Saturn

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1061 z 1219)

Wyczyść filtry
Udałem się z...
Udałem się z kolega do Saturna aby kopić tam telewizor LCD. Na stoisku RTV obsługiwało nas w sumie trzech pracowników, pierwszy nie był nam w stanie pomóc ponieważ nie mógł znaleźć na magazynie odpowiedniego modelu, drugi zaproponował nam telewizor z ekspozycji ponieważ ani on ani jego zmiennik nie mogą telewizora znaleźć a mają bardzo dużo klientów i nie mają czasu. Trzeci pracownik którego poprosiliśmy o pomoc po około 15 minutach przyniósł nam nowy produkt z magazynu. Zakupy trwały 1,5godziny. Przy kasie produkt został otwarty przez kasjerkę celem sprawdzenia zawartości pudełka, niestety zalepić go pani już nie miała czym.

Witold_19

11.12.2008

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie było...
W sklepie było bardzo dużo ludzi, natomiast sprzedawców ani ludzi do pomocy nie mogłam znaleźć przez długi czas. W sklepie ogólnie panował ład i porządek. Nie spodobał mi się jednak stosunek sprzedawców do klientów, nikt z obsługi nie chciał mi pomóc w wyborze laptopa. Po długich poszukiwaniach znalazłam pana z obsługi jednak był tak zajęty rozmową z innym sprzedawcą że czas dla mnie znalazł po ok 15 minutowym oczekiwaniu.Po czym i tak poprosił innego kolegę żeby się mną zajął. Pan który mnie ostatecznie obsługiwał wykazał się fachową pomocą. Jednak nieuprzejmość tego poprzedniego sprzedawcy zdecydowanie zniechęciła mnie do zakupu(gdyby nie to że tylko w tym sklepie był sprzęt, którym byłam zainteresowana to dokonałabym zakupu gdzie indziej. Brałam sprzęt na raty więc po chwili poszłam do miejsca gdzie wypisuje się raty. Tam również zostałam potraktowana w sposób bezczelny i arogancki przez jednego z panów. Rozmawiał ze mną w taki sposób że czułam się jak bym mu w czymś ważnym przeszkadzała,przez cały czas gdy mnie obsługiwał rozmawiał z kolegą który siedział obok. Podczas zadawania pytań nie dosłyszałam jednego więc poprosiłam żeby powtórzył i owszem zrobił to ale w sposób niekulturalny i prawie że wykrzyczał to pytanie...Pan cały czas przewracał oczami co było dla mnie nieprzyjemnie i krępujące. Podkreślę jeszcze że ani nie zostałam przywitana ani pożegnana przez nikogo.

Aleksandra_116

05.12.2008

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oglądałem w sklepie...
Oglądałem w sklepie uchwyty do TV LCD. W pewnym mmencie pracownik (identyfikatory pracowników sa nieczytelne i trudno jest poznać z kim się rozmawia) ścisnął folię pęcherzykową i jeden z bąbli pękł wydając ostry dzięk (huk). Inny pracownik, który ientyfikator schował do kieszeni (krótko ostrzyżony, włsoy na czóbku głowy sklejone żelem lub innym preparatem do usztywniania włosów, koszulka jasno niebieska, spodnie jeans jasno niebieskie w kolorze zbliżonym do koszulki, wzrost ok 168 - 170 cm, wiek ok 22-28 lat) użył słowa ogólnie przyjętego za wulgarne zaczynające się na literę K. Po znowu użył tego samego słowa ale z zupełnie innego powodu. Po chwili znowu użył słowa na "K" ("ku...") i widać było, że jest bardzo zły, że musi pracować.

Wojtek.w.d.

05.12.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 1...
W dniu 1 grudnia br. w godzinach popołudniowych udałem się do CH Silesia City Center w celu zorientowania się w ofercie telewizorów w salonie sprzedaży Saturn. Znając rozkład półek w tym sklepie od razu udałem się na stoisko z telewizorami. Po kilku minutach oglądania telewizorów podszedł do mnie pan z obsługi i zapytał czy potrzebuje pomocy w wyborze. Wyjaśniłem mu że interesuje mnie 32" LCD z Full HD i 100Hz odświeżania. Od razu skojarzył, który telewizor posiada te funkcje i zaprowadził mnie do stoiska z właściwym produktem. Po wskazaniu właściwego modelu oddalił się nie objaśniając nic więcej na jego temat. Przyznaje placówce ocene 3 ponieważ nie wszystko spelniło moje oczekiwania. Jednak nie zraża mnie to do dokonywania tam zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ramach zakupów...
W ramach zakupów mikołajkowych odwiedziłem wraz z synem Saturna aby przyjrzeć się konsoli Playstation. Grupka 3 stojących i wesoło rozmawiających ze sobą doradców odesłała mnie do 4-tego kolegi, który miał być w tej materii fachowcem. Ten zaś okazał się mierny i bierny. Stanął obok podłączonej konsoli, na której grały jakieś dzieci i mrucząc cicho pod nosem odpowiadał na moje pytania, ale bez konkretów, doradztwa, fachowości. W sumie można było jego odpowiedzi sprowadzić do "TAK" lub "NIE". Przy tym strasznie się czerwienił. Zacząłem się zastanawiać, czy nie pracuje tam pierwszy dzień i czy koledzy nie zrobili mu kawału. Dla mnie nie było to śmieszne lecz raczej smutne.

