracać zakupionych rzeczy. (3 dni temu inną informację uzyskałam od Pani kasjerki). Zapytałam co moge zrobić. Pani odparła z drwiącą miną, iż Saturn to nie wypożyczalnia i widocznie była mi potrzebna ta prostownica na jakąś imprezę, a teraz już mi nie jest potrzebna. Bardzo niesmaczna uwaga. Udałam się w takim razie na halę sklepową i postanowiłam porozmawiać z kierownikiem działu małego AGD. NIe było go. Była Pani, która go zastępowała. Bardzo niekompetentna, aczkolwiek miła i sympatyczna. Powiedziała, żeby chwilę zaczekać, ona zadzwoni do serwisu. Wróciła za 5 min i powiedziała, iż mogę udać się do serwisu, bo sprawa będzie załatwiona. Zadowolona stanęłam w kolejce do tej samej Pani serwisant. Przedemną stały dwie osoby. Usłyszałam tylko pogardliwe: "jeśli chodzi o prostownicę to sprawa nie będzie załatwiona, bo kierownik nie wyraził zgody!" i Pani powróciła do obsługi innego klienta. Poczekałam. Wyjaśniłam, iż właśnie wracam od kierownika (zastępcy) małego AGD i Pani mnie wlaśnie tu wysłała. Pani się wzdrygnęła i odebrała telefon, świetnie się bawiąc i rozmawiając ja kimś znajomym z tego co słyszałam. Poprosiłam kierownika hali. Po 10 min przyszedł bardzo miły Pan. Wysłuchał mojej sprawy od początku. Oglądna towar, porównał go z wystawionym na sklepie i spokojnie zgodził się na zwrot prostownicy. Jego decyzja była szybka i rzetelna. Pani serwisantka schowała się do magazynu. Wcześniej poprosiłam od niej numer telefonu do Federacji Konsumentów i jej imię i nazwisko (J.S.). Pani ta była bardzo nieprzyjemna dla wsyztskich klientów, wyglądała, tak, jakby za karę pracowała na tym stanowisku.

Marta_46

11.04.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Saturna w poszukiwaniu czajnika bezprzewodowego; gdyż wcześniejszego dnia stary czajnik zastrajkował i niestety wyszedł z użytku. Poprosiłam panią o pomoc w doborze czajnika; gdyż chciałabym uniknąć takich problemów jak z poprzednim. W zużytym czajniku zawiodła uszczelka i po prostu przeciekał w tempie zastraszającym; nawet podczas podgrzewania wody. Zapytałam czy pani może mi doradzić model, który pod tym względem by nie zawiódł - model uszczelkowo bezawaryjny. Pani odparła, że niestety się nie zna; bowiem zazwyczaj jest na dziale obok a tutaj zastępuje chwilowo koleżankę. Zapytałam czy orientuje się w takim razie, które modele są mało awaryjne, na które klienci się nie skarżą i nie reklamują. Nie uzyskałam niestety odpowiedzi, pani wzruszyła ramionami, powtórzyła, że się nie zna i po prostu odeszła. Przejrzałam asortyment, moją uwagę przyciągnęły jedynie wysokie ceny. Nie znalazłam nic godnego zakupu, więc wyszłam niepocieszona. Możliwe, że gdyby ktoś kompetentny znalazł się w pobliżu i pomógł doradzić, sklep Saturn zyskałby wiernego klienta w mojej osobie (wcześniej miałam nieco przyjemniejsze doświadczenia z tymże sklepem).

Izabela_89

03.04.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z moją...
Wraz z moją koleżanką udałyśmy się w celu zakupu dla niej stojaka do aparatu cyfrowego. To była juz druga wyprawa tego dnia po ów statyw. Wcześniej byłyśmy w Saturnie w Pasażu Grunwaldzkim, niestety nikt tam się nami nie zainteresował, nikt nie przyszedł nam z pomocą i radą, mimo naszych usilnych parokrotnych próśb. Każdy odsyłał nas do osoby nastepnej tłumacząc, że się tym nie zajmuje. Towar również nie był poukładany, nawet próba znalezienia odpowiadającego statywu samotnie nie powiodła się, gdyż produkty były pomieszane, nie mogłyśmy się "połapać" co, gdzie i za ile. W Saturnie w Magnolii sytuacja okazała się zupełnie odmienna, znalazła się uprzejma ekspednietka i ku naszej radości rewelacyjnie nam doradziła. Mimo, iż koleżanka miała już upatrzony wcześniej statyw, Pani doradziła produkt w tej samej cenie, jednak o niebo lepszy. Statyw był wyższy, lepiej trzymał sie podłoża (powiedziałyśmy, że chodzi o fotografowanie widokow górskich), miał lepsze umocowanie aparatu. Kompetentna pomoc personelu bardzo miło nas zaskoczyła, w odniesieniu do obsługi w Pasażu. Należy się pochwała i apel o więcej tak kompetentnych i sumiennych pracowników.

Izabela_89

13.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kierowany potrzebą zakupu...
Kierowany potrzebą zakupu drukarki laserowej zadzwoniłem do sklepu Saturn w Pasażu Grunwaldzkim w celu potwierdzenia niepewnych doniesień na temat ceny interesującego mnie modelu. Rozmowa z konsultantką zachęciła mnie do dokonania zakupu tejże drukarki, gdyż po pierwsze cena była na niezbyt wysokim poziomie, po drugie - konsultantka była miła. Moje zadowolenie z obsługi odwróciło się o 180 stopni z chwilą zamienienia pierwszego słowa z pracownikiem sklepu, który był po prostu "chamski". Stwierdził, że dział drukarek i sprzętu komputerowego to nie jego sprawa i mam znaleźć innego pracownika. (nawiasem mówiąc w pobliżu stanowiska, które mnie interesowało nie było nikogo innego). Po uporczywych poszukiwaniach natknąłem się w końcu na właściwego pracownika... zapytałem go więc czy do drukarki jest dołączony kabel USB (potrzebny do podłączenia urządzenia do komputera), okazało się, że w zestawie go nie ma, więc zapytałem czy kable, które leżą obok drukarek to te, o które mi chodzi. Pracownik tylko odburknął: "Skoro leżą obok, to znaczy, że to te!". Następną sprawą, którą chciałbym poruszyć jest szybkość obsługi przy kasach. W chwili, gdy kasjerka (nie była początkująca) nie zbyt dobrze radziła sobie z kartami kredytowymi pewnego Pana, przybiegło kilka innych pracowników Saturna, którzy nadal nie potrafili stwierdzić w czym problem. Przeniosłem się do kasy obok... Zadowolony, że w końcu udało mi się wyjść z tego jakże "profesjonalnego" sklepu, udałem się do domu, aby przetestować zakupiony sprzęt. Na szczęście wszystko działa.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

Elektrosprzęt Przybylscy

(3.97)

Lepiej
Gorzej

PHU Electronics

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Telefony komórkowe

(4.73)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.
Dodaj własną opinię!