Neo

01.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup żarówek energooszczędnych,wybór...
Zakup żarówek energooszczędnych,wybór poszukiwanych żarówek w sklepie, następnie płatność w kasie.

Olga_9

24.11.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 212/226

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo chęci zakupu...
Mimo chęci zakupu telewizora analogowego, ekspedient sugerował nowszy model (LCD). Po stanowczym stwierdzeniu, że wybranym rodzajem ma być odbiornik kineskopowy o rozmiarze 21 cali, otrzymaliśmy w odpowiedzi szeroki wybór różnych rozmiarów, o które nie prosiliśmy. Jako zaletę należy uznać fakt, że pracownik sam zaoferował możliwość odbioru towaru w magazynie (parter, sklep mieści się na ostatnim piętrze Galerii)

Magda_7

09.11.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie tym...
W sklepie tym kupiłem płyty oraz zestaw do czyszczenia obiektywów fotograficznych. Po odczekaniu w kolejce, dokonałem zapłaty za towar i poszedłem do punktu obsługi klienta po rachunek. Gdy Pani sprzedawca (identyfikator wisiał jej tak nisko, że bałem się długo patrzec w celu doczytania sie imienia lub nawiska aby nie zostac posądzony o niewłaściwe zachowanie) pokazła mi na monitorze czy chodzi mi o wybrany adres, powiedziłaem, ze nazwisko tak jest dobre ale zdres jest sły. Pani sprzedawca powiedziała, zę za póxno bo juz wydrukowała. Przez cały czas rozmawiała z ochroniarzem o swoim dziecku. Powiedziała do mnie, ze teraz musze iśc do punktu reklamacyjnego a potem do kasy. W pukcie informacyjnym otrzymałem korektę do faktury. Nastepnie udałem się do kazsy i ponowmnie odstałem kolejkę. Pomogłem Pani kasjerce przeczytac numery z faktury. Ponownie udałem się do punktu obsługi klienta w celu otrzymania faktury. Pani nie przerywajac rozmowy z ochroniarzem o swoim dziecku, wybrała inny adres z moich danych (okazało się , że były 2 adresy i wystarczyło pokazac obydwa adresy w celu wybrania poprawnego przez klienta). Ponownie Pani sprzedawca wydrukowała fakturę i kontynująć rozmowę o swojej rodzinie, podała mi fakturę bez słowa przeprosiń.

Wojtek.w.d.

31.10.2008

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w celu zakupu aparatu cyfrowego. Po paru internetowych analizach asortymentu rynkowego udałem się do SATURNA w celu zakupu któregoś z aparatów. Niestety pan który zaproponował mi pomoc (bez koszulki firmowej) nie wiedział nic na temat sprzętu fotograficznego i na pierwsze dwa pytania udzielił mi odpowiedzi wędrując po pomoc do kolegi a przy trzecim pytaniu odesłał mnie ze sprzętem i pytaniami do tegoż kolegi. Na szczęście u niego (pana tym razem już z koszulka firmową) udało mi się już uzyskać kompletne i wyczerpujące informacje. Nie wiem czy pierwszy pan oferujący pomoc był praktykantem czy pracownikiem, ale w każdym razie nie stanowił dobrej wizytówki firmy. Przy kasie jak i punkcie gwarancyjnym miła i sprawna obsługa.

Jacek_25

17.10.2008

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w celu...
Wizyta w celu zakupu cyfrowego aparatu fotograficznego. Oglądałem ekspozycje cyfrowych aparatów fotograficznych. Zastanawiałem się nad zakupem aparatu kompaktowego z paronastokrotnym zoomem i matrycą 8 mln pikseli. Minusem dla mnie było szukanie cen co niektórych aparatów gdyż asortyment na półce był regał dalej (po 5 minutach poszukiwań udało mi się ją odnaleźć) Wielkim pozytywem była dla mnie obsługa, wawno nie spotkałem się z tak miła i kompetentna. Pan który zajmował się obsługa klienta wyjaśnił mi wiele aspektów z zakresu fotografowania, samych aparatów, tak że niedługo wyszedłbym z profesjonalną lustrzanką cyfrową. Niestety zakupu nie dokonałem. Stwierdziłem, że muszę przemyśleć zakup i zastanowić się jaką kwotę chce przeznaczyć na aparat. Wizyta dla mnie była bardzo przyjemna, zarówno z tytułu miłej i fachowej obsługi. Niestety zdziwiłem się wysokimi cenami sklepu, co jest trochę dziwne ponieważ reklama sklepu oparta jest na niskich cenach – motto sklepu „żer dla skner”. Nie wiem do końca jak to wygląda w zakresie całego sprzętu, ale zorientowawszy się w cenach rynkowych muszę stwierdzić ze z pewnością nie jest to tani market i wielu zakupów urządzeń elektronicznych można dokonać taniej w centrum miasta w mniejszych sklepach.

Jacek_25

17.10.2008

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ochroniarz stojący przy...
Ochroniarz stojący przy wejściu (szczupły, niski brunet) patrzył na wszystkich podejrzliwie - jakby każdy klient przyszedł coś wynieść. Na dziale duże AGD było zbyt mało pracowników (3) przy zbyt dużej liczbie klientów, w związku z czym trzeba było czekać kilka minut na zamówienie towaru. 2 mankamentem jest fakt, że najpierw zamawia się transport, później płaci się za towar, a dopiero po opłaceniu faktury można ustalić datę i godzinę dostawy. Na szczęście pan w serwisie (40 letni mężczyzna, dobrze zbudowany, z wąsem) "wcisnął" dostawę na niedzielę. W przeciwnym wypadku na zamówioną lodówkę musiałbym czekać kolejne kilka dni.

Daniel_11

11.10.2008

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długo szukałem płyty...
Długo szukałem płyty do kamery. Widziała to trójka pracowników sklepu, którzy zajęci byli sobą i nie zareagowali. Dodatkowo leciała zdecydowania za głośna, agresywna muzyka w stylu dance. Pani w kasie beznamiętna, nie zareagowała na moje "do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2008

Placówka

Warszawa, Malborska, Centrum Handlowe Targówek

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Saturna udałem...
Do Saturna udałem się w celu zakupu antyram. Szybko je znalazłem i skierowałem się do kasy. Były 2 otwarte, z czego jedna wolna - co się chwali. Pani ładnie mnie obsłużyła, po czym dałem jej kartę płatniczą. Karta była niepodpisana, co jednak nie przeszkodziło pani kasjerce sprzedać mi produkt, bez porównywania podpisu z rachunku.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie dość pozytywna...
Generalnie dość pozytywna opinia. Przy kasach nie było kolejek, towar dobrze wyeksponowany, jednak moim zdaniem przy wyborze konkretnej rzeczy wybór okazuje się niewielki. Sklep mógłby dbać o bardziej różnorodną ofertę. Okazuje się bowiem, że jest dużo artykułów niskiej jakości i po bardziej profesjonalne trzeba udać się gdzie indziej.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PO MOICH KOLEJNYCH...
PO MOICH KOLEJNYCH ZAKUPACH MUSZę STWIERDZIć,żE W W/W SKLEPIE PANUJE WIELKI BAłAGAN. ARTYKUłY NIE POSIADAJą CEN A KLIENT MUSI SAM FATYGOWAć SIę JEśLI CHCE SIę DOWIEDZIEć ILE KOSZTUJE DANY ARTYKUł. JAK JUż Są CENY TO ALBO NIE NA TEN ARTYKUł ALBO NIE AKTUALNE. OBSłUGA SKLEPU TEż JEST NIEUCHWYTNA

Piotr_146

30.09.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy prowadzonego...
Obserwacja dotyczy prowadzonego przeze mnie zakupu aparatu cyfrowego w sklepie Saturn. Wcześniej orientowałem się w produktach i ta wizyta miała na celu zakup wybranego produktu. Po podejściu do odpowiedniego stoiska wszyscy sprzedający byli zajęci, więc postanowiłem poczekać oglądając inne akcesoria. Po ok. 5 minutach widząc, że jeden ze sprzedawców jest wolny podszedłem i poprosiłem o podanie mi wybranego modelu aparatu. Sprzedawca przyniósł z zaplecza odpowiedni produkt i wręczył mi go. Wyraziłem chęć zakupu torby do aparatu, na co sprzedawca odpowiedział, był przeszedł przez kasy i zapłacił za wybrany model i wówczas wybrał torbę mierząc do aparatu. Poprosiłem czy nie mogli byśmy zrobić tego wcześniej używając aparatu, który jest na wystawie, on odpowiedział, ze najlepiej będzie jak kupię mój i wówczas dokonywać przymiarki. Taka opcja mi nie pasowała, nie miałem zamiaru wchodzić na sklep z nabytym aparatem - wybrałem kilka toreb i podszedłem do innego sprzedawcy z działu z prośbą i dopasowanie torby. Dopiero na moją wyraźną prośbę wyjął on model aparatu wybrany przeze mnie z szafki w celu umożliwienia przymiarki aparatu. Po wybraniu torby udałem się do kas wraz z nią i aparatem by zapłacić za towar. Obsługa przy kasie przebiegała sprawnie.

Piotr_41

17.09.2008

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do Sklepu...
Wszedłem do Sklepu Saturn w celu szybkiego zakupienia wcześnie upatrzonego mp3, nie miałem dużo czasu, gdyż spieszyłem się na pociąg do domu. Poszedłem od razu do interesującego działu. Przy stanowisku osoby, która wydaje sprzęt. Nikogo przy stanowisku nie było, gdy podszedłem do innego i spytałem czy ta osoba mogłaby mi pomóc usłyszałem, że "Nie. To nie jest mój dział i ja się na tym nie znam" Musiałem zatem czekać aż pracownik odpowiedniego działu podejdzie. Wszystko trwało strasznie długo (ok. 15). Gdy wreszcie udało mi się dostać sprzęt poszedłem do kas, gdzie jak się okazało tylko dwie pracowały i ustawiły się do nich spore kolejki. To całkowicie przelało czarę goryczy. Odłożyłem mp3 na najbliższą półkę i wściekły udałem się do wyjścia. Co gorsza zatrzymał mnie ochroniarz i w niezbyt przyjazny sposób zażądał (zwracam uwagę na słowo zażądał) abym się wrócił i odłożył mp3 na swoje miejsce. Po tym wszystkim nie mam już po prostu ochoty chodzić już do Saturna na żadne zakupy.

Jarosław_12

17.09.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wyborze przenośnego...
Przy wyborze przenośnego dysku do komputera (dział "małe RTV") otrzymałam pełną i wyczerpującą informację na temat wybranych przeze mnie artykułów. Jeden z nich nie posiadał informacji o cenie, ekspedient natychmiast sprawdził ją w systemie i poinformował mnie o niej. Okazała się ona nieatrakcyjna w porównaniu z innym, konkurencyjnym sprzętem, o czym pracownik również niezwłocznie mnie powiadomił, wskazując jego zdaniem ciekawszy wybór. Obserwacja zakończona zakupem.

Magda_7

06.09.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zakupić nowy...
Chcąc zakupić nowy sprzęt rtv, udałem się do sklepu aby przejrzeć ofertę firmy. Zostałem bardzo miło i fachowo obsłużony, choć minusem było to, że zbyt długo musiałem oczekiwać na poradę.

Adam_9

04.09.2008

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.08.2008 robiłam zakupy...
31.08.2008 robiłam zakupy na dziale małego agd. Wszystkie, wcześniej w internecie wyszukane przeze mnie produkty rzadszych firm, były na ekspozycji (w innych sklepach tylko niektóre albo wcale). I były w cenach podobnych jak te najniższe, oferowane przez sklepy internetowe. Podczas moich oględzin na tym dziale, trwających około 20 minut, przy dość dużej frekwencji klientów, podeszło dwóch pracowników z pytaniem, czy pomóc.To rzadkie w tych dużych, sieciowych sklepach, zazwyczaj trzeba ich szukać. Ponieważ po internetowych penetracjach wiedziałam wszystko na temat interesujących mnie produktów, poprosiłam o zapakowane egzemplarze. Jeden ze sprzętów, toster okazał się ostatnim z ekspozycji. Pan natychmiast zaproponował zniżkę. Poprosił do stanowiska info, skąd telefonicznie skonsultował jej wysokość. Poinformował, że na tę jedną rzecz będzie osobny paragon, będzie adnotacja, że towar został sprzedany bez opakowania, abym nie miała problemów z ewentualną reklamacją i odprowadził z pakunkami do kasy. Niestety, w domu jeden z zakupionych towarów okazał się wadliwy, dlatego nazajutrz, 1.09.2008 zgłosiłam się do działu obsługi klienta, gdzie dość szybko i bardzo uprzejmie dopełniono formalności, abym mogła wymienić wadliwy towar. Wszystko odbyło się krótko, rzeczowo i kompetentnie. Pan zachęcił mnie, abym z wymienionym towarem wróciła do niego, aby można było "komisyjnie" rozpakować i sprawdzić, czy ten egzemplarz grilla jest dobry.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

Sk4.net

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Alejaokazji.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Astral

(1.52)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.
Dodaj własną opinię!